Ювелирные магазины Sunlight — отзывы

Алика

12 января сделала заказ в приложении санлайт на сумму 2517 р из которых 2277 рублейза изделия и 240 за доставку ,спустя час +- заказ был отменен компанией санлайт ,я пишу в поддержку " почему отменили заказ?" Мне ответили " технический сбой,через 7 дней вам вернуться ваши деньги ".
Окей, думаю процедура обычная что может пойти не так ? Все пошло не так. Начнём с того что деньги не пришли в течении 7 дней ,и не пришли на 9 и 10 и 11 , в поддержке как попугаи одно и тоже пишут " приносим извинения, ждите " . В итоге мне возвращают на 13 день 2277р. 240 куда то потерялись видимо дальше. Я пишу снова в поддержку, там снова " ждите". Днем звонит некий молодой человек, весьма приветливый и грамотно косит под глупого , говорит мне " мы вернули ваши деньги " , я естественно спрашиваю почему мне не вернули деньги за доставку 240р ,на что он удивлёно уточняет " а вы что заказ не получили, вы разве не после отменили?" …. алло я не сколько дней в поддержку, в само обращение пишу одно и тоже что отмена была со стороны санлайт и что я заказ не видела в глаза. Он конечно " да что вы" . И говорит мне " я направлю вам бланк ,вы можете от руки заполнить, и указать любые банковские реквизиты не важно ваши они или нет " я это все делаю, и что вы думаете? На следующий день он мне пишет на почту " ваше заявление не приняли, вы должны распечатать бланк ,и указать свои реквизиты ". У меня нет слов, то есть до этого он не знал как на самом деле надо заполнять заявление? То есть он сотню претензий не прочёл где чёрным по белому написано что заказ я не получала , и что денежные средства мне должны вернуться вместе со стоимостью доставки. У меня ощущение что компания на лоха работает, а вдруг прокатит . Мало того что они самостоятельно отменяют заказ ,мало того что по истечении 7 дней деньги не вернули ,так они ещё решили что не зависимо от того что заказ не был привезён, я все равно должна им за доставку, за доставку которая не была осуществлена. Просто не советую связываться с этим шапито ,они воруют в любом случае и это факт ,как говорится с миру по нитке . Не тратьте время на этих бессовестных лжецов и мошенников.

---

Настя

Купила 31,12,2023 кольцо оказалось большое на тепло палец так чтобы не слетало пришлось одеть второе менять отказались не пойми по каким причинам на другое издели хотя это бриллианты Якутии вроде в кавычках можно вернуть если что-то не устраивает белое золото на вид как алюминий магазин гавно до этого мне дарили серьги они сломались когда то меняла тоже прям на мне сломалось не когда не чего там не берите

---

Alla

Самые не приятные чувства после покупки, шла за цепью за 4700 за грамм, обманом навязали цепь за грамм по 7000 , больше туда не ногой !!!

---

Алекса

Муж подарил на новый год кольцо ящерица 585проба с фианитами за 11тыс. Кольцо дома всегда снимала, изделие очень тонкое, чуть зацепить и может сломаться, поэтому относилась бережно, спустя пол года решила почистить, и офигела, ящерица заржавела внутри!!! Как такое может быть с золотом? Золото не окисляется! Гарантия прошла, муж хочет отдать независимому эксперту и подавать в суд. До этого покупала гвоздики с бриллиантами якутии, от одного гвоздика гноится ухо, я чувствительная на метталы могу носить золото, серебро и титан только. Получается в одной серьге опять что то намешано! Серебро и позолота через две недели облезают и чернеют, у бабушки на цепочку из серебра пошло высыпание по коже. Есть ещё изделий 10 у меня из этого магазина к ним претензий нет, ношу их лет пять. Но выше описанные случаи заставляют задуматься, стоит ли ходить в данный магазин!!? Я для себя решила точно, прохожу мимо и всем советую! Причём срашу скажу вот что, в соколове половина каталога украшения как и у санлайт одно и тоже, но цена дороже. Поэтому выбирайте качественный магазин, лучше переплатить, чем выбросить деньги на ветер!

---

Владимир

Купил крест из серебра как указано 925 пробы.При проверке оказалось что крестик сделан из серебра 800 пробы.

---

Сеигей

Очень плохой интернет магазин. Два раза делал заказ в интернет магазине и два раза после двух недель ожидания магазин отменял заказы ссылаясь на то, что товар не прошёл проверку, хотя в заказах были разные товары.никому не советую данный магазин

---

Татьяна

Украшения редкое дерьмо.Серебро и позолота очень быстро облазят. Под тонким слоем серебра и позолоты странный сплав. Очень аллергичныне.Полное разочарование.Зря потраченные деньги.Не ведитесь на это фуфло!!!!

---

АРТУР

Хуже сети магазинов я не видел . Эпопея началась ещё 3.03.2023 я заказал супруге серги онлайн полностью оплатил их назначили доставку на 5.03. Воскресенье. Просидел все воскресенье дома не ответа не привета не кто не чего не привез. Начинаю разбираться в поддержке на горячей линии уразумительного ответа я не мог получить до 7.03. Не буду описывать весь мрак писанины от них и извинений. 7. Звонит мне дама с клиентского отдела и говорит что по техническим причинам доставка по моему адресу не возможна. Я ей отвечаю главное что все во время у вас делается в кавычках. Вообщем она меня убеждает забрать изделия в ближайшем магазине но его надо опять проплатить, а за первый отмененый заказ мне деньги вернут. Ок. Забираю за нал заказ , и что вы думаете теперь мне уже пятый день конифолят мозги с возвратом денег, хотя по правилам которые они же мне прислали это должно было произойти в течении 2-3 дней. Это не сеть а дичь какая-то, проходите мимо не трать те свое время и деньги которые потом запаритесь возвращать в случае чего.

---

Татьяна

Разочарована в качестве изделий купленного в этом магазине. Серебренная цепочка, цена которой 4600, почернела через сутки,на коже появилась красота и высыпала сыпь. Я всегда ношу серебро, но такого не было никогда. Проба стоит 925, обмену и возврату ювелирные изделия, как мне объяснили в этом магазине, не подлежат. Толи остальные 75 % не качественной примеси присутствуют в этом изделии, то-ли покрытие совсем отсутствует на цепочке, не могу знать. Обидно, что деньги потрачены в пустую, сумма не тысяча рублей. А главное почему то магазин не дает гарантии на возврат или обмен изделие. Значит вся партия такая на Заводе изготовителя, у которого магазин делает закупку. При покупке ювелирных изделий будьте внимательны и аккуратны.
Этот отзыв я писала ранее 28февраля,мне перезвонили и сказали, что не пропустят мои отзыв, удалят! Я оставила заявку.. На что мне сказали рассмотрят в течение 3 суток ждите решения. И в результате прошла неделя.. И никаких мер не предпринемается.. Обидно что это был подарок, и обидно такое безразличное отношение к людям.

