Такси «Таксовичкоф» (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы



Отрицательные отзывы


Роман Иванов

https://www.yell.ru/spb/com/taksovichkof_10982335/?reviewId=2981983

То что по срокам подачи всегда опаздывают, привык, но сегодня была последняя капля терпения. Заказ сделан утром, водитель опоздал на 40 минут, пришлось отменить заказ. В этот же день заказал вечером и прождав 40 минут пришла смс: ваш заказ снят.


Виктория Рунова

https://reviewscompanies.com/comments-views-122469.html

Ужасно неприятное впечатление сложилось о работе операторов этой фирмы!!! В воскресенье заказала такси до метро Пионерская до крематория..Причем срочно. Первый оператор, не дослушав, бросила трубку. В перезвонила и еще раз заказала машину. Пообещали в течение 5 минут подачу машины. Я подождала 10 минут и сама перезвонила снова. И мне сообщили, что моего заказа не существует!!!. Честно, я была в шоке.. и вежливо меня спросили, буду ли я заказывать такси...Я отказалась и пообещала сделать антирекламу конторе.... Так и делаю!


Александр

http://vse-taxi.com/taxi-20745-reviews.aspx

Добрый день! В такси таксовичкоф (ООО "Автопилот") заранее заказал такси на определенное время, чтобы не опоздать на поезд, но к назначенному времени такси так и не приехало! Дозвонившись до оператора был получен ответ "машина не назначена, ждите 5 минут". Я ж блин заранее заказывал, и время в пути до поезда рассчитал. После моих эмоциональных объяснений оператор пытался меня соединить с транспортным отделом... Зачем он мне?! Мне нужна машина и сейчас. В итоге автомобиль подали через 35 минут... мой поезд ушел, даже не помогла помощь соседа который довез меня до вокзала... не успел... Сотрудники данного такси даже не извинились за созданный инцидент! Буду подавать на них в суд. Такси таксовичкоф не самое дешевое, хоть бы о репутации своей подумали! Если планируете серьезную поездку не рекомендую пользоваться данным такси!


makaron-spb

https://otzovik.com/review_1250589.html

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Шарага с большой буквы "Ш"

По случаю регистрации брака искал службу такси с VIP парком. Необходимо было доехать до ЗАГСа, там после регистрации нас ждал лимузин. Заявку размещал на Mercedess S500.

Во избежание казусов, позвонил за две недели, узнал условия подачи машины, на словах - все шикарно, договорились о дате, времени, оговорили точки отправления и прибытия, сказали, что все ок, ожидайте.

За день до мероприятия позвонила девушка оператор, любезно поинтересовалась, все ли в силе, мы ещё раз оговорили место и время, что на транспорте не должно быть наклеек, за это предполагалась дополнительная плата. Вообщем - все ок, ожидайте.

В итоге в назначенный день, моей будущей жене, поступает звонок где-то за 10 мунут до назначенного времени и оператор сообщает, что заказанная нами машина поехала на другой заказ и они не могут исполнить своих обязательств...

Звоню в службу сервиса, к операторам - у них у всех значится, что заявка снята по инициативе заказчика. Мои доводы о том, что машину вызывали для поездки в ЗАГС и отменить регистрацию мы не могли и не планировали, очень сильно озадачили человека в службе "контроля качества", на что он сказал, что такого быть не должно и он перезвонит через минуту... Жду звонок и по сей день...

звонил просто оператору, они так же обещали как можно быстрее разобраться в непростой ситуации и любезно предложили ожидать ответа через минуту... Но ни через минуту, ни через десять, ни через день, ни до сих пор - никто так и не перезвонил...

Вот такой вот VIP-сервис.

Одним словом - шарага...


Аноним385077

https://otzovik.com/review_1447878.html

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Не подают машину, отменяют заказ не уведомив, не возвращают деньги

О работе петербургского таксопарка Таксовичкоф.

31.10.14 в 14.00 на сайте известной фирмы Таксовичкоф заказала и оплатила подачу автомобиля с детским автокреслом, подачу машины назначила на 17.40.

