Интернет-магазин Wildberries.by — отзывы

Елена

Не возвращают деньги за отказной товар.

Больше двух месяцев обещают вернуть деньги. Удаляют переписку, почистили личный кабинет. — Получается, что я такой товар у них не покупала. Оплата прошли через банк, а купленного товара в личном кабинете нет. Делала первую и последнюю покупку в этом интернет-магазине.

Переписывалась с производителем товара, он мне пояснил, что товар к ним не возвращается при отказе, и уходит другому покупателю. Это вообще круто, продать один и тот же товар нескольким людям! — Выгода в двойне, а то и в более раз.

Одним словом, — Вайлдберрис — МОШЕННИКИ! Плевать они хотели на законодательство РБ.

Люди, не покупайте у них продукты! Давайте объявим им бойкот. Предлагаю, всем обманутым писать жалобы в ген. прокуратуру и другие законодательные инстанции. Пусть гос. органы обратят внимание на количество наших жалоб, и начнут занимаются этими [censored].

---

Ужасно, бегите от туда !!!

Заказали витамины для кошки, при посещении пункта вывоза деньги списали до дого, как показали товар, при этом, при заказе товара никаких сообщений или уведомлений о том, что деньги будут списаны до получения товара — не было.
При получении товара выяснилось, что срок годности, указанный в описании товара (27 мес) отличается от того, который указан на товаре, поэтому товар получать не стали, при этом сервис отказался возвращать деньги, была огромная переписка, суть которой — принуждали сначала забрать товар, потом оказаться по браку. Но брака как такового не было, было несоответствие товара описанию.

На следующий день пришел другой товар — наполнитель комкующийся — пришел в рванной упаковке — зафиксировали — вернули.

В общем ужасный стал сервис — хотите сберечь свои нервы и деньги — удаляйте приложение и забудьте что такое Wildberries.ru

---

Рудольф

Купленный оказался товар некачественный, но он был удален из списка покупок в личном кабинете на сайте, возврат не оформили и деньги не вернули.

---

Анжелика

Никогда ничего не покупайте в этом магазине с бесплатной доставкой на дом, возможен только самовывоз. Доставку мне не осуществили, обещали, что пришлют курьера и просили подождать ещё и ещё. Спустя 6 дней с момента обещанного при оплате дня доставки я поехала сама за 70км туда, куда доставили мой заказ почему-то — в другой район РБ. На мои обращения отвечали одно и тоже — извините и подождите. Товары перед доставкой не проверяют на комплектность и качество, на вопросы по товарам обещают когда-нибудь ответить на эл/адрес. Все обращения заканчивались стандартным ответом, порой не по теме обращения. На моё обращение о возмещении морального и материального вреда от обслуживания и недоставки — пришлось самой поехать за заказом в другой район — 140км в обе стороны + за то, что я забрала один из товаров, который был не укомплектован как следует — это был последний товар данного артикула, но оплачен мною полностью за комплект, мне с третьего раза наконец-то ответили внятно, что ничего не возместят, т.к. я могла бы продолжать ждать доставки и дальше и могла бы не забирать недоукомплектованный, но понравившийся мне товар.

---

Сергей

Покупаем на Wildberries уже несколько лет. За ними и раньше замечались косяки — то вещь подсунут рваную или грязную, то с размером накосячат, то попытаются содрать деньги за "бесплатную" доставку.
Но сегодня был эпик-фэйл!
Заказал жене в подарок смарт-часы. Поехали сегодня их забирать. Хорошо, что за время общения с этим магазином выработалась привычка все вскрывать и детально осматривать на месте. Часов в коробке просто не оказалось!
Wildberries теперь как низкопробные жулики с Авито пустыми коробками торгует?
Мало того, что жена осталась без подарка, так теперь еще и возврата денег неизвестно сколько ждать!

---

Елена

Это кошмарный магазин!!!! Деньги не вернулись уже за три товара. Больше сотрудничать с вами не буду!!!

---

Анжела

Куда смотрят руководители компании, что их сотрудники в особенности курьеры вовремя не доставляют товар, подводят клиентов в получении товаров, которые были заранее заказаны. Неприятно конечно, но раньше таких сбоев в работе не было. Раньше курьер звонил и оговаривал время доставки товара клиенту, а теперь просто подводят свою компанию. Что делать клиенту, который не получил свой товар в надлежащий ему день.

