Xiacom фирменный магазин xiaomi — отзывы


Отрицательные отзывы


anonymous_user

https://realnye-otzyvy.com/magazin-xiacom/

23 ноября 2019г. я приобрел 3 камеры Xiaomi XiaoFang Smart Camera Dual Version номер заказа 23638318 на сумму 9870 руб. Причем в процессе выбора товара специалист коллцентра Xiacom меня заверил в том, что товар я могу вернуть в любой момент в течение месяца с даты его приобретения. Я начал эксплуатацию камер через две недели после приобретения и в течени нескольких дней обнаружил одни и те же проблемы с качеством: зависание экрана (зеленые участки на черном), низкое качество изображения и звука, проблемы с загрузкой видеопотока в приложении, обрывы, которые можно устранить только перезагрузкой камеры. Данные недостатки меня не устроили и 18 декабря 2019г. (менее месяца с даты приобретения) я вернул все три камеры в сервисный центр Xiacom (г. Москва, ул. Малая Семёновская, 30 стр 8, пав. 1) в полной упаковке с указанием причин низкого качества (см. выше). Сотрудник сервисного центра согласилась принять товар но не для возврата денежных средств, а для диагностики того, не связаны ли мои нарекания "с дефектами, полученными в процессе эксплуатации". По истечении более чем 3 недель с момента возврата со мной по телефону связалась специалист сервисного центра с уведомлением: диагностика не выявила недостатков и дефектов в работе. Вердикт: Деньги мне не вернут и потребовали забрать товар в течение недели. Меня полностью не устраивает такой подход: меня фактически ввели в заблуждение при продаже товара, затем повторно ввели в заблуждение при приемке товара на диагностику, и в конце концов отказали мне в возврате, хотя выявленные мной проблемы были идентичными для всех трех камер.


anonymous_user

https://realnye-otzyvy.com/magazin-xiacom/

Полное разочарование и как итог - НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Заказала ноутбук Xiaomi. Ноутбук пришел, внешне целый, без повреждений. НО при попытке проверить его работоспособность наткнулась на то, что он запаролен под пользователем. Естесственно пользователь не мой и пароля я не знаю, то есть войти не могу. Пробовали при запуске как-то зайти не под установленным пользователем. ВООБЩЕ. НИКАК. Позвонила по телефону, указанному на сайте, где мне сообщили, что ноутбук придется отправить обратно и они мне пришлют новый и посоветовали написать претензию на почту (адрес skk@) с описанием проблемы. Написала письмо . Сегодня , мне даже до сих пор не ответили, не то чтобы решили мою проблему. Мне лично непонятно как можно отправлять товар, не проверив его на возможность использования получателем. Как можно так наплевательски относиться к создаваемым сотрудниками магазина проблемам? p.s. При всем при этом оказалось, что на ноуте установлена пробная версия Windows. То есть придется еще и приобретать лицензию, которая стоит немало. И совокупная стоимость ноутбука при этом совершенно другая. ИТОГ: Полное разочарование в магазине, в оказываемом им сервисе. НЕ РЕКОМЕНДУЮ там что-либо покупать.


Alex Z.

https://yandex.ru/maps/org/xiacom/3427823377/reviews/?ll=37.475885%2C55.854055&z=13

В пятницу сделал заказ на покупку планшета. Перезвонил менеджер и сказал что есть в наличии. Хотел забрать в субботу, но менеджер ответил что они смогут доставить в пункт выдачи не ранее воскресенья. Я перенес на понедельник - т. к. в воскресенье меня не было в Москве. В итоге - заказ на их сайте просто был бесследно удален, мне не отвечают в мессенджере и по телефону. Копия заказа у меня сохранилась.

Xiacom пробил днище. Ниже уже некуда.

После публикации отзыва позвонил их представитель службы контроля. Долго извинялся - мол наша вина, стараемся быть лучше, но не всегда выходит и т.п. Хотим исправить наш косяк - можем продать вам такой же планшет, но неходового цвета и на ЧЕТЫРЕ тысячи дороже. Вот такое исправление косяка.


