Туроператор SUNMAR — отзывы



Положительные отзывы


Юлия

Первый раз были в Черногории, летали с Sunmar. Все великолепно! Считаю, что цена тура полностью соответствует качеству. Отель неплохой. Не совершенно новый, но чистый и ухоженный. Были на экскурсии, которая проведена интересно, гид рассказывал так, чтобы и правда заинтересовать, а не склонить ко сну) Я не любитель экскурсий, это затащил супруг, но понравилось даже мне!


Людмила

В этом году Санмар в бархатный сезон организовали для нашей семьи замечательный отдых в Турции. Первый раз отдыхали там осенью, я и не ожидала, что будет так хорошо. Отель у нас был в первой линии, с большим песчаным пляжем и красивыми видами. Людей уже не так много и это мне понравилось больше всего. Мы ездили почти на все экскурсии, которые нам предлагали, потому что повезло с экскурсоводом и было действительно интересно.


Галина

Выражаю благодарность туристическому оператору Sunmar за высочайший гуманизм и профессионализм сотрудников!!!


Adrin

https://otzovik.com/review_8818908.html

Об этом тур операторе я слышала уже давно, отзывы были различные, как хорошие, так и плохие, впрочем, как и всегда.
Но раз есть хорошие, то почему бы и не попробовать).
Не раз убеждалась, что некоторые плохие отзывы полная противоположность тому, как всё происходило на самом дели, или уж кому как повезёт, не знаю).

Выбирали путёвку по раннему бронированию, выбора, что касается подходящих цен, не было практически никакого, - странно, но бывает и так (впервые, кстати, обычно по раннему бронированию есть из чего выбрать), и предложение было только от тур оператора Санмар.

Тур можно было оплатить не всё сразу, а частями.

Так мы и оправились в Грецию, на остров Крит, купив тур от Sanmar.

Как нам объяснил гид Михаил, Odeon tours, Coral travel и Sanmar - это одно
и то же.

Летали мы Уральскими авиалиниями.

В аэропорту города Ираклион, практически прямо при выходе, нас ждали
представители тур оператора, уточнили информацию, выдали необходимые
бумаги и объяснили, как пройти к ожидающему туристов автобусу (трансферу).

Очередь, разумеется, была, но двигалась достаточно быстро, - за стойкой
работал не один человек.

Автобус был вполне нормальный, гид рассказала что необходимо и ответила на
все интересующие вопросы, которые ей задавали туристы.

Немного "напугала" по поводу аренды автомобилей на Крите (мой отзыв), хотя мы с приятелями убедились в обратном).

Путешествие до отеля было интересным, за окнами мелькали действительно великолепные пейзажи, заезжали в несколько отелей расселить отдыхающих
(нам ехать было дальше), времени это занимало не много.

Приехав в наш отель, оформив необходимый документ (народу было много,
заполняли сами, но там совсем несложно), пошли прогуляться и перекусить в
местной таверне.

Отдыхали мы в замечательном месте острова Крит, от которого совсем
недалеко как до Ханьи так и до Ретимно, - Георгиуполисе.

Санмар предложил нам тот единственный вариант, который устроил нас
полностью, - и по цене и по соотношению цены и качества, по личному
мнению, качество оказалось прилично выше стоимости путёвки, несмотря
на огромное количество негативных отзывов о нашем забронированном отеле.

Отдых в этих местах очень понравился, супер бюджетный и в очень красивых
местах.

Встреча с гидом Sanmar проходила на следующий день в специально
отведённом месте - несколько минут пути от ресепшена отеля.

Экскурсии предлагались, конечно, и многие их брали.

Но предлагались не навязчиво, без нажима (есть с чем сравнивать).

Мы же, познакомившись с семьёй из России, взяли автомобили в прокат и
посетили те места, в которых очень хотелось побывать, - в Ханье понравилось очень - и архитектура и магазины, а главное - потрясающие своей красотой
виды и отличных городской пляж.

Нас предупредили, что примерно вот таким образом будет выглядеть
информация об отъезде из отеля, новые правила, вроде того (скорее всего
для того, чтобы N.N. не был в курсе, когда выезжает P.P., значит, определённые эксцессы когда-то имели место быть).

В общем, к данному виду предоставления информации от туроператора
претензий не имею.

Придраться особо не к чему, работа данного тур оператора оставила положительные впечатления, порадовав своих туристов действительно бюджетным и вполне хорошим отдыхом в отеле Fereniki Resort & Spa три звёздочки) на острове Крит .

Возможно, кто-то бы и в таком случае искал недостатки и к чему "прицепиться", -
мне этим заниматься не хотелось совершенно, так что вполне достойно, особенно учитывая стоимость туристической путёвки в солнечную Грецию, Sanmar порадовал, так что оценка достойная, отзыв, соответственно, положительный.

Не против, если когда-нибудь этот тур оператор предложит ещё что-то заманчивое по цене (и отелю) и так же хорошо справится со своими обязанностями).


