Транспортная карта «Ситикард» — отзывы
Отрицательные отзывы
Аноним2581856
ДОСТОИНСТВА:
проходите мимо, этой компании, в итоге с экономить, получиться "угореть"
НЕДОСТАТКИ:
один- ситикард
навязали в метро, приобрести карту на 10 поездок- карта оказалась не рабочей, пришлось 2 дня (выбирать обеденное время, дополнительные средства на проезд до офиса и обратно) ездить в офис на Гордеевке и доказывать, в итоге даже не извинились, за свою халатность
AndreyNINO
ДОСТОИНСТВА:
Удобно, экономически целесообразно. До тех пор, пока работает.
НЕДОСТАТКИ:
Безответственная компания. Постоянные сбои в работе, платить за которые приходится пользователям.
За год или полтора использования карты сталкивался и с тем, что средства не зачисляются на карту, с тем, что списываются необоснованно. Для решения этих вопросов приходилось ездить в офис "Ситикард", тратить своё время и деньги на эти поездки. Сейчас новая проблема - несмотря на то, что деньги на карте есть - пользоваться ими нельзя, т. к. "срок действия" карты по какой-то причине считается закончившимся 30.06.2019. Звонил в "Ситикард" - говорят, что это сбой системы, он коснулся только некоторой части карт. И как обычно для решения этой проблемы мне в очередной раз предлагают ехать к ним в офис.
Позор редкостный. На удобство использования и проблемы пользователя компании просто наплевать.
Katrintrofimova1
ДОСТОИНСТВА:
никаких
НЕДОСТАТКИ:
задвоенные списания за проезд
уже второй раз списывается по два раза за проезд. узнаешь когда вышел из автобуса, после приходят смс что списалось один раз 26 р и следом мин через 3 приходит 2 раз смс что еще 26 р, причем с карты БК тоже видно что списали два раза. жулики че говорить, как обычно гос-во гребет. ввели какую-то хрень, проехала два раза на автобусе. не езжу на них, и вот те на
Сергей
https://nnovgorod.flamp.ru/firm/sitikard_ooo-70000001018591434/otzyv-3471476
01.10.2017г. произвел пополнение транспортной карты через сервис "сбербанк-онлайн", а также через сайт https://siticard.ru/....
С помощью устройства самообслуживания Сбербанка и терминала проверки баланса в Нижегородском метро активировать зачисленные средства с виртуального счета на транспортную карту не удалось.
Специалисты горячей линии посоветовали обратиться в центральный офис компании для решения текущей проблемы, указав на невозможность дистанционно решить вопрос зачисления средств.
Таким образом воспользоваться транспортной картой ввиду непоступления средств я не смог.
Фактически денежные средства поступили на транспортную карту с большим опозданием в этот же день.
Информация на сайте:"Вам нужно записать на транспортную карту приобретенный проездной билет или электронные денежные средства. Сделать это можно через 2-3 минуты после пополнения счета" не соответствует действительности.
Считаю недопустимым введение в заблуждение держателей транспортных карт представленной на сайте информацией и специалистами горячей линии.
Данные факты переданы в Роспотребнадзор и Министерство транспорта.
Анна
Просто не работает офис. Звонила на кануне, перед тем как идти - заходила на сайт - ни где ни какой информации. Безобразие!
Женя
Онлайн невозможно пополнить, если у тебя карта не Сбербанка. Что за 14 век? Приехала в пункт пополнения, а там очереди в два этажа. Сервис хромает. Заплатите хороший гонорар сисадминам, программистам и они напишут прекрасную программу и установят все в лучшем виде. А пока существуют вот такие очереди в пунктах, то так и будете жить в средневековье!
Антон
Отвратительно. После каждой поездки отказ в авторизации и занесение карты в стоп-лист. Если нужно с пересадкой. То стоишь, как последний долбоклюй, на улице и на телефоне через сайт без мобильной версии разблокируешь карту, тратя время. Спасибо хоть за ручную разблокировку. Откровенный саботаж карт других банков в тупой надежде втюхать проездной или сбербанк. Хотя что от этих контор ждать кроме черного пиара?
Женя
Зашла сегодня в пункт пополнения транспортной карты, там была гигантская очередь, тогда я пополнила транспортную карту через терминал в сбербанке, мне написали, что платеж прошел, зашла в автобус, терминал написал, что срок действия карты истек, хотя я продлевала ее в еще сентябре, позвонила по номеру поддержке, мне сказали, что действительно платеж прошел и не понятно, почему карта не действует, сказали чтобы я ехала разбираться в нфц. Зачем тогда создан номер поддержке раз они не могут справляться с такими проблемами? И почему я должна трать свое время раз это проблемы нфц?