---

Сергей

Безобразное отношение к клиентам. Заказ делался в одно время. Товар пришёл частями. Срок хранения минимальный (и это при том, что у меня максимально возможная скидка). Первая часть отправлена на возврат, когда вторая только пришла. Неужели трудно срок выдачи первой и второй части совместить. Продлить срок хранения первой части в личном кабинете не могу. Смс рассылку об отправке на возврат убрали. Оплатить картой в пункте выдачи не могу, нет интернета. Предлагают приехать через 2 часа, может быть 3 (точно не знают). Смогу ли забрать весь заказ не знают (3.11.18 вечером закончился срок хранения первой части, а 4.11.2018 в 10-00 утра уже никто не может сказать, где первая часть заказа). После такого отношения 10 раз подумаю, делать ли вообще заказы в вашем магазине и всем знакомым посоветую крепко подумать, прежде чем что-то заказывать в таком магазине…

---

Севара

Заказала оплетку для руля автомобиля, пришел не комплект (а точнее пришло без спец шнурка и без иглы),а второй заказ был шампунь,со сломанной крышкой.Прошу интернет магазин обратить внимания на комплектность и целостность доставку товара.

---

Екатерина 

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov

Редко что заказываю по интернет магазину, а тут заказала платье. Выкупила его, дома обнаружила брак-затяжки и дырка на подоле, который я соазу не заметила . Тут же позвонила в магазин и оставила претензию. Ждала 5 дней. Начала сама звонить туда, прислали отказ. Сейчас вот буду заказывать независимую экспертизу и судиться . И жалобу в роспротребнадзор писать.Вот такой сервис(

---

SummerFlower

Решила написать отзыв о данном магазине я не просто так, а потому, что реально уже wb начинает походить на магазин с не очень хорошим отношением к постоянным покупателям .

Пользуюсь данным магазином несколько лет, очень была довольна такого рода шоппигом, недорогие цены, постоянные промокоды, косметика дешевле чем в магазинах. А когда появилась бытовая химия радости не было предела. Теперь я покупала тут все от одежды до прокладок и восхваляла и рекомендовала просто всем и каждому любимый магазин.

Но потом начались разочарования, появилось большое количество значков, ну да ладно пережили. Далее убрали скидку мою, 20%, на игрульки, косметику, бытовую, технику тут уже напрягло конечно, но пережили и дружили дальше. Далее последовало вооьще непонятно, что теперь я не могу заказать свой любимый сухой шампунь, некоторые крема, лаки и т.д. Почему такое отношение к клиенту вооьще непонятно, чем руководствуются владельцы магазина тоже непонятно.И еще сегодня на сайте не было ни одного промокода. Можно же какие то привилегии оставить для постоянных и надежных клиентов??Я конечно понимаю, что скорее всего я не клиент с самым большим выкупом, но хотелось бы хорошего отношения более корректного, ВЕРНИТЕ МОЙ СУХОЙ ШАМПУНЬ И ПОМАДЫ ( ох прям крик души) В общем стало все грустно и больше нет желания пользоваться магазином, буду искать варианты.

---

Janie 

Как же я была счастлива когда узнала,что я теперь могу тоже заказать что-нибудь из вайлдбериз в Беларусь! Очень часто заходила на [ссылка] и мечтала чтоб сделали доставку и Беларусь! иии ура! моя мечта исполнилась.

Мне нужны были туфли,и я долго думала какие выбрать...ведь выбор большой...но понравились только одни и размер был только 39.решила заказать....хотя у меня размер 38-39 иногда даже и 40.Как только сделала заказ мне сразу же позвонил оператор,подтвердил мой заказ.Сказал что доставка 3-6 дней и на примерку у меня 20 минут,если не подойдёт возврат на месте.Но туфельки шли не три дня и не шесть,а целых две недели!!!! Через две недели мне позвонил курьер,он спросил в какое время для меня удобно,я ответила, что после шести,но он мне сказал, что на вечер и так у него много заказов,мол давайте раньше,в итоге мы договорились на пять часов. Перед тем как ко мне ехать он за 20 минут мне ещё раз позвонил.Когда он приехал,увидев что я молодая девушка начал со мной хихи-хаха,мол может чаем угостите....но потом вышел муж и он замолк.Поэтому я быстренько открыла коробку,взяла туфельки......и они мне не подищли,причём, что не на один размер, а на два или даже три...я разочаровалась,отказалась от заказа и проводила дядечку.

