Туроператор «Интурист» — отзывы

Ольга

Хочу пожаловаться на отельного гида *******. Мармарис, отель Мира, 06.06.2023
Ничего толком не рассказала, в помощи отказала, разговаривала хамски.
"Дорогу переходить аккуратно, деньги менять в обменнике". И это ВСЁ! Была очень занята, копалась в своих бумажках
Мне её услуги не нужны, не первый раз в Турции, а если бы нет?
Руководство, обратите внимание

---

Ирина

Здравствуйте на новый год мы с мужем преобрели тур пакет от НТК Интурист. В стоимость тура входил новогодний банкет, но так как самолёт прилетает в аэропорт Хургады в лучшем случае 22-15, нужно пройти паспортный контроль, получить визу и чемоданы и добраться до отеля, не говоря от том что нужно заселиться и переодеться. Мы попытались отказаться так как физически не успеваем на это прекрасное мероприятие. Тур оператор нам не убрал Н Г банкет а пообещал после отдыха вернуть нам компенсию за не полученую услугу, заявление написали 10.01.2023 но обратной связи пока нет, предется писать в Роспотребнадзор.

---

Свет г

Брали тур в Абхазию (г.Гагра). Ну во-первых потеря двух оплаченных суток из 12 в связи со временем вылетов туда-обратно, за это отдельное «спасибо»(((( Представитель Интуриста не забрал наш ваучер, не сопровождал нас в поездке на трансфере туда, никак не объявлялся во время отдыха, ладно.

Далее: организация обратного отъезда. Списки на трансфер вывешивались вечером (в 19.00) предшествующего дня отъезда. Наших фамилий в этих списках не оказалось. Позвонили по указанному номеру (Аиде), у неё мы числились совсем в другом отеле, класс, молодцы!!! Два часа мы занимались отправкой ваучеров, маршрутных квитанций, тк эта Аида даже не знала во сколько наш рейс, пока все решилось, время уже было 23.00. В итоге нам сообщили что трансфер будет в 1.50, супер! Наш вылет на Санкт-Петербург был в 9.55. В аэропорт нас привезли в 3.30 и мы уже замученные ранним трансфером, чилили там ещё 4 часа.

Итог: туроператору плевать на людей, организация и компетенция сотрудников на низком уровне, хотите испортить впечатление об отдыхе, тогда к ним.

---

Наталья

Безобразная какаWка!
Купили тур в отель кристал палас в сиде.По приезду в Турцию нам объявляют о смене отеля на Раймар, ссылаясь на овербукинг.Люди, запомните их овербукинг это их выдумка, мест в Кристале было полно, а господа из Интуриста просто крутят Ваши же честно заработанные деньги как хотят.Впервые в жизни я связалась с мошенниками такого уровня.Более того этот Раймар ( почитайте отзывы о нем) помойка, мы там сразу же подцепили ротавирус, угробили кучу денег на лечение, видели как на территории отеля рвёт всех от мала до велика, ещё 2 недели после прилёта лечились. Принимающей стороне просто плевать на Вас. Это ужас, здоровье подорвано, отпуск испорчен, денег потрачено немерено, и таких как мы только в Раймар толпами свозят каждый день, представьте масштабы их мошенничества.Впервые за 15 летний опыт путешествий столкнулась с таким беспорядочнейшим и наипозорнейшим туроператором.

---

менеждер

Хочу предостеречь туристов и агентов от работы с Интуристом и их принимающей стороной в Турции.

21.09.2021 мои туристы должны были заселится в отель Alva Donna World Palace 5* , отель забронировали и оплатили в мае 2021 года. Их сразу же, по прилету привезли в отель Limak Limra Hotel & Resort 5*, сказали в отеле Alva Donna World Palace 5* произошел овербукинг в день приезда и мест там нет.

Туристы по прилету все таки поехали в Alva Donna World Palace 5* показали выданные мной документы, ваучер на заселение , но так и не дождались заселения, мало того, их выпроводили из отеля и сказали что сейчас вызовут милицию.

Принимающая компания ЗАРАНЕЕ знала, что туристы не попадут в забронированный и оплаченный за 4 месяца до заселения отель, и не предупредила об этом до вылета!

О том, что компания это знала, проговорился один из гидов, с которым я общалась по телефону, я попросила назвать даты подтверждения Limak Limra, гид понял, что сказал что то не то и ответил что комп завис и он не может посмотреть дату подтверждения. Сказал, что сначала было подтверждение Alva Donna World Palace, а потом Limak Limra Hotel & Resort 5*.