Наталья Сыкчина

https://www.sunmar.ru/otzyv/

Ездили отдыхать в Тунис. Десятидневный отдых был насыщенным. Великолепный местный колорит и сказочная Сахара покорили наши сердца. Хочется отдельно выразить благодарность гиду Chekib Bouguerra за отлично организованную экскурсию по Сахаре. Песчаные барханы, пустынные миражи, джиппинг по трассе Париж-Дакар, подробная подача гидом исторической справки погрузили нас в волшебный рай. Советуем туристам делать выбор в пользу Sunmar, это достойная и качественная организация вашего отдыха.


Юрий

https://www.otzyvru.com/turoperator-sanmar/review-663142

Очередной отпуск в Таиланде снова организовывали с Санмаром. Отдыхали на Самуи, но первую ночь после прилета в аэропорт ночевали в отеле на Пхукете. Потом был короткий перелет уже на Самуи. Конечно, дорога несколько утомляет, зато сам отдых как всегда приходит в восторг. Были не в самый сезон, боялись, что разочаруемся, но нет, даже понравилось, сильной жары не было, облачно, комфортно и купаться и загораешь, не сгоришь. Брали обзорную экскурсию по острову. Посетили фруктовый рынок, храм Плай Лаем, несколько магазинов и змеиную фермы. Экскурсия с 9 утра до 4 примерно, не утомляет, возят на автобусе везде.


Наталья Смирнова, Москва

https://www.sunmar.ru/otzyv/

Большой компанией друзей в начале июня ездили в экскурсионный тур по Испании. Шикарно отдохнули, до этого никогда еще не были в таких поездках и ездили только позагорать на море. Очень понравилось то, что мы увидели множество разных городов, и каждый по-своему хорош! Прекрасная природа, вкусная еда. Но самое главное – гид! Столько рассказал о стране, так здорово общался со всеми – необыкновенно позитивный человек! Даже в самом автобусе, когда переезжали из города в город, мы постоянно узнавали что-то интересное об особенностях жизни в Испании – как живут, что едят, какие фестивали в каком месяце проходят. Ну просто прекрасное путешествие и море эмоций.. Спасибо, САНМАР!


Morrgana

https://otzovik.com/review_8834505.html

Как правило не пользуюсь услугами туроператоров, путешествую везде самостоятельно.
В поездке во Вьетнам выгоднее было взять путевку, у Санмар были самые низкие цены, рискнули. Все прошло хорошо. Тур покупали недели за 2 до вылета.

В аэропорту встретили, посадили в автобус, заселили, обратно также все ок.
Гид оперативно предупредил о задержки обратного рейса.
Все сотрудники этой компании - молодые мужчины, все подробно хорошо объясняли без лишней воды. Экскурсии предлагали, но не впаривали.


1-Lady sogdian

https://otzovik.com/review_8971674.html

Отдыхала в Аланье, Турция, с 10 по 19 октября 2019 года.
Отель Ramira City 4* выбрала самостоятельно. Поскольку у Sunmar цена была традиционно самая низкая, решила купить тур у них.
Обратилась в турагентство Санмар в Выхино.
Со мной работала специалист Замина. Я очень благодарна ей за доброжелательность и внимание к моим пожеланиям в отношении организации отдыха.
Далее - полёт с авиакомпанией Ройял Флайт, сотрудничающей с Санмаром. Всё вовремя, до минуты. Громадный Боинг 757-300. Впечатления о полёте прекрасные. Высокий профессионализм экипажа. По прилёту подогнали два трапа. Поэтому всё очень быстро.
Трансфер. Автобус с анатомическими креслами и кондиционером. 2,5 часа поездки прошли незаметно. Впечатление портил только гид, который всю дорогу нёс какую-то пургу насчёт того, что турки родом с Алтая, что гид в отеле продаст нам лиры по курсу 8 руб/лира и пр.
Отельный гид Одеон-Тура Мария встретилась со мной на следующий день после приезда. Ничего не навязывала, не запугивала, как делают многие другие отельные гиды. Поэтому я и согласилась купить путёвку на экскурсию у неё.
Экскурсия - Джипинг по горам+Турецкая баня. От всей души благодарю организаторов - Елену и Султана за великолепный день.
Итог - всё организовано отлично. Никогда не приходилось никого ждать или о чём-либо волноваться.


