Уральский Банк Реконструкции и Развития — отзывы


Отрицательные отзывы


Ирина

Взяла кредит в УБРИР, г. Нижний Тагил. Ежемесячный платеж -4200 руб. Но почему-то по договору накануне очередного платежа я должна обеспечить на своем счете не 4200, а 5400 руб.!! И если такой суммы не будет, банк повышает процент за кредит в 2 раза.

Но и это еще не все… Накануне внесения очередного платежа банк присылает SMS:"Внесите на счет 4200 руб. для погашения кредита". То есть намеренно указывает заниженную сумму в расчете на то, что клиент не проверит договор и сделает так, как указано в SMS-сообщении. И банк опять возьмет двойной процент за кредит. Неплохие деньги набегают для банка. С меня почти тысяча рублей за один платеж.
Да еще и навязывают дорогую и совершенно бесполезную страховку.

Так что, уважаемые клиенты банка, не верьте никаким SMS-сообщениям, читайте договор и отстаивайте свои права!

Все это не случайные ошибки по невнимательности сотрудников. Этот обман заложен в программное обеспечение. Лучше вообще не брать тут кредиты.
г. Нижний Тагил


Максим

Здравствуйте, впервые столкнулся с некорректным поведением сотрудников банка к клиенту. Сегодня обратился в Ваш банк в г. Оренбурге ул. Правды, 9. Меня обслуживала менеджер Ефремова Светлана. Не внимательно меня выслушала, не доступно разъясняла, не довела нужную информацию до клиента, а предоставила мне не достоверную. Обратившись на горячую линию, мне все доступно объяснили и мой вопрос был решен. Почему сотрудники офиса не могут так работать с клиентами, для чего такие работники нужны, которые обманывают клиентов и из-за которых портится имидж Вашего банка.


m344mm

http://www.banki.ru/services/responses/bank/ubrr/

В 2014 году моя мама по неким обстоятельствам вынуждена была взять кредит в УБРиР под 69, 9!!!!! % годовых, заработки позволяли, исправно платила... по состоянию здоровья в декабре 2016 года ей пришлось уволиться с работы, а позднее и расстаться со всеми доп заработками. В июле 2017 года она уже не смогла внести платёж по кредиту полностью, в результате чего банк начислил штрафы-с этого момента кредит пошёл в просрок. Маме поставлен диагноз-гипертония 3 степени(риск 4).  Мы писали в банк на эл. адрес-объясняли ситуацию и прилагали копии всех подтверждающих документов. Результата 0.

В данный момент из банка маме звонков не поступает, а звонят её знакомым, которые не указаны как контактные лица! Мало того! Сотрудники банка хамским тоном сообщили одной маминой знакомой о сумме задолженности и просили передать, что продадут долг коллекторам! Все эти действия попадают под несколько статей закона и являются  противозаконными! Данный отзыв это первое, что я решила сделать. Все телефонные номера, дата и время поступающих звонков записаны, так же написано заявление в банк с описанием данной ситуации, если все это не прекратиться, мы намерены жаловаться во все надлежащие организации. Я прекрасно понимаю, что долг нужно возвращать и мы готовы это сделать, НО! только законными способами.


Sljll5

http://www.banki.ru/services/responses/bank/ubrr/

Взял потребкредит (договор KD107120000003321 от. 29. 0817) в отделении банка по адресу Новосибирск, Вокзальная магистраль 1).  Договор предсматривает право досрочного (полного и частичного) погашения.  Раз двадцать уточнил у кредитного работника это. Получил подтверждение. В первый аннуетентный платежж внес сумму 18100 при поате 12611, остальную сумму зарезервировал для досрочного погашения. Сама процедура такого резервирования достаточно сложна, поэтому попросил это сделать для меня специалиста отделения банка в г. Краснодаре.