В долгих спорах и переговорах с принимающей стороной мне ответили, что туристов заселят в Alva Donna через 2 ночи, до этого только Limak Limra, что на даты заезда остался единственный отель во всей Турции, где есть места, я просила их подобрать другой отель, более высокого уровня, чем Limak Limra но они просто тянули время.

У туристов ребенок с ограниченными возможностями по здоровью, отель выбирали подходящий, тем более уже не в первый раз там и вместо долгожданного отдыха 3 дня нервотрепки.

Мало того, в отеле Alva Donna World Palace 5* отдыхают их друзья и они должны отдыхать с ними. На сайте Alva Donna World Palace 5* были в наличии свободные номера на их даты, это были улучшенные номера Executive Suite, Royal Suite , но Интурист предпочли испортить отдых туристам и заселить в другой отель, мало того, отель Limak Limra показал им ваучер на весь период отдыха, все 2 недели.

Я звонила в отель Alva Donna World Palace 5* , мне ответили, что на данных туристов вообще не было никакой заявки.

Девушка принимающей компании Motus Turizm +90 (850) 7770080 по телефону просто хамски общается, просто посылает…как такие люди вообще могут быть допущены к работе в туризме?

Они специально ради концерта ZIVERT выбрали такие даты и не попали на этот концерт,

3 дня нервов, Интурист отвечает в заявке не всегда, я написала в службу качества претензию, на почту руководителям, [email protected] и [email protected] просто уже 2 недели, никакого ответа не получено.

Вот так работает компания, так их интересуют туристы. В Екатеринбургском офисе говорят, звоните в Москву, звоню в Москву, говорят пишите в заявке, мы с отделом бронирования не соединяем, ..пинали меня как мячик для пинпонга 3 дня, потом все таки заселили в отель.

Если я их и буду бронировать, то с условием что туристы мне подпишут бумагу о том, что в курсе их методов работы.

---

Евгения Иванова

Самый ужасный туроператор. Купили путевку в Турцию в начале 2020г,потом пандемия (все понятно),переносили 2 раза,т.к. деньги они не возвращают. В 2021 в июне опять отменили поездку и можно было вернуть все деньгиидо конца года,но туроператор 3 недели игнорируешь запрос о возврате средств. Плюнули. Решили забронировать ещё раз на сентябрь и о Боги.. Интурист согласовал за 10 мин бронь,а возврат денег 3 недели не мог согласовать. Наступил сентябрь, из-за курса цена путевки упала и у нас оказалась переплата …и что вы думаете!???))) они не возвращают деньги,только в счёт будущих поездок( да на фин вы нужны куда-то летать с вами() 13 сентября все таки прилетели в Турцию. Отель Raymar. Вроде все хорошо…. И тут гид предлагает экскурсию… согласились,заплатили 140 долларов. Экскурсия на 16 сентября. Ребёнку ночью с 15 на 16 стало плохо-температура высокая,работа …звоним гиду- перенеси экскурсию,не получится поехать. Он -ок. В итоге чуть позже выяснялось,что нужно было вызвать врача и предоставить справку для Motoz Turizm,что да действительно ребёнок заболел. Страховка только при оплате франшизы 30 евро( это за справку нужно заплатить 30 евро… а то мы такие илисты,что просто придумали,чтобы на экскурсию не ехать… в итоге мы просто так подарили 149 долларов. Ничего не перенесли. Слов нет. Нафиг не связывайтесь с этом компанией. Им пофиг на туристов,главное заработать бабло, а в чужой стране ты никто и ничего не докажешь никому.

---

Ксения

Турция, Кемер. Гид Эльшан.
1. Опоздал на встречу, ждали час, пришлось звонить и ждать, когда приедет.
2. Покупали одну конкретную экскурсию, обещал все в лучшем виде, продал не ту экскурсию. При покупке сбросил скриншот ваучера, в котором не было ни даты ни времени проведения экскурсии.
3. Поняли, что экскурсия не та, накануне, когда он написал нам время отправления, начали разбираться, выяснилось, что изменить ничего нельзя, поскольку времени осталось мало. Тех. поддержка на его стороне.
4. Деньги не вернут, делать нечего, сто баксов дарить не охота, согласились поехать, но на следующий день нас никто не забрал. Ждали час, потом выяснили, что гид перепутал отель и нас забыли.
5. И в этот раз деньги не вернули, нужную экскурсию не предоставили. Тех. поддержка на стороне гида. Перенесли на другой день. В этот раз гид нас не забыл, потому что гида не было, русскоговорящих тоже больше не было. Но мы все таки смогли выяснить, что остальные участники экскурсии приобрели билеты у местных туроператоров за 15-20 долларов, мы заплатили 49 за одного. Тогда в чем разница?
Очень расстроены, деньги, выброшенные на ветер на то, что нам не нужно было, испорченное настроение, а главное, потраченное время. Наш гид стал единственным разочарованием поездки. Путешествую интуристом впервые, сталкиваюсь с таким отношением впервые, тех поддержка на стороне гида впервые. Очень жаль