OmShanti

https://irecommend.ru/content/vtoroi-raz-cherez-sunmar-i-vse-ok

8 июля 2019 г., я с 2 детьми и бабушкой улетала в Бодрум (Гюмбет) по туристическим путевкам от SUNMAR. Тур в отель Bodrum Beach Hotel 4* по системе All inclusive на 10 дней 11 ночей нам обошелся в 163'500 рублей.
Тур я выбирала сама, оформляла покупку онлайн за 10 дней до вылета. Оказалась очень удобно покупать тур через Sunmar. Оформление происходит так, выбираешь тур, звонишь оператору, диктуешь все необходимые данные и оператор заводит вам личный кабинет. Оплатить можно онлайн через личный кабинет. Также все документы по туру находяться в личном кабинете, документы доступны для печати на принтере.
Вылет у нас был из Шереметьево в 14:20 компанией Royal Flight
Выйдя из аэропорта вы увидите стойки турагентств, стойка Coral travel (это и Sanmar) находится справа от выхода. Неплохо было бы турагентству об этом говорить. На стойке нам показали наш автобус. Это был небольшой автобус, человек на 15. Мы пришли последние, поэтому отправились в дорогу быстро. По пути гид рассказал полезную информацию, раздал номера телефонов наших отдельных гидов. В принципи была общительна и приветлива. Наш отель был первый, гид проводил нас к ресепшен, узнал смогу ли я сама объясниться на английском, получив положительный ответ уехал.
На следующей день в обозначенное время (12:00) я пришла на ресепшен. Точнее я пришла на 10 минут раньше. Мне точно не сказали где именно будет встреча с гидом, поэтому я ждала у стойки ресепшен. Оказалось, что гид тоже подъехала пораньше и ждала нас в зале, что находиться за ресепшен. Хорошо, что мои дети туда побежали, в обратном случае я наверно долго бы ждала гида.
Встреча заняла минут 10, мы оюменялись телефонами, гид объяснил как пользоваться страховкой и предложил несколько экскурсий. Экскурсии нам были не интересны, но если вы будете покупать, то можно оплатить картой.
Также если у вас есть проблеммы с номером или т.п можно в день встречи с гидом обратиться к нему с этой проблемой. Думаю они точно быстрее ее решат.
За весь отпуск у меня не возникла потребность в общении с гидом. Если всё же возникают вопросы можно позвонить гиду, а также использовать what's up. Viber для связи.
За сутки до вылета на ресепшен размещают листовку с номером рейса, датой вылета и именами туристов.
Из отеля нас забрали в 5 утра, вылет был в 8:20. До аэропорта довезли быстро, без происшествий.

В моем случае работой Sunmar я довольна. Это мой второй случай когда я обращаюсь в это турагентство. Первый раз, в 2005 г, ездила через низ тоже в Бодрум и тоже все прошло замечательно.


Марина Мельник

https://www.sunmar.ru/otzyv/

Отдыхала с подругой в конце июля в Болгарии. Перелет нормальный, хотя боюсь. Встретили хорошо, заселили сразу, гиды замечательные, русскоговорящие. Номер у нас был очень комфортный, к тому же с видом на море. Кормили хорошо, напитков разных много. Никаких нареканий. Все понравилось. Спасибо Санмару!


Мила

https://www.otzyvru.com/turoperator-sanmar/review-642440

Путешествовали с разными компаниями и о Sunmar могу сказать только положительно. Гиды ненавязчивые, но при этом если есть какой-то вопрос или нужна помощь, то их реально можно найти, связаться, выяснить вопрос. Стоимость туров, может и не на все направления, не знаю, но на Турцию и Египет тут ниже, чем другие компании предлагают. С самолетами проблем не было, мы летали три раза, каждый раз борт был новый, внутри чисто, вылеты без задержек.


Варя

http://firms.turizm.ru/otzyv/12681/

Спонтанно с подругой махнули в Грецию. Выбрали с менеджером недорогой тур. Очень довольны остались отдыхом! Первый раз выбирали вот так быстро и незапланированно, а все прошло просто замечательно! Отдых был интересный, насыщенный, мы и на экскурсию успели съездить за эту неделю. Гидам огромное спасибо за то, что постоянно в течение всего нашего отдыха поддерживали позитивную волну, таких замечательных гидов я ни разу не встречала, хотя путешествовали с разными компаниями.


Татьяна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5091025

Давно пользуюсь услугами Санмар, а ту решила сама тур в Турцию (Белек) забронировать через их сайт. Все очень просто, долго только отель выбирала, но тут позвонила в офис и мне помогли. Оплата тоже сложностей не вызвала. Всем советую, у кого нет времени ехать в офис там бронить. Отдых прошел так, как только можно было мечтать. Несмотря на то, что отель был недорогой трехзвездочный, все необходимое было. Понравился и отельный гид - очень внимательный и тактичный молодой человек. Конечно, предлагал кучу экскурсий, но ненавязчиво. Не угрожал, что если у него не купим, проблемы будут:)) (знаю, что даже так бывает у некоторых операторов).


Анастасия

https://yandex.by/maps/org/sunmar/1240319264/reviews/?ll=37.671786%2C55.773912&z=14

Путевки, как правило, покупаем онлайн. Но когда необходимо воспользоваться оффлайн офисом, все проходит на ура


MariRed

https://otzovik.com/review_8318076.html

Летали впервые с туроператом Sunmar в Анталию на майские праздники в этом году (2019). Купили через них тур, т. к. у них была самая низкая цена на отель, который нам был нужен. Могу сказать, что проблем с ним не было, все четко: вылет туда и обратно по расписанию, никаких задержек и переносов, трансфер групповой, как и у других туроператоров на больших комфортабельных автобусах. Их гид при первой встрече в отеле дала нам свой номер телефона на тот случай, если будут какие-то вопросы или проблемы, ответила на все вопросы, которые у нас были. Для тех кто не знает туроператоры Sunmar и Coral Travel это одна и та же компания, у их гидов даже форма одежды одна и брошюры информационные давали при прилете с логотипом Coral, принимающая сторона в Анталии была Odeon Turs. Вообщем для себя решила, что летать с ними можно!


