Туроператор TEZ TOUR — отзывы



Отрицательные отзывы


krivosheeva79@rambler.ru

Отзыв о тур агентстве Тез Тур и издевательстве в Израиле.
3 декабря мы с сестрой вернулись из Израиля, где очень надеялись отдохнуть и покупаться в море. Но нашим мечтам не удалось сбыться. Рассказываю по порядку, и буду краткой, хотя эмоции зашкаливают.
Мы с сестрой купили путевки в турагентстве Tez Tour ( на метро Алексеевская), туроператором являлся Coral Travel , из предложенных двух отелей (оба в городе Эйлате) мы остановили свой выбор на Prima Music, девушка пожелала нам отличного отдыха и мы радостные поскакали домой, еще не зная на что мы подписались, и какой ужас ждал нас впереди.
Ну поехали….
2 декабря в 16.30 местного времени мы приземлились в аэропорту Овда израильского города Эйлат. Все как обычно, длинные очереди выстроенные к окошкам, НО движущиеся просто с невероятно медленной скоростью, на каждого человека отводилось по 15-20 минут допроса. Где-то часа через 2 с лишним часа подошла наша очередь. И тут последовали вопросы, как зовут, с какой целью едете, сколько с собой денег, кем работаешь. Все это в грубой форме, на повышенных тонах, доходящих до крика, далее потребовали телефон и очень долго копались в нем, рассматривая фотографии, читая сообщения , контакты и так далее, не отдав, паспорт мне сказали проходить в отдельную комнату и ждать. Что ждать было не понятно. В этой комнате уже находилось человек 30 и все были в недоумении. Через минут 30 к нам подошел представитель Корал Тревел сверил нас по списку и сказал что мы должны вас ждать 2 часа и уезжаем, и если вас пропустят вы должны самостоятельно добираться до отель, стоимость такси составит 100 долларов. На все вопросы о сложившейся ситуации никакого ответа не получили, и молодой человек быстренько удалился. На допрос в специально отведенную комнату меня вызвали в районе 22.00 со всеми моими вещами. Там меня встретили 4 дамочки неприятной внешности, и тут мне показалось, что я реально на допросе у фашистов в 41 году, только еще игл под ногти не хватало. Жесткое давление, грубость, запугивание, угрозы, насмешки, крики, фразы "ты врешь" на все мои ответы. Опять прошарили весь телефон, вывалили все мои вещи из чемодана на грязный пол, все перешвыряли, затем меня сфоткали, сняли отпечатки пальцев, кинули мне бумагу, которую я должна была подписать(я отказалась),и сказали, что допуск в Израиль для меня закрыт, отказавшись назвать причину. Крикнули, чтобы я собрала чемоданы и пошла Вон. Следом за мной вызвали сестру, все повторилось. Так один за другим из этой ужасной комнаты выходили с бумажками о запрете и это не один два человека, а 30, только с нашего рейса получили запрет 16 человек. И такая ситуация только с русскими, так как прохождение паспортного контроля рейсов с других стран проходит гораздо быстрее и НЕ ОДНОМУ человеку не вручили запрет на въезд. На все звонки по указанным телефонам в ваучере (тур оператора Корал тревел) либо не брали трубки, либо сразу вешали узнав о ситуации, либо говорили, что к нам никаких претензий. Постепенно увозили людей, которые прилетели еще утренним рейсом, увозили небольшими группами, куда увозили никто не знал, таможенные сотрудники смотрели на нас ржали и снимали на телефон. Остались наши 16 человек, время почти 12 часов ночи местного времени. Зашла девушка "гестапо" и сообщила, чтобы мы все сходили в туалет, покурить, так как сейчас нас всех везут в аэропорт Тель Авива для отправки в Москву, время езды составит 5 часов, и никаких остановок в туалет не будет.
