Страховой дом ВСК — отзывы
Отрицательные отзывы
Гость
Добрый день! Обратился по страховому случаю в ВСК полис КАСКО, по совету специалиста на горячей линии, установил приложение на телефон, зафиксировал трещину на лобовом стекле и с соответствующими документами направил на рассмотрение в ВСК хочу отметить, что в приложении есть список СТО куда я могу обратиться на ремонт я выбрал официального дилера ТТС В г.Казань, мне пришло направление По делу №8390165 выдано направление №9 502 663 на ремонт ТС в ООО «ТрансСервис-УКР» (ГК ТТС) Пр. Победы (РОССИЯ, Респ.Татарстан, г.Казань, ул. Проспект Победы, д. 194). Запись на ремонт по тел. 8 (843) 5267534. Срок действия направления 24.01.2022.
И я стал записываться по указанному номеру, в ответ я получил ответ что специалисты ВСК неправильно указали данные в юр.лица, и после исправления замечаний меня пригласят, но вместо этого специалистами ВСК в одностороннем порядке не уведомив меня прислали мне новое направление по делу №8390165 выдано направление №9 508 060 на ремонт ТС в ООО «РАВТ» (г. Казань) (420000, РОССИЯ, Респ.Татарстан, г.Казань, ул. Сибгата Хакима, д. 23, парткинг ТатНефть, арена Блок 2, д. ,). Запись на ремонт по тел. 8 (800) 7077752. Срок действия направления 28.01.2022.
Я писал обращение номер Sr00196890 с просьбой отправить меня к официальному дилеру так как машина не стара и я там на гарантийном обслуживании. Сегодня звонил 3 раза на горячую линию ответа дать никто не может, где обращение на какой стадии и только в офисе урегулирования сказали что ответ по замене СТО отрицательный!
Вопрос 1.Для чего существует список в приложении по выбору СТО? Я выбрал тот вариант который предлагаете вы же сами!!!2.Почему нельзя переделать документы и направить меня повторно в то СТО куда я хочу?3.Почему направляете в СТО без согласования со мной? Я хочу продлить полис КАСКО и я дожидался какой то адекватной реакции от Вас, но теперь понятно что это за контора, одна из специалстов на горячей линии вообще сбросила телефон, это нормально?
Гость
Добрый день! Обратился по страховому случаю в ВСК полис КАСКО, по совету специалиста на горячей линии, установил приложение на телефон, зафиксировал трещину на лобовом стекле и с соответствующими документами направил на рассмотрение в ВСК хочу отметить, что в приложении есть список СТО куда я могу обратиться на ремонт я выбрал официального дилера ТТС В г.Казань, мне пришло направление По делу №8390165 выдано направление №9 502 663 на ремонт ТС г.н.Е989КЕ716 в ООО «ТрансСервис-УКР» (ГК ТТС) Пр. Победы (РОССИЯ, Респ.Татарстан, г.Казань, ул. Проспект Победы, д. 194). Запись на ремонт по тел. 8 (843) 5267534. Срок действия направления 24.01.2022. И я стал записываться по указанному номеру, в ответ я получил ответ что специалисты ВСК неправильно указали данные в юр.лица, и после исправления замечаний меня пригласят, но вместо этого специалистами ВСК в одностороннем порядке не уведомив меня прислали мне новое направление по делу №8390165 выдано направление №9 508 060 на ремонт ТС г.н.Е989КЕ716 в ООО «РАВТ» (г. Казань) (420000, РОССИЯ, Респ.Татарстан, г.Казань, ул. Сибгата Хакима, д. 23, парткинг ТатНефть, арена Блок 2, д. ,). Запись на ремонт по тел. 8 (800) 7077752. Срок действия направления 28.01.2022. Я писал обращение номер Sr00196890 с просьбой отправить меня к официальному дилеру так как машина не стара и я там на гарантийном обслуживании. Сегодня звонил 3 раза на горячую линию ответа дать никто не может, где обращение на какой стадии и только в офисе урегулирования сказали что ответ по замене СТО отрицательный! Письмо кстати с ответом от 11.01.2022г до сих пор не получил( Вопрос 1.Для чего существует список в приложении по выбору СТО? Я выбрал тот вариант который предлагаете вы же сами!!!2.Почему нельзя переделать документы и направить меня повторно в то СТО куда я хочу?3.Почему направляете в СТО без согласования со мной? Я хочу продлить полис КАСКО и я дожидался какой то адекватной реакции от Вас, но теперь понятно что это за контора, одна из специалстов на горячей линии вообще сбросила телефон, это нормально?