---

Однажды в России

Черт дёрнул заказать 2 года назад серёжки и кольцо с зелёным янтарём….. В Сан лайт…. Совсем недавно обнаружила, что якобы "зелень" — это краска с обратной стороны камня. Отколупываться начала, поэтому заметила. От чистила до конца, итог- обыкновенный жёлтый янтарь! Но так мне даже больше нравится. Но! Получается, обман покупателей, не ведитесь!

---

perec

Санлайт.Москва.Пишу ради справедливости, слава богу жена уволилась отсюда год назад, так вчера к ней приходила подруга, которая работает до сих пор старшим продавцом и рассказала об отношениях в компании к разным сотрудникам, её подруга работала в компании с двумя директорами и отношения ДИВИЗИОНАЛЬНОГО директора по имени Нелля было координально различным, если одну торговую точку и ее директора она гнобила, то к другому директору она относилась замечательно и при посещении магазина ВСЕГДА предупреждала о своем приезде, директор даже дублировала своим сотрудникам в группу сообщения ДД- "в четверг буду у вас с ЧЛ" где все знают, что "ЧЛ" это чек лист, тоесть проверка магазина и до четверга нужно навести порядок, что в принципе не допустимо, какая ж это тогда проверка, когда про нее все знают
С этим дивизиональным директор в компании никто не хочет работать, люди либо молчат, потому что боятся последствий, либо молча пишут заявление на увольнение, тем самым Вы теряете действительно рабочих людей в своей компании, которые отлично работают и приносят прибыль.
Пожалуйста, наведите порядок, думаю что ещё много сотрудников может покинуть эту компанию из за дивизионального директора Нелли

---

Виктор

В 2020г. я купил серёжки за 40т. сейчас они стоят 65т. Хорошо шагаети и дурите народ!

---

Анастасия

Муж заказал мне золотой браслет в сети магазинов Sunlight. Доставку должны были осуществить по почте. Когда в указанный срок посылка не пришла, связались с магазином. Они нас долго отфутболивали от одного оператора к другому, в итоге нам сказали, что заказ потерялся и предложили перезаказать браслет по новой цене, на минуточку на 10 тыс.дороже. Т.е. свои ошибки они перекладывают на плечи своих покупателей.
Вот так этот магазин подводит ожидания своих покупателей. Никогда больше не буду связываться с этим магазином.

---

Честный покупатель

Обходите стороной этот говно магазин, товар не качественный и если вдруг у вас сломаеться изделие ещё будучи по гарантии вам откажут о возврате и сделают виноватыми вас, что ни так носили изделие.

---

максим

Доброго дня. Заказал серьги супруге на ДР, просила золотые гвоздики, по факту 1, 05 гр. Привезли, на этикетке 0,95. Очень маленькие, даже дочке 10 лет не лезут, QR код вообще не распознается, чека при курьерской доставке не дали. Полный отстой, ЖУЛЬЕ. Мой телефон для связи 8 -909-триста29-08-08 если нужны коментарии кому

---

Вероника

Столкнулась с ужасной ситуацией! Наверно мошенничество, заказала на сайте золотую дорогую цепь и серебряный итальянский браслет.
Предоплата была 5000 руб. Много сэкономила с скидкой!
Доставка тоже на дом.
Быстро собрали заказ . Но когда пришло время получать пришло смс не с той суммой оплаты.
Приехал курьер, вместе открыли посылку и что!!!!!! Там не то изделие от слова " СОВСЕЕЕМ"! Я В ужасе! Заказывала на юбилей! Как раз во времени уложились….звонила сделали жалобу! Я просила что б вернули мой заказ больше ничего не надо! В итоге ничего не написали, не решили, и я не могу сделать заказ новый у меня скоты отключили и курьерскую доставку!!!!!!!
Санлайт до чего же докатились! Со всеми поделюсь! Негативом

---

sil89

Сплошной обман. Решили купить в ТЦ "Гагаринский" недорогие серьги 23 999 руб. -3 грамма золота, во всю витрину объявление -СКИДКА 40% НА ТОВАР БЕЗ НАКЛЕЙКИ(наклейки не было). Подошли на кассу, а там говорят-на этот товар скидки нет)). Все сфотографировал, отослал, обещали ответить до 11 августа, сегодня 12-ответа нет. Видно нечего сказать.
Отдельно о так называемых "СКИДКАХ". Поднимают цену и потом делают якобы скидку-обман. 3 грамма золота -10500, а с ихней так называемой скидкой 23 999 — 40% = 14 400, учитывать логистику, склад — вот и получается, что скидки то и нет. Продают за свою цену.

---

Светлана

Оформила заказ — онлайн Санлайт производитель Алькор серьги с агатом серебро 3.590р. к дню рождения дочери, прислали в коробке из гофры,как будто я закала канцелярские скрепки или гвозди, в мешочке из дерматина! Серьги пришли пыльные, пробы 925 нет, металл хуже нержавейки! Изделие очень похоже не новое, а ношеное, этикетка Санлайт на половину заклеена! Разочарование не было предела! Опубликовала отзыв и фото, поставив одну звезду, но модераторы решили опубликовать только два фото(как выгодно было им) и добавить к моей одной звезде еще свои две в моем отзыве! Отварительно!!!

---

Плохой отзыв

Получила в подарок по промо-коду подвеску в Санлайте у метро Сокольники. Дома достала посмотреть, а она сломалась в руках. "Хорошая" реклама магазина получилась, ведь эти подвески раздают для привлечения клиентов-человек придет за бесплатным подарком и,быть может, что-то там приобретет. Но если уж бесплатная подвеска сломалась уже по пути домой, то что говорить о том, чтобы приобрести что-то в этом магазине за деньги. Я эти подвески бесплатные получаю в санлайте с другой целью, не для того, чтобы носить, но ведь подразумевается именно это.

---

АS

Составляла обращение — жалобу. Разобрались что я была права номер обращения № 810295 — обещали промокод на 500 р. Уже неделю как промокод не дают! Обманули!!!
Вытрепали все нервы! Качество украшений ужасное! Прилагаю официальный ответ!

---

Олеся

Город Брянск. Торговый центр "Мельница". 4 марта муж купил серебряные серьги и кольцо, без меня. Хотел в коем то веке сделать подарок. Подарил в тот же вечер. Кольцо оказалось большое, а серьги вообще не сели, оттопырялось в сторону. Я очень расстроилась. Муж был уверен, что на следующий день пойдём и поменяем, так как изделие не нарушено, пломбы на месте и чек имеется. К тому же на сайте магазина указано, что они идут на встречу пакупателю, но как оказалось, только тем, кто купил онлайн. Мужа обслуживала старший продавец ******* Галина Викторовна, которая даже слова не сказала, что изделие обмену и возврату не подлежит. Так на минуточку, муж мой водитель, а не юрист. Я считаю что это первое о чем должны предупреждать продавцы. Обращались к Директору магазина, которая тоже развела руками и указала на статью. Почему то при продаже изделий об этом не говорится, не каждую неделю приобретаются такие вещи.