В автобусе было просто ужасно холодно и на все просьбы сделать теплее, водитель никак не реагировал, как и на просьбу остановиться для того чтобы сходить в туалет. Далее нас ждал очередной сюрприз, в виде миграционной тюрьмы вместо аэропорта. Нас встретило несколько мужчин, перечислили по списку, отобрали вещи, телефоны, даже не разрешив предупредить близких , на вопросы на сколько мы здесь, мы получили не однозначный ответ. Дальше нас развели по камерам, славу богу нас сестрой поместили в одну. В камере железные койки, решетки на окнах, загаженный просто в жесть вонючий туалет, с использованной бумагой прямо на полу, около раковины валялись много использованных щеток и паст (нам тоже такие выдали при помещении в камеры) и просто жутко холодно и сыро. Мы с сестрой легли на одну кровать прижались друг к другу, чтобы хоть как то согреться, укрылись куртками и уставшие, голодные( с последнего приема пищи прошло уже часов 15) все таки заснули. Проснулись от ужасного грохота, зашел мужчина перечислил всех по списку поставил маленький графин чая и кинул на пол совсем не аппетитного вида булки, чая нам хватило на 6 человек всего по полстаканчика, булки соответственно есть никто не смог они были черствые, тухлые с непонятной кислятиной внутри. Сколько было времени, на просьбы позвонить родным и когда мы отсюда уедем ответы не получили. Прошла наверное целая вечность , мы голодные, без воды, в ожидании чего то. Наконец зашел мужчина и зачитал списки кто идет за ним, в этом списке была моя сестра , меня не было. Мы рыдали просили, чтобы нас не делили, на что он грубо сказал моей сестре, чтобы она пошевеливалась. Так я осталась одна и еще 3 девочки, куда повезли мою сестру и когда заберут меня я не знала. Через некоторое время наконец то забрали и нас четверых, пока мы забирали наши сумки, мне удалось втихаря написать смс сестре и узнать что у нее все в порядке и она в аэропорту. Далее телефонами пользоваться запретили, все сумки наши поместили в багажник, телефоны приказали и отконтролировали, чтобы мы оставили в сумках. Нас привезли в аэропорт, тщательно обыскали, опять перевернули все вещи и повезли к самолету, завели нас в самолет как преступников . Какого же было мое счастье когда с помощью смс я выяснила, что моя сестра тоже в этом самолете. И тут в самолете мы наконец то поели и попили, нам показалась это самой вкусной едой и водой)))
Через 4 часа мы наконец-то были в Москве, но сюрпризы не закончились, по прибытию выяснилось, что багаж сестры утерян, его просто не отправили, и до сих пор его судьба не известна.
Отходя от шока, мы не понимали за что такое жестокое обращение с русскими туристами. И почему не Корал Тревел, не Тез Тур не предупредили о такой ситуации , а они о ней знают, (стюардесса сказала, что таких депортированных каждый рейс по 10-15 человек), почему способствуют тому, что люди испытывали такой ужас. Менеджер Ольга турагентства Tez Tour(офис м.Алексеевская) даже слова не сказала, что сейчас такой массовый возврат из Израиля, и что у нас могут возникнуть проблемы, а ведь мы уже на протяжении многих лет являемся постоянными клиентами данного офиса, и покупая путевку , автоматом формируется уверенность, что ты будешь в полной безопасности и с тобой ничего не случится.
В качестве достоверности прикрепляю ваучер и отказы во въезде.


