Туроператор ТурТрансВояж — отзывы
Отрицательные отзывы
МарАл
Из-за пандемии тур был отменен. Деньги еле еле вернули с удержанием "за возврат".
При поездке за границу была навязана непредусмотренная программой неинтересная экскурсия на вечер (!).
При заказе туров по России уже 2 раза подводили с отменой тура и поздним извещением об этом, когда уже никуда билеты не взять. Информированность низкая
Ирина
Тур "рождество в пскове" с 4.01.23 по 7.01.23.
Гостиница "золотая набережная" находится не рядом со стоянкой автобуса. Автобус должен был приехать в 9.20.
Холод ( -19).
Ждали до 9.37 на морозе. Замерзли.
Неужели нельзя было предупредить о задержке? Мы бы подождали в отеле.
Ощущение наплевательского отношения к туристам. Встрчающий от нас отмахнулся как от назойливых мух.
Кто здесь работает?
Учтите, пожалуйста.
Ольга. Тольятти
Отзыв о работе турфимы «ТУРТРАНСВОЯЖ».
Заключила с ТТВ договор раннего бронирования в феврале 2020 за ПОЛГОДА до поездки (конец июля) «Альпийские пейзажи», включающую 7 европейских стран. В мае страны закрылись на эпидемию.
Учитывая неблагоприятную обстановку по короновирусу, в декабре 2020 подала заявление на возврат денег. Согласно договора, в случае отказа туриста от поездки фирма оставляет себе 10 % ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ за издержки: оформление визы (за 3 мес. ?! до выезда)проживание и питание в гостиницах, переезды в автобусе, экскурсионное обслуживание и т.п. В моем случае никаких затрат ТТВ не несло, а вот моими деньгами пользуется в СВОИХ целях уже год, плюс прибыль из-за повышения курса валют за этот год с 70 руб до 90 руб на евро и , конечно, банковские проценты на деньги туристов без собственных издержек. Да еще Мишустин статьей 11.8 «ПОМОГ» туристам: возврат денег туристу через 60 дней, а фактически от 6 до 9.5 месяцев. Так что, у ТТВ «пир во время чумы!»
Вообще много примеров, как уважающие себя и туристов фирмы, возвратили у же туристам деньги полностью за невыполненную работу.
Уже февраль 2021г. деньги мне не вернули: есть еще причина – мне 68.5 лет- может надеются, что KV им поможет и вообще возвращать не придется, но 10% удерживают с меня по представленному ими бланку МОЕГО заявления на возврат денег…
Думаю, что теперь не только я потеряла УВАЖЕНИЕ к ТТВ. Берегли бы лучше свой авторитет, а не наживались на туристах.
Юрий Александрович
В конце февраля 2020 года я принял решение познакомиться с Европой. Думаю, уже пора, 58 лет не шутка, откладывать чревато.
Я пенсионер, а потому в средства немного стеснен. 40 лет производственного стажа, на не самых высокооплачиваемых должностях, не позволили мне получать приличную пенсию(13 тыр), а потому приходиться подрабатывать.
Выбрал самый бюджетный вариант, тур в Париж. По пути можно посетить столицы нескольких европейских государств. Коронавирус тогда бушевал в Китае.
В следующие две недели ситуация в мире значительно ухудшилась, европейские страны стали ограничивать въезд-выезд через границы, консульства прекратили выдачу виз. От ТурТранс-вояж поступило предложение оставить внесенные мною деньги на депозите у них, либо сделать возврат. Условия депозита меня не устроили, так как ТурТранс-вояж отказывались фиксировать мои средства в евро на день перечисления им, а предложили сделать пересчет во время оформления будущего тура. Решил свои деньги вернут взад.))
Написал заявление по форме присланной из фирмы ТурТранс-вояж. В результате с меня решено удержать 10% от всей суммы. Притом, что я не получал еще ни каких услуг. Единственное что я сделал, перевел им деньги. Но, деваться некуда, понимаю особенности ведения бизнеса в нашей стране. Стал ждать возврата, обещанного мне, в течение месяца.
Через пару недель я получил на эл. почту послание от ТурТранс-вояжа. В нем говорилось, что теперь они хотят не 10, а 15% взять с меня. Так же, на основании объявленной мэром москвы самоизоляции, отказываются работать с клиентами, в любом виде, до 30-го апреля.
Сегодня 8-е мая. Ни денег ни писем от ТурТранс-вояж нет. Судя по реакции фирмы на ситуацию в стране, они постараются сделать все возможное, что бы не возвращать деньги.
Читал, что существуют люди(фирмы) которые высоко ценят свою репутацию в сфере бизнеса и идут на многие жертвы, что бы сохранить её. ТурТранс-вояж, явно не из их числа. Такое ощущение, что в дерьме испачкался.
