Такси «Сити-Мобил» (Россия, Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


ОЛЬГА

На заказ машина не приехала (28.08.21 в 12-06), прождала вместо указанных 5 минут все 25 минут, (приложение показывало "водитель скоро будет"), далее пришла смс что машина ожидает, но никого не было. Водитель звонки сбрасывал — это вообще как? Звонок оператору-девочка там что то мямлила и ничего вразумительного сказать не могла, машина с экрана во время разговора вообще исчезла…Новый заказ в стадии поиска машин был еще 10 мин, хотя показывало рядом полно свободных машин, Заказала в результате через Яндекс такси. Опоздала на работу в итоге. Призываю отказываться от услуг СИТИ МОБИЛ и пользоваться другими перевозчиками!!!Лично я так и сделала. Цените свое время !!


Эльза

Живу в пригороде, ближе к ночному времени суток многие такси отказывается ехать к нам, либо цену задирают бешеную. Больше не треплю себе нервы звонками впустую, вызываю ситимобил. И приедут в любое время, и довезут аккуратно, и цену не задерут.


Бывший клиент

Безобразная техподдержка , рекламируемые акции — ВРАНЬЕ !!!
Увидела по телевизору рекламу , а так же об этом потом прочитала в интернете , что до 20 апреля введя промокод ВСЕДОМОЙ , каждый пользователь получает -30% на каждые 2 поездки в день из дома и обратно.
Введя промокод мне выдало ошибку и информацтю ,что промокод мною уже испольщован.
Через личный кабинет обратмлась в техподдержку и получила бредовый ответ , что за гарушение каких то правил промокодов (пончтия не тмею что это ) никакие промокоды и скидки мне не положены, и обьяснять они ничего не обязаны.

Сразу вспомнился подобный хамский ответ , который получала в подобном ключе когда когдато туда обращалась.
Приложение снесу , прежде написав отзывы в интернете.
Слава богу порядочных перевозчиков которые уважают клиентов и дорожат своей репутацией море . К СИТИМОБИЛ это никаким боком не относится .
Какая поддержка , такая и реклама !
Не советую пользоваться этим перевозчиком !


Сергей

Эта контора никогда не возвращает деньги при отмене заказа, который иногда приходится долго ждать, а деньги с карты списывают махом. Потом в переписке с ними устанешь доказывать, что тебе на карту ничего не вернули. Это мелкое хищение. Можно при желании нагнуть их в суде, но кому охота заморачиваться, этим нагло пользуются.


Black beat

Доброе утро! Хочу пожаловаться на водителя, который буквально обоср@л мне весь день! Заказал такси от Армавирской 9 до М. Сухаревской площади 1с1, вызвался какой-то узбек, спустя пару минут, его машина сменилась на другую с русским водителем в приложении (фото вложено). Прождав около 10 минут, хотя написано было 3, без возможности хоть как-то связаться с водителем. Водитель позвонил мне наконец таки сам, спустя 10 минут и начал лгать о том, что пытался связаться с диспетчером, чтобы отменить заказ через него, и что вообще не мог дозвониться. Я спросил: неужели сложно бл@ть позвонить и сказать, что ты не поедешь, потому как цена тебя не устраивает или время поездки, или ещё чего. Далее начал уже мне хамить на мое возмущение, что мол вы понимаете, час ехать! А нах@я спрашивается надо устраиваться на работу в такси если тебя не устраивает время поездки?! Нет надо сделать так, чтобы я из-за опоздания на свой первый рабочий день в крупной компании, где буквально мечтал работать, потерял возможность там вообще работать! Вы хоть как-то водителей аттестуете? Что за идиоты? Вот что мгн теперь делать? Я такой сложный отбор проходил на эту должность, две недели трудов и пол жизни мечтаний, собаке под хвост! Чтоб бл@ть сгорели такие водители с таким сервисом! Я обязательно позабочусь о том, чтобы о вашем сервисе узнали как о самом не надёжном в городе. Слава Богу, у меня есть много знакомых блогеров с подписчиками свыше миллиона. Вы получите ********* рекламу!