Анатолий

Отзывы Тех-Тур Летели в Испанию летом прошлого года через Тех-Тур (м. Алексеевская, менеджер Наталья) с семьей. Тянули с отдачей документов до последнего. По итогу предложили только отдать документы, включая паспорта на стойке перед регистрацией. По итогу сотрудник Тех-тур не появился вовремя ( 4 утра) Документы впопыхах принес за 30 минут до конца регистрации. В результате вся семья была разбросана по самолету, поскольку места основные были заняты. Вот такое свинское отношение и менеджеров и сотрудников этой компании в аэропорту после оплаты путевки и сотрудников тез-тур.


Елена Гончарова

Была в отеле Palm beach Китай, остров Хайнань, от компании Тез тур, хочу оставить отзыв о девушке гид Наталья, в целом великолепная, отзывчивая и очень приятная девушка, если не одно очень отталкивающее обстоятельство — наглая ложь! На мой взгляд гид должен заботиться об отдыхе своих туристов, а не только в том случае если они покупают у него экскурсии. Ведь путевки мы тоже берём у тур оператора, а не бронируем отель и самолёт сами. С 6- ого по 16 мы были в отеле Palm Beach в Китае на острове Хайнань в бухте Санья Бэй, приехали мы втроём, три молодые девушки, денег у нас было немного, с трудом удалось купить путевки, цены на экскурсии в этом отеле у этого гида бешанные, пример посетить Радужный пляж на острове обезьян 400 юаней вместе с обедом и типо включаются все покатушки вводные (банан, мотоцикл и т. д.). Так на минуточку входной билет туда стоит если вы сами едите 88 юаней, проезд на общественном транспорте вам обойдется не более 20-25 юаней, покушать можно за 40 юаней, причем не плохо, а вот вводные аттракционы прокатится на мотоцикле (в группах катают 2 минуты) стоит 2 юаня с человека, остальные не знаю, т. е. если вы поедите сами вы потратите не более 150-160 юаней! Когда мы спрашивали у гида как мы можем сами доехать до этого места, она сказала, что на остров пускают только группы и только от Тех тур и ограничение не более 500 человек! Самое смешное мы приехали без помощи тез тур и в этот же день там же прокатились на фуникулёре, ещё погуляли посмотрели обезьян и разные представления, они на этом же острове, а вечер закончили посещением термальных источников неподалеку. А теперь внимание, мы оплатили 430 юаней, за это мы прокатились на фуникулёре, были у обезьян часа два, катались на катере (получилось туда и обратно, потому что не сразу нашли радужный пляж), затем два часа были на радужном пляже и ещё два часа на термальных источниках! Можно было все это ещё и на автобусе приехать, тогда было бы ещё дешевле, но мы ездили можно сказать с таксистом или типа не отельным гидом, если бы мы взяли все это у отельного гида от тез тур мы бы заплатили 900 юаней, больше чем в два раза и потратили огромное количество времени на сбор и развоз туристов по отелям, времени на сами экскурсии осталось бы естественно очень мало! Плюс ко всему ушло бы два дня! А сам факт, того, что гид обманула, что на Радужный пляж не пускают, это конечно вообще противно, после этого вообще не хотелось даже смотреть экскурсии у гида. В центр буддизма в Нянщань мы приехали сами, проезд туда и обратно 14 юаней, вход 130 юаней, у тез тур я не помню сколько это стоит, но не меньше 300 юаней, у них вообще меньше 300 не было ничего. Также сами съездили в Романтически парк обошлось 300 юаней, а у Тез тур 400, при этом мы были там больше времени на один час, чем с тез туром бы были. В итоге мы побывали везде, ну или почти везде где хотели, даже в конце успели побывать в клубе М2, на улице баров, оказывается для туристов алкоголь у них в этом клубе бесплатный. В целом отдых получился великолепный! Но если бы мы поселись на развод гида мы смогли посетить одно, максимум два места, а в итоге мы были практически везде, где можно было, с учётом времени которым мы располагали! Уважаемые туристы берегите свои деньги! На Радужном пляже были практически одни, а если бы поехали с тез тур, то была бы толпа! А вообще на Хайнань огромное количество автобусов, которые ездят для туристов, и такси в ночное время тоже цены приемлемые, но лучше знать сколько должна быть цена, потому что некоторые пытаются обмануть. Для гида мне хотелось сказать, но не было возможности, обман не лучшее средство, чтобы получить себе клиентов


Турист

Такая ситуация произошла со мной во время отдыха в Турции.
Когда мы приобретаем путёвку через туроператора, да ещё такого крупного, как TEZ Tour, то рассчитываем на хорошо организованный отдых и качественно предоставленные экскурсии. После заселения в отель, как правило, нас ожидает встреча с гидом, на которой гид устрашающе просит не покупать экскурсии у сторонних турфирм за территорией отеля.
Я приобрел экскурсию в Стамбул у гида TEZ Tour, в ходе приобретения, сотрудник туроператора неправильно забронировал мне билет на самолёт (об этом выяснилось в аэропорту Стамбула).
В регистрации на рейс мне отказали, обратившись на горячую линию TEZ Tour, мне вообще не смогли объяснить, что мне делать дальше и как вернуться в аэропорт Анталии, а когда я позвонил в третий раз, просто стали бросать трубку. Обратившись в офис Turkish Airlines в аэропорту, русскоговорящий сотрудник смог мне объяснить, что улететь я смогу, только если куплю новый билет, который стоит 400 лир, при курсе доллара в 66 руб, это 70 $. На горячей линии TEZ Tour работают полностью некомпетентные сотрудники, которые не смогли этого объяснить, и просто бросали трубки.
Вернувшись в отель, гид TEZ Tour принял от меня претензию в письменном виде и вернул затраты на билет.
Вывод:
Спасение утопающих — дело рук самих утопающих – таков девиз компании TEZ Tour.
В такую ситуацию по вине некомпетентных сотрудников может попасть каждый, поэтому и оставляю этот отзыв здесь.


Анна

https://otzyvov.net/otzyv-turist/1033-teztourcom.html?nav=neutral#comment-nl80648

Год назад летала с детьми в Эмираты, заплатила сразу, док на визы передала за две недели. Виз в день отлета не было. Мне прислали гарантийное письмо, что визы передадут в аэропорту сразу по прилете. В аэропорту оказалась толпа народа русских туристов, в ожидании виз из

Москвы, Питера, Казани.. Визы оформили через 1,5 дня. Никакой компенсации за потраченное время и под порченный отпуск не выплатили, правда обещали где то полгода, потом перестали. Как то так.. Если хотите с детьми сидеть в аэропорту неделю милости просим.. Какое то количество людей выбрало не ждать вызы, а улететь обратно на ближайшие дни билетов не было. Люди улетели домой через три дня. Как то так..