Адвокат
Ездила прошлым летом в Испанию вместе с ребёнком в июле. Сидели на 4 ряду за гидом. Нам сверху на грудь и в голову очень сильно дуло холодным воздухом из кондиционера. На мои требования что-то сделать, чтобы прекратило дуть гид не отреагировала, на другие места нас не пересадили, хотя я просила её об этом. В итоге, когда мы доехали до отеля в Испании у нас с сыном была ангина и температура. Мы вызвали врача прямо в свой номер. Все время пребывания в Испании мы находились в номере с кучей лекарств, в море так и не искупались. После такого испорченного отдыха с Туртрансвояжем, который оплатил нам лечение, но наш сорванный отдых нам никто не компенсировал. И как людям ездить летом в жару с неотрегулированными кондиционерами в автобусах? Лично мы — отказались от такого вида автобусного отдыха.
Елена
Отзыв о ******* Ирине.Собираловка.Привезла на не запланирован. экс.в на какой-то музей, чем сократила экскурсию в Праге на 2 часа. Но % получила. И ее груп.обеды ужас. Да ещё и с гидами что_то делит на глазах туристов
Петрова Светлана Викторовна
Хочу обратиться к руководству фирмы.
Уважаемые руководители, перед поездкой в США обратилась к менеджеру направления А.Чернышовой о характеристике метро в Нью-Йорке, т.к. в описании моей поездки было написано, что добираться до отеля нужно бесплатным автобусом, а оказалось, что добираться нужно метро или такси. Ответ от менеджера получила следующий:
"Примерная схема, как пользоваться метро в Нью-Йорке, такая же как метро в
любой другой стране мира: покупаете билет на метро - проходите через
турникет - садитесь в вагон - едете до нужной станции - выходите из метро."
Господа руководители, у вас очень грубый, наглый менеджер! Я хорошо знаю как войти в метро и выйти из него. За свои деньги я бы хотела иметь более квалифицированное обслуживание! Очень жаль, что такую серьезную и уважаемую фирму как ваша позорят высокомерные менеджеры, не имеющие никакого уважения к клиенту.!!!!!!!!!!!
яна
http://service-reviews.ru/catalog/turtrans-voyazj/otzyv-20083
Ездила с ттв в декабре 2016 на Адвент в Эльзас и Германию. Гидом была Елена Степанова. Сам тур очень интересный, а вот гид подкачала. Плохой организатор, позволяет себе повышать голос на туристов, ее безграмотная русская речь сначала вызывала у нас смех, потом недоумение и раздражение. Также нескольким туристам показалось неэтичным давление со стороны Степановой брать дополнительные экскурсии и ее некорректные замечания по этому поводу. Но самым непрофессиональным была дезинформация по поводу городского автобуса, чтобы самостоятельно вернуться в отель в Страсбурге. Она направила нас на ж/д вокзал, где указанного автобуса не оказалось. Как потом выяснилось, пять туристов, независимо друг от друга пытались найти этот автобус, привлекая для помощи разных людей, включая полицию и работников отелей. Увы, автобуса такого на вокзале нет! В результате, мы более 10 часов бродили по Страсбургу, на тел. звонки она не отвечала. Извинений мы, конечно, не дождались.
Ради справедливости, должна сказать, что в личном общении Елена Степанова вполне приятная дама, но хороший человек - это не прфессия.
B.O..
Моя последняя поездка с "Туртранс-вояжем" началась не слишком удачно. При бронировании тура по Германии-Польше были неплохие места в салоне автобуса, но мне в бронировании этих мест отказали, сославшись на то, что они для пар, а я один. Так я оказался на последнем ряду с тетками, которые непрерывно что-то жевали в переездах, запивая пивом, да еще хамили по любому поводу. А те места, в бронировании которых мне отказали, все равно заняли одиночки, хотя они бронировали места позднее меня.
Хамоватыми оказались и водители. Я мало с ними общался и не слишком от этого переживал, тем более, что к концу тура парни остепенились. А причиной публикации является следующее.
В поездке все передвижения и остановки автобуса фиксируются тахографом на бумажном диске - ”шайбе”. Это связано с безопасностью пассажиров, например, “отстой” автобуса должен составлять не менее 9 часов, за это время водители должны отдохнуть достаточно для дальнейшего безопасного рейса с людьми. Записи тахографа может в любое время проверить полиция, поэтому в туре требования выдерживают. Но при возвращении группа прибыла в Брест к полуночи, поехали мыть автобус, затем группу высадили на вокзале Бреста во втором часу ночи, а к 6 утра той же паре водителей предстояло принять новую группу. Таким образом, на отдых у водителей было часа 4 и полноценно выспаться они не могли. Очевидно, что “шайбу” тахографа между рейсами меняют и в новый рейс едут с новой “шайбой”, иначе будут неприятности с полицией, но между поездками требования по надлежащему режиму отдыха водителей не соблюдают, старую “шайбу”, где нарушение зафиксировано, удаляют и … “на свободу с чистой совестью!” А это может привести к очень неприятным последствиям.