Елена

Уехать невозможно.Все время приходится отменять поездку, потому что машина не найдена.Хотя машин вокруг полно.Не хотят ехать, куда не нравиться.Ужасный сервис.


Николай

Раньше пользовался услугами этой организации,но сейчас после нескольких обманов и срывов моих поездок никому не рекомендую.Они делают вид что машина подана,а сами где то находятся в другом месте,я не знаю зачем это им надо,но факт,на связь не выходят или ваньку валяют что не слышат.Подвели неоднократно.Неуважаю.


Абу асма

Воруют людей конкретно,за 18 км я заплатил 900 руб,на эконом классе,я сначало посмотрел на Яндекс стоимость 444 руб,мне сказали ситимобил дешевле,вот и воспользовалься,итоги 900 руб оплатил,мой совет не пользуйтесь ситимобил ,они воры.


Астапенкова Каринэ Валерьевна

Мы пострадали от водителя, который нас вёз с аэропорта Шереметьево терминал f очень долго ждали, дорога не контролировалась оператором, в машине висели наручники. Водитель врезался в столб на Варшавском шоссе, и есть потерпевшие семья из 3 человек, один потерпевший в тяжёлом состояние, готовят к операции. Есть видио, и аудио. Потерпевшие, от этого водителя мужчина, женщина и ребёнок.


Maks

Самое ужасное такси…вызывал по работе, через 5-7 минут пришло сообщение "такси подано", я вытащил на улицу коробки (было много тяжелых), смотрю в телефон, а там уведомление "спасибо за поездку" и списание денег с карты 545 рублей…. Звоню диспетчеру, говорят вернут от 5 мин до 5 рабочих дней, это просто жесть… начал ругаться(если честно деньги были последние до зп). Диспетчер сказала, что переведет деньги в бонусные баллы и подадут машину, ждите. Так прождал полчаса, мало того что без денег, ещё и потом получил по голове от начальства, начислили штраф. Пришлось занять денег у коллег и мчаться на такси другой компании. Написал в поддержку, говорят ваши деньги в баллах, ну и зачем они мне там теперь… Заявку поставили в очередь, на возврат, ждём… Как придут или точнее если придут, удалю его ко всем чертям, всем друзьям и коллегам расскажу обязательно, чтоб удалялись. Оценка -1000


Рустик

Забыл сумку с документами на заднем сиденье. Поднялся в палату и заметил что среди моих пакетов нет сумки. Позвонил водителю буквально через 10 мин, на что он мне ответил что сумки нету в машине. Там был кошелек . Говорю забери кошелек а документы верни. Услугами этой компании пользоваться больше не буду.


agathia

https://otzovik.com/review_1137880.html

Достоинства: нет таковых

Недостатки: похабные люди

сегодня водитель такси city Mobil, номер у064мс77, ехал сзади меня, не сохраняя дистанцию, впереди меня резко затормозила машина, я тоже резко остановилась. На моей машине сзади был знак, что в машине едет беременная женщина, но вашему водителю это не помешало начать мне сигналить, догнать, ругаться матом на меня, показывать мне средний палец, но самое ужасное, что он обогнал меня и стал резко останавливаться, чтобы сделать ДТП. В результате я попыталась перестроиться от него в другой ряд, но он перестроился сразу передо мной и продолжил резко останавливаться, создавая ДТП. В приложении фото этой машины. Поскольку я в положении, мне противопоказан стресс, а это был очень большой стресс, гонка с преследованиями и аварийными ситуациями, и это могло очень негативно отразиться на здоровье малыша. Когда я позвонила в City Mobil, чтобы подать претензию, меня целый час держали на проводе, но так и не соединили с отделом качества. Когда же я написала в отдел качества письмо, вот что мне ответили:

Добрый день! Спасибо за обращение. По данному вопросу пообщалась с водителем, на его видеорегистраторе сохранена запись, подтверждающая его невиновность. Вопрос о возмещении морального ущерба неактуален. С уважением, Юлия

Далее я запросила запись с видеорегистратора, ведь было понятно, что девушка Юлия ее не видела, но поверила словам водителя. На что она наотрез отказалась ее предоставлять, ведь из нее было бы видно, как водитель подрезал меня. В общем, понятно, что с данной конторкой больше дел иметь не будем, хотя раньше постоянно пользовались их сервисом. Если кто-то знает имя водителя с номером у064мс77, прошу сообщить. Хотелось бы знать, что это за "мужчины" гробят беременных женщин на дороге.


