Техцентр LR Expert (Россия, Москва) — отзывы



Отрицательные отзывы


Светлана

Проходила недавно ТО в году 2019 в этом сервисе , во время работ позвонили со словами «течёт масло из верхнего сепаратора» и предложили поменять деталь за 25 тысяч, на вопрос «проезжу ли я ещё неделю?» ответили « может и проездите, но надо менять» и после этого закралась тень сомнения !!!! И как же я была права , приехав в другой сервис, при мне на подъемнике тщательно осмотрели всю машину изнутри и снаружи , всё идеально сухо !!! Что это было ? Развод на деньги? Если в сервис приезжает одна девушка без мужика, разбирающегося в технике ?


Ridish

http://otzyv.expert/budte-vnimatelni-sledite-za-vsem-voobshe-2189226

Достоинства:

техническая оснащенность

Недостатки:

личные качества руководителей

Подробности:

Этот техцентр имеет владельцев, с которыми мы работали в "ДДМ-авто", их предыдущем бизнесе, Дмитрий Ковальский и Денис Свинцицкий. Оставили впечатление пронырливых и неприятных людей, главная цель которых -- заманить и обмануть. Если есть хоть малейшая возможность обмануть и сэкономить на клиенте, присвоить больше денег, не упустят. Со скепсисом узнали, что они открыли сервис, надеемся, что исправились, но опыт показывает, что такое бывает редко. Будьте внимательны и осторожны, перепроверяйте все цены и запчасти, целесоообразность их установки, требуйте старые запчасти после ремонта, в идеале, до ремонта поставить на них метки, а лучше вообще чинитесь в проверенном месте. На старом месте было много способов обманывать клиента: затягивать время, ставить не то, что оговаривалось, не проверишь ведь, обманывать сотрудников по деньгам. Учили сотрудников, как обманывать клиентов.


Александр К.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AV25sF0Hjpdo?main_tab=org

"Приятная" тема, что при замене задних тормозных колодок было испорчено 10 гаек колёсных дисков. С помощью головки на 23.4 мм (замерял штангенциркулем с точностью шкалы нониуса 0.1мм. Господа, ничего, что на головке значится 22!) Мотивация: они у вас "прикипели, раздулись и стали на 22, мы крутили "пневмохамером". Владельцы Роверов знают эту "типа проблему". Да согласен на 22, но это не причина использовать неисправный полностью изношенный инструмент и приводить в полную негодность крепление колёс. Да ещё и запасных гаек не оказалось на сервисе. Забавно, но используя штатный набор автолюбителя (головка на 22 и удлинитель 80 см), я самостоятельно вручную без пневмоударных инструментов открутил гайки на передних колёсах не повредив ни одной. Вот такой горе-сервис!!! Надеюсь, больше не встретимся. Да ещё и в рекомендациях в графе "срочно" дали перечень работ, которые ещё 20 тыс. км не требовали вмешательства. Т.е. типа графа "прокатило" - 20 тыс. руб.


Pavelig, Павел, 34 года

https://www.drive2.ru/l/467364735768068539/

Итак друзья, приветствую Вас. Решил написать о "чудном" автосервисе, который позиционирует себя как "гуру" по ленд роверам. Перед покупкой машины я договорился с продавцом, что мы едем в сервис и там все смотрим. Продавец был не против. Решили поехать в сервис, который посчитали авторитетным и удобным для нас по расположению. Это был "ЛР-Эксперт". В сервисе по телефону изначально говорили, что диагностика перед покупкой у них очень крутая и смотрят они и подвеску и агрегаты и ошибки читают… Времени сказали займет часа полтора, не меньше. Именно поэтому стоит это дело 4000 рублей.

По итогу, я понял зачем столько времени. Пока подумали, пока покурили, пока загнали, пока выгнали после. Фактически осмотр прошел относительно быстро.

1. Мойка не работала, т.к. она не их и она до 19. По телефону никто не предупредил. А я на нее рассчитывал!

