Сервис онлайн продажи билетов Supersaver.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Yluna

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1577&t=187806&start=680&attempt=1

Нужна Срочно помощь коллективного разума - подскажите куда еще обращаться и что делать?

В январе месяце заранее спланировав отдых для всей семьи с детьми мы приобрели авиабилеты по направлению Екатеринбург-Бангкок и обратно с пересадкой в Дубае. 1 сегмент перелета ЕКБ- Дубай осуществляют Уральские авиалинии, а все остальные полеты авиакомпания Эмирейтс.

все вроде нормально, билеты нам прислали.

Но 11 марта мы получаем извещение от Уралов о том , что у нас изменен аэропорт прибытия в Дубай на Аль Мактум и то что нам необходимо дооформить билеты с учетом изменения аэропорта прибытия (номер рейса не меняется , время отправления и прибытия не изменено).

Я со своим никаким английским неоднократно попыталась связаться со службой поддержки агентства SUPER SAVER, но с англоговорящим сотрудником мы друг друга естественно не поняли. Один раз мне посчастливилось попасть на русскоговорящую женщину и она пообещала что передаст нашу просьбу переоформить наши авиабилеты и что с нами свяжутся сотрудники, но потратив на телефонные разговоры почти 2 тыс.рублей, ничего не изменилось! тогда я стала писать агентству с просьбой дооформить наши авиабилеты, написала десяток писем, но получаю в автоответ, то что линия поддержки загружена.

но затем мне приходит ответ о том, что НАШ рейс Аннулирован и что авиакомпания другой альтернативы не предлагает!

Я в срочном порядке мчусь в представительство Уральских авиалиний с вопросом о какой отмене рейса идет речь? Уралы мне отвечают, что рейс НЕ отменен, а только изменен аэропорт прибытия (номер рейса не меняется , время отправления и прибытия не изменено), типа агенство видимо неправильно поняли информацию, обращайтесь к ним снова переписать авиабилеты.

Пишу в SUPER SAVER снова, что ваш ответ неверный , приклыдываю скан письма от Уралов и опять прошу просто внести изменеия аэропорта прибытия в Дубае, в ответ опять недельное молчание!

Обращаюсь к Эмирейтсам с просьбой помочь переоформить авиабилеты, они якобы сделали запрос в Нидерланды (именно там оформлен наш заказ) к своим коллегам , чтобы они связались с аентством SUPER SAVER, но и им они не отвечают и никак не реагируют!

И эта эпопея уже длится 2 недели, мы затратили кучу денег на авиабилеты, купили уже авиабилеты из Бангкока до места отдыха и обратно, забронировали отель на месяц, а нам Уралы говорят что с некорректными билетами нас не посадят на рейс 1 сегмента и тогда все остальные сегменты у нас тоже пропадут.

И что теперь делать? Куда обращаться? Помогите советом пожалуйста!


evt-2013

https://otzovik.com/review_8317734.html

ДОСТОИНСТВА:

не наблюдаю

НЕДОСТАТКИ:

Жульническая фирма, которая не выполняет свои обязательства и не обеспечивает круглосуточную работу операторов

Я в марте купил в Supersaver.ru - сервис онлайн продажи билетов, 4 возвратных билета туда-обратно в Малагу с 27 апреля по 5 мая.

При нахождении в Испании обстоятельства заставили нас задержаться до 7 мая. Я попытался связаться с представителем этой компании, чтобы поменять 3 билета с 5 на 7 мая. Однако, меня направили в фирму перевозчик (Аэрофлот), чтобы я с ними непосредственно решал свой вопрос. При обращении, из Испании в ПАО Аэрофлот, меня соединили с испанским представительством Аэрофлота, где мне сказали, что я должен решать эти вопросы с фирмой у которой я купил билеты. Следует отметить, что представительство Supersaver работает только в рабочие дни до 9-00 до 19-00, а выходные дни они не работают. Из фирмы я получил "издевательский" ответ, что мой вопрос они рассмотрят и ответят 8 мая. Так как билеты мне не поменяли, то мне пришлось купить новые билеты на 7 мая за которые я заплатил более 65 тыс. рублей.