просто турист
Достоинства:
Замечательные экскурсии с гидами: Варшава - пани Анна, Прага - Наталья, Париж - Сергей, которые не только передавали исторические события,но и частичку собственной гражданской идентичности!
Недостатки:
Жаль, что не было экскурсии с гидом в Берлине!
1. Отсутствие сбалансированного планирования экскурсий: например, 1-ый день в Париже - Монмартр; 2-ой день - обзорная по Парижу, музей духов Фрагонар, поездка в Версаль, катание на кораблике, подъем на башню Монпарнас, вечерний Париж, кабаре "Мулен Руж" и только тогда нас доставили в отель.
2. Отель в Париже (на задворках)на соответствует заявленной звездности - 4*.
3. При посещении Версаля общая огромная очередь (около 2-х часов, хотя стоимость при покупке 40 у. е.(по факту билет 15 у. е.) предполагает какую-то групповую организацию.
4. На маршруте заявлено наличие кипятка, однако этим благом пользовались за все время 2 раза - два 2-х литровых термоса на 50 человек + возмущение водителей, что мы много пьем!?
5. Не понятно, почему в билетах на кораблик по Сене стоит 29.05. 2014, хотя экскурсия была 12.08. 2014.
6. И очень удивило то обстоятельство, что первоначально было сказано о поездке в Диснейленд на метро (1,70 у. е.), а при сборе было объявлено 7,50 у. е. и уже на электричке, при том, что у касс цена прописана 7 у. е.???
Лорелена
Ездила в автобусный тур по Европе этим летом. Далеко не первая моя поездка на автобусе, но первая именно с агентством "Тур ТрансВояж". Куда деваться, тур.фирма в моем городе сотрудничает преимущественно с ним.
Отправлялись на поезде до Бреста из Москвы. Еще на вокзале увидела свою группу. Сначала расстроилась: люди были, в основном, от 50 лет и старше, молодежи совсем немного, и то семейные пары. Слава Богу, нашлись две замечательные девушки, мои ровесницы, с которыми очень подружились и до сих пор общаемся! С одной из них даже оказались в одном номере (вот за это большое спасибо "ТурТрансу"). Были и еще в нашей группе интересные люди из разных городов: от Хабаровска до Белгорода, с которыми с удовольствием общалась. Порадовало, что детей немного, и они адекватные, не шумели и не бесились.
Дорога для меня была приятной и нисколько не утомительной, так как я привыкла много времени проводить в дороге, не укачивает, ничего не отекает. Водители очень вежливые, помогали с багажом, когда просила. Ну и не лихачили, что немаловажно. Автобус хороший, правда, биотуалетом пользоваться не разрешили, мол, сами понимаете, - запах! Это понятно. Тогда зачем вообще включать биотуалет в "достоинства" автобуса высокого класса? Но остановки на туалет делались исправно: иногда настоящие туалеты, иногда кустики, да это и не страшно. Ужасно раздражали только фильмы в дороге. Огромное количество мелодрам и старых специфических комедий на тему французско-бельгийских отношений. Наверное, это было интересно людям старшего возраста, кто помнит время ГДР, ФРГ и т.д. Мне лично было не смешно абсолютно. А вот "Любовь и голуби" и док.фильм про Далиду посмотрела с удовольствием!
Побывали мы в Польше, Чехии, Франции и Германии. В Варшаве и Праге много гуляла самостоятельно, заблудиться там сложно. Попробовала польский суп журек и чешский суп в хлебе - обалденные вкусные, рекомендую! Пиво в Польше и Чехии, по-моему, не сильно отличается от того, что продают в России. В-общем, по странам я хочу написать отдельные статьи, так что ждите! Перехожу непосредственно к экскурсионному обслуживанию, а именно, к нашему сопровождающему гиду. Не хочу называть его ФИО, но он далеко не новичок в тур.деле, и многие его хвалили. Просто отношение у него к людям слишком уж разное.
Скажу сразу, гид-мужчина и гидесса-женщина- две большие разницы, как говорится! До этой поездки мне попадались исключительно женщины-гиды. И отношение было более-менее женское, материнское. Гид- это та же наседка, собирающая всех своих цыплят под крыло и старающаяся, чтобы каждому было уютно и тепло. Наш же гид-мужчина совершенно ни о чем не заботился, кроме как о том, чтобы собрать деньги и, по возможности, со всех. Если кто-то отставал, он пытался настроить против этих людей всю группу. Зрелую часть нашей группы, не поехавшую в Диснейленд, он не соглашался проводить даже до метро! Проводил только, когда полгруппы запаниковало. А ведь многие пожилые люди не знали ни английского, ни французского и вряд ли могли бы в первый раз купить билеты, добраться сами до центра Парижа (а отель у нас был в пригороде, и добираться нужно было на электричке пригородной, а потом на метро). И он не думал о том, что у пожилого человека в панике может случиться приступ или что-то в этом роде, что он может заблудиться в первый раз в незнакомой стране! Видимо, "ТурТрансВояж" за такие инциденты ответственности не несет.