Покупка001

https://otzovik.com/review_9620262.html

Достоинства:

Один лишь плюс, попала на последнего грамотного, знающего и с харизматичным голосом менеджера)

Недостатки:

Минусы:-всё остальное

Мое не довольство, мягко сказано, выражается в том, что сделав заказ и пообещав, в тот же день его доставить-вылилось в «дырку от бублика»... более того, мне перезванивали не однократно менеджеры по заказу, один из которых показал вопиющую некомпетентность, а другой более продвинутый менеджер заверил, что все будет, ожидайте звонок от курьера, но по смс так и не подтвердили мой заказ, прислав пресловутую надпись: Ваш заказ номер 25669319 не подтвержден... хотя и после смс со мной беседовал менеджер... и так я прождала весь оставшийся вечер и осталась не солоно хлебавши... Курьер так и не позвонил, не приехал, хотя мне обещали день в день доставить заказ.


Естественно я отменяю заказ, потому как клиенту важно не только сделать заказ, но его и получить вовремя.
Считаю XIACOM.RU магазином не надежным, не оперативным! Не советую!
Как говорят «дорога ложка к обеду, а яичко к христову дню».


Yulka2018

https://otzovik.com/review_7787765.html

Достоинства:

Больше не буду покупать в этом магазине и Вам не советую

Недостатки:

Б/у за ваши деньги

Купила мужу на 23 февраля фитнес-браслет. В праздничный день подарила, попробовали зарегистрировать браслет в программе. Оказалось, что браслет уже зарегистрирован на некую Иру и им уже пользовались. Написала письмо, предоставила фото. В магазине комментировать не смогли и заменять отказались.
Будьте осторожны!
Просто не покупайте в этом магазине.
Это не ФИРМЕННЫЙ магазин. Это ФИРМЕННЫЙ обман.


angrykenny

https://otzovik.com/review_6397343.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Отвратительный магазин. В обещанный день не привезли, что-то там напутали, пришлось самому их вызванивать.
Перенесли на следующий день. В итоге звонил, чтобы узнать время доставки, обещали связаться с курьером и тут же мне перезвонить. В итоге - тишина. Опять пришлось им звонить, сказали, мол держите номер курьера сами с ним созванивайтесь. Спасибо, уже не интересно...


rovione

https://irecommend.ru/content/obkhodit-desyatoi-dorogoi-net-net-net

Буду обходить этот магазин десятой дорогой и вам советую 10 раз подумать,прежде чем заказывать тут!! Купили девайс, который представлен в трех цветах, выбрали черный. Продавцы , видимо, некомпетентные, поэтому не предупредили, что именно на черном нет языковой прошивки и качество отличается (когда сдавали, сотрудник из их сервис-центра подтвердил это и то, что нигде это толком не написано, на яндекс маркете они идут как одна модель в разных цветах). Продавцы не приветливые, рыжая девушка флиртовала со своим коллегой и они смеялись. Согласование возврата денег занимает 21(!!!) день. Я звонила, когда этот срок подходил к концу, меня кормили завтраками и не перезванивали. В итоге на 22й день все таки соизволили согласовать (опять же, я звонила, сами нет), но мне пришлось ехать на другой конец москвы в их офис. ну как офис, я пришла на кпп, охранник меня не пустил (правда вежливо,хороший мужик), по телефону(!!!) меня попросили продиктовать свои паспортные данные. возврат денег осуществился около охраны на подоконнике!


aleks_dog

https://irecommend.ru/content/eto-proval-28

17.12 добавил в корзину товар, в течение дня со мной связался менеджер, подтвердил заказ, сказал, что доставка только по предоплате, на что я согласился и оплатил покупку заранее. Заказ XN341343.

Никакого трек-номера мне не прислали,получил его только после своего звонка (до которых очень сложно дозвониться) спустя неделю.

Заказ и оплату провел 17.12, а в службу доставки они отправили товар 20.12 (2,5 дня простоя с момента оплаты).

22.12 - пришло письмо от них, что товар в магазине - "было приятно сотрудничать, оставьте свой отзыв о нас в Яндекс Маркете".

Я пошёл в пункт самовывоза и был очень неприятно удивлен тем, что посылки нет, меня ввели в заблуждение этим письмом. Вы хоть рассылку своих писем поправьте.

26.12 - сегодня уже 9-ый день, товар я еще так и не получил. Провалены все сроки, очень негативное отношение к компании.

