Интернет-магазин Tom-tailor-online.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Анна

Не возвратили деньги за бракованный товар, вежливо просят подождать уже 3 недели.Товар китайский продают по цене немецкого))Я 7 лет только в этом магазине заказывала одежду,тут- брак, надеялась на добросовестную работу с клиентом. Фууу


Лена

Являюсь постоянным покупателем магазина Tom Tailor, решила попробовать заказать одежду через интернет магазин, темболее как оказалось у меня накопились бонусы и ими я могу оплатить часть покупки. Доставили заказ быстро, но к сожалению мне не подошли по размеру вещи, хотела перезаказать на размер меньше, НО оказывается бонусы обратно вернуться мне на счёт, только в течении месяца и если я хочу перезаказать, то только по полной стоимости. Очень разочарована этим интернет магазином, ужасное отношение к клиентам, такое ощущение, что они им не нужны, менеджеры общаются, так как будто их все достало, с неохотой и хамством. Являюсь заядлым шопоголиком, такое отношение встречаю в первый раз.


Михаил

Когда я получил посылку с оплаченным заказом от интернет-магазина TOM TAILOR, то обнаружил внутри совершенно другие вещи с накладными на имя другого клиента. Как ответственный покупатель я тут же связался с магазином и отправил им посылку обратно. Каково же было мое разочарование, когда я узнал, что мой собственный заказ я уже не получу — он будет расформирован. а мне вернут деньги. Мне предложили сделать повторный заказ, но промокод, присланный мне в качестве компенсации за неудобства, не покрывал стоимость доставки джемпера, делая покупку невыгодной, а второй вещи (куртки) вообще не было в наличии в нужном мне размере. Я попросил хотя бы бесплатную доставку, но получил отказ. В итоге, я, добросовестный покупатель, оказался наказанным магазином TOM TAILOR вместо компенсации моего потерянного времени, сил и разочарования от плохой работы сотрудников интернет-магазина. Совершенно не европейский уровень сервиса — заученные формулы словесных извинений и полное равнодушие к покупателям! Может быть, это наши, российские дилеры так компрометируют зарубежный бренд своей плохой работой? Очень жаль. Не могу рекомендовать этот интернет-магазин.


Надежда Драновская

http://флап.рф/производители/Tom_Tailor/Отзывы/7875163

В Саратове купила джемпер трикотажный для подростка,на спине узел ,производство Индонезия,далеко не Германия. Цены -Германские,качество- Индонезийское!!! При покупке советую просматривать все изделия через лупу. Даже на рынках и в сетевых маркетах не встречала вещей с таким браком,не известно как поведет себя данный узел после стирки.


Марина

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3667037

Зашли с другом в ваш магазин, хотели приобрести вещи, но желание пропало сразу после того как одна из продавщиц, которая возомнила наверно, что работает в одном из элитнейших бутиков Москвы, с какой то насмешкой, принялась нас обсуждать, видимо нашла в нас, что то смешное. Пропало все желание, что то смотреть в этом магазине, глядя на то как продавец обсуждает посетителей.


Ирина

https://www.otzyvua.net/tom-tailor-denim/review-104998

Сплошное разочарование. Заказала в этом магазине джинсы. Это была первая и последняя покупка в этом магазине. Заказ сделала в 2 часа ночи в четверг и они перезвонили тут же, подтвердили заказ и обещали доставку на субботу. Я всю субботу пробыла дома, ожидая заказ. Вечером им позвонила сама, оказалось, что доставка возможна только на понедельник. А позвонить и предупредить сложно?! В понедельник тоже не привезли, договорились на среду... история повторилась. Договорились на субботу и, о чудо! заказ привезли. Но... качество оставляет желать лучшего. Джинсы не подошли по размеру((( Обмен не возможен, только возврат. НО! Возврат осуществляется только через почту EMS! Я позвонила в интернет-магазин и спросила, можно ли привезти джинсы самой, т.к. работаю рядом с их складом. Оказалось, что нельзя, только через курьера EMS, за которую надо ещё платить((( Больше в их магазин ни ногой((((


Валентина

http://pravda-klientov.ru/company/tom-tailor-3

Я иногда покупаю вещи в Том Тейлор- вещи хорошие. Но. Пришла мне СМС от магазина " вам подарок 500 рублей в Афимол Сити до 15.07". Все казалось бы отлично вот только магазин оказался закрыт на ремонт. Так что и подарок дали и при этом не потратились, потому что получить подарок в закрытом магазине не возможно. И вещи не плохие но осадочек остался.... не уверенна что еще приду в магазин за покупками или порекомендую его своим знакомым.