---

ВАся

Реешили поехать в Турцию (с детьми). Гид в аэропорту посадил нас в автобус, но с нами не поехал, автобус сломался на пол пути (водитель не говорит на русском) в итоге мы ехали километров 40 10 км. в час, на смену автобус нам не отправили водитель все время комуто звонил но толку не было. В итоге спустя 3 часа мы всетаки прибыли в отель, на следующий день должна была быть встреча с отельным гидом, гид был, но он был пьян и с ним никто не стал разговаривать, в итоге мы остались без "дорогущих" экскурсий которые они обычно предлагают(зато деньги сэкономили))
Не первый раз за границей, но такое видел первый раз.
Больше к этому туроператору не ногой и вам несоветую

---

левон

отдыхал в кемере! никто не встретил. Оказалось нет трансфера пришлось ехать на такси туда и обратно 120 долларов! Отельного гида искал 5 дней- фаме резидент-отель. с помощью рецепшен дозвонился до гида-АЗИЗ спросил есть ли изменения-он бросил трубку и не отвечал на звонки! Такого отношения не встречал ни у одного оператора!!! совет обходите интурист стороной!

---

Оля

Самый ужасный туроператор!!!! В апреле забронировали тур, оплатили. В конце мая сообщили, что номеров нет. В отеле даже не слышали про бронь на наши имена. Сейчас предлагают все в 5 раз дороже и больше. Деньги не возвращают. Составили исковое, будем с такими судиться.

---

Александра

Люди, не покупайте тур у этого туроператора, Вам продают тур который Вы хотите, выдают ваучер на отель, у Вас все подтверждено, но за неделю Вам меняют отель, без каких либо пояснений, и да тоже вроде 5ка, но Вы брали тур месяц назад, и эта пятёрка которую Вам сейчас предлагают стоила в разы дешевле, но нет, ни о какой компенсации даже речи нет. Подумайте прежде чем заключать договор с данной турфирмой.

---

Виктория

Отдыхали в Мармарисе (аэропорт Даламан) с 8 по 15 октября 2019. Трансфер был от "НТК Интурист" – просто НА ОТВЯЖИСЬ: автобус почти всех туристов высаживал, образно говоря, за 3 км до входа в отель — и ничего, что многие были с маленькими детьми и большими чемоданами — потерпят, лишь бы водителю удобно было. Зачем принимающей стороне лишний раз напрягаться? Народ ведь терпеливый и молчаливый. Сначала мы подумали, что, вероятно нет возможности подъехать ближе, но, как оказалось, у всех остальных ТО такая возможность была и их отдыхающие приезжали прямиком ко входу на ЛЮБЫХ по размеру автобусах. Сопровождающей была Алина Антонова – так она представилась, слегка обернувшись к нам, так что её бейджика мы не увидели. Девушка, как и водитель была на «высоте профессионализма», проводив нас ровно до ступеней входа в отель. Ладно, мы люди бывалые, более 30 стран за плечами, но могли ведь быть и новички-путешественники, которым приятно было бы сопровождение до стойки регистрации и помощь в решении возникших проблем. А почему нет? Зато Алина очень навязчиво и чуть ли не в обязательном порядке выпрашивала чаевые для водителя на каждой остановке. Мы не жадные и всегда имеем по несколько долларов для таких случаев, но делаем это всегда от души и только на личное усмотрение, а не по принуждению. Другие туристы, думаю, поступают также, поэтому бокс водителя так и остался пустым – а не надо так сильно давить на людей, при этом не подъезжая близко ко входу. Мало того, что обратный трансфер опоздал на 15 мин без малейших извинений, так эта Алина ещё и вышла из автобуса ….. в Мармарисе! Да, дальнейшие полтора часа мы ехали только с водителем, не говорящим по-русски, но при выходе в аэропорт открывшим только первую дверь автобуса и не пропускающим никого с пустыми руками через свою коробку с чаевыми – с такой наглостью впервые столкнулась и, конечно, не дала ни единой монеты, хотя люблю давать чаевые и часто это делаю. Браво ИНТУРИСТУ! Давно такого непрофессионального трансфера не видели. Просто «высший пилотаж» по всем пунктам!