elenasmile

http://irecommend.ru/content/obman-i-khamstvo-4

1 марта прилетела в Шереметьево. Так как в поездке сменила телефон, в новом аппарате не были загружены ни uber, ни Яндекс.такси, которыми обычно пользуюсь. Решила заказать City Mobil(Сити Мобил). Позвонила прямо из салона самолета. Диспетчер уточнила адрес (ЦАО), назвала цену – 950 руб, договорились о времени. Пока проходила паспортный контроль и забирала багаж, от City Mobil(Сити Мобил) пришло три смс-ки с тремя разными номерами встречающего меня авто. Я не обратила на это внимание – ну меняют они номера машин, им так удобнее, а мне все равно – время подачи машины еще не наступило. В назначенное время позвонил водитель, я уже ждала его на улице, села в машину. Однако подъехав к моему дому, водитель объявил цену 1150 руб., я позвонила диспетчеру, которая мне сказала, что в заказе стоит отметка, что я якобы им повторно звонила и просила машину повышенной вместительности – универсал. Я не звонила и не просила об этом: зачем одному пассажиру авто повышенной вместительности? О чем я и сообщила диспетчеру. Диспетчер меня уверила, что если я не звонила, то разницу мне вернут, и попросила оплатить 1150, так как они уже «закрыли заказ». Здесь я допустила ошибку – заплатила 1150р, так как была уставшая после трансатлантического перелета и была уверена, что ошибка выяснится быстро. Через пару дней мне перезвонили и сказали следующее: звонок был с другого номера, говорил какой-то мужчина, с которым они связались и он « сказал, что ничего не помнит»! Вместо того, чтоб извиниться передо мной, мне сказали, что все равно «у вас был большой багаж – два чемодана», и я б с таким багажом все равно б не влезла в стандартный автомобиль». На мои заверения, что багаж у меня был самый стандартный: чемодан весом в 18 кг и мягкая тканевая сумка longchemp, которую я брала в ручную кладь, где лежало легкое пальто, так как я летела из Нью-Йорка, где теплее, и подушка в самолет для шеи, и что этот чемодан влезал в Европе в любую арендованную машину эконом-класса (кто арендовал машины в южной Европе, поймет!), мне ответили : «а водитель сказал, что чемодана было два!»

В итоге – ни денег, ни извинений. Только испорченное настроение.


dezimelon

http://irecommend.ru/content/my-reshaem-1000-pretenzii-v-den-ot-klientov

Мы несколько раз пользовались услугами Сити-Мобил. Вначале явных нареканий у меня не было. затем стало удивлять, что оператор говорит одну цену, в смске стоит другая цена, а по факту водитель берет больше (причем достаточно больше). Неприятно это, конечно. Но главное, что во время приезжали и не хамили. И тут понадобилось нам такси с детским автокреслом. В первый раз заказали - таксист привез бустер (ребенку был тогда год, об этом сто раз сказали и записали в заказе) - какой нам бустер! Во второй раз приехали с автокреслом. Ребенка у меня укачивает, если ехать долго. Я попросила ехать водителя по ровной дороге. Но он все равно поехал по другой (я не знаю причины). В итоге вместо 30 минут добирались мы час, дорога была очень тяжелая, асфальта почти не было, укачало даже меня. Неудивительно, что мою малышку вырвало. Так как я знаю особенно своего ребенка, то не кормила на дорогу (а именно за 4 часа). И вырвало ее слюной.

