СТО ЕвроАвто — отзывы
Отрицательные отзывы
Оксана
При визите в Кировское СТО (франшиза ЕВРО АВТО) весной этого года просила проверить тормозные колодки и посмотреть на один из дисков (водитель эвакуатора обратил внимание на волну переднего левого диска). Сотрудники Кировского СТО сказали, что диск и тормозные колодки в норме, раньше осенней смены резины менять не нужно. В выданных рекомендациях весеннего визита не указаны какие-либо проблемы из ниже перечисленных. В результате на прошлой неделе — 01.10.2022 (смена колёс не ранее 18 октября проводится в нашем регионе) осталась без тормозов: диск треснул, колодки развалились, суппорта под замену, ручной тормоз заклинило (пришлось перемещать авто с кировского СТО до СТО на Большеаикоа на ручном тормозе). Отказалась от обслуживания сейчас на этом СТО из-за отношения к авто и ко мне. Полчаса слушала, что специализация Кировского СТО не отечественный автопром, а европейские авто. Администратор Сергей не знает, что по вин номеру нивы Шевроле легко определяется комплектация и в частности модификация лобового стекла. На словах сказали,что суппорта под замену (цена 8-9т.р. каждый),а когда приняла решение гнать машину на ремонт в СТО на Большевиков (много лет там жила и обслуживала не один авто), в рекомендациях указали уже ремонт суппортов (Цена существенно ниже). Принцип работы данного СТО провести текущий ремонт и дать такие рекомендации, что бы обеспечить себе бОльшим объем работ при следующем визите, доставляя клиенту стресс и создавая незапланированные траты в существенно большем объеме. Специалистами таких сотрудников сложно назвать. Например, Сергей утверждал, что изношенность колодок повлияла на повреждение диска, хотя колодки разлетелись на правом колесе, а диск с трещиной на левом и колодка на левом колесе рабочая. Во всём пытается обвинить клиента (например, я оказалась виновата даже в том, что в здании СТО сеть телефонная плохо ловила-видите ли в телефоне проблема), своих ошибок (а порой откровенных ляпов) вообще не признает. В общем данное СТО портит мнение о сети Евроавто существенным образом. Так что не смотря на то, что переехали жить в деревню, ремонтировать наши авто будем ездить в СПБ к нашим проверенным ребятам на СТО Евроавто Большевиков. Одни любят машины и их профессионализм и забота о клиентах даёт возможность жить спокойно с уверенностью в надежности авто, а значит и безопасности жизни нашей и окружающих. В общем если любите себя и свое авто — даже в безвыходной ситуации не обращайтесь в Кировское СТО евроавто.. НИКОГДА!!!!
Александр Гаврилов
18.08 22г я Александр Гаврилов заказал в ЕвроАвто 1л. антифриза фирмы Кастрол красный . Стоимость заказа 1462руб. При получении заказа мне выдали белую пластиковую канистручку всю в подтёках жидкости на которой не было ни каких фирменных знаков и надписей, которые есть например на таре Кастроловского масла. Я выразил сомнения в подлинности антифриза и на столе сотрудника и в его присутствии открыл емкость. Пломба в виде алюминиевой фольги на емкости отсутствовала. Такие пломбы всегда есть на таре фирменных продуктов. Я отказался брать этот антифриз. Решил написать жалобу в книгу жалоб, но мне пообещали заменить антифриз после внутреннего разбора инциндента. Спустя дня два мне позвонили из головной контооы (в Питере) и сказали, что тара вскрыта и заменить сомнительный антифриз на другой они уже не могут. Получился элементарный развод. То, что произошло очень похоже на мошенничество, так поступают мелкие жулики. Больше я в эту контору ни ногой, и всем не советую.
Евгений Ромашов
Не рассчитал габариты и в результате помял и поцарапал дверь. Вариантов не было, нужна была замена двери и кузовной ремонт. Доехал до Евроавто. Очень доволен результатом. Ребята сделали отличный малярно-кузовной ремонт. Нареканий к работе нет.