---

Людмила

После долгих поисков и анализа многочисленных отзывов выбрали отель в Черногории именно в том месте, где хотели. Я предупредила Интурист, что нам нужен именно этот отель и никакой другой. Меня удивило, что запрос мест в выбранном отеле на указанные даты будет сделан Интуристом только после оплаты тура, таковы сегодняшние правила. Ранее туроператоры заранее бронировали или выкупали в популярных отелях номера, и только потом формировались предложения от них, в том и числе и так называемые "горящие" туры. Мы с мужем давно не отдыхали, и несмотря на очень сильное подорожание поездок за границу, я все-таки рискнула и оплатила сделанный заказ. На следующий день с утра звонок из Интуриста о том, что мест в выбранном отеле на указанные даты нет и не будет, и сразу же стали предлагать альтернативу в другом отеле. Я посмотрела информацию об этом отеле — ничего общего с тем, что мы выбрали, не было! Естественно, мы отказались от работы с Интуристом, потребовав возврат денег. Не знаю, когда он произойдет, пока в течение нескольких дней я все переписываю заявления на возврат — находят то одну причину,то другую, по которой бухгалтерия возвращает заявление. Похоже наш с мужем отдых не состоится, поскольку лишних денег просто нет.

---

Ассени17

Такое ощущение что набрали с базара хабалок.
Приехал за нами трансфер на 25 минут раньше, мы были собраны, сидели в холле.
Зашла девушка -****** Дотова, прошу обрататить внимание, девушка совершенно не умеет работать, никакой субординации и уважения.
Я попросила подождать ее 5 минут кое что надо было забрать, Гудзель на весь холл начала ОРАТЬ на меня что меня никто не будет ждать. Она успокоилась только когда люди в холле ей сделали замечание на ее поведение и ор. На мой вопрос вы приехали раньше и если бы я была не готова что бы вы делали? Искали по всему отелю?
На этом скандал не закончился. Когда мы с ребенком сели в автобус она на весь автобус начала нас обвинять что мы подводим весь автобус, на вопрос в чем ответа не было. Предложила нам заказывать индивидуальны трансфер, уже сидели молчали лишь бы доехать, в путь она причитала надо было вас в общее не забирать!???
Руководство "Интурист" обратите внимание я заплатила за путевку и трансфер, но не на хамское беспардонное отношение вашего сотрудника. Я бы ее поняла если бы мы опоздали и не были готовы, но тут уж извините. Почему ваш сотрудник позволяет ОРАТЬ, да да именно ОРАТЬ, не уважительно относится, я ей не подруга детей нам не кристить, если не умеет работать с людьми, УВОЛИТЬ. ЭТО ЛИЦО ВАШЕЙ КОМПАНИИ КОТОРОЕ НЕ В ЛУЧШЕМ СВЕТЕ МЯГКО ГОВОРЯ.
Работать через вашу фирму нет никакого желания после этого. Сколько летаем впервые такое.

---

Ирина

У нас как и у многих украли два дня отдыха из-за переноса вылета. День прилёта и день вылета пропали. Моя ошибка в том, что я не почитала отзывы перед покупкой тура. Сейчас понимаю, что это у Интуриста фишка такая. Сначала они заявляют хорошее и удобное время, чтобы люди купили туры, а потом ссылаясь на то, что это чартер и время может поменяться, переносят вылеты. Судя по отзывам, они постоянно это практикуют.

---

татьяна

Имела несчастье два раза столкнуться с Интурист ом.В первый раз 1,5 месяца мурыжили с возвратом денег за анулированный тур.А теперь , не вылетая уже неприятность.На электронном билете нет номера, поэтому нет возможности пройти он лайн регистрацию, только в аэропорте(а это самые плохие места и не вместе)

---

Марина

Здравствуйте всем, кто читает данный отзыв. Мой отдых в Мармарисе еще не начался, а я уже не довольна тем, что из 8 выкупленных дней выпадают два из-за дебильного перелета! Уважаемый оператор, Вы серьезно считаете, что прилететь в аэропорт в 22:30 + 2 часа на трансфер до отеля — это 1 день отдыха? А потом еще минус 1 день через неделю, так как выезд из отеля в 3 часа ночи! Я крайне не довольна этим фактом!!!

