Сотовая связь «Сбермобайл» – отзывы



Отрицательные отзывы


icantplaygood

https://otzovik.com/review_9000833.html

ДОСТОИНСТВА:

Звоню, пишу смс, бесплатные соцсети, не дорогой тариф.

НЕДОСТАТКИ:

Не получил выполнения обязательств по договору от сотового оператора.

Начну с самого начала.

Я решил получить сим-карту сотовой связи Сбермобайл. Заполнил на сайте анкету и хотел заказать доставку в офис. Первой проблемой стало то, что необходимо ввести номер телефона для связи. Это моя первая сим-карта, которая будет именная по паспорту. Я всегда много лет пользовался другим оператором и оформление проходило на одного из родителей. На момент покупки первого телефона мне было менее 18 лет.

Без номера телефона анкета не может быть отправлена. Я позвонил оператору в колл-центр (с рабочего телефона). Мне сообщили, что этот номер нужен для курьера, который повезёт сим-карту и связь обязательна. Других вариантов просто нет, если я хочу доставку. Офис отделения Сбербанка был в нескольких минутах ходьбы и я уточнил, что могу точно получить её если сам дойду с паспортом. Так же сообщили, что никаких денежных средств с собой иметь не обязательно. Я могу пополнить баланс за 30 дней с момента получения любым удобным мне способом. Их оказалось только два: через банкомат(терминал оплаты сбербанка) или через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Я пришел в офис и специалист заполнял анкету. Мы снова дошли до этого пункта "контактный номер телефона". Я объяснил, что пришёл получить сим-карту и у меня нет телефона. Как же так? Я зачем пришёл? Хочу звонить, писать смс и т. д. После долгих минут ожидания и попыток специалиста связаться со своим руководством и службой поддержки мы пришли к выводу, что телефон всё-таки нужно придумать. С проблемой разобрались, выбрал самый дешевый тариф и получил сим карту.

Я пришёл домой вставил сим-карту в телефон (телефон Nokia старой модельки). На хорошем телефоне стояла другая сим-карта, которой я так же бы продолжал пользоваться. Пополнил баланс, как учили, через личный кабинет СБ Онлайн. Телефон никак не реагировал чтобы я не делал. Я переставил сим-карты местами и тут же активировалась сотовая связь СберМобайл, пришли настройки интернета, пополнился баланс. Хорошо, звоню специалистам уточняю о проблеме. Никто ничего не знает, говорят должно работать. Долгие разговоры и я оставляю обращение. Спустя какие-то дни со мной связываются и рассказывают о необходимости подключения к сети интернет, чтобы сим-карта работала. Т. е. на старом телефоне Nokia ничего не будет. Я не могу звонить, писать, выходить в интернет. Виноватой оказалась сотрудника Сбербанка, которая меня об этом не проинформировала. Как правило, если получают сим-карту в отделении Банка, то сразу все активируют на месте и настраивают (по их словам). Допустим с этой проблемой мы разобрались. В качестве бонуса предложили подойти в отделение Сбербанка и получить бонус. Я думал, что этом будет какая-то скидка на тарифы, скидочный купон на приобретение хорошей модели смартфона в каком-либо салоне связи. По факту мне должны были дать "ручку или магнитик". От этого я отказался и закончил беседу.

Настраиваем интернет. Много действий с моим Самсунгом. Ничего не получается и интернет не работает. Звоню специалисту и заказываю высылать мне настройки. Как в ручном, так в автоматическом режиме они не работают. Что мы только не делали. Оказывается нужно было включить не только передачу мобильных данных, но и роуминг. Роуминг! Специалист заверил меня, что никаких дополнительных списаний денежных средств не будет. Хорошо, на этом мы заканчиваем с настройками.

Сажусь делать то, ради чего и получал эту сим-карту. Делаю фотографии и пытаюсь их отправить. У получателя только один способ принять от меня эти файлы - MMS. Не могу никак отправить, что я только не делал сообщение просто не отправляется. SMS без проблем. Звоню специалисту спрашиваю что делать. Получаю ответ "MMS вы не можете отправлять, их просто нет у нас". Да как так то? Почему никто меня не проинформировал о том, что не работает что-то? Не работает с телефонами, не отправляет mms? Я был настолько разочарован, что получил эту сим-карту. Ладно. Мне предложили сдать её и получить обратно все денежные средства, которые я потратил на пополнение баланса. Отказался, пусть будет.

