Химчистка Bianca — отзывы



Отрицательные отзывы


Аноним2063747

https://otzovik.com/review_7255431.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

Качество чистки. Портят вещи

Чистила пальто (светлое, состав 80% шерсти). Пальто вернули всё в "катышках", будто его расчесали против шерсти. Хотя девушка в приемном пункте без сомнения взяла пальто. Если берётесь чистить такого качества ткани, то чистите правильно или не беритесь. Мне цена и срок были не так важны, главное качество чистки. Теперь пальто носить невозможно, безнадежно испорченно!


editionde

https://otzovik.com/review_8375210.html

ДОСТОИНСТВА:

Подарили вешалку

НЕДОСТАТКИ:

Срочность затянулась на две недели, платье грязное, хамство по отношению к клиентам

Платье на свадьбу с пометкой "срочно" чистили 2 недели! ДВЕ! И НЕ ПОЧИСТИЛИ! Было написано две претензии с просьбой вернуть деньги за ненадлежащее качество оказанных услуг. В ответ - платье почему-то решили чистить еще раз. Огромных штат сотрудников, работающих за зарплату, глух и просьбам клиентов. Приемщицы- безразличны. Отдел по качеству обслуживания не отвечает ни за качество, ни за обсулуживание! Отвратительный сервис! Деньги не вернули. Платье грязное! До руководства не достучаться!!!


Екатерина Акс

https://otzovik.com/review_7588731.html

ДОСТОИНСТВА:

никаких

НЕДОСТАТКИ:

подделка документов,нет связи с рук-ом

Обходите стороной это заведение! Сдали новое пальто(1 месяц носки), пальто было на гарантии, в назначенный срок пальто не отдали, сказав, что оно на перечистке. Через 4 дня получили испорченное пальто! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ КАК ВАМ ОПИСЫВАЮТ ВАШУ ВЕЩЬ ПРИ ПРИЕМЕ! Мне вообще не выдали квитанцию, сказав, что можно получить по номеру телефонами, когда ее выдали, КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ НА КВИТАНЦИИ ОКАЗАЛАСЬ МОЯ ПОДДЕЛАННАЯ ПОДПИСЬ! К сожалению, рук-во фабрики не захотело решить все мирным путем, поэтому подаем в суд, так как экспертиза показала, что подпись действительно поддельная! НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ ВЕЩИ В ЭТУ КОНТОРУ!!!!

Сдача была 31.12.18 года

Номер телефона: 8-917-570-52-29

Номер КВИТАНЦИИ-ДОГОВОРА: 29-08325

Место: ТРЦ "Океания"(химчистка Bianca)

Смотрите фото! Там сравнение нового пальто(которое пришлось купить, так как из-за многочисленных перечисток пальто стало как ветровка, НОСИТЬ НЕВОЗМОЖНО!)


Аноним

https://www.spr.ru/page/opinions/?id_opinion=5218727

Сдала кожанку на покраску. В итоге краска сходит, когда протираешь салфеткой. Обнаружила это дома уже, когда хотела с молнии стереть краску. Дважды мне якобы пытались закрепить, но все равно краска слезает, когда проводишь салфеткой. Заплатила 4200. За что? В ответе на претензию пишут, что работают по ГОСТу. Это по ГОСТу краска сходить должна с изделия? Вообще не понимаю за что деньги отдала. Если попаду под дождь, то все потечёт. Ещё и претензию в полном объёме они рассмотреть не могут, потому что я изделие из дома принесла. Будто я дома сидела и перекрашивала куртку своей краской или что? Ваши юристы апеллируют всякими законами, актами. Они знают что такое скрытые дефекты? Эти дефекты не выявляются сразу при приёме изделия клиентом. Похоже, что юристы просто копии постят эти ответы на претензии и рассылают клиентам, даже не разбираясь.


