Услуга Ростелеком «Видеонаблюдение» (Россия, Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-568626

Сотрудники, имеющие доступ, выискивают по камерам моменты, когда люди занимаются сексом и снимают это на свои телефоны. Достоверно. Лгать мне нет смысла. Не параноик. Не шучу. Не являюсь сотрудником других систем безопасности. Да и всегда люди должны понимать то, что любая камера в доме с выходом в интернет - это уже опасность.


Валерий

http://nabludaykin.ru/rostelekom/

Полное гаввно. Сгорел на поселке вход так поддержка две недели оформляла жалобу. И потом 1 неделю устраняли поломку. Отключился на другого провайдера.


LMV1998

http://nabludaykin.ru/rostelekom/

В новогоднюю ночь отключили камеры и четвёртые сутки дружная команда «специалистов» службы поддержки делает вид, что всё хорошо и проблем нет.


Галина

http://nabludaykin.ru/rostelekom/

Многие моменты камера не пишет.Имею две камеры и они не выводятся одновременно на экран.


ACMOLTQ

https://pikabu.ru/story/videonablyudenie_ot_rostelekom_legko_i_prosto_za_5_minut_5128252

Креативное исполнение закона Яровой и Озерова ,придумал провайдер Rostelecom ,подключили программное приложение Умный Дом ,оплати сам это приложение ,и родное Российское ФСБ ,будет за тобой следить круглый сутки ,и тебя за твой же деньги посадит по статье 282 Экстремизм !


Виктория

https://www.mvideo.ru/products/ip-kamera-rostelekom-cs-c2shw-50124942/reviews

Плюсы:

Хорошее изображение при достаточном освещении, можно смотреть, что происходит в данную минуту

Минусы:

Не ведется запись

Отзыв

Абсолютно бесполезная вещь - видеонаблюдение от Ростелекома!Камера НЕ ПИШЕТ постоянно. Сохраняются только события, такие как перекрытие обзора, отключение от сети и т.п. Плюс если вы зададите ей сценарий записывать определенное время. Перекрытие обзора - всегда когда вы свет гасите в комнате. Ну очень "интересно" пересмотреть данное событие. Причем все утверждают, что камера пишет постоянно и записи за семь дней хранятся в облаке, и в любой момент вы можете перемотать и посмотреть любой из этих дней от начала и до конца. ЧУШЬ!! Это не так! Не ведитесь.


Сергей

https://lk-rostelecom.ru/videonablyudenie/#i-5

Купил первую камеру для просмотра за бизнесом, через пол года ,оказывается, прошла промо акция, хотя меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что в дальнейшем сотрудничестве придётся платить ежемесячно за услуги просмотра камеры.

Приобрёл вторую камеру, она оказалась на другом аккаунте. Пока настраивал, не торопился, прошло пол года. Попользовался один день, на своём аккаунте, и заблокировали. Просят абонентскую плату.

За что, за то что она была на другом аккаунте???

И почему, при покупке, не предупредили, что через пол года придётся платить абонентскую плату.

Абсурд полный.


Алексей

https://lk-rostelecom.ru/videonablyudenie/#i-5

Покупка видеокамеры полный развод. При звонке оператор сказал что сумма абонентской платы увеличется на 150 рублей, а фактически увеличена на 300 рублей. Никто толком объяснить не может почему так. Короче не соглашайтесь на эту аферу с видеокамерой. Буду переходить к другому провайдеру.


Наталья

https://lk-rostelecom.ru/videonablyudenie/#i-5

Добрый день. Видеонаблюдение необходимо для онлайн просмотра за ребенком, так как после школы он остается без присмотра до самого вечера. При покупке камеры, меня никто не предупреждал, что возникнет необходимость абонентской платы, даже напротив, меня уверяли если купить камеру не в рассрочку (аренду) то и оплаты в дальнейшем не будет. Я повелась на красивые уговоры и что в итоге? Камеру приобрела за наличный расчет, есть чек, но договор со мной не заключали, все подключила и настроила сама по прилагаемой инструкции (проблем не возникло, разберется даже самый неопытный), все работало без перебоев ровно 6 месяцев и вот вчера камеру отключили и требуют внести а/п. Я звонила в тех. поддержку, обещали разобраться и перезвонить, но пока тишина и я думаю, что ситуация не изменится. По моему мнению это просто вымогательство, 350 рублей в месяц за что? по сути за воздух… Я являюсь абонентом Ростелеком (интернет и телевидение) и оплату за данные услуги вношу своевременно, но почему мы должны платить за воздух? мне не понятно. Прежде чем устанавливать видеокамеру читайте комментарии…я не прочитала и вот результат, печально.


https://rostelecomguru.ru/uslugi/videonablyudenie#i-4

OTCOC ДEHEГ ЧEPEЗ TAKУЮ KAMEPУ OЧEBИДEH. HE COBETУЮ HИKOMУ


Гость

https://otzyvru.ru/reviews/1131-umnyi-dom-rostelekom.html

Умный дом от Ростелекома — это полный хлам. Не ведитесь на это, приложение не работает, техподдержка мертвая.


mor123

https://otzovik.com/review_9158280.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ужас

Во время подключения услуг Ростелеком повелся на лохотрон, что если куплю у них видеокамеру, то подключение обойдутся дешевле, да и в случай чего у меня остается в собственности видеокамера, да еще представляется при полной оплате на год промо-период.


