Интернет-магазин www.bestwatch.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
Алексей.
На сайте написано, что доставка бесплатная по Москве.
Заказал часы по адресу: г. Москва г. Троицк. Звонят: - доставка 500 руб.
Спрашиваю: -как так, это же официально уже полтора года как Москва?
Но это же Троицк. За МКАД. 500 руб.
Отказался.
Зачем на сайте писать ложную информацию?
Гость
Ничего хорошего. Купил часы они остановились. Сделал заключение БРАК. Приехал в магазин в Охотный ряд говорят ждите!!!! В КАССЕ НЕТ ДЕНЕГ!!!! Шарашкина контора. Лучше брать в других магазинах. А то будете за ними бегать!! Для магазина 13000 это очень много! Задумайтесь где вы что покупаете!! Больше никогда ничего у них не куплю!
evteev
https://www.yell.ru/moscow/com/bestwatch-ru_2698560/?reviewId=2188798
Прочел много комментариев о bestwatch, задумался, но все же решил приобрести часы у них - не зря же у bestwatch открылся главный магазин в охотном ряду и в модном сезоне. Проверил, официальный ли они поставщик (оказывается официальный, по крайней мере для марки Orient, которая меня интересовала), даже связался с товарищем, владельцем интеренет магзина, который заверил меня, что все плохое о магазине в интернете: "Это от количества продаж. Больше продаж - больше недочетов, а отзывы пишут в основном только недовольные клиенты". Заказал, привезли на выбор (допуслуга за 500 р), выбрал и стал осматривать (я же читал интернет!!!) и к собственному сожалению нашел скол на лицевой части часов у стекла. Курьер слабо попытался меня убедить, что это незаметно (хотя зачем нужна новая вещь со следами удара непонятного происхождения и последствий для механизма (не кварцевого даже)), после, мы созвонились с менеджером, которая сказала, что часы последние (даже на складе!!!), когда поставки они не знают, номер мой записать не могут (хотя я подписался на рассылку новостей) и чтобы я занимался своим вопросом дальше сам (а именно у меня осталась возможность консультироваться с сайтом, есть ли они в наличие). Ну ок, как есть, что поделать?! Через неделю я зашел на сайт, обнаружил искомые (вожделенные часы) на сайте, заказал, перезвонили и что вы думаете??? ЭТО ОКАЗАЛИСЬ ТЕ ЖЕ САМЫЕ ЧАСЫ СО СКОЛОМ. При этом ни доп скидки за попорченность, ни произведенного ремонта, ни тем более ЛОГИЧНОГО СПИСАНИЯ ТОВАРА В БРАК. Лично мне не нужен брак, но если вы так хотите его реализовать (я понимаю кризис), тогда будьте хотя бы честными с покупателями. Дорогой bestwatch, как же так, для магазина торгующего швейцарскими часами от 100к рублей и далее не списать бракованный японский товар за 15 000 рублей (розничная цена, закупка вообще должны быть копейки)??? ЗАЧЕМ рисковать репутацией и отношением к себе клиентов? Что же тогда с Bregeut за 1,5 миллиона? И насколько субъективны отзывы ниже про заржавевшие механизмы и тд?
Weasel84
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Низкое качество продукции,полностью отсутствует ответственности за брак перед покупателем.
Через неделю после покупки часов СССР за 10000 лопнуло стекло, в сервисе сказали что мы сами виноваты (микроудар якобы есть). Заплатили 2500 за новое стекло и ровно через неделю стекло опять лопнуло абсолютно идентично прежнему разу (фото приложу позже, сейчас часы на экспертизе) и опять виноваты мы!!!!! Микро удар и предлагают опять стекло ставить за 2500!!! Идём в суд
Сергей3183
Достоинства:
акции,большой выбор часов
Недостатки:
ужасное отношение к клиенту сразу после получения денег за товар!