Скажу сразу, мы с девчонками в итоге добрались до гостиницы сами, познакомившись и с парижским метро, и с пригородными электричками, и, конечно, с местными - от французов до арабов и поляков! Но нас спасло знание английского, пусть и далеко не в совершенстве. Приятно удивило то, что незнакомые люди старались нам максимально подробно все объяснить и показать. И даже проявляли какую-то заботу, в отличие от гида. Отель попался средненький, район криминальный - погулять особо не удалось. Рядом был "Макдональдс" с простенькими гамбургерами за 5 евро и платным туалетом (да, детка, это Европа!). А супермаркет закрывался так рано, что когда мы возвращались, он всегда уже не работал.
Завтраки зато в этом отеле очень вкусные: сэндвичи с ветчиной и сыром, мюсли, фрукты, йогурты, соки, кофе и т.д.
Гид наш в Париже водил нас обедать в очень недешевое место на ул. Риволи, притом, что это обычное кафе, с примитивной кухней и отсутствием национальных блюд. Что, конечно, очень огорчило, ибо цены во Франции и без того завышенные практически на все: еда, посещение туалетов, сувениры. При этом, он настоятельно советовал нам ходить именно туда. Якобы, цены там самые демократичные - от 12 евро и выше. Но буквально во время первой же экскурсии по Латинскому кварталу выяснилось, что пообедать вполне можно на 5 евро (та же картошка с котлетой, например). Почему нам не рассказали про это, я так и не поняла.
Удивил "самый лучший", опять же по словам гида, магазин парфюмерии Pari Look. Представляете, там даже нет марки Guerlain! Зато много непонятных дешевых водичек из серии "все по 39" (наверное, в каждом городе есть такие магазинчики?). Смогла там подобрать только набор миниатюр от Марины де Бурбон, потому что нравится эта марка уже давно. Хорошо хоть потом пошли во "Фрагонар"! И вот там я закупилась духами и мешочками с лавандой!
Наш уважаемый гид столь же активно продавал дополнительные экскурсии (катание на кораблике по Сене, катание по каналам Праги и т.д.), позволяя себе неодобрительные замечания по поводу тех, кто предпочитал им свободное время. Само собой, очень обеспеченных членов нашей группы и постоянных клиентов своей турфирмы он не трогал. И им объяснял хотя бы толково. Остальным даже на вопросы отвечал неохотно, а мог и вообще сказать, что ответит на этот вопрос, когда будет сообщать инфу всей группе. (Спрашивается, язык у него, что ли, отвалился бы от повторения?)
Но по поводу знаний и общей эрудиции - с этим у него все ок, никаких замечаний, рассказывает интересно, хотя опять же с коммерческой "ноткой". Например, бывая столько во Франции, он мог бы нам сказать, что в Версале самое красивое - это сады, вход в которых по экскурсионному билету невозможен. И вот именно их и стоит смотреть! В итоге мы промучались с подсунутыми им платными наушниками в версальском дворце, так толком ничего и не поняли, потому что голосовое сопровождение и залы не совпадали, и мы так не вдохновились Версалем. А в те самые сады нас, естественно, не пустили. Умная и "бывалая" часть нашей группы, кстати, в Версаль вообще не поехала, а осталась гулять по Парижу самостоятельно. А мне так хотелось погулять с ними по Монмартру. Вывод: мнение гида- хорошо, а своя голова- лучше!
Из приятного - впечатлила Эйфелева башня- это что-то такое величественное и очень изящное, несмотря на размеры! Надо смотреть, конечно! Ну и Латинский квартал- там хочется остаться навсегда! Еще один вывод: денег надо брать много. В Германии очень хотелось закупиться одеждой, там везде были распродажи, но денег, увы, уже не осталось. Самая дорогая - Франция. В Чехии и Польше вполне можно позволить себе хорошо погулять и при этом не разориться.
Что еще рассказать? С гидами во всех посещенных городах и музеях нам очень повезло- приятные в общении, дружелюбные, а главное, знающие! А когда гуляешь сама, спрашиваешь что-то у населения, тебе помогут. Кстати, после недельного общения с англоязычными людьми, думать начинаешь по-английски. Я сама поймала себя на том, что мысленно проговариваю, что хочу мороженое с клубникой. И это, стоя в гостиничной душевой кабине:)
Вот, примерно так. Поеду ли я еще с "ТурТрансВояж"? Возможно, потому что обожаю путешествовать, а это вс-таки фирма, проверенная временем. В целом-то мне все понравилось. Просто, как выяснилось, немаловажно, с каким гидом едешь. Буду уточнять в следующий раз, что и Вам советую.
