Турагентство «КвадраТур» (Россия, Москва) — отзывы



Отрицательные отзывы


Valentina

https://work-info.name/otzyvy-o-kompaniyakh/58384-kvadratour

С этим турагенством столкнулись впервые. До настоящего времени турагенство существовало под названием "НаталиТурс" в РИО на Дмитровке (соответственно, после исчезновения "Натали" оперативно переименовались в "Квадра"). Заказывали тур в Черногорию. Делали акцент на то, что хотелось бы ехать с туроператором от "БиблиоГлобус" аэрокомпании "Аэрофлот" на 12дней и иметь номер с балконом. Заказав тур, на следующий день узнали, что перелет подтвержден, осталось дождаться подтверждения от отеля. Ждали около 3-4 дней. Далее узнали, что якобы перелета нет через "Аэрофлот" и оформление через "Библиоглобус" невозможно по причине того, что у них все занято. Поэтому надо доплатить около 14тыс., чтобы улететь местными авиалиниями с ICS. Хотели забрать деньги (по оформленному договору при его расторжении может взиматься плата 5%, на что турагенство отреагировали - "Нет, 50%"). То есть терять немаленькую сумму уже не хотелось, были вынуждены доплатить этому "чудесному турагенству" и лететь. Когда приехали забирать документы, выяснилось, что турагенство нам забронировало 11дней вместо 12, не предупредив!!! Понимаем, конечно, что ещё и в ваучер надо было заглянуть, но не сделали этого вовремя, а прилетев в отель, оказалось, что ещё и номер без балкона нам забронировало это турагенство. Вернувшись с отдыха, обратились с заявлением о компенсации, на что через 2 недели был получен ответ об отклонении заявления, но в будущем возможно предоставление скидки в 5% при заказе тура у них. Жаль, что вы так плохо выполняете свою работу. Нервы были значительно испорчены благодаря вам. Больше с этим турагенством в жизни не будем связываться. Хочется верить, что у других путешественников будут более приятные мнения о вас, но мы никому не порекомендуем ехать отдыхать, заказывая тур у вас!


310812009

https://www.yell.ru/moscow/com/pegas-touristik_9756345/?reviewId=2388005

Это ужасно!!! Утро началось со слез и испорченного настроения и отпуска ни кому такого не посоветую. Кузьмина К в тц Вегас перепутала отели, и теперь мой отпуск за 71300 руб. В отели который ужасен, проверяйте ВСЕ, НЕ ВЕРЬТЕ ЭТИМ БЕЗГРАМОТНЫМ ДЕВУШКАМ она занималась своими делами, отвечала на телефонные сообщения, монитор ни разу ни повернула, итог испорченый отпуск. НЕ СОВЕТУЮ И НИ КОГДА БОЛЬШЕ НИ ПРИДУ И ДРУГИМ НЕ ПОСОВЕТУЮ


тихон решетов

https://www.yell.ru/moscow/com/pegas-touristik_9756345/?reviewId=2383643

Впечатления о работе компании негативные.Обращались к менеджеру Гуртовой ВВ на Дмитровке(ТРЦ РИО).Как только получила полную оплату за тур в Крым,потеряла всякий интерес к туристу.Вместо отеля Рипарио Прибрежный (1-я линия) забронировала санаторий Ялтинский - собесовского типа(1,6 км до моря).Вручая ваучер туристу о более низкой цене данного тура не сказала ни слова.Только после нашего звонка вернула 2600 руб,как компенсацию за доставленные неудобства.


SergoKorsses

https://otzovik.com/review_4767190.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохое обслуживание, дорогие цены

Здравствуйте, я был клиентом этого агенства летом в 2016г. Мое недовольство выражено тем, что на данный момент из всех трудоспособных агкнств это самое худшее, что я когда то либо встречал. Во первых находится в какой-то кибитке, что уже вызывало подозрение. Во вторых персонал набран не из специалистов этой сферы, а просто по трудоустройству, которые о достопримечательностях рассказывали через поисковик Гугл. В третьих цены на тур поездку на столько запредельные, что на такую сумму я на личной машине могу съездить и отдохнуть. Вообщем если столкнетесь с этим тур агенством смело проходите мимо. О других тур агентствах говорить не буду, так как речь идет именно о турагентстве "КвадраТур". Желаю всем приятного отдыха, выбирайте где отдыхать внимательно.


Аноним1367939

https://otzovik.com/review_5215580.html

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Информация на сайте не соответствует действительности

Покупали в июне 2017 тур у Квадра-тур в Красногорске (ТЦ Июнь). Все брендировано логотипами Natalie-tours (франчайзинг). Заказали 2 номера в Риччоне (Италия) отель Mon Cheri с front sea view. Это было принципиальное условие. Во всех документах прописали front sea view. Переплата составила порядка 16 тысяч рублей. По факту получили два номера с боковым видом. Все претензии в Натали-турс и Квадратур остались без ответа. Деньги не вернули и даже не извинились. Вывод: продают то, чего не могут обеспечить и не несут за это ответственности. Не покупайте у них туры!


