Турскидки турфирма — отзывы

Diz72

Здравствуйте уважаемы туристы!
Я уже опубликовал на разных ресурсах свой негативный отзыв об агентстве Турскидки, но он достаточно длинный. На данном ресурсе решил не копировать, а написать покороче.
В конце ноября купил тур на Новый 23-й год в Египет в Хургаду с 29.12.22 по 10.01.23г. 15 декабря случился форс-мажор. Иордания закрыла свое воздушное пространство для авиа компании Ай Флай на крыльях которой Тез Тур делал пакетные туры в Египет. Я не расстроился, так как имел финансовую возможность купить еще один тур с другим оператором. 26 декабря, за три дня до вылета, получил информацию от агентства, что Тез полностью аннулирует все туры в Египет на крыльях Ай Флай. На сайте Теза параллельно появилась информация, что деньги за не состоявшиеся туры будут возвращены всем туристам в течении десяти рабочих дней. Я не переживал абсолютно так как в 2013-м году уже столкнулся с подобной ситуацией. В Турскидках приобрел тур на Новый 2014-год в Египет (Таба). Это произошло ровно за три дня до трагедии над Синаем, когда взорвали наш самолет. После этого Египет закрыли на восемь лет. В то время в агентстве мне предложили два варианта: 1. возврат денег сразу, но за минусом 30%, 2. полный возврат в течении шести месяцев. Мы тогда с супругой так же купили новый тур в Тайланд и выбрали второй вариант. В конце мая 14-го года мне позвонили из агентства, я приехал и мне вернули наличными все полностью до копейки, не каких проблем. В этот раз все пошло не так. Мы слетали в Египет по новому приобретенному туру, оператор Пегас на крыльях Аэрофлота. 10 января вернулись домой. 20 января мне на карту поступила сумма за минусом 13 тысяч рублей. Я позвонил в агентство и спросил, почему сумму возврата меньше чем оплаченная мною сумма за не состоявшийся тур? Менеджер с Белорусской мне ответил, что мне поступила сумма за минусом агентской комиссии, попросту говоря, их бонуса. Бонуса за что? Мне сказали, что это прописано в договоре. Я сделал отсылку к 2013-му году. На что получил ответ, что теперь условия поменялись и агентство при любых обстоятельствах, даже если вы не получили в полной мере приобретенный продукт (услугу) взымает свою комиссию. Скажу честно, я не читал договор к тому же имея положительный опыт с этим агентством и даже с данным оператором Тез Туром, не мог даже подумать о таком варианте развития событий. Спорить о чем то с менеджером бесполезно и не продуктивно. Судиться с юр. лицом тоже бессмысленно, вопросы надо было задавать до подписания договора и оформления тура. Я посоветовал, чисто по человечески, менеджеру целенаправленно акцентировать на этом пункте внимание туристов, убежден, что при сегодняшней ситуации в стране и в мире в целом, многие сознательно отказались бы от услуги агентства и я в том числе. Приобрел бы тур у самого оператора, цена у которого на мой тур была на тот момент на десять тысяч дороже. Но зато, я бы вернул всю сумму полностью. Знать где упадешь — подстелил бы. По мне так это мошенничество в чистом виде, которое санкционировано не менеджером конечно, а руководством самого агентства. Я убежден, что в случае форс-мажора, бонусы не должен получать не кто, так как услуга не предоставлена. Сам уже 23 года работаю в продажах и являюсь таким же менеджером, как и сотрудники агентства. У меня на работе, в случае возврата с меня вычитают комиссию из моего бонуса, который я получил ранее за сделку. Клиент не теряет не чего и это правильная политика компании. Именно так компания зарабатывает себе репутацию и с ней хотят работать. Так, я лично потерял 13 тысяч рублей не за что. Для меня компания Турскидки навсегда вычеркнута из моего списка. Почитал пост фактом последние отзывы, многие туристы так же как и я попали, заплатив за не оказанную услугу бонус агентству. Считаю, что об этом нужно знать всем, предупрежден — вооружен! Будьте внимательнее и не дайте себя обмануть. Всем мира и добра!

---

Геннадий

За аннулированный туроператором тур денег не возвращают. Хамят и оскорбляют, как только речь заходит о возврате денег.
МОШЕННИКИ!!!!