---

Александр

Хочу написать отзыв об Интуртсте. Мой вам совет, ни когда не пользуйтесь услугами этого тур оператора. Вылет завтра 11.06 но настроения уже ни какого. Пересадили на другой рейс тем самым забрав у нас весь день кровного отпуска, и отсрочили на 15 часов наш вылет в Турцию, наша вина в том что не почитали отзывы об этих не хороших людях, с другими тур операторами такого еще не было, ни какой заботы о туристах и борьбы за клиентов. Сижу пишу отзыв и на уме только не хорошие слова в адрес этих ….. НО! Почитав отзывы чувствую что все еще впереди. Глубоко вздохнув ждем какие еще сюрпризы преподнесет это чудо компания.

---

Иван

Покупал тур с вылетом из Казани в Турцию по ранему бронированию в феврале с вылетом на утро 7 мая в надежде что будем в отеле уже вечером 7 мая. Но перелеты постоянно меняли и в конце оказалсь что вылет будет вечером 7 мая. В отеле мы уже были только 8 мая ночью в 3 утра. День был у нас полностью потерян и 8 мая почти полдня мы отсыпались после перелета. Потом в процессе отдыха мы знакомились с другими людьми и всех кто бронировал отдых по ранему бронированию от интуриста всех так "кинул" интурист. Это еще ладно, но когда говорят что ранее бронирование будет дешевле, а получилось наоборот за 2-3 недели до вылета цена моей путевки была дешевле на 8 т. руб.

---

Наталья

30.01.2019 забронировали тур в Турцию с 09.06.2019-19.06.2019.При бронировании тура вылет из Челябинска был в ночное время 09.06. в 3:30 и вылет из Анталии вечернее, что нас очень даже устраивало. Мы всегда при бронировании смотрим время вылета. Я понимаю, что это чарт и может быть разница во времени, но не на 16часов! В марте я узнаю, что Интурист объединился с Библио Глобус, произошла смена авиаперевозчика с турецкого на REd Wings и изменилось время вылета из Челябинска- 09.06. в 18:50, прилет в Анталию в 21:25 и вылет из Турции 19.06. в 10:25. При таком времени вылета у нас сокращается количество дней, вместо 11, остается только 9, при бронировании 10 ночей. Получается, мы теряем в отдыхе почти 16часов. Хотели добавить 2ночи, но Интурист заявил, что только через ануляцию тура и бронирование нового, а это разница в 20000 по отношению к стоимости по раннему бронированию. Раньше летали с Интуристом, такого не было, а вот после объединения с Библио(а у них всегда вечерние вылеты) мы вот так попали. И уже настроения никакого нет на отдых.

---

Tatiana

Безобразно работает вся система Интуриста! Никто ни за что не отвечает! Представители компании с Турецкой стороны ссылаются на Российскую сторону, представители Российской на Турецкую, замкнутый круг.
Нами были забронированы места в отеле Кайа Сиде с 22.09.2018 по 29.09.2018, бронировали за 1,5 месяца и бронь якобы проверялась. Мы являемся постоянными гостями Кайа, о чем просили указать оператора при бронировании. По прилету в Анталию, милая девушка-гид, представитель компании Интурист с Турецкой стороны, сообщила нам, что наш отель на стопе и нас повезут в другой выше классом (как им казалось). Никакие убеждения, просьбы, аргументы не сработали. Подошел еще один гид и они оба в один голос заверили нас на 100%, что это на 1 сутки, а в качестве гаранта должен был выступать наш отельный гид Сейдали.
В результате нас привезли в Horus Paradis Luxury ( некогда действительно хороший отель, лет 5 назад) и оставили на все 8 дней, каждый день обещая, что обязательно переселят в Кайа. Отель оказался намного хуже, чем мы предполагали, да еще и с воровством денег персоналом ( о чем я написала в отзыве об отеле на TripAdvisor)/
Справедливости ради надо сказать, что наш отельный гид Сейдали от Интуриста старался хоть что то сделать, куда то звонил при нас , в том числе и на горячую линию Интуриста, но его старания не увенчались успехом.
Я раньше слышала , что у Интуриста есть практика с переселением, но сама попала впервые. Так компанией Интурист был испорчен наш долгожданный отдых в нашем любимом отеле Кайа Сиде. За этот отель я бы не заплатила и половину тех денег.
"которые отдала за Кайа.
"СПАСИБО" Интуристу