аноним
Имел неосторожность заказать и купить в магазине Евроавто на Испытателей д.2, себе запчасти. Накладная № 928. Мне были нужны два клаксона высокого и низкого тона для авто. Мы уезжали с семьёй в отпуск в другой регион, в глухую деревню, пандемия с короновирусом в стране ещё не закончилась и я попросил по телефону менеджеров и продавцов магазина Евроавто на пр. Испытателей, подобрать мне исправные б/у клаксоны, с условием, что их обязательно проверят на исправность. Заочно оплатил их покупку и доставку на дом с курьером. Я объяснил им свою ситуацию. Продавцы магазина и курьер меня заверили, что б/у клаксоны проверены и полностью исправны, их можно спокойно использовать. Уже по приезде, в деревне, решил их поставить, для этого разобрал и снял передний бампер авто, подсоединил клаксоны купленные в магазине Евроавто на Испытателей д.2, но они оказались неисправны! Дело в том, что я уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что продавцы магазинов запчастей Евроавто постоянно обманывают покупателей и своих клиентов. Причём, в любом из них! Как я понимаю, это их такая фишка, особенность. Можно сколько угодно с ними общаться и договариваться, но они всё равно Вас на чём-нибудь обманут или что-нибудь недодадут. Было это раньше, есть это и сейчас. Я не думаю, что я ещё когда-нибудь буду пользоваться услугами магазинов Евроавто, тем более, что у меня это с ними, уже не впервые. Всякий раз, надеешься, может в магазинах Евроавто что-то изменилось в лучшую сторону? Но, к сожалению, это оказывается не так. Конечно, я устроил им по телефону скандал и они вернули мне мои деньги за проданный мне заведомо испорченный товар. Но, кто вернёт мне впустую потраченное на лживых менеджеров Евроавто, время и нервы? Или это ничего не стоит? Не покупайте ничего в Евроавто, Вас обязательно обманут! Не верьте их положительным отзывам в интернете. Они не хотят и не умеют работать. Не тратьте на них своё драгоценное время. Евроавто, это ОТСТОЙ!!!
Аноним
ДОСТОИНСТВА:
шагают в ногу со временем
НЕДОСТАТКИ:
низкий профессионализм сотрудников и низкая клиентоориентированность
по приезду в назначенное время мастер приемки оказался занят, пришлось ждать около часа.
Мне необходимы были услуги МКЦ по покраске капота и нижних внутренних частей задних дверей. Работу выполнили за 3 дня. Приехал забирать авто вечером (машина была вся в пыли, так как стояла на улице, проверить результат работы было затруднительно). Ну да бог с ним, в ходе беглого визуального осмотра, результат был принят. По уезду из СТО в дороге отказала форсунка омывателя. Сообщив об этом менеджеру - почистили бесплатно. Также был недокручен болт двери, тоже устранили, но я думаю таких косяков быть не должно, это говорит о низком профессионализме того работника, который осуществлял демонтаж и установку двери. (надеюсь с гайками колес таких ситуаций не бывает). Далее о грустном, на накладке дверей после "ремонта" появилась царапина, аналогичная ситуация с внутренней частью капота, который демонтировали при покраске (нужно быть все же аккуратнее с теми элементами, которые вы красите, иначе результат вашего труда нулевой - одну часть красим, другую доводим до состояния при котором покраска потребуется). По этому поводу претензий предъявлять не стал, ибо акт приемки уже был подписан, но вывод сделан. Также после оклейки скотчем элементов автомобиля и последующего его демонтажа на кузове остались клеевые следы, которые как мне объяснил мастер убирать вы не должны. Ну да ладно. Как и не должны закрашивать торцы болтов снятых элементов.