---

Татьяна

Ужасное обслуживание. Делали заказ на сайте — выбрали комплект украшение до Нового года в подарок ребенку. Привезли только кулон. Звонили несколько раз и интересовались, когда привезут серьги. Нас "кормили завтраками" около недели. В итоге пришлось отменить заказ, чтобы сделать подарок после Нового года. Как оказалось, на складе не осталось больше серег, лишь в двух магазинах, находящихся слишком далеко от нашего дома. Ребенок остался без подарка. Очень сильно расстроились. Обидно то, что нам обещали привезти.

---

ELENA

Там не золото и не серебро с бриллиантами, а фигня дешёвая китайская.

---

Инна

на WhatsApp с телефона (965)3810245 пришла информация о начислении 10000 бонусов, которыми можно оплатить 30% стоимости покупки, при этом плюсуются все имеющиеся на момент покупки скидки до 50% (к Новому году!). Заказала брошь, пришла выкупать.в магазин ТК Континент, Санкт-Петербург, пр.Стачек, д.99. Сначала выждала очередь, чтобы обратиться за заказом. Обратилась — скидка та, что была на данное изделие в тот момент — и всё! пришлось 20 мин.ждать объяснения старшей. та долго рылась в своем телефоне, видимо, ища причину отказа, потом тоненьким голоском объявила, что скидка 30% на определенные изделия, на какие именно и где указаны, объяснить не сумела и отошла. Я пыталась позвонить на WhatsApp (965)3810245 — ответа нет.
Вся эта информация со скидкой — ход, рассчитанный на то, что перед Новым годом некогда препираться и спорить, какая-то скидка есть, бери и иди.
Не рекомендую Санлайт: потратите время и испортите настроение.

---

Александра

Ижевск магазин СТолица продавщица Валерия хамка гнать таких надо

---

Торетто

Значит стоим в магазине, а к нам никто не подходит, хотя мы звали уже 20 раз, слов нет, что за отношение в организации в к своим клиентам??? Вот такой вот гневный отзыв!!!

---

Иван

Врут каждый год о закрытии своих магазинов. Поднимают цены и рисуют мифические скидки. Накопленные бонусы использовать при покупке нельзя. Много китайского золота и искусственных камней.

---

невольная Жертва

Не пользуйтесь этой лохотронной сетью!!!!!!!!!!!!!! Вынуждена была туда обратиться ибо подарили купон. Купленным браслетом порвала все колготки и перепортила затяжками все вещи. Ювелир независимый сказал : НАРУШЕНО ПЛЕТЕНИЕ, ЗАВОДСКОЙ БРАК. Через месяц сломался замок. Гарантия 8 месяцев. Заключение экспертизы: неправильная эксплуатация.
Дрянная организация.

---

Светлана

Покупала кольцо в санлайте была акция 2 по цене одного, но продавец мне даже не предложила хотя я два смотрела из этои коллекции, я купила одно, когда позвонила в тех поддержку, мне ещё и сказали что продавцы не должны мне говорить об акциях!!!! типо сама смотри… так же мне не сделали скидку которая была на 10%

---

Надежда

Около года назад купила комплект серьги и кольцо с янтарем в виде кленового листа. Позолоченое серебро. Не носила, пломба не сорвана. Так и лежал в коробочке. На днях достала, захотела сделать подарок сестре. И офигела!!! Изделия почернели, как цыганское золото. Не разу не ношено. И за это я отдала 4т.р.,причём со скидкой! Теперь только в помойку. Больше ничего у них не куплю.

---

Елена

Обман при проведении акций. Стараются обмануть хоть как-то, не понимая, что выигрывая копейки теряют клиентов. Акция"два по цене одного". Даже при этой простейшей формуле пытаются вас обмануть, деньги возвращать не хотят-жадность обуяла. Если у вас есть возможность купить ювелирное изделие, делайте это в приличном магазине, не в санлайте, где серьги теряются из-за плохого качества застежек, покрытие иди стирается, или темнеет. Уважайте себя, не покупайте на помойке!

---

Екатерина

Купила сегодня часы женские в подарок. Мне показали как они выглядят. Я подарила подруге. В результате они с браком не ходит секундная стрелка. Пошла в магазин в этот же день через час возврат только на следующий день, часы сдают на экспертизу в течении 45 дней скажут результат. Очень весело. Завтра пойду сдавать часы и буду писать на возврат денег. Обмен меня не интересует уже. Отвратительный магазин

---

Надежда

Санлайт!!!Это самый что ни на есть обман.Купила в марте 2021г.Обручальное кольцо.Через две недели по кругу начало.Все облупляться.Как будто я кольцо нождачкой терла.Отнесла в магазин.Приняли на экспертизу.Ну КОНЕЧНО ЖЕ.ПО ИХ МНЕНИЮ ЭТО БЫТОВОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ!!!!Типо я его так повредила….ТЕПЕРЬ Я СОСТАВЛЯЮ ИСК!!!!И ПОТЕГАЕМСЯ В СУДЕ!!!И ТАК ЖЕ В ОТДЕЛ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!Пока гарантия 6 мес еще есть.А устранять свой дефект.САНЛАЙТ не торопится и не собирается.Все ювелирные ремонтные мастерские услышав что кольцо из санлайт.В один голос.Все понятно!!!Шлефовать я его все таки не стала и убирать недостатки….Почитала отзывы!!!На многих ссайтах.ВСЕ ПОНЯТНО!!!НЕ КИДАЙТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ!!!ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ДЛЯ НАЧАЛА…А Я ПОБОРЮСЬ ТЕПЕРЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ…КОТОРЫЕ ТИПО ЗАКРЫВАЮТСЯ- ЛИКВИДАЦИЯ…И НИ КАК БЕДНЫЕ НЕ ЗАКРОЮТСЯ🤦♀!!!На всех сайтах отзывы накидаю.ПУСТЬ ЛЮДИ НЕ КИДАЮТСЯ НА ИХ ДЕШЕВЫЕ ЦЕНЫ И ДЕШЕВЫЙ МЕТАЛЛ✌

---

Мар

Не возвращают деньги..говорят месяц ждите!!!ЧТО ЗА СЕТЬ?!!
ПЕРЕВОДЯТСЯ СРАЗУ А НАЗАД ЖДИТЕ МЕСЯЦ??!!!?
ИЗ ЗА НИХ НЕ МОГУ ТЕПЕРЬ ПОДАРОК СЫНУ КУПИТЬ!!!
ПОЗОР А НЕ СЕТЬ!!

---

Разочаровааный покупатель.