2. После осмотра мастер приемщик на словах сказал, что машина отличная, нужно заменить левую шаровую и так по мелочи. Подтекают резинки в стыковке трубок с рейкой, но надо замывать и смотреть (т.е. за 4000 рублей они даже пшикнуть из баллончика не могут) Ошибок сказал нет. В итоге я получил листик "заказ-наряд" и все.

3. В рем. зону никто не пригласил.

4. На просьбу посчитать сколько будет стоить устранить косяки получил устный ответ, то стоит столько, а это столько.

После этого я понял, что дальнейшее общение смысла не имеет. Я такие сервисы офигительные встречал пока на БМВ Х5 ездил. Люди считали, что они одолжение делают, что с тобой общаются.

На следующий день я позвонил туда и спросил, что входит в эти 4000 рублей. Выяснилось, что должна быть распечатка кодов ошибок, которую мне никто не дал. В итоге прислали на почту (хоть так). Посмотрев распечатку на ЧЕТЫРЕХ листах (ошибок говорили они мне нет актуальных), нашел не сответсвующий пробег в одном блоке. И вагон ошибок связанных со смертью старого аккумулятора. Но были и систематические ошибки, например о том, что не работает обогрев водительского сидения и т.д. Об этом мне тоже никто ничего не сказал!

Ну да ладно, взвесив за и против я решил рискнуть, ведь риск дело благородное))

Купив машину, через день поехал в LR West. Диагностика была БЕСПЛАТНОЙ! Все происходило при мне! Меня сразу пригласили в рем. зону. Итог, правая нижняя шаровая мертвая, ее сразу заменили (в ЛР эксперте приговорили левую, странно так перепутать…), и нужно поменять все резинки стабилизаоров (в ЛР эксперте ни слова об этом!).

Все остальное совпадает, но это я итак знал сам, для этого даже автосервис был не нужен.

Какой вывод из этого я сделал. Либо в ЛР эксперт работают полнейшие безграмотные люди, которым тупо важно получить от вас 4000 рублей, либо их сотрудники договариваются с продавцами при осмотре (я этого не исключаю, т.к. на машине секретка и продавец выходил заводить машину), что еще хуже. Могу сказать, что я туда больше ни ногой и никому никогда их не порекомендую.

Цена вопроса: 4 000 ₽


Генин Михаил

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001020209106/reviews/firm/70000001020209106

Делают одно, ломают другое, разводят на ненужный ремонт, зарабатывают на запчастях, цены на расходники и запчасти завышены минимум в 2 раза. Крутятся как ужи на сковородке.

Все положительные отзывы пишут сотрудники.

ЛР-Эксперт, ООО, автосервис

Михаил, добрый вечер!

Благодарим за то, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе!

Датчики имели внешнее повреждения, что не гарантировало их стабильную работу. Ремонтировать датчики, которые не ремонтируются предложенным Вами методом мы не можем. В Итоге в последнем телефонном звонке, вы информировали, что машина перестала опускаться в нижнее положение, а значит вектор нашего ремонта был правильным.

Касаемо плохой тяги, при опрессовке впуска дымогенератором обнаружена некоторая неплотность в районе дроссельного узла. Рекомендуется замена прокладки дроссельного узла и повторная проверка. От проведения данных работ вы отказались.

С уважением, Никита Зверев

Ведущий специалист по работе с клиентами

П.С.: Зачем вы оставляете один и тот же отзыв под разным именем?


Алексей

https://nsotz.com/review_1486

Доброго времени суток Всем владельцам Land Rover!

Возможно мой случай единичный, но «осадок» остался. Итак:

29 мая 2016 года, в 9 утра!!! (хочу Положительно отметить, что сервис в воскресенье открылся во время!). Заехал уточнить о возможности открыть замок багажника?! (случайно забыл присоединить эл.разъем). Ответ меня несколько озадачил-сервисмены предложили провести процедуру АВАРИЙНОГО открытия багажника за 4500 Рублей!!! Видимо «специалисты» не совсем знают автомобиль Discovery 3! Есть комбинация нажатия определенных кнопок, удержание их 4 секунды, и ВСЕ-Багажник открыт!!!

Парни! ВЫ ЖАДНЫЕ!!!!!

Всем рекомендую, не лениться и проверять стоимость работ в других сервисах!

