Страховая компания «СОГАЗ» — отзывы

Юлия

СОГАЗ самая худшая компания не выполняют условия страхования не рекомендую

---

Свет

31 января 2023 у меня истёк срок действия договора Согаз жизнь индекс доверия. Приехала в офис по адресу г. Москва, Уланский пер., д.26, написала заявление, все как положено, приняла его специалист Коробкова А.Ю. и заверила меня, что деньги придут в течении 30 дней, хотя по договору они обязуются вернуть деньги вместе с инвестиционным доходом в течении 10 рабочих дней. Сегодня 10 марта, 30 дней истекло. Денег нет. Связалась по телефону горячей линии, девушка отвечает звоните в офис в рабочее время или оставьте заявку, и оператор свяжется с вами в течении 5 рабочих дней. Очевидно я не первая и не последняя, кого обманывает Согаз. То есть, по факту Согаз крутит моими деньгами как хочет уже больше месяца, и не возвращает их законному владельцу. Я правильно понимаю? Мало того, что заморозили инвестиционный доход, так еще и не возвращают застрахованные средства. Это прямое нарушение договора,абсолютное хамское отношение к клиенту, по закону это характеризуется как мошенничество. Никогда и никому, даже врагу не пожелаю связаться с Согаз. Никогда не связывайтесь с Согазом, доходность ноль, плюс невозможно вернуть свои деньги. Очевидно придется обращаться в Межрегиональный союз защиты прав страхователей и в прокуратуру.

---

Максим

Полис КАСКО №5821 МТ 0149/AON от 17.09.2021.
Окончание действия полиса 30.09.2022.

Произошло ДТП без нашей вины 22.06.2022., была получена справка из ГИБДД. Документы по страховому событию приняли 27.06.2022. Машина гарантийная. Под замену решетка радиатора и стекло. В согласованном сервисе официала был произведен осмотр. Официал был не согласен с суммой, которую предлагала им страховая за замену деталей и началась у них череда согласований, которая длится до сих пор. Фактически уже февраль месяц. Было бесчисленное множество обращений к ним через их сайт, которые остались без ответа. Дозвониться до ответственных сотрудников невозможно.

Более того,
1) после выкупа машины, мы просили сменить собственника ТС в полисе, на что нам ответили, что полис менять не нужно — он продолжает действовать, т.к. по страховым случаям выгодоприобретателями остаёмся мы. Эту же информацию подтвердил Лизингодатель. Часть сотрудников СОГАЗа была согласна с этим, часть нет, что в свою очередь очень сильно замедляло процесс для уточнений у них внутри фирмы;
2) к моменту окончания действия полиса, мы просили рассчитать новый, на что сотрудник Владимир Галкин ответил, что занимается только лизинговыми машинами, нас передаст в другой отдел…в итоге, после неоднократных напоминаний о себе, с нами связалась сотрудница Светлана из г.Димитровграда, пообещала сделать расчеты и пропала без вести;
3) мы продолжили напоминать о себе всем сотрудникам — и тем, кто занимается лизинговыми, и той девушке, которая пропала и писали через обращения на сайте. По итогу вопрос "замылился" в рутине и в январе месяце наша машина попадает в ДТП.

В процессе разбирательств выяснилось, что машина не застрахована по КАСКО и до сих пор нам не заменили ни решетку, ни стекло. В возникшей ситуации, этот вопрос уже более, чем актуален.

Компания СОГАЗ проявила себя максимально недобросовестно, действия сотрудников безграмотные и больше похоже на саботаж и создание проблем клиентам, чем хотя бы иллюзию работы. За 12 лет работы с разными страховыми компаниями, эта ситуация для нас дикая — куча клиентских сервисов, обращений,CRM и KPI, но фактический контроль работы отсутствует напрочь.

Безрезультатно потратили кучу времени с:
Владимир Галкин([email protected]) — отфутболил нас в неизвестность, т.к. работает только по лизинговым авто.
[email protected] — сотрудница, которой нас передал Галкин и которая после первого контакта вообще пропала.
Добавочные 4491 — Наумова Наталья и 2783 — Архипова Любовь. Телефоны не берут. Переписки с Наумовой ни привели ни к какому результату — машина НЕ отремонтирована(мы выбрали СТО — далее тишина и, собственно, авария).