В общем однозначно ошибся, решив купить подарок в этом месте, жирный вам минус. Очевидно, что больше ничего здесь не куплю и всем знакомым естественно расскажу



Нейтральные отзывы


Tetrakvark

https://otzovik.com/review_6893907.html

Достоинства:

Неплохие цены

Недостатки:

Проблемы с обменом/возвратом

Покупал зарядное устройство для автомобиля. При доставке товара проверил упаковку - все ок. Позже после вскрытия выяснилось, что внутри другая более дешевая зарядка. Заменить на то, которое я заказывал, отказались ввиду отсутствия на складе. Что касается возврата денег, то с трудом, но вернул.


sunl0ve

https://irecommend.ru/content/menedzhery-nichego-ne-vidyat-nichego-ne-slyshat-nikomu-nichego-ne-govoryat-tak-normalnyi-mag

Доброго времени суток! Сегодня я хочу написать отзыв об интернет-магазине Xiacom. Для тех, кто еще не в курсе, это фирменный магазин, который официально представляет в России всю продукцию брэнда Xiaomi. Сам магазин территориально находится в Москве, на сколько мне известно там уже целых 5 магазинов, где можно вживую посмотреть, потрогать и приобрести самую различную продукцию компании Xiaomi. В регионах, к сожалению, такой возможности нет, вот и приходится нам заказывать товары через интернет-магазин. И вот однажды я решила приобрести вертикальный пылесос Xiaomi DX800s deerma vacumcleaner. На сайте интернет-магазина заявлено, что вся продукция сертифицирована, оригинальная, и соответственно на нее дается гарантия. Для меня именно гарантия была решающим аргументом заказать пылесос на Xiacomе, нежели на каком-нибудь Али-экспрессе, хотя там я думаю приобрести этот товар можно гораздо дешевле. С регионами магазин работает только по предоплате, доставка до вашего города осуществляется транспортной компанией (в моем случае был CDECK). Магазин обещает быструю доставку в регионы от двух дней!

В общем в день, когда я заказала товар, со мной связался менеджер, рассказал, что мне нужно оплатить товар желательно сегодня, и что мне сразу же после оплаты на эл. почту будет выслан трек-номер моей посылки, по которому я смогу ее всю дорогу отслеживать. Честно скажу, по предоплате всегда как-то не хочется работать, для меня лично спокойнее оплатить было товар в офисе CDECKа, не знаю почему магазин не работает по такой схеме, ведь CDECK такую возможность предоставляет. Ну да ладно, предоплата так предоплата, уж очень хотелось мне приобрести этот пылесос, оплатила товар в этот же день. В этот день никакого трек-номера мне на почту не скинули, не скинули и на следующий, и в общем-то не скинули вообще. В моем личном кабинете статус у заказа сразу после оплаты сменился на "оплачен", а статус отгрузки был: ожидает отгрузки. По прошествии 3х дней, я стала звонить на номер, указанный на сайте, как номер по которому можно звонить по любому возникнувшему у вас вопросу. Но сколько раз я ни звонила, по Московскому времени конечно, все время говорят: номер неактивен. Замечательно, думаю. На сайте есть возможность заказать звонок менеджера, я это сделала. В течении дня мне перезвонила девушка Наталья, я ей описала свою ситуацию, что вот дескать заказ оплатила, но трек-номера обещанного все нет, она обещала разобраться и мне перезвонить. Не перезвонила. На следующий день я снова заказала звонок. Снова звонит все та же Наталья, я снова описываю свою ситуацию, она мне говорит, что сегодня менеджер, принявший мой заказ работает, он обязательно мне перезвонит. Не перезвонил. Я кстати на почту этому менеджеру (Павлу) тоже писала, и на общую эл. почту писала, никто мне так ничего и не ответил. И вот уже прошла неделя с момента оплаты моего заказа, а ни трек-номера, ни вообще что с моим заказом (отправлен они или нет) я не знала. И вот зашла я снова на сайт интернет-магазина, а там в углу есть чат такой и мне менеждер пишет в этом чате что-то типа : доставим товар в ваш город быстро и в срок. Я взяла и написала в этом чате про свой заказ, и менеджер сразу же написал трек-номер моей посылки, без всяких там выяснений, зовут его Марат дай бог ему здоровья) А по-моему на следующий день уже и посылка моя пришла.

Что хочется сказать, сам интернет-магазин сработал неплохо, товар приехал за 8 дней. Но вот менеджеры, которые с удовольствием только принять заказ могут, а что там дальше их не волнует, подбесили конечно. Ну и личный кабинет на сайте, можно было бы статус заказа писать: отправлен в доставку или что-то в этом роде, тогда бы и звонков и вопросов у клиентов не было. Теперь даже не знаю, не дай бог придется обращаться по гарантии, которая для меня была так важна. Ощущение такое что до них не достучишься. Но опять же это только мои ощущения, а как будет на деле, поживем-увидим.