Достоинства:

Нас поселили в какой то подвальчик в номер еще с женщиной и ребенком всех на трех кроватках

Недостатки:

Бесконечная лапша на уши, отношения как к скоту


Шеверная Елена

http://firms.turizm.ru/otzyv/18376/

Прилетев в отпуск на Крит в аэропорту мы узнали, что нас переселяют в другой отель. По закону в случае овербукинга, нам должны были предоставить отель, равнозначный забронированному или лучше. По факту же нас заселили в плохой отель, с тем отелем, который мы забронировали и оплатили, совпадает лишь звездность. В остальном предложенный нам отель был в разы хуже того, который мы оплатили. Мы обратились в Тез Тур с просьбой вернуть нам разницу в стоимости отелей. На что Тез Тур нам отказал, сославшись на то, что отели равнозначные.

 Наше мнение по поводу того, что это не так, подтверждается не только нашими впечатлениями, но и массой негативных отзывов других туристов, многих представителей тер. агенств, с которыми мы общались на эту тему. На сайте же самого Тез Тура есть все цены . Туры в предложенный нам отель на протяжении всего лета на 200-300 евро ниже, чем тур, который мы оплатили. Т.о. делаем вывод о том, что Тез Тур откровенно плюет на своих клиентов. Не советуем иметь дело с этим туроператором. Если в ответ на две претензии они нам в итоге не возместят разницу, будем обращаться в Роспотребнадзор и в суд.


Виктор Пелепчук

https://www.yell.ru/spb/com/tez-tour_6291032/?reviewId=2061914

В прошлом году летали с Тез Тур в Испанию. Сама Испания очень понравилась, но в следующий раз полетим с другим тур.оператором. Хамство начиная от менеджеров в точках продаж, заканчивая отельными гидами. У жены уркали телефон на встрече с отельным гидом, причем что нас было трое - гид, я и жена. Делайте выводы сами.


as60

https://www.yell.ru/spb/com/tez-tour_6291032/?reviewId=1992413

Очень разочарован Компанией ТЕЗ-ТУР. Такого хамства и цинизма от них не ожидал. Должен был отдыхать в Греции в сентябре с 6 по 20 на п-ве Пелопоннес. За 5 дней до окончания тура ( 16 сентября)в одностороннем порядке разорвали договор, выселили из номера и эвакуировали в срочном порядке на свободном чартере транзитом через Москву. Объяснение – их проблемы с чартером в Санкт-Петербург. Никаких других вариантов не предложили. К тому же в гостинице Альдемар, где мы отдыхали, была эпидемия какого-то греческого вируса, о чем они молчали как партизаны. В результате 2 дня в полете, неделя в постели с градусником в обнимку , один день отдыха и полностью потерянный отпуск.


Sountamed

http://otzyv.expert/ne-uspel-nachatsya-otpusk-uzhe-sploshnie-kosyaki-2074459

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамское отношение. Действуют в своих интересах. Плевать на клиентов

Подробности:

Специально брал поездку на дневные перелеты - в итоге, просто так, перенесли самолет на 19-50. Прилет в 23 часа. Тур уменьшился, у ребенка бессонная ночь. О компенсации сказали речи идти не может. Более я этой конторой не пользуюсь. И друзьям не посоветую!


Екатерина

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2390417

Если вам нужен туроператор "Тез тур" и определенный отель, и если Вы знаете стоимость и все сборы, то смело можете приходить в офис в ТЦ "Манго" и просто бронировать то, что сами нашли. Хотя, данную процедуру можно сделать в любом тур. агентстве. Но! Если Вам нужна консультация, подбор отелей, какая-то дополнительная информация по стране, то в этом офисе Вы этого не услышите. Абсолютно безграмотный менеджер.


Гость

https://www.otzyvru.com/tez-tour-teztur/review-506112

Кратко - Забронировались за месяц, переплатили за вылет из аэропорта Внуково. Летели большой семьёй + друзья. За день до вылета нам поменяли авиакомпанию с АйФлай, на Ямал и аэропорт с Внуково на Домодедово. Бонусом - 2 в одном. Что бы люди офигели, на претензии отвечали хамски и грубо. Альтернативой предложили доплатить за Туркиши 90$ c человека.
Недостатки:
в погоне за прибылью экономят на комфорте
наглые, недобросовестные
не говорят правду при покупке тура
не компетентные
недобросовестные
никуда больше с тезом не отправимся
халтура!!!


Виктория

https://www.otzyvru.com/tez-tour-teztur/review-486780

Добрый день!
Хочу предупредить всех об опасности быть обманутыми крупной и известной компанией Тез Тур.
Мы с подругой должны вылететь в 4 утра 20.06, сейчас 14-00 19.06, но мы до сих пор не знаем одобрена ли нам виза, причем визовый центр без проблем готов предоставить информацию при назывании спец номера, который агентство Тез Тур нам ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставить за наши деньги. Мы все на нервах, на лицо тур агентство тянет время, чтобы не возвращать деньги. Агентство находиться на м Сокол, будьте осторожны, мы до сих пор не знаем судьбу своего отдыха!!!