После этого думала туфли заказать,но мне ничего не нравилось.

Второй заказ до меня вообще не дошёл из-за курьера....я заказала зонтик и сапоги.Опять доставка была две недели,затем позвонил курьер(в этот раз девушка)сказала, что может только днём доставить,т к вечером много заказов......а мне что сделать?я сказала, что только вечером с 6 до 9 можете подъехать,а она мне мол, а позже нельзя?я говорю ну давайте до 11.она согласилась и сказала, что предварительно мне ещё позвонит.В итоге не было ни предварительного звонка ни на следующий день.И только через день она мне позвонила в 10 часов утра и сказала, что может доставить в течение часа,потому что в 11 она уезжает в Могилёв. Ну и это нормально???????????Я до сих пор в шоке.Но я сказала что я не могу,я на работе,и что ж вы милочка раньше делали?! ?....в общем ужас.Через два дня на сайте в моём кабинете было написано, что отказ от товара....хотя я не отказывалась.Вот так! Даже и не знаю заказывать ли ещё что-то?

---

Гость 

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov

Магазин получив оплату за товар далее никак не работает с клиентом. По возвращенным позже товарам не могу получить назад деньги уже в течение месяца. По претензии ответа нет более месяца. Заставляют перезванивать клиента самого, по тел. только "завтраки", просто отшивают нагло.

---

Гость 

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov

Отвратительная работа магазина, брать абсолютно нечего, а если если хотя бы немного что- то понравиться, то цены заоблачные. В Якутию большая часть товаров не доступна, с каждым годом всё хуже и хуже. Неизвестные бренды по офигенским ценам, как будто специально всё делают для того что бы перестали люди пользоваться их услугами.

---

Елена

https://www.wildberries.by/feedbacks

Магазин разочаровал неимоверно! За 7 лет сотрудничества, при выкупе товаров на сумму почти 6000 рублей скидка постепенно снизилась на 4% (да, последние полгода мало что подходило) и доставку даже на пункт самовывоза сделали ПЛАТНУЮ. Оформила заказ, через полдня появилось сообщение, что еще одна из нужных мне позиций появилась в наличии, так теперь, чтоб ее заказать, придется платить за доставку еще раз! Это 12 рублей при стоимости каждой единицы товара 9-11 рублей! Ну неужели нельзя прикрепить единицу товара к оформленному пару часов назад заказу? Технически это ВОЗМОЖНО! Или меняйте своих программистов! Или меняйте правила в магазине! Вы теряете покупателей!!! Конкуренты, радуйтесь, мы идем к вам! Тем более, что и цены на вайлдберрис давно не радуют...

---

sochi-tatiana

https://otzovik.com/review_5491698.html

Достоинства:

• Большой выбор товаров

Недостатки:

• Дурят по страшному.
• Прокручивают деньги клиентов.

Заказывала несколько раз вещи для детей. Все было нормально. Но недавно заказала куртку для ребёнка, которая ей очень понравилась. На пакете один размер, на куртке -другой. Доставка была курьером, заранее оплаченная. Обломали жёстко. Ответственность в этой фирме никто не несёт. В дураках - сам клиент. И деньги через 20 дней только (10 дней на проверку товара+10 дней на возврат средств). А проценты за пользование чужими деньгами Wildberries случайно не хочет заплатить? Очень попахивает [цензура].

---

Гость

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov

Оформила возврат денежных средств 11.05 2018, в разделе баланс , в пункте «заблокировано» до сих пор отображалась сумма, но с сегодняшнего дня стоят 0, в трёх пунктах 18.05 2018.
Как. Мне узнать где мои деньги? Никакого подтверждающего документа мне не прислали, о том где сейчас мои деньги не мин понятия!!

Достоинства:

• Возможность примерить

Недостатки:

• Не возвращать деньги в положенные сроки!!!

---

Гость 

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov?page=2

Не возвращают деньги и не предоставляют платёжное поручение. Написала заявление в полицию.