Аноним1499856

https://otzovik.com/review_5629804.html

Достоинства:

нет!

Недостатки:

Все нижеперечисленное

Если хотите потрепать себе нервы, то вам сюда!
Сначала все вежливо объясняют и предлагают (до того, как заключишь договор и оплатишь тур). На вопрос перед заключением договора и оплатой, возвращаются ли деньги, если тур не подтверждается, ответ был положительным. А о том, что агентство в случае отказа из-за неподтверждения тура берет себе за "услуги" 5000 руб, менеджер тихо умолчала.
Первый подобранный тур не подтвердился, взамен предложили другой по такой же цене, который по словам менеджера был аналогичен предыдущему, при этом показали только распечатку по нему (а не сам тур на сайте тур-оператора, где указаны все условия и стоимость, как должны были). Тут конечно и наш косяк, нужно было активнее просить, но не додумались... И только после получения документов выяснилось, что самолет прилетает вообще в другой аэропорт (в другом городе даже). и на вопрос, почему так, ответили: ну у вас же все равно трансфер есть (и нечего так, что это лишние 3 часа дороги до отеля!!!)
Очень долго не могли выдать документы для получения визы. И если вдруг вы звоните узнать о готовности документов (или по любому другом вопросу), и вам отвечает менеджер, который изначально не с вами работал, то готовьтесь к тому, что ему вообще ничего не надо и он вас вежливо пошлет, будут отговорки типа: да, да завтра все будет готово, мы все оплатили и ждем подтверждение, бухгалтерия так работает и тд...
А за сутки до поездки, позвонив, чтобы узнать время вылета (тк был чартер), ответили, дословно: у меня сейчас совсем нет времени этим заниматься!.
Некомпетентность менеджеров на высшем уровне!
В общем, после того, как вы оплатили поездку, вы им просто безразличны, разбирайтесь во всем сами.!!! Никогда больше не будем обращаться в эту компания и все знакомым будем говорить обходить ее стороной!


Аноним1329226

https://otzovik.com/review_5098420.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хотите одно получаете совсем другое и дороже!

Доброго дня! Пришили в отделение как выяснилось потом этой компании в ТЦ Калейдоскоп на м. Сходненская, там она красуется под вывеской Натали турс. Пришли оформили путевку, все как хотели, у них не работала техника и пришлось делать все через интернет, это ладно сделали назвали сумму в 62к, билеты оговорили, отель тоже, после оплаты менеждер все оформила и сказала все по билетам встали ждем потверждения от отеля. Мы сказали спасибо и она такая мол меня не будет пару дней Вами будет заниматся моя коллега! Мы ну ок. На следующий день звонок: в отеле нет мест можем предложить эти варианиы мы выбрали и но цена на 2 тысячи дороже, хорошо, еще звонок фраза вы знаете придся доплатить еще так как только эти варианты есть и вылет совсем другой! Оказывается фирма с вас берет деньги и тупо все делает по другому вы думаете что все хорошо оказывается нет! В результате вы расстраивайтесь и пытаетесь вернуть деньги так как с такой компанией где нет гарантии невозможно работать, вам говорят возврат в течении 10 дней! Вообщем очень испорченно настроение от этой компании!



Положительные отзывы


Надежда

https://kvadratour.ru/claims.html

Выражаем свою благодарность Щитниковой Надежде, которая предложила нам хороший отель в прекрасном месте на карибском побережье в Доминикане.Спасибо!!!


Айгуль

https://kvadratour.ru/claims.html

Отзыв: Все отлично! Покупаю тур у компании не в первый раз. В этот раз компания превзошла все ожидания. Выбрали тур по телефону (менеджер очень терпеливая и приветливая). Получила на почту ссылку для просмотра договора и оплаты. Оплатив на сайте, получила сообщение по Whatsapp, что все ОК. В назначенный день, ни о чем не волнуясь, прибыли в отель и получили все, что хотели от отдыха. Очень удобно, что можно просмотреть информацию по туру в личном кабинете, где хранится вся информация также по прошлым путешествиям. Все очень быстро, точно, без лишних слов. Если не хотите волноваться о своем отдыхе, обращайтесь с менеджерам компании Квадратур.


