Сеть магазинов Спортмастер — отзывы
Отрицательные отзывы
Александр
В галактику т.е.в находящийся там спорт мастер ни ногой, 9.12.2018 по моей карте был крайний день использования бонусов,решил воспользоваться,выбрал товар ,на кассе меня удивили что этот товар из категории Лучшая цена,т.е.бонусная программа не действует,что я и так понимал но на данном стелаже предупреждения об этом не было,на что девушка на кассе ответить не смогла и пригласила администратора. Вышел Алексей или Александр,могу ошибаться,поинтересовался о проблеме, я задал вопрос почему вводят покупателя ,т.е. меня в заблуждение на что он с ухмылкой сказал : да они вообще не на своём месте находятся,взял две пары штанов и удалился ,не то что бы не извинившись,а глядя на меня как на идиота ,кто должен извините следить где и какой товар находится я или работники зала , мелочь ,но неприятно в данную точку ни ногой!!!
Evg13ny
https://irecommend.ru/content/razocharovanie-ili-kak-sportmaster-unichtozhaet-nachislennye-bonusy
Долго пользовался услугами Спортмастера, всё устраивало. Разместил очередной заказ через самовывоз на товар, который есть в наличии в магазине, т.е. без предоплаты. Через полчаса приходит смс, что товара нет в магазине: окей, я готов заказать товар по предоплате, но магазин никакой обратной связи не даёт и статус заказа не обновляет. Чтобы дозвониться, нужно прождать 10-15 минут. Когда заказ наконец уходит в отменённый (хоть что-то, хотя поддержка обещала просто поправить заказ), 2.500 бонусов исчезают, как я думал, потому что магазин долго не обновлял статус заказа. Как мне казалось, потом бонусы восстановятся, товар мне нужен сейчас, поэтому заказал замену, предварительно уточнив по телефону, что товар есть в наличии. Магазин почти сразу отменяет его с формулировкой "Нет наличии" и списывает ещё 2.500 бонусов! Итого -5.000 списанных бонусов, которые Спортмастер не восстановил. Бонусная программа почти никогда не приоритезирует посещение магазина, но если Спортмастер активно её продвигает, обман - это самое малое, что я почувствовал. Никому не советую пользоваться самовывозом в Спортмастере, а покупать только тот товар, который есть в конкретном магазине, сам же вряд ли ещё раз зайду в Спортмастер, настолько откровенно забивающим на своих покупателей, а также в его клоны Остин и Funday.
Снегирева Елена
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: 07.10.2018 в магазине Спормастер в г.Саранск, расположенном в ТЦ Макс получила сильный ушиб ноги скейтом. Персонал магазина не запретил покупателю учить на скейте кататься ребёнка. Скейт с большой скоростью ударил меня по ноге. Радуюсь, что не перелом (вроде), и что не попали в ногу дочке, стоящей рядом. Когда муж сказал персоналу, почему не запрещаете такие опасные вещи, девушка ответила: попробуйте скажите, пошлют! Опасный магазин, равнодушный персонал!
Заварницын Вячеслав
Плюсы: Достоинств нет.
Минусы: Отсутствие товара. Низкий ассортимент. Неквалифицированные сотрудники.
Отзыв: Компания позиционирует себя как федеральную сеть, а на самом деле шарашкина контора. Нет абсолютно никакого ассортимента товара. Приложение показывает, что товар есть в магазине, а на самом деле в магазине вообще нет данного товара. Отношение сотрудников в магазинах ужасное.
Кириллов Кузя.
Плюсы: Их нет
Минусы: Отвратительный сервис, неудобное время доставки, грубые менеджеры
Отзыв: Никогда больше здесь не закажу.
Гость
На сайте описание и фото не соответствует тому что получаешь по факту, а потом в девять вечера, в субботу, звонят с вопросом актуальный ли предзаказ???
Гость
С приходом бонусов все цены поднимаются
Гость
Уважаемые читатели! Не тратьте свои нервы и деньги на это подобие фирменного магазина!!! Купил полуботинки merrell ice cap 4 stretch moc ,после первой носки очень сильно натёр пятки. Ну думал ничего, "разносятся". В итоге после примерно 10 попыток их "разносить" правый полуботинок лопнул на изгибе!!!!! Стрэйчевый материал ЛОПНУЛ!!!! Отнес в это "подобие магазина",там нехотя все таки приняли их на "типа экспертизу".Чер 10 дней пришло письмо с результатом "экспертизы",написано типа обувь качественная, такого быть не может. Короче я типа сам взял их и разрезал на изгибе!!!! Абсурд!!! Итог: потраченые время, деньги, а главное нервы. Категорически не советую покупать у них "Китайскую фирменную обувь"!!!