С Уважением,

точно теперь не Ваш клиент, Алексей!


А.И.

https://forum.auto.ru/mark/land-rover/432091/

Тогда мог бы посоветовать два, но один из них временно не функционирует, а второй указан в посте Улиссеса: "LR Gulf".

То, что первого нет в Вашем "чёрном списке", гарантирую! Вы про него не знаете! :)


romapopo

https://otzovik.com/review_5700915.html

Достоинства:

не замечено

Недостатки:

45 минут в очереди неорганизованность Диагностику не провели

29 ноября 2017, имел несчастье приехать на диагностику с последующим ремонтом по предварительной записи в LR expert сервис центр. С менеджером было договорено время 20-00. Без 5 минут 20, я был уже у вас с автомобилем Дискавери 3. Предварительно я отправил список неисправностей на оценку константину Придя в автосалон приемщик Алексей предупредил, что он очень занят и надо подождать 20 минут. Спустя 20 минут, он пригласил меня к столу и еще 15 минут занимался оформлением других заказов. В 20-30 он сказал что подъемника нет и надо подождать. И диагностика занимает 2 часа и мы сделать ее не успеем. В 20-40 он ушел проверять освободился ли подъемник. В 20-42 минуты, так и не дождавшись даже распечатанного заказа или возможности заехать на приемку, я вынужден был покинуть ваш сервис. 
Итог: 
1) потраченные впустую 45 минут времени в ожидании менеджера, который не может организовать свое время, занимается всем подряд и не может сказать внятно, примут ли автомобиль, даже не говоря о диагностике или ремонте
2) Потраченные 20-30 минут телефонных переговоров в течение дня до визита к вам, где вежливо просили приехать и все посмотреть и проверить на месте, на 20-00. А по приезду в 20-00 рассказывают как у них много работы и сидите ждите 
3) Потраченные 2 часа в пробках на дорогу к вам и обратно 
4) Общее ощущение суматохи и неразберихи, в которой сколь нибудь качественное отношение и внимание к проблемам не видится возможным 
5) Диагностика не пройдена. Ролики приводного ремня не заменены, раздатка не прослушана, другие работы также не оговорены и соответственно не сделаны
Качество работы приемного персонала в ЛР эксперт очень плохое. В нормальных сервисах хотя бы кофе предлагают или вежливо извиняются за неудобства, прося их подождать почти час непонятно для чего, так как в 9 все закрывается.


ilya031277

https://otzovik.com/review_6609736.html

Достоинства:

никакие

Недостатки:

плохо сделана работа

Заехал поменять колодки и заодно сделал диагностику всей машины ренты ровер вог по акции, не 4000 а 2000, в итоге даже не увидели что гудит подшипник, спросил у менеджера то ли Дима то ли Коля почему так, на что он мне ответил что комплексная диагностика не покажет эту неисправность, хотя на след день ее просто подняли на полдьемник в другом LR и сразу показали какой подшипник, вот такие вот мастера в эксперте!!!!!


Euegeheh

https://otzovik.com/review_7418187.html

Достоинства:

Бесплатный wi-if

Недостатки:

Не качественно, дорого, долго.