---

Татьяна

Купила тур в Танзанию, в феврале. Потом мне позвонили из Турскидок и сказали что туроператор отменил на май полётную программу. В общем, вина не моя.
Деньги сказали оплатили уже туроператор, и надо выбрать что-то другое. Выбрали Кубу, доплатили за разницу в цене и ещё 13000 консультационных услуг за первую путевку, удержали.
Хотя нашей вины в отмене рейса никакой нет. В других турфирмах за такое комиссию не удерживают.
Руководство хамское, менеджеры не плохие.
Скидок по сути никаких нет

---

DamirKhay

Все кто ставит 5 звезд, видимо у них не было неприятных моментов, но если они наступят, вам ни кто не пойдет на встречу!
28.10.2020 был заключен договор №903_24663 в данном офисе Турскидки (или как написано в договоре, это не Турскидки, а ООО "МТК").
Купили путевку на Кубу (общая сумма 298 тыс. руб.), рейс три раза переносили и потом отменили полностью. В Турагенстве вернули только часть суммы (минус 16390 руб. за оказанные ими "консультационные" услуги и минус 1% за перевод нам на банковский счет, хотя принимали в офисе наличными, в какой то непонятный терминал), а банковские терминалы у них были выключены, картой оплатить невозможно.
Итого, поездка не состоялась не по нашей вине, вернули только 278794 руб. и минус потраченный отпуск, т.к. время ни кто не вернет.
Летали отдыхать через эту "контору" больше 10 лет, теперь туда ни ногой, так же буду обращаться в Федеральное агентство по туризму и Роспотребнадзор, пусть разбираются с этой шарашкиной конторой.

---

eme2000

Началось с того, что придя в офис на Чеховской в часы работы в новогодние праздники, указанные на сайте, я наткнулась на закрытую дверь. Это было в 17.30 2 января. Дозвониться ни по каким телефонам не смогла, на следующее утро пришел мой муж и опять же наткнулся на закрытую дверь. Днем в этот день я не с первого раза дозвонилась и спросив почему никого нет в указанное время, услышала с легким оттенком наезда фразу: "А почему вы не уточнили время? Надо было звонить". То есть, я как бы виновата, что придя в обозначенное время не уточняла верное оно или нет! И это вместо извинений и объяснений почему никого нет в указанное на сайте время. Позвонила по другому телефону, указанному не как телефон конкретного офиса, а как общий, и там девушка ответила нормально, выразив сожаление и объяснив, почему такая ситуация произошла. На следующий день 4 января мой муж приобрел тур, сотрудница дважды делала ошибку в документах, но это мелочи, ошибку исправили. Эта сотрудница сообщила, что в течение двух дней придет ответ от отеля о наличии мест и нам пришлют смс, после которой в течение двух дней обязательно нужно будет сделать доплату (оплачивали 50% стоимости тура). 5 и 6 января никаких смс не приходило, 7 января был выходной, а 8 января с утра я, обеспокоенная отсутствием подтверждения, позвонила в офис на Чеховской и попросила ответившую сотрудницу Малышеву Анастасию, проверить нет ли подтверждения, так как прошло более 2-х дней, в течение которых должен был быть ответ. Сотрудница заявила (причем довольно нелюбезно), что имелось ввиду в течение 2-х рабочих дней, а были праздники и заявки будут обрабатываться в порядке очереди и мне нужно ждать до завтрашнего вечера. Если ничего не будет, то звонить самой. На мои слова, что ответ должен был быть в течение 2-х календарных дней, она с вызовом заявила "я вам сказала — ждите" и положила трубку. Через несколько часов эта сотрудница перезванивает и с недовольством начинает разговор с фразы "Мы не можем до вас дозвониться! Вам надо приехать и срочно оплатить тур, так как ваше подтверждение пришло уже 2 дня назад". Обалдеть! А когда я утром звонила, нельзя было пошевелиться и уточнить информацию по моему туру?! А где смс, которая должна была прийти, а где "Извините за техническую накладку" ну или еще какое-то объяснение, почему мне утром сказали "ждите до завтра". Естественно, я выразила свое недовольство и попыталась очень вежливо объяснить Малышевой Анастасии в чем некорректность ее поведения. В ответ эта мадам мне заявила, что не намерена это выслушивать, что проблема во мне и что она приходит на работу не нервы мотать! То есть, эдакая королевишна, которая что хочет, то и делает, и слова ей не скажи при этом. Я В ШОКЕ. Таких сотрудников нельзя допускать к работе с людьми. Хамло, которое не хочет работать нормально и при этом еще свои комплексы на клиентов вываливает. Ужас! Если руководство не обратит на это внимание и не займется воспитанием своих сотрудников, то эта компания превратится в базар с базарными сотрудниками. Со всеми вытекающими последствиями. Лучше лишние 2 тысячи переплатить, но купить туры в том месте, где тебе рады, а не обращаются так, будто великое одолжение делают!

