Торговый дом «Ремонт» (Россия, Москва) — отзывы

Кира Дагаева

Отвратительный магазин. Заказала лак для стен и потолков, оплатила утром, заказ был срочный. На вопрос, могу ли приехать вечером и забрать, сотрудница Ольга сказала, что это не возможно, но заказ привезут утром, в первой половине дня. Я оставила контактный телефон строителя, который должен был принимать заказ. На следующий день, в половине двеннадцатого обратила внимание, что статус в личном кабинете "не отгружен". Сотрудники онлайн-поддержки Игорь убедил меня, что "заказ приедет в ближайшее время", что служба логистики ошиблась и звонила мне. В три часа дня заказа все ещё не было, сотрудники отвечали, что "курьер едет" и "стоит в пробке, но скоро будет". Телефона курьера не давали. Заказа так и не дождалась. Весь день просидела на телефоне, выясняя, где курьер. Очень жаль потраченного времени и денег. Менеджеры футболят от одного к другому, не перезванивают. Не советую этот магазин

---

Елена А.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Сделала заказ садового шланга, обещали привезти через неделю. В день доставки до обеда ни звонка, ни СМС. Сама позвонила, сказали, доставки не будет, возможна только через день. Отказалась от покупки, так как надо было срочно и я надеялась, что хотя и подожду неделю, привезут вовремя. Заказала в другом месте, привезли через 2 часа.

---

Ольга О.

Достоинства: Низкие цены

Недостатки: В понедельник мне подтвердили заказ. Самовывоз был назначен на среду. Но когда я приехала на 1-ую Владимирскую улицу, то 1) меня заставили 15 минут ждать на проходной, 2) а потом вразвалочку провели в крошечный, заставленный офис, посадили на стул СПИНОЙ к менеджерам и стали узнавать статус моего заказа. Оказалось, что краски НЕТ В НАЛИЧИИ. Мне предложили приехать на следующей неделе. Всё отношение от начала до конца - сплошное хвамство!

Комментарий: Не связывайтесь с этим магазином. Только потеряете время и нервы!

---

аноним

Достоинства: Не получилось купить, так что достоинств пока нет.

Недостатки:

Описание условий доставки не соответствует реальным.

Искать товар на сайте сложно.

Комментарий: Описание условий доставки не соответствует реальным. На сайте чётко написано, что если делается заказ до 13 часов - доставка будет на следующий рабочий день. Сделали заказ на сайте утром 29 апреля. До этого по телефону нам подтвердили, что заказ будет доставлен 30 числа. Около часа после заказа никаких звонков, позвонили им сами, чтобы уточнить. Барышня обрадовала, что доставка будет только 6 мая. Попросили у неё уточнить возможность доставки всё же 30 апреля. Позже она перезвонила, что доставка будет только аж 7 мая, что у них проблемы с логистикой. Здорово.

---

Санжар

Достоинства: Обещания менеджера и якобы наличие товара

Недостатки: Переносили доставку три раза. С 18.03.19 на 25.03.19.

Комментарий: Не тратьте свое время

---

Aleks-Ander Malkov

https://repometr.com/torgovyj_dom_remont_509842/

Неприятный осадок. Заказывал краску и две раковины. Самовывозом. Через два дня позвонил менеджер Иван, сказал, что заказ готов. Поехал. Во-первых, с трудом нашёл. Ни на одном входе на закрытую территорию нет никакой информации о нахождении здесь этой конторы. Потом, во-вторых, 40 минут ждал на проходной, когда придёт менеджер. Оказывается, он в это разгружал машину, которая привезла в том числе и мой заказ. И в-третьих, раковина оказалась только одна. Где вторая?, спрашиваю. Отвечает - разбалась. ПЛАСТИКОВАЯ ДАЧНАЯ РАКОВИНА. Когда раскололась? На складе? В дороге? При разгрузке? В ответ только пожимание плечьми и невнятности. Дайте посмотреть, сильно ли? Не, не могу. Взбесился, но сдержался. Вежливо сказал, что подожду, когда привезут вторую, попрощался и уехал, пристегнувшись и включив поворотник.

