Тариф МТС «Весь МТС» — отзывы


Отрицательные отзывы


Lmlg1

https://irecommend.ru/content/tarif-ves-mts-0

Здравствуйте, хочу рассказать о подводных камнях тарифного плана от МТС. На сайте по данному тарифу указано, что тариф включает Тв, домашний интернет и мобильная связь. Если с первыми двумя все понятно, то вот мобильная связь -это еще та схема развода. На сайте в тарифе указано, что моб.связь включает безлимитный интернет, 1000минут и 1000смс, и безлимитные звонки на мтс всей России. Нажимая кнопки подробнее и т.п. абонент никогда не узнает, что 1000 минут это только на телефоны своего региона( привет отмененный роуминг), звонки по России стоят недешево и оплачиваются отдельно . Также Интернет , раздавать с устройства можно в размере 3гб в месяц, далее не спрашивая абонента начинают списывать по 75 рублей в сутки за раздачу. В дополнение к этому при переходе на данный тариф меняется метод оплаты на кредитный. Что приводит к тому, что долг клиента растет до размеров жадности оператора. Связь при этом не отключается, абонент находится в неведении. Узнает он о том, что его обманывает оператор, только когда вносит ежемесячную абон.плату, а на балансе остается минус.


dusjn

https://irecommend.ru/content/tarif-ves-mts-zamanchivo-stolko-plyusov-esli-est-vremya-i-nervy-togda-berite

Я отношу себя к оптимистам, и периодически даю "второй шанс" старой вещи, плохому провайдеру и т.д.

3 года назад воспользовалась услугами мтс - интернет и домашнее телевидение , хватило меня на 3 месяца. И осенью 2019 года начали снова звонить менеджеры мтс с заманчивым предложением. ВЕСЬ МТС - это сразу и домашний интернет и телевидение и мобильная связь. Долго меня уговаривали. а точнее 2 месяца. Каждый раз новый менеджер раскрывал новые карты! Первый месяц бесплатно.. потом полгода всего 300 рублей, тв-приставка в аренду бесплатно... (у прошлого провайдера для новых клиентов предлагают только покупку или рассрочку), далее всего 600 руб. Мне нужны звонки в другую область - начали рассказывать, что можно подключить услугу за 3 руб в месяц, типа надо позвонить - включили эту услугу/, списалось 3 руб, поговорили сколько надо - отключили услугу, хоть в этот же день. Потом я вспомнила, что часто забываю оплатить во время за телефон ( не держу денег на счету, иначе обязательно за что-нибудь спишут, что-то подключат, все провайдеры грешат этим), в итоге иду к компьютеру и онлайн оплачиваю за телефон. А если всё будет завязано? Отключат и телефон и комп? Бежать к банкомату, чтобы оплатить?? Ну нет. Опять "отфутболила" менеджеров. Другой находчивый менеджер "рассказал" мне, что можно уходить сколько-то в минус, что мне не отключат ни домашний интернет, ни интернет на телефоне.

На деле - не так. Действительно, первый месяц оказался бесплатным, только надо было положить первую плату на номер телефона. Но нет такой услуги за 3руб в день. О списании денег за звонок в другую область я узнала через месяц, когда пришло время обнуления тарифных минут и Гб. И радость наступила именно 1 января! Нет интернета. Что ж такое. А мы как раз новый системник с утра поставили. НЕ работает интернет. И тут до меня доходит...а может надо все таки денег положить на счет? На телефоне пытаюсь зайти в интернет...не работает!!! Спасибо телефону мужа и его интернету! Смогла оплатить! Заработало все!