Отвратительный техцентр если можно конечно это пристанище делетантов и бездельников так назвать.
Приезжал не однократно на прохождения ТО и устранения проблем по автомобилю. В мой крайний везти было как всегда проведено ТО и так-же дополнительные работы проводились по автомобилю забегая вперёд скажу что осуществлялся демонтаж переднего бампера и радиаторной решётки в бампере заглушки ПТФ установили не качественно что по итогу привело к большим зазорам, люфту и частичному выпаданию из бампера этих заглушек. На радиаторной решётке просто сломали одно крепление хромированной накладки.
Но что больше всего меня поразило это то, что люди берут деньги за услуги но по факту их не оказывают. Так одной из услуг я просил при похождении каждого ТО осуществлять чистку пневмобалонов, и их смазку силиконом для предотвращения коррозии на них. С момента прохождения ТО и очередной оплаты мной данной услуги прошло 1,5 месяца. Так-же при последнем ТО на машине менялась резина, разбирались и балансировались диски после чего был сильный гул про езде на машине мастер Константин сказал мне что это из-за резины и это пройдёт на что я возразил и сказал что гул и вибрация такой силы не от резины. После наших споров машину загнали на подъёмник и вывесили все 4 колёса разгоняя ее и доказывая мне что звука нет. На мои возражения что под нагрузкой он есть и опять же приреканей с мастером мне выделили целого начальника отдела контроля работ как зовут его я к сожалению не запомнил. Прокатившись на моем автомобиле за рулем и мной в салоне данный «специалист-начальник» так-же пришёл к умозаключению что во всем виновата резина и ее неправильное хранение и что это пройдёт км через 100 но на всякий случай сказал приехать через неделю если звук и вибрация не уйдёт. Поехав домой и покатавшись пару дней я встретился со своим товарищем который во время поездки тоже услышал этот звук и почувствовал вибрацию. По итогу в другом сервисе мастер без труда определил что развал-схождения который так же был сделан в LR-expert сделан не правильно и колёса стоят криво и при визуальном осмотре это заметно. Вернувшись через день в LR-expert и очередной моей притензии машину взяли в работу как сказал мастер поправить развал на это у них ушло 2 часа. Возвращаясь к мневмобплонам через1,5 месяца эксплуатации авто пробил колесо и при самостоятельной смене не мог открутить колесо пришлось везти машину в сервис. В сервисе на то что бы открутить колесо ушло 3 часа, колёса были закручены с какой то невероятной силой причём как оказалось все мастер даже ключ сломал не мог сдвинуть гайку и пистолет не брал. И при дальнейшем осмотре выяснилось что пневмобалоны в LR-expert мне просто не обслуживали а только деньги за это брали.




Елен987321654

https://otzovik.com/review_8343303.html

Достоинства:

хорошие специалисты

Недостатки:

плохое обслуживание

Мой муж Бондаренко Александр Владимирович был заранее записан к вам в сервис машина Ленд Ровер номер 987 11.06.2019г. отпросившись с работы муж приехал в указанное время, администратор как не в чем не бывало загнал машину в сервис, а оказалось мастер к которому муж был записан отпросился и видимо администратор не знал или это не отслеживается в сервисе, что на каждое время у них записаны клиенты, или клиенты для них не важны!
Мы крайне возмущены таким поведением! Мы потратили свое время!!! 
И скорее всего больше не воспользуемся этим сервисом!



Положительные отзывы


Вадим

https://www.yell.ru/moscow/com/lr-premium-avtoservis-lend-rover_11896231/?reviewId=3215124

Ремонтировал задний редуктор на фрилендер 2, целиком перебрали его, поменяли подшипник, одноразовые втулки, сальники приводов и залили новое масло в муфту и мост, вышло всё значительно дешевле, чем у дилеров, хотя уровень ничуть не отстаёт. гарантию дали 1 год, и расположение сервиса понравилось, достаточно удобно.


Koss78

http://otzyv.expert/remont-dvigatelya-2197526

Достоинства:

Хороший сервис, квалифицированные сотрудники, вменяемые цены

Недостатки:

не заметил

Подробности:

Делал в ЛР-эксперт двигатель своего Рендж Ровера. Мне понравилось отношение. Понравилось то, что на мой взгляд мне посоветовали сделать так, как будет лучше. Сделали все в указанные сроки. Вообще, постоянно держали меня в курсе. Дали гарантию. предоставили все документы. Я считаю, что нашел хороший сервис, который может конкурировать с дилером, т.к. условия те же, а ремонт вышел раза в 2 дешевле, чем я приценялся у официалов.

Общее впечатление:

ремонт двигателя


дмитрий к.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AVyl_1zTg_sA?main_tab=org

По сравнению с официалами , не дорого. Развода нет, если контролируешь с мастером приемщиком дефекты. Все вполне прилично.


Мария

http://rangeroverworld.ru/forum/messages/forum100/topic2175/message7849/#message7849

Странно что еще кто то перебирает двигатели. После того как у меня на Фриленде полетел двигатель, то мне пришлось покупать новый у дилера, ждать месяц, платить по полной.

Mustaf

Развели.


