Туроператор TUI — отзывы

Елена

Компании лишь бы продать, на этом всё заканчивается! До того, как вы купили у них тур, они вам молниеносно отвечают. Как только вы им заплатили денюжку, на этом всё заканчивается. Отвечать начинают уже всё дольше и дольше, в моих многочисленных просьбах прислать чек, который не пришёл мне по почте, я была проигнорирована.
Тур я и то нашла сама, все сама сделала, только через менеджера все равно пришлось пройти (так у них устроена система оплаты). Менеджерам пофиг на все, они заинтересованы только в вашей оплате.
Отвратительная компания, через них заказывать больше не буду.

---

Евгения

Мошенники! Не возвращают деньги за отмененный тур!

---

Полина

Тупые неадекватные сотрудники! Из-за из тупости оштрафовали! Горетуи не возвращает деньги! Подаю в суд!

---

Цезарь

Уже 3 недели не могу забрать деньги за сорванный ими тур в Египет! Они **** думают, что мы деньги печатаем. Сорвали отпуск и даже не извенились!

---

Vladislav

Мы полетели с другом, в один из самых дорогих отелей Египта: "Rixos Sharm", по туру купленному у этого позорного тур оператора.
Всю на самом деле важную информацию они утаили, нам пришлось добывать ее в процессе и самостоятельно, испытывая трудности и дискомфорт.

В дорогущий отель, из аэропорта нас везли на старом, еле живом мини вене. С заселением не помогли, нас поселили далеко не в те номера, которые нам обещал туроператор.

Мы хотели посмотреть Египет, и купили у шарлотана, проводящего в 9 утра следующего дня собрание с туристами несколько экскурсий.
Экскурсии мягко говоря не соответствовали ожиданиям. Вместо полутора часов обещанного пути мы провели в дороге почти 6 часов. Все услуги оказывались для галочки, в отвратительном качестве. Гид вел себя оскорбительно и не профессионально.

Кормили холодной едой, в полной антисанитарии.
Шарлотан знал, что мы вылетаем через 2 дня, однако продал нам за приличную сумму 2 тяжелейшие экскурсии. Уже после первой мы остались без сил, а нам еще предстоял вылет домой, сложнейшая, 4-ех часовая таможня в Шарл-ем-Шейхе. Он об этом прекрасно знал.

Когда после первой экскурсии мы захотели разобраться в случившемся и отменить следующую экскурсию, представитель TUI отказался встречаться, сказал что не может приехать, не смотря на то, что заверял что все проблемы будут решаться быстро и оперативно.
Все ложь. Смысл всей компании высосать с Вас деньги и исчезнуть, справились на ура.

Отель Rixos, на территории которого работают мошенники так же не может ничего решить, они никак не контролируют их деятельность и не могут оказать на них давление.
В номерах постоянно что то ломается. То воды нет, то розетки не работают, то ключи не открывают дверь.
В целом в огромном отеле пусто, народу очень мало.
Тут вокруг полно заброшенных отелей и кажется, я понимаю почему. Тут отдыхают только русские, и кажется я понимаю почему.

TUI РАБОТАЕТ ИДЕАЛЬНО, ИДЕАЛЬНО ПЛОХО.

Все доказательства по отзыву могу предоставить. Обращайтесь в Telegram @myskiw или Watsup +79104448555
Всегда на связи.

Александр

Ждали этого отпуска на Красное море .От компании ТУИ купили тур .Приключения начались за 2 дня до отлета….поменяли авиакомпанию и вылет на 2часа.После заселения в отель 3 дня меняли номера.Самое ужасное ждало в последний день отдыха.Вылет должен был быть в 2130 по местному времени….Запланировали в последний день насладиться солнцем и морем.Утром сходить на завтрак позагорать поплавать затем пообедать собрать вещи и в городе купить подарки друзьям.Затем за 4 часа до вылета уехать в аэропорт.Но в 2часа ночи пришлось собраться и уже в 230 уехать в аэролорт т.к.поменяли вылет на 630утра.Украли целый проплаченый день без объяснений и извинений.Просто поставили перед фактом.Хотя вечерний вылет на это время был!!!! Такого хамского отношения не встречали ни разу!!!!! Больше в эту компанию никогда не пойдем.Уже 2 случай отрицательный и опять с ТУИ.

---

Баба Клава

Самый худший оператор на моей памяти

---

[email protected]

Никогда не писала!!!! Но это высший «пилотаж» три часа! Из ред отправляют в туи!!!! Из туи отправляют в ред!!! ****!!!! И авиакомпания и оператор !!! Гавно обе компании

---

Ural767

Добрый день.
Сейчас 18 сентября 2021 года.
Чуть больше месяца назад вернулись из Турции ( Кемер). Ездили семьей по путевке от Туи. Но произошёл такой казус, потерялся либо своровали багаж.
Но начну сначала, чтоб сформировалось впечатление об этом туроператоре.
По прилёту в Анталию, на стойке регистрации огромная очередь, говорят номер автобуса, а дальше ищите сами. Автобус с турецким водилой, который нихрена кроме турецкого не понимает. Некоторые туристы решают добираться сами, видимо зная уже этого туроператора, остальные тупо ждут пока все придут. И получается что пока гиды выясняют эти обстоятельства, те которые ждут, часа два теряют в ожидании. Гид, садясь в автобус в сопровождении туристов до отеля, тупо ложится спать. Ну ладно мы в шестой раз в этой стране, но есть люди кто впервые. Хотя ладно хоть был гид (далее).
В отеле тоже самое. Отельный гид даже не пошевелился, чтоб у нас в номере исправили, то что сломано. Не горело 2 лампочки, была сломана одна дверь шкафа, слив раковины был засорён. Отельным об этом тоже говорили, но во время нашего присутствия так ничего и не исправили!
Далее: во время трансфера из отеля в аэропорт, турецкий говноводила потерял наш багаж. Туроператор даже не удосужился предоставить гида, водила был один, который опять же нихрена не понимает, кроме турецкого. Как оказалось потом, что он он тупо не закрыл нормально дверь багажника автобуса. По дороге он выпал, нас догнал мотоциклист, сказал ему об этом, но какой- то пидар его уже подобрал и забрал видимо себе. А по приезду в аэропорт этот говноводила поначалу ещё отпирался что багажа не было, только спустя время руками развёл, которые видимо из жопы растут.
В аэропорту оформили заявление, отдали представителю туроператора Туи.
Спустя две недели после прилёта, многочисленных переговоров, переписок, затрат денег, времени, нервов на это все, туроператор Туи решили компенсировать 300$ за багаж. Так называемая подачка от Туи, потому что свой багаж я оцениваю гораздо дороже.
Но вот прошло с момента согласования две недели и больше месяца после прилёта, а денег все нет. Поэтому готовлю исковые требования к этому горетуроператору Туи.
Вывод: не надо выбирать чуть подешевле, чем остальные туроператоры, чуть подешевле, а потерял намного больше.
ТУИ на всем экономит, в том числе на туристах и сервисе, за счёт этого и получается чуть подешевле.
Спасибо за внимание, если дочитали до конца, выбирать и делать выводы вам самим.