batareya
ДОСТОИНСТВА:
Рядом с домом
НЕДОСТАТКИ:
см. отзыв
Добрый день. е111ув35. Сервис: СПб, пр. Большевиков, д. 42, к. 2. Произведено ТО. Согласно диагностики авто (предложено было): замена свечей накаливания (5,6 - горела лампочка) + замена рулевых тяг + прокладка теплообменника (текло масло). После ремонта появился сильный стук при торможении (отдает в педаль тормоза и руль) и по прежнему не работает свеча (5 - горит лампочка). Но самое главное, при сдаче авто, я обратил внимание приемщика, что мне нужны замененные запчасти. Он зафиксировал это у себя в программе. Принимал авто перед закрытием в 8 апреля в 22.00 и никаких замененных запчастей я конечно же не обнаружил. Ставлю под сомнение весь произведенный ремонт и репутацию компании EuroAuto. пс. Сегодня снова отзвонились и предложили еще поремонтироваться на 50тр. Занавес!
maksim-b
ДОСТОИНСТВА:
нет
НЕДОСТАТКИ:
Развод на деньги
Хочу рассказать всю историю обслуживания в евро Авто, первый автомобиль на котором мне пришлось к ним обратиться это был фольксваген пассат б5+ меняли она датчик положения распредвала, поменять то поменяли, но проводку просто кинули под капотом, хотя есть штатные места крепления, больше туда не обращался, после появилась Хонда джаз, сгнили тормозные магистрали на заднюю ось, поехал в ЕвроАвто, договорились о замене полной магистрали(7000 рублей вроде)потом звонят менеджеры и говорят что они сделают все за 17-20 тысяч, хотя изначально говорили что будет все стоить 7, я начал возмущаться почему так, он поговорил с начальством и сказал что сделают всё за 7, приехал на следующий день и оказалось что сделали только ту часть, которая сгнила... никто ничего не сказал и не согласовал.
Не обращайтесь к ним, не зря плохие слухи ходят
Svetlana Lavrent’eva
Знакомство с ЕвроАвто или не суйте туда свой нос, если не хотите остаться без машины.
История такова, полетел у нас диск сцепления, решили мы заказать в ЕвроАвто деталь, на что нам радостно предложили со скидкой провести замену детали, так же пообещав сделать диагностику машины, чтобы подтвердить наши предположения о поломке и по случайности не заменить исправную деталь. Ставим машину в сервис, через пару часов связывается администратор и предлагает заменить не только диск сцепления, а полностью всю коробку сцепления, сказав, что ПРОВЕДЯ ДИАГНОСТИКУ (запомните эту важную информацию), они нам советую менять полностью, так как через пару тыс км, все ровно придётся делать замену и платить ещё раз за ремонтные работы.
Конечно мы дали своё согласие, переплатив за деталь ровно в два раза больше. День Х! Через два дня мы забираем радостно машину, но не тут то было. Датчик показывает расход бензина 24 литра, вместо привычных 6, датчики горят как новогодние гирлянды, абс, занос и тд. Предположения, что виной всему клейма, которую сбрасывали и немного проехав все восстановится, оказалась тщетной. Возвращаемся с возмущениями, на что нам предлагают ставить машину на диагностиков на следующий день. Следующий день! Ставим машину, звонит администратор и сообщает вердикт, что при снятии коробки был поврежден датчик абс и им потребуется 2-3 дня, чтобы получить оригинальный и все конечно же бесплатно заменить. Это был диктуй дискомфорт, но выбора не было и мы согласились. Через пару дней ставим машину на ремонт, ОПЯТЬ. Через 4 часа нам предлагают приехать за машиной и сообщают, что дело совсем не в датчике и машину надо ставить на диагностику. Серьезно бл*ять!?
Так как возможности в городе остаться и на пол дня не было, ремонт был перенесёт в город Выборг, но не тут то было, по пути до Спб летит сцепление, которому на минутку 2 дня. Ставим машину на станцию в Выборге, коробку отправляют на диагностику в питер и сообщают, что вины сервиса нет, в повторной полоске сцепления, всему виной сальник в коробке, через который протекало масло и привело к повторной поломке. Что вина на нашей ответственности, что нужно было перед ремонтом произвести ДИАГНОСТИКУ. Негативу и высказываниям в сторону сервиса не было предела, нам пообещали все исправить, бесплатно заменить сальник, сцепление и исправить ситуацию с датчиком абс, гарантируют отдать машину через неделю.