Аноним

https://www.spr.ru/page/opinions/?id_opinion=5193019

2-ой раз на свою голову сдала пальто из шерсти к ним. Приехали все забрали шторы, другие вещи и пальто. Первый раз, когда испортили шерстяное пальто, я ничего не смогла сделать. Я сдала пальто осенью, когда забирала, на внешний вид все хорошо, чисто, отпарено. Но наступил холод и пальто повисло в гардеробе в ожидание своей погоды. Наступило тепло, я вытащила пальто, а оно на размер меньше. Но винить уже химчистку поздно, во первых время прошло и бумажку написала, что претензий не имею. А пальто Max Mara. говорить о не качестве материала здесь не к месту. Тут я вызвала их на дом шторы отдать, все рассказала про этот случай, меня заверили, что все будет хорошо и все сделают супер. Все забрали. Шторы привезли вовремя, пальто нет. Позвонили, сказали, что курьер забыл. У меня заболел ребенок годовалый, я естественно обо всем забыла, через две неделю звоню, обещают перезвонить, и не перезванивают. Я закрутилась на работе после больничного, к концу недели вспомнила и еще раз сама набрала. Мне ответили, извинялись долго и сказали привезут пальто в понедельник. Я сказала хорошо, привезли, бабушка приняла, с виду снова все окей, но сегодня я его вытащила, одела и офигела. Извините за выражение. Снова та же История. Пальто Stefanel. Предупреждаю всех, не носите вещи, особенно хорошие и дорогие им. Испортят. Я больше к ним не ногой.


Наталья

http://pravda-klientov.ru/company/bianca

Если вам совершенно все равно, что будет с вашими сумками и готовы принять их обратно в гораздо более худшем состоянии, чем сдавали, то добро пожаловать в химчистку Bianca. Сдала 2 достаточно дорогие сумки в химчистку на Большой Грузинской. Никаких серьёзных повреждений не было, захотелось освежить. В назначенный день пришла забирать... Обе вещи безнадежно испорчены


Алексей

http://pravda-klientov.ru/company/bianca

Сдал "мастерам" две кепки на сезонную чистку. (убрать потеки от пота, две кепки абсолютно новые, в мае привезены из Италии) В итоге одну забрал (более менее почистили), вторую вообще не почистили... Отправил на повторную чистку, привезли ИСПОРЧЕННУЮ кепку, с теми же пятнами, черный цвет превратился в серый...по краю козырька, просто затерли в ноль. Простейшая операция, чистка кепки.... а так все испортить!!! Написал претензию жду ответа от

филиала: Шмитовский проезд, 16с2!!! Больше никогда ничего я вам сдавать не буду и всем соседям скажу о ваших рукастых "мастерах".


Мария

http://pravda-klientov.ru/company/bianca

Сдала свадебное платье в химчистку Bianca после торжества. Платье было белоснежное,новое,испачкался только подол. Когда получила платье обратно,пришла в ужас: платье все стало серым,подол так до конца и не отстирался,еще и пуговицу от рукава потеряли. Вид платья полностью испорчен,стало выглядеть ,как тряпка. Писала претензию 2 раза,однако ее отклоняли оба раза,ссылаясь на то,что платье таким и было изначально,хоть это и выглядит бредово т.к. с трудом верится в то,что свадебное платье может так выглядеть... Говорят,что они работают с 2002 г.,похоже,что уже 16 лет берут деньги за то,чтобы испортить ваши вещи. Никому не советую обращаться в эту химчистку.


Zoya

http://pravda-klientov.ru/company/bianca

Отрицательное впечатление

В этой химчистки мне испортили Шторы. Длинна их изменилась более чем,на 6 см. Мало того что,не поддержали клиента,так ещё и обвинили!! Во-первых,Написали об износе изделия,а им на минуточку,6 месяцев!!!

Во-вторых,Пишут что предупредили меня об «возможном усугублении дефектов» МЕНЯ НИКТО НЕ предупреждал и не звонил!!! Я просто в шоке от подобного отношения!!! Так что знайте,если что пойдёт тут не так,ещё и вас обвинят!