При внесении второго аннуетентного платежа в отделении выдачи кредита попросил новый график погашения. И вот тут самое главное!!!! Разницу между внесенной суммой и аннуетентным платежом направили на ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ следующего аннуетентного платежа в части основной суммы и уж совсем нагло, продолжая начислять на него проценты. Как вам такой хитроумный ход. На мой вопрос почему так пооизошло кредитный работник ответить ничего не мог кроме как пишите претензию (номер претензии 8001003443). Если мне все не приведут в соответствии с законом, собираюсь ссудиться с банком не просто по моему кредитному договору, но и распространить иск на всех клиентов этого банка, с кем поступили подобным образом. Думаю таких было не мало. По словам кредитного работника: так написана программа. Следуя логике этой программе, если я внесу сумму чуть меньшую полного досрочного погашения, мне досрочно погасят все аннуетентные платежи за 5 лет, оставив сумму процентов без изменений. Вот это ход. Браво УБРР! Знайте я это так не оставлю


zerotlt

http://www.banki.ru/services/responses/bank/ubrr/

Брал кредит в 15 году, через два месяца решил его перекрыть Сберовским, так как процент намного ниже был. Взял потреб кредит в сбере и по справке о задолженности принес ту самую сумму для полного досрочного погашения в Уральском Банке Реконструкции и Развития. Внес через кассу, подписал документы, и на вопрос "что-то еще надо?" ушел со спокойной душой. Спустя ровно 2 года мне звонят с безопасности и говорят, что я просрочил кредит. Сначала я долго смеялся, но потом понял, что у них определенные проблемы с качеством работы и пониманием клиентов (в данной ситуации о клиентоориентированности судить вообще невозможно). По факту посещения отделения заместитель Андрей не выразил не малейшей эмпатии, вдобавок убедил меня в том, что я сам виноват, что не проконтролировал ситуацию.

Стоит заметить, что все эти два года мне не пришло не одно смс, что происходят списания в счет погашения кредита, я был абсолютно уверен, что кредит в это банке закрыт. Написал претензию, продублировал во ГЛ. В случае негативного ответа по претензии - буду привлекать юристов.


Addy

http://irecommend.ru/content/zhut-179

Черт нас дернул связаться с этим банком прошлым летом. Ребенок должен был ехать в спортивный лагерь, но в последний момент, как это часто бывает, срочно понадобились дополнительные деньги.

У мужа какое-то время был в этом банке вклад и все было отлично. Обратились.

Первое что насторожило - текущий потолок в пятнах, прямо на входе и неработающий банкомат с просьбой оплачивать/снимать все в кассе. Вот тут надо было развернуться и уйти, потому что банк, который не заботится о таких элементарных вещах вряд ли будет заботиться о клиентах. Но не ушли.

Дальше милая девушка на стойке взяла паспорт мужа и начала заполнять заявку (как она сказала). Задавала вопросы, громко называла суммы - все это прямо на входе, да, где каждый посетитель может услышать, не напрягаясь.

После этого нас отправили за столик к другой милой девушке, где все повторилось. С той лишь разницей, что паспорт мужа сфотографировали на веб-камеру. Видимо, на сканер денег у банка нет.

Ладно, все заполнили, нам сказали ждать звонка - сотрудник банка через 20-30 минут свяжется и сообщит решение.

Прошел час, два, три - никто не звонит. Позвонили сами. Нас раза три перенаправили по другим номерам, после чего только сообщили, что кредит не одобрен.

Не одобрен и ладно, сами выкрутились. Даже хорошо, если задуматься - после такого сервиса отпало желание работать с этим банком.

Почему я пишу сейчас? Потому что Урбрир задолбал смс и спамом на почту. Муж дважды звонил с жалобой, ходил в отделение и даже заявление писал - все равно продолжают навяливать свои услуги.


Queen of spirits

http://irecommend.ru/content/smeshno-esli-ne-bylo-tak-grustno-goryachaya-liniya-zavershaet-moe-predstavlenie-ob-etom-bank

А что же мне не понравилось в этом банке? А то, что он сочетает в себе целых несколько отвратительных черт, которые только может демонстрировать банк.

Первое и самое главное, что было заметно и огорчило - изменение условий договора в одностороннем порядке. В сторону увеличения процента по кредиту. Вот так вот, друзья, нежданно-негаданно стала я должна платить не 6 т. р. в месяц, как оговаривалось изначально, а 7 т. р. Причем о столь радостном событии меня не проинформировали. Кредит я оформляла давно, с тех пор сменила номер телефона. И, несмотря на наличие у банка информации об альтернативных способах связи со мной, банк ими воспользоваться не пожелал. Просрочка. И осадок в душе.