Александра

https://www.otzyvua.net/turoperator-tez-tour/review-166312

Некомпетентный и не профессиональный персонал абсолютно безучастен к проблемам клиента, причиной которых явилась их квалификационная несостоятельность!!!!
Заявка на визу была составлена некорректно, никто не интересовался причиной задержки решения по ней, постоянные увещевательные разговоры из серии" не переживайте" привели к срыву поездки, оплаченной за пять месяцев!!!
В аэропорте( Домодедово) представителя в день вылета не было, вопрос менеджер предложил решить нам самостоятельно, обратившись к представителям других фирм. Цитирую: подойдите, объясните ситуацию, предложить им денег... 
Нонсенс!!! Мы заплатили уже ВАМ деньги и теперь должны иным операторам еще доплатить, чтоб ваш косяк самостоятельно урегулировать?! 
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ ЗА СЕРВИСОМ В ТЕЗТУР!


Juliette Me

https://irecommend.ru/content/tez-tour-pomoemu-sovsem-peregibayut-palku-eto-uzhe-ne-normalno

Если честно, чаще всего я летаю отдыхать без всяких тур-операторов, сама бронирую отель, сама ищу билеты, делаю страховку, и т. д. Именно по этому действия оператора tez tour меня приводят в недоумение.

Летали в Египет, купили в агентстве тур, (по части агентства, перелёта, отеля-все прекрасно), в Египте мы были много раз, поэтому сами прекрасно знаем что там посмотреть, и чем заняться.

В первый день нам стандартно сказали когда пройдёт встреча с гидом, предварительно навешав на уши лапши про то что нас чуть ли гид в полиции не будет регистрировать. То что дальше было на самой встрече меня поразило до глубины души, ладно я, я турист опытный, меня эти сказки мало пугают, а вот на людей которые за границей бывали не часто это производит должное впечатление. Не стоит даже говорить что гид в красках описал что tez tour самый лучший, а все остальные мошенники, начал стращать людей что если они без чудесного сопровождения этого оператора выйдут за территорию отеля-то их ожидают все несчастья на свете, и никто за это не понесёт ответственности. Про цены у них я тем более промолчу, все тоже самое (экскурсии) можно купить в городе за пол цены,по качеству автобусов, гидов и программы это никак не отличается.

Апогей встречи-это личное общение с гидом(и у меня, и у мужа отвисла челюсть), когда до гида наконец дошло что мы ничего покупать не будем-он довольно агрессивно сунул нам какие то бумажки, и сказал писать что мы отказываемся от экскурсий, и типа наша страховка от этого не будет действовать. Никакого вразумительного ответа при чем тут его экскурсии к страховке он дать не смог.

Зато информацию о нашем рейсе вывесили за часа 2 до выезда из отеля, учитывая что время было ночное-то бегать по всему отелю и искать гида было очень весело. Слава богу что мы летели "белавиа" у которой время рейсов меняется крайне редко.

Я это все к тому, что лучше бы занялись трансформацией своих экскурсий, добавили приятных опций, пересмотрели цену(она очень высокая). Но нет, вместо этого tez tour тупо пугает своих туристов, очень жаль что люди этому верят.

Ставлю 2 балла только потому, что отдых получился отличный, и это не заслуга тез тура-а благодарность отелю и белавии, к коим данная шарашка не имеет никакого отношения,от тез тура там только стол в холле и автобус от аэропорта и обратно.


nsyedin

https://irecommend.ru/content/plokhaya-kompaniya-11

Контора просто по выкачиванию денег с туристов, постоянные остановки во время трансфера на 20-30 минут, чтобы выкачать лишние 2-5 евро, впаривают свои туры. Якобы вы должны передать страховку отельному гиду, не ведитесь, ничего вы им не должны, их туры стоят в 2 раза дешевле без посредников. Не прислали на рецепшн листок убытия, опоздали на час, а самолёт задержали на 3 часа. Шарашкина контора. Пожалуй 2 балла все же заслужили, все же смог дозвониться из отеля, чтобы меня забрали.