---

Order541 O.

https://repometr.com/torgovyj_dom_remont_509842/

ОЧЕНЬ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И ТУГИЕ менеджеры по продажам, в рсоьенности Игорь Сидельников. Заказывал унитаз, так для них (несколько менеджеров принимали учатие в урегулировании вопроса) оказался очень непосильным вопросом, очень плохо разбираюстя в ассортименте и постоянно ссылаются на поставщиков, якобы им они неправильно передают техническую информацию, (т е голову ребята вообще не включают, в особенности менеджеры Игорь и Миша). Очень надеюсь, что руководство (до которого я так и ее дозвонился) прочитает данный отзыв и примет меры по своим «умным» менеджерам. Крайне не советую подобную шаражку, избегайте от общения с ними, лучше потратить время и найти более сведуюших специалистов.

---

Владимир

http://viberi-verno.ru/company/tdremontru

нет

обманщики

Все то, что указано выше на этом сайте об этой компании вранье! Возврат товара, только самостоятельно личным визитом к ним в офис( Информация, указанная выше: Гарантия возврата и обмена товара в течении 14 дней нашим транспортом, в случае если Вам не подойдет наш товар мы вернем деньги и сами заберем товар-ВРАНЬЕ), а также: Доставка на следующий день после заказа. Расстояние для нас не проблема. Любой административный округ Москвы, самый отдаленный район Московской области-ВРАНЬЕ!!!! Доставка через 3 дня ( самое ранее, при условии, что товар на складе) Возвращали товар - так же сами, отвозили им в офис! За доставку соответственно деньги не вернули! Организацию не рекомендую, так как по телефону, менеджеры нагло врут о товаре и его характеристиках!Заказывали одно, првиезли совсем другое

---

Анна

http://viberi-verno.ru/company/tdremontru

Не обнаружила!Не рекомендую эту подсобную организацию!

Впаривают то,что есть, а не то что нужно покупателю!При доставке отказываются забирать

Анна, глупая и безответственная дама! Менеджеры ничему не обучены, впаривают лишь бы что, главное продать! Будьте внимательны при выборе и заказе, а так же при доставке! Если что то не устраивает и курьер нагло вам врет, что он не может забрать обратно, настаивайте на возврате сразу, иначе потом вернуть будет проблематично!

---

Семен

http://viberi-verno.ru/company/tdremontru

Нет

Хамское отношение

Безтолку съездил на собеседование -- накануне утром договорились с Владимиром Затонским на 10 -- «лучше на 11, чтобы второй собственник (вероятно, Андрей Бабичев) тоже присутствовал» -- приехал, звоню в 10:55, в ответ получаю «прошу прощенья, я еще не успел приехать...» и «человек, который должен был Вас собеседовать раньше 4 не появится...». Впоследствии выяснилось, что у второго собственника ни больше, ни меньше «самолет задержался...» Сорвали встречу, время которой сами и назначили. Не тратьте попусту время.

---

Абель

https://otzovik.com/review_7694673.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

При заказе не сообщают, что некоторых позиций нет в наличии. Узнаёшь это при доставке. При этом стоимость доставки не пересчитывают. Потом начинают извиняться и объяснять, что это сделал другой отдел. Но покупателю от это нелегче.

Работу компании оцениваю ОЧЕНЬ ПЛОХО! 05.02. Сделал заказ 40256 с доставкой 600 руб. на 08.02. На сайте заинтересовали другие позиции и я сделал заказ 40259 с доставкой 500 руб. В комментариях попросил объединить с заказом 40256 с одной доставкой. Пообещали и сказали, что доставка будет 700 руб. По факту доставили только заказ 40259 за 700 руб. Созвонился. Начинают объяснять, что позиций по заказу 40256 нет в наличии и что этот заказ вычеркнул перед доставкой коммерческий отдел. Стоимость доставки не пересчитали. Для меня был важен заказ 40256. Получается, что обманули покупателя по наличию товара и по стоимости доставки.