Олег

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5079315

Нравится, как работает Sunmar и, конечно же, их цены на отдых, поэтому уже третье путешествие у меня только с ними. Крайний раз отдыхал в Турции. Все как положено, встретили сразу в аэропорту, посмотрели документы, сказали номер автобуса. Довезли быстро, по дороге уже много чего полезного рассказали. В отеле гид был почти каждый день, сразу оставил свой телефон. Экскурсионку не навязывал. Тем не менее, 2 экскурсии я все же взял, хотя можно было арендовать машину и самому съездить, но как-то с гидом то интереснее, узнаешь ценную инфу о стране. Всем доволен. Сочетание цена и качество работы отличное.


Yumakasi

https://otzovik.com/review_8619181.html

Отдыхали в мае 2019 года в Турции, Белек. Выбирая туры, предложение было самое дешевое. Сначала оплатил на радостях, потом полез в сеть читать отзывы. Почитав, я запереживал не на шутку. Всегда брали туры у "крутых туроператоров", а тут сан мар какой то, о котором пишут ужасы!
Но нам, то ли повезло, то ли сам Корел, которому и принадлежит Санмар, подтянул сервис.
В двух словах... вылеты минута в минуту.
Трансфер минута в минуту на хороших больших автобусах (автобусы Coral), без кучи заездов. Три-четыре отеля, на большой автобус, это ни о чем, чаевые водителю оставил, вез хорошо:)
Встречающая нас девушка-гид, очень приветливая и миленькая))).
Отель и номер в соответствии с бронью.
Корэловский отельный гид на встрече, отметила документы, обменялись телефонами для связи, дала листок с ценами на экскурсии и без всяких приставаний отпустила) отдыхать. Может мы не такие требовательные, но абсолютно не в чем даже упрекнуть туроператора


София

http://pravda-klientov.ru/company/sunmar

Сразу после нового года отдыхали с мужем во Вьетнаме. Отправиться туда посоветовали знакомые, а менеджер из Санмара грамотно подобрала отель, рассказала о всех тонкостях отдыха. Нам все понравилось. Не было ощущения, что нам что-то впаривают. Все пожелания выслушала, все учла. Номер забронировали с видом на море, с хорошим питанием, удобный, просторный, шикарно. Отдыхали 10 дней, показалось мало, хотим еще.


Илона

http://firms.turizm.ru/otzyv/12681/

Первый раз, когда летели с Санмар (это был отдых в Тунисе), то нам дали шикарные места в самолете, где много места для ног и сидели мы только вдвоем, хотя остальные места были блоками по 3. В общем с того раза как-то сложилось) Тогда и отдых у нас прошел классно и все как-то гладко. С тех пор отдыхаем только с этой компанией. Мы раз или два в год летаем. Турция, Египет, в Тунисе вот тот один раз были, и еще раз летали в Грецию. По всем этим направлениям у них прекрасный выбор отелей, цены более выгодные, чем у конкурентов. В офисе у нас уже свой менеджер есть, замечательная девушка Карина, уже всегда только к ней и обращаемся.


Марина

https://www.otzyvru.com/turoperator-sanmar/review-602987

Мы вернулись неделю назад с Таиланда и как только я отошла от отдыха, решила написать отзыв о турагентстве. Нам упаковали полностью тур, перелет в две стороны, поселение в отеле, питание, все было прошло без казусов. Отдохнули на славу, и цена тура была выгодной.


natashaoverload

https://otzovik.com/review_6892916.html

Ездили с друзьями в Грецию, на Родос. Впервые отдыхала по путевке, а не путешествовала самостоятельно. Долго искала тур, читала отзывы, новости, инфо по туроператорам. Выбрали Санмар. Путевка была супер дешевая, поэтому до последнего были опасения. Как оказалось - зря. Никаких проблем не было: перелет супер комфортный, гид в аэропорту встретил, до отеля доставил, в номер заселили сразу, несмотря на раннее время. Номер - как на фото в интернете, единственное - были проблемы с кондиционером, но все быстро решалось на месте с администрацией отеля. Отельный гид провела инфовстречу, предлагала экскурсии, да, пыталась продать, да, привирала насчет некоторых моментов, но это ее работа, поэтому не вижу смысла кричать про "попытки нажиться" и все в таком духе. Мы экскурсии не покупали, везде ездили сами, при этом понимая, что, в случае форс-мажора, туроператор не при чем.

Если честно, когда читала отзывы здесь и на других сайтах, только паниковала. Если хочешь придраться, всегда найдешь - к чему. В целом все прошло отлично, ставлю 5 баллов

ПС. И да, соотношение цена-качество идеальное. За такую небольшую цену сервис - на высоте.