покупатель11223
Здравствуйте! Напишу свой отзыв в виде рекомендаций для туристов, собравшихся первый раз с Туртрансвояжем. Тур 1DК "Каникулы в Париже".
1. Перед тем, как собрались оплачивать путевку, узнайте курс ЦБ. Оплата будет производиться в евро по курсу ЦБ, а не в рублях, как написано на сайте ттв. То есть возможно оплата будет выше, чем указано первоначально. И проверьте, не возьмут ли с вас больше, чем курс ЦБ.
2. Если получаете визовую поддержку для подачи визы в регионе, узнайте заранее, когда вам пришлют документы. Если за 35-30 дней, то хорошо. Запрос от агентства нужно подавать еще на 3-5 дней раньше, чтобы документы пришли во время. В итоге документы могут же выслать и за 21 день. А потом и визовый центр может задержать документы.
3. Туристам автобусных туров. Поезда (27,96,132) Москва-Брест и Брест-Москва старые, еще Советских времен, нет даже биотуалета. Не во всех вагонах хратает места для чемоданов. Не было и туалетной бумаги. Не удивляйтесь, если вас поселят на верхнюю полку дважды - по пути в Брест и обратно, не зависимо от вашего возраста. Места распределяет ТТВ. Этот жуткий поезд с местами на верхней полке может здорово испортить настроение.
4. В автобусах приходится поводить много времени. Если болят ноги, спина, берите с собой лекарства. Есть поездки с более длительными переездами, будьте к ним готовы, познакомьтесь заранее на сайте, сколько по продолжительности времени займут переезды.
5. На туалеты в автобусах и горячую воду особо не рассчитывайте. Туалеты в автобусах для экстренных случаях, горячая вода для кофе также ограничена.
6. Имейте в виду, что экскурсии в долгожданных городах могут сократить или вовсе отменить, если автобус отстанет от графика. Это касается и обедов. Так у нас пропали две экскурсии и обед в долгожданном Париже. Это тоже существенный минус.
7. Гостиницы разные. Есть отличного качества (Германия), а есть просто ужасные (во Франции Ibis) - нет вешалок, полотенец, сломанная сантехника. Нам попался жутко прокуренный номер, как будто в этом номере притон был. Даже не проветривался. Персонал гостиницы грубоват. Будьте готовы и к такому.
В целом считаю, что качество тура заметно хромает. Деньги берут, а хороших условий нет. Туртрансвояж не советую.
Нейтральные отзывы
Васса
Много раз ездила с ТТВ,до пандемии была вЧехии,Италии,Швейцарии,в Скандинавии.Было все нормально.Но вот наступили времена,где мы начали осваивать Россию.Зочу оставить не очень хороший отзыв,и в основном это касается гида,пожалела что отправилась в путешествие по Крыму.Во первых в путешествиях с ТТВ сейчас путешествуют пред.и пенсионеры,молодые предпочитают сами всё организовывать.А туры-это гонки по вертикали.Чем больше заездов в очкуры-тем больше зарабатывает гид,ведь ТТВ им платит копейки,а цены на путевку стали гораздо выше чем в Европу,гостиницы просто атас-и питание в них соответствующее.А если вы не понравились гиду-собирайтесь домой сразу-тур покажется адом.Если не будут ездить пенсионеры-то туризм канет в лета.Любимый ТТВ тестируйте своих гидов перед турами на адекватность,и человеческое отношение к туристам-иначе туризм в России сойдёт на нет.
Laduchka49
Достоинства:
Замечательные экскурсоводы: Александр - по Эрфурту; Нана - по Эйзенаху и крепости Вартбург; Александр - по Коблинц и долине Рейна.
Недостатки:
Остальные гиды очень часто ошибались в датах и событиях.В первые шесть дней водители кричали что кондиционер работает.
Тур 1NB с 12.06.2014 Голландия-Бельгия-Германия. Негатив-не работал кондиционер в автобусе, не все спинки откидывались. Отель "Невада" -холод и сырость. Отель в Гронингеме- отлично.
Yana077
Достоинства:
не дорого
Недостатки:
все очень по ускоренной програме
Очень долго времени с другом планировали поехать в тур по Европе. Но ни как не доходили руки заняться этим. Однажды гуляя по городу увидели вывеску туры по Европе "Туртранс - Вояж".
У нас в городе фирмы не оказалось, мы позвонили по номеру где нам хорошо и понятно обьяснили, что, где и как(стоимость, туры какие есть, проживание). Сами с Украины.
Остановились на туре Польша-Венгрия-Чехия. Тур можно сказать за смешные деньги всего 2000 с человека на 6 дней(это было полтора года назад). Нам правда сразу обьяснили что условия проживания не люкс. но вполне приемлимо (душ, туалет, в номере).