Евгений
Ужас, мошенники, подсовывают доп соглашения при первом обращении, ставят галочки выплата по минимуму. Если обратились проверяйте карманы хуже цыган. Цыгане самые честные люди по сравнению с сотрудниками ВСК. Когда обращаетесь к ним берите свидетелей, камеры, снимайте, копируйте документы. Обманут и как щенку бросят кость в виде минимальной выплаты и скажут пошел вон щенок мы тебе ничего не должны, у нас есть твоя подпись.
Александр
21 июля 2021 г заканчивался полис каско (очередной безубыточный). За месяц до окончания оформил новый договор страхования, начиная с 22 июля. Случилось так, что 14 августа, менее чем через месяц после начала действия полиса, поменял автомобиль. При этом перед продажей текущего автомобиля пришел в офис с желанием расторгнуть договор и получить часть денежных средств за неиспользованный период (более 11 месяцев). В офисе мне отказали, и предложили придти с ДКП на автомобиль и тогда расторгнуть договор. 20 августа пришел с ДКП, отстоял в очереди, написал кучу бумаги, потерял время. 27 августа мне выслали ответ, что полис КАСКО поменял владельца одновременно с продажей автомобиля и расторгнуть договор компания не может.
Получается компания ВСК, не собирается исполнять свои обязательства по полису и денежные средства также возвращать не собирается. Не знаю, как трактует данное действие УК, но я бы в бытовом смысле назвал подобные действия мошенничеством.
Azatello
В конце мая 2019 было страховое событие. В меня врезался а/м (Виновник). Когда я прибыл в офис ВСК Зеленоград, мне сказали что зря приехали, специалист по урегулированию страховых событий работает по другому графику. Дали телефон, по которому я раза с 10 дозвониться только смог при то что каждая попытка у меня занимала на прослушивание робота, музыки и объяснения чего я хочу не меньше 3-5 минут. В итого дозвонился, записали аж на середину июня, в рабочее время!!! Согласился, что делать…Так это пол беды! Сегодня, за два дня до приёма, сняли мою запись, аргументируя это тем что специалист заболел и надо будет до него снова дозваниваться и просить записаться на удобное для НЕГО время!!! Я Собираюсь в отпуск уезжать и мне прийдется с битым автомобилел весь отпус ездить, это ппц! Страховую компанию я однозначно буду менять, хотя в ВСК уже давно.
людмила
Ваш телефон для связи 861 277 3333. Я очень хотела поговорить по этому телефону. НО! Увы! все сделано примитивно. Звони по кругу. Но никто тебе не ответит. Пусть ваш руководитель попробует дозвониться по этому телефону. А может ему и понравится. Может быть за такой сервис еше и премию надо выписать…..
Если желаете поговорить с офисом по ул. Рашпилевской, дом 157, то лучше сразу ехать в Краснодар, чем несчетное количество раз набирать указанный телефон. Я не хочу обсуждать работу сотрудников, они подчиняются корпоративной политике. А вот вопрос выплат, это, как у нас любят говорить, "не Европейский стандарт". Зачем нам ОСАГО.