---

Vasya

Поездка в Египет Хургата через компанию Tui. До приезда в отель вроде бы все было нормально. Отель Albatros Citadel. Забрали вещи в аэропорту, посидели минут 30 в стареньком автобусе, но с работающем кондиционером и потом заехав в 4 отеля через час были на месте. В отеле прождали часа 2 пока нашли номер, причем за это время я уже умудрился искупаться и расцарапать себе грудь о кораллы так что она не зажила еще по приезду в Москву. Здесь конечно какие то претензии предъявить тяжело, сам полез но это был оборудованный пляж отеля и никто даже не намекнул и не проинструктировал про особенности захода в море. Как потом выяснилось это проблема всего пляжа отеля, выплыть в море без каких то микро травм довольно проблематично, без плавательных тапок там вообще делать нечего. Правда когда выплыл довольно красивый обрыв с каралами и экзотическими для нас рыбками, которые могут укусить. Все что в воде руками лучше не трогать.
Но самое интересное началось со встречи с гидом Tui в отеле имя Hussain Yousef на следующий день. Человек наглым образом врал по поводу некачественных услуг предоставляемых на территории отеля, сказав что они абсолютно некачественные, предоставляются дилетантами и люди здесь работают нелегально. Понятие о том что такое недобросовестная конкуренция просто отсутствует как явление, со всеми вытекающими правовыми последствиями в цивилизованной стране. И после чего предложил свои "качественные и легальные" услуги как потом оказалось за цены в 2 раза дороже. Человек там находится не для того, чтобы сориентировать вас в новой обстановке и помогать решать какие то вопросы в случае необходимости, а исключительно только для того чтобы вытащить из вас побольше денег. В результате я оплатил две экскурсии через агента Tui на 205$. 45 сафари тур где обещалось катание на квадроциклах, багах и верблюдах с вечерним ужином и шоу программой и 160 $ за поездку на остров на катере с дайвингом (погружение 20 мин) и ужином из морепродуктов. Но массаж с супругой все же решили получить на территории отеля так как 5 дней подряд ездить в город ради массажа было вообще неприемлемо. Массаж оказался на уровне (не считая конечно несамых свежих полотенец и грязный хамам) и за него потраченные деньги 240$ 2×5=10 сеансов вполне приемлемая цена. Расплатился банковской картой и естественно получил чек.
Поездка на сафари за 45$: Все агенты всех туркомпаний собирают людей со всех отелей и одновременно свозят в одно место в результате в одном месте собирается около 100 человек. Сначала сидишь там и ждешь около часа своей очереди, тем времени тебе впаривают разную сувенирную хрень за какие-то немыслимые деньги. Так же впарят еще платок за 5$ и прокат очков за 2. При том гид вечно намекает что за каждый вздох рекомендуется платить чаевые. Дождавшись вас сажают сначала на полностью раздолбанные баги и вы друг за другом тащитесь со скоростью 15-20 км по пыльной дороге дыша песком который летит из колес впереди едущего райдера. Это происходит мин 20. Потом все тоже самое на квадроциклах но минут 40. Удовольствие очень сомнительное — это у них представлено как сафари тур. Несмотря на то, что нашим столь любимым гидом было заявлено ,что сначала будет определяться уровень подготовки райдери и в зависимости от этого будет выстраиваться маршрут и скорость.
Затем на старых крурзаках отвозят в постановочную деревню бедуинов где все "натуральное и местное", но с китайскими молниями за какие то непонятные деньги. Пару метров на верблюде и обратно. Потом дешевое шоу с ужином и домой, в результате думаешь скорее бы все это закончилось. Реально ты что то делаешь около 1.5 часов, а остальное время сидишь в ожидании и на это уходит весь день с 12 до 20.
Потом договорился с ребятами в отеле за 25$ отлично покатался по холмам и т.п. на квадрике так что больше и не нужно, платок в подарок.
На вторую экскурсию за 80$ с дайвингом поехали сначала знакомые русские ребята. Схема работы у тур агентов такая же как в вышеописанном варианте, свозят толпы народа и пытаются сделать вид на предоставление услуг, при этом еще пытаются постоянно что то продать в догонку. В результате вместо обещанных 20 мин погружения все длится не более 5-10 мин. При этом с полной антисанитарией, трубки просто вытаскивали изо рта и вообще не помыв нагубники вставляли их в рот следующему дайверу без какой либо обработки или замены, маски немного окунали в воду (особенно это все очень интересно в современных условиях пандемии). Все это сопровождается постоянным ором, создавая обстановку арабского базара. Сам процесс погружения выполнялся как можно быстрее так как много народу. Люди зачастую просто запутывались в канатах. На розовый остров не пускают с своей водой, а там за вшивую бутылку пива просят по 7$ и находишься там под палящим солнцем не менее 1.5 часов. Обещанный обед из морепродуктов — это простая рыбная похлебка, которую тяжело даже назвать ухой. При этом все это всегда сопровождается наглым сбором чаевых.

После их отзыва подверженными фото я за 36 часов отказался от экскурсии, и попросил вернуть 160$ (за 2-ух человек), просто в целях не подвергать риску свои жизни и здоровье. После чего получил через 5 минут чек об оплаченной услуге, что не было сделано до этого.
С информацией что деньги можно вернуть только если отказ был за 48 часов, естественно никто не знакомил и я под этим не подписывался. Связавший с центральным офисом в Хургаде мне подробно объяснили, что я вправе делать что считаю нужным, но денег мне никто не вернет.
Видимо буду пробовать уже решать вопрос через суд в Москве. В Москве Туроператор Tui (ООО "ТТ-Трэвел") деньги так же возвращать отказался.
Так же есть проблема именно выбраться самостоятельно из отеля. Политика такая чтобы изолировать тебя от окружения. Такси отеля стоит 15$ до города. Если пользоваться такси сторонних компаний стоимость 3-4 $. Но отель на свою территорию старается их всякими способами не пускать. До дороги примерно 1-2 км., это чтобы самостоятельно выйти по жаре. Все те же самые экскурсии в самой Хургаде стоят в 2-2.5 раза дешевле. Так что у тур агента вообще не стоит ничего заказывать.

---

сергей

покупаешь одну путевку а получаешь совсем другое.меняют вылет,отлет так ,что практически теряешь сутки отдыха в отеле и это не задержка вылетов а изменение авиакомпаний.причём в известность ставят в последний день перед вылетом,и ты не можешь отказаться.люди советую забейте тур операторов и агент хватит их кормить.надо самим бронировать и экономнее и надежнее.получилось-ложка дегтя в бочке меда.

---

Светлана

В том году забронировали тур на Кипр. Из-за ковидных ограничений тур отменился, но деньги остались в депозите в организации. В это году решили забронировать Турцию с 30 мая по 9 июня. Но тут опять ковидные ограничения. И тур нам сначала перенесли на начало июня, но в июне Турцию не открыли. В этот момент мне уже не понравилось отношение менеджера из которого клещами приходилось тащить информацию о туре. Но нам выслали условия переброни. Я выбрала первый же пункт, где предлагали без доплат перенести тур на конец сентября, на что мне менеджер ответил хорошо. И тут в августе я узнаю, что менеджер оказывается тур не перебронировал. Тур не состоявшийся висел не перебронированный и деньги не дипозированы и всех в это конторе это устраивало. Сначала мне сказали, что они понимают, что это их косяк и директор согласовывает даты переброни, а на следующий день пишут, что не могут перебронировать по той цене, что была. И либо бронируйте заново по новой цене, либо вернём деньги. Но деньги вернут до конца года(т.е неизвестно когда).

Сказать что я в шоке от данной конторы ничего не сказать. 2 года крутили наши деньги и в итоге из-за косяков их работника мы снова не едем на долгожданный отдых.

---

lepota

Хотя я в турции первый раз, но так себе туроператор TUI на троечку, переносят рейсы, в турцию, прилетели в час ночи в аэропорт антальи, скорей бы добраться до отеля, так нет же, по дороге ещё и остановка на 15 минут, у "прикормленных" кафешек, забронированный номер вонял( ремонтировали трубу), правда утром предложили выбрать утром номер. Экскурсии все дальние, отельный гид мало дает информации, как правило на экскурсии( интересные ) уходит 15-16 часов.

---

lepota

Хотя я в турции первый раз, но так себе туроператор TUI на троечку, переносят рейсы, в турцию, прилетели в час ночи в аэропорт антальи, скорей бы добраться до отеля, так нет же, по дороге ещё и остановка на 15 минут, у "прикормленных" кафешек, забронированный номер вонял( ремонтировали трубу), правда утром предложили выбрать утром номер. Экскурсии все дальние, отельный гид мало дает информации, как правило на экскурсии( интересные ) уходит 15-16 часов.

---

Владимир

За неделю до вылета, агентство сообщило новость, что оператор Tui, просто перестал работать с моим отелем.
На замену предложили отели с номерами в 3 раза меньше, отсутствием территории и при этом уверял, что отели стоят дороже моего.
Я понимаю, что их отели никто не берет из-за завышенной цены. Но я тут при чем.
Это был первый мой опыт поездки с эти оператором (естественно последний), и они показали себя.
Хотя-бы извинились, но и это наверное слишком много для них.
Посмотрим как они вернут деньги.
Владимир.