Далее, просрочку допустила по собственной вине, но без умысла. Доход обозначился ровно 23 числа текущего месяца - в самый крайний день платежа по кредиту УБРиРа. И офис уже был закрыт, когда я подъехала к нему с данью. Понятно, что ответственность целиком и полностью на мне. Но кредиты я оформляла не только в УБРиРе и есть с чем сравнить. В другом банке, например, с пониманием отнеслись к подобной же ситуации и отменили штраф. При чем я просто позвонила на горячую линию.

На основании столь положительного опыта и в этот раз позвонила на горячую линию уже УБРиРа. И вообще не поняла, зачем им нужна горячая линия. Друзья, там не просто не отменяют штрафы, там вообще не могут подсказать ровным счетом ничего, кроме совета обратиться в ближайшее отделение банка. И это XXI век на дворе! Они даже не проинформируют об остатке задолженности по кредиту. Вообще, полный ноль. До сих пор в голове не укладывается. Сначала заявили, что у них мой номер не определился, а чтобы решить все вопросы нужно позвонить со старого номера, при котором оформляли кредит. Это ли не бред? Украли телефон, потеряла сим-карту, сменила оператора - не, о таком они никогда не слышали. Досье создается монументально, поправки невозможны. Но потом выяснилось, что и воскрешение номера делу не поможет. Идите ногами - полезно.

Банк просто запредельный. В кассе еще и хамят - не стесняются. Полный набор. Абсолютно солидарна с теми, кто костерит этот недобанк. Тоже стану обходить стороной!

Из достоинств:

  • свежая вывеска над входом в нашем городе.

Оla-la

http://irecommend.ru/content/s-sodroganiem-vspominayu-etot-bank

Связался мой муж как-то с этим банком года четыре назад, взяв там кредит, так с платежами по кредиту была огроменная проблема - банкомат вечно не работал и приходилось платить через кассу, если это делала я, то внутренне содрогалась уже с утра, так как только там приходилось с паспортом заполнять бланк квитанции (в других банках, включая Сбербанк, для выплаты коредита достаточно было назвать вносимую сумму), на квитанции все должно было быть до такой степени идеально - например, если я писала, что мой паспорт выдан 10. 05. 2000г. , то мне пришлось перезаполнять квитанцию, так как месяц нужно было писать прописью (как-будто от этого сумма в платежке изменится!!! ), или я написала "4855 рублей 00", а "копеек" написала на другой строчке, то все - караул, снова переписывать квитанцию, так как "00" и "копеек" должно было быть на одной строке.

Я переписывала квитанцию раз по 5 за визит, у меня уходило на каждый платеж минут по 40, так как меня колбасило не по-детски еще на подходе к офису банка и я делала "ошибки".

Позже я поняла, что сотрудницы банка просто были такие недалекие или затюканные, что требовали заполнения квитанций от клиентов по образцу идеально. По-моему, если так это было важно банку, можно было посадить своего сотрудника для этой миссии, а не гонять клиентов туда-сюда по нескольку раз (это я еще филолог по образованию, представляю, как мучились граждане, плохо учившиеся в школе).

Через некоторое время, когда был выплачен нами кредит, мужу позвонили из этого замечательно банка и сообщили, что он такой положительный клиент, поэтому ему могут выдать кредит суммой до 300 000 рублей.

Буквально через неделю ему срочно понадобилось 15 000 рублей на обучение в автошколе, он подал заявку в УБРиР, и ему ОТКАЗАЛИ!!!!

В следующий раз, когда ему позвонили из данного банка и обещали кредиты как хорошему клиенту, он просто послал их далеко и надолго.

А еще пару-тройку лет назад я обходила близлежащие банки, чтобы взять срочный кредит на отдых, так в этом банке из трех, которые мы обошли, был самая высокая сумма переплаты.

До сих пор с содроганием обхожу этот банк стороной.


Василий

http://66.ru/bank/forum/blog/?tid=398061

26. 01. 16 г хотел взять кредит в банке - 200000 рублей в Н-Тагиле, пр-т Вагоностроителей 15, меня устраивает процент 17 % я являюсь зарплатным клиентом, но меня сразу менеджер предупредила о страховке в сумме 50 000 рублей и желание пропало.