Через 10 дней мы звоним в сервис и уточняем, что же там с машиной, на что нам говорят, что подбираются детали и позже нас с ориентируют по стоимости, на что я напоминаю товарищам, в чем же чуть дела, на что администратор нервно сообщает, что он не в курсе, что с машиной и перезвонит. Оказывается коробку по какой то причине отослали на ремонт в Новгород, приедет она через 4 дня(в пятницу), далее будет меняться сцепление и проводится диагностика с датчиком, что в субботу-воскресенье машина будет готова. В воскресенье сообщают, что будет готова в понедельник, в понедельник сообщают, что машина будет готова ещё через 2 дня, так как поломана ещё одна деталь, которую они нам по доброте душевной заменят бесплатно.
Машине нет двух лет, ставили мы ее на ремонт не в гаражи, именно по той причине, чтобы избежать вот таких вот проблем, машину ещё не забрали и мне даже страшно думать о том, какие последствия могут быть дальше, о каких ещё поломках нам сообщат дальше. Ремонт на 15 тысяч, месяц я не вижу и не знаю судьбу своей машины.
Мой горький опыт сотрудничества с ЕвроАвто, дальше думайте сами.
Александр Романов
Здравствуйте,судя по отзывам я не первый и не последний у кого возникли проблемы с этой конторой.Пригнал машину на станцию сделать ДИАГНОСТИКУ,сказали завтра будет готова.На след.день они звонят и говорят что нам прислали (они же )броковонную деталь и машина будет готова снова завтра((но да ладно всякое бывает ...в итоге звонят сег.и говорят а вы знаете мы вот это заменили но все ровно не заработало ??????это нормально?и сразу озвучивают ценник на новые работы???это развод?
Александр Г.
https://market.yandex.ru/shop--evroavto/84608/reviews?clid=703
Достоинства: Был отличный магазин.
Недостатки: Сами взяли и все испортили.
Комментарий:
Ребят,вот скажите-ну зачем Вы сами берете и все портите?Ну это как по мне...
Был нормальный сайт.Мне например нужна была какая то запчасть.Я захожу на сайт и вижу что есть в наличии в КОНКРЕТНОМ магазине.Зачем мне запчасть с магазина на Индустриальном проспекте,если я живу недалеко от магазине на ул.Салова и точно такая же запчасть есть там?
Все было легко и просто.Я выбирал запчасть на сайте в СВОЕМ магазине,делал заказ,приезжал в магазин,в который удобно подъехать МНЕ,осматривал его,и если все в порядке,оплачивал его и уезжал.Все было хорошо.Нужная мне запчасть уже через пол часа была у меня в руках.
Что я должен делать теперь.Выбираю запчасть,которая находится непонятно где,не осмотрев ее,я должен ее оплатить(а это запчасть Б/У)и потом неизвестно сколько сидеть и ждать,когда ее привезут в нужный пункт выдачи.Если получив ее и осмотрев,я понимаю,что она мне не подходит,я должен дождаться,пока мне вернут деньги,а это может занять неизвестно сколько времени,и потом все сначала,по второму кругу?
Да Вы Издеваетесь что-ли???
Какой умный человек это придумал???
Сделайте пожалуйста все как было!!!
Пользователь скрыл свои данные
https://market.yandex.ru/shop--evroavto/84608/reviews?clid=703
Достоинства: Мало что
Недостатки: Под любым предлогом не возвращают деньги за возврат детали
Комментарий: Осталось раздражение от обмана как будто это не питерцы а американцы
Alex A.
https://market.yandex.ru/shop--evroavto/84608/reviews?clid=703
Недостатки: Номер заказа 1507276, оплатил заказ. Сроки поставки сорвали. Попытался вернуть деньги , кормят обещаниями. В конце сказали , что вернули, нооо в выписке по счету никаких денег не поступало
Комментарий: Кидалово, офигительное. Не наступайте на мои грабли.