В дальнейшем, они принесли извинения за свой наглый ответ, но деньги за билеты вернуть отказались. Кстати, сама фирма зарегистрирована в Швеции


SUPERSAVERISSHIT

https://otzovik.com/review_8224401.html

ДОСТОИНСТВА:

никаких

НЕДОСТАТКИ:

Билеты не получены, деньги кем то заморожены

ЕСЛИ У ВАС СБЕРБАНК то есть вероятность остаться без билетов и денег (пока они не будут возвращены) За секунду с карты снялись деньги за билеты, но до компании почему то не дошли. В итоге: в течении дня несколько разговоров с сотрудниками Super Saver и сотрудниками банка. Каждый говорит что они свои обязательства выполнили, но билетов у меня нет, и деньги на карту надо ждать, соответственно билеты я приобрету позже и вообще я в шоке от ужаснейшего сервиса и такого косяка.

Я бы подала в суд за моральный и денежный ущерб. НЕ СОВЕТУЮ


nightsova

https://otzovik.com/review_8679805.html

ДОСТОИНСТВА:

Низкая цена

НЕДОСТАТКИ:

ПОЛНОЕ отсутствие обратной связи

Если у Вас возникнет какая-любо проблема или необходимость внести изменения в билеты, Вы ничего не сможете сделать. Обратная связь начисто отсутствует. По указанному на сайте телефону дозвониться невозможно, - 2 человека в течении недели почти круглосуточно пытались дозвониться, - бесполезно. На запрос по форме обратной связи, - автоматический ответ - "Звоните по телефону". Круг замкнулся.

Похоже их задача, - только снять с вас деньги, завлекая низкой ценой.

А дальше всё как Вам повезёт.

Они Вашими проблемами, и соответственно своей работой, заниматься не будут.


Наталья

http://aviabiletguru.ru/supersaver/comment-page-6/

Редко пишу отзывы.. Не люблю это дело. Но сегодня не смогла удержаться…. Впервые покупала билеты воспользовавшись системой Skyskanner. Самые привлекательные цены оказались у компании SuperSaver. Заполнила данные о пассажире (отказавшись от всех платных услуг, которых, хочу заметить, достаточно много). Сделала оплату. Деньги сняли очень быстро. На электронный адрес пришло письмо о том, что билеты забронированы и код бронирования… и … больше ничего. Ни номера билетов, ни подтверждение оплаты… На самом сайте указано, что всю оставшуюся информацию Supersaver предоставит в течении 24 часов. На сайте авиакомпании (Аэрофлот), при введении номера брони, оказалось, что билеты не забронированы. Денег нет, подтверждения покупки билетов нет. Начиталась отзывов в интернете — один негатив. Мысленно попрощалась с деньгами. Но в течении суток пришло подтверждение оплаты, номера билетов и т.д. Оказалось, что код бронирования supersever и Аэрофлот совершенно разные. Код бронирования на сайте аэрофлот был предоставлен вместе с номерами билетов и подтверждением оплаты… Теперь все отлично. Проверила на сайте авиакомпании. билеты имеются, все хорошо.

PS.Вот теперь не уверена, рискну ли еще раз приобрести билеты через посреднические фирмы.


Виктор

http://aviabiletguru.ru/supersaver/comment-page-6/

Дилетантская, плохо организованная конторка с элементами мошенничества. Сайт не удобен. Обратная связь с клиентом преотвратительная. Поддержка клиентов ненадёжная. Итак: Купил билеты с возможностью перебронирования (заплатил сверху за эту услугу 3,5 т.р.) и за 12 дней до вылета решил перенести рейс на 20 дней позже. Сайт их долго не открывался (интернет писал: нет таких). Наконец- таки, написал запрос. Ответили, что поставили на очередь. Оказывается, они работают только днём, ещё и выходные у них есть, а уж отдыхать в праздники — святое дело! Ещё через неделю вялой с их стороны переписки предложили новые рейсы. А за перебронирование надо, оказывается, ещё раз заплатить! Но сайт с формой оплаты просто не открывался! А попытки дозвониться до них удались только на 3 день, но при этом связь была настолько ненадёжна, обрывалась на 2-й минуте, что успевал изложить лишь суть проблемы очередному мальчику или девочке на проводе. А письма от клиентов в интернете они, похоже, не читают. Когда запахло жареным, и стало ясно, что перебронировать мой рейс они никак не смогут, стал звонить с более простым требованием, чтоб мои рейсы полностью отменили и вернули деньги хотя бы частично. Так они просто стали сбрасывать мои звонки. Итог: потратил кучу нервов, времени, около 50 попыток дозвониться, 1000 руб. на обрывки телефонных разговоров, и + потерял 71 тысячу рублей за билеты. Браво вам, мальчики и девочки. Чувствую себя полным идиотом, что связался с ними.