Просьба, если данный отзыв прочитает ответственный человек из СОГАЗа, связаться с нами по телефону 89093549817(Максим) и решить не закрытый вопрос со страховкой.

---

Сергей

Компания врунов,лгунов,и обманщиков.до сих пор не могу получить выплату,по страховом случаю,на работе,с частичной потерей здоровья!

---

Сергей

Страховка копеечнвя хотя оператор говорил ,что будет сто процентов оплата по ковиду , короче машенники

---

Алексей

Отвратительная компания. Такое ощущение, что не они оказывают услугу по страхованию, а мы им что-то должны. Отношение к клиентам как к быдлу. Если Вам все равно кому деньги за страховку отдавать, то идите в любую другую компанию, где Вам будут рады и встретят с распростёртыми объятиями, но только не в СОГАЗ.

---

Fox

Отвратительное качество. Не дозвониться до офиса, Уфа. И в соц сетях нет возможности обращений.

---

Александр

Застраховался там, с условием, что мне восстановят КБМ и сделают перерасчёт. Заявление писал два раза, прошёл год, но так ничего и не сделали, даже не перезвонили и ничего не сказали, как был КБМ 1 так он и остался. Отношение к людям как к быдлу. Очереди людей по ОСАГО идут из кабинета на улицу. Люди записываются на бумажку кто за кем стоит. И так несколько дней стоят в очереди. Это я наблюдал оба раза, когда приходил писать заявление. Хотите проблем- страхуйтесь в СОГАЗ! И они у Вас будут.

-не умеют исправлять свои ошибки
-невысокие выплаты
-некомпетентные сотрудники
-никакой ориентации на клиента и его нужды
-огромные очереди
-производят свои расчеты, платят сколько захотят
-развод на деньги
-ужасное обслуживание

---

Виталий

После дтп мне просто не хотят выплачивать компенсацию по страховому случаю не советую эту компанию шарлотаны

---

Ирина

https://kaskometr.ru/straxovie/comments/74

Оценка - Очень плохо

Проведя 3 дня в безутешных наборах сведений для оформления электронного полис ОСАГО на сайте РСА компании СОГАЗ , пришла к выводу, что как всегда простых водителей водят за нос.Сайт не работает или заблокированы отдельные пункты.Дойдя до 3 этапа, так и не смогла преодолеть введение адреса регистрации с улицей.На что операторы горячей линии ответили , мол виноват компьютер Ваш. Сложилось обратное мнение. Чтобы люди обращались в сами конторы и платили доп. услуги. Печаль.

---

Рустем (гость)

http://www.asn-news.com/rating/36645

Грубые нарушения сотрудников в городе Салавате вашей компания Согаз

Я обратился в компанию чтобы узнать какие документы нужны для того чтобы получить Автострахования В городе Салавате, На меня на кричали, оскорбили, Я думаю так если человек который работает в данной компании, он не достоин меня данной работы, я спросил какие документы нужны чтобы получить полюс, Марина сотрудница ответила что ей не когда отвечать на данный глупый вопрос, Если мне нужно узнать какие документы мне нужно чтобы оформить Автострахования она отвела чтобы я приехал в компанию, Я думаю что это самая возмутительная компания

---

Алексей 

http://www.rustrahovka.ru/response/55736.html

Добрый день,второй год сталкиваемся с навязыванием доп услуг при страховании автомобиля.!!! Кемеровская область город Новокузнецк пр Металлургов 45.При обращении в страховую компанию согаз второй год впаривают доп услуги,хотя являюсь клиентом этой организации по мед стахованию работая в компании ГазПром нефть Новосибирск.