А мне в санлайте не продали кольцо без предъявления их приложения или без указания моего номера телефона. Не знала, что для того,чтобы купить кольцо необходимы мои реквизиты. Скоро анализы сдавать потребуют и приносить клятвы в верности этоу магазину. Добились лишь того, что в покупателях у них -1. Это только начало. Почитала, очень много негативных отзывов о них. Что за обязаловка? Они продают или собирают данные? Такого отстоя не встречала в других магазинах.

---

Мария

Купила серьги серебрянные .камни выпали.другие серьги порвались.Не покупайте там изделия

---

Ванда

изделия в этом магазине без пробы. проба стоит только на бирке. не тратьте деньги на недрагоценный металл и фиктивные камни!!!!!

---

Азим

Купил на сайте серебряные браслеты для детей в магазине SUNLIGHT. В магазине в наличии не было доставили в течении 10 дней. На сайте указано что изделия из серебра с пробой. При осмотре товара оказалось не серебро а сталь. На мои претензии сослались на какой то указ что на ювелирных изделиях можно не ставить клеймо. На бирке написано что изделие из не драгоценного метала. Дети сами выбирали себе подарки и получилось что я их обманул. Крайне не советую связываться с этим магазином SUNLIGHT.

---

Ольга

Проносила кольцо чуть больше 6 месяцев, камень в закрепке стал шататься. То ли закрепка не удачная, то ли брак — не понятно. Но магазин отремонтировать кольцо отказался. Такая большая сеть и не могут взять на себя обязательства по ремонту. ПОЗОР САНЛАЙТУ! Спросила у продавцов про гарантийный срок установленный производителем, но они не поняли о чем речь вообще. В общем, не рекомендую!! Ни кольцо ни продавца. Первый раз с таким столкнулась, у меня много золота, но в Санлайте брала первый раз. Хотя форма кольца красивая. г. Екатеринбург.

И еще, мой отрицательный отзыв на их сайте не опубликовался)))

---

Виолетта Томаева

Отвратительное обслуживание у данной компани, клиентов за людей не считают, отношение хуже чем к скоту.
Развозят людям по домам бракованные изделия во время изоляции, а потом отказываются их принимать назад, хотя по закону о защите прав потребителей обязаны осуществлять возврат не только изделий с видимыми дефектами в 14 дневный срок, но и любых не подошедших изделий надлежащего качества в течение 7 дней если они были приобретены дистанционным способом. О чем есть прямые разъяснения на официальном сайте роспотребнадзора .
На вопросы почему они не соблюдают закон не отвечают, проблему не решают, ведут себя как роботы и им абсолютно плевать на вас и ваши права, уважаемые покупатели. Для этой компании законов просто не существует.Операторы не дают ответа на мои вопросы, ссылаясь на то, что они не компетентны в данном вопросе, составляя множество заявок на которые якобы ответит другой осведомленный специалист. Но ответа нет. Эта компания скрывает свой юридический адрес, боясь судебных разбирательств, лишь дает глупые отписки, что адрес можно найти в уголке потребителя в розничных магазинах которые сейчас не работают, и где то на сайте нужно поискать. Написать точный адрес они не могут. Это просто ужас, люди, такого я нигде не встречала, компания абсолютно не боится никакого наказания за свои действия.

---

Наталья

Ужасного качества золото.После двух дней ношения кольцо покрылось царапинами,у меня работа не физическая.буду делать экспертизу золота. Не покупайте в этом магазине ничего,полный лохотрон.

---

Андрей

Покупал жене серёжки в европейском, одни понравились на них была какая-то скидка продавец подошёл и посчитал цену в 19тр, мы подумали и прошли круг и подошли к этому продавцу и сказали берём, девушка подошла к кассе и вернулась объявив ,что цена теперь другая и серёжки стоят теперь 25тр хотя на ценнике 19!? Никогда не приду в этот магазин, обманывают в наглую глядя в лицо от ценника накидывают 6тр!!! Не ходите в этот магазин УЖАС ЖУЛИКИ!!!

---

Ольга

Приобрела для себя кольцо, стоимостью чуть больше 1000₽ с 925 пробой в официальном магазине. Спустя месяц носки "серебро" начало слезать…
В магазине отказались давать какие-либо комментарии, а также взять на экспертизу или вернуть стоимость.

---

Наталья К.

SUNLIGHT что-то сплоховал. Сделала онлайн заказ, сняли купон на скидку и деньги за доставку. Потом они сами отменили заказ и все — ни купона, ни денег. До этого было все нормально. Деньги конечно не большие, но сам факт. И никуда до них не достучаться! Ни в одном сайте не отвечают, Да. это как то не очень. Я разочарована.

---

Клавдия

К новогодней ночи 2020 пошили платье сиреневого цвета. Супруг знал о моем желании дополнить платье серьгами с камнем сиреневого цвета, за час до нового 2020 года под елкой был подарок , открыла пакет, ювелирная коробочка, в коробочке серьги арт 67866, изготовитель "санлайт". Новый год встретили по укороченной программе в кругу семьи, во втором часу ночи легли спать,серьги сняла и положила на прикроватную тумбочку. " января пригласили в гости на празднование Нового Года , хотела одеть серьги и обнаружила отсутствие , как в описании указано "фантазийный розовый сапфир". Обратилась на горячую линию Санлайта , и написала письменное обращение , ответ получила в телефонном режиме " без чека и номера телефона приобретателя ремонт не возможен,как оказалось Супруг купил серьги в другом городе и естественно выбросил чек ,а бирку оторвал перед новым годом- Подарок же!.Обратилась в ювелирную мастерскую при частном ювелирном магазине, Геммолог объяснила : аметисты крашеные, вместо " сапфиров" вставлены мелкие аметисты. Реальная стоимость серег не более 17-18 тыс руб,а на сайте без скидки цена 100 с лишним тысяч, утешает только факт ,что приобретены серьги со скидкой 70% за 33тыс руб. Вот так " порядочно" относятся к покупателям, аметисты- красят, мелкие камни продают по цене драгоценных, а пыль после обработки алмазов продают по цене бриллиантов.