---

Elena

Небрежное отношение отельных гидов, не предоставили информацию о переносе вылета

Вылет перенесли более чем на 13!!!! часов раньше и таким образом один из 7 дней отдыха был украден

А вообще изначально тур перенесли на 3 дня позже и вместо оплаченных 7 ночей заменили на 6

Объяснили что компенсируется это полным днем за счет позднего вылета, на что я согласилась

В итоге этот день украли , пришлось покидать отель в 6 утра вместо 20 00 и сибираться за 5 минут, часть вещей забыла

Такого в моей практике еще не было, а она у меня большая, но с туи я была в первый раз

---

наталья

При оказании сформированной туроператором туристической услуги имела задержка рейса. 22.06.2019г вылет из Римини до Москвы был задержан на 3 часа 30 минут. В результате задержки вылета я опоздала на поезд дальнего следования № 100 Москва-Владивосток, время отправления 00:35 московского времени. Билет на поезд № 100 пришлось сдать в кассу Ярославского железнодорожного вокзала, и приобрести новый билет. Выехать из г. Москва я смогла ближайшим рейсом только 24.06.2019г в 13:35 на поезде № 084 Москва-Приобье.
В аэропорту Римини пассажирам про задержку рейса не сообщили, не пояснили по каким причинам несколько раз (по данным табло) переносили время вылета. Если это были метеоусловия – то отмечу, что в это же самое время из Римини был совершен рейс: Римини — Люксембург.
Я написала претензию туроператору ответа нет до сих пор, звонила в офис — ругалась -требовала письменного ответа. ВОЗ и ныне там, безобразие!!!!!! Кормят завтраками, с юристами не соединяют, ссылаются на большую загрузку. Все делают для того, чтобы оттянуть время< чтоб прошли все возможные сроки подачи заявления в суд. Люди! не покупайте у этих аферистов туры!

---

Виталий

Ездили парой в Турцию, в Анталью из Екатеринбурга, вылетали туда 07 октября 2019 года и возвращались обратно 16 октября 2019 года, отель Ramada Plaza. Отельный гид у нас ,к сожалению, был Азиз из-за которого наш отпуск и был подпорчен. Мало того что гид просто НЕ ПРИШЁЛ на встречу, он ещё и насочинял историю о том, что сначала нам время напутали, потом что он был у нас в отеле и нас там не было, потом что он был раньше и не дождался, но мы его искали вместе с менеджером отеля, он уточнил у персонала и узнал, что гида в этот день вообще НЕ БЫЛО в отеле! Звонили по номеру указанному в книжке 908505770111( до него кстати не дозвониться из отеля, только с сотового), гид им почему-то сообщил что нас не было на месте….Если бы мы до него не дозвонились, мы бы вообще не встретились, так как гиду было абсолютно всё-равно. Про отель он нам ничего не рассказал, так как не знал. Про путёвки тоже ничего рассказать и предложить не мог, хотя мы спрашивали конкретные и дорогие туры. В итоге, нам пришлось купить у других операторов туры. Очень жаль, что работают такие не заинтересованные люди, которые портят отпуск.

---

Дмитрий

Брал в туи тур на кипр все включено (конец сентября-начало октября). Гид в отеле ни разу не об'явилась. Через неделю отдыха связался с ней сам по вайберу, чтоб узнать инф-цию по времени выезда из отеля. И тут она мне сообщает: а у вас нет обратного трансфера из отеля в аэропорт. Я сколько ни отдыхал нигде такого безобразия не встречал, что в составе тура все включено может не быть обратного трансфера. От Полиса до Ларнаки около 170 км, гид предложила нам индивидуальный трансфер за 155 евро. Послал её, забронировал местное такси за 120 евро. Но это ещё не все. У нас ожидался вылет Азур-Эйром в 19:10. Накануне черепом позвонил году поинтересоваться на счёт рейса и она мне заявляет: "а ваш рейс перенесли на 8:30 утра". То есть мало того, что эти туевцы украли у нас один день отдыха, так ещё и не сообщили об изменении времени вылета. Если б я сам не позвонил, самолёт улетел без нас. Никогда не саязывайтесь с этими проходимцами под названием туи.

---

Дарья

TUI отвратительный туроператор, отношение и помощь к туристу нулевое, да и ещё хамское! Самое не приятное поменяли рейс с вечернего на ночной следовательно сутки потеряны из отпуска, так понимаю у них это часто практикуется, отель так себе! Больше данным туроператором никогда не полетим отдыхать 100% и советовать его никому не будем

---

Валентина

В сентябре текущего года,точнее с 10 по 19 отдыхала в Фетхие отель Pink palace 3*,сначала создалось хорошее мнение об отеле,нормальное питание,ухоженная зеленая территория,но крайне неприятно оказалось на обеих постелях в номере оказакались…Клопы…

---

Наталья

Забронировали путевку через данного туроператора на 17 сентября 2019, в Кемер. Звонок от нашего агента 16 сентября, и так неожиданно не оказалось мест в нашем отеле, и нам предложено забрать деньги , это ща день до отлета, либо поехать в Даламан но из аэропорта Анталия, на что мы и согласились, так как терять дни не хотелось. По прилёту в Анатолию, мы поняли что трансфер до отеля просто 5 часов. И что нам дадут соседний отель, а не тот что дали на замену, на наши разговоры и крики результатов не дало, и нам просто дали по 2 браслета с одного и второго отеля, но жить нам предложено в Холидей Вилладж. Сам отель шикарный, отдых тоже, но очень обидно что трансфер долгий и что предупредили только перед вылетом, но судя по разговорам на ресепшене знали они об этом ещё в августе. Пож ому никому рекомендовать я его не буду

---

Сергей

Отпуск складывается от его начала и до конца. Если с началом тура «Туи» более менее справились на средненько, то под конец они полностью испортили моей семье отпуск. Дело в том, что туи сотрудничает с перевозчиком в Нижнем Новгороде «Транс сервис тур» директором которого является некий Путцев В. А. Этот перевозчик относиться к туристам как к скоту, ему наплевать на отдыхающих, он сам решает, во сколько ему удобно забирать людей в и из аэропортов. Если у него не получается подогнать свои машины по времени, он подкорректирует за счет туристов. Но если туристы будут возмущаться, то он им сначала угрожает, переходя на личности, а потом обещает и вовсе не забрать их и не отвезти к конечный пункт. Так случилось с нами. Все доказательства у меня есть и зафиксированы, написал претензию в эту гнилую организацию «Транс сервис тур», хочу подавать на них в суд. А пока предупрежу других туристов. Для нас отпуск закончился отвратительно, нас оскорблял Путцев, угрожал не забрать из Москвы в Нижний Новгород. Мы подняли волну-звонили в туи (там мне пожелали с издевкой, не переживать а то у меня поднимется давление). В итоге нас забрали, но возили по нескольким аэропортам Москвы (специально, как нам назло пообещал Путцев) и спустя 11 часов мы приехали в Нижний Новгород. В машине не чем было дышать-салон прокурен насквозь. Само собой никто не извинился. Туи деньги свои получили и наплевали. Так все и идет, что туристы сами будут заказывать себе отдых, и правильно, зачем платить бесстыжим людям.

---

инна ([email protected])

Отдыхали в Турции Мармарис отель Pineta Club 4*на самом деле соответствует 2*Море , погода, место прекрасно, но что касается отеля, полный отстой, вернулись 11.09.2019. Получили ключи на ресепшине и пошли смотреть номер. Мебель старая, разбитая (на наших помойках лучше), холодильник не работал, правда его нам поменяли, кондиционер то работал, то нет. Душевая кабина, если её так можно назвать, поддон с грязной старой шторкой на больших скрепках, а рядом сломанный не прикрепленный к полу унитаз. Пошли просить , чтобы дали дугой номер, но с нами говорить не стали. Соотечественники сказали, радуйтесь, что не поселили в кладовку или клоповник, что у них практикуется. Туроператор Айна помощи никакой не оказала. На протяжении проведенной в отеле недели, бельё не менялось, полотенца тоже, уборка не производилась, менялся только пакет под мусор. Хотели воспользоваться сейфом, но такой металлический ящик и сейфом не назовёшь, но стоит 4 доллара в сутки и при этом норовят обмануть. Мы люди не капризные, но питание в отеле средненькое, очень мало мясных блюд, но зато дают отварной рис вперемешку с вермишелью. На территории отеля 3 бассейна, которые не чистятся, не смотря на большой наплыв семей с детьми. Просили разбудить нас перед отъездом, нам не отказали, но и не разбудили т.к. телефон стоящий на тумбочке даже не подключен и стоит как муляж. Заказали обзорную экскурсию, но она не состоялась из-за недобора группы. Туроператоры туристами не занимаются и не помогают. Хотелось бы, чтобы все эти замечания приняли во внимание. И в дальнейшем не заключали договор с этим отелем.

