Ювелирный магазин Вальтера — отзывы
Отрицательные отзывы
Дарья
Всем добрый вечер!
Сегодня заходила в магазин Вальтера в ТЦ Щука. И испытала очень отвратительные чувства по отношению к продавцам. Ситуация, стою выбираю украшения, заходит девушка тоже что-то спрашивает, ей отвечают, она ещё походила и ушла. Одна из продавщиц берет, демонстративно, освежитель воздуха и пошла по тем местам где останавливалась эта девушка, типа воняло от неё!!! Ещё так подергивая своим носом, не воняит ли ещё где!!!!? А девушка то приличная была, даже духами не пахло от неё. Вообще ничем!!! Я решила ничего не брать и ушла, и за мной естественно тоже побрызгали?! Это что за отношение к людям, к клиентам. Мало того что людям просто это не приятно, какой осадок остаётся от такого, а если у другова клиента аллергия на все эти балончики?!, он туда зайдёт и все кирдык ему?! Очень жаль что набираю таких МЕРЗКИХ продавщиц!!!
Darina
Нагрубили в магазине и накричали на моего ребенка! Отвратительный
сервис, вашим консультантам бы этикету поучиться и вообще научиться
общаться с людьми! Мы с сыном заходили в магазин присмотреть украшения,
рассматривали витрину и ребенок прикоснулся ладошками к стеклу,
собственно как многие делают, когда смотрят витрину, да и это ведь
ребенок! Менеджер прикрикнула на него и нагрубила мне! Не вам указывать
мне как воспитывать детей! Ребенок был спокоен и послушен, просто
дотронулся до стекла!!! Клиент всегда прав, но видимо в Вальтере о таком
не слышали.
Анастасия
Перестала покупать изделия в Вальтере после последнего кольца: золото быстро потемнело и даже пачкает палец. Каталог на официальном сайте бренда вообще бесполезный, потому что к изделию не дают полной характеристики камней, натуральные или синтетические, нет информации о цвете-чистоте. Предлагают звонить по горячей линии и уточнять там. А зачем тогда вообще интернет-магазин существует, если на странице украшения не могут написать всю информацию. Так что и потемневшему золоту не удивилась.
Гость
Хуже магазина я ещё не встречала !
Купила цепочку за 800 рублей, которая порвалась на следующий же день.
Вернула в магазин. Сказали изначально ждать ответа после экспертизы 20 дней. Прошло больше 20 дней. Пришла снова к магазин. Сказали уже ждать 45 дней. ЦЕПОЧКА ЗА 800 рублей. Не так жалко и Не так сильно нужны 800 рублей. Как уже касается дела принципа . Сама работаю в ювелирном магазине. И вопрос возврата денежных средств или обмена изделия не вызывает труда. При этом в топовом магазине Европы.
Уля
У меня большой размер пальца, но с такой грубостью и насмешкой по этому поводу столкнулась впервые. У консультантов Вальтеры чувство такта и воспитание отсутствуют напрочь. Мне не смогли подобрать кольцо нужного размера той модели, которую я выбрала, на что консультант фыркнула, что на такие пальцы либо индивидуальный заказ либо просто мужской перстень. Такого хамства я еще не видела! Оставила отзыв в их книге жалоб, хотя сомневаюсь, что в этом будет толк.
Поля
Пару раз делала покупки в valtera и было нормально, до последнего раза. Купила у них тонкую золотую цепочку, относила месяц и она потемнела. Понесла к знакомому ювелиру и он сказал, что ничего сделать не сможет, потому что сплав золота некачественный и слишком много примесей, поэтому цепочка и потемнела. Я очень расстроилась, не ожидала, что в таких больших магазинах могут продавать такие некачественные изделия.
Вячеслав
Приобрел помолвочное кольцо с бриллиантами. Еще года не прошло, как один камушек уже выпал! Позвонили им, сказав, как такое возможно, когда аккуратно пользовались и вдруг меньше года камень выпал и потерялся? Нам сказали, что если товару больше полугода, ничем не могут помочь, даже платно! Изделию и года нет, это что за качество такое??? Больше туда ни ногой.
Ирина
Отвратительное качество изделий и свинское отношение сотрудников.! Покупала в 2016 году два дорогих ювелирных изделия: браслет и кольцо. Застежка браслета сразу же отвалилась по спайке, в магазине отвечают, что это "механическое воздействие" и, что изделие сломали сами. От кольца отваливается камень. Возвращать деньги магазин отказывается. Итог - потерянные деньги и два украшения. Больше в эту сеть никогда не пойду.
murzaeva
Достоинства:
Красивые ювелирные изделия, доброжелательный персонал
Недостатки:
Низкое качество ювелирных изделий, проблемы с возвратом денег
В начале января приобрела кольцо золотое с жемчугом в магазине Вальтера СПб, спустя неделю жемчуг отвалился, при этом не было произведено никаких жёстких манипуляций с кольцом (просто взмах рукой).