---

Геннадий

Повторная Претензия ! 30.09.2019 г.,обратился в магазин — SUNLIGHT ( ООО " Солнечный Свет " ),находящийся в Торговом Центре — Галерея Чижова,по адресу ; г.Воронеж,ул.Кольцовская,д.35.,с квитанцией — WG 00000570 к заявлению от 12.09.2019 г.,о проведении экспертизы качества серебренной — позолоченной цепочки 925 пробы — 105904050.Артикул — 39351908.По случаю образовавшийся дефектов в виде разрыва цепочки ( указанная квитанция прилагается в количестве 1 штук ).28.09.2019 г.,пришло смс — уведомление что обмен одобрен на аналогичный товар.Однако,при обращению к Администратору и продавцам по вопросу предоставления указанного — нового товара в магазине 30.09.2019 г.,было мне отказано по причине якобы отсутствия указанного товара.При этом,само обслуживание было не надлежащем,не качественным,и длительным.В данной связи,я вынужден был написать 2 — отзыва отрицательных в " книгу отзывов и жалоб "30.09.2019 г.А также,вынужден был написать претензию,которую передал Администратору для регистрации.Однако,Администратор стала неадекватно — вызывающе себя вести,что выражалась в грубом и хамском поведении на почве внезапно возникших личной неприязни.На мои все законные просьбы и предупреждения не реагировала,в частности отказалась сообщить номер регистрации моей претензии,и также отказалась поставить отметку с росписью должностного — ответственного лица о принятии моей претензии,по непонятным причинам.В результате указанных обстоятельств,я вынужден был дополнительно обратиться с жалобой на линию качества т.8-800-775-22-22.,где зарегистрировали мою жалобу.Вместе с тем,до настоящего времени проблемы не разрешены по указанным всем вопросам,а также,указанный товар по указанной моей законной просьбе в претензии не доставлен на дом,в том числе,и соответствующия компенсация за причиненные неудобства не предоставлено,по не понятным причинам,имевших место по настоящее время.10.10.2019 г.

---

ОЛЬГА

Купила серьги с брилиантиками в форме звезды,застежка(английская)сразу плохо закрывалась,но продавец что-то подогнул и сказал что все нормально,меня это смутило,но серьги были в одном экземпляре и конечно я их купила,в процессе ношения,дважды ловила серьгу ,замок просто открывался сам.Отнесла через 7 дней в магазин с просьбой обменять на качественные,продавец приняла и сказала,что в течении 10 дней центральный офис даст ответ.Сегодня,через 22 дня пришла в магазин,но решение не принято!Написала им письмо,получила ответ-брак не обнаружен.Я конечно возмущена таким ответом,потом прочитала в отзывах на эти серьги,что два клиента уже потеряли по сережке из-за слабого замка.Вывод-никогда не покупайте в САНЛАЙТ НИЧЕГО!!!Буду подавать в суд,серьги мне до сих пор не вернули,но нервы вымотали.

---

Денис

Скоро свадьба! На прошлой неделе подобрал обручальные кольца, очень радовала цена в магазине, и в основном поэтому был постоянным покупателем. Пару дней назад пошел покупать выбранные ранее кольца… Смотрю, а за день, цена взлетела аж на 15%☹☹☹ Ну что же, выходит буду менять ювелирку! Поздравляю уважаемые руководители данной сети, вы потеряли постоянного покупателя, и уверен, я далеко не единственный!

---

Фаина

Когда встречались с будущим мужем,подарил колечко. Выбирала я сама, такого кольца как там нигде не было. Через некоторое время камень у кольца начел шататься и явно не по моей вине. Вернули обратно в магазин. Брать не хотели, сначало отправили на экспертизу, только потом нам вернули деньги.

---

Ниночка

Купила здесь кольцо, через три дня выпал камень, никогда такого раньше не случалось, отдала обратно в магазин вместе с чеком и биркой. Оформляли на ремонт больше 30 минут, продавцы, бегали, суетили си все пытались как-то отвертеться и не брать. Немыслимо просто!!! Ремонт занял месяц, по телефону все время бросали трубки. И что вы думаете — отремонтированный камень держится, а тот, который рядом выпал!!! Никогда больше не пойду в этот магазин.

---

Лора

Заказала онлайн кольцо с сапфиром. Когда пришла получать заказ,то увидела,что характеристики кольца не выдержаны. Каратность вместо заявленной 0.33—0.25! И вес кольца меньше,чем указано было на сайте. Это допустимо? И вид камня вызывает большие сомнения. Директор магазина "Стрит" (Балашиха,ул.Советская,12)по этому факту ничего пояснить не смогла. Разочарована.

---

Вероника

Это нонсонс!!!! Захожу в магазин, 10 минут выбираю колечко, никто не подходит, потом я уже отправилась искать продавца, нашла ее сидящей под прилавком с телефоном, обсужджает когда у нее выходные и что оденет на гулянку. Вот это сервис! Позор!

---

Александра

Не покупайте часы в магазинах Санлайт, через полгода ношения "золотое" покрытие облезло, ремешок потрескался, а менеджеры говорят, что претензию можно оставить только на работу механизма часов.

---

Татьяна

Для чего выдают купоны? В июле купила украшение, дали 2 купона по 5000. 15 августа пришла купить подарок, мне сказали, что на всё скидки и купон не действует во время акции.. Акция "скидки до 70%" до 31 августа. Попросила показать витрину с полной стоимостью, сказали такой нет. Опять дали купон на 500р.. Спрашиваю до какого он действует. Сказали до 31 августа. Но расплатиться им нельзя, т.к во время скидок он не действует.. 2 года назад купон реально покрывал 50% стоимости, теперь он просто мусор, который нельзя применить. Обман.

---

Анатолий

Купил супруге браслет в Воронеже, в Галерее Чижова. Когда принес его домой в оригинальной упаковке — был обнаружен брак — два излома плетения. В замене браслета мне было отказано на основании того, что изделие при продаже мне демонстрировалось. И претензий мною при покупке не высказывалось. До этого момента с 2015 года делал покупки в SUNLIGHT по 2-5 раз ежегодно. Не понятно, как в данном случае действует пункт 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей".

---

Моеимя

Совершенно некачественный товар. Вызывает сомнения ,что это ювелирные изделия особенно это касается серебряных изделий. Ни одно из купленных там изделий не удалось поносить более месяца. Либо ломается ,либо вызывает аллергию. Добиться справедливости невозможно. Все претензии отклоняются и начинается хамство.

---

Андрей

Магазин город Тверь ул. Трехсвятская
Нас обслуживала директор данного магазина Хроненко В.А. Выбрали подарок жене цепочку. Продавец предложил упаковать товар в коробочку,сказали, если это бесплатно,то упаковывайте,если платно ненужно.Товар и чек были упакованы в коробку,придя домой мы обнаружили ,что за упаковку мы заплатили деньги,мало того, данная коробка предназначена для упаковки часов. На лицо нарушение 16 статьи "Закона о защите прав потребителя" и 165 ст. УК РФ "Причинение ущерба путем обмана"
Коробку вернем.
Будьте внимательны,там работают не честные люди

---

Елена

Дорогие мои соотечественники золото и бриллианты не может стоить три копейки. В такой магазин заходить просто не прилично.

---

Лк

Купила в подарок сережку для пирсинга марки соколов. В приложении санлайта и на сайте соколов указан камень фианит и единственно в чем разница это в цене порядка 2 т.р. Получила и только перед выходом на д.р. когда отрезаоа бирку обратила внимание, что камень искусственный. В приложении написала отзыв в публ кации его конечно был отказ

---

наталья

19 мая 2019 года в ТЦ"Атриум" в г.Архангельске приобрела золотую цепь.По приезду домой в красивой упакованной коробочке купленного изделия не нашла! Вернулась в магазин(живу в другом городе),объяснила ситуацию, посчитали меня воровкой. После просмотра камер наблюдения оказалось, что мое изделие благополучно вернулось на витрину! Ни извинений, ни компенсации, ничего! Советую покупать качественные вещи в другой сети ювелирных магазинов!