---

Светлана

Ужасный туроператор. Отправили в Турцию по системе Фортуна Белек 5*. Турагент обещала, что у Туи в принципе нет плохих пятёрок в Белеке и можно смело брать фортуну. Переплатили за эту радость 5 тыс. от цены самого дешевого отеля PHRONE SEAGATE и конечно же его в итоге и получили. Выбрав конкретные чартерные рейсы и время вылета, за день до отправления узнали, что поменялся перевозчик, а обратный вылет перенесли с 18.35 на 8.30, то есть по сути украли день отдыха. До отеля никто не проводил от ТУИ и не встретил, а водитель вообще заблудился и еле нашёл отель. Отель ужасный, уровень 3*. Территории нет вообще, повсюду грязь, ремонта не было 100 лет, Мебель везде обшарпанная, постельное белье грязное. Еда однообразная, выбор маленький. Анимации нет вообще, не считая тухлое мини-диско. Цены на экскурсии заоблачные. 3 дня ушло на общение с москрвским турагентом и 4-й лень с местным гидом в попытке поменять отель за доплату или поменять билеты, чтобы срочно улететь домой. Но было в итоге в этом отказано якобы по причине отсутствия мест. Ужас ужасный.

---

Артур

Покупал тур с авиаперелётом через данного туроператора. Тур подбирался с ранним вылетом и поздним возвращением. Отпуск был подобран под тур. Везу жену с ребёнком, которые впервые едут за границу. За 2 недели узнаю что оба чартера критично изменили вылет. Итого — 2 дня тура потеряны. Турист едет отдыхать не ночью!!!! На запрос о смене рейса, предложили только один вариант пересадки на регулярный рейс с доплатой в 70 евро с человека! в поисковике нашёл билеты на этот же день гораздо дешевле. Вывод. Покупать максимум отель, авиа билеты заказывать самому отдельно. Никогда больше не воспользуюсь данным туроператором (ранее сам летал неоднократно через другого туроператора и таких проблем не было всегда старались помочь, а тут мягко послали — плати или лети как дают). Ужасная компания. Не советую обращаться. Лучше заплатить на пару тысяч дороже, но полететь с другой турфирмой!

---

Оксана

Самый ужасный оператор, никогда не летайте от него. За 12 дней отдыха ни разу не позвонили и не поинтересовались ничем. Очень очень всё плохо

---

Анастасия

Друзья, Всем доброго дня! Я недавно вернулась из Турции и хочу предупредить всех своих знакомых и друзей — НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНСТВОМ "ТУИ". По отработанной и весьма циничной схеме они занимаются обманом наивных туристов. Вы выбираете и оплачиваете отель, устраивающий вас по параметрам и отзывам, вам одобряют бронь, а по приезде в Турцию в аэропорте гид "ТУИ" с лучезарной улыбкой объявляет вам, что в вашем отеле сегодня мест нет и вы поживёте пока в другом, ни в чём не уступающем вашему, отеле… Далее вас привозят в занюханый отель, который даже местные называют отстоем, и говорят, что здесь вам придётся ждать, пока не освободится место в вашем отеле (проживание в котором прилично дороже). На ресепшене вас встречают такие же горемыки, которые маются здесь уже три (!!!) дня. Если учесть, что приехали в Турцию они всего на семь дней, то картина складывается весьма печальная.
Мы с подругой быстро сообразили, что, если мы не хотим испортить свой отдых, оставаться в этом отеле категорически нельзя и стали требовать у представителя ТУИ отвезти нас в тот отель, который мы оплатили. Представитель мурыжил нас обещаниями решить наш вопрос через час… потом ещё через час… и ещё… ожидание длилось 9(!) часов, проведенных в душном фойе. Поняв, что никто ничего решать и везти нас в НАШ отель не собирается, мы наши такси и САМИ!!!! поехали в свой отель, где руководство отеля нам объявило, что в нашей брони агенству ТУИ было отказано более двух недель назад (то есть в тот самый день, когда мы заказывали тур), о чём Агенство ТУИ не посчитало нужным нам сообщить, в надежде, видимо, "нагреть руки" на разнице в цене.
Мы, конечно, не ушли из этого отеля и сказали, что будем ночевать в холле, пока не освободятся номера, В итоге номер нашёлся и свой отпуск мы провели там, где и собирались.
В заключение хочу сказать, что мы не одни попали в эту схему развода. Пока мы ждали "решения" своего вопроса в первом отеле, подруга умудрилась там записаться на курс массажей, и следующие несколько дней мы приезжали туда по утрам. Каждое утро мы наблюдали одну и ту же картину — по четыре, по шесть человек, которых привезли сюда "ЖДАТЬ, ПОКА ОСВОБОДЯТСЯ МЕСТА В ИХ ОТЕЛЯХ" маялись в неизвестности, ожидая "решения" своего вопроса……
!!!!!!Запомните название туристического агенства, с которым лучше не связываться — три буквы "Т У И", которые замечательно превращаются в другие три буквы, в сторону которых это агенство и нужно отправлять.
Не позволяйте себя обманывать, не портите себе отдых.

---

Сергей Степанов

Тур оператор ТУИ. Экскурсия в Зеленый каньон 25 июля 2019 года.Стоимость 55$ со взрослого человека.

Ну что тут можно сказать: экскурсии не было, хотя поездка состоялась.Как такое может быть? Сейчас объясню:

Всех собрали из отелей и поехали. Знаете, такой "ознакомительной" речи от гида я еще никогда не слышал, хотя это далеко не первая моя экскурсия. Итак дословно: "Мы едем в Зеленый каньон. Все что нужно расказать о нем, я Вам позже раскажу". И на этом ВСЕ. К слову, это ПОТОМ так и не наступило. До самого места назначения царила тишина и спокойствие. Народ сам себя развлекал, пытаясь понять, где именно мы едем. Опять мелочь? Очень может быть. Хотя тут утверждение спорное. Рассказать было о чем, да и мы не на рейсовом автобусе ехали.

В пути раздали жетоны для заказа обеда (напомнило самолет): "рыба, курица или котлета?" + барашек на вертеле.Зачем именно были нужны эти жетоны ,если всю еду брали в одном окне — тайна, покрытая мраком. Может для отчетности, может еще для чего… Для меня, как для туриста, это неважно. Не удобно, поскольку жетон крохотный, да и хранить его где-то нужно до обеда. Опять мелочь и ерунда, но уже какая по счету?

У каньона гид озвучил программу экскурсии. Продемонстрировал табличку с номером,по которому можно найти автобус,и … исчез. Вышли из автобуса — а гида не наблюдается. Вопрос, куда дальше? Пошли за толпой. Гид позже нашелся, около катеров. Но до этого головой покрутить пришлось изрядно. И это было только начало.

Вопрос, как думаете, сколько времени занимает посадка на прогулочный караблик? десять минут, или чуть больше? Неа. Без малого час. Случалось ездить на Московских маршрутках? Ну, по их правилам — пока все места в салоне не займут — не отправляются. А теперь представьте, что разговор идет не о отдельных людях, а о группах туристов, которые все разного количества и из разных стран! Весело? Особенно,когда позже прибывшие группы уже отправились, а мы все топтались на той крохотной площадке под жарким солнцем. И заметьте, ни слова от гида: он был сильно занят— общался с девушками-гидами из других групп. Разбирались в очередности отправления самостоятельно. Впрочем, все одно ,в течение часа делать нечего было.

И вот наконец свершилось. Проходите,говорит,и садитесь на второй корабль(там три было пришвартовано борт к борту). Отлично, заходим и садимся. Катер полупустой, выбрали место… Ждем. И тут моя супруга замечает знакомое лицо на соседнем корабле— мужчину она видела в нашем автобусе. Обратите внимание, заметила абсолютно случайно. Окликнула его, мол кораблем ошибся. Оказывается,гид изменил указание, на какой катер садиться; о чем и сообщил тем,кто стоял с ним рядом, а конкретно "хвосту"очереди на посадку. А ничего так, что половина группы об этом решении ничего не знает? Это как, нормальная ситуация? И гид тут ни причем, по его собственным словам,— это все "плохая организация на посадку на корабль"(???)

Как можно догадаться, все приличные места в катере были заняты. И ладно бы приличные, ВООБЩЕ мест не было! Все толпятся, толкаются… Отличное начало отдыха, не находите?

Наконец проблема решена. Одну из групп просто забрали на следующий, уже четвертый катер, что как раз пришвортовался, пока все рассаживались. И тут все понимают, что пока четвертый катер не заполнится, наш не отправят. Представляете, какие слова звучали в тот момент? Начали громко возмущаться.И проблему решили, отшвартовав на время четвертый катер, выпустив наш. Наконец поплыли.