Ирина
Всем доброго дня. Несколько лет страховали автомобили (свой и сына) в компании ВСК, что в г. Хабаровск. За все время страховых случаев не было. И вот пришло время продлить страховки. Да вот оказывается по новому законодательству продление только в электронном виде и самостоятельно. Об этом нам сообщает менеджер после того, как ожидаем в очереди 3 часа и перед нами оформляют страховки. Не скандалим. Спокойно пытаемся оформить продление на предложенном компьютере. Да вот беда, сканер не работает. Ждем сотрудника в течении 20 минут. Пришел, настроил. Отсканировали водительские удостоверения, отправили на проверку. ВСЕ! Система зависла. Ждали. Нам предложил менеджер пройти в кабинет, где нам продлят страховку. Но нас не приняли. Сказали: Оформляйте самостоятельно. Нервы сдали. Отправилась в приемную к руководителю. Дверь закрыта на ключ. Обратилась к сотруднику, которая представилась зам. начальника розничного отдела. Нам предложили написать заявление и осмотреть машину, на что мы согласились. И тут сцена как в "Ревизоре". Все молчат. Я настаиваю на оформлении полиса с осмотром машины, но нам опять предлагают самостоятельное продление. Мы просто сменили страховую компанию. Но самое удивительное, что сын продлил свою страховку через менеджера, при этом ему навязали дополнительно две страховки от несчастного случая. А КАК ЖЕ ЗАКОН? на который они так ссылались. ЛЮДИ!!!! Не ходите в ВСК, Вас обманут.
ДОСТОИНСТВА: нет
НЕДОСТАТКИ: Обман. Я бы даже согласилась-лохотрон!
ВСК не выплачивает деньги по ОСАГО. Когда страховой случай наступает, занижает сходу выплаты в 3-4 раза. Когда отказываетесь, начинается карусель, сначала в один автосервис дают направление, те естественно за свой счет ремонт делать не будут и доплачивать три четверти. Поэтому когда надоест показывать машину, ездить с направлениями, идете в суд. До суда дойдет процентов 10, пяти из которых суд откажет. И получается, ВСК может постепенно выплатит этим 5 процентам и то через полгода -год, а денежки все это время в компании крутятся. Единственно, может, омбудсмены наведут порядок, как раз с ОСАГО и начнут. Надеюсь и в нашей стране наведут порядок. А сейчас такие конторы как ВСК, надо объявлять банкротами, нет у них денег. Точно такой же отзыв написала Галина из Москвы. Один в один. Только в дополнении у нее написано то, что будет на этом сайте дальше в диалоге. : ВСК прикидываются, что не понимают в чем дело, говорят, что вы сами отказались ремонтироваться. Вы думаете, что это они ошибаются. Начинаете доказывать, что от ремонта не отказывались, а отказывались делать доплату. Да не ошибаются они!!!, а голову морочат. Что в Уфе, что в Москве.
Александр
Приобрел в марте 2018 новый автомобиль, в кредит, без страхования каско и дополнительного полиса гап кредит не давали. Оформил полис каско и гап страхование, представитель страховой компании ВСК и банка рус финанс заверили меня что при полном погашении кредита можно будет расторгнуть договор без проблем и вернуть оставшиеся средства. Поэтому и не стал обращаться в так называемый период охлаждения, 5 дней. Как добропорядочный человек добросовестно ускоренно погасил кредит, в том числе и стаховку гап, стоимость которой вошла в сумму кредита, а так же и проценты за неё. После обращения в центр обслуживания клиентов в городе самара,где было заключено дополнительное соглашение о расторжении договора гап страхования и возврате оставшейся неиспользованной суммы. Туда пришел ответ об отказе и то спустя два месяца а не 14 дней, как было написано в соглашении, по почте ответа так и не получил, из китая посылки быстрее проходят. Считаю это неуважением к клиентам, враньем и стремлением получить временную выгоду, так как постоянный клиент и хорошие отношения с людьми, так называемой страховой компании вск не нужны. До этого стаховался много лет в другой страховой компании, меня все устраивало, вот и решил попробовать. Попробовал) Больше никогда страховаться здесь не буду, и расскажу всю правду об этой компании васем друзьям и знакомым. По возврату буду обращаться в суд. Надеюсь что по каско обращаться не придётся иначе страшно представить что меня тогда ожидает. Нормальный ответ и то дать не могут, каменый век!!!!!!!