---

Anonimus25

Ужасное обслуживание.
На сайте указаны топливный сборы — 0, а когда уже оплатил путёвку, то тебе звонят и сообщают о том, что топливный сборы составляют 96€, когда сама путёвка стоит 300€.
Жалобы руководству оставить на сайте нереально, тк вы не введёте правильный код))) он всегда будет неверным. Много лет назад пользовался нескольких раз услугами данного сайта, но сейчас расстроен и опечален!
Позор.

---

snord

Туры, найденные в системе поиска "турскидок" - лапша на уши. Когда приезжаешь покупать тур - нет мест на борту, в отеле, и обещанных скидок! Оказывается, теперь они не дают скидку сразу, как раньше, а зачисляют в "личный кабинет", до покупки следующего тура! И за ~час, что мы провели в офисе "скидок", не было ни одного звонка от клиентов... В результате мы купили тур на 8 т.р. дешевле, чем предлагали в "скидках", в другом агентстве.

---

Яна

http://www.turreestr.ru/ta/453/comments

Отвратительная работа офиса на проспекте мира.

Очень медленно идет поиск тура,документы выслали практически перед вылетом,были все на нервах.Также на добрые двадцать-тридцать тысяч Отличаются цены у них на сайте и реальные.Даже с их знаменитой скидочной картой выходит намного дороже чем если покупать у других турфирм. Не ходите к ним,они обманщики и лентяи.

---

Татьяна Иванова

https://www.yell.ru/moscow/com/turskidki_11783488/?reviewId=2917531

В июле 2017 года ездила с подругой в Тунис через турагентство « Турскидки.ру». Раньше два раза пользовалась их услугами-проблем не было. В этом году там работают некомпетентные сотрудники( офис на Киевской, Юля). Мы посмотрели цены на тур, позвонили и тут же поехали в агентство, т.к. вылет был через 4 дня. Цена оказалась другой( естественно больше). Заплатили полную стоимость тура. Скидку по золотой карте нам не сделали. Нам не дали никаких документов, кроме квитанции об оплате. Сказали, что документы дает туроператор, который выходной. Нам пришлось приезжать еще раз. Так зачем же тогда работают Турскидки по воскресеньям, только чтобы взять деньги??? Хотели поехать на остров Джерба.

Нас даже не предупредили, что выбранный отель расположен не на самом острове, а на материке и на остров попасть можно только с экскурсиями, т. к. такси работают по округам и в соседний округ не имеют право въезжать. Материк с островом соединяет 7километровый мост. В описании отеля написано, что от аэропорта до отеля 30 км, на самом деле больше 100км( ехали больше часа с очень приличной скоростью). Билеты выдали за 2 два дня до отлета. Время вылета обратно стояло 24 июля в 19.30. Рейс регулярный, поэтому посмотрели в расписание аэропорта. Там этот рейс стоит: вылет 25 июля в 22.45. От турагентства ничего добиться не смогли. Сказали, чтобы ориентировались на билеты. В результате вылетели по расписанию аэропорта. Разве сотрудник не должен уточнять время вылета? Билеты выслали по почте, даже не поинтересовались, получили ли мы их.

Полное разочарование турагентством- больше их услугами пользоваться не будем!