Да год было все замечательно пока он не закончился 11.12.19г. А потом их понесло. Оказывается что купив у них камеру в собственность за полную ее стоимость это совсем не так, моя собственность только оболочка камеры а все функции в камере это собственность Ростелекома и управлять своей собственность яне могу. Камера с логотипом HIKVISION а прошивка Ростелеком. Инструкция, упаковка, диск с программой все производителя. Изменить настройка камеры не возможно, то еть она работает только с Ростелеком. Теперь навязывают плату за видео 390 руб/мес, хотя другая камера такая же работает с бесплатным приложением уже более трех лет. Персонал к котрому я обратился в чат компании Ростелеком не могут дать положительного ответа, гоняют от оператора к оператору лижбы не отвечать.


Lesy159

https://otzovik.com/review_8019023.html

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

не работает мобильная версия , за не дополученную услугу все равно возьмут деньги ! Тоесть ты ничего не посматривал, а за месяц использования будь добр заплати !

Очень печально что мобильная версия видеонаблюдения от Ростелеком не работает !!! Вторую неделю ребята из службы поддержки мне говорят что вот вот все наладят ... ничего не меняется !!! Зачем тогда мне вообще нужна эта услуга если нет возможности просматривать события с камер ?! Самое интересное что при стандартном тарифе архив с видеокамер хранится всего две недели !!! Тоесть за эти две недели я так и не увижу событий с камер !! Минус ! Огромный минус ! Никаких компромиссов !


АлексеевР

https://otzovik.com/review_8748045.html

Достоинства:

о

Недостатки:

Рассрочка о которой не говорят... Чтоб зарабатывать на обычных неграмотных людях

Эту камеру впаривают как рассрочку на 24 месяца... Стараются всячески скрыть и не употреблять слово рассрочка. Оборудование нельзя сдать вы его покупаете... За 8500р а в магазинах она стоит 4к



Нейтральные отзывы


Андрей

https://www.mvideo.ru/products/ip-kamera-rostelekom-cs-c2shw-50124942/reviews

Плюсы:

хороший функционал, звук, ночное видение и т.п., легкая настройка, удобный интерфейс личного кабинета

Минусы:

необходимо платить за каждую камеру! нигде это не указывается. бесплатное использование я так понимаю отсутствует

Отзыв

Всё бы хорошо, и у камер хороший функционал, и интерфейс ЛК и мобильного приложения вроде как удобный, но есть одно большое НО - чтобы этим пользоваться, нужно ежемесячно платить Ростелекому, в использовании камеры обходятся дорого на мой взгляд. Купил 2 камеры, собирался ещё парочку купить, теперь наверное буду их продавать и покупать обычные IP-камеры, т.к. есть сопоставимые варианты либо с бесплатным облачным сервисом либо с оплатой меньшей стоимости


filosof1978

https://otzovik.com/review_8161969.html

Достоинства:

Возможность видеонаблюдения

Недостатки:

Описаны выше. Неадекватные цены и нечестное поведение по отношению к клиентам при предоставлении некоторых услуг Ростелекома!

Имел "счастье" повестись на почти навязанную услугу от Ростелекома! Кстати, при попытке сдать это "чудо науки и техники" через месяц, выяснилось, что сделать этого нельзя! Поэтому являюсь "счастливым" обладателем данного агрегата более года.


Начнём с неадекватных цен за простенькую камеру, которой цена тысячи три с половиной! В рассрочку за неё придётся отдать аж 7200! Второе. У меня имеется ещё одна камера, к которой производитель предоставляет абсолютно бесплатный канал и приложение со смартфона! Эти же ночные грабители дерут за канал по 300 рублей в месяц!
И последнее. Ростелеком сам же нарушает свою публичную оферту, где чёрным по белому написано, что "при оплате рассрочки, абонентская плата не взимается". Ровно через год мне заблокировали доступ и пытались вымогать эту плату! При обращении в поддержку, несли ахинею. После скандала, устроенного при очередном обращении, выдали, что оказывается "всем предоставляется только на год"
После почти полутора месяцев упорных боёв, с названиванием в контактный центр и походами в офис компании, услугу возобновили, но осадок остался.
Если компания хочет удержать клиентов, то следует пересмотреть ценовую политику и быть более обязательными и более честными со своими клиентами.



