Онлайн-сервис по заказу ж/д и авиабилетов Tutu.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Юрий

Здравствуйте!
Заказал билет онлайн электрон регистрация. Первый раз купил билет. Хотел узнать как с этим билетом купоном на экспресс электричку проходить на платформу. Охрана и контролеры людей иногда тормозят, на турникетах при заходе, я хотел узнать купон показывать или как это все выглядет, 5 !!! Раз звонил. Задаю вопрос, они мне 100 вопросов встречных. Устал от них разговоры по 10 минут. Хотя все можно было решить за пол минуты. Да еще на следующий день когда ехать зашел в вагон свой номер 9 . 24.08.2018. В 9. 15 . А на моем месте сидят гопники с рязани, мое место которое я оплатил еще сутки назад было занято, это что за сервис? И что за обслуживание? Еле согнал этих рязанских гопников со своего места через скандал, проводник стояла рядом и даже рот не открыла чтобы они освободили чужое место, потом понял что и проводника есть вина в этой,неприятной ситуации. Очень низкое качество обслуживания, контроля нет садятся кто где попало не на свои места, да и еще спят как животные ложатся и спят , проводник не реагирует, милиция не ходит, я думал что спят обычно в обычных электричках ложатся пластом и дрыхнут, а нет быдлота и гопники и в скорых экспрессах также себя ведут, экспресс недальнего следования, в пути всего то около 3 часов, подведу итог свинарник а не экспресс, руководство ЖД, РФ, обращаюсь к вам почему такое?и накажите проводника 9 вагона экспресс электричка рязань москва, садился я на по 88 км воскресенска в 09 15. 24.08.2018, в 09 15, разберитесь и накажите и проводника и нач. поезда, что бы на будущее люди не сталкивались с такими ситуациями,и им было комфортно ездить,и с хорошим настроением, а не разбиратся за свое оплаченное место с гопниками быдлотой которые где хотят там и садятся в вагонах экспрееса. Требую извинений от туту ру и ржд россии, и компенсировать за такую поездку возвратом денег обратно на мою карту или купон на насколько поездок,


nikis2

https://otzovik.com/review_6361282.html

Достоинства: нет

Недостатки: Обман

Сервис просто безобразен! Снимают бронь на хорошие места! Сегодня, 18/04/18 в 8ч.18мин. был сформирован заказ 7570020719523 и в 8ч.20мин. заказ №7570020719569. Мало того, что для выкупа дается 15 минут, так еще и с этим временем обман! По приезду в Евросеть выяснилось что первый заказ оплатить невозможно, бронь просто снята, а второй, с плохими местами, пожалуйста! Работа службы поддержки - общее время обслуживания и "висения" на телефоне - более 30 минут! И все это, чтобы услышать- вы опоздали. Отвратительно. Никому и никогда не посоветую Туту. Сервис годен лишь для брони билетов на электричку и не более того... После разборок с Туту поехала на вокзал и спокойно взяла билеты.

Совет:

не спешите, если есть время! Туту . ру специально создают невроз своими подписями "лучше поторопиться и оплатить картой" - так продаются самые плохие места, а потом, вдруг, появляются хорошие

но ГОРАЗДО дороже! Так же создается впечатление, что сами же и выкупают блоки мест на южные направления, за минуту (!!! ) были распроданы все места на интересующий поезд! Подпишитесь у них на уведомление и после СМС сразу на вокзал, , ну ли через сайт РЖД.


Wariadile

http://otzyv.expert/obdiralovka-1543944

Достоинства:

  • Те же услуги, что и у всех

Недостатки:

  • Покупки на треть дороже

Подробности

При покупке железнодорожных билетов накручивают треть стоимости. Причем указывают, что их стоимость билета включает "сервисный сбор" только непосредственно перед вводом данных карты мелким шрифтом внизу! До покупки можно прочитать, что стоимость билета можно вернуть полностью и в любой момент. А уже после покупки можно увидеть, что вернуть можно только стоимость проезда без сервисного сбора. На сайте ржд все то же самое, но на треть дешевле. Даже представить себе не могла такой лохотрон в наше время.


Regrings

http://otzyv.expert/prosto-uzhasno-1726965

Достоинства:

  • их нет

Недостатки:

  • обманывают с билетами

Подробности

МОШЕННИКИ ЭТОТ САЙТ ТУТУ!!! Никому не советую! Выбирали одно место в вагоне, а мне зарегистрировали самое плохое место возле туалета на верхней полке! И ещё заявили, что я выбрала его сама! В общем, ужасная компания, не пользуйтесь ни в коем случае!!!