Баланс был пополнен на сумму, которая в 3-4 раза выше ежемесячной абонентской платы. Я подумал перевести половину со счета на какую-нибудь систему. Может быть QIWI или Яндекс. Деньги. Оказывается, что сделать я этого не могу. Т. е. все сотовые операторы могут (даже TELE2, собственно чье они используют), а они не могут. Просто нет такой возможность. Я могу пополнять баланс через QIWI СберМобайла, но обратно не смогу. Даже звонить не стал и уточнять. Сотовая связь настолько "сырая", что слов не могу найти. Хорошо, может я смогу перевести часть баланса на счет Банковской карты или на счет сотового оператора, который привязан к карте Сбербанка. Такая же история, ничего не получается. Если необходимо вернуть денежные средства со счета, то необходимо обратиться с письменным заявлением об ошибочном зачислении. Они рассмотрят и через много много дней вернут на указанные реквизиты. В таких организациях есть сроки. К примеру: от 2х до 5ти рабочих дней. Деньги будут переводиться по истечении 4х дней 59 минут 59 секунд. Нужно до конца клиента держать, нельзя это сделать за 2 дня. Обязательно выдержать самые максимальные сроки. Не стал писать заявление. Я не получил достойную сотовую связь, а лишь её подобие. 2019 год, а мы не можем сделать нормальные условия для клиентов. Сейчас многие вещи делаются дистанционно, но не в таких организациях.

В документах и пользовательском соглашении нет никаких слов о том, что я писал выше. Специалисты это подтвердили много раз по телефону. Услуги не были выполнены. Худшая оценка.


132Larisa

https://otzovik.com/review_8880303.html

ДОСТОИНСТВА:

Удобный, недорогой тариф.

НЕДОСТАТКИ:

Ненадёжный. Проблемы в программировании связи.

Возникла неожиданная проблема. После непродолжительного использования симкарты Сбермобайл вижу надпись на телефоне: "Нет симкарты". Но карта - в телефоне! Разбираю телефон, вытаскиваю и снова вставляю симку на место. Всё появляется. Через некоторое время снова происходит то же самое. Вставляю симку в другой телефон. Тот же эффект. Иду в Сбербанк. Прошу заменить симку. Со скрипом, но дают новую симку. Первое время не нарадуюсь. Телефон прекрасно работает. Но... проходит время, и всё возвращается на круги своя. Не хочу снова идти в Сбербанк и клянчить новую симку. Тем более - уверен, что это опять не поможет. Программистам Сбермобайл нужно разобраться, почему это происходит. Надеюсь, что Вы исправите свою ошибку. Или мне придётся перейти к другому оператору.


LeryEcery

https://otzovik.com/review_8000262.html

ДОСТОИНСТВА:

недорого

НЕДОСТАТКИ:

плохая симка

Решили перевести маму на оператора Сбермобайл и разочаровались. Их симкарта не заработала в телефоне Galaxy S4. Причем другие симки в этом телефоне работают. Поменяли симку- та же история. Засунули ее в Ксиаоми- работает. Странно, первый раз с таким столкнулись. Теперь придется либо покупать новый телефон, либо забыть об этом операторе (((

Наконец выяснила в чем дело, в мамином S4 просто нет 4G или LTE. То есть Сбермобайл не для стареньких аппаратов(


DianaO

https://otzovik.com/review_8528519.html

ДОСТОИНСТВА:

Особых плюсов не обнаружено

НЕДОСТАТКИ:

Блокируют незаконно симку и крайних негде искать!Настройки дикие и настраиваешь их ходишь в банк и сам(слава Богу там не отказали в помощи, хотя это не их работа), техподдержка никакая в приложении и по телефону, офиса нет, концы искать негде.