slavjan k

https://otzovik.com/review_5812658.html

Достоинства:

До этого случая только плюсы

Недостатки:

До этого случае не было

Сделал заказ через инт. магазин 12.12.17, ориентировочный срок доставки с 20.12 по 22.12, хотя до этого укладывались в 3-5 дней. Числа 18-го написал в службу поддержки по поводу заказа. Уточним, с вами свяжется специалист, не связался, но пришла смс, что ваш заказ в пути. 22-23 снова обратился в службу поддержки, снова ответили, что с вами свяжется спец., а не след. день пришел чек на почту, с информацией о возврате средств, которые я пока на счете не увидел, но об этом пока рано переживать, понимаю, что все происходит не сразу. Снова связался со службой поддержки, ответили, что по техн. причинам мой заказ был отменен. А где вы раньше были спрашивается, прошло 12 дней и почему тогда смс приходила, мол заказ в пути, с вами свяжутся для уточнения сроков? На сей раз за сервис и обслуживание ставлю твердую единицу!!!


agniyaru

https://otzovik.com/review_3688011.html

Достоинства:

Неплохое качество одежды

Недостатки:

Обман со скидками

Предлагают воспользоваться скидкой по промокоду. А так же 15% скидкой при оплате банковской картой. Но по итогу вы получаете 499 руб. скидки по промокоду, при заявленных 500 руб., плюс вам начисляют 300 руб за курьерскую доставку. А обещанная скидка 15% при оплате б. картой не действует, если вы воспользовались промокодом. Информации об этом нигде нет. Об этом вы можете узнать только после оплаты. В клиентской службе сказали, что данную инф. нужно было узнавать по телефону. В общем и здесь нашего брата надули.


Vilka25

https://otzovik.com/review_6669251.html

Достоинства:

качество хорошее, выбор, скидки

Недостатки:

Обман

Иногда покупаю вещи магазине Том Тейлор- качество хорошее, выбор большой и скидки временами радуют. И вот подарок- СМС " вам 500 рублей в Афимол Сити". Но магазин там закрыт на ремонт. Так что и подарок дали и не потратились, ведь в закрытом магазине подарком не воспользуешься)))))) Вроде бы и магазин не плохой но осадочек остался( сомневаюсь, что порекомендую или приду еще в магазин...


Маргарита Янцен

https://otzovik.com/review_1565911.html

Достоинства:

никаких!

Недостатки:

халатное отношение работников ко всему!

Заказала на сайте жилет. Сказали, что доставят через день с 9 до 13:00, в итоге сообщения о том, что товар привезут приходят, а курьера нет! Прошло два дня, через два дня мне в итоге привезли товар, открыв коробку я поняла, что это не моя вещь! В коробке лежала футболка. Ок, написала по просьбе курьера заявление, прошел день, мне никто не звонил не говорил о дальнейших действиях, собираются ли они менять мне товар, позвонила я, мне сказали, что мне придется размещать заказ заново и ничем они помочь не могут. Я не стала этого делать, цена была уже другая, без скидки. Но жилет настолько мне понравился, что я все-таки заказала еще раз, и по новой, доставки все нет, дня 3. Сегодня пришло письмо на почту, что данного товара нет. Это не человеческий фактор, это кто-то не справляется со своими обязанностями! Больше никогда связываться с ними не буду!!!


jcn

https://irecommend.ru/content/khoroshie-veshchi-no-otvratitelno-otnoshenie-k-pokupatelyam

Марку эту знаю давно и люблю всей душой уже много лет. Но недавно столкнулась с просто вопиющим хамством в магазине Tom Teilor Золотой Вавилон. Мне на карту начислили 1000 рублей с ограниченным сроком, позвонив в магазин и уточнив, можно ли потратить баллы, я помчалась в Золотой Вавилон. В магазине было всего 2 сотрудника: молодой человек и дама, которую представили директором. Обратившись изначально к молодому человеку, я выяснила, что на распродажные модели, скидка на которые не более 30%, на кассе дают скидку еще 20%. А вот на новую коллекцию я могу потратить свои баллы. Но, к сожалению, у них там сбой в системе и баллы списать не могу, когда система заработает - не понятно. Почему не предупредили об этом по телефону - загадка. Далее я обратилась к даме - директору. Она сказала, что сделает скидку на сумму баллов. Все бы хорошо, но на кассе мне почему-то не сделали обещанную скидку 20% на распродажную модель. Но вопрос почему, дама ответила: ну вот так, не сделаю и все! Я принципиально не стала покупать вещь по распродаже, заметив даме, что они таким образом теряют клиентов. Дама с абсолютно непроницаемым лицом произнесла: "Ты все сказала?". Я обомлела, ибо не привыкла к такому обращению, тем более в магазинах далеко не рыночного уровня. Уже в дверях я ответила даме, что не приду больше в данный магазин, на что услышала: "Ну и слава Богу". У меня просто нет слов, как можно допустить подобное общение с клиентами? Я позвонила по телефону, указанному на основном сайте, изложила суть проблемы, со мной обещали связаться, но увы. К сожалению, после подобного случая пополнять гардероб одеждой данной марки у меня нет желания.