Нет, к самому каньону никаких претензий —виды отличные! Ветер и брызги в лицо. Есть что посмотреть,и на фоне чего сфотографироваться.Только вот экскурсии, как таковой, что-то не наблюдалось. Нам сообщили когда построили электростанцию, и сколько электричества она дает. И на этом все. Нет, я вовсе ничего не имею против гидроэлектростанции, но приехали-то на природу посмотреть! А про природу услышали от туристов: можно увидеть горных козлов и каких-то орлов. Да, убило описание местного водопада: "Вот это водопад и подземные источники".И на этом все. Что, разве совсем нечего сказать? Меняется ли он при смене времен года? Его высота и расход воды, хотя бы примерно. Да, даже, если и не знаешь, назови цифры "от потолка"! Кто их проверять-то полезет? Ну,а туристам приятно. Даже если, о чудо, найдется знаток,что знает точные цифры — всегда можно отшутиться, мол это я проверяю Ваши знания, ну и запомнить цифры для следующей экскурсии! Она же не последняя в карьере гида. Природа вокруг, горы, растения, и ни слова обо всем этом. Странно? Не то слово!

Остановка на обед. Отмечу,при заказе экскурсии особенно рекламировался обед и барашек на вертеле, как изюминка обеда с шикарным видом на каньон. Каньон был, тут все верно, а вот с остальным… Место нашей экскурсии досталось, по остаточному принципу,под легким навесом. Ну тут ладно, спишем на "не повезло", а вот дальше интереснее. Инструкция от гида: занять места, дождаться напитков ,и затем идти за едой к шведскому столу. Расселись, и тут оказывается уже основное блюдо выдают, и вот вопрос — куда бежать. Нам,ладно,целое семейство позволяет заняться несколькими делами одновременно, а как быть тем, кто поехал водиночку? Люди откровенно растерялись.И где был в этот момент гид? Не было гида. Потом он нашелся, но это было потом.

Супруга пошла за рыбой и котлетами, а я остался ждать напитков. Да, напитки были, тут все отлично. И рыбу дали, как и заказанные котлеты. А вот с коронным блюдом барашком… "А вам что, Ваш отельный гид обещал барашка? Нет, его сегодня не будет!"—ответил гид.Хотя в начале поездки при раздаче фишек шла речь о барашке. Народ начал шуметь, сами понимаете, не смертельно, можно было бы и спустить"на тормозах", мол форс-мажор!Но сколько же можно! И тут, о чудо, барашек нашелся! Причем уже готовый и, больше скажу, уже остывший(вареный какой-то)! Тем из экскурсии,кто стоял в "хвосте" очереди ,его уже начали давать. Пришлось вставать и идти по новой. Опять, сами разбирались.

На обратном пути туристы активно фотографировали развалины акведука, интересуясь друг у друга древний он или новодел. Видели его еще по пути туда, но тогда не успели среагировать и сфотографировать. А вот на обратном пути… И что гид? Ничего. Совсем ничего! Максимум что мы услышали, название отелей где останавливались. Да и то не каждый раз. Про чаявые напомнить не забыл.

Поездкой остались недовольны, вернее ее организацией. Была ли экскурсия? Это претензия не целеком к агентству ТУИ. К отельному гиду претензий нет. К трансферу тоже. Да и на экскурсию в Памуккале ездили ранее от этого же агенства— там все отлично!Да, мелкие накладки были, но все компенсировалось качеством экскурсии и хорошим общительным гидом.Скучать некогда было.
Отсюда мораль: если уж взялись проводить экскурсии,то делайте это качественно и с уважением к туристам, а не просто деньги собирайте!!! А то ведь столкнется кто с таким "сервисом" и "мастерством" ,и сбежит за экскурсиями к конкурентам. А оно Вам надо?

---

natali8868

Отдыхали в Тунисе (Хаммамет) с 14.06.19 от этого оператора. Брали тур в отель Zodiac 4*. По прилету нам сообщили, что мест в этом отеле нет (хотя подтвердили наличие мест 9.06) и поселили в другой Bahia Beach 4* якобы на одну ночь. Ужасный отель с грязными номерами, плохим питанием, отвратительным сервисом!!! На следующий день гид Дарья сообщила, что мы тут и останемся и бессмысленно требовать переселения. Позже выяснилось, что, как минимум с 8.06 людей уже заселяли вместо Zodiac 4* в этот отель. Т. е. когда нам подтверждали наличие мест, туроператор заведомо обманывал нас!!! Позже выяснилось, что таким образом было обмануто много туристов из России! И еще, нам предложили в качестве "комплимента" бесплатную экскурсию в г. Тунис, но за это мы должны были подписать документ, что мы не имеем претензий к туроператору и всем довольны. Таким образом, с помощью дешёвого подкупа появляются отличные отзывы и на отель и на туроператора TUI.
Конечно же мы не согласились… По приезду написали претензию к TUI о ненадлежащем оказании туристических услуг, на что ответили, что они вынуждены были поселить нас в другой отель в связи с "овербукингом" (что является обманом!!!) и искренно сожалеют о причиненных неудобствах. Никакой компенсации испорченного отдыха! Вот так туроператор TUI относится к своим клиентам!!!
Ни за что не связывайтесь с этими мошенниками!

---

Елена

Купили тур за неделю до вылета, за день до вылета оператор позвонил и подтвердил бронь. После прилета в Турцию гид туи сказал, что в отеле, который мы оплатили мест нет и нас переселят в другой отель. Наш отель был на первой береговой линии, с большой территорией, несколькими бассейнами, анимацией для молодежи. Поселили нас в отель без своей территории, с анимацией для детей, на 2 береговой линии. В номере 2 сутки нет полотенец, шампуней, гелей, воды и тд. Туроператор нам помочь ни чем не может. Говорит в других отелях мест нет. Почему нас это должно волновать не понятно. Наш отель был дороже этого, почти на 8000 рублей с человека, это был молодежный отель, с хорошим питанием, не то что здесь. В общем гид помахал нам ручкой и ушел. Дела до нас никому нет. Очень много знакомых и родственников летали через этого туроператора, больше туры здесь покупать не будет никто из наших знакомых!

---

Владимир

Расскажу историю, чтобы туристы точно знали, чем именно занимаются сотрудники данной компании. 16 июня я бронировал тур во Францию в Париж для моей девушки и ее мамы. Сам не летел, поэтому личный кабинет зарегистрировал на почту девушки. Забронировал и оплатил тур. Причем изначально нигде даже не было указано, что оплату нужно провести в течение 2 часов с момента заявки, иначе она автоматически отменяется. Ну да ладно, не в этом дело. В общем, мне отель по телефону подтвердили, а на следующий день мне позвонили на телефон и сказали, что отель бронь не подтвердил, дескать — нет номеров. Вопрос: если нет номеров, почему не убрали эти предложения (а их по данному отелю на сайте пруд пруди) с сайта? Ответ: чтобы заманивать условиями, которых на самом деле у данной компании нет, а потом выдавать клиентам, что нет номеров. Предложили другой отель — уже классом выше, 4-звездочный — как сейчас помню этот телефонный разговор, и прекрасно помню название, которое мне сообщила менеджер TUI Анастасия Прудникова — отель Astra. Она еще сказала устно по телефону же, что он находится рядом с театром Опера. Мы согласились доплатить за этот отель. В день прилета мою девушку трансфер привез именно в этот отель — Astra, но потом сказал, что бронь там на них отменили. И повезли в совсем другой отель — Astotel Astoria 3*. То есть по телефону говорили про отель 4*, а по факту я доплатил за те же самые 3*. Сотрудница просто воспользовалась тем, что названия отелей похожи, и что никто из нас, разумеется, не знает всех отелей Парижа (что потребитель и не обязан знать). На мою претензию вернуть обещанный 4-звездочный отель нам было отказано. Прочитав здесь и в других местах многочисленные негативные отзывы о туроператоре, я понял, что занимается он этим целенаправленно. То есть это не что иное, как поставленная политика по обману клиентов: сначала говорят одни варианты, а на деле размещают просто в других отелях, по качеству ниже, да еще и берут при этом доплату! Никогда и ни при каких обстоятельствах я больше не буду клиентом этого туроператора! И никому в жизни не посоветую им пользоваться!

---

Светлана

Никогда не связывайтесь с ТУИ, будет испорчен отдух-в Турции автобусы практически не охлаждаются,грязные,принимающая сторона только продает экскурсии по завышенным ценам,никогда не решает проблемы клиентов, замена отеля.

---

ящик

Поехали мы 17,06,2019 от туи в этот мотель, он ужасен кушать не чего, в основном не свежие овощи и фрукты, гид Малик усманов опоздал на встречу. Просили малика переселить нас из этого кошмара он даже пальцем не пошевелил, полнейший пофигизм.
Персонал отеля грубый, по приезду заселяют в номер типа подвала потом вымогают 140$ за переезд в более менее нормальный номер. Бассейн маленький очень хлорированный у ребенка после прибывания в нем покраснели глаза.
До пляжа с огромными булыжниками далеко, в первый день нужно покупать специальную обувь,чтоб было можно зайти в море.Люди на улице агрессивные и навязчивые. Если соберётесь в турцию, это только белек, если не хотите испортить себе отдых как мы. Фитнес зал вообще помойка.