Сергей П.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AQjL4ii9PW2p?main_tab=org

Быстрое и качественный ремонт автомобиля. Профессиональный подход к проблеме клиента. Цены ниже дилерских.


Максим Зевахин

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtoservis_lr-ekspert_na_mkade/reviews/

Хороший сервис. ТО дешевле многих и качественно. пробег моего freelander 2 — 90 тыс. км. За это время я поменял трижды патрубки интеркулера. Ребята!! Почему раньше не догадались, что причина этого перенаддув турбины? Ведь всегда обслуживался у вас. гос номер В024ХО199. Разные приемщики в разные времена не обращали на мои слова внимания, что «шелестит» при наборе скорости при переключении передачи. Сегодня поменяли геометрию турбины и всё!! Я счастлив. Больше нареканий нет. СПАСИБО.


Виталий на Land Rover Freelander

https://vse-sto.ru/sto/14440-lr-ekspert/

У меня Land Rover Freelander, 2008 года, дизель. Приехал с горящим чеком. Были подозрения на сажевый фильтр. Начитался в интернете всевозможных вариантов решения, но чета решил не рисковать. Приехал в ЛР-Эксперт. Выяснилось, что действительно сажевый ругается. Ребята довольно быстро разобрались и помогли, за что им большой респект.


Мохито Мохито

https://orabote.top/feedback/show/id/607686

Положительные стороны компании

Безусловным плюсом компании является то, что идет работа по дорогой марке и работа профессиональная. Под этим я подразумеваю наличие авторизованной диагностической системы SDD, авторизованной информационной системы Topix и наличие специнструмента по марке. Это специнструмент, порой изготовлен самостоятельно и грубовато, но без него простой ремонт превратится в проблему.

График 4/4 дрогого стоит.

Удобное расположение. Прямо на МКАД. Кто немного знаком с Москвой, оценит.

Отношение руководства уважительное.

Насколько я понял, ЛР Эксперт - одна из немногих фирм, где знают Ленд Ровер Ягуар и умеют ремонтировать. Прямой конкурент - ЛР Вест. Отсюда - неплохая загрузка по работе.

Ремзона хоть и не слишком удобная, но теплая зимой.

Отпуска есть, хотя как я понял, иногда вместо отпускников выгоняют на подработку сотрудников других бригад. Кому-то неприятно, но для любителей поработать только плюс.

Бесплатный ремонт своего автомобиля.

В общем, несмотря на какие-то личные трения я могу сказать о данной фирме в основном хорошее. Просто так по объявлению, сюда не попадешь. Коллектив небольшой, в принципе, устоявшийся. Но если по воле случая пригласят, я бы очень рекомендовал поработать хотя бы месяца два. Оно того стоит.

Отрицательные стороны компании

Если Вы автомеханик общего профиля, или специалист по другой марке (не Ленд Ровер или Ягуар) то будет непросто влиться в работу. Почти полное отсутствие пенсионных отчислений для кого-то будет безусловным минусом. Поскольку компания скорее стабильная, чем развивающаяся, на карьеру вряд ли стоит рассчитывать. Для кого-то это недостаток, кому-то пофиг.

Случались задержки зарплаты в пределах месяца.


Денис Глазков

https://vk.com/land_rover_expert

Сейчас народ нафотошопит бумажек и забесплатно починится

Никита Зверев

Денис, мы доверяем своими клиентам

Александр Катасов

Именно Москвы? Подмосковье непойдет?!)))

Никита Зверев

Александр, подойдет


Мик Свенссон

https://moscow.flamp.ru/firm/lr_ehkspert_ooo_avtoservis-70000001020209106

Вечная проблема вторых фриландеров – это гул где-то снизу. Прочитав форумы понял, что меня это проблема не прошла стороной, приехал, как и оказалось –редуктор, развалился подшипник. Днем отдал, на следующий день вечером забрал, вышло почти 30 тысяч. Гул пропал.


Никита

https://gdefirmi.ru/moscow/servis-land-rover-lr-expert-53474

Второй freelander, пропала тяга и начал валить черный дым из под зада. Так как обслуживаю у ребят старый ягуар жены, поехал за выяснением проблемы. Сказали сразу – проблема в патрубке охладителя. 10 тысяч, 3 часа работы. Результат – едет, тянет и не дымит. Спасибо!