Жалею о том дне когда решила перейти на сбермобайл! С самого начала каждые два дня приходилось заходить в сбербанк, в котором мне втерли симку сбермобайла, чтобы

заработала связь и интернет, потому что службы поддержки нет, офиса нет (а связь и интернет прекращали работать через день). Так я промучилась месяц. Вроде бы настройки установились, но после этого на втором месяце пользования симкой мне просто взяли и заблокировали симку через неделю после внесения абонентской оплаты моего тарифного плана! Просто так! взяли и заблокировали! и приложение сбермобайл соответственно тоже недоступен(хотя и там техподдержка никакая!-опробовано), офисов нет, короче -концы в воду. Молодцы Сбермобайловцы!


Аноним

https://www.banki.ru/telecom/responses/company/sbermobile/

Заблокировали номер 903*****77 , всего лишь через 60 дней неактивности, просьбы разблокировать игнорируют

Ссылаются что номер возвращают в билайн

Сим работает, принимает платежи, но заблокирована

Все кто хочет перевести номер к этому оператору дважды подумайте, чуть зазеваетесь и номер уходит в вечную блокировку

Клиентский сервис нулевой


Аноним

https://www.banki.ru/telecom/responses/company/sbermobile/

Взяла карту сбер мобайл, заплатила 200 рублей. Карта не работает, нет сигнала. Решила, значит, отказаться от нее. Позвонила "специалистам", которые сначала сказали, что 200 рублей вообще не вернутся. Потом сказали, что можно написать на почту, адрес которой вышлют смс сообщением. Жду. Смс не пришло. Звоню. Отвечает девушка по имени Дарья. Снова объясняю ей ситуацию. Дарья говорит, что смс с почтой можно отправить только на номер сбер мобайла. А я ей уже сказала, что сим карта НЕ РАБОТАЕТ! Говорю, позовите главного, а его нет. Разговариваю с Дарьей дальше. Девушка несколько раз отходила, спрашивала у других, мне приходилось ждать В итоге она ушла на 5 минут, я повесила трубку. Так она мне ничего и не ответила. В итоге, как это получается? Ссылку на отказ от карты они могут на любой номер скинуть, а адрес электронной почты только на сбер мобайл.


Аноним

https://www.banki.ru/telecom/responses/company/sbermobile/

В солидном отделении Сбербанка купил сим карту с номером 908 ***2*. Меня не предупредили что связь через Теле2, тем самым нарушив закон "О защите прав потребителей". В декабре 2018 я через явки и пароли (по другому расторгнуть нельзя) направил ими же присланный по интернету заполненный бланк расторжения договора им же назад по интернету. 27 июля 2019 проверил, номер продолжает числится за мной. В отделении сбербанка разводят руками - мы ничего не знаем, наша хата с краю. Найти конспиративный адрес в нашем городе, где скрываются менеджеры этого Мобайла невозможно. Конспирация...


Anastasia...a

https://irecommend.ru/content/odin-iz-khudshikh-operatorov-sotovoi-svyazi-po-moemu-mneniyu

Один из худших операторов сотовой связи по-моему мнению

Раньше я думала,что хуже Билайна нет ничего. Но нет, попробовав попользоваться сим-картой от Сбербанка мое мнение изменилось. С первого взгляда тариф кажется вполне выгодным и удобным, но это только с первого взгляда. По условиям одного из тарифных планов за 200 рублей предоставляются 150 минут по всей России, 50 смс и 5Гб интернета. Трудности начались сразу после установки сим-карты. Деньги на счет пришли не сразу. После активации пакета начались проблемы с интернетом. Он просто не заработал! Пришла смс с настройками, где было указано как его установить.В сообщении было два варианта: один просто установить точку доступа автоматически,а второй в ручную.Сделав все как было указано,интернет не заработал.После этого телефон включался-выключался,перезагружался,симка проверялась в другом аппарате,но интернет так и не появился.После всех этих мучений пришлось позвонить пару раз на горячую линию,где по шаблону просто спрашивали (перезагружала ли я телефон,проверяла ли в другом аппарате и т.д.), но вопрос так и не был решён.

Почему не рекомендую? Просто запустили связь вроде как с удобным тарифом,но он не работает в полной мере. Дозвониться до горячей линии легко,но специалисты не смогут помочь. В офисах специалисты тоже не в полной мере осведомлены по условиям тарифного плана. Персонал совершенно не подготовлен.