Нейтральные отзывы


superLiza

http://otzovik.com/review_4354897.html

Позвонили мне с +7 800 7002370 и поздравили с тем что мне "предварительно" одобрили кредит по льготной ставке 19 с чем то % ))) по одному документу, предложили срочно сбегать в ближайший офис банка... сердце дрогнуло и я пошла... нашла ближайший офис, рассказала манагеру о своей "неслыханной" удаче) та в свою очередь, изогнув бровь, документ мой посмотрела, в компе пальцем постучала ... и говорит... что нетутИ у них никаких предложений, мне убогой)) и единственное что они могут мне предложить . так это кредит под 62% на первые пол года, а потом сразу же ставку снизят до 17%... Вопрос у меня?! Зачем звонить 2 раза, и бубнить о том как мне повезло...

Спасибо вам за моё потраченное время и доказательство о том что Я - лох!!


LEKApysh

http://otzovik.com/review_2181059.html

Ну вот, я попала в число россиян, которым не хватает зарплаты, чтобы сделать капитальный ремонт в дачном домике, пришлось искать варианты кредита. Среди нескольких банков, предоставляющих кредит без справок и поручителей был и Уральский банк реконструкции и развития. Заполнив заявку на сайте банка, я дождалась особого кода, который необходимо было показать кредитному эксперту уже непосредственно в офисе. Миловидная девушка не стала рекламировать сам банк и его продукты (как это обычно бывает), а сразу приступила к опросу. Кроме распросов об основном месте работы, окладе, требуется информация о семейном положении, включая годы рождения супруга и детей. Причём не учитывается дополнительный доход(а он на самом деле основной), если он не декларируется. Интересно и то, что не учитывается движимое и недвижимое имущество как признак платежеспособности.

Имеются и подводные камешки. Сказано, что банк не взимает комиссии и дополнительные проценты, однако кредит предоставляется только вместе с пакетом услуг (на мой взгляд - ненужными), на сумму кредита 110 000рублей мне насчитали пакет стоимостью 40 000рублей!

В общем, не смотря на то, что на сайте банка и в рекламных буклетах указано, что для получения кредита не требуются никакие справки о доходах размер оклада, адрес и стационарный телефон работодателя необходимо указать, если трудоустроен по ТК, если же работаешь без оформления надлежащих документов, то в соответствующих графах ставится прочерк и, следовательно, получить кредит не получится.


lunnik

http://otzovik.com/review_2239067.html

Приехал оформить кредит и Я в этом банке! город Воронеж ул. Никитинская. Первоначально оставил заявку через интернет. Всё хорошо-перезвонила девушка, спросила несколько вопросов о уровне дохода, смогу ли Я подтвердить доход и ещё что то. Решил съездить. Оформили заявку на 100 тысяч на 5 лет под 39 годовых с возможностью процент снизить в течение года, при добросовестной оплате ежемесячных платежей. Куча вопросов -как на допросе, ну да ладно всё рассказывал)). Доход официально подтверждённый 45 тысяч. Имею ипотеку -плачу регулярно, без задержек да и кредитная история без замечаний -просрочек не допускал и не допускаю. После оформления и фотографирования девушка(сотрудник банка) отправила заявку на рассмотрение. Сказала в течение часа должно прийти смс если одобрят. Ждал, так и не дождался-решил позвонить, ответ-нулевой лимит, то есть отказ. Зачем тогда приходили смс о предложении? девушка на это ответила что это программа так работает. Причин мне не объяснили-складывается не очень хорошее впечатление. Происходит простой сбор данных: паспортный, прописка, доходы. Я потратил почти день на эту контору(сам из области). В тоже время хочу отметить очень хорошую работу сотрудников банка-улыбки, предложения о кофе-в общем обслуживание на высоте-хотя и отказали.


Шкалина Елена

http://66.ru/bank/forum/blog/?tid=398061

На протяжении 7 лет являемся клиентами банка убрир, всегда были исправнными плательщиками, гасили кредит через кассу филиала города Ивделя, но сегодня с нас взяли по 5% с каждой ссумы, в общей сложности это составило 110р, это вообще как понимать, мы разочарованны и возмущенны.....