Нейтральные отзывы


Татьяна

Хочу адресовать свой отзыв к фирме Одеон, за 15 лет путешествий такое чудо, случилось впервые, мадам ***** +34****47**2 это человек, который занят больше чем Пентагон, вчера была встреча, прошла мин за 10 максимум, в концепции, Что надо, в этой то то в 20 сёк описание, брать будите? Не будите все давайте мне некогда, её время настолько дорого должно быть оплачено, что король Испании, просто нервно курит. Вчера на бегу ухватила экскурсию в Монсерат, хотела сегодня купить Андорру, но не удалось, она сказала мне некогда, с лицом, что если слово скажу она просто порвёт на британские флаги, Я вчера имела несчастье попросить оператора, над нами вверху заехали детишки и прыгали в 12 ночи на кроватях, визжали, кидали рюкзаки на пол, попросила, что на рецепции, чтоб потише себя вели потому, что этаж Нижний не спит, в том числе и я с детьми, Думаю потревожили её, должны были как везде оказать помощь и поговорить с ними, впринципе стало потише часа на 2, но и на этом спасибо дети есть дети, так вот видно она не смогла нам простить, что мы где то попросили о помощи. ВООБЩЕМ такой сервис в Каталонии я вижу впервые, это приехали и лучше даже не знать, что есть гид, лучше без гида, об отъезде лучше пусть смс приходит, но такое чудовищно хамство, невежество и открытый фашизм в лицо с пренебрежением это карай. Это фирма беда для качественного сервиса, никогда в жизни я не посоветую Одион и Тез тур т к она работает и там и там


artem1982

http://citykey.net/review/vse-neploho

Достоинства:

хорошая организация

Недостатки:

отельный гид, грузчик

Мы летали с оператором Тезтур в Египет. К плюсам можно отнести то, что все было очень хорошо организовано. Нас встретили, рассадили по автобусам, быстро доставили в отель, по дороге был очень приятный сопровождающий, он шутил, рассказывал, что не за что платить нигде не надо, в отели деньги дополнительно никому не давать. Отельный гид нам не понравился, он очень плохо говорил на русском языке, половину мы не поняли, впаривал нам экскурсии (на пляже они значительно дешевле, но мы не ездили, так как приехали купаться в море с рыбками и валяться на пляже). 

Когда ехали назад, нас забрали из отеля буквально минута в минуту по графику, вывешеному на стенде. Только когда выгружали наши вещи из автобуса, тот кто выгружал кричал и прямо требовал "ван доллар" из всех пассажиров. Было очень неприятно от такой наглости и грубости. 

По поводу организованности ставлю тез туру пять, а по поводу персонала - тройку, итого получается четверка, но с минусом (из-за грузчика). 

А главное - хорошее настроение и позитивный настрой, с ним ваш отдых всегда будет супер!


Алла

http://www.imho24.ru/recommendation/22004/#review51391

Уже не номер 1

Достоинства:

Ассортимент отелей

Недостатки:

Цены, снизилось качество обслуживания

Отзыв:

Tez tour когда-то называл себя туроператором №1, возможно, так и было раньше. Сейчас от всего его пафоса остались только запредельные цены. Качество предоставления услуг теперь не на первом месте. 

Отправляет в самые разные страны, но вылеты из регионов намного более скудные. У него поменялся сайт и стал менее удобным, но к этому можно привыкнуть. Оператор осуществляет разработку тура и полное сопровождение туриста за рубежом. Выбрав турпакет, это будет означать, что в него включается: перелет, отель, питание выбранной концепции и трансфер, медицинская страховка. 

В стране пребывания за туристами закреплен гид, который решает возникающие вопросы и уговаривает приобрести дорогие экскурсии. Его услуги очень навязчивые. К тем отдыхающим, которые отказываются купить экскурсии, отношение меняется не в лучшую сторону. 

Положительный момент Теза – он предлагает отели высокого качества, которых нет у других туроператоров, но и стоимость на них соответствующая.


Гость

https://www.otzyvru.com/tez-tour-teztur/review-333142

Хотелось бы поделиться о своей поездки в отель Гранд парк Лара Анталья. Мы купили путевку от Тез Тура в отель, который по договору оформлен 5 звезд. Проблем при заселении не было. Но когда пришли в номер были удивлены очень маленькими размерами нашего номера, что явно не соответствует 5 звездному отелю. Кроме того, в номере отсутствует балкон и свои купальные принадлежности сушить негде. Мы обратились к администрации отеля и нам объяснили, что отель имеет 4 звезды, а не 5. Таким образом туроператор ввел нас в заблуждение при продаже тура, тем самым просто испортил нам отдых. Кроме того, когда мы на встрече с куратором Екатериной стали задавать вопросы о звездности отеля, она повела себя по хамски. Заявила, что отель "Бюджетная пятерка", она не собирается нам ничего разъяснять и что нам лучше покинуть собрание и не мешать ей работать. Удивительно, что такие люди являются кураторами за границей и так относятся к своей работе. Кроме того, в расписании не указала, что обратный рейс задерживается на сутки. Благодаря менеджерам отеля удалось до нее дозвонится о дате вылета. На свой промах она сказала, что днем звонила в номер и не дозвонилась. И на этом она успокоилась.