NEpodgorova

https://otzovik.com/review_6985741.html

Обращались в офис по адресу: 1-я ул. Бухвостова, 12/11к11, оф. 3Г. Это очень важно, т. к. мы уже столкнулись с недобросовестными представителями хороших туроператоров.
Данный турагент отлично клиентоориентирован и поможет в кратчайшие сроки решить все ваши проблемы и выполнит все пожелания (спасибо Анне). За 1,5 дня мы смогли улететь в отпуск, который как мы думали уже был сорван. По рекомендации менеджера был выбран отель (она знает все обо всем), получены ваучены, все наставления и рекомендации и мы благополучно улетели чартером, но без задержек и без проблем.
К самому оператору претензий также не возникло, по прилету в аэропорт Анталии на стойке туроператора (Одеон тур - название в Турции) нас направили в автобус, с отличным гидом и кондиционером. Краткий обзор от гида, пока развозили прилетевших по отелям, был абсолютно не лишним.
Гид с которым происходила работа непосредственно в отеле, так же не оставил негативных впечатлений.
По окончании отдыха, в назначенное время нас забрали со стойки регистрации и благополучно отвезли в аэропорт, дали последние наставления и отпустили))


Стас

https://www.spr.ru/page/opinions/?id_opinion=5062587

Хочется поблагодарить компанию Санмар и менеджера Ксению за организацию нашего отдыха во Вьетнаме. Девушка помогла выбрать место и конкретный отель. Действительно учитывала наши пожелания, расспрашивала о наших ожиданиях. Чувствуется, что есть ориентирование на клиента и действительно желание помочь, а не просто оформить путевку.


Kino-love

https://otzovik.com/review_7229389.html

Начну с того, что выбирали мы с мужем тур в Турцию за 2 дня до вылета. Главным критерием было, что вылет был из Шереметьево. У санмара нашли по приемлемой цене отель 4* с моментальным подтверждением. Забронировали, оплатили, получили все документы по электронной почте.

В аэропорту аланьи нас встретили, на новом комфортабельном автобусе довезли до отеля.
На следующий день нас уже ждал на решепшене гид. Подробно рассказал об экскурсиях и о стране в целом. Подсказал, где и как выгодно поменять валюту. Ответил на все наши вопросы.

По прилёту в течении недели туроператор связался с нами и уточнил все ли нам понравилось, спросил о пожеланиях и замечаниях по их работе.

Единственное нас не совсем устроил отель (питание), о чем мы сообщили туроператору. Надеюсь, он учтет наш отзыв.

Но однозначно, можем порекомендовать турооператора "Sunmar".


Полина

http://firms.turizm.ru/otzyv/12681/650002/

Отдыхали с мужем в Болгарии. Перелет комфортный, в аэропорту встретили и привезли в отель. Сразу поселили. Отдохнули в удовольствие, отель новый, везде чистота, очень неплохое питание. Поездили по экскурсиям по региону - получили эстетическое удовольствие. Компания Sunmar организовала наш отдых от начала и до конца, рекомендую их для туристов, которые хотят комфортный и неэкстримальный отдых) У нас вышел в общем-то бюджетный вариант. Если сравнивать с Турцией (где тоже недорого), то природа там мне понравилась больше, но в Болгарии раньше не бывали, поэтому хотелось чего-то нового


Сергей

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4432793

Отдыхали в Доминикане семьей из двух взрослых и одного ребенка с 14 по 21 марта в отеле Emotions By Hodelpa 4* AI. Побывав в Греции, Турции и Кубе, можем смело сказать, что это был самый лучший отдых из всех наших семейных путешествий. Огромное спасибо туристическому агентству ST-TRAVEL за рекомендацию, оперативный поиск и бронирование этого замечательного отеля и тура в целом! Если мы еще поедем в Доминикану, то только в этот отель и только с помощью агентства ST-TRAVEL!


Marina

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5008639

Отдых в Мармарисе был великолепный, за это спасибо компании Санмар. Мы увидели совершенно другую Турцию, искренне всем рекомендую. Такого интересного отдыха у нас не было давно. Задержек с трансфером не было, отель прекрасного уровня, сервис просто великолепный. В июне планируем следующую поездку, со страной еще не определились, а вот с компанией определились уже точно!)


Дана

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5027617

Хотелось веселого отдыха, чтобы оторваться с друзьями, а не просиживать в отеле. Спасибо менеджеру Анне из Sunmar, что поняла что мы хотим и что нам нужно!)) Отдохнули так, что двух недель было катастрофически мало! Нам подобрали классный отель в сердце города, рядом много клубов, кальянных и очень понравилось, что отель молодежный (18+).


julinike84

https://irecommend.ru/content/otlichnyi-turoperator-10

Да отличная турфирма.

Раз 5 летали от нее в Турцию и никогда никаких проблем не было.

Туры подтверждают в течение суток, оплатить распечатать тур можно дистанционно (по кредитке) или приехать к ним в офис и их сотрудники любезно все сделают сами.

Не было никаких проблем ни разу за эти 5 полетов!

Цены у них очень хорошие и конкурентоспособные.Меньше, чем у многих других туроператоров.

Все достойно.

Были пару раз опечатки в документах (мой косяк) уже после отправки документов в отель для подтверждения. И замечала я их уже после оплаты пакета.

И снова-никаких проблем!

Набрала в центральный офис, меня соединили со специалистом по исправлению ошибок (видимо)))

И все было исправлено очень быстро! Через пару часов мне на почту пришли новые исправленные версии документов!