Выйдя с грудным ребенком и прождав 5 минут решила позвонить по номеру 333-0000. К моему удивлению автоответчик сказала " На ваш заказ машинина не назначена". Спустя 5 минут дождалась ответа диспетчера. Бробормотав что-то невнятное, девушка сказала, что мне перезвонят и повесила трубку. Через еще 10 минут мне перезвонили и сказали, что машина назначена и едет ко мне. Перезвонил водитель, уже в 18.15, сказал, что едет по Александровской фермы (заказ на М. Бухарестскую). 18.33, звоню опятьп о номеру 333-0000. И к моему удивлению слышу - Ваш заказ ОТМЕНЕН. Т. е мой оплаченный заранее заказ отменили, не уведомив об этом, по неизвестным мне причинам. Деньги вернуть отказались. В итоге целый час ожидания на улице, на руках с ребенком. Заказала машину в другой фирме. Машину подали через 6 минут.

Вечером зашла в группу такси таксовичкоф, и увидела, что такое КИДАЛОВО у них стоит на потоке и уже достаточно давно! Пожалуйста, опубликуйте эту новость, чтобы люди не страдали от рук этих МОШЕННИКОВ! Тк кто-то может из-за ни опоздать на самолет или поезд.


Гость

https://www.otzyvru.com/taksovichkof/review-492459

Пользовалась услугами Таксовичкоф более 3 лет. Недавно обратилась с очередным заказом оператор не могла найти улицу , которую я назвала, хотя в течение года меня забирали именно с этой улицы (домашний адрес). Переспрашивала меня какой это город. Попросила подождать минуточку и я ждала около 2х минут, бросила трубку. Воспользовалась приложением Uber, приехали через 5 минут.

Далее мне понадобилось заказать такси для человека, который прибыл из Эстонии и оплатить заказ на сайте. Зашла на сайт,заранее сделала заказ, указав конкретное время, расплатилась картой. Деньги благополучно сняли. Но машины в указанное время не было!Когда стала звонить в Таксовичкоф, оператор не нашла заказа. Его просто не было. Попросила меня мой номер телефона - я ей диктовала раз 8, она повторяла и все время ошибалась в цифрах. Переключила меня на отдел контроля качества Грузовичкоф, а не таксовичкоф, я 10 раз перезванивала, ждала по 10 минут, пока кто-то из операторов возьмет трубку, в это время человек для которого заказала такси мок под дождем.. Так ничего не объяснили...Извинились за неполадки. А я удалила номер телефона Таксовичкоф из телефонной книги. Не рекомендую, люди, не тратьте нервы!


Westinkly

http://otzyv.expert/bezobrazneyshee-taksi-2195728

Достоинства

Хорошие водители

Недостатки

одно вранье. логистика плохая

Подробности

Заказал машину 26.11.15 в 17.55. Вместо обещанных 20 мин ( на сайте стояло 5 мин)., машина пришла через 55 мин.

Услугами этой фирмы пользовался более 20 раз. За последние 5 поездок ни разу машину во время не подали. Опоздание от 30 до 50 мин от обещанного.

Сервис хуже чем у советского такси. В советские времена хоть сразу говорили - в течении часа или двух.

Чувствую, пора заканчивать пользоваться услугами ТАКСОВИКОФФ. Одни нервы и вечные опоздания по делам.


Companceivings

http://otzyv.expert/uzhasno-slova-punktualnost-net-v-slovare-etogo-perevozchika-2031341

Достоинства

нету

Недостатки

слова пунктуальность нет в словаре этого перевозчика!

Подробности

Долгое время пользовались услугами этого такси и все было хорошо. НО! Сегодня мы в 15:00 на 17:00 (ЗА 2 ЧАСА!!!) заказали такси. В 17:05 позвонили узнать, где машина. Обещали, что будет через 10 минут. Чтобы вы думали? С двумя детьми! Полчаса ожидали машину. В 17: 30 выяснилось, что машина ещё даже не выехала. Пришлось ловить попутку Мы разочарованы.


alekspol777

http://irecommend.ru/content/s-takim-taksi-opozdal-na-poezd

В указанном такси за 3 часа до поезда заказал автомобиль на определенное время, чтобы не опоздать на поезд, но к заказанному времени такси так и не приехало!