Спустя месяц мы уже мчались в Киев. Меня всегда пугали туры автобусом, но решилась как-то. Это конечно очень мучительно, дорога безумно выматывает, устаешь, болят ноги так что уже не хочется ничего.
Но все неудобства прошли когда выехали за границу, все время смотрели за окно, на всю красоту, и время летело не заметно.
Для меня это был настощий экстрим, по другому назвать не могу, дорога сутками, оказалось ерундой, по сравнению с тем как мы метались по городу, все быстро быстро. Мы успевали просто пробежатся по улице, не увидеть и не купить ничего. Единственное где смогли насладится отдыхом это в Праге, там было с ночовкой и успели проведать национальную кухню, и пробежатся по магазинам.
В остальном просто огромный минус, что стоит только Польша вышли в Кракове, и находились там всего 3 часа, что можно за 3 часа увидеть.
Хотя ввобщем, я осталась довольна, хоть и не сделала тысячи фотографий как расчитывала, не сделала и-за вечных спешек, кстати доходило даже до того что не было времени поесть. или зайти в магазин купить воды.
Все очень по быстрой програме, но сейчас понимаю чтобы увидеть невероятно красивый Будапешт еще раз, готова пойти на такие испытания. Нереально красивый город, словами не обьяснить, нужно ехать, но мой совет выбирате тур-агенство другое!!!!
CHUCHUNDRA2910
Достоинства:
Хорошая профессиональная подготовка гида Алексея.
Недостатки:
Нет горячей воды в автобусе. Если Вы поехали без термоса - останетесь без чая
В середине декабря путешествовали с Туртранс. Ощущения двоякие. Сначала познакомились с гидом Ириной Филатовой. Полный неадекват и неврастения. Затем познакомились с нашими гидами Алексей и Светланой. Интересные рассказы, чувствуется хорошая подготовка и образование. При этом полное наплевательское отношение к своим туристам. В отеле под Нюрнбергом на входе лестница в 30 ступенек. Мы навеселились с чемоданами. Оказалось, что с другой стороны есть вход с 2 ступеньками. Нам, естественно, об этом никто не сообщил. И ещё. Если Вы потерялись - Вам конец. У Алексея глючила симка - дозвонится не удалось. А у 2 гида Светланы Афанасьевой и у 2-х водителей вообще нет телефонов для связи. Я со своим роумингом почувствовала себя передовой в техническом оснащении европейской женщиной. А наших гидов стала считать забитыми чукчами, не видевшими телефона, из большой московской юрты. Организация обзорных экскурсий из рук вон плохая. Люди из группы постоянно терялись, а нашим гидам не было до этого никакого дела. Хотелось бы обратить внимание руководства на данные факты.
Виктуар
Добрый день всем заядлым путешественникам или тем, кто только собирается начать свои турне. Мы отправились в тур 4BW с Галай Дарьей от 13.08.17. Оплачивая тур был задан максимально простой вопрос: "Можно ли будет пользоваться туалетом в автобусе?" Да,можно, но только в крайних случаях. Хорошо. Стоило нам сесть в автобус, гид с раздражением заявила, что туалет будет закрыт из-за неудачного опыта предидущей поездки, когда туалет, опять же, был закрыт. В итоге туалетная тематика стала очень остро. Весь автобус смирно терпел и боялся открыть заветную дверь. За весь тур туалетом в автобусе воспользовались 4 человека из 55! Из-за перенапряжения мочевого пузыря у меня начался цистит. Естественно, я сказала об этом Дарье, только вот исход был совсем неожиданным. Туалет был заперт насовсем. К этому Дарья добавила, что если мы 3 часа вытерпеть не можем, то такие туры не для нас. Спасибо, выяснили. А как же те самые пресловутые экстренные случаи? Выходит, что компания экономит время и деньги на сливе биотуалета, а следовательно экономит и на здоровье своих клиентов и воспользоваться услугами Тур-Транса могут только счастливые обладатели железного здоровья, а таких, увы, раз, два и обчелся.
Бесспорно, организация тура хороша, чувствуется многолетний опыт компании. Грамотные гиды в городах, тематические фильмы, чёткость исполнения. Но раз уж мы заговорили об экономии, то припишем сюда и отели. Все были очень далеко от центра города, в спальных районах или даже дальше.Уезжали в какое-то Царицыно относительно того же московского Кремля. В Праге,например, мы ехали вообще 40 минут, а сам отель был просто отвратительный. Нет ни средств для умывания, ни, что самое главное, розеток. Одну нашли в ванной, предназначенную для бритвы. На минуточку, номер рассчитан на двоих,значит и розеток в комнате должно быть минимум две! Самый лучший отель, который можно рекомендовать всем, был в Вене-Roomz, по совместительству и самый ближний к городу, всего 10-15 минут. Отличный дизайн, удобная инфраструктура номера, вкусные и "богатые" завтраки.