---

Clainlite

Достоинства: нет

Недостатки: безразличие к клиентам

Подробности

Хотим предупредить людей, кто хочет воспользоваться услугами НТК «ИНТУРИСТ» -ОБМАНЫВАЮТ ВСЕХ!!!! Тур в Турцию был куплен нами в начале сентября 2015г. Дата заезда 25.09, по приезду мы узнаем в автобусе, что наш отель (Club Acman Beach 4*)закрылся и нас переселяют в другой( Carelta Beach 4*)При этом отель якобы закрылся когда мы еще были дома и можно было позвонить и предупредить. Позже мы узнали, что отель закрыли только 30.09 и все это время там были свободные места и руководство отеля знало, что ИНТУРИСТ продавал путевки в этот отель, а расселял в отели, которые не пользовались спросом. Все вопросы мы должны были решать через гида OMER OZGOR (знайте, что ему параллельно на наши трудности, ему надо срубить с нас как можно больше денег). На наши возражения был ответ «подождите до вечера», потом предложение доплатить, чтобы переселится в другой отель (сумма больше стоимости путевки), потом разговор на повышенных тонах и итог: по его словам виновата российская сторона т. к. нас не предупредили именно в России. Далее мы узнаем, что не мы одни такие, людей вывозили из отелей, катали в поисках мест и в конце свозили всех в один отель. Люди из 10 дней путевки теряли 2-3 дня на переезды и поиск мест. По мимо этого пришлось со скандалом выбивать «номер», т. к. в тот который нас поселили, выглядел ужасно : кондиционер не работал, розетки держались на честном слове, белье в пятнах, душевая кабинка не закрывалась, в потолке дыра, видно небо и после дождя лужа в душе. После ругани нас переселили в более нормальный номер, а другие доплачивали за переселение по 20$, об этом договаривался, конечно, гид))). На ВСЕ экскурсии от ИНТУРИСТА цены завышены в 2-3 раза, прейскуранта нет и гид называет стоимость, какую считает нужной, потом начинает скидывать по чуть-чуть, в общем развод на деньги. К слову до ИНТУРИСТА дозвонится нам так и не удалось и настроение портить сами себе не стали, отдохнули хорошо, но воспользоваться услугами этого так назваемого ТУРОПЕРАТОРА желания нет и советуем всем, прежде чем выбирать почитайте отзывы, мы к сожалению этого не сделали, т. к. нам сказали, что они старинная компания на рынке. ИТОГ : КОМПАНИЯ ПРОДАЕТ ТУРЫ В ОТЕЛИ, ПОЛЬЗУЮЩИЕСЯ ПОВЫШЕННЫМ СПРОСОМ И РАССЕЛЯЕТ В ОТЕЛИ С НИЗКИМ СПРОСОМ. ПРИ ЭТОМ НЕ СТАВЯТ В ИЗВЕСТНОСТЬ КЛИЕНТОВ.

---

Archansland

Достоинства

нет

Недостатки

обман

Подробности

Интурист нас обманул. я думаю по предварительному плану, отработанному не только на нас нс отвезли не в тот отель куда мы бронировали а в другой, якобы не хуже. будьте бдительны. и честно не рекомендует обращаться к этому туроператору. и главное тур мы купили заранее а о том, что нам поменяли отель мы узнали уже сидя в автобусе в Турции, хотя потом мы выяснили что уже неделю всех туристов с нашего отеля везут в другой!!!

---

Елена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4633811

Все было хорошо до даты отъезда, вылет 22:45, из отеля забрали в 14:30, в результате в аэропорте были за 3,5 часа до начала регистрации в 16:30!

Рейс задержали на четыре часа, вообще полное издевательство, не знали куда себя деть. В аэропорту духота, стульев мало, цены бешеные. В результате почти сутки в дороге. Зачем так рано забирать из отеля, что за издевательство!

---

Гость

https://www.otzyvru.com/ntk-inturist/review-474506

Туроперато Интурис, как писали ниже продает билеты на не существующие рейсы Турецких авиалиний. Выбрали компанию, только потому, что у нее раньше всех появились вылеты Турецкими. Интурист пересаживает пассажиров на другие авиакомпании ниже классом и с худшими условиями и не с самыми выгодными вылетами. Не смотря на то, что в договоре честко прописан авиаперевозчик и стоит конкретизация рейса. Вместо того, что было вылет из Москвы в 3:15 , вылет из Анталии в 22:45. Стало вылет из Москвы в 13:40, Из Анталии в 8:20. Фирма украла 2 суток отдыха у своих туристов. Наплевательское отношение сотрудников, которые не дают комментарии по происходящей ситуации, отсутствует всяческая поддержка туристов.