Положительные отзывы


Аноним

https://xiacom.ru/shop_reviews/

Достоинства:

Отличный магазин! Все в срок, все как в описании, сотрудники общительные. Рекомендую!

Недостатки:

Нет.

Комментарий:

Рекомендую!


Женя

https://xiacom.ru/shop_reviews/

Достоинства:

Всё доставили

Недостатки:

нет

Комментарий:

Заказ пришел в целости и сохранности. Полностью соответствует заявленным критериям. Рекомендую к покупке. Спасибо магазину.


Марина Лысова

https://xiacom.ru/shop_reviews/

Достоинства:

Покупкой довольна. Все работает. Доставлено в лучшем виде

Комментарий:

Покупкой довольна


Леонид Лангоев

https://market.yandex.ua/shop--xiacom/373388/reviews?clid=703

покупал в подарок маме телефон на день рождения, доставка была на следующие сутки, дали досконально проверить, сначала сравнил имей и серийный номер - всё ок, также просмотрел чек - тоже все отлично, ну и конечно сам функционал.

Хорошо, что есть еще места, где можно купить нужный товар и ни о чем не волноваться.


Раиса Кателина

https://market.yandex.ua/shop--xiacom/373388/reviews?clid=703

По моей просьбе связались и сообщили что мною желанная модель ингалятора уже есть в наличии. С таким же вниманием отнеслись к просьбе доставать в конкретную дату. Большое спасибо интернет-магазину за такое теплое обслуживание!


Alinochka

https://realnye-otzyvy.com/magazin-xiacom/

Сын просил гироскутер, скажем так наныл на свое день рождения, как никак парню 6 лет, значимая дата. Сбросились бабули-дедули. Я случайно нарвалась на сайт ксиакома и там нашла просто суперски идеальный вариант. Ксяоми выпускает два в одном: миникартинг+гироскутер. Цена конечно кусается, но решили купить. Забирали сами на Фестивальной, как раз по дороге на дачу. Радости сына не было предела.


tonkorogov

https://repometr.com/magazin_xiacom_188956/

приобрел Xiaomi Mi A2 Lite . На ярком свету камера достойно снимает. Андроид 8 приятен в использовании, действительно быстро работает. В комплектации есть чехол. Интернет летает. Звук громкий, но на максимуме биты могут хрипеть.


Yell

https://repometr.com/magazin_xiacom_188956/

Купил в Сиаком мышь. Я заядлый игроман и угодить мне достаточно сложно, учитывая то, что я уже около месяца изучал ассортимент многих магазинов. Здесь я нашел то, что искал. Мышь соответствует всем моим требованиям: удобство, компактность, дизайн, рабочие способности, светодиодная подсветка. В общем, я решил, что на одной покупке я не остановлюсь.


Евгения

https://moscow.flamp.ru/firm/xiacom_set_magazinov_oficialnyjj_predstavitel_xiaomi-70000001033877026

Покупала тут себе Mi Band 3. Давно думала его купить, а тут еще и скидки, очень приятно) Удобная штука, особенно благодаря возможности видеть уведомления с телефона


Аноним

https://otzyvshops.ru/xiacom/

Велосипеды всегда были составляющей нашей семьи. Особенно это касалось мужа. Летом за город в дачный поселок только с велосипедом. Однако после перенесенного инсульта и речи не шло о том, что бы он ездил на обычном велике с этими огромными колесами, рамой, на которую он ногу закинуть не мог. С детьми искали варианты в нете.

Трехколесные Володя сразу отмел, как ребенок не захотел ездить. Выискали велосипед с электромотором. Оптимальная цена была в интернет-магазине ксиаком. Интересная модель, небольшие колеса, сам не высокий, если и завалится Вова, то не ударится с большой высоты. Потом хорошо еще и то, что электромотор работает не все время, а как бы приходя в помощь ездоку, ну там при подъеме. Конечно, отзывы почитали, по форумам полазили. Оператор магазина гарантировала полный комфорт при езде. И не обманула. Сам велик легкий, муж может без проблем его и на веранду затянуть, складывается, в багажник машины влазит. С виду такой хрупкий, но вес Володи в центнер выдерживает без проблем. Честно скажу, не думала, что ксиаоми выпускает такой качественный продукт.