Через 5 дней снова не работает ничего! Праздники. Никуда идти не надо. В этот разсписали за роутер оплату. Почему 5го числа????????? Я потратила 2,5ч!!!!! на выяснение, почему же не работает! НА счету был минус, я погасила его. Снова благодаря телефону мужа!! Стал "0". Не работает! Муж ушел, а я осталась у разбитого корыта! Еле нашла номер на сайте мтс!!!!! он в самой жжж...... потратила полчаса на разговор с роботом!!!! Уже на взводе начала набирать номер того менеджера, который сулил мне неотключение интернета... Т.к.денег нет на счету, я не дозвонилась, а услугой "перезвони мне" никогда не пользовалась, вообще не знаю, как работает. И, о чудо, он сам перезвонил. не знаю, работал ли он в тот день, но он посмотрел мой договор, сказал "странно, должно все работать, у вас же не минус на счету...", и дал еще номер "Там должен человек ответить"... КАК ЖЕ! На другом номере также начал робот рассказывать "если вы хотите..." Я ХОЧУ С ЖИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ПОГОВОРИТЬ! Я пошла на хитрость. Уже надоело всё. Выбрала в меню пункт, где врят ли мог помочь робот и должен был ответить оператор... Оператору рассказала проблему. он посмотрел пару секунд и коворит: "Все верно, у вас ноль на счету, а по вашему тарифу должна быть хотя бы 1 копейка",Где, говорю, это написано?? Он: "В вашем тарифном плане"... Я: "Внизу где-нибудь, очень мелком шрифтом????.." Дождалась возвращения мужа, заплатила 1копейку!!! все заработало.

Что такое 2,5часа? Меня поймут только мамы с детьми. Даже не папы. А у меня их двое. За это время я успела сварить кашу детям, покормить детей и начать готовить обед!!! Я со злостью кромсала капусту, пока говорила со своим менеджером, думая "держись, грубить не надо!!"

И еще! ТВ-приставка мало чувствительна к изменению громкости. Самое тихое для нее - это для меня нормальная громкость. Я как бы привыкла к шкале "тихий шепот .....нормальная громкость .... ор". А тут нет. Тут почти не отличается минимум от максимума. И усыпляя ребенка, приходится выключать телевизор. Всё слышно! А если младшая спит, старшей не разрешаю смотреть мультики. Потому что ГРОМКО!

И еще. Самая крутая фраза написана в СМС, которая пришла во время разговора с роботом: "Оптатить услуги легко в приложении - на сайт Кошелек МТС Деньги, или в Личном кабинет на сайте МТС. Для оплаты наличными - внесите платеж через терминалы в шаговой доступности" На сайте можно оплатить минимум 100рублей!!! Если нет приложения на телефоне, то без интернета его и не скачать!!! Терминалы в шаговой доступности???? Зимой, с двумя детьми??!! Шаговая доступность - это из комнаты в комнату!!!

И это только 1 месяц прошел!


https://www.otzyvru.com/mts/review-727110

Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Подключают быстро, а когда нужна техподдержка, не дозвониться вообще. Абсолютно не решают проблему. Подключила этот злополучный тариф, домашний интернет поработал неделю и перестал. НЕДЕЛЮ пытаюсь дозвониться по горячей линии!!! Расторгла из-за них договор с предыдущей компанией. Монтажники вежливостью и профессионализмом не отличаются!Вообще не несут ответственности за качество услуги! Ужасная компания, не обращайтесь!

 


KseniyaRy

https://otzovik.com/review_8994258.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Слова тут излишними будут ... Подумайте, прежде, чем выбирать этого оператора. Настроить не могут, переоформить не могут. Если хотите нервотряс, то вам в мтс. Компитенция нулевая. Сотрудники нулевые. Выбирайте другого оператора/провайдера


A4825

https://otzovik.com/review_9684263.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентность, безобразное

Деньги зачисляют по три дня. Это в 21 веке. Положила в 10 утра, 18:30 связи нет. Звонила три раза, выдают некорректную информацию, якобы номер зарегестрирован на компанию, дают ее телефон, в компании говорят, что это неправда, в общем концов не найти, деньги не зачислены.