Может конечно что-то и изменится в Сбербанке(обучат персонал,наладят качество предоставляем услуг),но на данный момент это очень сырой продукт,на который не стоит тратить своё время

Недостатки:

качество предоставляемых услуг

персонал


Евгения Попова

https://zen.yandex.ru/media/vbr/pogovorim-o-sbermobail-kakie-preimuscestva-est-u-mobilnogo-operatora-sberbanka-5cacb6addbcc0400ae9802ec

На самом деле, крайне ненадежный оператор. Вышки арендует у оператора, который сам арендует вышки. Просто смешно. Офисов обслуживания нет. Замену сим, переоформление, блокировка, разблокировка- кто будет делать эти операции? правильно- никто. Все вопросы, в том числе и по списаниям - звонить в тех.поддержку, которая (что уж там!) отправит вас в пешее эротическое... Я лично точно не куплюсь на это.


Дмитрий Шинкарев

https://zen.yandex.ru/media/vbr/pogovorim-o-sbermobail-kakie-preimuscestva-est-u-mobilnogo-operatora-sberbanka-5cacb6addbcc0400ae9802ec

Дорогой это Сбермобайл. Не понимаю смысла им пользоваться.


Олег

https://sbermobail.ru/otzyvy/

Принцип работы интересен… У меня мама пенсионер, инвалид. Проживаем с ней в разных городах. В свое время специально все перешли на Билайн. При очередном посещении банка ей, человеку, который не в состоянии понять большинство из того, что говорят современные работники банка, была вручена и установлена «наивыгоднейшая» симка Сбермобайла… В итоге: 1. симка Билайна у нее теперь в кармане с ежедневным списанием, 2. все, кто звонит ей из других городов оплачивают связь за межгород… Сама она не может переставить симку, а идти в офис уже побаивается, что резонно. Ждет нас в гости — жаль живем далеко и ездим не часто.

Спасибо огромное, неуважаемые работники… Всучили бабушке и рады — а кто вас об этом просил??? Надеюсь с вашими родителями так не поступят.


Константин

https://sbermobail.ru/otzyvy/

Сказать что это ужас, не сказать не чего!!!!! Связи нет даже в центре Москвы! Поменять паспортные данные не возможно,( два месяца пробую и без полезно) отсутствуют офисы, а операторы просто тупо говорят одно и тоже. Не ожидал что сбербанк запустит к себе лохотронщики. Предложили в сбербанке, повёлся дурень.

Отговорил уже двух друзей и пяти коллег по работе, тоже в сбербанке предложили.

Не водитель что дёшево, смысл т,к связи нету вообще!!!!! :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:


Алексей

https://sbermobail.ru/otzyvy/

Связь сбермобайл полное гов..о постоянное отсутствие интернета


Анна

https://sbermobail.ru/otzyvy/

Не симка а говно, купила ребенку,так,позвонить можно и ни интернет ни смски не работают


Niki

https://yandex.ru/maps/org/sbermobayl/107025475606/reviews/?ll=37.580682%2C55.699682&z=17

Не рекомендую СберМобайл в качестве оператора сотовой связи. И я сейчас объясню почему.

1) Зондирование. Оператор, довольно агрессивно, следит за вашими действиями в интернете и в случае посещения сайта партнеров отправляет вам (при установленном приложении СберМобайл) Push уведомления о действующих скидках при оплате через сбер в N%, причем данные уведомления прилетают моментально. Я полагаю что это автоматически и что оператор собирает метаданные пользователей и сливает их своим партнерам (привет звонилкам из call-центров)

2) Кэшбек в виде бонусов спасибо. Довольно соблазнительная вещь, особенно в виде того что ими можно расплатиться на Беру. Однако кэшбека я так и не получил, при попытке решить вопрос у меня оператов в чате запросил паспортные данные которые я естественно неизвестному человеку давать не собираюсь (вопрос так и не решили), можете конечно написать что надо было дать паспортные данные но зачем? Я оформляю договор, по паспорту, привязываю карту которая оформлена по моему паспорту и еще должен называть свои паспортные данные оператору? Да нафиг оно мне надо, проще уйти к конкурентам которые готовы решить возникшие проблемы без лишнего гемора так сказать.

Из плюсов могу лишь назвать то что довольно жирный лимит на гигабайты и анлимит на сервисы, но по эквивалетной цене (без описаного выше гемора) есть и у конкурентов, бонусы спасибо я в расчет не беру ибо я их так и не получил.