Федор

http://tilbagevise.ru/%D0%BA%D1%83%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82/1157082-lr-expert

Не заводился мой Range Rover, приехал в компанию Lr-expert. Провели диагностику, оказалось что во всем виновата сигнализация. Попил кофе бесплатно и через 2.5 часа все было готово. И досканально рассказано по какой причене и что мне дальше делать. Спасибо.


zhilkoffleha

https://orginf.ru/845735/m/lr-expert-land-rover

Когда выбирал себе Jaguar xj пришлось пригнать его на полную диагностика. Нашли скрытые дефекты и сказали что пробег был скручен, от покупки посоветовали отказаться, вдобавок машина в итоге требовала большое количество вложений. Спасибо еще раз, в итоге купил спорт, который уже мастера посоветовали к покупке)))


Anonim (Анонимный пользователь)

https://spravka.ru/organization/avtoatele/tehcentr-lr-expert

2-го января не смог завести свой Freelander2. Мороз был - 18. Позвонил им, предложили свой бесплатный эвакуатор. Неожиданно, но приятно. Без проблем, забрали меня, привезли к себе. Честно говоря думал сейчас три шкуры драть будут, бесплатно же не бывает. Но нет, вполне адекватно. Диагностика неполадки — 1500 руб. Поменяли свечи накала. Оживили давно не работающую Webasto. В общем цены удивили. Молодцы ребята. Если всё так и останется, у них большое будущее. Теперь только к ним!!


Павел Г.

https://servicelandrover.ru/company/reviews/

Давно я не видел таких автоцентров, в которых приятно находится и общаться с культурным и грамотным персоналом! СПАСИБО!


Максим

https://otzovy-moskvy.ru/firm/lr-premium-44610

Очень советую ремонтировать машины Ленд Ровер именно в этом сервисе. Здесь работают высоко квалифицированные работники. Лично я свою ласточку доверяю только им!


alexn67

https://otzovik.com/review_8555864.html

Достоинства:

Качественно, быстро, вежливо, комфортная зона ожидания.

Недостатки:

нет

Несколько лет тут обслуживаюсь. Всегда все делают четко, достаточно быстро и профессионально. Обращался с различными проблемами - ни разу нареканий к работе мастеров не было. Сервис ЛР - Эксперт официально ставит печать в книжку и дает гарантию на все работы и материалы. Мастера на приемке доброжелательные, всегда все подробно расскажут, терпеливо объясняют, даже если что то не понимаешь. Никита, эксперт по качеству, всегда звонит после ремонта, интересуется все ли устроило, качественно ли были проведены работы. Сразу видно, что люди относятся к своему делу ответственно и с душой! Спасибо!


delisscom

https://otzovik.com/review_3626897.html

Достоинства:

Быстро, профессионально, вежливо

Недостатки:

не заметил

У меня была проблема с дискавери 3. Горела ошибка двигателя После перезапуска гасла, но потом опять загоралась. Приехал в оф. Сервис - диагностировали поломку турбины. Выставили ценник в районе 150 т. р за замену (Покупка новой + установка). Я решил прицениться. В результате поиска по сервисам нашел ценник 120 К. Как-то мне это честно говоря не понравилось. И как раз ехал по мкаду мимо LR Эксперта. Приняли быстро, но это повезло, был мастер свободный, обычно по записи. Сделали диагностику. Да, турбина. Полезли смотреть, предположили, что закис шток. Предложили оставить машину. В итоге сделали все за сутки. отдал в районе 5000 рублей!!! Разница колоссальная! Вот что значит профессионалы, которые не действуют тупо по инструкции, а включают знания. Вот это реально опытная команда. Большая им благодарность. Я правда не ожидал, что отделаюсь легким испугом, после того как официалы приговорили турбину к полной замене. Повторюсь, очень сложно найти такой сервис как ЛР-эксперт, только в этом месте мне помогли, а не попытались содрать денег за надуманную проблему. Спасибо!