---

Михаил Сергеевич Фомин

http://irecommend.ru/content/kak-my-kupili-pryamoi-reis-do-antalii-prileteli-v-stambul

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться со всеми читателями данного отзыва тем, как слетал на отдых в Турцию тур оператором "Интурист". В мае 2018 года я в компании своей девушки и друзей, решили слетать в Турцию. Приобрели тур в ближайшем агентстве на вылет 23.05.2018 в Анталию. Как ни в чём не бывало, мы поехали в аэропорт Шереметьево в ночь, так как вылет был в 4.10. По прибытию в аэропорт в 00.30 нас оповестили, что интурист поменял рейс, и вылет состоится в 3.55, мы изначально обрадовались, что полетим немного раньше, пока не узнали, что рейс не прямой!!!

Тут начался беспредел!))) Люди, которые попали в аналогичную ситуацию начали в недоумении звонить в агенства и выяснять отношения. Но увы, мы ни как не могли повлиять на происходившее, и просто смирились.

В 3.55 без опозданий мы вылетели в Стамбул. Так как я не сплю в самолетах, по прилёту в Стамбул в 7.00 в состоянии без сна я был уже 24 часа. После чего началась беготня в поисках нашего багажа.

В 10.55 нам был назначен рейс до Анталии. После успешных "сумасшедших" 3 часов поиска багажа по аэропорту Стамбула, мы нашли стойку регистрации. На регистрации наш квест был не закончен, так как на мою девушку не оказалось билета. Решительно подойдя в окно Интуриста, мы в огорченном тоне попросили на английском языке объяснить происходящее, на что на по турецкому ответили -"Я ТВОЁ НЕ ПОНИМАТЬ"

Чудом нашелся переводчик и вроде бы разрешил проблему, моей девушке сделали билет, и мы вошли в самолёт за 5 минут до взлета.

Во всём остальном "Интурист" вроде бы не подвёл.

P.S. Читайте отзывы перед тем, как соберетесь в отпуск!

---

brig777

https://otzovik.com/review_5478579.html

Достоинства:

ну может быть, хорошо собирают деньги

Недостатки:

позорная компания

Эта поезда запомнится мне на долго... Начну с самого начала и постараюсь быть кратким. Купили с семьей 11 сентября 2017 года тур в Турцию в отель Justiniano Club Park Conti на 1 октября. Тут понятно Вим Авиа и все такое, 30 сентября получаю на почту ваучер в отель, билет на самолёт с вылетом на 2 октября ( уже день минус). Но это понятно обстановка такая…. Дальше вроде все нормально пошло. Аэропорт, посадка в самолёт, вылет ... Но как я ошибался.

По выходу из аэропорта в Турции, у стойки "туроператора" узнается 2 октября в 10 часов, что они нас не ждали и автобуса для нас нет!!!! Они ждали нас вчера и никто их не предупредил, что к ним летит целый борт. Прождали у аэропорта ещё 2 часа пока не приехал автобус. Ну вроде бы все, но нет. Сели в автобус, в автобусе только Водитель, о Гиде речи не идёт, приехали в отель, заполнили анкету, отдали паспорта, ваучер... И тут узнается, что на нас нет брони в этот отель(ваучер есть, а брони нет), вместе нас набралось 14 человек, так сказать неучтенных. Отправляют к "представителю туроператора" славной туристической компании Интурист в отеле Justiniano Club Park Conti, зовут это совсем немилое создание Алия. Она начинает выяснять ситуацию у Службы бронирования и выдаёт нам следующую информацию. Что в отеле мест нет, у нас не подтверждена бронь и всех перевезут в другой отель! На вопрос: «Как же так? И почему так получилось?» Внятного ответа не услышали. Ну пока ее оставили разбираться с вопросом, решили пойти на обед(ведь все нормально браслеты отеля на нас, все включено и тд). Перекусили, настроение вроде должно подниматься, находим " представителя" Алию и тут она нам говорит: " Ваше бронирование этого отеля было отменено на следующий день после оплаты (оплатили тур 11 сентября, получается отель не подтвердил бронирование 12 сентября, но 30 сентября мы получаем на почту ваучер в этот отель с заселением 1 октября!!!) Далее звучит:"Всех уже перевезли в другой отель"( равнозначный по звёздам, но хуже по отзывам и совсем не для детей, а ведь с нами ребёнок 10 лет). Мы говорим, что в другой отель мы не хотим. И тут получаем: ИЛИ ВЫ ЕДЕТЕ В ТОТ ОТЕЛЬ, ИЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВАТЬСЯ ЖИТЬ НА РЕСЕПШЕНЕ. Это кульминация!!! Также даёт нам время подумать, говорит вернётся через 1,5 делайте, что хотите, можете позвонить на горячую линию Интуриста в Турции. Дальше звонок с ресепшн отеля на горячую линию, там прекрасная девушка Сабина внимательно выслушивает меня, предлагает замену на Хороший отель в Сиде Kamelya K Club( как позже по отзывам узнается, что вирус коксаке там гуляет во всю), потом она "решает" наш вопрос и предлагает Justiniano Deluxe Resort, отель в 1,5 км от этого, время на часах 15-00. Мы соглашаемся, нас взяли измором.