Когда я дозвонился до оператора такси, то не приятно был удивлен что машина мне не назначена, через 5 минут должны решить эту проблему. Но не через 5 минут, не через 25 минут машин не была подана. Также оператор такси все время пыталась меня соединить с "ТРАНСПОРТНЫМ ОТДЕЛОМ", якобы они помогут и доставят мое такси в срок и ко времени.

В итоге я опоздал на запланированный поезд, а автомобиль кстате подали через 35 минут.

Сотрудники данного такси даже принесли извинения за сорванный отдых.

Если планируете поездку ко времени,не рекомендую пользоваться услугами данного такси!



Нейтральные отзывы


Алиса

Уважаемые руководство Таксовичкоф, к вам только одно замечание, если машина не приедет вовремя, говорите правду, а не через 3-5 минут. Последний раз, не было машины с детским креслом, позвонил мужчина из вашей компании , предложил с бустеров, и чётко сказал 12 минут. Вот так бы всегда! Мы спокойно собрались и не торчали на улице! Спасибо ему, и желаю Вашим операторам тоже не стесняться и говорить правду!


Руслан

Заказывали такси первый раз в дни новогодних каникул, когда цены у всех стали совсем не мыслимые, а тут все понравилось, адрес заказа на ул.Черняховского.Машину (серебристый хёндай М139УМ) подали заранее, водитель внимательный, стоимость как на сайте- даже дешевле получилось спасибо огромное! Не хватало только картотерминала, водитель говорит, буквально с утра он работал, а теперь почему-то нет, извинялся… Но хорошо деньги налом с собой нашлись))


Николай

https://reviewscompanies.com/comments-views-122471.html

В целом, компания очень даже хорошая, можно задать все параметры автомобиля, который нужен, также есть очень интересная функция- молчаливый водитель, постоянно ее выбираю, очень удобно. Временами возникают косяки со способом оплаты, когда заказываешь такси через оператора, приходится несколько раз повторять, что оплата картой, но иногда все равно путают.


Карина

https://reviewscompanies.com/comments-views-122480.html

приемлемое такси - есть как плюсы, так и минусы. Из положительного - это практически всегда высокий уровень сервиса, вежливые менеджеры и хороший автопарк. Из недостатков - это некоторые водители, которые, как я понимаю на своих автомобилях, у которых не совсем должное отношение к своей работе и обеспечению комфортной поездки


jenya1992

https://otzovik.com/review_1543238.html

Достоинства:

Плюсы конечно в том, что водители очень хорошие! Очень хорошо обслуживают своих клиентов.

Недостатки:

Минусы это конечно посложнее, а именно мне не понравилась работа операторов!

Добрый вечер!!! Начну пожалуй с хорошего, у вас очень хорошие водители. О первой поездке мнения сложились очень хорошие, когда приехала машинка, встретил водитель замечательно:

встретил, открыл и закрыл двери, в салоне спрашивал : какую музыку предпочитаете, кондицанер сделать потеплей или похолодне и много много хорошего. Вообщем работой водителей

остались давольны... Спасибо им большое за токое обслуживание... Теперь начну с менее хорошего, а тоесть, с операторским составом!!!! в ночь с 28.11.2014 на 29.11.2014 был сделан

заказ через интернет. В 01.53 мин. на 02.05 мин. оператор позвонил, и сказал, что машинка назначена ожидайте!!! В 2.20 мин. позвонили оператору и спросили где машинка, он ответил :

машинка находится в 7 км от вас!!!! хочу отметить, что с 2.05 (стояли на улице, на морозе). В 2.25 позванил водитель и сказал, что : находится на том берегу, где разведены мосты.