Длина штор была такова,что они лежали на полу


Ольга

https://zoon.ru/msk/utility_service/himchistka_bianca_v_tts_smolenskij_passazh/reviews/

Сдала пальто(пуховик) Michael Cors в химчистку Bianca на Большой Грузинской. Мало того, что пальто вернули с пятнами, так ещё фурнитуру на пальто- пряжка на ремне(стерта до металла пятнами), металлические замки из золотого цвета превратились в медные. Переписываемся. Считают, что все нормально, вины химчистки нет! Так и должно быть! Каждый сам выбирает, идти в химчистку или подумать! Жуть!!!


madrid525

https://www.yell.ru/moscow/com/bianca_3962398/

С дорогого смокинга пропали пуговицы. Забрала, хотела надеть и обнаружила, что эти дураки забыли пуговицы пришить. Пуговиц нигде нет! Смокинг escada очень дорогой.


m_troitskaia

https://irecommend.ru/content/ne-rekomenduyu-uslugi-khimchistki-bianca

Не рекомендую услуги химчистки Bianca

Опыт использования:один раз

Отдала в чистку зимний теплый пуховки Luhta. Приемщица не предупредила о возможных последствиях чистки и о том, что изделие может быть испорчено полностью. Заказывала доставку на дом. Когда согласовывала приезд курьера, никто не предупредил меня, что из теплого толстого пуховика я получу легкую летнюю курточку. Т.е. по мнению сотрудников химчистки – это то, что клиент ожидал получить. Отдала пуховик обратно «на перечистку». Через неделю – тоже самое. Не связались со мной, не обсудили ничего – просто привезли обратно такой же пуховик. Отдала им его третий раз, написав письменную претензию, суть которой была даже не в том, что пуховик полностью испорчен, а в том, что меня никто не попытался предупредить, что такое может произойти. Потому что я бы просто его не сдавала в чистку. В третий раз мне снова позвонили и опять хотели его просто привезти! Т.е. ничто не вызвало и тени сомнения у химчистки, почему я его отдаю им обратно. В ответ на свою претензию я получила стандартную распечатку о том, что «меня предупреждали». Таким образом, я делаю вывод, что мою претензию даже не читали – потому что в ней ясно было написано, что меня именно ни о чем не предупреждали. Когда я стала уже разбираться с девушками по телефону и просить прослушать разговор с приемщицей, оказалось, что да, меня действительно не предупреждали, но это неважно, потому что химчистка все делала по технологической карте и претензии должны быть к производителю. У меня логично складывается впечатление, что химчистка берет в работу пуховик в первый раз и не имеет ни малейшего понятия, что с ним может произойти. Т.е. они решают на нем попробовать свою технологическую карту и опыта у них нет никакого. Но. Оказывается, они все делали в соответствии с ГОСТОМ, в котором написано таки, что существует вероятность, что изделие потеряет свои свойства, даже если чистить его с указаниями на этикетке. Только этот ГОСТ я должна была изучить сама, а информировать о нем меня они не обязаны. Из всей ситуации я делаю вывод не только о том, что химчистка абсолютна не заинтересована в клиентах, но и о том, что дела у нее настолько плохи и она вся уже завалена претензиями о компенсации ущерба (морального и материального), что просто не может себе позволить их не то что выплачивать, а даже читать, и лишь старается сделать все возможное, чтобы напоследок стянуть с клиентов хоть что-то. Жаль, что в прошлом хорошая химчистка скатилась на такой низкий уровень. Но история не закончена, буду выяснять, что там с правами потребителями и судом, раз договариваться мирно никто не хочет. Да, извинились передо мной два раза только курьеры, которые доставляли этот испорченный пуховик – милейшие молодые люди. Никто из сотрудников, с кем общалась по телефону, и не подумал этого сделать.Не рекомендую услуги химчистки Bianca. Отдала в чистку зимний теплый пуховки Luhta. Приемщица не предупредила о возможных последствиях чистки и о том, что изделие может быть испорчено полностью. Заказывала доставку на дом. Когда согласовывала приезд курьера, никто не предупредил меня, что из теплого толстого пуховика я получу легкую летнюю курточку. Т.е. по мнению сотрудников химчистки – это то, что клиент ожидал получить. Отдала пуховик обратно «на перечистку». Через неделю – тоже самое. Не связались со мной, не обсудили ничего – просто привезли обратно такой же пуховик. Отдала им его третий раз, написав письменную претензию, суть которой была даже не в том, что пуховик полностью испорчен, а в том, что меня никто не попытался предупредить, что такое может произойти. Потому что я бы просто его не сдавала в чистку. В третий раз мне снова позвонили и опять хотели его просто привезти! Т.е. ничто не вызвало и тени сомнения у химчистки, почему я его отдаю им обратно. В ответ на свою претензию я получила стандартную распечатку о том, что «меня предупреждали». Таким образом, я делаю вывод, что мою претензию даже не читали – потому что в ней ясно было написано, что меня именно ни о чем не предупреждали. Когда я стала уже разбираться с девушками по телефону и просить прослушать разговор с приемщицей, оказалось, что да, меня действительно не предупреждали, но это неважно, потому что химчистка все делала по технологической карте и претензии должны быть к производителю. У меня логично складывается впечатление, что химчистка берет в работу пуховик в первый раз и не имеет ни малейшего понятия, что с ним может произойти. Т.е. они решают на нем попробовать свою технологическую карту и опыта у них нет никакого. Но. Оказывается, они все делали в соответствии с ГОСТОМ, в котором написано таки, что существует вероятность, что изделие потеряет свои свойства, даже если чистить его с указаниями на этикетке. Только этот ГОСТ я должна была изучить сама, а информировать о нем меня они не обязаны. Из всей ситуации я делаю вывод не только о том, что химчистка абсолютна не заинтересована в клиентах, но и о том, что дела у нее настолько плохи и она вся уже завалена претензиями о компенсации ущерба (морального и материального), что просто не может себе позволить их не то что выплачивать, а даже читать, и лишь старается сделать все возможное, чтобы напоследок стянуть с клиентов хоть что-то. Жаль, что в прошлом хорошая химчистка скатилась на такой низкий уровень. Но история не закончена, буду выяснять, что там с правами потребителями и судом, раз договариваться мирно никто не хочет. Да, извинились передо мной два раза только курьеры, которые доставляли этот испорченный пуховик – милейшие молодые люди. Никто из сотрудников, с кем общалась по телефону, и не подумал этого сделать.