Мария
Обратилась на м. Беляево, ул. Профсоюзная, 93А.
Центральный вход, 1-й этаж, направо, домофон оф. 119.
Уборщика служебных помещений на 2 дня в неделю, выбираете любое время с 8 до 17:00. Всё по ТК. З/п правда 4 000 р/мес.
Но для меня и этого достаточно было бы за частичную занятость.
Мед книжки не требовалось.
Менеджер по имени М****** А******** С********* (+7-***-681-**-**), невоспитанная баба. По телефону её не слышно, бубнит себе под нос чёрте что. Постоянно её приходилось переспрашивать, уточнять. В итоге записала меня на сегодня.
Я по уважительной причине - которую я не ОБЯЗАНА была ей пояснять в подробностях - не поехала, написала об этом на почту (за достаточно приличное время до собеседования). На что она мне хамским тоном по почте (видимо, телефон окончательно сдох) ответила, что напишет на меня hh.ru (который как раз и содержит таких чокнутых менеджеров/работодателей/врунишек).
Вот, кстати:
"Вы считаете, что это уважительная причина, когда уже есть договоренность и под Вас выделено время…как минимум – это безответственно".
О, да, сама безответственность предупредить, что не приеду. Может, ей ещё справку предоставить?
Скажу только спасибо судьбе, что сразу узнала, кто там работает. С такой-то текучкой кадров, как прочитала ниже написанные отзывы. И с такой з/п.
Ищите лошков. Походу у вас там сам Президент собеседует по такому колхозному сервису.
maxfelinvart
осторожно мошенники!
Достоинства: Не Увидел
Недостатки: ВСК так круто составила свой полис,что любой случай может быть не страховым.
Помрете без денег за границей,да и ладно.Очень любят говорить "ну вы заплатите,а мы потом разберемся". Моя история- это история незадачливого туриста, который купил путевку, страховку, и думал, что защищен со всех сторон. Я не пью и не курю, занимаюсь спортом. Знаю английский. На второй неделе отдыха в Доминиканской Республике, плавая в океане, в результате форс-мажора вывихнул стопу на 90 градусов, порвал связку и сломал малую берцовую кость. Добрые люди довезли до госпиталя и если бы не их страховка, меня бы даже не пустили на порог-хоть умирай. По результатам рентгена мне сообщили, что требуется произвести операцию в 3 дня, иначе я останусь инвалидом и стоить это будет в районе 10 000 долларов США. Естественно, страховая меня слила под тупым предлогом, из расчета, что прокатит на лоха. Спасибо добрым людям, которые посильно помогли, хоть на костылях, с пластиной и кучей винтов в ноге, я вернулся домой. После операции появилась надежда на полное восстановление, пусть и через 6 месяцев. Пока готовлю обращение в прокуратуру и суд. Считаю, что такая мразь как ВСК, просто не должна работать. Всем туристам советую отдельно покупать страховку у проверенных компаний с многолетней безупречной репутацией!!! А ребятам с ВСК я скажу горите в Аду!!!
АНДРЕЙ
Ярославский офис на чайковского 28: Жалко нельзя ставить оценку в минус. Обслуживание отвратительное. Сотрудники без объяснения причин отказывают в страховании Письменно отказ не пишут. Строят из себя знающих, но не знают и основ. Испорченное настроение, переход в другую СК и совет ВСЕМ знакомым сюда не ногой! Теряете клиентов!
ЕКАТЕРИНА
23.04.2018 в Волгоградском филиале подали заявление на расторжение страхового договора сегодня 07.05.2018г. Денег нет и оперетары офиса ни какой толком информации не дают кроме того, что отправили в бухгалтерию запрос которые якобы ещё не ответили.
Номер 17EZP-A2240036473. Оставляю за собой право обратиться в выше стоящие органы! В связи с тем что идёт грубое нарушение договора и моих прав!!!