Наталья

https://kvadratour.ru/claims.html

 Являюсь постоянным клиентом компании и чаще всего обращаюсь в офис, расположенный в ТЦ "Шоколад" на МКАДе в г. Реутов. Очень довольная уровнем обслуживания (за время сотрудничества с компанией перезнакомилась со многими сотрудниками и каждому готова сделать комплимент за отличный уровень работы). Отдельно хочу отметить и поблагодарить Нивникову Татьяну (надеюсь, что правильно написала фамилию) за оказанную мне помощь, за внимание, отзывчивость и внимательное отношение к клиентам компании. Благодаря таким сотрудникам формируется положительный имидж компании в целом.


desertrose11

https://www.yell.ru/moscow/com/pegas-touristik_9756345/?reviewId=2171120

Спасибо за отлично организованный отпуск! Четвертый раз уже пользуюсь услугами турагентства «Квадра» на Рублевском шоссе и каждый раз у них все только лучше, новые выгодные акции, всегда предложат что-то интересное, менеджеры делают все возможное чтобы мы от них ушли довольные и вернулись) Работают не на «один раз», что очень приятно. Очередная поездка на Шри-Ланку оказалась просто сказочной!


Алексей

https://www.yell.ru/moscow/com/pegas-touristik_9756345/?reviewId=1998246

хочу поблагодарить Артема за рекомендованный им отель. Мы искали бюджетный вариант и отель Роза в кемере оказался в самый раз. были первый раз в Турции и боялись, что не понравиться, однако все было на высшем уровне!


Анна Черноуцян

http://firms.turizm.ru/otzyv/19692/

Очень любим ездить на пляжный отдых в ОАЭ. Не первый раз обращаемся в офис на Проспекте мира. Благодарна девочкам за рекомендации. Последний раз отдыхали с мужем в Sofitel the Palm, все прошло прекрасно. Пару нюансов были по трансферу, пришлось немного его подождать, водитель застрял в пробке где-то в Дубае, но это все человеческий фактор. Отель супер, пляж, питание супер. Брали там машину в прокат, съездили самостоятельно до Абу-даби, посетили Бурдж Халифу, и парк развлечений - обо всем этом любезно нам рассказали менеджеры в офисе, куда сходить, где что купить. Скоро планируем поездку на Бали, обязательно вернемся.


Милена

https://msk.ruspravochnik.com/company/kvadratour

Мы с мамой недавно вернулись из Таллина. Вот теперь хотим сказать НТК Интурист спасибо за прекрасно организованный отдых! Погуляли, познакомились с историей, в общем отдохнули. Дочерний долг я выполнила теперь вот вариант, для собственной поездки подбираю)


Marina

https://msk.ruspravochnik.com/company/kvadratour

Несколько лет назад летали с компанией на Шри-ланку. Тур подбирали основательно, с условиями индивидуальных потребностей. Понравился подход,организованность и как работает менеджер с клиентом. Так и должно быть в хорошей компании


verona.skrh

https://www.yell.ru/moscow/com/pegas-touristik_9756345/?reviewId=2544668

Отличный сервис. Выгодные путевки. Самые лучшие предложения!


Аноним1721930

https://otzovik.com/review_6332957.html

Достоинства:

Качественное обслуживание, индивидуальный подход к каждому

Недостатки:

Нет

Являюсь туристом данного агенства уже не первый год. Все мои друзья и родные тоже примкнули к Квадре. Все четко, по делу. Красивые офисы плюс персонал. Все поездки 10 из 10. Приятно возвращаться вновь и вновь. А возможность оформления удаленно, эткономит массу времени, которого в наше безумное время почти нет. Всем рекомендую. Доверьте свой отдых команде профессионалов!


vikitta93

https://otzovik.com/review_5922869.html

Достоинства:

постоянная связь, доступность, гибкость

Недостатки:

не знаю, меня все устроило

В компанию Квадратур обратились по рекомендации друзей, которые с 2008 года являются ее клиентами. У нас был не совсем стандартный тур - мы с мужем и годовалым ребенком планировали провести целый месяц на Бали. Почему не стали сами все собирать и бронировать? Потому что ехали в Азию впервые, тем более так надолго. Вся загвоздка как раз была в ребенке - и при перелете и в местах проживания были специальные условия. Спасибо менеджеру Екатерине, которая сразу предупредила о всех доплатах и ограничениях. Для нас было самым важным знать куда мы едем, быть уверенными в маршруте и нахождении на острове. Мы 3 раза (3!!) передумывали, психовали, меняли направления и районы острова, потому что извержение вулкана, плохие отзывы об острове, жалобы на инфраструктуру. Так как мы ехали с малышкой - это все было очень важно! 
В общем, позавчера мы вернулись с острова нашей мечты, на который планируем вернуться уже в следующем октябре и остаться там надолго. Правда, большое человеческое спасибо за помощь нам, молодым безбашенным родителям!