Игорь
Покупал одни ботинки в Спортмастере, которые были ужас. Менять пришёл, меня послали куда подальше. Купил эту модель повёлся на внешний вид, а по идее дерматин толстый. Начал носить, на сгибах появляются страшные морщины. Если бы на носке была бы кожа, то было бы классно. А так дерматин. Уже погорел второй раз в Спортмастере. Наверное больше там обувь покупать не буду!
Zelenaya Drakosha
Наверное, я резко выразилась, но все же, я ни разу не видела своего размера (XS) в Спортмастере. В женской половине всегда висит 1-2 S-ки, много M и L. С мужской одеждой тоже не все хорошо. Мой муж носит 46(M) размер, хорошо, если удастся хоть пару вещей этого размера найти. Причем, в магазинах Adidas, Columbia и прочих всегда есть все размеры, а в Спортмастере на вешалках висят вещи этих же марок, но только большие. Я понимаю, когда в распродажу остаются только "неходовые" размеры, но такую картину в Спортмастере в моем городе я наблюдаю уже очень давно и с новыми поступлениями в том числе.
Заходим теперь туда только за кроссами, к обувному отделу претензий нет - выбор большой на любой вкус, размер и кошелек. Так что два балла, что я ставлю - только за обувь.
Что касается спортивных товаров и тренажеров, на них в Спортмастере очень большая наценка. Во многих магазинах они процентов на 20 дешевле.
Консультанты здесь отсутствуют как класс, зато абсолютно неожиданно появляются, когда ты уже определился с выбором, чтобы отнести покупки на кассу.
В общем теперь прохожу мимо, когда иду за обновками, зачем время тратить, если твоего размера все равно не окажется в наличии.
Гость
Сегодня, 20.05.2018, в магазине Спортмастер по адресу: Московская область, г. Электросталь, улица Корешкова, дом 3, я столкнулась с хамским отношением кассира Горбенко Ольги. При оплате покупки картой терминал не провёл оплату с первого раза, после чего Горбенко Ольга на повышенных тоннах обвинила меня в том, что время вышло и терминал необходимо перезагрузить. Я считаю недопустимым такое поведение персонала с покупателями. Посещение данного магазина оставило у меня неприятный осадок, навряд ли приду в этот магазин ещё раз.
Алексей
Имел неосторожность купить в "Спортмастере" расположенном в Т.К. "Филион" ботинки Outventure Nordman.К сожалению покупку я совершил спонтанно: увидел, приглянулись , купил. Крючки для шнуровки сломались при первой попытке завязать шнурки. Понес ботинки сдавать. Не взяли: "Заводского брака не выявлено. Возможно превышение допустимой нагрузки..." Хотя в отзывах о этих ботинках на крючки жалуется каждый третий. Но продавца это мало волнует . Теперь вынужден обратиться в независимую экспертизу. Придется судиться со Спортмастером , а это время и нервы. До этого у меня уже был случай возврата товара в "Спортмастер" на Смоленской, но тогда все было честно, хотя кроссовки были ношеные ( в отличии от этих). Я давно пользовался услугами этой сети, серебряная карта и т. д. Но теперь это в прошлом. Падает качество товара в "Спортмастере" (но не падают цены), отношение к покупателю тоже ухудшается...
И вам совет: ПОДУМАЙТЕ!!! Клиент здесь всегда не прав.
Ксения
Сегодня покупала купальник и шапочку для плавания в Спортмастере. На карте было 250 бонусов, начисленных ко Дню рождения. Продавец по номеру телефона определила, что на карте действительно есть бонусы, что телефон мой, а вот снять бонусы не смогла, так как не работала система. Мне предложили подождать, когда заработает система, но гарантий никаких не дали. Пришлось заплатить полную стоимость, а бонусы оказались бессмысленными.... Нужно работать лучше над системами лояльности и их реализацией...