Виктория Юрьевна
http://irecommend.ru/content/ne-strakhuyut-vybirayut-vygodnykh-klientov
Наша квартира в Подмосковье - единственное жилье - была застрахована в ВСК на протяжении семи лет. За все эти годы был один страховой случай - залив в 2006 г. соседом сверху. Тогда незначительно пострадала внутренняя отделка. Все выплаты мы получили в полном объеме и вовремя. Желая продлить страховку в этом году в восьмой раз, мы столкнулись с медлительностью оформления нового полиса, ранее не характерной для этой компании. В ВСК тянули, не выдавали договор страхования три недели, после чего нам сообщили, что оценочная стоимость нашей квартиры с внутренней отделкой, мебелью, бытовой техникой, которая еще в прошлом году была на общую сумму 5 млн руб, теперь составляет всего 500 тысяч! Жаль, не сказали, где это они в нашем районе отыскали такую дешевенькую квартирку - мы бы мигом кинулись покупать ее про запас! Тогда и страховка не нужна - было бы запасное жилье под боком на экстренный случай. Удивительно, что снижение страховой компанией в 10 раз оценочной стоимости квартиры не повлекло за собой десятикратного уменьшения стоимости страховки. При таких обстоятельствах страхование в ВСК стало бессмысленным. По словам менеджера ВСК, наша единственная квартира в многоквартирном доме в Подмосковье превратилась в "загородный дом", поэтому так резко изменились условия страхования. На наши телефонные звонки и электронные письма руководство компании не отвечает. Видимо, им нужны не мы, а более выгодные клиенты - владельцы загородных домов. Вот так в этой компании относятся к постоянным клиентам. Ситуация для нас крайне сложная, т.к. в случае любых непредвиденных обстоятельств с нашей незастрахованной квартирой, мы останемся бомжами, т.к. в Подмосковье нет программы обязательного страхования единственного жилья, как в Москве.
Достоинства:
- раньше работали очень хорошо
- страховые выплаты были своевременны
Недостатки:
- пренебрежительное отношение к постоянным клиентам
qmad
http://irecommend.ru/content/otkazali-v-vozmeshchenii-ubytkov
В конце августа 2015 года произошло ДТП на ровном месте. Мне повредили задний бампер.
Оформили ДТП по правилам через сотрудника ДПС. Все справки есть в наличии.
Дальше попробовал возместить убыток по схеме прямого возмещения убытков через свою страховую. Они отказали, ссылаясь на отказ ВСК. Отказ звучит следующим образом: "вред причинён при использовании другого транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО". Далее я официально затребовал ответ от ВСК в письменной форме. На что получил развёрнутый ответ, но смысл остался тот же. По номеру ОСАГО виновника зарегистрирован другой владелец и другое транспортное средство.
В общем никаких разбирательств или расследований со стороны ВСК не было заведено.
В возмещении убытков меня прокатили. Теперь ремонт автомобиля я должен осуществлять из своего кармана.
Думаю я не один такой и многие сталкиваются с такой же проблемой.
Вот и думайте, прежде чем страховаться в ВСК или возмещать через неё свои убытки. Спасибо за внимание.
Заявление 00-70-69/1108 от 30.09.2015
Исходящее письмо ВСК 23439 от 23.10.2015
Недостатки:
- бардак
- наплевательское отношение на клиентов
Положительные отзывы
Елена
https://forum.bonus-malus.ru/topic8-otzyvy-o-strakhovoi-kompanii-vsk.html
Я вообще в шоке от ВСК, а в особенности от их системы скидок по КАСКО за штамп в паспорте о регистрации брака??? Это интересно у них по каким причинам, или это как-то связано с названием их компании - ВОЕННО-страховая! ?