Vasya Petrov

https://www.yell.ru/moscow/com/bianca_3962398/

отвратительное качество, портят вещи, отказываются компенсировать стоимость испорченных вещей, никому не рекомендую



Нейтральные отзывы


ИяВалерИя

https://irecommend.ru/content/v-tselom-ok-no-byvayut-nakladki

в целом ок, но бывают накладки

Данной химчисткой пользуюсь лет 5. Обычно для чистки верхней одежы и пиджаков, иногда рубашек. В среднем сдаю 4-7 вещей в год. Проблемы случались раза 3.

Сервис ориентирован на клиента, приемщицы всегда вежливые и доброжелательные, помещение чистое и в нем приятно находиться, однако качество чистки иногда подводит, поэтому надо обзательно проверять. Перед сдачей надо также обзательно указать на загрязнения и попросить наклеить яркие кружочки, чтобы на эти места обратили внимание при чистке.

Как-то сдавала блузку с очевидно грязными манжетами и воротом, с пятном на рукаве. Вернули с тем же, видимо, было сильно грязно и не отчистилось, но не проверили. Я откаалсь такое забирать, сдала снова, и мне вернули уже чистую. Хорошо, что блузка не нужна была мне срочно. Не понимаю, почему нельзя было проверить до того, как стали выдавать мне.