---

Ирина

Советую выбрать другой магазин. Первым делом манит скидка, но сколько хлопот и расстройств она дарит об этом и не догадываетесь. Прежде всего выбирайте магазин с хорошим освещением. Проверяйте изделие на качество изготовления. Проверяйте все крепления. Не стесняйтесь и просите лупу, чтобы разглядеть. Есть весы — взвесьте и сверьте с биркой. Не ведитесь на слова консультанта, что она подправила или подогнала это уже кустарное производство, а не заводское качество. Очень много брака. Бирке не соответствует ни размер камня, ни характеристика, ни вес изделия. И не слушайте сказки про то что "ой как вам к лицу", "вы можете вернуть это как в любом магазине". Не слушайте и не ведитесь. После уплаты любая нежность заканчивается и вы останетесь один на один с браком и с личным опытом. И сравните с другими магазинами — прежде всего огромная разница в качестве и в гарантиях. Складывается впечатление что торгуют выбраковкой от других магазинов. Хорошее изделие можно найти, но шанс минимален и цена будет отличаться от других…процента 3-5. Оно вам надо? Разочарована. Но опыт бесценен.

---

Алина

Еще 10 февреля 2019 года заказала часы по предоплате ( 100р) т.к. был самовывоз из магазина . Деньги списали , но что то меня сподвигло и уточнить был ли заказ оформлен т.к. не прислали мне ни номер заказа , не где его забирать …. В итоге звоню в этот, так сказать ювелирный магазин и спрашиваю " Был оформлен заказ по такомото адресу самовывоз, когда можно забрать …?" А мне а ответ:" В этом магазине этих часов в наличии нет ." Я удивилась . На что мне ответили :" закажите в другой магазин на самовывоз " я спросила про предоплату ,сказали ,что в течение 7 дней вернут ,так же на карту. Сегодня уже 5 апреля денег так и нет, 100р не большая сумма , но если с каждого так брать то можно и не продавать украшения. Надеюсь что прочитают отзыв ( первый мой отзыв за всю жизнь) но я больше не буду заказывать в этом магазине .

---

Chigris

Ассортимент ювелирных изделий прекрасный. Есть на что положить глаз. Девушки вежливые и отзывчивые. Но вся система скидок, бонусов и промокодов только для лохов. Которые работают только когда нет акций или скидок. Чего никогда не бывает. Акция сменяется очередной лапшой. Поскольку без этих "сногсшибательных" скидок они просто давно бы уже вылетели в трубу. Всё таки это не Картье или Эрмитаж. А со скидкой цена за грамм вполне приемлема, как и в любом другом ювелирном магазине. Одним словом, не ведитесь на бонусы и промокоды! Не прокатит. Это просто замануха.

---

сергей

Балашиха, Свердлова, д.1. В зале 3 продавца. Провел в очереди 30 минут. 2 Марта сделал жене подарок на 8 марта, купив серьги с изумрудом за 17000. У прилавка не проверил. На одной из серег оказался сломан замок "гвоздик". Экспертиза 2 недели. Жена без подарка в праздник!

---

Ирина

До этого случая очень много покупала изделий в Санлайте, не давно купила серьги,на 3 день серьга была безвозвратно потеря на .Замки(застежки) плохого качества, маленькие, тоненькие,хлипкие,не надёжные, не знаешь как их застегнуть,такое впечатление что их специально так делают чтобы они терялись.

---

asilisa2007

В июле 2018года купили в Магазине Sunlight обручальные кольца стоимостью- 15990 мужское и 19990 женское.
Как указано на сайте и при уточнении у консультанта,нам сказали,что изделия состоят из белого и розового золота,белое золото является вставкой.
На украшения дали гарантию, сроком 6 месяцев.
Спустя месяца 4 белое золото на мужском кольце начало стираться,а под ним обычное розовое золото,а по прошествию почти 6 месяцев-на мужском кольце практически не осталось белого золота,да и женское уже было потерто с одной стороны.
Мы вначале позвонили на горячую линию магазина Sunlight, для того чтобы точно понять, кольца действительно состоят из белого и розового золота, как это заявлено в описании,или же все таки это белое -напыление. На горячей линии нас заверили,что данные модели действительно это сочетание белого и розового золота.
После этого,мы отправились в магазин,чтобы оформить претензию и направить кольца на экспертизу.
Нам обещали результаты не позднее чем через 20-ть дней после подачи заявления. В итоге мы дождались и спустя 18-ть дней нам пришел ответ,что одобрен обмен данных изделий.
Когда мы приехали в магазин,мы сразу сказали,что хотим получить именно такие кольца,но чтобы они соответствовали описанию,а именно из чего они состоят-это белое и розовое золото,а не белое напыление, на что консультант начала в панике звонить куда то и объяснять ситуацию. Не знаю,с кем она вела диалог,но там ей сказали,что кольца действительно с напылением и других быть не может. На что мы задали вопрос,а если мы захотим в судебном порядке вернуть деньги,плюс компенсацию за обман,был ответ такой,что мы ничего не докажем, информацию на сайте изменят и судебные тяжбы будут длится очень долго..
В итоге,мы не стали морать руки и тратить силы на все это,а попросили вернуть наши деньги. На что,оказывается, мы тоже должны писать заявление и его будут рассматривать. Это сколько нужно наглости этой линейке магазинов,чтобы буквально за 10-ть минут забрать деньги,а чтобы вернуть-нужно огромное количество времени. В итоге спустя 5дней нам одобрили возврат денежных средств.

Какой итог: не советую покупать в магазинах Sunlight НИЧЕГО!!!!!!!!!!. Ведь получается,что может быть написано,что продают бриллианты,а на самом деле это обычные стекляшки!!! Ровно также,как у нас получилось и с золотом .

P.S. Я оставила данный комментарий (только в меньшем размере) на сайте данного магазина,так его там не опубликовали!! И мне пришло сообщение,мол содержание отзыва не обосновано!!!
Т.е. как не обосновано???.. никакой справедливости и чесности нет в этом магазине. Лучше отдать сумму больше,но получить при этом качественное украшение,а не побрикушку!!!

---

Сергей

Задолбали названивать роботоами. И этого педика Диму Маликова привлекли. Звонит мужикам "Сладенькая моя". Совсем ку-ку. А кто, кстати, владелец этой конторы? Заднеприводный?