Petrovich888

https://otzovik.com/review_8593540.html

Достоинства:

Дёшево, быстро

Недостатки:

Все норм

Сяоми – мой выбор по политическим соображениям, а уж место покупки выбирал по ценовому вопросу – где выгоднее, там и возьму. Долго рассматривал различные варианты, даже думал взять бушный на авито или юле, но потом решил, что лучше всё-таки потратиться, но взять новый, с гарантией, на котором точно всё новое и рабочее, не говоря уже о том, что внутренности могли быть вынуты. Мне также важен был размер ноута, потому что езжу в часы пик и с большой сумкой просто не вариант. По соотношению цены и условий мой выбор остановился на Ксиаком.


Очень понравился Лайт 15тый, по всем параметрам и особенно дизайну меня устраивавший. Я им вначале набрал, девушка мило все мне объяснила, помогла оформить заказ, договорились что через два дня он ждёт меня в магазине на Семёновской.
Далее, когда я приехал его забирать, их менеджер прямо при мне помог проверить ноутбук, объяснил условия гарантии и возврата, после чего я оплатил свою покупку и ушёл.
Дешево, быстро, удобно.


alecsandralex013

https://otzovik.com/review_6303964.html

Достоинства:

Все устраивает

Недостатки:

нет

Я там смартфон покупал xiaomi readme 4a. Персонал дружный все покажут и расскажут.
Оплата любая я лично картой оплачивал. Ассортимент хороший можно через интерет магазин забранировать. А когда поступит товар то позвонят или через смс.


Irsengu

https://irecommend.ru/content/magazin-rabotaet-kak-nado

О смартфоне, купленном в этом магазине, отзыв я уже писала, а вот о самом магазине руки так и не дошли. Вот и настала его очередь))

Сейчас развелось очень много фэйковых магазинов, кругом истории о том, как люди повелись на низкую цену, внесли предоплату и на этом все закончилось. Конечно, никакого товара получено не было (а некоторые, особенно "гениальные" магазины, шлют всякий хлам вместо посылок. Люди оплачивают на почте, а там.....

Да что угодно. Начиная от китайских часов за 300р, заканчивая песком)

Естественно, мне не хотелось попасть на подобное. Даже несмотря на то, что магазины я выбирала только те, где можно приехать и все проверить-пощупать, паниковала.

Расспросила друзей, почитала отзыва, полазила на маркете... В общем путем нехитрых действий вышла я на магазин Xiacom. Цена на Редми 6 конечно не самая низкая, в других магазинах есть и дешевле... Но оплачивать заранее и забирать потом в постамате мне совсем не хотелось.

Заказ тут оформила, минут через 10 мне позвонила девушка и подтвердила его, уточнив не хочу ли я взять аксессуары к нему (чехол, стекло, наушники и т д). Заказ согласовали, условились что я приеду сама его забирать на следующий день.

Приехала в ТЦ на Речном вокзале, мне выдали запечатанную коробку, я ее вскрыла при продавце, включила телефон, убедилась что все работает, оплатила и забрала его.

Телефоном пользуюсь около 3 месяцев, никаких проблем пока не возникало.


Марика Ким

https://irecommend.ru/content/umnye-trusy

Если бы мне кто сказал, что покупает нижнее белье от сяоми, я бы посчитала ненормальным. Но оказывается, что кроме раскрученных смартов и ноутов, эта фирма выпускает и одежду.

Я полезла на сайт интернет-магазина ксиакома, искала бампер для ред ми 6, выскочила вкладка в каталоге «одежда, обувь» и любопытство взяло верх. Ветровки, спортивные куртки, жилеты и даже трусики… К слову, последние я и заказала, так как они были на акции: за комплект из 3-х я отдала около 800 руб. Да, недешево, но они стоят того.

Во-первых, классная посадка. Ни высокие и ни ультра низкие, сидят как влитые, во-вторых, суперское качество, хлопок и эластан с лайкрой, кожа дышит, не растягиваются, в-третьих, несколько вариантов расцветки (серые, молочные и розовые).

Оформляя заказ, я уточнила, что это будет самовывоз на Фестивальной и оплачу по факту получения. Однако, то ли я не дослышала, то ли оператор забыл сказать, что резерв только два дня. А я смогла приехать на третьи сутки, но правда, перед выездом созвонилась с оператором (на всякий случай позвонила, прям как чувствовала) и он заново оформил мою покупку, так как старый заказ уже аннулировался. За это спасибо.