---

Ольга

Отвратительные сотрудники офиса в тц Бутово молл ! Обещанные номера электронного билета не высылают , на звонки не отвечают , а уж если ответят то говорят зачем он вам? ))))))! Вы же можете зарегестрироваться и в аэропорту !!!!!! Хотя нас 5 человек ! 3 из них дети !

---

Василий

Отдыхали в Белеке ( Турция) . У представителей ТУИ купили поездку Анталию ( история+ водопады). Кошмаар!! 2 часа собирали народ по отелям, затем был гид- без микрофона, отвратительно говорящий по- русски. Старался быстро пробежать по старому городу и дать свободное время.Толком и не слышно его было и ни чего практически не рассказал про историю. По окончании "экскурсии" сидели 1,5 часа в автобусе- ждали когда придут микроавтобусы и заберут часть людей в отель в регион Кемера и еще куда то. За 20 лет поездок- хуже "экскурсии"- не было. Возмущались все!! Ни кто из представителей ТУИ не принес извинений за испорченный день отдыха ни на обратной дороге ни в отеле.. ..

---

Виктория

подходил отдых к концу. летала на Кипр отель Vergi с 29 мая по 07 июня. мы должны были улететь 18,45. но рейс перенесли на 08,20. в отеле вывесили списки на АНГЛИЙСКОМ языке, так мало того, что я летела по дабл путевке мою фамилию вообще не указали, а указали фамилию моей попутчицы(78 лет) которая не понимает и не знает даже букв, а рядом с ее фамилией стояла какая то цифра(в дальнейшем я узнала что это цифра означает два человека из нашего номера). почему так тяжело было написать две фамилии? все русскоязычные почему не было написано на русском?на этот вопрос никто не ответил даже отельный гид которая несет ответственность. в результате всех этих обстоятельств мы не попали в автобус который приехал за нами, даже не удосужился гид по отправлению туристов придти к нам в номер и обьявить что мы уезжаем. все уехали без нас в аэропорт. утром мы узнали что наш самолет улетел без нас и нам пришлось самим добираться до аэропорта за свой счет, так и в аэропорту мы покупали билеты до дома тоже за свой счет а это извините стоило 110 евро с человека. Гид по отправлению неся ответственность за своих туристов которых отправляет в аэропорт не поинтересовался, не позвонил, не пришел в номер для того чтобы предупредить туристов к отправке. а вдруг с нами что случилось? всем нет никакого дела!!! это безалаберность не только персонала но и компании в частности раз допускают таких гидов, операторов до работы с людьми! жалко я никаких фото не сделала которые могли бы помочь мне вернуть мои деньги назад. люди, будьте бдительны не спускайте с рук такое отношение к вам, к вашим деньгам и вашему отдыху. а компании рекомендую тщательнее выбирать себе сотрудников.могу предоставить только квитанцию что покупала лично за свои деньги.

---

Александра

Рыбакова Светлана, компания Туи, «большое спасибо»за отдых. Так его ещё никто не поганил. Авиаперевозчик с опозданием, полный непрофессионализм в работе, отели искать не может, пока намёк не даш ей. Полностью запутала с местами, авиаперевозчик Айфлай. С большей дурой я ещё не сотрудничала

---

Наталья

Худший из туроператоров. За восемь лет первый раз воспользовалась этим туроператором так как нужен был конкретный отель(другой альтернативы не было). В итоге меня привозят в другой отель — нечего не объясняя высаживают у отеля и говорят разбирайтесь сами, звоните на горячую линию. Телефон указанный в ваучере не отвечает, по телефону отельный представитель этого оператора грубо ответила — обращайтесь к тому у кого купили. На этом общение с тур оператором закончилось на протяжении всего отдыха- не кто не забрал ваучеры и не пытался извиниться за действия работников и самого оператора.

---

Любовь

Разочарована в работе оператора это не то слово, чувствую себя обманутой… наверно как и два человека оставившие отзывы на данном сайте.
Купили тур в Турцию 03.03 с вылетом 26.05 ночью. Вчера узнала, что цена тура упала на 15% ( в моем случае 45 000 рублей) от стоимости раннего бронирования (это бессовестная реклама, которая продолжает висеть на сайте ТУИ и вводить в заблуждение туристов).
ТУИ на запрос о пересчете цены за тур или предоставлении скидки — ответил отказом.
В прошлом году так же летели в Турции тоже от ТУИ и был перенос рейса с ночного на дневной, конечно же нам никто ничего не вернул…
Видя предыдущие отзывы полагаю, что в ТУИ это система с изменением авиакомпаний и рейсов. Вероятно обманутым туристам нужно объединяться и идти в суд.
Если нам перенесут рейс, я буду обращаться в суд…

---

Татьяна

По раннему бронированию (в феврале) приобрели тур с 18 мая на две недели в Турцию. Вылет был в 3.15 из Внуково. Вчера туроператор пересаживает нас на другой рейс в 14.30. Меняет при этом авиакомпанию. Объяснение великолепное: Азур снял свой рейс в этот день. Смотрю расписание Азура и вижу, что он стоит с нашим рейсом 8785 в плане на нашу дату. Звоню в Азур и выясняю, что наш рейс никто не отменял. Но в Туи никто ничего слышать не хочет. И дальше рассказывает сказку про чёрного бычка: Азур отменил рейс. Вранье! Мало того, что тур по раннему бронированию оказался дороже и оператор не захотел пересчитать его, так еще и день отдыха украл. Причем, бесцеремонно. И что то мне подсказывает, что и их Турции мы вылетим утром рано. Первый раз воспользовались услугами этой компании и то , по рекомендации нашего турагента. Отвратительное отношение к клиентам.

---

Василий

Заранее купил тур с 10 по 18 мая 2019 года. В Турцию через центральный офис ТУИ в Москве. Цена была объявлена в 65 тысяч. Потом, после бронирования всплыл топливный сбор,так что обошлось в 74700.за 8 ночей.Выбрал перелет в 3,30 утра 10го туда и дневной 18го 11-45 обратно. Вчера читаю, что вылетать буду в 16-40 с прибытием в 19-30 ( в отеле значит раньше 22 часов не окажешься) А обратно отлет в 8-40 утра ( то есть из отеля а пять часов утра.Прикинул что теряю не только день но часть обещанной ночи.Причем смотрел, что цены в этот отель под Белеком, на этот период упали на 8-10 процентов. А при бронировании турагенство предлагает НА ВЫБОР 34 варианта перелета на этот послепраздничный период. Видимо такое положение действует до тех пор пока не оплатишь бронь,так как на мою жалобу по телефону меня послали обратится в письменном виде и хотя в онлайне присутствуют операторы ниодин на мое обращение не ответил.Мерзко это. Не спал всю ночь. Ехать уже не хочется. Испортили отпуск заранее. Больше в это агентство не буду обращаться по поводу отдыха. и всех своих друзей по ФБ в ЖЖ и В Контакте предупрежу и с теми с кем общаюсь в реале тоже. Может быть сотни четыре потенциальных покупателей будут смотреть на эту контору моими глазами.

---

Елена

TUI , на мой взгляд, стабильный туроператор. Организация вылетов, трансферов, поездок на экскурсии, помочь в отелях на весьма хорошем уровне.
Не совсем понравился тот факт, что экскурсии этот оператор объявляет грандиозными, великолепными, с лучшим сервисом в мире. Но наша поездка на тот же Кипр показала обратное.
К примеру, катание на яхте с экскурсией на борту, угощенями и напитками all-inclusive. Получилась следующей. Корабль трёх палубный был старый (напомнил города Чёрного моря), грязнущий, вот как люди ходили и лили с купальников воду с солью, так эта соль вся на полу, причём слоями даже не недельной, а месячной давности. Третья палуба — лежаки. Лежаки старые и грязные, пол устлан древним ковролином, вообще не чищенным, с грязными пятнами, обрывками салфетов и прочих нечистот. Средняя палуба барчик с микрофоном ведущей. То, что рассказывает ведующая слышно только на этой палубе, ни на верхней, ни на нижней её совсем не слышно. Музыки практически нет. Из напитков all-inclusive выставили по стаканам разлитые, так называемые, домашние вина красное и белое, и, разлитый по рюмкам, самогон. К самогону пошинковали яблоки. Ещё были газ напитки в больших бутылях — наливайте сами себе в стаканы. Стаканы моют там же в ведре и снова выставляют для вас. Единственно реально была на выбор — это еда на обед.
Далее, обещали показать с воды Фамагусту, сообщили — там волны, мы не плывём. Обещали показать арку любви (точно название не помню), но все ,кто был на Кипре, знают о неё, видели её, каждый корабль экскурсионный подходит к ней в плотную. Наш проплыл мимо, сообщив, что воон вон так она…..
Сажали нас на корабль в Ларнаке, высадили в Айя-Напе, погрузив предварительно на моторную лодку, а не корабль(я типа яхта) подошёл к причалу.
Такая странная экскурсия стоила 65 евро с человека. Это ужас.
Если кому интересно так покататься. Езжайте в Пафос, там и яхты — это реально яхты, и обслуживание на высоте, и экскурсия с воды — это реально экскурсия, её слышно со всех концов яхты, а не сидя в притык в гиду.
В общем, не знаю, либо TUI экономит, либо Ларнака/ Яйа-Напа не имеет нормальные яхты, чтоб не стыдно было за державу.
Но я экскурсию на воде от TUI больше никогда не буду брать и вам не советую.