Margosh

https://otzovik.com/review_3712274.html

Достоинства:

Решают все возникающие проблемы

Недостатки:

Невыгодный курс, опоздал трансфер

На Новый Год с молодым человеком ездили на Самуи, это в Таиланде) отель был 4*, всё выбирали сами. Не очень понравилось, что изначально нам предлагали не очень хорошие варианты, остальные острова в Таиланде значительно уступают Самуи.
Не очень выгодный курс обмена. Путевка получилась дорогая, поэтому разница ощутимая. Естественно пришлось еще доплатить за трансфер из аэропорта туда и обратно, тоже немало получилось. 
Еще и когда в аэропорт надо было ехать, трансфер опоздал, и в итоге мы чуть не опоздали на рейс. Приехали, когда была уже огроменная очередь на регистрацию, мы еле успели.
Радует то, что наш агент без проблем отвечала на все вопросы в любое время, и сообщала обо всех изменениях исправно)



Положительные отзывы


Наталья Стрижевская

http://obnovlenie.ru/reviews/operator/1/tez-tour/

Принимающая сторона Tez Tour. Без нареканий, даже пошли навстречу по поводу обратной поездки. У меня был рейс поздним вечером из Анталии, попросила, чтобы увезли в аэропорт утром или днем, чтобы погулять по Анталии. Без проблем организовали трансфер с другими пассажирами, вылетающими раньше.


Андрей

http://www.imho24.ru/recommendation/22004/#review64182

Вполне качественный бюджетный отдых

Достоинства:

Хорошее обслуживание и организация 

Внимание к клиенту

Недостатки:

Мной не обнаружено

Отзыв:

Я пользуюсь услугами Тез Тур с 2010 года. За это время мы с семьей побывали в четырех странах, и все поездки оставили только хорошие впечатления. Впервые обратился я к ним по рекомендации сослуживцев, и не пожалел. Обращение с клиентами самое приятное, выбор туров для небогатых клиентов впечатляющ. Мы отдыхали в отелях 4 звезды по схеме "все включено", и цены вполне приемлемые. И мы, и дети очень довольны отдыхом. Правда, много дополнительных экскурсий мы себе позволить не могли, но то, что было, запомнилось надолго. Никаких нареканий на организацию туров нет, перелеты и прочее транспортное обслуживание - на высоте. Да еще нам делают хоть маленькую, но скидочку, как постоянным клиентам - пустячок, а приятно. В общем, не знаю, кому там фирма не нравится. Может, тем, у кого денег немерено, так им и карты в руки, а для бюджетников с невысоким доходом Тез Тур - самое то!


Юлия

https://www.yell.ru/spb/com/tez-tour_6291032/?reviewId=112414

Отличный туроператор, нам их порекомендовали друзья. Уже дважды покупали путевки у TEZ TOUR, всем остались довольны. Вся работа выполнена на отлично. Путевки и билеты предоставили вовремя, когда приехали - тут же увидели стойку, где всех встречал гид, людей отмечали по спискам. Затем посадили в автобус и отвезли на место. В отеле организовали собрание, где дали всю необходимую информацию. Все возникающие сложности решали незамедлительно. В общем, работой персонала этой компании довольны, обязательно будем еще к ним обращаться.


Smildraws

http://otzyv.expert/tez-tour-professur-1978328

Достоинства:

Надежный тур оператор на белорусском рынке

Недостатки:

больших минусов я не нашёл

Подробности:

Меня сегодня прям прорвало и очередная наша мишень - это тур оператор "Тез тур". Однако весь негатив я излил на двух предыдущих тур операторов, а тур оператору "Тез тур" суждена твёрдая четвёрка и позиция в рекомендации друзьям - это ДА. 
Хоть тур оператор "Тез тур" так же как и пегас является монополистом в сфере туристических услуг, но данный тур оператор в полной мере заботиться о своих клиентах, желая их видеть вновь и сопровождает туриста от самого начала до конца отдыха. 
В отличии от маленьких тур агентств, тур оператор "Тез тур" не прибегает к помощи со стороны, своя инфраструктура, свой транспорт и многочисленный персонал, котрый в любой момент готов прийти на помощь. Цены на экскурсии ниже чем других тур операторов. По трансферам вопросов не возникало. На все вопросы я получал достоверные ответы. 
Вывод - тур оператор "Тез тур" надёжный, качественный и безопасный.