---

Р

http://firms.turizm.ru/otzyv/2505/443651/

Если хотитете за свои 200 000 или 300 000 руб . чувствовать что вы еще кому то должны- вам туда.  Клиентов там не любять. Больше 2 отелей вам смотреть не будут. Если отели на стопе вам не повезло - и они не виноваты. Искать другие варианты у них нет времени. Пушкинская и Таганка  мастера хамства!!!!!  Единственный "плюс" дешево, но сотрудники это что-то. Вы всегда там не кстати и не вовремя!!!

---

igor1960

http://otdyhv.ru/discussion/25029/turskidkiru-otzyvy-i-sovety

Вы просили отзывы о Турскидки. Ру? Получите: отвратительное обслуживание - это раз, постоянно пытаются обсчитать - это два, и сплошные рекламные слоганы без слова правды - это три. Сам расчитывал, что серьёзная организация и всё будет ок... не судьба.

---

serg081212

https://otzovik.com/review_5415481.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет скидок в турскидках.

Много раз раньше заказывали в Турскидках, туры. Мы обычно сами выбираем тур, я приезжал с уже выбранным вариантом. И в Турскидках нам только оформляли тур. Есть карта Бизнес, по которой получали примерно от 8 до 12 % скидку от цены туроператора.

Сегодня собрались купить тур во Вьетнам, тур выбрали, туроператор Пегас. В Турскидках тоже есть этот тур и под ценой написано скидка 10000-13000 рублей. Я туда приехал мне сказали, что я должен полностью оплатить тур, а мне начислят какие то бонусы, и не известно сколько. Я говорю, а какой смысл в вас, если я зайду в Пегас и оформлю там, зачем вы нужны тогда. Девушка сказала "Ради бонусов". Ну короче, я плюнул и ушел в Пегас оформлять. Кстати в Пегасе тоже есть какие то бонусы.

---

Аноним1419167

https://otzovik.com/review_5374400.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

потерянное время

Скидки более не предоставляются ни те что указаны на сайте под каждым туром ни по скидочным картам "золотая" данной турфирмы с августа 2017 года! Цены теперь выше чем у тур-операторов!!! Есть теперь только начисление бонусов за покупку тура в ваш личный кабинет, которые вы МОЖЕТ БЫТЬ сможете потратить при покупке следующего тура у них. Порекомендовали нам знакомые, раньше были интересные цены со скидками, решили попробывать так как цены на сайте действительно очень интересные. Долго планировали поездку, выбирали тур, ни раз звонили менеджерам, по поводу скидок когда спрашиваешь сколько будет и можно ли вычитать эту сумму скидки из цены на тур, говорят прямым текстом: "Фактическая скидка будет рассчитана в момент бронирования тура в офисе" звонили много раз... В итоге по приезду в офис вскрылся лохотрон... Скидки с августа 2017 не предоставляются!!! Не тратьте своё время!

---

Нина

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3175036

Я не понимаю! Сменили, вдруг, девочек на октябрьской, и ни с того ни с сего, я перестала быть постоянным клиентом, после отпуска мне не звонят и не спрашивают, как я отдохнула, документы приходится выпрашивать, либо самой распечатывать, информацию по туру и изменения я должна сама узнавать на сайте, а как же так? Вы-то там для чего сидите?! Деньги взяли и все, клиента для вас больше нет?! Я к вам больше не вернусь! И всем-всем друзьям расскажу, чтобы к вам не приходили! Я была вашим постоянным клиентом 5 лет!