---

Вероника

На Санлайт хоть в суд подавай(((( Своей обезумевшей рекламой они достали, кажется, всех, кто имел глупость зарегистрироваться на их сайте. Днем и ночью. С разных телефонов. Черный список не помогает. От лица придурочных "биланов" и "маликовых". Сколько можно???? Отвяжитесь, наконец!!!!!

---

Светлана.

Отзыв Sunlight: Москва ул Декабристов, д 12
Купила кольцо серебряное с искуственными жемчугом в Sunlight магазине в Москве в СВАО. Поверила им и не посмотрел на пробу. Дома внимательно все разглядела и вместо пробы нашла надпись: SL и все.
Т. к. по закону ювелирка и бижутерия не возвращается в магазины (а жаль), то решила почитать отзывы о этом магазине.
На одном из сайтов увидела отзыв о том, что Sunlight продает китайскую бижутерию. Стала проверять. и точно! на Али. увидала свое же колечко только в 4 раза дешевле и с описанием: металл- медь, покрытие — серебро. Стало любопытно, и просидев пару часов на китайском сайте нашла почти 70 % всех изделий, продающихся в Sunlight из Китая (!), только с одной разницей: в цене.
А именно: Sunlight продает изделия в 3-4 раза дороже. чем закупает в Китае. Мало того, искажает описание в изделиях, а на вопрос продавцам: а почему не стоит проба на изделии, они дают ответ: что, мол, есть такие правила, когда можно пробу НЕ ставить (!). Что противоречит закону РФ (!).
Будьте внимательны с покупками в сети магазинов Sunlight. Проверяйте пробу, изделия!
Мало того, и по своим акциями магазин не спешит выполнять обязательства, делает все, чтобы или сами покупки не состоялись, или искажает Ваши данные при начислении бонусов.
Именно это тоже со мной произошло в интернет магазине Sunlight.
При написании отзывов на какой либо товар, купленный в этом магазине без фотографии Вам начисляют 300 бонусов, а с приложением фотографии — 500 бонусов. Я написала отзыв и приложила 2 фотогрфии. При загрузке одна — исчезла сама собой, а после модерации испарилась и другая.)) Вот так мне и снизили акционные бонусы на отзыв.
пустяк, конечно же, а неприятно. учитывая, что в этом магазине меня уже обманули ДО того 2 раза:
1- вместо серебра продали бижутерию с серебряным покрытием БЕЗ пробы (!) (серебряное кольцо с фианитами и жемчугами культивированными
Артикул: 65014)
2.- сделали все, чтобы я не получила свой заказ он-лайн со скидкой и отказалась впоследствии от него. (заказ № 78121575294 от 15.12.2018 г)

---

Андрей

Заказ № 78121005970 от 10 декабря 2018
Бренд: САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД Коллекция: RED Модель: 50-02-0201-23693*
Вставка: Фианит; Гранат; чешский гранат (пироп) Подвеска с 5 гранатами, 1.51 карат; фианит; Розовое золото 585 пробы. Вес изделия: от 0,72 г
При выкупе интернет заказа в магазине, было выявлено не соответствие ювелирного изделия, а именно:
На бирке прикрепленной к ювелирному изделию указаны данные не соответствующие размещенной на сайте информации
На сайте указан бренд САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД, а фактически данное изделие было изготовлено (или ввезено на территорию РФ) ИП Давыдов А.В. г. Кострома, ул. Магистральная дом 63. Так как по данному адресу еще располагается ООО «Ривьера», данное предприятие также занимается реализацией ювелирных украшений.
Артикул ювелирного изделия также не соответствует данным с сайта, оригинальный АРТИКУЛ: 52461, а фактически 35903030
Не соответствие в каратах, у оригинала 1.51 карат, а фактически 1,425 (что меньше заявленного).
Исходя из такого рода не соответствий можно предположить что, вместо одного изделия было продано другое.
Прошу Вас разобраться с данным случаем, по факту выясненных обстоятельств прошу сообщить мне письменно в срок установленным законом РФ.

---

Владимир

Отвратительное отношение к покупателям. Создают очереди, обслуживают 2-3 девочки, остальные перекладывают из ящика в ящик. Ждал полчаса, за это время ничего не продали, только консультировали. Завлекают покупателей СМС с подарками от Билайна, но получить их невозможно, это обман!!! Постойте там, подождите здесь, — вот и весь разговор. Рабочих мест много, да продавцы не хотят работать, шатаются друг к дружке за консультациями и наружу магазина. Товара много, но описания — ноль, приходится лезть в интернет (за часами, например). Всё это в магазине Новогиреево, не ходите туда.

---

Татьяна Новохатская

Заказала золотые серьги с перламутром Арт.84077. В каталоге указан вес от 3,58 г. При получении в магазине вес изделия был 2,81 г при той же цене 50990 руб. Я , естественно, отказалась выкупать товар. На что мне ответили, что предоплату 500 руб. не вернут. Будьте очень внимательны, когда выкупаете товар: Вас нагло обманывают. Цены на товары не соответствуют никаким критериям. Там работают просто воры.

---

LelIkKBolIK

https://otzyvov.net/otzyv-site/iuvelirnii-magazin-Sunlight.html

Ужасное обслуживание и система наличия украшений. Ездила в несколько мест, и в каждом из них был брак. В одном магазине продавщица пыталась продать брак, хотя было видно, что изделие сломано, а она с наглым видом смотрела.

---

Ира

https://otzyvov.net/otzyv-site/iuvelirnii-magazin-Sunlight.html

КУПЛЕНЫЕ ОТЗЫВЫ ЗА СЕРТИФИКАТЫ, магазин просит писать положительный отзыв, но на самом деле сертификат не высылает!! ОБМАН! НА САМОМ ДЕЛЕ КАЧЕСТВО ИЗДЕЛИЙ УЖАСНОЕ!!! ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕННЫЕ!!!

---

Елена

https://otzyvov.net/otzyv-site/iuvelirnii-magazin-Sunlight.html

ужасное отношение к клиентам. Продавцы вежливые но их очень мало. Ассортимент такой что ты сам потеряешься в магазине, а продавцов два-три на весь магазин и вот ты стоишь в очереди…. Служба поддержки, это вообще что-то с чем-то. За публикацию отзыва на Маркете обещали купон,при том

, что точных условий не оговаривалось в публичной оферте. После публикации началось: предоставьте чек, ссылку на отзыв и тд. При звонке на горячую линию девушка ответила :»Если этого не написано в оферте, то это не значит , что мы не можем это требовать!» хочется сделать так- АхАхАхаахА. Ваши специалисты знают что такое ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА? Судя по ответам ничего они не знают! хорошо сделала все условия, отправила. Знаете что потом? Отвечает мне служба поддержки по э-мейл:»ждите купон в течении недели!» а это был вторник! Ребята, я желаю Вам улучшать свой сервис! Вы теряете клиентов! Я в ваш магазин больше ни ногой! Всем своим знакомым предоставлю только отрицательный отзыв о Вашем магазине. Я менеджер горячей линии Российской компании мебели, и если бы мои специалисты так работали- искали бы уже себе другое место работы!