Роман
Ввели значит оплату транспорта по средствам банковских карт, но видимо настроить и протестировать забыли.
Захожу в метро, оплачиваю картой на турникете, через час приходят 2 смс: Отказ платежа; Оплата долга.
В наземном транспорте надо с силой прижимать карту к терминалу и ждать пока чек не вылезет, иначе карта попадает в "блок-лист" и приходится платить наличкой, но (!), что бы дальше пользоваться данной "системой", звоним в контору и оплачиваем ваши не прошедшие поездки. То есть, платим за одну поездку дважды! Это конечно же очень удобно, вместо 28р. Платить 52р.
Чтоб не платить дважды, при попадании в "блок-лист", надо писать письменное заявление в банк, что опять же "очень удобно".
Положительные отзывы
Андрей Родионов
Регулярно пользуюсь персональной транспортной картой. Использую тариф "Электронный кошелек 60 минут".
Пополнял и наличными в метро, и безналичным образом через приложение, и через Сбербанк-Онлайн. Да, есть определённые нюансы (например, далеко не каждый телефон подойдёт для записи отложенного пополнения).
Но есть и очевидные плюсы:
1) стоимость поездки по карте ниже, чем наличными,
2) если совершаешь две (или более) поездки в течение часа, то платишь только один раз.
Также неоднократно платил и дуальными банковскими картами (Рокетбанк, Ситибанк, Сбербанк), и смартфоном с NFC (Яндекс.Деньги).
Рекомендую!
Денис Шабари
В целом классная штука! Действительно можно экономить на проезде. По утрам у меня выходит 2 поездки на автобусе и 1 на метро и всё это за 26 руб. Конечно есть моменты, которые не дают поставить полноценную 5. Это и не самый приятный дизайн, и уровень сервиса, и необходимость записывать дистанционные пополнения, хотя недавно она отпала, но осадочек пока остался :)
Совершенных сервисов не существует и везде есть свои моменты, которые мне как пользователю иногда кажутся странными. Однако, в целом всё работает просто, удобно, лично у меня без сбоев, сам сервис позволяет экономить и пополнять карту через Сбербанк Онлайн по шаблону - одно удовольствие.
Лично меня очень порадовало, что теперь вчерашнее пополнение не надо "дозачислять" через желтый чемоданчик в вестибюле метро. Значит сервис старается стать лучше, а для российской компании это очень важно.
Отрицательные отзывы
Аноним2581856
ДОСТОИНСТВА:
проходите мимо, этой компании, в итоге с экономить, получиться "угореть"
НЕДОСТАТКИ:
один- ситикард
навязали в метро, приобрести карту на 10 поездок- карта оказалась не рабочей, пришлось 2 дня (выбирать обеденное время, дополнительные средства на проезд до офиса и обратно) ездить в офис на Гордеевке и доказывать, в итоге даже не извинились, за свою халатность
AndreyNINO
ДОСТОИНСТВА:
Удобно, экономически целесообразно. До тех пор, пока работает.
НЕДОСТАТКИ:
Безответственная компания. Постоянные сбои в работе, платить за которые приходится пользователям.
За год или полтора использования карты сталкивался и с тем, что средства не зачисляются на карту, с тем, что списываются необоснованно. Для решения этих вопросов приходилось ездить в офис "Ситикард", тратить своё время и деньги на эти поездки. Сейчас новая проблема - несмотря на то, что деньги на карте есть - пользоваться ими нельзя, т. к. "срок действия" карты по какой-то причине считается закончившимся 30.06.2019. Звонил в "Ситикард" - говорят, что это сбой системы, он коснулся только некоторой части карт. И как обычно для решения этой проблемы мне в очередной раз предлагают ехать к ним в офис.
Позор редкостный. На удобство использования и проблемы пользователя компании просто наплевать.
Katrintrofimova1
ДОСТОИНСТВА:
никаких
НЕДОСТАТКИ:
задвоенные списания за проезд
уже второй раз списывается по два раза за проезд. узнаешь когда вышел из автобуса, после приходят смс что списалось один раз 26 р и следом мин через 3 приходит 2 раз смс что еще 26 р, причем с карты БК тоже видно что списали два раза. жулики че говорить, как обычно гос-во гребет. ввели какую-то хрень, проехала два раза на автобусе. не езжу на них, и вот те на
Сергей
https://nnovgorod.flamp.ru/firm/sitikard_ooo-70000001018591434/otzyv-3471476
01.10.2017г. произвел пополнение транспортной карты через сервис "сбербанк-онлайн", а также через сайт https://siticard.ru/....
С помощью устройства самообслуживания Сбербанка и терминала проверки баланса в Нижегородском метро активировать зачисленные средства с виртуального счета на транспортную карту не удалось.