Нейтральные отзывы


(Astra) Astra

http://www.imho24.ru/recommendation/6758/

Том Тэйлор - модная одежда на каждый день

Достоинства:

- широкий выбор одежды в стиле casual для мужчин, женщин и детей

- регулярно пополняемый раздел "Sale"

- промокоды, подарки, акции

- оплата при получении заказа

Недостатки:

- нет примерки перед покупкой

- товар "в наличии" на сайте может отсутствовать на складе

- бесплатная доставка только для покупок от 3000 рублей

Отзыв:

Данным онлайн-магазином я начала пользоваться весной 2013 года, так как марка Том Тэйлор была мне известна и хорошо себя зарекомендовала.

Первое, что бросилось в глаза, это то, что цены на ряд товаров были значительно ниже, чем в других интернет-магазинах на тот же самый артикул.

С угадыванием размера могут возникнуть некоторые проблемы. Самое главное, не льстить себе и брать все строго в соответствии с таблицей, которая есть на сайте. Бытует мнение, что джинсы нужно брать на размер меньше, якобы позже они растянутся и сядут по фигуре. Но здесь это правило не сработало. Первые джинсы я купила в точности по таблице размеров, вторые заказала на размер меньше. Так вот – я в них вообще не влезла! Зато третья пара, приобретенная по правилам, села как влитая.

Мои первые два заказа приехали ко мне значительно урезанными, так как товара моего размера не оказалось на складе, хотя он был заявлен на сайте. Отдать должное, передо мной извинились и не стали требовать дополнительных денег за доставку. Остальные два заказа приехали ко мне в полном комплекте.

Сейчас ассортимент значительно расширился по сравнению с весной 2013 года. Много отличных товаров попадают в категорию «Sale», которую я очень люблю. Зачастую там можно найти действительно стоящую вещь по смешной цене.

Принцип работы магазина Том Тэйлор такой же, как и большинства интернет-магазинов. Товар кладем в корзину, через некоторое время заказ подтверждают менеджеры, спустя несколько дней приходит смс с уведомлением об отправке, а потом просто ждем звонка от курьерской службы и в удобное время курьер привозит посылку на дом. Весь процесс занимает около 2-х недель, хотя и пишут «от 3 до 10 дней». Наверное, это правило работает для Центральной части России, а для Сибири сроки все же подольше.

Качество одежды практически всегда на высоте, неудачной покупкой могу назвать только вязаные перчатки, которые очень быстро потеряли вид.

Товары можно добавлять в избранное, чтобы можно было подумать перед покупкой, а если результат положительный, нужно будет просто переместить его в корзину.

К коробке с заказом сразу прикреплен бланк, с помощью которого возможно оформить отказ или возврат. Отмечу, что доставку при возврате оплачивает покупатель, если это не брак.



Положительные отзывы


Майя

Отличный интернет-магазин и розничный магазин в ТЦ Город Лефортово
Покупала юбку, пуловер, все отличного качества и цены классные и бонусы списались в счет покупки!Довольна!!


Лена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4751235

Многие мужчины не очень любят ходить по магазинам в поисках одежды. Лично моего мужа нужно специально подготавливать к этому процессу заранее, вроде бы он и понимает, что новая одежда необходима. Но желание ходить, искать, примерять у него совершенно отсутствует. Ему бы было в радость, что бы я сама ходила по магазинам и делала покупки для него. Я бы так и поступала, но есть одно но. если раньше в советские годы были какие-то стандарты на одежду, то сейчас с размерами не пойми что.