Достоинства

вежливые продавцы

Недостатки

сервис, горячая линия, поддержка клиентов э-мейл.Не рекомендую данный магазин

---

Надежда

https://otzyvov.net/otzyv-site/iuvelirnii-magazin-Sunlight.html

Ювилирный магазин Санлайт всегда радует скидками и широким ассортиментом украшений. Главный плюс магазина, что украшения доступны для каждого. Есть и бюджетные украшения, и изысканные. Так же можно приобрести замечательные часики. Сейчас я ношу часы от санлайта артикул 66456. Часы приятного мятного цвета на коженом ремешке.

Механизм кварцевый от японского производителя seiko. А все что делают японцы это...

---

Natalia

https://otzyvov.net/otzyv-site/iuvelirnii-magazin-Sunlight.html

Ужасное качество товара. Купила сережки, попыталась дома одеть — сломан замок. В магазине принимать отказались, сказали, что не гарантийный случай (гарантия распространяется только на камни). Все равно отдала на экспертизу. Теперь ждать решения 30 дней…У второй пары сережек замки разболтаны, все время боюсь сережки потерять.

Продают товар плохого качества, будьте внимательны при покупке, проверяйте замки и прочее!

Достоинства

нет

Недостатки

товар с плохим качеством

---

Ol'ga

https://sunlightotzyvy.ru

В последнее время стала часто бывать в их магазинах, особенно классные акции проводятся Санлайт. Отзывы до этого уже читала о качестве, в большенстве случаев они положительные. Так что рекомендую!

---

PavelA35

http://irecommend.ru/content/sunlight-eto-uzhasno-pochta-rossii-luchshe-rabotaet

Заказал доставку кольца в магазин "SL РИО Ленинский", произвёл предоплату.

В ответ прислали смс, что выдача кольца будет произведена 15.02.18. Дата прошла, сообщений что кольцо задерживается нет. Звонков не поступало.

Сам предварительно звонил, говорили что кольцо будет в обозначенную дату. Чтобы дозвониться в их кал-центр SUNLIGHT, нужно повисеть на телефоне в ожидании от 5 мин. и больше. Позвонил 16.02.18 дождавшись очередного ответа оператора, мне было предложено, только оставить претензию, после чего со мной свяжутся, в течение 2 дней, и скажут когда кольцо точно дойдёт в магазин!

Уважающие себя и своих клиентов магазины решают такие проблемы за час, и через два дня доставляют всё с подаркам. А тут два дня нужно только для того, чтобы узнать где кольцо. Номера претензии не дали. Возврат предоплаты, отмену заказы, выбрать другой товар, не какой альтернативы не предложили. Сколько ждать не понятно, и придёт ли кольцо в следующую обещанную дату не известно.

Не думал что сервис крупного сетевого магазина будет на уровне "Почты России" или ниже.

---

yaris2017

http://irecommend.ru/content/uzhasnyi-personal-i-tovar

Первое что вызвало возмущение, то что сотрудник не обращал внимания,хотя видел меня,ну это ладно.Когда обратился за помощью, попросил найти шарм с животным, на что мне ответили ищите артикул, после чего сотрудник сел и начал дальше общаться с другим сотрудником.Артикул нашел,купил шарм.Но к моему сожалению, вышло что шарм такой уже есть,вернулся буквально через пол часа в магазин говорю можно обменять на другой или вернуть деньги, шарм в упаковке открыть не успел даже,чек все есть. на что мне ответили "Мы можем не принимать обратно,так как это ювелирное изделие и так написано в законе".Компания настроена только на односторонний диалог,продать и плевать на клиента.Всем советую идти в пандору,хоть и дороже, но там человеческое отношение.

---

seoanna

https://otzovik.com/review_3728093.html

Достоинства:

наверное для кого-то они есть

Недостатки:

Куча спама и ничего интересного

Моя мама случайно подписалась на рассылку, теперь с сайта приходят горы спама, и никак не могу от этого отписаться.

Ювелирные украшения не люблю и не покупаю. Поэтому очень бы хотела знать, как отвязаться от рассылки, которая переполняет мои ящики всякими хреновыми побрякушками, которые мне не нужны.

---

Елена

https://cfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4593881

Работала уборщицей в подразделении в Аэропарке. Без выходных ежедневно больше месяца. Директор Светлана была довольна.

Но за работу никто не заплатил НИЧЕГО!

---

Мила

https://cfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4410979

У меня все полыхает!

Решила сделать себе подарок. Выбрала желанное изделие на сайте Sunlight. Так как в ближайших магазинах его не было, заказала по интернету.

Быстро сработали: прислали уведомления и на телефон, и на почту. Ух какой сервис! АГА! Рано обрадовалась!

Заказ был сделан 4 марта, доставка была назначена на 10 марта, в субботу. Я выходная, соответственно, оставила домашний адрес.

Собственно, день Х. В письме было написано, что курьер позвонит заранее, сижу жду … 12:00, 14:00… ни звонка, ни курьера. Доставка до 18:00, я все сижу и жду, как верный Хатико. В конце концов обратилась в call-center магазина.

Я – я, о – оператор. Перейдем прямо к сути:

Я – где моя посылка?

О – дата доставки была изменена на 12 марта (понедельник)

Я – О_о почему никто не предупредил???

О – с вами должна была связаться курьерская служба.

Долгое бла бла бла и тра ля ля.

Я – мне нужен другой адрес доставки (диктую рабочий адрес).

О – адрес изменен.

12 марта. Звонок.

К – добрый день! Это курьер, у вас сегодня доставка.

Я- Прекрасная новость!

К – Ваш адрес домашний?

Я – О_о нет! Был изменен на рабочий адрес!

К – О_о с вами сегодня свяжется оператор, для изменения адреса.

13 марта!

О – добрый день! Это оператор, приносим извинения и бла-бла-бла и тра-ля-ля. Какой ваш адрес?

Я- рабочий адрес!

О – принято! Доставка завтра.

14 марта….

15 марта …

Ничего!

Звоню опять в call-center Sunlight.

О – Добрый день! Я оператор.

Я – где мой заказ?!

О – ваш адрес доставки – домашний адрес

Я – мой неистовый ооооооооооооооооор

Я – ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?!

О – вы можете сами позвонить в курьерскую службу и узнать где ваш заказ!

Я – а что еще мне вместо вас сделать?

О – когда будете готовы к разговору - перезвоните!

И ушла в закат!

11 дней они не могут разобраться на какой адрес мне привезти посылку! 11 дней, Карл!

Ужасный сервис! А судя по другим отзывам, я не одна такая.

Возможно, сам магазин неплох, большой выбор и за доступные цены, но все остальное желает лучшего.

Оставила свой отзыв на всех сервисах, которые только есть.