Valusha7272

http://irecommend.ru/content/ochen-bolshaya-pereplata-za-pokupku-zhd-biletov

Сервис , безусловно, очень удобный. Здесь можно посмотреть наличие жд и авиабилетов, расписание, а также эти самые билеты приобрести. Благополучно пользовалась сайтом, пока однажды не купила через него билеты на поезд, после чего ужасно разочаровалась. Оформила очень быстро, оплатила карточкой, в общем, красота, не выходя из дома, купила удачно билеты, которые вряд ли успела приобрести, если бы поехала куда-нибудь их покупать, тем более дело было ночью. Разочарование пришло позже, когда билеты пришлось вернуть, так как купили более удачные места на другой поезд. Билеты в кассе сдали без проблем, сдавали задолго до отправления поезда и там (в кассе) сказали, что удержат в общей сложности всего 360 рублей за то, что билеты сдаем. 360 рублей не такие уж и большие деньги почти с 9 тысяч, которые я заплатила за билеты. Но, я просто обалдела, когда на карточку мне вернули стоимость билетов (если покупаешь с карты, то на карту и возвращают в течение нескольких дней). С меня взяли не 360, а целых 1700 рублей, за что я так и не поняла, скорее всего это плата за услуги сайта , о которых нигде не говорится.

А недавно опять выбирая места в поезде, решилась опять купить билеты с карточки, и обалдела еще больше, потому что за билеты общей стоимостью в 9 т. сайт в итоге потребовал более 12 т. рублей (переплата более 3 тысяч). Отложив покупку через сайт, я поехала в салон Евросеть, где за билеты, вместе с оплатой за их услуги (которая составила всего 99 рублей) я отдала всего 8900, но, никак не 12, которые хотел с меня «содрать» сайт , хорошо хоть вовремя остановилась и не оплатила билеты через Интернет.

Достоинства:

  • возможность выбора вагона и места
  • удобно

Недостатки:

  • большая переплата

Аноним

http://ru.otzyv.com/tuturu

Мошенники только одно можно сказать .Купил билет цена 4800 к оплате пришлось 5300,500 руб сбор даже если брать в комерческих сервисных центрах выйдет рублей 200 а они берут 500 руб хорошо живут зарабатывают больше чем газпром .так что думайте кому вы отдаете деньги


Аноним

http://ru.otzyv.com/tuturu

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА ЭТОМ САЙТЕ.РАЗВОДИЛЫ И МОШЕНИКИ.ОБРАТНО ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ ВЕРНУТЬ НЕ МЕЧТАЙТЕ



Нейтральные отзывы


СеверСияние

https://otzovik.com/review_6394651.html

Достоинства:

  • нет плюсов

Недостатки:

  • это одни минусы

Никогда не заказывайте билеты по предварительному заказу... как правило билеты будут стоить дороже. ТУТУ не считает нужным вас об этом предупредить. Вы спокойно ждете билеты, но они НЕ придут. По телефону оператор ласково рассказывает о том, что билеты подорожали и они не вправе с вас взять больше. Вы теряете драгоценное время на покупку нужных вам билетов.


Againlenly

http://otzyv.expert/polezniy-i-nuzhniy-sayt-1410666

Достоинства:

  • удобный
  • без обмана

Недостатки:

  • сборы на некоторые билеты велики

Подробности

На сайте Tutu билеты заказывала не раз.

Первый раз было страшновато, но получив положительный и приятный опыт, заказываю только на этом сайте. 

Первый раз покупала билеты на поезд. Проблем никаких при заказе и оплате не возникло. Оплачивала онлайн банковской картой. За сутки, сайт напоминает о предстоящей поездке, потом за три часа до поезда. Когда поезд трогается, приходит смска с пожеланием приятного пути!  

Когда мне понадобился авиабилет, я обратилась сюда же. Сбор был небольшим, дороже было покупать в самом аэропорту. С оформлением и оплатой также проблем не возникло. 

На сайте можно зарегистрироваться и в личном кабинете остается информация о всех приобретенных билетах. 

Покупать билеты можно и без регистрации, но это уже сложнее. 

Минус для меня единственный: сбор при покупке билетов на поезд великоват.