В прошлые выходные отправились с ним в торговый центр за новыми футболками. Обошли кучу бутиков, перемерили огромное количество футболок, но нашли только одну единственную, которая села на нем идеально. Я понимаю, что сейчас мода носить футболки «в облипку», но что же делать мужчинам, у которых лишний вес и имеется хороший животик??

Наконец, мы нашли один хороший магазинчик - Tom Tailor, он был одним единственным магазином, где размер футболки совпал с габаритами моего мужа. К сожалению, из светлых футболок в продаже была только одна, но теперь хоть знаем, где в следующий раз будем искать.

Итак, футболка Tom Tailor - свободного покроя, из 100% хлопка, мягкая на ощупь, очень легкая, но не тонкая. Уже два раза стирала вручную, внешний вид после стирки не поменяла. Гладится легко, сильно не мнется. Для жаркого лета отличный вариант!


Karush

https://otzovik.com/review_3208378.html

Достоинства:

Качество товара

Недостатки:

Завышенная стоимость

С сайта ничего не заказывал, просто создавать тему для одного свитера считаю не уместным, поэтому выскажусь по товару здесь. 
Приобрел свитер "Tom Tailor" в магазине еще в году 2010 скорее всего и со скидкой, сто процентный хлопок, фирменная этикетка небольшая на вороте, белый цвет, вообще без рисунков, очень приятная на ощупь. 
Сейчас переворошил весь шкаф, думал, что она осталась, но нет ее, просто вырос из нее, рукава стали короткие. Отличное качество, носил долго "как парадновыходную" года три, когда рукава стали короткие носил дома. Она ни стала ни чуть темнее и серее. Не растянулась сама и не растянулись манжеты. 
Сайт удобный, поделен на группы, видел купоны на бесплатную доставку, скидку в интернете на сайтах по поиску купонов скидочных. Но повторюсь, что с него ничего не заказывал - стоимость товара высокая, без скидок там делать нечего. Но предел стоимости для каждого разнится.


magenta8

https://otzovik.com/review_795058.html

Достоинства:

цены и качество

Недостатки:

бесплатная доставка от 5000

Люблю их вещи. Я так понимаю. что это официальный интернет-магазин, потому что у них самый большой ассортимент ТТ в интернете. Единственное но - что с моими размерами приходится брать XS или детские вещи. Но вещички чудесные! Натуральные материалы, что не мало важно. Заказываю у них регулярно, с каждой новой коллекции. Сегодня заказала 9 кофточек - завтра порадую себя!"


Louisa

https://irecommend.ru/content/neplokho-740

Скажу сразу, к этой марке отношусь никак и проходя мимо него в молле, пройду мимо. Конечно, у меня когда-то были вещички этой марки, ну такие пустяковые типа рубашек или тишоток, но мне нужна была однаконкретнаяфутболка-))) Обыскав по сайтах ее не нашла, главная причина поиска по сайтам - доставка 400 ру. Футболка 400 ру и доставка столько же, ну, для меня не очень. Есть, у них, конечно, пункты для самостоятельного забора, он один в моем городе и находится на другом конце, кстати стоит услуга 250 руб. Интернет-магазин довольно удобный, простой и информативный. Заказ оформляется легко, есть путь для прослеживания заказа с момента оформления и передачи в курьерскую службу. Это дочернее предприятие нашумевшего КУПИВИАЙПИ, их я недолюбливаю из-за чрезмерно частых телефонных звонков, то опросы у них то супер-пуперакции; хоть я и просила мой номер убрать из оповещений о таких беспрецедентных аукционов щедрости, нет, наверное, боятся, что я пропущу "большую рыбу" ; даже курьер так и представляется. На этот раз к курьеру у меня нет никаких претензий, очень шустрый парень, работаю в промзоне, понял и доставил с одного звонка. Тасамаяфутболка пришла красиво упакована, и в плоской коробке белой. Я довольна


ira1979

https://irecommend.ru/content/httptom-tailor-onlineru

Заказывала через этот интернет магазин один раз.

Все пришло вовремя, как и обещали.

Доставка платная, курьером, во всяком случае в мой город. От 5000 рублей бесплатно по всей России, как обещает сайт.

Ассортимент большой: женщинам, мужчинам и детям.

Одежда качественная, красивая.

На свой 44-46 обычно беру либо S, либо M - М, конечно , посвободнее, но это кому как.

Бывают распродажи, как сезонные, так и межсезонные.

Возврат в этот магазине не осуществляла, поэтому по поводу этого написать ничего не могу.

Как правило, при регистрации в подарок дается 400 рублей - мелочь , но приятно.