Сервис онлайн-продажи авиабилетов Superkassa.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
Татьяна
13 октября купили три билета через это агентство. Одному пассажиру нужно обменять обратный вылет на более раннюю дату. Разместили заявку и каждый день звоним и пишем в агентство. Причем билеты с возможностью обмена и возврата. Сегодня уже 16 ноября. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕТ ОТВЕТА!!! Обращались абсолютно по всем каналам обратной связи. Вылет на следующей неделе. Будьте внимательны, не покупайте билеты в таких агентствах. Они зарабатывают на вас в любом случае (сервисный сбор, обработка платежа и т. д. и т. п.), а для вас любые непредвиденные обстоятельства выльются в дополнительные нервы и деньги.
butno
супер обманщики
приобретал билеты через тинек путешествия но у данного агенства.
рейс отменили по причине авиакомпании, данная контора деньги не вернула по умолчанию. когда я обратился к ним за возвратом — сообщили, что срок действия билетов истек и деньги они не вернут.
я обратился за разъяснением в авиакомпанию, где мне ответили, что по данному направлению билеты бессрочны из-за закрытия аэропорта и агенство должно вернуть денежные средства в полном объёме… я снова обратился к этим обманщикам супер касса в конечном итоге удалось добиться частичного возврата — чуваки просто ещё удержали 15% со стоимости билета за свои типа услуги…. алё, гараж?! возврат по вине авиакомпании должен быть полностью … супермошенники наварились
продают себя красиво, а сервис отстой и в случае проблем вас ещё и поимееют.
Андрец
Через данное агентство приобрел билеты на самолет по маршруту Москва-Анкара-Париж с датой вылета 06.08.2022. Билет с багажом 30 кг и ручной кладью 8 кг. Приехав в аэропорт Внуково на регистрацию, выяснилось, что багажа в моем билете нет, поэтому выбор или оплатить на месте через кассу или не лететь. Вылет ночной, по телефону бесплатной круглосуточной поддержки отвечает бот робот. На сайте Superkassa.ru в разделе проблема написано: Багаж-"В билете багаж есть, а в аэропорту говорят, что нет. Оплатите багаж на стойке, возьмите кассовый чек и квитанцию, и мы вернем вам деньги".
Вынужден был оплатить багаж на сумму 27200 рублей. Взял квитанцию и чек и побежал бегом опаздывая на свой рейс.
В самолете сразу же через форму обратной связи отправил чек и квитанцию. Мне ответили, что заявку приняли, ответим в ближайшее время. Это ближайшее время растянулось, постоянно напоминая им о заявке и обещании вернуть деньги-в ответ тишина. Superkassa просто слилась и перестала отвечать.
На лицо мошеннический обман. Я оплатил полную сумму за билет с багажом, а агентство приобрело мне билет без багажа, разница осела у них в кармане.
Самое страшное, что я такой был не один, в аэропорту были люди у кого вообще не было билета, и они заново покупали на другой рейс.
Елена
Настоятельно рекомендую пострадавшим обратиться в ваш банк за чарджбеком, если ваш вопрос касается возврата оплаты за билет. У меня аналогичная ситуация, возврата нет, обратной связи нет. Суперкасса за каждую стадию расследования платит комиссию платежной системе около 15 евро, а если не докажет свою правоту перед банком и арбитром — то и все 500. Будте осторожны, за чарджбеком можно обратиться только в течении 120 дней с момента оплаты (но это не точно).
Чарджбек — это 100% гарантия возврата, но выяснять почему суперкасса молчит и не возвращает средства уже будет ваш банк с банком-эквайреом суперкассы. Гораздо приятнее звучит, согласитесь?
--
Суперкасса
Здравствуйте!
Елена, мы произвели возврат по вашей заявке.
Чарджбек замедляет возврат и усложняет коммуникацию с клиентами.
При чарджбеке мы не всегда можем провести возврат, когда до заявки доходит очередь, и приходится ожидать, пока банк закончит разбирательство.
Если бы вы не обратились в банк, процедура возврата могла быть намного быстрее.
Дарья
СОВЕТ: Никогда не покупайте через них авиабилеты!!! Деньги заберут-рейс отменят-деньги не вернут!