Далее-встреча в аэропорту.

Случилось так, что мы с дочкой потерялись. Так вот, их автобус с гидом прождал нас более трех часов!

И дождались-таки!

На обратном пути тоже проблем не возникло!Автобус приехал за 5 часов до вылета (так как нужно было собирать по пути в аэропорт туристов из других отелей).

О задержке рейса они тоже предупреждают своевременно(если такие случаются).

Тургиды хорошие и участливые.Лишние экскурсии и услуги никто не навязывает.

В общем, мы Санмаром довольны.


Ткаченко Виктория

http://firms.turizm.ru/firms_otzyv/

Очень понравилось в Красной поляне! Всё очень благоустроенно, развитая инфраструктура. Одно могу сказать точно - ехать сюда стоит! Красная Поляна интересна не только тем, кто увлекается горными лыжами. Особенно понравились поющие фонтаны вечером и масса других развлечений.

Спасибо менеджеру Владиславу за предложенный отель Горки Город, бронировали обычный номер, а заселили в двухкомнатные апартаменты! Шикарный вид!

Владу респект!!!


Галина Казичкина Екатерина Власова

http://obnovlenie.ru/reviews/operator/54/sunmar/

Мало кто говорил в отеле на русском языке. Должна отметить отличную работу отельного гида Веры, которая помогла и разъяснила некоторые вопросы осы


Hickman

https://tt.guru/art/otzyvy-o-turoperatore-sanmar

Тот же Корал - нормальный туроператор.


Александр

http://reviewscompanies.com/29421-sunmar.html#com10

Отель в Болгарии Chaika Resort 4*. Отдых только начался - 11 июля 2016г. заезд. На месте выяснилось что на так называемом в описании "общественном пляже" оказались платными не только лежаки и зонтики (30$ в день!), но и песок - пройти от отеля и искупаться можно бесплатно, а вот полежать на собственном полотенце или без него уже нельзя - 10$. НИГДЕ нет этой информации, а ведь это существенно меняет привлекательность этого отеля в плане цены: 10$/день*14 дней = 140$. В пересчете на стоимость путевки на двоих "всё включено" это 6%. Нормальный подарок! Будем предъявлять официальную претензию.


Natalia240774

https://otzovik.com/review_499733.html

Достоинства:

Одни плюсы

Недостатки:

Нет!

Большое спасибо туроператору Санмар за прекрасный отдых. Отдыхали с 21.07 по 31.07.2013 в Хургаде, отель Premium grand Gorizon. Большое спасибо нашему гиду Adel, за прекрасно организованную работу с туристами. Просто прекрасно было организовано экскурсионное обслуживание (гиды, транспорт, сами экскурсии). Оценка за вашу работу 5+. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!


Илона

https://www.spr.ru/net/sunmar/otzyvy/

Были в Сиде. Достойный отель, чистота, очень зеленая территория. Понравилось, что бассейн разделен на несколько частей: есть участок где ребенок доставал до дна и можно было спокойно отпускать ее саму в бассейн (девочке 8 лет), а был участок, где я даже не доставала до дна - очень комфортно было плавать. Получила настоящее удовольствие.


Аноним202092

https://otzovik.com/review_630674.html

Достоинства:

разумные цены. компетентность. приятно с ними иметь дело

Недостатки:

не помню.

Летала с ними в Доминикану. Хочу сказать им спасибо за разумные цены, адекватность, за то, что не было никаких нареканий. Так держать!


Ольга

https://www.spr.ru/net/sunmar/otzyvy/

Хочу выразить искреннюю благодарность высококвалифицированным и ориентированным на клиента и его интересы сотрудникам SUNMAR, прежде всего Людмиле Григорьевой и Екатерине Поповой, которые действительно сделали отдых моей семьи в этом году на Эгейском побережье Турции великолепным. В SUNMAR я уже обращаюсь в третий раз, один раз отдыхала с семьёй в Тунисе и 2 раза в Турции. В этом году мой Договор № 2701669 от 27.06.19 отель Sealight Resort 5* Кушадасы, отдыхали втроём -3 взрослых 14 ночей, вылет был из Домодедово в 2.20 в аэропорт Измира, обратно из аэропорта Измир в 7.05 в Домодедово уже были в 10.30. Мой вывод/резюме по SUNMAR: Во-первых, очень удобно делать заказ и оплату онлайн, сразу же после оплаты в личный кабинет приходят все документы, включая билеты, что тоже очень удобно. Во-вторых, работа специалистов SUNMAR очень грамотная и чёткая: отвечают на все вопросы, присылают необходимые уточнения на почту, помогают подобрать оптимальное и удобное время вылета/прилёта, перед вылетом звонят и дают уточняющую информацию! В Турции (а ранее и в Тунисе) гиды компании встречают и направляют в комфортабельные автобусы+ сопровождение как по дороге к отелю, так и потом к отельным гидам можно обратиться с вопросами, просьбами. В этом году от Sunmar летали Уральскими авиалиниями! Большой плюс: не было задержек, очень комфортный полёт! В общем, ценят клиента, помогают, цены очень привлекательные а условия как и других более дорогих турфирм и даже лучше! Удобство при заказе, хорошее сопровождение как до поездки, так и во время пребывания в отеле за границей! Большое Вам спасибо SUNMAR! Буду и в дальнейшем сотрудничать с Вами! И большая просьба! Поощрите указанных мной сотрудниц, они много со мной возились и помогали.