Водитель был недоволен. Взглянул через плечо, понял, что маштаб бедствия невелик и сказал, что не возьмет денег за химчистку, мне просто надо вытереть пол салфетками. Я, конечно, вытерла (это мой ребенок и я все-таки признаю, что нехорошо, когда в машине тошнит и рвет), ничего не осталось. Когда мы доехали до места назначения, то таксист вдруг сказал, чтобы мы ему все-таки дали денег на химчистку. Спорить с ним не стали, опаздывали на самолет. Решили потом написать претензию, чтобы руководство решило данный вопрос. И тут началась новая история)

Я написала письмо с просьбой вернуть мне деньги за химчистку салона (потому как я все-таки вытирала салон сама. Тогда либо не надо было меня заставлять это делать и просто взять деньги, либо уж не брать деньги, раз я все вытерла). Мне позвонили и спросили про ситуацию. Я вновь рассказала все, что было. Выслушали, повесили трубку. Звонили так еще раза два и уточняли детали (не смотря на очень подробное письмо). Я вновь и вновь все рассказывала. Момент, что водитель заставил меня протирать пол салфетками, а потом все-таки взял деньги за химчистку салона, вновь и вновь пропускали из вида, приходилось напоминать всякий раз. В итоге позвонили и сказали, что деньги решили не возвращать. Я спросила причину. Оператор растерялась, просила подождать на линии. Пару раз так я ждала, в итоге оператор сказала, что общалась с водителем и он говорит другое.

  • То есть в вашей компании не относятся лояльно к клиентам, а отдают предпочтение водителям?
  • Да! То есть нет, конечно, наоборот.
  • Тогда какая причина отказа, если вы верите своим клиентам?

Оператор вновь растерялась, промямлила, что еще уточнит детали и потом позвонит мне. Конечно, не перезвонила.

Я в принципе не рассчитывала вернуть деньги. Но мне хотелось, чтобы они поняли, что у них есть проблемы и над ними надо работать. В результате я увидела, что у них много проблем. Оператор сама мне призналась, что в день решает 1000 претензий (и она ведь не одна работает оператором в Сити-Мобил).

Вывод прост: мы не будем больше заказывать в данной компании такси и друзьям ее отсоветуем. Самой компании рекомендую все-таки задуматься над ценами, а также над качеством услуг. Если ваш водитель работает по принципу "что хочу, то и ворочу", и вы просто разводите руками и говорите, что "Вы же сами ему дали деньги, а мы уже ничего сделать не можем", то это не называется лояльностью по отношениям к клиентам. А своих клиентов надо любить, уважать, делать им бонусы и скидки, а не обманывать.


Евгений

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4585135

Позвонил по телефону для вызова такси по номеру: +7 (495) 500-50-50, вызвал такси на время 05.10 на 08.07.2018 г. в САО: Соболевский проезд, д. 20а до аэропорта Домодедово. Диспетчер принял заказ и обозначил цену 1200, по итогам водитель сказал, что мы должны заплатить 2400, я пришел в шок. Стал звонить диспетчеру, ответ не поступил, по факту с водителем договорились на 1900р. Делайте вывод господа - СитиМобил нагло разводит своих клиентов.


Гость

https://www.otzyvru.com/taksi-citymobil/review-267152

Заказала такси в Шереметьево заранее с вечера на 7.00 утра. Так машина просто не приехала, оператор перезвонила и спокойным голосом сказала, что машину не нашли. Хорошо, что есть Яндекс такси и Убер.


Elenhas

http://otzyv.expert/podveli-2158663

Достоинства

Цены

Недостатки

Машины не приходят!

Подробности

Господа... решила рассказать о своих впечатлениях об этом такси сервисе. Заказали два автомобиля в аэропорт для встречи людей. Пришли сообщения о подтверждении заказа, в результате машин нет, оператор говорит ерунду. Вся информация о машинах в сообщениях не соответствует действительности. Короче, если надо нормальное такси пользуйтесь другими сервисами, не ведитесь на низкие цены.