виталий

http://66.ru/bank/forum/blog/?tid=398061

В банке брал кредиты -небольшие- сейчас брать не буду , мешает комиссия ! В остальном банк положительный - на вклад даже увеличили %!! Но нет кредита для юр лиц без залога и это плохо ! Обслуживание доброжелательное , есть удобная стоянка , кофе - автомат , нет очередей !!!!



Положительные отзывы


валерий дмитриевич

Впервые за более сорока лет общения с банками я встретил идеального сотрудника банка, которая искренно, с большим вниманием и соучастием оформила вклад. Мало того, она так доходчиво и понятливо для моего возраста объяснила все нюансы вклада, что мне всё стало понятно. Её внимание и терпение к клиенту заслуживают высшей похвалы. Жалко, что таких сотрудников во многих банках раз и обчёлся. Благодаря ей такой банк и процветает. Имя моего банковского кумира — Сидорова Анна Петровна, старший менеджер-кассир ПАО КБ "УБРиР", Операционный офис "Нижегородский".


Екатерина М.

Хотелось бы поделиться благоприятным опытом - о том, как брала кредит. Хоть в принципе тема не из радостных, но я считаю, мне очень и очень повезло. Сама работаю в компании, которая обслуживается в Уральском Банке реконструкции и развития, соответствено, зарплатные карты у нас тоже отсюда. За всю (довольно долгую) историю сотрудничества никаких проблем не возникало, поэтому к банку имела спокойное положительное отношение. Но теперь я ему по-настоящему благодарна и очень ценю! А дело в том, что здесь люди действительно знают, что такое клиентоориентированность и дорожат взаимоотношениями с ними! Когда думала. где брать кредит, конечно, первым номером рассматривала УБРиР, тк не хотелось связываться со многими банками сразу. На сайте у них достаточно много предложений, поэтому чтобы не запутаться, позвонила, чтобы мне рассказали о возможностях по телефону. Оказалось, что у тех, у кого есть зарплатная карточка УБРиРа, есть дополнительные льготные условия по кредитам! И сумма больше, и необходимых документов, понятно, меньше. Я как раз такой вариант и искала, поэтому сразу же согласилась на оформление. Заявку отправила онлайн, по совету сотрудников с горядей линии, и уже на следующий день вся процедура была завершена. Сработано невероятно быстро, профессионально, и как всегда - доброжелательно. Вот такое признание вам накатала, спасибо, УБРиР!


Лика

https://www.sravni.ru/bank/uralskij-bank-rekonstrukcii-i-razvitija/otzyvy/

Я хочу наоборот сказать спасибо за отличное обслуживание банка УБРиР. Пользуюсь кредитной картой и лимитом. Очень часто меня выручает, когда нужно купить продукты или оплатить коммунальные услуги, а зарплату как обычно задерживают на работе. И еще радует то, что я могу положить туда деньги обратно не переживая о том, когда они наконец-то дойдут, как у меня часто приключилось с другими банками. Про персонал ничего плохого сказать не могу. Девушки всегда интересуются, нужна ли помощь с банкоматом.


АннаСергеевна

https://www.sravni.ru/bank/uralskij-bank-rekonstrukcii-i-razvitija/otzyvy/

Сама являюсь клиентом этого банка Недавно моя мама - пенсионер, захотела взять кредит для покупки комнаты, 600 000 рублей. Не хочу говорить про другие банки, скажу только об Уральском. Без проблем оформили кредит, ставка средняя по России, на 7 лет. Я присутствовала при оформлении и хочу отметить грамотность сотрудников, не наблюдала навязывания дополнительных услуг.


Елена

https://www.sravni.ru/bank/uralskij-bank-rekonstrukcii-i-razvitija/otzyvy/

Давно являюсь клиентом данного банка. Ни разу проблем не было. Очень удобный интренет банк. Только почему то в последнее время стал сильно подвисать. Хотелось бы конечно чтобы быстрее работал. Частично досрочное погашение можно сделать через интрнет, мало в каких это банках вообще возможно.