Lana_white

https://irecommend.ru/content/pochemu-sunmar-i-kak-my-ekonomim-vybiraya-ego

За границей была много раз, но никогда не путешествовала Санмаром, поэтому у меня первое c ним знакомство. При этом есть c чем сравнивать. Привыкла брать туры только от проверенных туроператоров, в основном это был Интурист, но на этот раз он очень разочаровал меня выбором туров и авиарейсов и я нашла этот же отель по такой же цене у Sunmar.

Начну c преимуществ, которые меня очень порадовали:

1. Моментальное подтверждение (в моем случае)

Путевка была в Турцию. Бронировала онлайн на официальном сайте, впервые - до этого покупала туры у знакомой из турагенства, Подтверждение пришло мгновенно, хотя обычно в турагенстве приходилось ждать от нескольких часов до следующего дня. Оператор тут же перезвонила и подтвердила бронь, а также сообщила, что будет курировать мою путевку и если что - по всем вопросам можно звонить ей.

2. Оплатить можно не всю сумму сразу

Хотя на сайте заявлено, что нужна 100% оплата, оператор сказала, что можно оплатить 50%, а остальные уже ближе к поездке (не помню точно, по моему за 30 дней) - я покупала тур заранее за 2 месяца и меня такая оплата очень порадовала. Платила так же на сайте картой, все удобно и просто.

3. Мы прилетели в тот отель, в который хотели

Всегда долго и тщательно выбираю отель и всегда волнуюсь, привезут ли нас в тот отель, который мы бронировали, потому что таких случаев в целом очень много (то отель переполнен, то бронь не проплачена туроператором и т.п.), а я очень не люблю, когда что-то идет не по плану. На всякий случай за неделю до поездки написала в отель c просьбой подтвердить, если ли бронь (это также можно сделать через сайт tophotels).

4. Сервис понравился

Хорошие автобусы в Турции, представители туроператора встречают c большими табличками - их сразу видно. Гиды нормальные, вежливые, но c ними особо не контактировали. Много раз видели, как гид сидела на диванчике в нашем отеле в гордом одиночестве - а ведь обычно их днем c огнем не сыщешь в отеле). К сервису вообще никаких претензий.

В личном кабинете также можно писать сообщения, один раз пользовалась - ответили в течение минут 15-ти.

5. Нас не посадили на другие рейсы, вылетели теми, какие были выбраны в туре.

Это порадовало. Такие случаи, когда вместо вечернего рейса могут поставить утренний и весь ваш день полетит насмарку тоже часто встречаются. Однажды нас забрали из отеля раньше на целые сутки - это было жестоко(( C Sunmar все получилось, как мы запланировали (летели, кстати, Pegasus, самолет полупустой - очень комфортно, но это к туроператору не относится).

И в заключение - об экономии... существенной...

А ведь при выборе тура я не сразу отдала предпочтение Sunmar и уже подала заявку на такой же тур в Coral - о Coral я слышала, как о хорошем туроператоре, в то время как Sunmar у меня почему-то ассоциировался больше c российским направлением. Но копнув чуть глубже, выяснила, что Coral и Sunmar это по сути одна компания, у них почти одинаковые сайты, одни и те же туры, однако цены на туры у Coral значительно выше - мой отличался разницей примерно в 5 тыс. рублей (причем тур итак недорогой - 59.000 на двоих в Sunmar и, соответственно, почти 64.000 в Coral).

В интернете пишут, что агентства продают именно Coral - им выгоднее, а кто бронирует сам - выбирает Sunmar. Кстати, из Coral мне перезванивали, т.к. я оставляла заявку, и сказали, что могут сделать цену как у Sunmar (то есть предлагали скидку), но к этому времени я уже связалась c Sunmar сама, поэтому отказалась.

Разницы между двумя туроператорами, по крайней мере по Турции, на самом деле никакой я не увидела:

  • В аэропорту представители стоят c двумя табличками Coral и Sunmar - подходить можно к любому. А все потому, что принимающая сторона в Турции у них одна - это Odeon Tours.
  • Автобусы c логотипом Coral - то есть едут вместе те, кто купил тур у Sunmar и те, кто переплатил у Coral.

Кстати, из Sunmar мне перезвонили накануне вылета, чтобы уточнить наш рейс, а когда мы уже вернулись из поездки - позвонили, чтобы уточнить, есть ли какие-то претензии или все понравилось. В наше время такой сервис встретишь далеко не всегда - обычно, всем на тебя плевать после того, как получили твои денежки:)

Из минусов я бы отметила неудобный поиск по сайту - я смотрела конкретный отель и мне не так сильно это мешало, а вот если выбирать отели - осуществить поиск по определенным критериям (звездность, местоположение и т.п.) там практически нереально. В группе ВК у них также многие пользователи об этом писали.