Получается, что при таком дальнем расположении отелей о вечерней жизни в этом туре можно забыть. Не выйдет погулять по ночному городу или засидеться в баре на европейской площади. А ведь для многих подобные туры-единственный шанс насладиться отдыхом и вечерними гуляниями, к тому же была остановка в Мюнхене, где нельзя не выпить пива. Оказывается, можно. Если отель в пригороде, где вокруг нет ничего.
P.S. В надежде оставить честный отзыв на тур 4BW на базе форума Тур-Транс-Вояж получили чуть ли не раздражённое ответное сообщение, информирующее о нежелании и невозможности публиковать его. Цитирую: "По правилам форума все обсуждения касающиеся замечаний перенаправляются в отдел по работе с качеством.
Ваше сообщение принято к рассмотрению."С форума сообщение было удалено.
Возможно нам просто не повезло и не стоит относиться ко всем автобусным турам предвзято, но услугами данной компании мы пользоваться больше не будем. А вам советую смотреть отзывы на туристические компании на сторонних сайтах, что бы увидеть честное мнение туристов, а не тщательно отобранные ТРЕМЯ модераторами комментарии
Положительные отзывы
Татаринкова Валентина
Данным туроператором ездила в Беларусь. Понравилось. Хочется высказать благодарность гиду Дворкиной Екатерине за высокий профессионализм, внимательно и доброе отношение. Благодаря таким годам остаётся хорошее впечатление от поездки. Творческих Вам успехов!
Valdis5
https://otzyvy.pro/category/turoperatoryi/13678-turtransvoyazh.html
Достоинства: Много увиденного за приемлемую цену
Недостатки: Гид так себе
Альпийский вояжАвторский тур Екатерины Рябикиной. Посмотрев в очередной раз на комфортную и чистую жизнь Европы еще и еще раз прихожу к выводу: " Мы бы могли и должны были бы жить не хуже! Мы бы ... Бы!... Мы бы..!. Если бы, да ка-бы". Для начала отмечу, что с ТурТрансВояжем (далее по тексту ТТВ) мы путешествуем третий раз. Первый был по Европе в Париж с гидом Дианой, году в 2007-м. Несмотря на трудности ЖД переезда нам все очень понравилось.
Natali
Этот отзыв пишу потому, что перед поездкой очень долго изучала все отзывы на форуме Туртрансвояжа, и почерпнула много полезного для себя. Поэтому, чувствую, что мой Долг - поделиться с теми, кто поедет после меня.
Итак, 9МФ+ «Испания – море». Сентябрь 2007г.
Всегда удивляюсь, с чувством благодарности к людям, которые создают такие туры. Ведь 15 лет назад и мечтать об этом не приходилось. Поездка в Европу – это было все равно, что слетать на Луну.
Хочется сразу поблагодарить Туртранс за удачное поселение в отелях с женщиной, подходящей и по возрасту и по интересам. ( Такая удача выпала первый раз, хотя это была моя четвертая поездка.)
Маршрут продуман, и во все города этого тура хочется вернуться еще не раз.
Удивительная Вена, неожиданно понравившаяся Верона, Страсбург, Ротенбург, Баден-Баден, на берегу Луары город Амбуаз, в котором вдруг захотелось остаться пожить…
Шикарная Ницца, Канны, Монако и Монте-Карло… Барселона и конечно Париж, в который хочется возвращаться сотни раз.
Все отели хорошие. (Хотя это не главное, ведь приезжали поздно, а уезжали рано).
Поэтому главное здесь не сам отель, а где он расположен. Несмотря на то, что нас забирали из Парижа поздно вечером на автобусе, хотелось бы отель в самом Париже, а не за городом. Это, пожалуй, единственный небольшой минус в этом замечательном туре.
Во всех отелях есть карты городов, в которых мы останавливались. Карты выдаются бесплатно.
Очень понравился уютный курортный городок Ллорет де Мар.
В Испании хотелось максимум моря, поэтому ездила только на 2 экскурсии – это Барселона+фонтаны и Шоу Фламенко. Фонтаны потрясающие, а шоу Фламенко мне не очень понравилось.
В Монако, к сожалению, мы попали ночью, но поскольку программой это было не предусмотрено, то лучше ночью, чем никогда.
Удивительно, что в нашей группе оказалось много желающих в кабаре Мулен Руж и Паради Лотен. Всем понравилось.
Я спрашивала у гида, почему не предлагаются билеты в оперу Гарнье. Он ответил, что не найдется желающих. Думаю, что он не прав. Желающие найдутся, если после спектакля наш автобус будет забирать туристов в отель так же, как после спектакля в Мулен Руж.
В Париже я была уже 3-й раз, поэтому никакие групповые экскурсии не брала, кроме автобусных обзорных. С удовольствием гуляла по городу в соответствии со своей индивидуальной программой. И еще остались места, которые я хочу посетить в следующий раз.