Специалисты горячей линии посоветовали обратиться в центральный офис компании для решения текущей проблемы, указав на невозможность дистанционно решить вопрос зачисления средств.
Таким образом воспользоваться транспортной картой ввиду непоступления средств я не смог.
Фактически денежные средства поступили на транспортную карту с большим опозданием в этот же день.
Информация на сайте:"Вам нужно записать на транспортную карту приобретенный проездной билет или электронные денежные средства. Сделать это можно через 2-3 минуты после пополнения счета" не соответствует действительности.
Считаю недопустимым введение в заблуждение держателей транспортных карт представленной на сайте информацией и специалистами горячей линии.
Данные факты переданы в Роспотребнадзор и Министерство транспорта.
Анна
Просто не работает офис. Звонила на кануне, перед тем как идти - заходила на сайт - ни где ни какой информации. Безобразие!
Женя
Онлайн невозможно пополнить, если у тебя карта не Сбербанка. Что за 14 век? Приехала в пункт пополнения, а там очереди в два этажа. Сервис хромает. Заплатите хороший гонорар сисадминам, программистам и они напишут прекрасную программу и установят все в лучшем виде. А пока существуют вот такие очереди в пунктах, то так и будете жить в средневековье!
Антон
Отвратительно. После каждой поездки отказ в авторизации и занесение карты в стоп-лист. Если нужно с пересадкой. То стоишь, как последний долбоклюй, на улице и на телефоне через сайт без мобильной версии разблокируешь карту, тратя время. Спасибо хоть за ручную разблокировку. Откровенный саботаж карт других банков в тупой надежде втюхать проездной или сбербанк. Хотя что от этих контор ждать кроме черного пиара?
Женя
Зашла сегодня в пункт пополнения транспортной карты, там была гигантская очередь, тогда я пополнила транспортную карту через терминал в сбербанке, мне написали, что платеж прошел, зашла в автобус, терминал написал, что срок действия карты истек, хотя я продлевала ее в еще сентябре, позвонила по номеру поддержке, мне сказали, что действительно платеж прошел и не понятно, почему карта не действует, сказали чтобы я ехала разбираться в нфц. Зачем тогда создан номер поддержке раз они не могут справляться с такими проблемами? И почему я должна трать свое время раз это проблемы нфц?
Роман
Ввели значит оплату транспорта по средствам банковских карт, но видимо настроить и протестировать забыли.
Захожу в метро, оплачиваю картой на турникете, через час приходят 2 смс: Отказ платежа; Оплата долга.
В наземном транспорте надо с силой прижимать карту к терминалу и ждать пока чек не вылезет, иначе карта попадает в "блок-лист" и приходится платить наличкой, но (!), что бы дальше пользоваться данной "системой", звоним в контору и оплачиваем ваши не прошедшие поездки. То есть, платим за одну поездку дважды! Это конечно же очень удобно, вместо 28р. Платить 52р.
Чтоб не платить дважды, при попадании в "блок-лист", надо писать письменное заявление в банк, что опять же "очень удобно".
Положительные отзывы
Андрей Родионов
Регулярно пользуюсь персональной транспортной картой. Использую тариф "Электронный кошелек 60 минут".
Пополнял и наличными в метро, и безналичным образом через приложение, и через Сбербанк-Онлайн. Да, есть определённые нюансы (например, далеко не каждый телефон подойдёт для записи отложенного пополнения).
Но есть и очевидные плюсы:
1) стоимость поездки по карте ниже, чем наличными,
2) если совершаешь две (или более) поездки в течение часа, то платишь только один раз.
Также неоднократно платил и дуальными банковскими картами (Рокетбанк, Ситибанк, Сбербанк), и смартфоном с NFC (Яндекс.Деньги).
Рекомендую!
Денис Шабари
В целом классная штука! Действительно можно экономить на проезде. По утрам у меня выходит 2 поездки на автобусе и 1 на метро и всё это за 26 руб. Конечно есть моменты, которые не дают поставить полноценную 5. Это и не самый приятный дизайн, и уровень сервиса, и необходимость записывать дистанционные пополнения, хотя недавно она отпала, но осадочек пока остался :)
Совершенных сервисов не существует и везде есть свои моменты, которые мне как пользователю иногда кажутся странными. Однако, в целом всё работает просто, удобно, лично у меня без сбоев, сам сервис позволяет экономить и пополнять карту через Сбербанк Онлайн по шаблону - одно удовольствие.
Лично меня очень порадовало, что теперь вчерашнее пополнение не надо "дозачислять" через желтый чемоданчик в вестибюле метро. Значит сервис старается стать лучше, а для российской компании это очень важно.