Карина
На трассе подрезали, и случилась авария. Наше авто пострадало больше всего. Шок был ужасный, да еще и муж получил травмы, я же только легкие ушибы и испуг. Звонила в ВСК на горячую линию зафиксировать страховые случаи, у нас и КАСКО и НС. От несчастного случая нас при оформлении КАСКО уговорили взять, я сначала не хотела, но тут как сам бог велел. Получили выплаты по обеим страховкам, только по НС на карточку. А по КАСКО оплачивается сам ремонт. Ремонт затянулся правда, сильно много деталей пришлось заказывать и ждать, но зато машина куколка. Муж доволен, и мне все нравится. Спасибо ВСК!
Рената
Отдыхала с подругой в Египте, а туристическую страховку делала в ВСК. Там попала в больницу, медицинскую помощь организовали, а по приезду перечислили всю потраченную сумму. Рада, что обратилась именно к ним, о многих читала негативные отзывы.
Коля
Пять лет отъездил без аварий, а тут попал в аварию. Неприятно конечно, хотя повреждение машины и не сильно большое было, но без колес остался на полторы недели, пока ремонтировал машину. Ремонтом остался доволен, ВСК могу рекомендовать в плане КАСКО именно. Свою страховку продлевать тоже тут буду, хотя теперь скидки за безаварийное вождение не будет в этом году.
Алина Родионова
В этом году первый раз с детьми ездили за границу на отдых, соответственно нужно было оформить всем страховки. Сотрудница турфирмы порекомендовала фирму ВСК, она всегда у них страхуется. Обслуживание хорошее, оформили страховку быстро и цены вполне приемлемые и мы еще дополнительно включили страхование на случай задержки рейса. Хорошо, что страховка на отдыхе нам не пригодилась, но с ней я чувствовала себя намного спокойней.
МАРИША
Я клиентка ВСК еще с 2010 года. Мне тогда муж на рождение сына подарил автомобиль. Восторг был бесконечный. Сейчас беру полный набор ОСАГО + КАСКО. Опытом научена, что франшиза должна быть минимальной, а то и вовсе нулевой. Я компании доверяю и по сей день, ни разу не подводили, на другую менять не собираюсь.
КСЕНИЯ
Страхуем в ВСК не только машину, но и квартиру, страховой полис Под Ключ. Стали пользоваться услугой этой компании с прошлой осени. Страховой случаев пока что не было ть ть. Но я считаю нужным страховать имущество как движимое, так и не движимое, тем более знакомые рекомендовали компанию с хорошей стороны.
Anzhelika900
Свою новую машину застраховала по КАСКО в компании ВСК и, как говорится, вовремя. В конце сентября попала в ДТП — в пробке в меня въехал таксист. Правда долго пришлось ждать полицию, но все-таки дождались и все оформили чин по чину. Вначале были долгие разбирательства с СК по независимой экспертизе, ожидания и предоставление дополнительных документов, но в результате вопрос был решен. На предложенном СТО ремонт провели буквально за 10 дней, так что пешеходом я была недолго. В общем и целом работой ВСК осталась довольна.
Юла85
Доброго времени суток! Расскажу нашу историю знакомства с данной компанией.
Машина мужа застрахована в данной компании полисом Каско. Выбрали ее из-за заманчивых условий: цена ниже чем у других и в случае повреждения любых стеклянных предметов их можно восстанавливать в неограниченном количестве раз без справок из ГАИ .Вот и настал у нас страховой случай. Выйдя с утра на улицу увидели , что у машины повреждено боковой зеркало, точнее сломан механизм складывания. Видать кому то очень помешало: (.
Сразу позвонили в страховую и объяснили ситуацию. Соединили очень быстро и девушка оператор все подробно объяснила. В нашем случае нам пришлось обратиться к участковому, который нам заполнил протокол о повреждении и дал справку. С этими документами мы пришли в сервисный центр. Ответ сказали ждать в течении 3 недель. Но через пять дней нам уже дали ответ и направление на ремонт. Кстати вся процедура также сопровождалась смс сообщениями, что очень удобно.
В следующий раз если условия останутся привлекательными снова обратимся к данной компании.
Достоинства:
- страховые выплаты были своевременны