Также неудобно, что доплата за топливо по рейсу отображается не в сумме тура и ее нужно прибавлять отдельно.

Поеду ли я Санмаром еще? Определенно да, если будет интересующий меня тур.

P.S. А вы заметили, что отзывы обо всех туроператорах отзывы, в том числе на айреке, ужасные? Почитаешь, так и путешествовать не хочется)))


AkDeniz

https://irecommend.ru/content/samye-vygodnye-tseny-vse-ok-no-sokhranyaite-bditelnost

Вот уже в третий раз съездили семьей отдыхать через туроператора Sunmar. Дважды на Крит и один раз в Болгарию. В целом я доволен этим туроператором, хотя есть некоторые отрицательные моменты. Но у кого их нет? Учитывая цены на туры Sunmar, жаловаться, по-моему, грех. Ниже цен ни у кого нет, так что некие мелкие огрехи можно простить.

Мы обычно покупаем путевки не заранее, а незадолго до поездки, часто горящие туры. В таком варианте Sunmar очень подходящая компания. Они, вроде, даже специализируются на горящих турах. Информация на сайте Sunmar обновляется моментально в реальном времени, так что там всегда актуальные предложения по наличию мест в отелях и билетов. А за несколько дней до вылета Sunmar делает хорошие скидки на горящие туры.

Сайт довольно удобный, поиск быстрый. Одно только неудобство, что дату вылета надо указывать точную, на некоторых других сайтах есть возможность варьировать в пределах +- 2-3 дня, что удобно.

Когда покупал последнюю путевку в Грецию месяц назад, я вообще обошелся без похода в турагентство, все было сделано онлайн не вставая со стула. Выбрал на сайте отель, почитал отзывы. На других сайтах типа слетать-ру, магазина горящих путевок и т.п. цены на аналогичный тур были выше.

Сделал на сайте заявку на тур. Перезвонили буквально через пару минут, подтвердили наличие. У нас уже были шенгенские визы, так что Sunmar меня попросил прислать сканы виз и подписать заявление о том, что мы ответственность за наличие виз и документов берем на себя.

После этого я оплатил тур банковской картой в личном кабинете на сайте Sunmar. И всё! Тур куплен, скачал документы в pdf формате из личного кабинета и распечатал их на бумаге - авиабилеты, страховка, ваучер, и памятка для туристов с общей информацией о стране и всяких правилах пересечения границы.

Незадолго до вылета туда и вылета обратно мне приходили е-мейл сообщения от робота-автоинформатора robot sunmar ru об изменениях времени вылета - немного перенесли на час раньше.

Теперь о негативе. Насколько мне понравилась работа информационных систем Санмара, настолько же мне не понравилась работа персонала Sunmar. По е-мейлу от робота информация приходила четкая и правильная. Накануне вылета вечером мы уже собрали вещи, сидим на чемоданах, и тут звонит по телефону девушка из Санмар и сообщает мне, что наш вылет переносится с 02:25 ночи на 16:10, смотрите информацию в личном кабинете. Ну, ладно думаю, переносится так переносится, жаль, конечно, что целый первый день отдыха пропадает, но чартер есть чартер, бывает.

Решил я найти подтверждение этой устной информации где-нибудь на сайте, и нигде не нашел. Поискал в ЛК, на сайте Санмар, на сайте авиакомпании Nord Wind, на табло вылета Шереметьево - нигде ничего про перенос рейса, везде указано прежнее время. В панике пишу е-мейл агентше, у которой покупал тур. Она перезванивает, говорит, что ничего никуда не переносится, время вылета прежнее.

Прикольно, да? А если бы не включил голову, а просто поверил той позвонившей девушке? Тогда бы мы пропустили свой самолет.

Ранее когда покупал предыдущую путевку в Болгарию, меня очень напрягла тупость девушки, продававшей туры в турагентстве. Никак не могла найти тур в собственной базе, который я присмотрел на их сайте. Кое как нашла, потом тупила при подсчете стоимости тура, все норовила приплюсовать стоимость срочных виз к стоимости обычных виз, с третьего раза при помощи старших коллег удалось довести до понимания, что надо заменить одну цену на другую, а не суммировать. Такое ощущение, что на начальные должности в Санмар набирают вообще кого- попало без мозгов.

В общем, приобретая тур в Sunmar, полагайтесь на себя, выбирайте сами отели по информации в интернете, Санмар вас вряд ли прокунсультирует. Будьте бдительны насчет информации о времени вылета и т.п., перепроверяйте информацию по разным источникам.

А в остальном все нормально - все туры прошли благополучно, перелеты без задержек, трансфер без проволочек, отели не подменяли. Отельный гид, конечно, пытался впарить дорогие экскурсии, а когда мы отказались, потерял к нам всякий интерес и уважение (но я думаю, так ведут себя многие отельные гиды и у других операторов), даже контакты свои отказался оставлять, сказал, звоните на горячую линию. Вдобавок забыл забрать у нас ваучер, из-за чего мы нервничали, не забудут ли про нас, когда будут список составлять на обратный трансфер в аэропорт. Но, к счастью, все прошло благополучно. В целом, рекомендую.