Купил жене в подарок часы Pierre Lannier Elegance Ceramic 006K900, жене не очень понравились, решили вернуть. Ни бирки, не пленки с часов даже не снимали. Пришел в салон часов на м. Маяковская(Санкт-Петербург), где и брал их несколькими днями ранее, и обратился к менеджеру с вопросом о возврате. Тот сказал подождать(хотя покупатель был один, а менеджеров трое). Ждал минут 10-15. После чего менеджер Дмитрий освободился и я обратился к нему с вопросом о возврате. на мой вопрос о возврате часов мгновенно получаю ответ, что это невозможно, т. к. часы относятся к товару, который не подлежит возврату и говорит, что надо было сразу думать. Прошу указать мне на закон или положение, в котором это написано, делает ужасно недовольное лицо и разворачивает ко мне пластиковый планшет, стоящий на стоике, на котором написано это положение (кстати планшет развернут к стене таким образом, что не один покупатель не сможет прочитать это, пока его не развернет). Смотрю в положение, а там написано что не подлежат возврату часы с двумя и более функциями, говорю ему об этом. Только после этого он решает открыть коробку с часами, которые я принес. И произносит мне еще более интересную фразу:"да, секундной стрелки у вас нет-значит одна функция"(с каких пор секундная стрелка является второй функцией часов?!). Дальше отсылает меня в сервисный центр для получения заключения о том что часы не повреждены и не вскрывались(хорошо, что он находится здесь же). Иду получаю заключение(сервисный центр сделал минут за 10). Подхожу снова к ним, на меня показывают пальцем и между собой перешептываются, пока я к ним иду. Приходит администратор магазина, спрашивает есть ли у меня чек(который сами же при покупке порекомендовали выкинуть, т. к. часы в подарок, а для гарантийного обращения(по их словам) он не нужен. Даю ей чек, дальше становиться еще интереснее - говорит, что одного чека не достаточно и т. к. я оплачивал картой, то нужен еще один чек и говорит что без него ничем не может помочь. Я уже злюсь, говорю что выдумали какую-то ерунду. В итоге куда то звонит и ей присылают фото этого чека.
Только после этого дает заполнить заявление на возврат.
Деньги в итоге вернули, но причины чтобы это не делать придумывали на ходу!
Серега1982
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не качественный товар
Всем привет ! Купил часы SWIISS MILITARY BY CHRONO модель SMA30003.01 в магазине г. СПБ по адресу Звёздная 1. стоимость 40.000 руб. Часы водонепроницаемые Заявлено производителем! При первом попадание влаги на часы, они запотели, появилась ржавчина, разъела краску в нутри часов на циферблате. При возврате в магазин по гарантии нам отказали и сказали что это не гарантийный случай. Очень не довольны и ни кому не советуем приобретать часы в этом магазине !
morkovniisok
Я,захотела себе часы Кросс женские,не помню уже модель.Она была на данном сайте в наличии и я ее заказала.Мне позвонили,подтвердили заказ.Я выбрала самовывоз с м.Тульская,там у них был пункт-достаточно странный пункт выдачи.Очень много народу
Я получила часы ,первым делом я проверила коробку и гарантийку.Гарантия была от их магазина.После я начала рассматривать часы,они были без пленок,ну подумала я,ремешок чистый ничего.После я посмотрела на корпус часов и увидела скол стекла и металла,примерно 3миллиметра.И тут я честно,не ожидала такого от магазина,который позиционирует себя так прилично.Естественно отказалась.
Недавно я поняла,что мне нужны Часы Лотус,они кстати есть в продаже и я не советую их покупать Вам.Оказалось,что самовывоз теперь только из магазина Охотный ряд,все так же позвонили и подтвердили.На мой вопрос,почему нет самовывоза на Тульской -ответили,что его там никогда и не было.О как!
Ну что ж,быстрая доставка и на следующий день,я счастливая пошла забирать.У меня было двое на выбор.Первое,девушка вынесла их в обыкновенных коробочках,без инструкций,без опозновательных знаков на коробке-что это лотус.Потом я принялась смотреть часы.Они были без пленок,
светло фиолетовые были поцарапаны по корпусу и был замят браслет.А
персиковые были в клею и с грязным браслетом.Я была в шоке, второго такого подвоха я вообще не ожидала. На их вопрос,почему я отказываюсь от покупки я ответила : царапины , грязи и видно что их носили. Посмотрели они на меня,как на больного человека.
Часы,это технически сложный товар.Так же они приравниваются к ювелирным изделиям,которые должны быть новыми выставлены на продажу!А не в бу виде,или вообще бракованном.
Я не советую покупать здесь часы, нарветесь на плохое качество.А если покупаете,внимательно осматривайте их!
И еще у меня возникли сомнения,разве часы TISSOT продаются в интернет магазинах сторонних? насколько я знаю,они продаются только в своих фирменных магазинах.