---

Газарян

http://irecommend.ru/content/ochen-plokho-184

Покупали тур в прошлом году.всё было быстро,чётко и без обмана. сумма скидки соответствовала заявленной на сайте. работой менеджера и фирмы были удовлетворены. В этом году даже не думали, куда и к кому обратиться....Но....оказывается, по словам менеджеров по туризму и менеджеру по претензиям(в дальнейшем, вынуждены были к нему обратиться, хотя, оказалось, что смысла никакого не было, так ка на свой конкретный вопрос столь же конкретного ответа так и не услышали, менеджер по претензиям сначала делал вид, что он не понимает нашей претензии, а затем заявил: ну вы же всё равно у нас тур на наших условиях покупать не будете, так почему я должен что-то вам отвечать и решать ваш вопрос? А дело заключалось в следующем: если на сайте написаны определённые скидки и в прошлом году так и было, то , по словам сотрудников турфирмы, с приходом нового начальства было принято решение о действие написанных на сайте скидок не с первой поездки, как было ранее, а с первой поездки конкретно в этом году!!! А нам просто было предложено найти родственников, друзей, знакомых, которые полетят через данную фирму в этом году и чтобы они нам отдали свою скидку....или полететь ещё раз нам самим, чтобы скидка начала работать.На наше замечание, что мы уже летали, нам было отвечено: те туры не считаются, скидки действуют только со второго тура, купленного в этом году!Такого бреда мы никогда не слышали! И на мой вопрос: "ПОЧЕМУ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ НА САЙТЕ И ВЫ ДУРИТЕ ТУРИСТОВ?" конкретного ответа мы так и не дождались.

Со скидкой бесспорно получилось бы дешевле, а так....обратились к другому турагенту и за те же деньги приобрели тур у них.В эту фирму больше ни ногой!!!Жаль, что "НОВОЕ НАЧАЛЬСТВО" ПОСТАВИЛО ЖИРНЫЙ КРЕСТ НА НАРАБОТАННОЙ РАНЕЕ СИСТЕМЕ!

---

my_majestry

http://irecommend.ru/content/khuzhe-servisa-my-eshche-ne-vstrechali

Добрый день, уважаемые пользователи!

Начнем с того, что нашли сайт компании в Интернете, внимательно изучили и нашли огромное количество отличных предложений по хорошим ценам. На всякий случай, позвонили в офис на Чеховской, чтобы уточнить наличие туров, на что получили ответ, что такие консультации по телефону не производятся, у них много туристов и вообще приезжайте и узнавайте. Вчера мы были в офисе на Чеховской в 18-30. Офис неуютный и душный, работает 6 или 7 очень недовольных туроператоров, по лицам которых сразу ясно, что вам не рады. В офисе очередь, хотя сейчас горячая пора и очереди практически везде, особенно в центре. Мы прождали минут 15, сели к освободившемуся оператору, девушка явно была нам не рада. У нас был выписан ряд предложений, которые мы нашли на сайте. Оператор их проверила, оказалось, что ни одно из предложений неактуально, цены в реальности оказались выше в полтора раза. Т.к. уехать все-таки очень хотелось, оговорюсь, что собирались мы в Грецию, мы попросили подобрать нам что-нибудь, озвучив свои пожелания. На это мы получили ответ, цитирую: "Мы летом подбором туров не занимаемся, вот там есть компьютер, ищите сами и подходите, проверим что есть в наличии, вот вам актуальный сайт", - девушка протянула нам листочек с адресом. При этом она явно была удивлена такой "наглости" как просьба помочь с подбором тура. В полном шоке от сервиса, теряя терпения, мы отправились за компьютер смотреть "актуальный сайт". Компьютер сильно подвисал. Потратив час на поиски и найдя несколько вариантов, мы вернулись... в очередь! Прождав еще энное количество времени, мы наконец добрались до нашего оператора, которая была нам крайне не рада. Минут 15 мы еще ждали, пока загрузятся ее программы (ну, а может она тем временем отвечала кому-то ВКонтакте), в итоге ни одно предложение с "актуального сайта" оказалось неактуально. Параллельно, мы выслушали целую недовольную лекцию, что надо заранее звонить и узнавать (не дают консультации, смотри выше), что надо было выписать не только отель и местность, но и туроператора, и цену и вообще уже поздно, а у них еще столько людей. После этого, окончательно потеряв всякое терпение, мы сказали спасибо и данный офис покинули. Больше не вернемся туда НИКОГДА. Сервиса хуже мы действительно не встречали ни разу. Было крайне неприятно, отношение хуже некуда. Никому не советую туда обращаться, туров нет, еще и хамят.

В итоге все купили в Coral travel буквально через дорогу. Корал работал до 20-00, мы пришли туда почти в восемь, туроператор подбирал нам тур до 22-10, при этом ни разу не взглянув на часы, очень радушно и приветливо, все нашли, все оформили и оплатили.

На вкус и цвет все фломастеры разные, конечно, но хуже чет Турскидки агенства не встречали.