---

Ольга

Из Санкт-Петербурга 28.08.18 полетели отдыхатьТурцию с маленьким ребенком 1 год и 8 месяцев в отель Hydros в Кемере. Все началось с полета. Самолет был просто отвратительный, корыто какое-то. Бортпроводники даже не здоровались ни с кем при входе в самолет. Самолет был настолько маленький,что по проходу все перемещались боком. К сожалению, туроператор Tui работает только с авиакомпанией I fly. Ну это было не самое страшное.  Отель был хороший,но не для семейного отдыха с детьми,как нам обещали. Постоянно долбила музыка, как в 10:00 начаналась и заканчивалась только в 00:00. Накормить маленького ребенка в этом отеле тоже было нечем,но нам обещали что будет детское питание. Дальше было самое интересное..полет домой. Вылет должен был быть в 07:25. Из отеля нас забрали в 03:50. Почти довезли до аэропорта и выяснилось,что рейс перенесен на 17:30. Нас повезли обратно в отель. В 07:00 мы легли спать. Через 3 часа нас уже выселели из номера. В 14:00 мы ждали автобус,чтобы ехать в аэропорт,но потом выяснилось,что рейс задержан неизвестно на сколько. То есть мы не могли никуда пойти,поскольку автобус мог за нами приехать в любую минуту. Ребенок уже устал,плакал,хотел спать,но номер нам не давали,потому что как нам говорили,скоро за вами приедет автобус. Звонила на горячую линию,чтобы нам помогли,но они работают по выходным только до 16:00,поэтому трубку никто не брал. Подошла к гиду,к сожалению не записала ему имя,турок какой-то. Начала ему все объяснять,думала что войдет в положение,но он как считал деньги,так даже на меня и не посмотрел. Потом начал что-то бормотать,что даже если вы будете жаловаться,вам это ничего не даст. Только вошла в наше положение второй гид- Ольга. Она договорилась и нам  дали на часик номер,чтобы ребенок отдохнул. Почему не смог сделать тот гид не понимаю,видимо для него важнее пересчитывать заработанные деньги.В итоге нас забрали в 20:00. Водитель летел,чтобы мы не опоздали на рейс. В аэропорту все бегом,до вылета остовалось 10 минут,а мы еще даже терминал не нашли. Но потом как выяснилось,зря бежали. Никого не пускали в самолет,по каким причинам неизвестно,никто ничего не мог объяснить. Было много детей,которые очень устали и плакали,нам даже не предоставили никакую комнату. В итоге мы вылетели в 23:55. Задержка была больше 16 часов. Ужасная неорганизованность. Этот туроператор не заботится о своих клиентах

---

oks11955663

https://otzovik.com/review_452097.html

Достоинства: плюсов нет

Недостатки: одни минусы

Купила тур на 17.06.2013 1взрослый+1ребенок в Хургаду вылет должен был быть по предварительной брони в 9:00, его перенесли на 22:00, а теперь уже на 18 июня и неизвестно когда мы улетим, в свою очередь я заблаговременно начала бить тревогу, я просила аннулировать мне тур, так как боялась что не улечу во время, они меня успокаивали и говорили, что это временные трудности, а сейчас говорят вы можете лететь другой авиакомпанией, только за свой счет и все мои топливные сборы сгорают а так же трансфер, так как все остальные туристы остаются в аэропорту с маленькими детьми и ждут когда починят самолеты. Как этот туроператор может быть на рынке если им важно только продать тур а что будет дальше с туристом им не важно. Не покупайте у них туры пожалейте себя и своих детей. С уважением Оксана

---

Диана Михайловна

http://irecommend.ru/content/akhtungvnimanie-ne-vybiraite-tui-ostorozhno

Покупали мы тур в компании Tui в конце марта этого года

м.Курская, туроператор Марина

Изначально выбирали отели, так как мы впервые решили поехать в Турцию, собственно не знали , что нас ждет!

Уточняю,тур мы покупали за 1,5 месяца.Перед оплатой нам сказали , что тур стоит 42 тысячи на двоих, когда дело дошло до оплаты, выясняется , что тур стоит 42 746 рублей! Мы естественно обратили внимание на сумму, спросили что же говорите одну сумму , а на оплате совсем другая! В ответ мы услышали "А ЧТО МНЕ 800 РУБЛЕЙ ДОПЛАЧИВАТЬ"????

Мягко говоря мы афигели, но перед этим, когда нам советовали отель нас *подстебывали* , дело в том ,что стоял выбор отель с горками или без, мы подумали, было бы забавно если при отеле будут еще горки,почему бы нет? Подстеб заключался в том : мол травма детская , что видите ли в детстве не наигралась. Я уж подумала, если мы с хорошим настроением приехали к ним ,это еще не значит, что можно себя так вести.

Расплатились,попрощались !Приехали домой с тревогой, открыли сайты с отзывами -отзывы ужасные, отель грязный,3-ка и за такие деньги,успокоили себя как могли все-таки мы в тройку согласились поехать так как говорили, что других нет, все дорогие:( Повторюсь, что впервые мы хотели съездить ,отдохнуть- не знали что к чему !.Была холодная зима и уж очень хотелось поехать *отдыхать*.

Покупали в пятницу, а до понедельника условились ,что мой молодой человек пришлет ей данные паспортные (как имя пишется в загранике ).

В понедельник,они созвонились, передали им данные !

Во вторник узнаем такую вещь, что в дни отъезда у нас форсмажор в связи с учебой!

Хотим вернуть деньги , считайте только один полный день прошел, после оформления документов! Приехали к ним в контору, объяснили всю ситуацию, в ответ слышали, что вам деньги не вернут,можете писать заявление и можете ее не писать ВСЕ РАВНО НЕ ВЕРНЕМ, ТАК ЧТО ВЫ ЛУЧШЕ ПОДУМАЙТЕ С КЕМ СВЯЗЫВАЙТЕ, ЛУЧШЕ ЕЗЖАЙТЕ В СВОЙ ГАДЮШНЫЙ ОТЕЛЬ, и так пару раз ходили туда-сюда,грозили нам, хамили, в общем неприятная ситуация,столько нервов и сил потрачено! и еще задержали 5 тысяч с нас!но перед этим проконсультировались с юристами,посмотрели договор, сказали, что там много воды, да и с адресом у них проблемы, Потеряли много нервов и денег, Никогда НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! ЗОМБИРУЮТ,ВТЮХИВАЮТ ПЛОХИЕ ОТЕЛИ,ДЕРУТ ДЕНЬГИ,ХАМЯТ, так бы хотелось их наказать! Понимаю ,что это их работа, но уж извините , мы тоже люди,и к тому же студенты,сами эти деньги зарабатываем! Надеюсь, что вы почитаете побольше отзывов об этой компаний и не пострадаете от этого! А втюхивают только свою Турцию тк компания ТУРЕЦКАЯ, НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ!