Unainly

http://otzyv.expert/uzhasnoe-kachestvo-predostavlenie-uslug-2120615

Достоинства

Нет

Недостатки

вся компания

Подробности

Мне нужно было поехать с годовалым ребенком в поликлинику. Обычно пользуюсь другой фирмой, но в этот раз решила (зачем-то) воспользоваться city mobyle, так сказать испробовать так популярное сейчас мобильное приложение по вызову такси. Заказ сделала накануне, указала время подачи, место и то что мне нужно детское автокресло. В назначенный день, собираюсь с ребенком в поликлинику и параллельно захожу в приложение посмотреть где же моя машина. Мне показывают, что рядом со мной доступно аж 4 водителя, но моей машины еще нет. Тут я начала переживать, а будет ли вообще машина, и как выяснилось в дальнейшем не зря. За 3 МИНУТЫ до времени подачи мне звонит оператор и говорит, что у них нет машины и самое раннее что они могут мне предложить, так это минут через 30. Моему возмущению не было предела! В отделе качества на мой вопрос почему обо всем этом я узнаю не за 20-30 минут, а за 3, мне сказали что они так работаю и никах гарантий о прибытии машины не дают. В итоге времени искать другое такси уже не было и мне пришлось ехать с годовалым ребенком на метро в самый час пик, т. к. перенсти записть было не возможно. Зачем вообще нужно такси, которое не дает никаких гарантий. На обратном пути нас выручил Фаэтон, который нашел нам машину за 5 мин.


Анастасия Курочкина

https://taxovik.ru/companies/154-Ситимобил/opinions

Здравствуйте. 

У ситимобил отвратительное качество обслуживания вопросов, косающихся проблем с поездкой. Я понимаю их загруженность, и вместе с тем я весь день не смогла получить внятных ответов на мои вопросы. Так же я просила соединить меня со старшим по смене, менеджером или любым из выше стоящего руководства для решения моей проблемы. Кто-то из диспетчеров мне говорили, что нет менеджеров на месте, старшего по смене и т.д. Потом выяснилось, что все они есть и что они с ними могут лично поговорить. Что да беспредел твориться с работниками? Ситимобил не ценит и так относится к своим клиентам? 

старший по смене на протяжении часа либо сбрасывал трубку, либо просто ее не брал. Диспетчеры так же сбрасывали трубки. 

‭я вызывала такси утром. Проблема в том, что с меня списали большую сумму, чем была на таксометре ни чем этого не объясняя. Только по звонку я узнала, что мне пересчитали стоимость поездки и сняли большую сумму. Т.е как снять больше денег, так менеджеры быстро решают проблемы, а как решить проблему связанную с клиентом, так нужно убить кучу времени и так не получить какого-то решения? 

я не буду больше заказывать заесь такси из-за отвратительного отношения к своим клиентам. Я не хочу пользоваться услугами компании, которая отвратительно относиться к клиентам.


EKATERINA157930742

http://nashemnenie.com/town/3358-taksi-siti-mobil-moskva.html

Дурят людей как хотят, заказывали такси через приложение, приблизительную стоимость указали 500 рублей, причём в этот же день днём ехали за 525 рублей. Вызвали вечером, такси приезало, отвезли маму домой за 679 рублей, простите это полный ....  позвонив на горячую линию девушка начала говорить про какой то повышенный коэффициент, который автоматически выставляет система. И эта сумма ещё якобы с 20% скидкой!!!! Молодцы! Просто взяли и потеряли  постоянных клиентов, причём семья у нас большая! И сегодня маме закачала ваше  приложение, что бы она пользовалась, но после такой неприятной ситуации не то, что удалим и пользоваться больше не будем, так и всем друзьям скажем не пользоваться вашими услугами! Хуже делаете только себе, теряете клиентов, а как знаете сарафанное радио лучше любой рекламы! И это не первая неприятная ситуация. 


Виктория Одякова

https://www.yell.ru/moscow/com/siti-mobil_10897360/?reviewId=2944469

Лгуны! Заказала услугу трезвый водитель, сказали что услуга мне обойдётся в 1550 руб, в итоге содрали 2700 обосновав что от назначенного места на 1 км дольше. 1 км стоит 50 руб, при этом водитель проскочил наш поворот.


Надежда Смирнова

http://www.komandirovka.ru/response/detail/?ID=124873865

Пользовалась услугами такси достаточно регулярно. Раньше проблем не было с подачей. Но то что происходит сейчас - делаете заказ. Вам его подтверждают. Даже номер машины и данные водителя сообщают. В назначенное время машины нет. Телефон водителя - недоступен. При звонке оператору - вам равнодушным голосом сообщают о том - что Водитель снялся с заказа. И все. Приносят извинения. И неизвестно через сколько - может быть подберут машину. Один раз такое наверно с трудом можно понять. Но когда это происходит ни один раз - накипает. Поэтому - если вам ГАРАНТИРОВАННО нужно уехать в назначеннное время - НЕ пользуйтесь такси СИТИ МОБИЛ.