И еще я не понимаю,почему такие дорогие марки,как Бреге,прописаны на сайте,на русском языке-видимо это нелегально завезенные.
someones muse
https://irecommend.ru/content/plokhoe-kachestvo-po-vysokoi-tsene-0
Очень давно искала часы на свою миниатюрную руку. Долго присматривалась, в итоге, выбор пал на магазин bestwatch.
Решила заказать модель Anne Klein. На сайте было заявлено, что часы идут с кожаным ремешком.
По размеру подошли идеально. И при выкупе нареканий не
Но не прошло и месяца, как с "кожаного" ремешка начала слазить краска!
Гарантия на ремешок не распространяется. Кому жаловаться - непонятно!
Часы по акции стоили - 5000 руб.
Нейтральные отзывы
Дмитрий Т.
https://market.yandex.ru/shop/148/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=3
Достоинства: Хороший сайт, хороший ассортимент, выбор.
Недостатки: Хамское (иначе не назову) обращение девочки, отпускавшей товар!!! Так даже не обращаются с покупателем тогда, когда он возвращает купленное по каким-либо причинам. Ну вы понимаете о чем я - обычно перед покупкой облизывают, а когда возвращаешься с проблемами, тут начинается "динамо" )))
Комментарий:
Заказывал самовывоз, т.к. при первом, личном посещении магазина, сказали, что выбранная мною модель продается только с витрины. Я с витрины товар никогда не беру, пришлось заказать доставку со склада в магазин. Отреагировали быстро, несмотря на праздники. Приехал за товаром и тут обнаружился главный недостаток, о котором я и указал. Я собирался тщательно проверить товар, начиная с момента его распаковки, но мне не дали этого сделать. Девка, не обращая на меня внимание, стала проводить какие-то манипуляции с коробкой. Я попытался остановить ее и сказал, что я бы хотел сделать все сам, чтобы убедиться, что мне действительно не продают товар с витрины, который я брать ни в коем случае не стал бы. И тут она на меня заорала: "Я сама распакую товар и дам Вам все посмотреть!!!! Что тут такого?!!!" Я, честно говоря, просто опешил от такого! Обычно, в уважаемых заведениях продавцы при покупке облизывают тебя и готовы пойти на все, лишь бы покупатель ушел довольным. Поэтому терпеливо переносят любые капризы. А тут такое! Я вначале вообще онемел! Потом, когда она мне всучила уже распакованный ею товар, я успокоился, вспомнил, что пришел сюда, собственно, не из-за нее и стал осматривать часы. Пришлось делать это дольше обычного, учитывая поведение продавщицы. К сожалению, ввиду того, что коробку вскрывал не я, я так и не понял, с витрины был товар или мне прислали нетронутый экз-р?
Во время проверки, она все тем же тоном неоднократно спрашивала меня: "Ну, будете брать?! Оформлять?!" Очень хотел купить часы, поэтому обо всех инструкциях пришлось забыть и согласиться на оформление. В противном случае, меня бы там расстреляли, наверное )
В конце, уже после того, как я заплатил, она, сверля меня взглядом, предупредила, чтобы я навсегда забыл о возврате и обмене только что купленного мною хронографа - только ремонт, если они крякнутся. На этой веселой ноте я и ушел (
Про часы сказать ничего особого не могу - ношу меньше недели. За этот период пока вопросов нет. Модель мне нравится.
ирина т.
https://market.yandex.ru/shop/148/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=3
Достоинства: Быстро созвонились , и рассказали что и как.
Недостатки: Достоинств меньше чем недостатков. Во первых при обсуждении после заказа , с менеджером , рассказали мне всё кроме, самого мне так кажется главного. Почему то не сообщили , что в нашем городе нет сервисного центра ( Воронеж) . Далее когда прислали часы , оказалось , что под стеклом не завинченный винтик. Вроде ерунда. А вот и нет . Так как нет сервиса. Вы пожалуйста пришлите часы нам обратно. и если мы поймем , что это по нашей вине , то мы вам возместим пересыл. Но что это время , деньги и сроки , это неважно. И так получается по каждому моменту гарантийного срока ,))) смешно. Но так как у меня это был подарок пришлось за свой счёт , в сервисе нашего города завинчивать винтик , но чему мы удивились , что в часах не было завинчено ничего , даже задняя крышка часов ((( Очень жаль , за отношение к покупателю.
Комментарий: если вы решили обратиться в этот магазин , хорошо подумайте прежде , чем заказывать!!