По порядку:
Купила я билеты в Санкт-Петербург. Должны были прилететь туда в 16:00. Ближе к поездке мне позвонили и перенесли рейс… все бы ничего, только прилет должен был состоятся в 00:30 следующего дня (мы теряем пол дня и деньги за гостиницу) Нас не устроило-о чем я сообщила оператору. Они опять изменили время, и мы по-прежнему прилетали в 16:00. Через время они опять меняют время, а спустя нескольких часов вообще отменяют рейс! Я в шоке! Звоню в авиакомпанию (РедВингс), они отправили меня туда, где я покупала билет (СуперКасса). Дозвониться не возможно!!! Отвечает робот, перезванивают в течение суток, и то-не всегда! Последние два раза мне не перезвонили! Звоню опять в РедВингс-они мне предлагают пересесть на S7 за эти же деньги (причем это все на словах), я сначала согласилась…думала хоть как улететь…, оказалось, что прилет в Питер в 22:00, а у нас заселение до 22:00. Нам НЕ УДОБНО… у нас оплачена гостиница, а мы должны ночевать непонятно где или еще платить деньги за жилье. Я в этот же день перезвонила в авиакомпанию и ОТМЕНИЛА их предложение с S7!
По итогу:
Попросила СуперКассу вернуть деньги за перелет, который так и не состоялся-они мне отказали,аргументировав тем, что мы согласились на пересадку в S7! Нам это предложение вообще не подходило!!! Причем все это по их вине!!! Да у нас из-за этой СуперКассы (хочется по-другому ее назвать… более подходяще…) пропала поездка в Санкт-Петербург, пропало пол отпуска, я потеряла столько нервов и времени пытаясь связаться с ними! Они вообще не ценят своих клиентов! Советую всем… ОБХОДИТЕ ЕЕ СТОРОНОЙ!!! Вообще НИКОГДА туда НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Деньги и нервы ПОТЕРЯЕТЕ!!! Никто вам ничего НЕ ВОЗМЕСТИТ!!!
PS:
Сейчас составляю претензию в их сторону и пишу жалобу в Роспотребнадзор… Далее прокуратура и суд!
Ирина Рукас (Злотова)
Безобразная работа кассы. Написала 5 июля заявку на сдачу билетов. Самара-Сочи. Сказали, что ответ будет. но дольше обычного. Я постоянно напоминала письмами по эл.почте. В итоге: 10 вылет. а мне за 2 часа пишут. что билеты сняты с рейса и они не возвратные. Что за чушь, нигде при покупке ЭТОГО не было обозначено! Жаль. что я ВПЕРВЫЕ попалась на крючок к мошенникам! Никогда больше не свяжусь с ними и Вам не советую! Их обязательно что-то накажет….
Нина
На покупку билетов жалоб нет, но вот столкнулись с возвратом, тут беда!!! Месяц не можем добиться ответа, а уж тем более возврата денег!!! Отвратительно, идёт одна отписка!!! Идём в суд!!!
Светлана
Добрый день! Приобрела билеты через суперкассу, процедура очень простая и удобная. Но теперь столкнулась с проблемой: мне необходимо переоформить билет на другое имя, оставила заявку в личном кабинете, ответа нет два дня. Дозвониться невозможно, нет связи с оператором!
Антон
Добрый день читающий мой отзыв читатель Я связываю с компанией SUPERKASSA.ru не в первый раз и все в целом до этого момента было все нормально но в первый раз столкнулся ситуаций возврата связи с отмененным вылетом авиакомпании ИрАэро на 22.03.2020г. Новый Уренгой — Самара авиакомпания предупредила меня об отмене за 3-е суток до вылета я позвонил на горячую линию SUPERKASSA.ru ответил мне робот после чего нада было указать номер билета и ждать ответа оператора, оператор перезвонил в течение 24 часов после чего мы с ним составили заявку на возврат денежных сред в полном объеме оператор уведомил меня о том что деньги поступят на счет с которого был куплен данный билет в течение от 5 до 30 дней ну на это еще нечего не закончилось прошло 30 календарных дней! Деньги не вернулись я решил позвонить в саму авиа компанию и решить вопрос в авиакомпании мне дали ответ о том что по данному билету не было еще составлено заявление на возврат Меня это просто вогнало в ступор веть я разговаривал с оператором как так то?! Что самое интересное я оплачивал у них услугу покупку через сайт с оплатой 100 рублей что гарантировала мне возврат денежных средств в срок от 5 до 10 дней! Позвонил я значит опять на горячую линию 19.04.2020г. жду ответа оператора не ответа не привета морозятся грязными сообщениями о том что ваша заявка составлена ждите ответа оператора на сегодня 03.05.2020г. не кто не позвонил денег не вернули но я подожду! ВЫВОД УЖАСНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, НЕТ СВЯЗИ С ОПЕРАТОРАМИ, В ЦЕЛОМ МОЖНО НАЗВАТЬ МОШЕННИЧЕСТВО, ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ НЕРВЫ НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ НА ПОКУПКУ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ SUPERKASSA.ru БЕРИТЕ У ПРОВЕРЕННЫХ КАСС А ЛУЧШЕ ЧЕРЕЗ САМУ АВИАКОМПАНИЮ