З.Ы, если уходите от данного оператора и хотите чтобы ваши метаданные (которые для рекламы собираются) не были поданы их партнерам, то направляйте в этот офис заявление на отзыв согласие на сбор/хранение/обработку персональных данных.



Нейтральные отзывы


Женя

https://www.otzyvru.com/sbermobayl/review-655327

чем нравится – накопил много бонусов спасибо от сбербанка, куда деть не знаю, решил тратить на связь, оплачивал несколько месяцев свой тариф ими. звонки доходят, слышно без помех, интернет загружается.

чем не нравится – долго ждал пока переоформят номер



Положительные отзывы


Алена А.

https://yandex.ru/maps/org/sbermobayl/107025475606/reviews/?ll=37.580682%2C55.699682&z=17

Пользуюсь примерно с момента открытия и держу второй симкой в телефоне. Сразу скажу - мне лично удобно и отказываться не собираюсь. Более того, веду собственный одноименный блог о Сбермобайле - https://sbermobajl.ru, если интересно - милости прошу, много полезного на собственном опыте;))

Итак, что же в сухом остатке? На мой взгляд, весьма достойный виртуальный оператор. Единственный конкурент - Тинькофф Мобайл. Минус - отсутствие собственных отделений, но повсеместные офисы Сбербанка компенсируют. В целом, по Москве качество связи устраивает, возможность собрать тариф тоже, единственно, ребята, дайте уже людям возможность и количество СМСок выбирать тоже - не всем хватает 50шт!


Алина

https://ru.otzyv.com/sbermobayl/review-579484

Собрала себе тариф и я в восторге, оказался удобным для меня. Радует то, что есть безлимит на использование WhatsApp, Viber и Skype и еще какой-то мессенджер, а так же 50 сообщений в тарифе меня устраивают даже остаются. Минус есть только в том, что если заканчиваются выбранные минуты дальше общение будет выходить чуть дороже, нежели с тарифом, но если подобрать себе нужный тариф минут вполне хватит.


Марина

https://ru.otzyv.com/sbermobayl

Наверное самым важным об операторе будет сказать про качество связи. Сеть ловит хорошо, без прерываний при разговоре, интернет всё грузит. Я обычно когда на поезде отъезжаю, буквально 5 мин закончился город и начался лес- всё ) никаких разговоров на прощание) вот теперь наконец-то могу подольше попрощаться с близкими по телефону, сеть ловит слава богу)


Аноним

https://pikabu.ru/story/sbermobayl_6885797

Не на правах рекламы.

На днях писала о том, как я в Сбербанк менять карту ходила. Тогда умолчала об одной услуге, успешно навязанной мне сотрудниками банка - сотовая связь от Сбербанка.

Симка с номером +7-980-912-ХХ-ХХ стоит сто рублей, которые и являются месячной абонентской платой.

В пакет услуг входят: 5 Гб тырнета по России, 150 минут исходящих вызовов по России, 50 СМС и безлимитные соцсети.

Тариф можно настроить:

> Если увеличить тырнетный лимит до максимальных 30 Гб, плата будет составлять 400 рублей в месяц.

>Если 150 минут увеличить до максимальных 1500 - 550 рублей в месяц.

> Если увеличить и минуты и гиги до максимума - 850 рублей в месяц.

Много это или мало - не знаю, у меня очень выгодный семейный тариф на Билайне, переходить никуда не хочу пока. Однако, Билайн не везде хорошо ловит, а кое где не ловит вообще, это же касается и других операторов - у всех у них есть "мертвые" зоны. А вот Сбермобайл цепляется к самой ближайшей вышке, то есть не привязан к определенному оператору, а значит зона охвата Сбермобайла равна общей площади охвата всех мобильных операторов вместе взятых.

Сбербанк активно развивает свои сервисы, думаю, с сотовой связью будет так же. Кто подумывает о новой симке - пошерстите инфу о Сбермобайле. В-принципе, базовый тариф за 100 рублей в месяц - более, чем достаточен для среднестатистического Россиянина, и, что самое главное - по вполне демократичной цене. Будет актуален для школьников, подростков.