Позвонили снова оператору: объяснили ситуацию в ответ он сказал : машинка уже едит, ожидайте в течении 15 мин. В итоге: через 15 минут ни кто не приехал. Решиле заказать другое

такси, т. к. более 40 минут надоело стоять на морозе. Машинка приехала в течении 5мин. После того как ехали уже домой, позвонили в таксовичков оператору, что бы сказать

о отмены заказа, там спросили почему отменяем заказ, мы сказали что более 40 мин. ожиданий, это слишком!!!! Но это не главное!!! Когда были уже дома, поступил звонок :

что такси вас ожидает (это было времени приблезительно 03.10мин) мы не понимали как так получилось!?!?!?! отсюда делаем огромный вывод=> что оператор не сообщил водителю, что

заказ отменен!!!! Главное хочу написать: пожайлуста разберитесь с вашими операторами!!!! водители не виноваты, что вы так касипорите(операторы)!!!!


Аноним420215

https://otzovik.com/review_1613683.html

Достоинства:

Быстрота реакции сохранилась.

Недостатки:

Качество водителей стало снижаться: стали попадаться уставшие, меньше предлагают сервисов.

Первые 10 поездок - прошли превосходно: быстро, дешево, шли на встречу (по КАД за теже деньги), вежливо. А последние поездки - ощущение, что не справляются с ростом: утренние диспетчеры заплетают языки, водители, плохо по русски и маршруты "в Сочи через Магочи". Надеюсь, что исправятся.



Положительные отзывы


Анна

Приехала в Спб на две недели к родне город посмотреть. На рекламных щитах увидела рекламу Таксовичкоф. Пока пользовалась один раз, но мне понравилось.


Милена

Когда собиралась с дочкой в Спб почитала отзывы обо всем и о такси в том числе. Бодьше всего меня устроила компания таксовичкоф. Весь отпуск пользовалась их услугами и не разочаровалась!


Grisurones

http://otzyv.expert/horoshee-taksi-2167662

Достоинства

разные классы машин есть возможность выбрать брендированную машину в приложении само приложение очень удобное

Недостатки

приложение может долго искать машину в часы пик и тупить. Вообщем минусы вытекают из того, что это очень популярное такси.

Подробности

Слушайте, я написал уже отзыв, где сказал, что компания отличная и никаких проблем у меня не было за все 40 поездок. Но его не пропустили и посчитали, что это рекламой. А что интересно я должен был написать? У людей должно объективное мнение складываться, а здесь же оставляют только негатив. Большинство отзывов что я прочитал здесь, создают впечатление что они проплачены и высосаны из пальца. Если и это удалят, то обсуждать то и нечего дальше, зарабатывайте свои грязные деньги дальше.


Alisora

http://irecommend.ru/content/neobychnoe-taksi

О такси Таксовичкоф слышала разные вещи, отзывы читала, тоже не однозначно все. Решила чтобы подстраховаться, заказать машину за день. Ехать надо было в аэропорт, очень волновалась, что опоздает. Но как оказалось зря. Правда смс о том, что назначена машина, пришла за 10 минут до времени Ч. Но было написано, что машина в 2 км, поэтому я перестала волноваться. Далее все шло как по маслу. Спустилась я и думала, где же искать машину, дом у нас длинный. но прямо перед уже красовалась фирменная машинка. Оказалось водитель ехал к флажку на карте, поэтому не ошибся с местом парковки. Водитель был учтив, помог загрузить в багажник чемодан с сумкой, открыл дверь. Настоятельно сказал пристегнуться. Может штрафов боится, но на мои попытки сказать, что я не хочу, он довольно таки резко настоял, что надо. Ну ладно, надо так надо. Спросил он значит, комфортно ли мне по температуре в салоне, а я уже нервничаю, ехать пора, а он с вопросами. В общем наконец то выехали. И тут оказалось что он не собирается ехать по КАД. И говорит, что цена включает поездку по городу. Я опять стала нервничать, но он успокоил, что пробок особо нет и мы приедем ещё даже регистрация не начнётся. В общем я ему поверила и расслабилась. Доехали и правда быстро, высадились меня он прямо напротив дверей, чаевых не требовал, оплатила по карте сколько было написано в смс о заказе. Такси мне понравилось. Но как оказалось потом, были варианты и подешевле, это мне в самолёте дама одна сказала. Ну что ж, 100 рублей роли особо не играют, если речь идёт о качестве. А оно действительно было на уровне.