Максим
Через данную компанию “Superkassa.ru” , мною был приобретён билет по направлению Москва- Оренбург 25 апреля 2020 года. Дата вылета 30 апреля 2020 года. 29 апреля, путём смс уведомления от авиакомпании ИрАэро ( а это ещё одна история, требующая описания кидалов от этих товарищей), меня уведомили об отмене рейса. Пытался дозвониться на указанный номер телефона “Superkassa.ru” в несении суток. Работает робот. Составил обращение на сайте и заявку на телефоне. Все в пустоту. 1 мая 2020 года, мне перезвонила сотрудница этой «ямы» и задала вопрос:- Вы чего то хотели? Она даже была не в курсе темы моего обращения и моей проблемы. А прошло 5 дней с момента полной оплаты. Не буду пересказывать суть и манеру ее общения, так как все отзывы об этой компании и поведении сотрудников до меня написаные — полная правда! Ребята, тупо принимают оплату и кидают людей. Надеюсь этот кризис, выжжет такие недобросовестные компании, как Superkassa.ru!!! Прошу людей читать отзывы и обязательно писать о своём опыте. Вместе мы сможем вычистить рынок услуг от таких паразитов!!!
Деньги мне не вернули. Человек никуда не улетел!!!
Лиана
Забронировала билеты на 28.03 Уфа-Новый Уренгой, 24.03 звонит девушка и говорит авиакомпания отменила рейс,что надо сдать билеты,4 день уже пытаюсь связаться чтоб вернуть билеты ,связи 0.отвратительная компания((((((((((((((((((((((
Kris
Отвратительно работает Служба поддержки, связаться вообще нереально по телефону, почте и Личный кабинет, Обратной связи ноль. Пытаюсь дозвониться уже 4 дня, хотя максимальный срок у них якобы 24 часа. Это был первый и последний раз, когда пользовалась услугами данного сайта и Вам не советую.
Царь Владимир
ВНИМАНИЕ!!!
Если вы читаете это после оплаты вашими "кровными" чудесной жизни этой фирмы, то вэлком в нашу "компанию")))
Если вы только думаете связать себя узами финансовых взаимоотношений с КИДАЛАМИ и почувствовать себя НАСТОЯЩИМ ИДИОТОМ, то вэлком в нашу "Компанию"
Если серьёзно — закрывайте вкладки Superkassa.ru и никогда с ними не связывайтесь.
И друзьям своим скажите!
Почитайте все, что про них написано))))
Всем МИР!
Гость
Что за херня??? Тоже деньги списали и тишина, почему тогда существует эта касса?? Почему их не закрывают???
Анна
Купить по указанному тарифу нереально. Снимают дополнительные деньги непонятно за что.
Арутюн
Пишу на 20 форум, ответа ни где нет, заявку оставлял, купил Билеты Москва Краснодар в 10:00 13.04.2019 года вылет 13.04.2019 в 14:40, сейчас 13:30 13.04.2019 года, оплата прошла моментально, билетов нет, СУППЕРКАССА, молчит, связи ни с кем нету, билетов нету. Заказ номер v224k, код авторизации 536472749170. Сотрудники суперкачса будьте любезны уведомить вашего клиента, где мои деньги и Билеты
Маша
Люди!!! не берите билеты с этого сайта, если не дай бог нужно перебронировать или вернуть в жизни вы не дозвонитесь, по почте не отвечают и услуг не предоставляют клиентам в полном объеме!!!Деньги быстро снимают а дальше невозможно получить никакую инфу, по телефону автоответчик по кругу вас будет гонять, пишут заявку создали…..но никто не перезванивает и не решает вашу проблему, в первый и последний раз взяла на этом сайте билеты, ох я с ними намучилась,….., в итоге ни денег не вернули, и не перебронировали на другой рей, лгуны!!!!БУДУ ПИСАТЬ В ПРОКУРАТУРУ. Указ Президента не выполняется на данном этапе!!!
Гость
Компания просто УЖАСНАЯ!!!
Забронировали на сайте Суперкасса 16.02.17 билеты ЗАКАЗ № UZT8B.