Понесла на следующий день сдавать кольцо в магазин, долго предлагали либо обмен на новое, либо ремонт купленного мною, но я отказалась от обоих вариантов, так как поняла, что качество ювелирных изделий в данном магазине оставляет желать лучшего.
Написала заявление на возврат денег, спустя неделю позвонили и предложили ещё раз отремонтировать моё кольцо и дать на него гарантию 6 месяцев, но я потребовала всё-таки вернуть мне деньги, на что получила ответ, что будем согласовывать с руководством эту проблему.
Уже готова была обращаться в Роспотребнадзор или в суд, но спустя ещё неделю мне позвонили и сообщили, что я могу подъехать и забрать деньги, чему я была очень рада.
Ювелирные изделия в магазине красивые, персонал доброжелательный и милый - никто со мной грубо не разговаривал ни тогда, когда делала возврат кольца, ни при выдаче денег.
Но почитав отзывы в сети, я поняла что не одна столкнулась с проблемой брака (
Eleganza
Достоинства:
Обслуживание в магазине было нормальным.
Недостатки:
Качество
На Новый год я подарила своим двум взрослым дочерям по кольцу, 7-8 тысяч каждое.
Оба кольца почти одинаковые - черная керамика с белым золотом и бриллиантами, просто узор разный. Конечно, я понимала, что не стоит ждать сверх качества от дешевого магазина, но чтоб всё настолько плохо оказалось - не ожидала.
Фокус в том, что через пару недель из обоих (!) колец выпало по бриллианту. И у старшей дочери и у младшей. Носили они их нормально, при стирке, мытье посуды и прочих бытовых работах не носили, разумеется. Теперь в узоре пустоты.
Мне сразу сказать побоялись, чтобы меня не расстраивать. Но я всё равно расстроилась, когда узнала. Так хотелось сделать им приятное, я так радовалась от их радости, а в итоге что? Разочарование.
В магазин я не пошла разбираться, не вижу смысла. Как я докажу что это брак? Всё равно скажут что пользовались неправильно и сами виноваты.
В общем, впервые там купила что-то и вот такой результат, больше в этот магазин ни ногой.
es.kalinkina
http://irecommend.ru/content/khochesh-omrachit-vazhnoe-sobytie-v-zhizni-prikhodi-v-valteru
Добрый вечер! К сожалению, о данном магазине мы (я и мой жених) просто в неприятном шоке!!!! Омрачили такой важный период жизни как помолвка!!!!! Дело в том, что кольцо, подаренное мне моим женихом на помолвку оказалось велико. Молодого человека при покупке предупредили, что кольцо можно будет обменять в случае подобной ситуации!!!!
куплено и подарено кольцо было 31 июля 2017 года. 1 августа2017 мы сдали изделие на обмен размера!
На данный момент, 06.09.2017 г мы так кольцо и не получили.
На наши регулярные звонки в магазин мы получали один ответ: «Ваше кольцо едет». Едет из Санкт-Петербурга, куда мы сами успели за этот период съездить на машине несколько раз!!!!
5 сентября мы приехали в магазин, куда сдали кольцо. Продавец, узнав нас, с порога сказала: «Не переживайте. Ваше кольцо едет». На нашу просьбу отдать наше кольцо без обмена размера началась суета, телефонные звонки между сотрудниками компании и огласили вердикт: «Кольца данной модели нужного вам размера не существует. Мы вам можем предложить аналогичное кольцо с меньшим бриллиантом и с доплатой »!!!! то есть мы должны выкупить подобное нашему кольцу с меньшим размером камня и с доплатой!!!!!!!
От подобного предложения мы отказались и настояли на возврате НАШЕГО кольцо!!!!!!
На данный момент прошло полтора месяца с момента покупки! По закону, на который ссылается и сам магазин вальтера, он же ООО «Спектр», данные вопросы должны быть решены в срок до 14 дней!!!!
Подаем претензию в роспотребнадзор!!!
Китти Ланская
Раньше покупала у них часто, вообще люблю ювелирку. Но, когда купила серьги с бриллиантами и рубинами разочаровалась, как никогда! Китайскую бижутерию и то качественнее делают, к тому же, берут на себя ответственность, за свой товар. А тут, купила, одела, вечером снимая платье услышала тихий стук, о деревянный паркетный пол. Начала искать, что упало. Нашла рубин. Сняла серьги и увидела, что кусочка золота, с бриллиантами просто нет, как откушен, а он держал рубин. Позвонила на горячую линию, там скпщали, что возврат не возможен, хотя качество явно отвраьиьельное. Можно сдать на экспертизу, но у меня командировка в этот вечер. В командировке хотела сдать ювелиру, на ремонт, чтоб не заморачиваться. И тут, вердикт мастера, что он не возьмется, так как этот рубин и все остальные старые, из б/у!!! украшений, Имеют трещины внутри и могут распасться, при работе. А выпавший кусок метала заменить почти невозможно, можно только подклеить и снова ждать, когда выпадет камень.