Честный Строгий
Достоинства:
Широкий выбор часов, невысокие цены, акции, скидки
Недостатки:
Недоброжелательное отношение к клиенту, отсутствие гарантийного сервиса
Немногим более 2-х лет тому назад купил в интернет-магазине Bestwatch пару часов Casio в подарок (№319627 от 29.06.2014). Обычно покупал в другом интернет-магазине, но в данном случае у Bestwatch была акция, и часы стоили чуть-чуть дешевле. Сразу же меня немного развели на доставке, пришлось доплатить. Потом долго не могли отправить заказ, пришлось подождать. А через 11 месяцев одни часы (Casio EF-133D-1A) просто остановились. Пришлось обратиться к менеджерам Bestwatch с просьбой решить мою проблему, и тогда они показали мне Bestwatch во всей "красе". Сначала со мной просто не хотели разговаривать, потом пытались мне доказать, что я сам виноват, поскольку часы качественные и с ними ничего не могло случиться. В конце концов предложили вариант, согласно которому я должен был оплатить стоимость пересылки, ремонтных работ и запчастей!!!! Разумеется, они обещали, что в случае обнаружения заводского брака мне возместят стоимость часов и пересылки, но как-то уже не верилось. Попробовал другой вариант - попросил знакомого часовщика заменить батарейку, не оставляя следов вскрытия. Вариант сработал, часы отлично ходят уже больше года, а осадок остался. Как бы там ни было, часы оказались качественными, поэтому можно поставить "тройку".
Passya
Очень много лет назад пользовалась услугами этого магазина, и мой муж тоже покупал там для меня подарки, были довольны, тогда выбор интернет -магазинов часов был еще не столь велик. И вот недавно, по доброй -старой памяти я снова решила заказыть там часы себе и маме к Новому Году. После заказапа по интернету мне перезвонила оператор, подтвердить заказ и предупредила, что от одних из часов я не смогу отказаться , если они мне их привезут и они мне не понравятся, я их все- равно обязана выкупить, так как они их сами заказывают, меня сразу напряг этот факт, первый раз такое встречаю. Посмотрела, часы для себя, простые casio, сказала, что возьму точно- привозите. Потом позвонил курьер, вроде нормальный по голосу- приехал- привез и тут началось самое интересное. У меня грудной ребенок и я расчитывала, что все быстро получу, распишусь и попрощаюсь. Но не тут то было: курьер попался медлительный, долго копался, заполнял гарантии, а потом оказалось, что у него нет сдачи около 200 руб, на что я ему сказала, что идите разменивайте, он отказался, потом возмутилась, что у него отсутствует сдача, а он все стоял ждал, ребенок мой уже требовал, чтобы я нему вернулась, потом курьер оправдывался, что деньги сдал, сдачи не имеет, а я нервная и вообще он вчера доставлял заказ девушке с тремя детьми и она такой не была и бла бла бла, я говорю ему : " До свидания, положите сдачу мне на телефонный номер". Это помоему для него послужило открытием, что так можно сделать. Но точка кипения к тому времени уже настала у нас обоих и я попросила его уже идти, а он демонстративно схватил бумажный пакет, который мне случайно положил лишний и вылетел из квартиры. Неприятно. Не хотела писать отзыв, но все- таки решилась. Не встречала просто настолько неадекватного поведения. Деньги на телефон положил.
Положительные отзывы
MariVerti
https://www.yell.ru/moscow/com/bestwatch-ru_2698560/?reviewId=2761922
Bestwatch клевый магазин, несмотря на то, что много противоречивых отзывов, я выбрала его. Так как, я мама в декрете, мне приходится экономить, а здесь можно купить модные женские часы по нормальной стоимости, если заглянуть заранее за купонами на скидку на Детки пипетки ру. Я так часы для себя и сестры покупала. Доставили часы быстро - на следующей день. Никаких претензий и нареканий к магазину нет.
din.dusalakova
https://www.yell.ru/moscow/com/bestwatch-ru_2698560/?reviewId=2555152
Заказали часы здесь т.к. была самая низкая цена. Заказывали с сайта, быстро позвонили, подтвердили, доставили. Магазин существует уже несколько лет, что в нынешней ситуации говорит о многом.
Аноним1307303
Достоинства:
Большой выбор, хорошие скидки, приветливые профессиональные сотрудники
Недостатки:
Нет
Хочу выразить благодарность продавцам Алёне и Алле из магазина в Мега-Парнас за то, что очень профессионально разобрались с нашей непростой ситуацией!