Нейтральные отзывы


YuliaCj

https://otzovik.com/review_8986145.html

Достоинства:

Очень заманчиво и дёшево

Недостатки:

Пока в 3 раза дороже, чем обещали. Служба поддержки клиентов минус 10, за редким исключением

Решила перейти на режим экономии. Промониторила все предоставляемые провайдерами услуги и остановилась на тарифе "Весь МТС". Раньше выходило 865 р. в общем за всё. 550 рублей очень заманчиво.
Сделала заявку 12.10.19. с переносом номера с TELE2,13.10. мастер уже переключил интернет и TV на МТС, выдал сим карту с временным номером и тарифом "Мой друг", объяснив, что после переноса номера и объединения счетов автоматически будет тариф " Тарифище" на телефоне и домашний интернет и TV за 550 рублей в месяц. Главное не забыть пополнить текущий счёт не менее, чем на 550 рублей в ближайшие 3 дня.


14.10. я положила на счёт 660 рублей. 22.10. после SMS от МТС номер перенесли и я ( ДУМАЛА) стала счастливой обладательницей супер тарифа.
31.10. не смогла сделать звонок, так как на счету недостаточно средств. Пошла в салон с телефоном, договором, паспортом, не помогли, не было с собой переходного номера. В этот же день, уже взяв всё, обратилась снова в другой салон МТС. Выяснилось, что объединения счетов не произошло. Мне предложили внести ещё деньги и написать заявление на объединение счетов снова и претензию на перерасчёт и возврат средств.
02.11. после общения с тремя операторами службы поддержки и двух с половиной часов потерянного времени, мои счета объеденили.
Сейчас вроде бы всё хорошо, но куда исчезли 660 рублей непонятно. Снова звонила в службу поддержки, потратила 4 часа. Операторы, выслушав проблему, переключают на других, вроде надоест ждать, перестанешь звонить. Один только всё проверил и более- менее дал совет. По поводу претензии пришла SMS, что ответ выслан на почту. Уточнила, ну не на почту России же выслан, e - mail указан в претензии. Нет, друзья, именно почтой России мне отправили ответ. И не кто-нибудь, а один из ведущих интернет - провайдеров России.
Завтра иду в TELE2 пусть выписку по счету дают. Им, кстати, тоже звонила. Моего номера нет в базе, что неудивительно. И данных моих нет. Была их абонентом с 2006 года.
Потом на Российскую, 110 в центральный офис МТС.
Если совсем ничего не решу, то в прокуратуру. Пусть там решают.



Положительные отзывы


pem152

https://www.nn.ru/community/techno/mobile/tarif_ves_mts.html

Все отлично. Никаких подвохов не заметно.


ann111222

https://otzovik.com/review_8604641.html

Достоинства:

Недорого

Недостатки:

пока значительных не вижу

Переехала жить в новый район, в доме из предложенных провайдеров был и МТС, услугами мобильной связи пользовалась другим оператором, но тут стал вопрос о подключении телевидения и интернета. Изначально хотела просто интернет и ТВ подключить, операторы стали предлагать этот тариф( дозвониться операторам быстро - это просто невозможно))). После приведения доводов и фактов, решила подключится к тарифу, со сменой оператора мобильной связи. Скажу одно, тариф вполне устраивает, экономия денег ощутима, единственный минус, если нет на счету в указанную дату списания определенной суммы, остаешься не только без ТВ, интернета, но и без связи, хотя входящие принимает (и на том спасибо).


Kristinamark21

https://otzovik.com/review_8588963.html

Достоинства:

Не дорогая связь

Недостатки:

Тяжело дозвониться оператору

МТС написал у себя на сайте что отменил роуминг! Но на самом деле все по другому! Выехав в другую область МТС снял деньги за роуминг!! Позвонив оператору выяснить причину снятия денег, мне объяснили что эту услугу надо было подключить!! Хотя в рекламе было сказано что отменили роуминг по всей стране!! А вообще пользуюсь этим оператором не первый год и пока все удовлетворяет!!