Ужасный магазин. Покупать там можно только что-нибудь дешевое
Kapra
Дурацкая бонусная система скидок, обслуживания нет вообще
Когда заходишь в этот магазин и видишь товары известных брендов, покупать их не хочется, поскольку создается впечатление, что все это подделка. Поскольку я живу в большом городе, если мне нужно купить что-то для спорта, то я иду в специализированный магазин или магазин определенного бренда. В Спортмастере можно покупать только какую-нибудь дешевую ерунду.
Товар в интернет-магазине можно заказать или с доставкой, или забрать только из того магазина, где он есть. Ради клиента они ничего из магазина в магазин не возят, в отличие от других интернет-магазинов с возможностью самовывоза из обычного магазина.
Система бонусов дурацкая: оплатить ими можно не все товары, не полностью, а только часть, к тому же эти бонусы сгорают.
Nimfeia
Большой ассортимент
Дурацкая бонусная система скидок, интересно из каких специалистов состоит комиссия, китайский стойки
12.03.2017 в магазине Спортмастер, который не так давно приехал в город Наро-фоминск Московской области купили кроссовки для девочки модель Skechers Lumos арт. 106130315, 32 р-р, стоимостью 3 399 рублей. Одели раз пять, погоды особенно не было их носить. За это время в месте крепления застежки основная ткань разрывается (фото прилагаю). Ремешок застежки повис на втором непонятном слое. Кроссовки будто изготовлены на один раз, потому что ткань стирается прямо на глазах и превращается в хлам. 03.04.2017 вернули в магазин, составили заявление.
11.04.2017 нам позвонили из магазина и сообщили, что комиссия дала отрицательный ответ. По их мнению ребенок не правильно носил кроссовки. Прилагаю 4 фото: стерлась ткань основы в месте крепления ремешка, также потерлась и в других местах по всей верхней части обуви. При касании с джинсами что ли стирается верхний слой этих "чудесных" кроссовок до дыр? Написала на их официальный сайт, нам желают удачи и на этом они снимают с себя всю ответственность за свой товар. Куда девать их хлам не знаю.
Примерно, лет 10 назад, когда мы еще проживали в Москве, мы тоже сталкивались с хламом из Спортмастера и еще тогда мы стали обходить стороной этот магазин. Это можно увидеть по нашей клубной карте. Похоже в его работе за это время ничего не изменилось и не улучшилось. По всему интернету очень много хвалебных лживых отзывов, но это, по-моему, сейчас как болезнь, которой болеет не только Спортмастер.
Если уточнять по нашим кроссовкам, то в них уже две лампочки перестали светиться только из-за того, что ребенок наступил в лужу. На сайте же Спортмастера под этими кроссовками один покупатель успел их несколько раз постирать в стиральной машине.
Очень жаль, что Спортмастер не научился ничему хорошему за это время, а работает исключительно на один слой населения, который легко обманывается и спокойно посылается подальше в случае, если их левый товар очень быстро превращается в хлам.
Марина Семеновна Сагдиева
А меня вчера не пустили в магазин спортмастер в меге. Сказав, что людям с металическими конструкциями нельзя проходить. У меня была тележка и костыли. Очень обидно, учитывая, что я человек с ограниченными возможностями. Когда попросила показать локальные акты или документы в которых говорится, что нельзя проходить так, то показали на стекло...сказав, что документ там. Подойдя туда я увидела наклейку, что проход с тележкой запрещен. Никаких костылей и других металических конструкций не указано. Да акта нет-наклейка. Только вот все в магазине были с тележками. Наверное я с кривой ногой выглядила ужасно, что они решили не пускать. Я только недавно сошла с инвалидной коляски. Значит и на ней бы не пустили!!? Дискриминация инвалидов какая-то. Я в шоке покинула магазин, со своей семьей. Ребенок до сих пор в шоке. Почему встречают по одежде? Ведь есть публичная оферта! Есть права человека и свобода передвижения ((((((
Sergey
Николаев. Впечатление от 1 покупки: Магаз не понравился, не приду больше. ТОЛЬКО ОДИН из ТРЕХ менеджеров знает, где у них что лежит. Обувь в основном Demix, одежда Термит, цены явно завышены на это все, а качественного ширпотреба вроде Nike, Puma вообще на пальцах посчитать. Дрессируют покупателей - деньги положите на тарелку, в руки или просто на стол нельзя. Пробивать товары не умеют, 2 человека на кассе. Кстати, очередь из 6-ти человек - 1 касса работает, 15 минут в очереди, 2 касса так и не открылась, пока стоял. Карточку тоже не предложили, я так понимаю должны при любой покупке предлагать. Цирк в общем:)
Нейтральные отзывы
Djimmi179
Часто делаю покупки в магазинах" Cпорт- мастера" . В основном спортивная обувь . Последнее приобретение женские зимние красовки " Саламон" Изначальная стоимость- 10000 т.руб.,но со скидкой+бонусами =3500.Покупкой очень довольна и соответственно ценой тоже. Очень демократичные цены и вдобавок скидки+ бонусная система. Обслуживание хорошее , территориальность не очень, так как живу в г.Раменское, а магазин в г.Жуковском. Мои пожелания -скорейшее открытие в г.Раменское .