Arossembers

http://otzyv.expert/neponyatki-so-stoimostyu-bileta-astana-karaganda-pokupka-iz-rossii-1671563

Достоинства:

  • Универсальность.
  • Можно купить билет на разные виды транспорта.

Недостатки:

  • Видимо имеются недочеты при покупке поездов за рубежом.
  • Недочет дорого стоит покупателю.

Подробности

Купил билет Астана - Караганда на 16 поезд плацкарт будучи в России. Стоимость 1844 руб. Ехать около 3 часов. Рассматривал другие варианты, но были дороже. По приезду в Астану пришлось поменять поезд и взять билет на поезд 002 плацкарт. Стоимость 3163 местных тенге, это около 1000р, что более адекватно для 3 часов пути. Удивился, так как не мог вспомнить таких низких цен на Tutu, когда подбирал первый билет. Решил проверить. Такой же билет, на этот же поезд Tutu продает за 3402 руб (вместо 1000!!! ). Может чего то не понимаю, но можете сами проверить. 

Буду еще возвращать ранее взятый билет, надеюсь проблем не будет. 

В целом не плохой ресурс, но описанный случай удивил. Потому ставлю оценки исходя именно из этого и про это.


Аноним

http://ru.otzyv.com/tuturu

Еду домой в Мичуринск на двух этажном воронежском,Супер!!!!! Выбор места,розетка под креслом,в вагоне чисто и уютно,вежливый проводник,удобное кресло...кайф. До Владивостока поехал бы. Один минус с вай фаем беда.



Положительные отзывы


Вера Андреевна

23.02.2019 я обращалась за помощью срочно переоформить авиа билет.Сотрудники работали четко,оперативно,слажено.Спасибо,что помогли вовремя исправить сложившуюся у меня ситуацию.С уважением,Вера Андреевна.25.02.2019


Аноним

Поезд 091и очень хороший поезд проводники просто замечательные отзывчивые помогают во все оказывают полный комплект услуг даже интим услуги буду чаше ездить на нем. Дата поездки сентябарь, ноябарь 2018 года.


Edzhi17

https://otzovik.com/review_5656446.html

Достоинства:

  • Оперативное обновление информации.

Недостатки:

  • Пока не замечены.

Последние полтора года пользуюсь расписанием электричек КАЖДЫЙ рабочий день, т. к. частенько случаются отмены или переносы. На tutu всегда самая актуальная информация, ни разу не накололся с расписанием!


P1a2v3e4l5

https://otzovik.com/review_6403404.html

Достоинства:

  • Все по делу.

Недостатки:

  • Пока нет.

Быстро, оперативно, удобно. Благодарю за сервис. Трудно найти в наше время компанию, оперативно работающую сейчас, с далеко продуманным стратегическим планом на будущее.


мандариновая утка

http://irecommend.ru/content/dlya-tekh-kto-ezdit-na-elektrichkakh

Полезный сайт для тех кто ездит на электричках: посмотреть во-сколько идет ближайшая и через сколько она будет на нужной станции, есть ли отмены, или, может, нужную электричку перенесли.

Сайт объединяет расписания всех московских вокзалов, а так же вокзалов других городов, изменения вносятся по мере их появления.

Как только вы выбрали пункт отправления и назначения в левом верхнем углу высветится стоимость билета, на обычную электричку, РЭКС и Спутник. есть информация со стоимостью всех проездных билетов.

Так же доступна услуга предоставления смс с расписанием ближайших электричек.

Так же на сайте предоставлена возможность он-лайн покупки жд- билетов на поезда дальнего следования, авиабилеты, бронирования гостиниц и др. Есть расписание аэроэкспресса. Есть раздел вопрос-ответ и форма обратной связи.

На сайте есть карты метро не только городов России, но и всего мира.

Сайтом пользоваться очень просто.

Достоинства:

  • быстро
  • просто

Аноним

http://ru.otzyv.com/tuturu

Здравствуйте! Заказывала билеты Москва-Сочи-Москва 6 04 2018г.Помогала Наташа в 20: 37 очень душевно,все рассказала,ждала пока я найду как что делать,очень довольна.Если Вам можно с Наташей связаться передайте большую благодарность.Специалист работал со мной Павел в 21: 12 тоже большое спасибо. Да и вообще вся служба поддержки отнеслась на ОТЛИЧНО!