Аноним
Здравствуйте. Очень долго рассказывать свою долгую и страшную историю, но я попытаюсь кратко уложить всю суть проблему Вашего сервиса. В общем, потекло у моей машины масло с коробки (через сальник), приехал САМ на ЕВРОАВТО-ПАРНАС, попросил поменять его. Обговорили стоимость снятия и установки коробки и замены сальника, меня цена устроила. Оставил автомобиль. Через неделю, мне позвонили и сообщили, что для определения течи, нужно сделать дефектовку, на это я тоже согласился, т.к. даже визуально определить течь, это определить дефект. В общем разобрали мне всю коробку до болтика и выставили счёт 200 000 за ремонт и запчасти!!! Ужас! Короче, приехал своим ходом, а после сервиса увез машину на эвакуаторе и пришлось продать машину на запчасти! Просто "ЧУДЕСНЫЙ" сервис!!!
Алексей Т.
Жулики. Ремонтировал тормозную систему на хонда аккорд 1992 года. Отдал 50 тыс. Типа всю тормозную систему заменили. Потом что то стало заедать тормоза, приехал снова и говорят типа там что то сломалось, платите опять за те трубки, которые должны были до этого менять... а проехал я после этого менее 20 км... испортили впечатление все! Больше не обращусь, хотя до этого обращался только к ним.
Alex
Как и во всех Евро-Авто всё симпатичненько: вежливые мастера-приёмщики, чистые мастерские. На Испытатетелей был один раз и думаю, что больше туда не поеду. Уж больно интересные там есть мастера-цеховики )) Приехал поменять масло. Обнаружили течь в АКПП (неделю назад делал щадящую замену). Было рекомендовано работ на 18 тыс. руб.!!!!!!!!!!! Вернулся в то СТО, где делал щадящую замену с претензией, вину признали - недотянули болт на боковой крышке гидроблока. Долго извинялись. Устраняли проблему за 30 мин.: чистили замасляные места, доливали утраченное масло. Но причина недовольства компанией Евро-Авто заключается в том, что мне то насчитали там работ и деталей на 18 тыс. руб. Якобы датчик давления масла протекает - под замену (7 тыс. руб.), слесарные работы (гайки сорваны) - 2.4 тыс.руб. (гайки при мне на др. СТО открутили и закрутили без проблем..) и тд и тп. Короче, развод на деньги )) на ровном месте. Причем капитальный такой развод!!! )))
Кирилл Сергеевич
Заказал деталь с установкой.
Приехал в точно назначенное время.
Уже когда вызвали мастера и дали ему задание заняться мной, мне сказали посидите. Дальше в течении одного часа и десяти минут я наблюдал на улице, как этот мастер курит, пьет кофе, мило общается с барышнями, ходит по территории. К моей машине за все это время никто даже не подходил, ну что бы хотя бы вид сделать, что начали работать.
После более часа ожидания, я попросил ключи назад ибо надо ехать в дет сад за детьми, а предполагаемый ремонт должен был занять не более получаса.
Короче с таким отношением пусть к ним чинится ездит кто нибудь другой.
Кстати, пока ждал услышал душещипательную историю от женщины которая вернулась после элементарной замены масла, по причине того, что загорелись все лампочки ошибок на панели.