Нейтральные отзывы
Валентина
Уважаемое руководство компании Вальтера, скажите, пожалуйста, зачем вы запускаете акции, если не хотите выполнять их условия? Приходится приходить и выпрашивать, требовать положенный подарок. Такие бонусы должны приносить удовольствие и делать для вас же рекламу путем сарафанного радио, а в итоге только негатив. Подарочный кулон мы все-таки получили, но остался очень неприятный осадок.
Лара
Иногда захожу в Valtera побаловать себя новым колечком или сережками. Всегда есть бюджетные варианты, не вычурные, есть и очень оригинального дизайна, но подороже. Не все модели удобны в носки - например, большие вставки в кольцах, которые выходят за края гнезда, цепляются за одежду, расхлябываются от этого, и поэтому их легко потерять, если выпадет. Один раз сломалось звено на цепочке сразу после покупки, но мне ее отремонтировали по гарантии, хоть и ждала больше месяца. Так что надо быть внимательным в этом магазине, хоть цена и выбор хорошие.
ksykaty
Достоинства:
Красиво, большой выбор, скидки, доступные цены
Недостатки:
необъяснимо низкие цены, обманчивые скидки
Всем доброго времени суток.
Лично я в этом магазине покупку делала всего лишь один раз.
Но неоднократно ходила с девчонками с работы в этот магазинчик, который находится не далеко от нашей работы.
Многие из нашего коллектива, как помешанные бегали туда и что-нибудь себе да там покупали.
Да, несомненно очень красиво, все такое яркое и дорогое.
И вот и я пошла туда за покупками. Получив на работе 13-ую зарплату, меня подруга подбила меня на покупку какого-нибудь украшения. Мы ведь женщины и кто, если не мы, сделает нам подарок? Было ее мнение.
И вот взяв свои средства пошли в этот магазин. Я в принципе определилась сразу. Очень уж люблю я изумруд. Да и к тому же, в тот момент в магазине проводились акции и на многие украшения были скидки до 70%, как потом выяснилось - эта скидка круглый год так делается.
Так вот я купила себе тоненькую золотую цепочку и подвеску из золота с массой малюсеньких бриллиантов и одного изумруда. Заплатила я около 11500-11800 руб.
Украшение конечно было сказочным, таким сияющим. Такая небольшая цена объяснялась тем, что изумруд был искусственно выращен. Но все таки такая цена за бриллианты и изумруд, да еще и цепочка слишком мала.
Как потом мне сказали знающие люди, что все что было написано на ценнике не полностью соответствует действительности. Не может все перечисленное стоит 12 000 руб. Обидно, если это и правда, хотя я и сама очень сомневалась в том, что можно купить это за такую смешную цену.
wmsasbox
Достоинства:
Широкая представленность магазинов сети, умеренные цены, акции, скидки.
Недостатки:
Не очень богатый ассортимент для мужчин и крупных людей.
Известный бренд, во многих ТЦ представлен. Запоминающаяся реклама, вежливые продавцы-консультанты. Искал себе-любимому широкое обручальное кольцо и перстень с красным камнем. Были, конечно, похожие варианты, но маловаты мне по размеру, массивностью и добротностью тоже не отличаются.
Зато тонких, легких и изящных ювелирных украшений для молоденьких девушек предостаточно. Они там и тусуются обычно.
А подобрать что-нибудь там для людей зрелого возраста и старше с "немаленькой" комплекцией там проблематично пока.
Так что, могу порекомендовать этот магазин, если Вы хотите сделать подарок молоденькой девушке в красивой упаковке и с хорошей скидкой (в сысле, подарок).
Ринетта
http://irecommend.ru/content/v-printsipe-luchshe-chem-sanlait
Купила в сентябре этого 2015 года цепочку на шею с замком карабин, специально искала под подвеску в виде короны, которую получила в подарок от журнала Караван. В итоге на следующий же день замок сломался. Обращаться в Вальтеру не стала, сразу пошла к мастеру сети Ювелирторг, хотя бы потому, что не хочу длительных выяснений на темы "кто виноват" и "что делать", ближе к дому и есть доверие к мастеру, так вот он мне сказал, что замок был некачественно сделал, иначе говоря брак. Мастер исправил. В остальном, с его слов, нареканий нет, цепочка из серебра. Так что дальше хочу радуюсь.
Вывод: кулоны выдают в подарок не бижутерные, как в Санлайте, а ювелирные. Качество обслуживания - отличное.