Положительные отзывы
Жанна
Покупали ребенку самокат Roces в 2016 году за 6.900 руб, часть оплатили бонусами, что очень удобно. Вышло 5.900 руб. Отъездил 2 года, и еще хватит надолго. Выдерживает вес 100 кг. Родителей тоже выдерживает! Спустя время выглядит как новый! Всем рекомендую Спортмастер, мой любимый магазин!
Makklay
На моём веку было куплено не мало пар обуви. Где я только не приобретал обувь. И каждый раз разочаровывался.
Покупая дешёвую обувь в разношёрстных малобюджетных магазинах, возникали проблемы со здоровьем. Обувь низкого качества по низким ценам отразилась на здоровье ног. Ноги стали болеть в области ступней. На пятки очень больно было наступать. Нога сильно потела и чесалась. Покупал дорогую обувь в, так называемых, центрах обуви, где за максимально завышенные цены, зачастую продают не качественную обувь, цена кторорых совсем не оправдана.
Как то раз зашёл в СпортМастер, походил, посмотрел, оценил, приобрёл полуботинки. Проходил месяц и понял, что приобрёл абсолютно качественные, удобные, комфортные полуботинки. Кстатьи, ношу уже почти 3 сезона. Как то купил бракованые кросовки, но тут же всё поменяли без каких либо вопросов и разберательств. Оказалась вся партия бракованая. Сказали, что вернут всё производителю и закупать у них больше не будут. Приобретал тапочки, кроссовки, зимние полусапоги и т. д. Очень доволен.
Вердикт:соотношение цены и качества обосновано. Контроль ведут с пристрастием. Где то дороговато, но оно стоит того. Рекомендую. И ваши пяточки скажут вам спасибо!
Фокин Сергей
Достоинства: Заказать можно то, что нет в данном магазине. Доставляют в срок, уведомляют о прибытии товара в магазин. Бонусы копятся и всегда можно их потратить.
Недостатки: не увидел
Комментарий: Очень долгое по нынешним меркам обслуживание на кассе.
Влада
Достоинства: Качество
Недостатки: Нет
Комментарий: Отличный магазин
Sweet Helly
https://irecommend.ru/content/kupit-kupalnik-za-19-rublei-vmesto-1600-eto-realno-foto
Два года назад я собиралась поехать на море, и зашла в Спорт мастер за купальником, мне приглянулся сразу молодежный купальник с яркой расцветкой, стоил более 1600, но что ж, подумала я, раз нравится-беру! Купила, отплавала, купальник не выгорел, ни полинял, в общем я счастлива)Тем летом опять захотелось купить обновку к лету, зашла снова в спорт мастер и какое мое было удивление, что я увидела там этот же купальник только другой расцветки всего лишь за 320 рублей) Конечно я его купила, так как мне безумно понравился мой предыдущий)
А вот совсем недавно, перед новым годом я снова посетила этот магазин, и у меня глаза чуть на лоб не вылезли, когда я увидела мой купленный летом купальник всего лишь за 19 рублей! Сейчас батон хлеба то не купишь за такие деньги, а тут купальник, в общем я была шокирована такими ценами, второй такой я уже себе не купила, но взяли сестре моего молодого человека на вырост, подрастет тоже будет ходить)
Вот такие приятные сюрпризы иногда встречаются в этом магазине)
Можно купить шапки и шарфы от 50 рублей,хотя раньше они стоили в 10 раз дороже)
Так что смотрите на акции и скидки внимательно)
Если кому то будет интересно,
здесь я подробно описываю эти купальники, а
здесь у меня ,,новичок,, этой же фирмы)
Светлана Смирнова
Достоинства: качество товаров
Недостатки: нет
Комментарий: вежливые консультанты