Сергей
Ужасная работа ЕВРОАВТО в Москве, из пяти заказов по предоплате пришло только три, по заказу 1450095 отказ по непонятным причинам (узнал только когда сам позвонил, а так неделя прошла — уведомить меня никто не соизволил, хотя при заказе утверждали что доставка будет по Москве на следующий день, думаю его просто потеряли), а заказ 1449984 обещали доставить 25.05 сегодня 30.05 и он еще не прибыл и когда будет они не знают — НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ В МОСКВЕ
Olga Visokova
Обратилась я в салон ЕвроАвто на Седова 11, с проблемой течи масла. Мастера определили, что течет с мкпп, заменили сальники, заплатила 9000 рублей, машину забирала поздно вечером и еще дождь был, поэтому что масло как текло так и течет обнаружила позже, проблему за 9000 рублей они не решили, деньги заплатила, вопрос за что?? Приехала к ним, а они оказываются автомобили ремонтируют методом исключения, за наши деньги(. Хорошо, поставила опять на ремонт, сказали нужно перебирать коробку или покупать новую. Я согласилась на перебор, они наверное пожалели меня не стали перебирать, поменяли подшипник дифференциала, 20000 рублей удовольствие. Масло течь перестало, но появился большой гул. Опять приехала к ним, смотрели несколько человек, поставили диагноз, гудит редуктор, нужно менять коробку, стоит она 60000 рублей бу, сказали: даже если я найду супер мастера по коробкам, он мне скажет нужно менять. Я спросила, можно ли ездить на машине, сказали да, до четверга ездий (смотрели в воскресенье), наблюдай за гулом, больше меньше. Хоть я и нечего в этом не понимаю, мне показалось странным, зачем менять коробку, если с ней нет проблем. Я обратилась к другим мастерам, вот было удивление у всех, гудел правый ступичный подшипник! У меня трое детей, (они постоянно со мной ездят) машину последний раз я показывала вместе с дочкой, подшипник уже гудел и стучал, меня отправили на ломаной машине ездить, если бы подшипник вклинил на ходу, кто бы ответил за то что могло бы произойти. Хорошо что мастер другой сказал, НА МАШИНЕ ЕЗДИТЬ НЕЛЬЗЯ, я не ездила. Вопрос? Это неграмотность слесарей или развод на деньги ценной жизни людей?
Сергей О.
Добрый день всем. Полностью согласен с людьми, которые оставляют негативные отдывы. Ремонтировал и я свою зафиру в данной организации. У меня была проблема- периодически приборная панель переставала работать (все стрелки в нижнем положении, горит значек подушки безопасности, вместо пробега горят пунктирные линии). Данная проблема была озвучена и другим владельцем зафиры на форуме МайяЗафира точка ру. И решена она была путем замены проводки в задней двери авто. Все это я озвучивал всем, с кем общался в автосервисе на Салова, но слушать меня никто не хотел. В первый день приезда мне предложили заменить приборную панель. Почему то приборная панель на сайте этой же компании была дешевле чем у менеджеров непосредственно в самом сервисе. Я отказался, обосновав это тем что она живая и иногда сама начинает исправно работать. Во второй день был электрик, который раньше работал на оф. сервисе Опель, и он предложил мне заплатить 18000 за диагностику всей проводки авто. Это и стало последней точкой. Больше я туда ни ногой. А моя приборная панель сейчас работает, я пошевелил провода в гафре задней правой двери и вуаля, все пришло в норму. На следующей неделе поеду менять проводку двери, но совершенно в другую компанию. Спасибо. Будьте бдительны и изучайте свою проблему сначала в сети интернет, а потом езжайте на сервис. Обманывают там безбожно и уедите вы оттуда без "штанов".
Александр В.
https://yandex.kz/maps/org/yevroavto/209271271305/reviews/?ll=30.383391%2C59.894746&z=17
Хотел записаться на сервис по замене задних тормозных колодок на СТО Большевиков. Позвонил и попросил уточнить, имеется ли оборудование для снятия блокировки электронного тормоза. Менеджер сообщил, что на СТО Большевиков нет, а вот на СТО Салова все оборудование новое и 100% колодки поменяют
Пока ехал с Большевиков, оформил пропуск на въезд, все очень быстро и удобно. Данный сервис очень удобен, так как оформление занчло 5 минути все через телеграм канал.
Заехав на СТО Салова, через 3 минуты вышел мастер и забрал машину. Ну, думаю, класс
Через 20!!!! Минут мастер с глубокими извинениями, что они не могут поменять колодки, из-за отсутствия оборудования, возвращает ключи
Зачем я просил уточнить, имеется ли возможность поменять тормозные колодки на моем авто? И зачем так нагло врать, заверяя на 100%, что можете это сделать? С Большевиков приехать на Салова, чтобы услышать совсем иное, чем обещают по телефону
Гость
https://www.otzyvru.com/o-rabote-avtoservisa/otzyvy-klientov
заказал запчасти у них на сайте - оплатил, в конце дня звонит их менеджер и говорит что этих деталей нет - обещает вернуть деньги мне на карту. Денег нет уже несколько дней. Разные менеджеры врут мне каждый день что деньги переведут сегодня, жду до сих пор...