Положительные отзывы
Ольга
Обожаю эту компанию. Являюсь постоянным клиентом всегда довольна, покупаю как дорогие так и дешевые украшение, все качественно. Да, конечно бывают и выпадают камни, это заводской брак кампания здесь не причем. Все продавцы очень милые и общительные. Особенно хотелось отметить магазин в Мытищах XL-3, прихожу туда и заряжаюсь позитивом. Не слушайте никого, просто придите сами и убедитесь.
Аноним733065
Очень нравится эта сеть! Часто делают приятные акции; участвовала в конкурсе- выиграла- прислали приз(сертификат)- приобрела еще и сережки) Очень большой ассортимент красивых изделий. Хочется все!
Светлана
Купила золотое кольцо с тремя изумрудами и бриллиантами, прошло около года, как новенькое, подруга покупала набор серебряный: кольцо, серьги с камнями разноцветными, ни один камушек не выпал. И крестик с синими камнями целехонек и очень красиво выглядит) Рекомендую Вальтеру в Сергиевом Посаде.
victoriasheglova
Достоинства:
не очень высокие цены, часто бывают скидки, большой ассортимент продукции, дизайн
Недостатки:
нету
Ювелирный Вальтера находится в ТРК Тройка неподалеку от моего дома. Так уж получается, что каждый раз. когда я иду в Ашан, то прохожу мимо этого ювелирного, и каждый раз глаз за что-нибудь цепляется. Я по-прежнему являюсь не самым большим любителем ювелирки, сама ничего себе из ювелирных украшений не покупаю, но с удовольствием принимают такие изделия в качестве подарка на праздники.
В Вальтере продается оочень много разнообразных ювелирных украшений, такого большого ассортимента я нигде не видела. И дело не в самом виде украшений, во всех ювелирных продаются серьги, кольца, браслета, кулоны и тд. Дело в разнообразии материалов. Серебро, белое золото, желтое золото, розовое золото и даже черное золото ( последнее выглядит особенно необычно). Большое разнообразие драгоценных камней разных цветов, также есть украшения с эмалированными частями.
Дизайн всех украшений необычен. Есть, конечно, стандартная классика вроде классического колечка с белым бриллиантом посередине, но есть совершенно потрясающие варианты в разноцветными камнями и узорами. При этом, все это великолепие выглядит ничуть не аляповато и пестро, а наоборот, очень оригинально и изысканно.
В данном ювелирном часто проводятся скидки, когда украшения с уникальными камнями можно купить в 2-3 раза дешевле, чем в других ювелирных. Да и сами по себе там цены несколько ниже, хотя очень дорогие изделия тоже иногда встречаются.
У меня из этого магазина есть золотое колечко, оно, правда самое обыкновенно, без всяких камней, но с небольшим золотым узором сверху. Как-то на день рождения мне его подарили родственники. Ношу его уже много лет, качество изделия отличное, хотя верхняя поверхность немного пообтерлась, если сильно вглядываться, то видны мелкие микро-царапинки. Ну а в остальном изделие очень хорошее.
Очень советую посетить как-нибудь этот магазин. Конечно, он не для шоппинга, а скорее для исключительных подарков, но просто зайти и полюбоваться красотой пока никто не запрещал, и я сама так частенько делаю.
ximik86
Достоинства:
Много магазинов, удобно
Недостатки:
Для меня нет
Всем привет!
А теперь о ювелирном.
Долго моим любимым был МЮЗ (Московский ювелирный завод). Но последнее время цены стали пугать... да и ассортимент ни о чем простите. Может кому то и нравятся бабушкины бирюльки, но я не из их числа...
Решила я себе прикупить колечко, с бриллиантиками, керамическое... долгое время искала, и только в Valtera меня устроило соотношение цена-качество. Да и кольцо пришлось в пору. При покупке мне подарили карту, на которую периодически приходят разного рода бонусы!
Плюс ест привязка к телефону, и опять же приходят оповещалки о проведении акций. Магазинов Valtera много по городу, что существенно упрощает покупку того или иного украшения.
Советую!
Рита
Всегда покупаю серебро на распродажах в магазине "Вальтера", просто не могу носить бижутерию, всегда хорошее качество, несмотря на большие скидки. Продавцы просто очень вежливые и обходительные, читаю отзывы и как будто это про какие-то другие магазины.
Slastenka0605
Недавно мой молодой человек решил сделать мне подарок и мы отправились в этот магазин) Внутри очень чисто и уютно.Девушки, которые там работают, ненавязчивые и спокойные, в магазине чувствуешь себя комфортно. а это очень важно.Ведь в других ювелирных зачастую за мной ходят по пятам и постоянно рассказывают про какие-то акции, это ужасно мешает. Цены демократичные(кольцо стоит 7тыс с небольшим), очень интересные модели. ООООчень порадовало то, что есть куча колечек моего размера(15-15,5), а это большая редкость! В подарок нам дали дисконтную карту.