---

ак1

https://otzovik.com/review_8010527.html

Достоинства:

их нет

Недостатки:

магазин один минус

Очень долго обрабатывали заказ. Позвонил менеджер сказал товара в наличии нет предложил выбрать другой я отказался. Через два дня позвонил другой продавец спросил почему счёт не оплачиваю в наличии всё есть, оплатил пришёл товар малярный скотч в упаковке намотка меньше в два раза по количеству чем покупал и меньше на 30 шт. Звонил в магазин сказали что тот скотч закончился отправили тот что есть он дороже поэтому и количество уменьшили естественно перед отправкой меня не предупредили в итоге купил в два раза дороже

---

Аноним2400416

https://otzovik.com/review_8200745.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственность

№42839 от 13.05.2019 13:18:59
Сделала заказ, перезвонили, привезем 15.05.2019 сидели целый день, ждали, ТИШИНА! Позвонила сама16.05.2019, ОЙ! У нас нет одной позиции!
ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛИ? ОТВЕТ : МНОГО ЗАКАЗОВ! БЕЗОБРАЗИЕ!
И ЗАКАЗ ОТМЕНИЛИ!! СУПЕР!!!! НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЕНИ!!!! Ужасный магазин!

---

garageKcDR963Bb

https://otzovik.com/review_8344388.html

Достоинства:

нет вообще!

Недостатки:

одни минусы!

Сделала заказ №43460 от 08.06.2019. Мурыжили две недели-то краски нет, то доставка не успевает, то поставщик подвел... Безобразие полное! Ну хоть бы извинились-даже и не думали!!! Каждый раз передвигают сроки доставки. Не заказывайте там ничего-все равно не привезут!

---

look87

https://otzovik.com/review_7672348.html

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

подвели с доставкой, минимальная сумма заказа + доставка недешевая

Доброго времени суток!
Мы пережили ремонт в ванной и, конечно, в новую ванну нужна была новая мебель. Меня подвел магазин в котором я была нередким клиентом - привезли мне тумбу, а о том что тумба будет без раковины на сайте не упоминалось. Кроме этого в данном магазине мне сказали подходящей раковины нет в наличии вообще. Пришлось искать оперативно чтобы мастер который заканчивал с плиткой в ванной успел установить нам мойдодыр. Выбирала из нескольких магазинов где была данная раковина именно по скорости доставки. В магазине действует минимальная сумма заказа 2000руб, а раковина стоила всего 1300руб. Пришлось доказать сифон и еще какой-то не очень нужной ерунды. При этом доставка у них еще +500руб. В итоге я тратила денег в два раза больше, чем стоила раковина, но обговаривала возможность доставки в нужный мне день в первой половине дня.
При чем как я делала заказ отдельная история - я далеко не сантехник и мне нужна была помощь в выборе сифона. Менеджер девушка сначала сказала выбирайте сами любой подойдет на что я ответила, что как-то странно, что их так много с разными параметрами и я боюсь, что все-таки ошибусь с выбором. В итоге смогла все-таки упросить ее уточнить какой из большого ассортимента сифонов подойдет на 100%. Девушка соблаговолила это сделать и назвала мне конкретный артикул. У меня лишь возник вопрос почему у раковины отверстия два, а у сифона одно, то есть существуют сифоны с отдельной трубкой под перелив, а тут данной трубки не было. Менеджер ответила вам же сказали он подойдет и всё. Еще кучу времени потратила на уговоры пояснить почему она так уверена, когда в очередной раз ответила, что "данный сифон подходит к данной раковине" я уже попросила переключить еще на кого-то. Меньше чем за минуту молодой человек мне пояснил, что в раковине перелив уже объединен со сливом. Мне этой информации было абсолютно достаточно.
Накануне доставки мне перезвонили и сказали, что одной позиции, которую я заказывала до кучи чтобы была минимальная сумма, нет в наличии, но они мне все равно доставят остальное. На следующий день ближе к полудню я заволновалась, что от курьера нет известий, а ведь доставка должна была быть в первой половине дня. Позвонила сама. Сотрудница магазина успокоила - ждите всё будет. Ближе к вечеру позвонила им повторно и меня обрадовали - доставки не будет, но вот они могут доставить в другой день. Да мне зачем уже в другой день?! Если бы мне нужно было в другой день я не стала бы заказывать там где придется выложить в два раза больше денег. Я могу понять, если регулярно работаю с магазином и вдруг у них что-то не сложилось единожды. Но когда я заказываю впервые и сама названиваю в магазин чтобы убедиться, что проблем с доставкой не возникнет, а в итоге кто-то не потрудился уточнить состояние моего заказа, желание повторно обращаться в данный магазин уже не возникнет.