На сайте в личном кабинете было сказано, что заказ необходимо оплатить до 19.02.17.
Оплатили заказ 18.02.17. Затем стали проверять бронь на наши билеты на сайте Аэрофлота, однако одного рейса из сложного маршрута по нашему заказу подтверждено не было. Обратились по данному вопросу в службу поддержки Суперкассы, откуда был получен ответ, что «Данный заказ не оплачен. Бронь на перелет была действительна до 16.02.2017 13:06 МСК.».
18.02.17 снова обратились в службу поддержки Суперкасса с просьбой срочно подтвердить бронь электронными авиабилетами или вернуть деньги, однако ответ так и не пришел.
Гость
Сервис плохой. Дозвониться очень сложно. После оплаты информация на почту не приходит, хотя пишут, что все документы отправили. Не рекомендую пользоваться...
Елена
Мошенники!!!!
ВНИМАНИЕ!!!
суперкасса никогда не возвращает деньги
это кассиры и ничего более
никакой ответственности
что бы не делалось, все для того, чтобы на ровном месте заработать на нас деньги
оплачен билет
возврат невозможен
теряешь деньги 100%
обмен тоже по мошеннической схеме
штрафы удерживает не из суммы уже оплаченной, а высылают отдельный счет
10 заплатил / обмен стоит 7/ стоимость билет на обмен 5/ доплата 8 вместо 2
никогда не связывайтесь с супершмарокассой, Пулково и Победой
Анастасия
Прошли уже сутки по моему обращению. Я и звонила и в личном кабинете и на почту написала. У людей бывает нужно срочно ситуацию решить. Почему по горячей линии не работают операторы? Это поосто бред какой то. Люди не захотят иметь с Вами дело и в следующий раз клиентов у Вас не будет.
Махамед(Москва)
Купил билеты оплата прошла а билетов нет звоню на горячую линию не доступен, пишу не отвечает. Остался последний вариант подать в суд
Мария(Иркутск)
Купила билет, отправила запрос на обмен даты, за весь день так никто и не позвонил, не в первый раз покупаю здесь билеты, с такой ситуацией столкнулась впервые
Аноним
Не берите билеты через этот сайт, ***, как только берут деньги до них не дозвониться, не достучаться, игнор полный. Автоответчик по кругу вас будет гонять, с оператором связи нет, по электронке не отвечают. Отвратительный сайт. Очень пожалела, что взяли билеты, нахлебалась горя, потеряла деньги. Связаться по телефону нет возможности....
Светлана
Вчера оплатила Билеты. Прошли сутки, нет информации никакой.
Larisa008
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Сплошные
В суперкассе билет может быть приобретете, но если нужно будет поменять его начнутся большие проблемы!! Осторожнее! Работают медленно, все путают и не исправляют свои ошибки. Просто ужасное впечатление!!
Мария777999
Достоинства:
Нет плюсоа
Недостатки:
Одни минусы
ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ЗВОНЮ НА БЕСПЛАТНУЮ ЛИНИЮ И ПРОСТО ТУПО ИГНОРИРУЮТ., УЖАСНО ПРОСТО, Я ПОЖАЛЕЛА ЧТО СВЯЗАЛАСЬ СУПЕРКАССОЙ... НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!
И у меня ещё вопрос, а если бы компьютер по которому я оформляла билеты допустим был неисправен, а надо переоформлять, то как тогда? Или бы
мы оформили билет и поехали в отпуск. Мы же не потащим с собой комп на котором оформляли? Правильно? Задай им такой вопрос.
И варианты его решения
Нейтральные отзывы
RitaP
Достоинства:
Цена билетов Простота покупки
Недостатки:
Очень неоднозначная обратная связь, невозможно дозвониться
До этого покупала у этой компании билеты, всё было хорошо, ничего странного не происходило.
Сейчас возникла ситуация, необходимо сдать билет, зашла в личный кабинет, оставила заявку, на почту прислали мол ответим в течении 24 часов, до сих пор ни ответа ни привета.
Пишу сюда, чтобы как-то ускорить процесс.