---

Ира

https://www.otzyvua.net/tui-ukraine/review-698447

Ужас и ещё раз ужас. Купились на «легкую» экскурсию в океанариум с подъемом на фуникулере, в общем и детям интересно, и взрослым не в напряг. Заявлено начало в 15.00, фуникулёр, океанариум, ужин и возвращение к 21.00. Если коротко обо всем этом - три часа потрачено на дорогу, два часа простояли в очереди на/с фуникулера, наверху было полчаса чтобы оббежать смотровую площадку и съесть на выбор разваренные макароны(спагетти карбонара) или залитую плавленым сыром и помидорами пиццу маргариту - это ужин. Только внутри кафешки, снаружи и с видом - это уже a la carte и за отдельную плату. В итоге только к 21.00 мы приехали к океанариуму - в общем то цели этого мероприятия. Гид уверенно заявил что все ок и мы все успеваем - и рыбок посмотреть, и в террариум зайти, и в снежную комнату, и даже в 5д при желании (все за доп плату, конечно). Как выяснилось гид сам о режиме работы узнавал только по прибытию, снежная комната закрылась к 21.50, что там с ней я не в курсе, в неё никто на попал) итог - дети спят на стульчиках на улице в ожидании гида, который не может даже к автобусу проводить, возвращение домой к полуночи. Ответ от гида на все вопросы - я ничего не планировал, предупреждать про очереди не должен был, вопросы не ко мне, я вас просто сопровождаю, кто хочет уехать раньше - берите такси(1,5 часа езды в одну сторону). На вопрос зачем там вообще нужен такой сопровождающий - чтобы выслушивать вот таких вот как вы, все претензии направляйте отельному представителю. Хотела направить сразу по приезду, но в 12 ночи почему-то все спали, кроме нас, заядлых любителей океана и высотных видов. По поводу самого океанариума - он того не стоит даже при хорошей организации.

---

Stat

https://www.spr.ua/forum_vyvod.php?id_tema=3906159

Не советую связываться с этой сомнительной конторой. Собственник агентства Tui по данному адресу обманщик. Хвалебные отзывы - липа. Агентство российского Туроператора! При этом ещё и беспредел творят.

---

Аркадий

https://www.spr.ua/forum_vyvod.php?id_tema=3626767

Купив билет, вы вдруг узнаете, что ваш вылет переносится на день раньше (мой случай). Турагентству не удалось, наверно, реализовать все билеты на этот день и оно СПОКОЙНО, без учета интересов клиентов переносит ваш вылет.

Не хотите проблем, избегайте TUI Ukraine!

Киев, июль 2016.

---

Екатерина

https://www.otzyvru.com/tuiru/review-381103

Летали в Турцию с подругой с 04.10.2017г. по 10.10.2017г. через данного тур оператора. Выбрали хороший 4* отель. С упованием ждали долгожданного отдыха, мечтали расслабиться, представляли себе море, пляж, вкусную еду и комфорт. Все началось хорошо, рейс перенесли всего на полчаса. Предупредили нас об этом заранее, за сутки. Сели в самолет, прилетели. И вот тут начались приключения. По приходу к автобусу, который нас должен был отвезти в отель, гид Алексей сообщил на по факту что нас заселят в другой отель, тк наш отель затопило! Затопило с его слов 80!!! номеров из-за прорыва трубы. Красочно описывал как некрасиво стало в нашем отеле, полопались полы, отклеились обои и тд. Картинка в воображении всплыла не из приятных. Ну что ж, нам делать нечего, мы доверились, тк находимся на чужой территории, выхода другого нет. Поехали в другой отель. Привезли нас в какой то отель, который и на 3* то еле тянет, мебель поломана, полотенца не меняли, про уборку в номерах я вообще молчу. Абсолютно не молодежный. Тихий, спокойный, маленький. Никаких развлечений не было. Пришлось развлекать себя самим. В целом создали себе настроение сами, отдохнули. НО! По прилету выяснилось, что никакого потопа в отеле не было, в ходе общения электронным образом с официальным представителем тур оператора это было подтверждено!! Тур оператор сообщил что отель не мог нас принять по причине нехватки мест!! Как же так!? Зачем мы тогда выбираем отель, бронируем его на конкретные даты, нам эту бронь подтверждают, мы заранее ознакамливаемся с этим отелем, его красотой, комфортом, услугами и тд. Зачем тогда вообще нужна услуга бронирования отеля и что под этой услугой подразумевает тур оператор абсолютно не понятно. Если по итогу с любого клиента они могут взять деньги за хороший дорогой отель, а по приезду поставить перед фактом что нас заселяют в другой, дешевле и хуже!! Ну как это так!? И почему тур оператор зная что проблемы с местами в отеле, придумывает и врет нам что там потоп? Зачем клеветать на отель? В общем приятные впечатления об отдыхе безнадежно испорчены.. Через этого тур оператора не полечу никогда в своей жизни!

---

Юлия

http://www.turreestr.ru/to/106/comments

1. Стоимость на экскурсии у них выше в 2 раза, чем можно купить на улице. Причём качество экскурсий у них совершенно не лучше. 
2. Абсолютно бессовестный трансфер. При отлёте из аэропорта Тиват, который находится в 20 минутах от побережья: они начали забирать людей в 4 хотя вылет был только в 8. В итоге в 5 все уже были в аэропорту при том, что регистрация началась в 6.30. Зачем так нужно было делать: абсолютно непонятно. В итоге люди летевшеэие с этим туроператоров забили весь аэропорт. Люди, у которых был вылет раньше просто физически уже не могли туда попасть. И кроме того можно спокойно было спать ещё 1,5 часа.

---

Виктория

http://www.turreestr.ru/to/106/comments

Пришли в новый, открывшийся после новогодних праздников, офис "Туи" в магазине "Курс", г.Видное. Вот это нам не повезло, во первых это совсем не Tui ( это шаражкина" контора, которая работает под вывеской Tui, так называемая франшиза), и если бы мы об этом знали, то никода бы туда не обратились. Ситуация следующая, что даже при раннем бронировании и 100 оплате билеты на самолет они вам попытаются заказать в последний момент, и факт, что это у них не получится. Поэтому будьте готовы, что день нахождения на курорте вы потеряете- это первое! Второе, даже если произойдет какой-либо форсмажор при котором туристов будут пересаживать на другой рейс, будьте готовы, что о вас агенство Туи вспомнит в последнюю очередь, потому, что вы не их турист, а турист неизвестного ООО, скрывающегося под вывеской Туи!!! Большой всем совет, если решите приобретать путевку у туроператора Tui, то делайте это у официальных представителей, а не в г.Видное, неизвестно у кого, поскольку официальных офисов Tui в г.Видное -НЕТ!!!!! Можете узнать это на официальном сайте или по телефону горячей линии Tui. Будьте бдительны и не попадайтесь на вывеску!

---

Elena Porshneva

http://firms.turizm.ru/otzyv/13435/644990/#comments

С 14 по 21 июля выбрали тур у туроператора ТУИ в отель Tui Day&Night Connected Club Hydros, Кемер, Турция. Думали, что покупаем тур у Европейского туроператора, а попали в деревенскую лавку, которая испортила нам весь отдых.

Рейс авиакомпании Якутия задержали на 8 часов, вместо 7 утра прилетели в Анталью в 3 часа дня. Повезли в отель, гид ОБМАНОМ (!!!) высадил в другом отеле, сказал, что подадут другой автобус, но в итоге в нашем отеле мы оказались только на следующее утро! Туроператор заранее знал, что мест в отеле нет, т.к. даты в нашем ваучере не совпадали с датами бронирования в отеле. Но об этом нам не сказали, просто высадили 9 человек из автобуса безо всяких объяснений!!!!

Гид не представился, сказал, что он просто Король. (Уровень европейской компании!!!!). Приехали в наш отель. Он переполнен, персонал - хамы, представители ТУИ - хамы. Звонили на горячую линию и в Турции и в Москве, всем было на нас плевать, никто не решал и не решил наших проблем. Представитель ТУИ пыталась вырвать мой телефон, когда я вела запись, менеджер отеля грозил тюрьмой и полицией. Радушный турецкий прием в отеле Европейского туроператора.

---

Айгуш

http://pravda-klientov.ru/company/tui/otzyv-230642

Здравствуйте! Покупали тур в Италию (Бонжорно Италия) за 3 месяца до поездки (группа из 3 человек). Хотели сразу попасть в один номер. На, что ответили, что таких нет. Согласились на 2 номера, но в одном отеле (несколько раз уточняли именно этот вопрос). В итоге по прилету в Римини оказалось, что поселили в разные отели да еще и на разных концах города. Считаем, что за халатное отношение к своим обязанностям Жогиной Татьяне необходимо как минимум вынести строгий выговор. 'Спасли' положение менеджеры Gartour после 3-х дневных переговоров! НО деньги за одноместный номер никто не вернул, а поселили в итоге в 3-х местный номер, хотя изначально Жогина Т. М. утверждала, что таких номеров не бывает. Благодаря собственному оптимизму отдых испорчен не был, но в эту фирму больше обращаться не будем за низкое качество обслуживания. Варданян А. Л.