Положительные отзывы


Людмила

https://www.mvideo.ru/products/ip-kamera-rostelekom-cs-c2shw-50124942/reviews

Плюсы:

Отличное цветное качество изображения,камера ночного виденья,звука.Память 7 дней.Можно смотреть онлайн через Wi-fi,и через мобильный интернет тоже тянет ,что однозначно большой +!Можно переговариваться.

Минусы:

Я пока не нашла.Думала будет хуже за такую цену просто суперпокупка

Отзыв

Я очень довольна,пользуемся неделю


Виталий

https://www.mvideo.ru/products/ip-kamera-rostelekom-cs-c2shw-50124942/reviews

Плюсы:

Цена

Минусы:

1 личный кабинет

Отзыв

Стандартный функционал за такие деньги. 3 месяца бесплатный период, затем либо бесплатный просмотр либо функция записи в облако (300 руб в месяц) - в принципе не дорого. Пишет видео стандартно, настроек куча, практически ничем не пользуюсь. За 4 месяца ни разу не подводила


EgorDovlatov99

https://otzovik.com/review_7280541.html

Достоинства:

Рассрочка, простота использования, качество картинки, быстрота, хорошие инженеры, адекватная техническая поддержка

Недостатки:

Берут деньги за всё, ненадёжный сервис,

Решил приобрести для своего бизнеса видеокамеры. В целом всё нормально. Но есть и огорчения. Например: 4 часа сервис был не доступен, в технической поддержки сказали, что запись ведётся, а на самом деле не велась. Берут деньги буквально за всё.
Но обо всём по порядку.
Я давно хотел установить у себя видеонаблюдение, но то не было времени, то средств, то просто было не до этого. Я заказал как юр лицо, услугу видеонаблюдения в рассрочку на 12 месяцев. С момента заявки до установки прошло около 1 недели.


Ростелеком всем известен, как не надёжный поставщик услуг. И тут компания не подкачала, уже через 1,5 недели после подключения заходя в личный кабинет я столкнулся с такой картиной. Позвонил в службу технической поддержки по видеонаблюдению, мне сказали, что ведутся работы на платформе, но заверили что запись ведётся, на самом деле нет.
Камеры в целом не плохие, цена на процентов 20-30% ниже чем в гипермаркетах, электроники.
Из минусов, то что деньги берут буквально за всё у меня установлено 6 камер за каждую камеру я плачу, чтобы её просматривать и записывать записывать на платформе
Ростелекома по 300 рублей за одну камеру за 3 дня хранения записи. Есть прогамное обеспечение с камерами, но оно сложное и мало кому удастся подключить к нему камеру. Установка тоже платная 354 рублей за одного инженера за одну камеру. Зачем то ездят по двое, хотя там одному работы на 20 минут. Что порадовало, что при низкой скорости интернета качества изображения хорошее.
Прошло уже 1,5 месяца с момента использования данной услугой. Оплачиваю вовремя но ежедневно происходит ручная блокировка по какой то причине. Требуется звонок в техническую поддержку по номеру 8-800, доступ восстанавливают. Сегодня при очередном обращений мне сказали, что блокировка идёт ручная, а не финансовая, то есть кто то намеренно блокирует мой аккаунт внутри компании Ростелеком. При звонке персональному менеджеру которая не в курсе якобы, но пообещала разобраться. Будем ждать


Eskimo2011

https://otzovik.com/review_9477674.html

Достоинства:

Хорошее качество изображения, хорошо передаёт звук и мой голос

Недостатки:

Короткий провод для зарядки

Вчера связалась с горячей линией Ростелеком. Живу в Челябинской области. Хотела подключить домашний интернет+телевидение.
Предложили установить эту камеру. По всем практически отзывам на этом сайте - удивляюсь, что люди полностью были дезинформированны о стоимости. Я задала несколько вопросов. Мне в подробностях объяснили, что стоит рассрочка 350 р в месяц. Что дана она на год. Сразу же предупредили, что вернуть камеру уже нельзя. Оплатите год и делайте с ней что хотите. Я за мобильные услуги плачу примерно столько же. Пожтому цена не кусается. Да, в общем выходит подороже она, чем на китайском сайте. Как писали здесь раннее. Но мне лично все равно. Зато я вчера позвонила - сегодня мне установили.


Работает прекрасно. Тормозит буквально на 2 сёк. Это не критично. Единственное в темноте непонятно ещё. Но я поставлю в детскую рядом с ночником.
Просто люди, прежде, чем что-то подключать переспросите 10 раз или внимательно читайте что подписывает. Пока всем довольна