Также были проблемы с чисткой куртки Канада Гус. Ее черные манжеты залиняли во время чистки на красную куртку (на рукова и на плечи). Опятьже, заметила это только я во время приемки, т.е. это не проверили (или захотели скрыть?) до того, как стали выдавать мне. Вновь вернули на повторную чистку. Все отчистили, но есть подозрение, что сняли защитный слой и куртка стала промокать(

Химчистка достаточно дорогая и хотелось бы избегать подобных проблем, либо получать за них скидки. Как я поняла, существует система накопления каких-то бонусов, но периодичеки они куда-то исчезают, видимо из-за того, что я пользуюсь редко. Хотя вначале я пользовалась услугами этой химчистки довольно часто и когда спросила о бонусах ответили, что у них переустановили программы и все бонусы исчезли - тоже не очень здорово.

Вывод: все проверяйте, на все обращайте внимание сами.

Достоинства:

приятный сервис

Недостатки:

иногда хромает качество чистки



Положительные отзывы


dksv

https://otzovik.com/review_6808259.html

ДОСТОИНСТВА:

Высокое качество работы, профессионализм, оперативность, персонал.

НЕДОСТАТКИ:

Нет.

Я очень ценю компании, которые оказывают профессиональные услуги в своем сегменте и дорожат своей репутацией.

Химчистка "Bianca" - как раз такая. Я пользуюсь ее услугами уже несколько лет и мои впечатления от этого только положительные.

Помещения сети химчисток оформлены в светлых тонах, стильно и современно. Здесь всегда поддерживается комфортный температурный режим, работает исключительно вежливый и квалифицированный персонал. Процессы приема и выдачи одежды налажены до автоматизма и не занимают много времени.

Результаты чистки всегда идеальны. В итоге, вы всегда получаете чистую, выверенно выглаженную вещь, на вешалке, в прозрачной упаковке. При необходимости сотрудник предложит большой белый пакет, с логотипом компании, для переноски.

Химчистка не из дешевых, но высокое качество работы и, как следствие, удовлетворенность результатом оправдывают траты. Для постоянных клиентов предусмотрены хорошие скидки.

За все время взаимодействия с химчисткой "Bianca", произошел только один эпизод со знаком минус. Вещь одного из членов моей семьи была утеряна. Но, ситуация была решена моментально. Первое - извинились, второе вернули полную стоимость вещи, при том, что она была уже не новой.

Еще хотел бы отметить наличие массы дополнительных услуг и профильных товаров. Ознакомиться с ними вы можете на официальном сайте или в салонах.

Подводя итог, я назову "Bianca" - солидной химчисткой класса Премиум и поставлю ей абсолютно заслуженные пять баллов.


Марина

https://zoon.ru/msk/utility_service/himchistka_bianca_v_tts_smolenskij_passazh/reviews/

Первый раз обратилась именно в эту химчистку, потому что, они рядом с моим домом, ну а продолжила из-за хорошего сервиса. Относила и шелковые платья Chanel и рубашки CK, все идеально выглядит. Даже сложные пятна вроде кетчупа выводят. Сотрудники вежливые, все покажут и расскажут. Претензий нет.


Инна Веселовская

https://zoon.ru/msk/utility_service/himchistka_bianca_v_tts_smolenskij_passazh/reviews/

У меня есть любимое платье от versace с кожаными вставками и надо же, зацепилась за что-то и повредила эту вставку((Отнесла в Бьянку на починку и чистку, уже листала каталог, выбирая новое платье. А мое платье спасли, залатали, так, что следа не осталось и очистили. Довольна качеством)


Лариса Краснова

https://www.yell.ru/moscow/com/bianca_3962398/

Удобно, что у этой химчистки Бьянка много пунктов приема, можно сразу по факту загрязнения сдать, я так пальто отдавала. А еще пользуюсь доставкой и мне привозят куда нужно, сервис высокого уровня, однозначно. Персонал вежливый, в помещении красиво, приятно находиться


Galya-oktyabr

https://www.yell.ru/moscow/com/bianca_3962398/

Пользовалась другой химчисткой пока не попортили фурнитуру, потом по совету подруги отдала вещи в Бьянку, качество обслуживания понравилось. Сейчас чищу в Бьянке уже год, все нравится, все цело и чистое. Пользуюсь так же услугой доставки, очень удобно)