Аноним

https://www.imigo.ru/go/supersaver.ru?cmtx_page=2

Я вообще в шоке! Никто не поднимает трубку!!

Шарашка какая-то. Кошмар. ЛОХОТРОН очередной.


Виталий

https://www.imigo.ru/go/supersaver.ru?cmtx_page=2

Запомните, никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой шарашки-барабашки, даже если она останется последней в своем роде.

И так, начну. Купили билеты в Шанхай на этом ****ом сайте. Ошиблись на одну букву в имени. (несколько раз уже такое было, продавцы без проблем это меняли, при обращении за сутки, что и сказано в правилах авиасейлс). Мы оставили заявку на замену одной буквы. и тут мне перезванивает "ВАЛЕРА", ВАЛЕРА, ВАЛЕРА, сколько я не звонил и не нажимал кнопок, мне всегда отвечал мастер на все руки ВАлера


Алексей

https://www.imigo.ru/go/supersaver.ru?cmtx_page=2

При отмене заранее билета обещали вернуть деньги. Спустя два месяца, когда перезвонил, сказали что, мол штрафы превышают сумму возврата и деньги не вернут! Брали бизнес класс и билеты были с возможностью возврата.


Виктория

https://www.imigo.ru/go/supersaver.ru?cmtx_page=2

Не советую приобретать билеты через эту компанию. Приобрела авиабилеты Москва-NY-Москва. Допустила ошибку в имени, позвонила в авиакомпанию, они мне сказали, что исправление возможно, но оно должно совершаться через supersaver. Операторы в supersaver заслуживают отдельного упоминания. Из 3 операторов был только один нормальный. Все 3 оператора называли разную стоимость изменения имени. Сначала это было 5 тыс руб, потом 70 евро+5 тыс руб, потом 50 евро + 5 тыс руб. Последняя девушка вообще еле разговаривала на русском, повышала голос, грубила. При всем этом каждый из операторов говорили о том, что предыдущий оператор просто не знал цену. Вся эпопея уже длится 2 недели. Авиакомпания ничего не может сделать. Связать с начальством операторы отказываются.


Станислав

http://aviabiletguru.ru/supersaver/comment-page-6/

Купил через них билет с Красноярска через Хабаровск в Сеул, на почту только бронь по шла, ни билета электронного ни как его и где распечатать, авиакомпании мои данные не поступали, служба поддержки трубку не берет, в итоги на свой рейс я не попал, сейчас буду разбираться! Жаль что не прочел отзывы сразу!!!


айдай

http://airticket-agent.ru/aviabilet/supersaver-ru/otzyvy.html

Обратите внимание на мою историю.Я покупала билет на 4-х в феврале .купила на август.Авиакомпания отменила рейсы.Об этом мне не сообщил SUPERSAVER.ЗВОНЮ.НИКТО ТРУБКУ НЕ ПОДНИМАЕТ.ПИШУ НЕ ОТВЕЧАЮТ.с 10-го раза дозвонилась.купила билеты по 6 тыс руб.деньги вернули .обратно уже у других тур операторов купила билеты по 16.000р.Подумайте прежде чем покупать авиабилеты.Может испортить весь ваш отпуск.