При обращении в офис компании ,менеджер предложил доп услуги ,мы отказались  где было озвучено что так или сами через сайт.Потому что у него прямое распорежение начальника офиса не страховать без допов.Призвонке на горячую линию прям на месте ,нам сказали что москва не чего нерешает и  законы РФ  тут не к месту.А решает  тут местный шишок руководитель. Прошу наказать  принять меры и обратную информацию о мерах воздействия  на данное подразделение или доп офис.Как то после двух лет  неохота вообще поддерживать  отношение с компанией согаз.Номер полиса за тот год в этом году будем страховатся в другой организации.

---

МаргаритаСергеевна 

http://www.rustrahovka.ru/response/55374.html

Столкнулась с некомпетентными сотрудниками в ростовском отделении согаз. Трижды задавала вопрос-входит ли определенная клиника в список моего дмс и трижды были разные ответы- не входит/моя коллега ошиблась,отправив гарантийное письмо на имя работника из вашего отдела/входит. Нервы должны быть железными,я прекрасно понимаю, что существует пресловутый человеческий фактор, все мы ошибаемся, но на протяжении долгого времени получать недостоверную информацию по поводу списка клиник подвигло меня на написание отзыва. Также очень сложно дозвониться в ростовский офис,а если дозвонились, вас переключают на другого "ответственного" сотрудника и висеть на телефоне можно около 20 минут, после чего как повезет- или ответят или сбросят звонок.

---

Одуванчииик

http://irecommend.ru/content/ya-budu-pervaya-vidimo

Недостатки:

очереди

развод на деньги

ужасное обслуживание

Застраховала я свою машину по программе АвтоКАСКО... Цена для моего возраста и стажа оказалась приемлемая, на тот момент 22 года и 4 года стажа.. Цена - около 50 000 рублей (чуть-чуть меньше)

Я честно думала, что очень хорошая компания, но.... Все началось, когда наступил страховой случай...

1. Безумные очереди... Если прийти в часов 10 утра, то просидишь там до конца их рабочего дня... На одного человека в среднем уходит где-то час - полтора, а иногда еще больше.. Нет разделения в очереди, кто по КАСКО, кто по ОСАГО!!!! Везде в нормальных компаниях это есть!!! Почему я должна платить такие деньги и торчать по 10 часов!!

Ситуацию даже не меняет, если подъедешь к пол 9 утра, как раз время начало их работы. Выехала я как-то к ним в 7 утра, с нашими пробками я добралась к 8 часам... И передо мной уже было 6 человек в очереди.. И ушла я от них только в 4 часа!!!!

Работает в нашем городе в отделе оформления страховых случаев - 2 человека.. Ну неужели нельзя 3 нанять???!

2. Оформила страховой случай.. Все как положено через ГАИ и вы не поверите он лежит в юр.отделе... И уже 2 месяца там.. В чем дело не могут сказать!!!!
3. Отношение хамское... Я понимаю сотрудникам Согаза тоже не весело сидеть в душном кабинете и оформлять всех... Но все же.. Уважение должно быть!!!
4. Пытаются развести по полной... Когда заполняешь на их бланке, например, как произошла авария... У меня то-то в машину влетел и помял (это не машина, а человек)... 100%.. но я вызвала ГАИ! Потому что через РУВД все это долго.... Так с меня так вытягивали информацию..

-Напишите, кто вас ударил..

На мое я не знаю..

Мне сказали, что предположить можно и написать....

И отправляют на независимые экспертизы... Именно в свои (Возможно они получают процент с той компании в которую направляют)... Но многие не знают того, что не обязательно ехать к ним..

Во-1, насчитают меньше, да и во-2, страховая должна делать за свой счет.. На такую удочку я попадалась.. В 18 лет, и то не по опытности!

написала много, крик души)

честно рада, что заканчивается страховка в этой компании...

больше ни ногой туда!!!

---

Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4071499

Я заявила о наступившем страховом случае 22.07.2017 г. на номер горячей линии, сказали ждать 2 рабочих дня, в течении которых со мной свяжется специалист. Со мной так никто и не связался, вчера напомнила о себе, ответили, чтоб я ждала еще один рабочий день. И, что вы думаете? Прошёл и вчерашний, и сегодняшний день, а Согаз неистово и со всем усердием безуспешно пытается со мной связаться! Я оформляла страховку для того, чтобы ждать соизволения ОАО Согаз?! Утрясу все дела с вами и больше не буду вашим клиентом. Никому не рекомендую!