Лена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4448597

В преддверии курортных сезонов хочу написать про крупного российского туроператора "Тез тур". Мне кажется, об этой фирме мало кто не слышал. Даже совсем не путешествующие люди знают про этого туропартора, все-таки имя на слуху.
Все свои заграничные туры мы покупали только через TEZ.
Организация тура всегда на очень хорошем уровне. Выбор отелей огромный, организация крупная, поэтому они сотрудничают практически со всеми. По дешевке мы попали даже в самый захудалый отель Египта любителям трэша сюда. Подбор отелей, разумеется, на основе наших предпочтений и в пределах разумной суммы, которую мы установим. Стоимость топливника как и везде. Документы выдают за пару дней до вылета.
Встреча и сопровождение в аэропортах - тоже без нареканий. На стойках расскажут, если что-то не понятно, в конце путешествия объяснят, как можно пройти процедуру такс-фри (возврат НДС).
Автобусы у Теза всегда большие и комфортабельные, со всеми удобствами (кондиционер, свет, туалет, хорошими сиденьями).
Отельные гиды всегда очень навязчивые. Они очень настойчиво предлагают экскурсии, которые обойдутся вдвое дороже, чем у местных. Преподносят информацию об экскурсиях так, будто мы просто обязаны покупать их! Еще запугивают тем, что покупая экскурсию не у них, мы не будем застрахованы. Почему бы это? Страховка действует по всей стране пребывания! В общем, всеми правдами и неправдами подбивают к себе)
Когда мы отдыхали в Шарм-Эль-Шейхе в неспокойное время, тогда мы заказали экскурсию в Каир у Тез Тура. Все же доверия к ним больше, нежели к уличным продавцам экскурсий.
Экскурсионные гиды нам всегда очень нравились. Они отлично говорят по-русски, интересно рассказывают исторические и не только факты, приятно даже просто пообщаться.
Особенно хочу поблагодарить Тез Тур за рекомендованный нам отель в Таиланде - Jomtien Palm Beach 4*. Отель и сопровождение в нем нам очень понравились.
В целом, оператор надежный. Дни не воруют (просто самим нужно смотреть время вылета обратно), обслуживание хорошее. Но туры дорогие. Пожалуй, дороговизна Теза - это единственный и самый весомый минус этого туроператора.
В этом году мы решили слетать в Турцию через Пегас Туристик. О своих впечатлениях о новом для нас туроператоре расскажу после поездки.
Веселых и запоминающихся путешествий!


Николай П.

https://www.otzyvru.com/tez-tour-teztur/review-507263

Поехали в Болгарию в Солнечный Берег отель Kavkaz Golden Dune 4*. Друзья затянули нас и мы остались очень ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ довольны. Болгария это не Турция, тут нет надоедливых торговцев, разве что зазывалы в рестораны, но они не так назойливы. Встреча в аэропорту на 5 баллов. Аэропорт маленький и это очень удобно. До отеля доехали быстро 50 минут не смотря на то что нас оставили предпоследними. Валерий парень что нас сопровождал рассказал нам много всего интересного о Болгарии (сразу видно что человек профессионал и любит свою работу). Отель находится на первой линии, кормили на УБОЙ и каждый день была разная еда, песчаный пляж и пологий вход в море вот что на Солнечном берегу понравилось нам. Район возле отеля был спокойный, цены в ресторане невысокие ужинали пару раз, общий чек на двоих с напитками выходил 1000-1700 рублей. Но впечатления о Болгарии у нас остались после встречи с отельным гидом Николаем, он предложил поехать Стамбул. Нам повезло т.к с нами ехал Валерий. Автобус был не полный и у каждого было по два места что было приятно. В Стамбуле посмотрели всё что только можно))) Храм Святой Софии, дворец Султанов, Голубую Мечеть, покатались по Босфору и остались очень довольны) В общем могу сказать одно, те кто хотят хорошо отдохнуть и не думать ни о чем Езжайте в Болгарию.

 


NadayaSun

https://otzovik.com/review_7009682.html

Достоинства:

Крит, гид, вкусная еда, пляж, отель

Недостатки:

очередь за шезлонгами, в номер не ставят воду

Вернулись с Греции, о. Крит, отель EVA BAY. Отдыхали ранее в Кристаллах в Турции и всегда требовательно относимся к чистоте в отеле. Уговорили нас на Крит. Вернулись мы довольные. Планировали на пляже лежать, а на каждый день фактически брали экскурсии. Понравился гид в отеле, красочно все рассказал, и понравились экскурсионные гиды TEZ TOUR, очень информативно и интересно.
Сам отель небольшой, уютный, заселили быстро и отправили в гл. ресторан ужинать, было это около 22.00, ресторан уже был закрыт, но для прилетевших поздно оставили еду, обед кстати с первого дня перенесли без проблем на последний. Номер дали после ремонта, все работала исправно. Еда вкусная, всего было достаточно, но без изысков. Не понравилось, что в номер не ставили воду. Нужно было в бар ходить. А в бутылках в номер ходили покупать в супермаркет. Пляж широкий песчаный, при входе в море встречаются каменные валуны. Многие туристы занимали шезлонги и зонты с вечера. Не приятно, когда утром приходили на пляж, а полоса шезлонгов у моря занята, 
на ночь шезлонги не складывали.