Гость

http://agent-avia.com/aviabilet/supersaver-ru/otzyvy

Я вообще в шоке! Никто не поднимает трубку!! Шарашка какая то. Кошмар. ЛОХОТРОН очередной


Nikita

https://ru.trustpilot.com/review/www.supersaver.ru?page=2

Ужасная компания! Во первых тяжело дозвонится, оператор Ольга откровенно хамит, мало того что с регионов достаточно дорого звонить так еще и такое хамство. Оформлял возврат еще 21 июня 2019 года, до сегодняшнего дня деньги так и не вернули. Никакой вразумительной информации операторы (когда все же посчастливится дозваниваться к ним не дают) рекомендую всем обращаться в надзорные органы (прокуратуру, роспотребнадзор и т.д.) заявления все принимаются онлайн. Надо наказывать таких недобросовестных операторов


Natalie

https://ru.trustpilot.com/review/www.supersaver.ru?page=2

Ужасная компания, купила билет туда обратно Киев-Каир, отменила бронь за неделю, деньги не вернули!!!! Ужас!!! Лохотрон!!!!! Писала и звонила, стандартные смс приходили и автоответчик!!! Не когда не буду здесь заказывать билеты!!!


Elena Dianova

https://ru.trustpilot.com/review/www.supersaver.ru?page=2

Отвратительная организация, с отвратительным сайтом и службой поддержки. Дозвониться к ним почти нереально, некоторые операторы отвечают с неприкрытыми эмоциями раздражения. Ответ службы поддержки идут неделю, если идут вообще. За любой чих они хотят денег. На измененный авиакомпанией рейс, они порекомендовали купить мне пакет за 1400, чтобы они позвонили в авиакомпанию. Буду ли я еще покупать билеты через этот сайт ? Однозначно нет. Нервы дороже.


Maya Bel

https://ru.trustpilot.com/review/www.supersaver.ru?page=2

Отвратительная компания, внесла в черный список, никогда не буду больше через них брать билеты!!!

Нету возможности с ними связаться кроме как по телефону, телефон всегда занят, причем я оплачиваю за ожидание, а связаться не могу, заплатила за гибкий билет, но решить что-то с ними невозможно


Гость

http://airticket-agent.ru/aviabilet/supersaver-ru/otzyvy.html

Очень расстроена! Миллион подробностей надо ввести для покупки билета, оплатила по своей карте, деньги ушли ( проверила), а на сайте получила " транзакция запрещена", хотя по этой карте оплачиваю везде и всюду. Кроме того, невозможно найти на сайте "выбор валюты", что совсем непонятно: хотела оплатить в евро европейской авиакомпании с другой карты гражданина ЕС( по просьбе), - а на сайте цена только в рублях и предупреждение о комиссии за конвертацию... Зачем же эта двойная конвертация из евро в рубли, а затем опять в евро??? ...((.Отправила 3 письма в службу поддержки, но ответ обещали через 6 - 4 дня... А, за это время билеты закончатся и отпуск пропадает, т.к. из разных стран в одно место, в одно время попасть непросто...Теперь - ни билетов, ни денег...(((



Положительные отзывы


luneva150690

https://otzovik.com/review_8096760.html

ДОСТОИНСТВА:

Меня все утроило

НЕДОСТАТКИ:

Тот кто ищет минусы, тот всегда их найдёт!

Купила билеты в Грузию через данный сайт продажи билетов, через сутки мне на почту прислали электронные билеты. Все было сработано четко, правильно и вовремя!

Но тут я решила почитать отзывы о Super saver и мне стало плохо от прочитанного.

На официальном сайте грузинских авиалиний я начала перепроверять номер брони, который был указан в электронных билетах, номер брони не подтвердился. После чего я позвонила на горячую линию грузинских авиалиний попросила проверить есть ли моя бронь- все оказалось хорошо. Оказалось, что номер брони, который Super saver указывает в электронном билете он никогда не соответствует номеру брони перевозчика. Чтобы быть уверенным, что все хорошо лучше перепроверять данные


Лариса

http://aviabiletguru.ru/supersaver/comment-page-6/

Спасибо большое компанииSuperSaver.В период с 31.03.18 по 06.04.18 слетали в Барселону.Билеты бронировали в данной компании за пол года.Все прошло на высшем уровне.Хочу сказать. что не правда. что пишут не возможно дозвониться в компанию и нет русскоговорящего персонала.И дозвониться всегда можно и очень хорошо и компетентно ответят на все возникающие вопросы и дадут ответы.Я ездили на инвалидной коляске, сказала об этом преждевременно менеджерам компании, они побеспокоились с местами в самолете и обслуживающим персоналом проводником в аэропорту.Я очень благодарна.По возможности буду заказывать билеты через данную компанию.Спасибо Вам большое!!!