Как всегда в группе были люди, которые устали, все время хотели спать и были недовольны. Им даже хотелось поскорее уехать из Парижа!
Удивляет тот факт, что они не утруждают себя заранее детально познакомиться с программой тура и с отзывами тех, кто уже съездил.
Хочется напомнить, что автобусные туры (даже без ночных переездов) – для очень активных людей и ничего общего с пляжным отдыхом не имеют. ( имеются только 3 полных дня в Ллорете на пляже из 16 дней ). За 14 дней мы проехали на нашем автобусе 8 тысяч километров.
Если Вы хотите отключиться от всего внешнего мира, напиться впечатлениями, мало спать, много бегать, то автобусные туры – для Вас!
Василий
В туре 1 АР 6 столиц с гидом Юлией Павловой с 23 июля по 02 августа 2018 г. все было хорошо.
Гид замечательный, старайтесь попасть в тур с ней!
Жанна
Хорошие и недорогие туры! Ездили через эту компанию во Францию в 2017 году. Всем остались полностью довольны!
Perewerippoideed
Достоинства:
Их больше чем минусов.
Недостатки:
Постоянная борьба в пути между своими "хочу" и "могу себе позволить".
Подробности:
Путешествовал с сыном в августе 2015 г. Тур 9SM-light (Испания через Швейцарию). Гид- Елена Ткачук (если она ваш гид-вам повезло).
Здорово скатались, еще хотим.
У нас была и мы воспользовались уникальной возможностью увидеть так много за короткий промежуток времени. Столько белых пятен закрыть в своих познаниях в географии и естествознании, истории и религиоведении. Побродить по древним улочкам, поваляться на чистом и грязном песочке далеких морей, испробовать паэлью, хамон, пиццу с исторической родины и что еще там, аа сосиски по-бюргерски. Сливовица по-Швейкски и кьянти по-алькапонски тоже все это было.
Думал будет тяжело в дороге, спина там, шея будет напрягать ибо остеохондрос - нет, все ок. Много крутили головой по сторонам, видимо помогло. Также разминки прям в автобусе (хороший такой "мерин"), прикольно и полезно. Время за созерцанием в окно "загнивающей", рассказами гида и фильмами в автобусе летело незаметно. Итак, дороги не бойтесь, если вы не "100 кг инертной биомассы".
Отели в дороге все отличные, чистые, комфортные. Завтраки почти везде обильные, хватало часов до 18 "запаса в горбу".
В дороге есть много не возможно. Ну не поднимается рука на гамбургер за 5 евро. Лучше запасаться перекусом в маркетах городов-стоянок. Не тратьте время в очереди за сэндвичем, лучше разомнитесь и осмотритесь. Хотя и это важно!! вечером в придорожных отелях вам поесть не удастся. Все уже будет закрыто и в отеле и поблизости. Так что рекомендую узнавать план действий у гида на день.
Исключение- пункт назначения Испания. Завтраки и ужины - очень хорошие. Такие хорошие, что обедать даже и неохота. Но вряд ли вы сможете себе отказать в обедах, ведь вокруг так вкусно пахнет отовсюду.
Гид наш Елена был замечательный. Кладезь информации, полезной и не очень. В вылазках по городам она как мама-утка заботливо следила за своим выводком, одергивала и предупреждала. Выручали и карты, выдаваемые в каждом посещаемом городе. В итоге никто не заблудился и все всегда приходили вовремя к автобусу.
Находясь в Испании подготовьте себя к принятию новой порции информации на обратном пути. Ведь это только половина пути. Я предпочел даже не ездить бесплатно в Барселону (ну должно же хоть какое то белое пятно остаться и причина вернуться :).
В ЛлоретДэ Маре есть где погулять. Открою секрет- если пойти по городскому пляжу до конца налево, то там начинается прогулочная тропа, тянущаяся очень далеко и интересно. Лучшие фото на море и горы-именно оттуда.
В самом отеле испанском делать нечего. Это не турция с аниматорами. Территории нет, только спать и есть. И гулять, гулять, по поселку. Можно сходить далеко вправо, там еще пляжи, более чистые чем городской.
Сын ездил за немалые деньги в порт Авентуру. Простоял 4 часа (говорит не врет) в очереди на американскую горку и потом еще на один аттракцион. Вот и весь результат поездки. Нужно ли было? Вам решать.
Обратная дорога запомнилась красивейшими пейзажами Австрии и лазурного берега Франции.
В целом, путешествие, а по-другому и не скажешь рассчитано на любознательный контингент от 16 и старше. Слишком юным будет скучновато в пути, а родителям будет сложно уследить за ними в переполненных туристами городах.
Поедем в подобный тур еще? Да, поедем обязательно, когда клад в евро или кронах или франках найдем :)