Рамиля

http://vse-taxi.com/taxi-8783-reviews.aspx

Не заказывайте такси в этой компании, поскольку они ВСЕГДА забывают о своих клиентах, пока ты второй раз не позвонишь и не напомнишь, что такси уже должно было быть!!!!!!!



Нейтральные отзывы


infekcia2008

https://otzovik.com/review_4807534.html

Достоинства:

Фиксированные цены, недорого. Машину всегда подают вовремя. Если это срочный вызов - приезжают очень быстро.

Недостатки:

Не всегда адекватные водители.

Летом мы с семьей по 2 раза ездим отдыхать, поэтому в аэропорт и на вокзалы ездим на такси.

Первый раз мне посоветовали службу такси Сити-Мобил, с тех пор так ею и пользуемся.

В принципе, ничего особенно плохого не обнаружено.

До вокзала как правило получается около 300 рублей, до аэропорта - 1000 р.

Заказывала и через их сацт и по телефону.

Не было ни единого случая, чтобы такси опоздало или не приехало к заказанному времени.

По приезду в Москву тоже всегда заказываю такси у них. Удивительно, что к аэропорту всегда подают машину в течение 10 минут, а иногда и раньше.

И это намного экономней, чем ехать с теми, кто предлагает свои услуги на месте. Там они ломят бешеные деньги.

При заказе тебе называют фиксированную сумму и еще не было случая, чтобы с нас взяли больше.

Это достоинства.

А теперь о недостатках.

Если заранее заказывать машину в сторону аэропорта - в основном присылают водителей русских, хорошо знающих Москву, абсолютно адекватных.

То вот, когда звонишь им по прибытии

  • присылают уже первых попавшихся, кто находится рядом.

Тут уже бывают разные субъекты:

  • один гнал под 100 км в ч,
  • другой слишком общителен и не закрывал рта на протяжении всей поещдки,
  • третий - нерусский парнишка лет 20-ти, Москву вообще не знал,
  • четвертый не понимал, как пользоваться навигатором, чуть не увез нас в обратную сторону. Хорошо я уже знала дорогу и вовремя вмешалась.

Вот такие бывали случаи.

Но, среди общего количества наших поездок их было меньшинство.

Поэтому рекомендовать такси Сити-Мобил буду с уверенностью.

P.S. На фото скрины экрана моего телефона. Сити-Мобил постоянно держит в курсе, в каком состоянии находится заказ. Это большой плюс.

Как видите, поездка от дома до Ленинградского вокзала обошлась всего лишь в 301 рубль.

Плюс бонусы на следующую поездку.


Halloy

https://otzovik.com/review_2683435.html

Достоинства:

недорого

Недостатки:

не всегда могут найти машину, бывает, что прокурен салон

Такси пользуюсь довольно часто. Не помню уже как я начала пользоваться Сити-мобил, но как-то привыкла вызывать по телефону и менять пока не хочется.

Расскажу сначала о плюсах. Такси обычно вызываю в вечернее время, получается без пробок, достаточно быстро и бюджетно. Вызываю по телефону, машину обычно подают вовремя. Приходит смс с номером машины, телефоном и именем водителя.

Несколько раз заказывала в аэропорт Домодедово. Не подводили ни разу.

Теперь немного о минусах. Как-то вызвала такси к м. Чистые пруды, ждала минут 15, перезванивает оператор, говорит, что такси для меня не нашли. Дело было в 11 вечера. Не очень приятно стоять на улице, ждать, а потом все же ехать на метро. И было так 2 раза.

Бывает так, что попадаются нерусские водители, этакие лихие гонщики. Один раз попался очень прокуренный салон. Но таких накладок было немного. Больше напрягает, когда операторы не могут найти машину.

Но в целом такси для меня неплохое. За небольшие деньги можно добраться куда нужно.

За оплаченные суммы еще начисляют какие-то бонусы. Но я ими ни разу не пользовалась.