Очень приятно иметь дело с такими людьми и с магазином в целом.
Стримеровод 69
Достоинства:
Быстрота обслуживания,уважение к клиенту при обслуживании.
Недостатки:
Нет.
После произведения заказа, со мной связался оператор и вежливо и корректно уточнив мой адрес и пожелания заверил, что заказ мой будет очень скоро отправлен. И действительно, отправлен был в этот же день, на следующий день я получил по СМС ТРЭК номер посылки.
Я рад быстрому и оперативному обслуживанию. Заказ свой я получил, Часы ношу не снимая.
Siele
Всем привет! Впервые я воспользовалась услугами интернет-магазина
совсем недавно, когда я решила заказать мужу в подарок часы с очень оригинальным дизайном.
Первое, чем привлек именно этот магазин - самыми низкими ценами в сравнении с другими. Кроме того, ассортимент у них просто огромный, на любой вкус и кошелек. А на некоторые часики есть даже видеообзоры, по которым можно оценить размер и функции часов.
На оформление заказа у меня ушло минуты 3, менеджер отзвонилась в течении буквально получаса. Признаться, я не ожидала, что так быстро, ведь заказывала часов в 6-7 вечера. Это было 26 числа, а доставку назначили на 30е. Курьер приехала вовремя, все рассказала-показала, заполнила гарантийный талон. Я оплачивала наличкой курьеру. Кстати, доставка оказалась бесплатной . К часикам прилагалась красивая коробочка, с бумажками тоже все в порядке, так что я уверена, что они фирменные.
После первой же покупки можно вступить в Bestclub, это дает скидки и разные привилегии. Кроме того, если Вы подписчик группы Bestwatch Вконтакте, Одноклассниках или Facebook, укажите это при заказе, и получите скидку 5%.
В общем, я всем довольна, буду продолжать заказывать часики у них.
nataliya34
Месяц назад воспользовались услугами интернет-магазина
,
(видимо это отделения одной компании, так как на гарантийном талоне были печати обеих организаций). Муж заказал себе любимому подарок - наручные часы Issey Miyake дизайнера Tokujin Yoshioka. На сайт наткнулись совершенно случайно, очень понравился необычный дизайн часов. На картинке как раз часы этой коллекции - ТО. В другой город (кроме Москвы и СПб) доставка осуществляется только на условиях 100% предоплаты, поэтому долго сомневались в совершении покупки. Так как в других местах ничего похожего не было, а часы хотелось, заказ был осуществлен. Менеджер созвонился с мужем в тот же день, обсудили условия доставки. По электронной почте выслали квитанцию, распечатали, оплатили в сбербанке. Через 1,5 недели (в соответствии с оговоренным сроком) часы были доставлены. Модель соответствовала выбранной, от картинки не отличалась.
В нашем случае риск оправдался.
Работа сайта удобная. Представлена подробная информация о товаре. В некоторых случаях есть видеоролик.
Цены в этом интернет-магазине, вообще-то, несколько выше,чем на те же модели в обычных магазинах. Но ассортимент товаров намного разнообразнее, представлены дизайнерские коллекции, какие в обычных магазинах не встретишь.
Sakril
Замечательный интернет-магазин (речь идет именно о часах, хотя в широком ассортименте представлены украшения). Заказывала мужу наши любимые часы марки Scagen. Прежде всего понравился большой выбор моделей, в частности Scagen. Живем в небольшом городе в Приморье. Такой ассортимент в розничной продаже нам и не снился. Остались очень довольны большим выбором моделей. Про каждую модель есть подробное описание + четкое фото. Подобрали часы, которые понравились обоим. Зарегистрировались через ВКонтакте, получили скидку 5% + дополнительная скидка 5% при оплате картой. В итоге получилось что доставка почтой России (741 руб. до Приморье) была компенсирована скидками. Ждали часы около 20 дней. Но это работа почты. Так как на сайте можно отслеживать историю заказа и заказ был отправлен на следующий день после получения магазином оплаты.
А когда во второй раз делали заказ, вообще попали на акцию - бесплатная доставка DHL при 100% предоплате. Очень здорово. За 5 дней получили заказ.
Нравится, что заказ подтверждается вежливыми операторами, которые перезванивают после оформления заказа. С ними также можно уточнить все интересующие детали.
Плюс задавала вопрос по наличию и замене ремешков на самом сайте. Ответили на эл. почту на следующий день.