Итак - мы потеряли 2 дня из 8. Пишу сейчас этот отзыв, сегодня 10 октября, отель Justiniano Deluxe Resort, гид этого отеля говорила, что такой случай не первый.

Но вывод у меня один - услугами туроператора Интурист мы больше пользоваться не будем однозначно и будем активно отговаривать других, чем сейчас и занимаюсь))).

Пара вопросов к "туроператоры": Как это все таки получилось, что известно становится 12 сентября, что на эту дату мест в отеле нет, но несмотря на это вы присылаете ваучер в этот отель 30 сентября? Получается, что вы заранее знали об этом и не предупредили туриста, типа на месте его "укачаем"? Какое у вас отношение к клиентам если ваши работники(Алия) позволяют себе так разговаривать и вести себя с туристами и вешать им всякую лапшу? И так, чтобы у вас остался след, при желании разобраться в ситуации - код брони по Договору от 11 сентября 2017 года - OPH1700036.

P.S. Копию этого отзывы я отправил в службу контроля качества славной компании ООО "НТК Интурист" (обращение – «Контроль качества с сайта #12200»), где мое письмо переслали в «офис нашей принимающей компании в Анталии», где естественно никакой реакции не последовало.

Делайте вывода…...

---

Алла

http://pravda-klientov.ru/company/inturist/otzyv-715521

Наихудший туроператор! За один день до вылета сменили регулярные авиарейс на чартер! Не видели представителя Интуриста ни разу за весь отпуск!! Только трансфермен на обратном пути в аэропорт. Все туристы в автобусе были солидарны в бешенстве от работы этого оператора. Информации ноль, ответственности ноль. Не рекомендую категорически !! Тур в Кемер 17-24 июня 2018 год.

---

Pavel Minin

http://firms.turizm.ru/otzyv/11360/641926/#comments

Угораздило купить тур в Мармарис, Турция в НТК Интурист по раннему бронированию с 20 по 30 мая 2018 года в Class Baech Hotel. По прилёту заселили в Mehtap Family hotel на 3-ей линии от моря, в номер с видом на парковку автомобилей, хотя оплачен был отель Class Beach в 50 метрах от моря и номер с видом на море. Представитель Интуриста сказал, что забронированный и оплаченный отель (забронированный ещё в декабре 2107 !!!) переполнен и мест нет, когда появяться, то переселят туда. Свободный номер появился...29 мая!!! А тур заканчивается 30 мая!!! Таких пострадавших от НТК Интурист около 20 человек было в период с 20 по 30 мая, я с ними общался, видел их слёзы и негодование. Интурист просто наплевал на своих туристов. Выводы сами делайте. Чтобы Интурист не обвинил меня в заказном отзыве, вот номер моего ваучера P+01702725 на турпоездку в Мармарис с 20 по 30 мая 2018 г. Никогда больше не буду пользоваться этим туроператором и друзей и знакомых буду отговаривать!!! P.S. Интересно знает ли Thomas Cook, как прикрываясь его известным брендом, НТК Интурист обманывает туристов???

---

Inna123

Я приобрела тур на 2-х во Вьетнам в турагенстве НТК Интурист (ООО "Пляжный Гид") в Спб и оформила предварительный договор. Оплатила половину-45 000руб. Обстоятельства изменились, тур  аннулировала на след. день после оплаты. В категоричной форме мне заявили, что деньги не вернут!!! и , вообще, не мое дело, где мои деньги!!!

Тур они не оплатили и, следовательно, никаких фактических расходов не понесли, а деньги ушли "налево".

Видимо, будем разбираться через суд.

Люди, будьте осторожны, не платите аферистам!!!

---

Наталья

http://www.turreestr.ru/to/9/comments/p/2

В нарушение договора заменили перевозчика с турецких линий не пойми на что. Случайно узнали из прессы, только после письменного скандала, предложили вернуть деньги. Платили мы в январе, в мае на эту сумму поехать можно только в трёхзвездочный отель. Отношение к клиенту как к быдлу, все схавают. Если хотите платить за полгода и купить кота в мешке, это к ним. Никогда больше к этому туроператору! Им лишь бы продать. А что вы получите в итоге неизвестно вообще. Настроение испорчено.