---

Надежда

http://pravda-klientov.ru/company/sogaz-5

Обратились в данную компанию за оформлением полиса ОСАГО, просидели в очереди часа 2 (перед нами было всего 2 человека). Агент начал проверять коэф. кбм на водителей в базе РСА и говорит, у собственника машины коэф. подтверждается, а у второго водителя нет. Я говорю, что за глупости, только вчера на другом сайте хотела оформить полис онлайн (кстати, отдельная история - оформить не получилось из-за постоянных сбоев)и все там подтверждалось. Она руками разводит, ничем не могу помочь, езжайте в вашу прежнюю компанию и у них узнавайте в чем дело. Поехали, там посмотрели, говорят все у вас нормально. Потом сама проверяла в интернете, тоже все нормально. Отвратительное обслуживание, никогда больше не буду обращаться в данную страховую компанию!

---

Григорий Иванович (гость)

http://www.asn-news.ru/rating/company/34?page=2&type=brand#review1

Три дня назад оформил на сайте СОГАЗ электронный полис ОСАГО. Новый договор оформил не сразу, но все же получилось.

Какого же было мое возмущение, когда приехал в ГИБДД ставить автомобиль на учет и мне сказали, что моего полиса нет в базе РСА!!! Прошло 3 рабочих дня после оформления!!! Деньги за полис списали, полис Е-ОСАГО, заявление и чек на почту прислали. Вопрос к компании, почему я должен испытывать такие неудобства, отпрашиваться с работы, в очередной раз записываться в ГИБДД???!!! Звонил в компанию на горячую линию, составили заявку в техническую службу… и тишина… ни номера заявки на электрон. почту не прислали-ни полиса в базе РСА!!!

У меня договор купли-продажи скоро закончится, нужно автомобиль ставить срочно на учет! Руководство компании СОГАЗ СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! Деньги ВАМ платим и такой результат… Если в течении дня полиса так и не будет в базе — буду писать жалобу в Центробанк!!!

---

Елена (гость)

http://www.asn-news.ru/rating/company/34?page=3&type=brand#review1

ОСАГО- КОШМАРРРРРР

Заняли очередь в 5 часов утра, были 3- ми, работа началась не в 9-00, а на 10 мин позже, но это пол-беды, сели мы к оператару в 16-05, т.е в ЧЕТЫРЕ ЧАСА ДНЯ 5 МИНУТ!!! МЫ БЫЛИ 3- МИ В ОЧЕРЕДИ!!! Обьясните мне КАК ТАК? Как работает эта страховая группа? Где клиентоориентирование? У меня шок. В очереди женщина звонила по горячей линии в Согасе, так вместо того, чтобы предпринять какие- то действия, например открыть еще одно окно, оператор начала все оправдывать. Это тоже самое, что вы пришли в магазин к 9 утра за хлебушком, а вам его выдали в 4 часа дня. Если СОГАЗ не может справиться с элементарной очередью из 3-х человек, зачем делают обзвон и приглашают стать их клиентами? Если не будет изменений страховаться у них не буду и никому не советую

---

Ааааa

http://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10921/

Не поленился зарегистрироваться, так же как и вы не поленились и подали в суд. Молодцы, не зря вас там столько бездельников в юридическом отделе работает. Суды вам спасибо скажут, что без работы их не оставляете. 

Коротко: После выплаченной ипотеки я не расторгнул с ними договор страхования думал он автоматом перестаёт действовать как во всех страховых организациях(хотя на год вперед с моей стороны было заплачено). Эти уважаемые товарищи под шумок прислали мне два заказных пиьма (о расторжении договора), которые я в глаза не видел.  

И подали в суд, хотя у них были номера сотовых телефонов и мой и жены, но нет они в суд||| чувствуется связь. 

Естественно было два заседания на которые они не пришли, а я потерял кучу времени. И уважаемый наш суд прилепил мне 6000тр. за гос пошл.

Спасибо. Как вы задрали работяг...