Дополняю отзыв, 23.08 деньги вернули, всё хорошо, но, боюсь если бы я сюда не написала ответа пришлось бы ждать еще очень долго.
kgfur
Достоинства:
Плюсы: есть
Недостатки:
Минусы: тоже есть
Были проблемы, сейчас порешали. Разобрались с банком. И номерами карт на которые был возврат. Хотелось бы ускорить время реакции персонала на запросы
Положительные отзывы
Аноним
На портале Superkassa.ru очень простая регистрация. Билеты оказались в наличии, причем сразу на несколько рейсов, можно было выбрать удобное время. Особенно порадовал разброс по ценам. Я, конечно, сначала кинулась на самые дешевые, но поразмыслив над удобством во времени, выбрала чуть подороже. Зато таким образом я сэкономила для себя гораздо больше денег в другом городе, откорректировав часы прилета.
При оформлении необходимо заполнить паспортные данные. Здесь все зависит от вашей внимательности и скурпулезности. Оплачивала тоже через сайт. Никаких опасений по поводу безопасности не возникло. Об оплате пришло письмо. Я в 1-й раз распечатала электронный билет, так мне показалось надежнее.
evillurks
Мне нравится, что электронные билеты принимают в нашей бухгалтерии. Это очень удобно. Я распечатываю билет после оформления на сайте Superkassa.ru только для того, чтобы потом его сдать. При регистрации достаточно назвать номер электронного билета. Таскать бумажки с собой для того, чтобы сесть в самолет, нет необходимости.
При оформлении электронных билетов таким образом, через сайт, не взимается комиссия. Я сам могу отслеживать необходимые мне билеты. Бывает так, что на нужный рейс нет, но потом он появляется в продаже. Таким образом, я могу получить необходимый билет, не вставая с дивана и не отрываясь от работы.
Процесс регистрации прост, интерфейс удобный и информативный. Сам процесс покупки не занимает много времени. Оплатить билеты можно несколькими способами. При 1-ом оформлении у меня попросили скан-копию паспорта. Ничего особенного в этом не вижу, для такого рода операций это просто необходимо.
Алексей
Я тут у них недавно приобрёл детектор валют Kobell IRD 110, 2850 рублей всего стоит. Доставили через 3 дня в Воронеж, пользуюсь им, он отлично работает. Полезная вещь, ни только для банков. Магазину благодарен.
Андрей
После принятия закона не спешил покупать онлайн кассу, но когда все мои знакомые предприниматели, что ведут торговлю через сеть приобрели такой аппарат, то я также решил, что во избежания проблем стоит купить и подключить такой кассовый аппарат. Знакомый подсказал, что хороший выбор аппаратов можно встретить в фирме Онлайн-касса.ру. Посмотрел их сайт и выбрал мобильную онлайн-кассу Эвотор 5, которая обошлась мне в 11700 рублей. Доставили быстро. Подключил и пользуюсь, плюс когда нужно могу задавать вопросы на техническую поддержку фирмы.
Альбина
Они на самом деле, не только помогут перейти на новые правила использования кассовых аппаратов, но у них и купить можно рассчетно кассовый аппарат, услугами по автоматизации воспользоваться можно. Я сама у них приобрела эвотор 7.2, в количестве двух штук. Функционал у них реально большой, рекомендую всем! Ну и специалисты у них хорошие работают, грамотные консультации дают по переходу.
konduktor
Достоинства:
Внимательные, чуткие сотрудники, дешевые билеты.
Недостатки:
на этот раз "хромало" техническое обеспечение, что заставило поволноваться.
Приобрела билет туда и обратно. За неделю до вылета пришло сообщение, что часть обратного маршрута изменилась. Лететь через Турцию, а там меняют время вылета с 7 апреля на 10 апреля. Сотрудница, позвонившая мне по этому поводу, предложила несколько вариантов. Потом я все изложила в Личном кабинете. На следующий день, не дождавшись с утра ответа, я позвонила по тому номеру, откуда звонили мне. Сотрудница, назвавшаяся Валентиной уделила мне массу времени. Мы перебрали с ней кучу вариантов и нашли то, что мне подошло. Она тут же прислала мне сообщение о переоформлении билета. Подпись была : [ФИО вырезано модератором]. Огромное спасибо чуткому, внимательному человеку. Спасибо также [ФИО вырезано модератором], разобравшейся с вопросом неполучения маршрутной квитанции. Возможно, мне повезло, но сотрудничать с этой компанией было приятно. Кстати, билет был на удивление дешевым.
sergeiSH
Достоинства:
вежливые и культурные, выполняют свои обязательства
Недостатки:
минусов нет
Заказал билеты, а рейс из Жуковского отменили. Написал на возврат денег, сразу ответили что деньги возвращают и через 4 дня деньги вернули. Удержали 248 рублей. Так что не волнуйтесь, все нормально, можно с этой организацией работать.