Химчистка «Леда» — отзывы
Отрицательные отзывы
Виктория
Химчистка Леда сервис такой: как вы понравитесь продавцу, так вас и обслужат.
Отвратительное обслуживание со стороны продавца Захаровой (м Новогиреево, Свободный просп., 33).
Года 3 я относила рубашки на стрик именно в это место по цене около 360 руб. Но когда появилась продавец Захарова на этой точке, то она требовала всякий раз отдавать рубашки на стирку по цене за 700 руб. Жаловалась, что от начальства ей прилетает, но все равно брала рубашки на стирку.
Т е первый продавец, ее сменщица, у меня спокойно принимала и ни разу за эти годы ни одной мне претензии не высказала, улыбалась, а госпожа Захарова, как только я на нее попадала, постоянно выговаривала, но продолжала сквозь слезы принимать заказ.
Я вижу в этой ситуации, что просто лично не понравилась именно этой женщине и в один день она просто мне отказала в обслуживании (настроение с утра испортили). Руководство тоже не пошло мне на встречу. Тут же рядом у метро, другая химчистка, где у меня спокойно приняли рубашки на стрику за 340 руб. В химчистке Леда сервис такой: как вы понравитесь продавцу, так вас и обслужат.
Не ходите туда, где ваши права нарушаются, и любой продавец ходит с короной на голове. Есть здоровая конкуренция и компании, которые хотят зарабатывать не только на "ногти".
Вероника
Сдала в чистку дорогие импортные пуховые подушки…вернули перьевые. Руководство находится в городе Ступино, фабрика, соответственно, там же. Чтобы предъявить претензию, нужно добраться до этого славного города.
Обходите стороной приемные пункты «Леда»!!!
Марина
Вернули пальто грязнее чем было.отдала на перечистку.
Испорченная вещь
В сентябре 2019 года сдала в химчистку LEDA белый длинный пуховик.
Пуховик Marco Polo покупала в декабре 2018 года, носила только в морозы около 1 месяца. Куртка была обработана пропиткой, потому только подол длинной куртки был запачкан.
Получив пуховик из химчистки я ее осмотрела сверху под пакетом, благополучно отнесла домой до морозов. И вот спустя 4 месяца достала. Внутри куртка по швам от подмышек до самого низа разодрана с двух сторон, ткань зажёвана машинкой.
На мои претензии по поводу проблемы, что она испорчена, Дмитрий Хованский (менеджер по претензиям) хамским тоном ответил- "Давайте квитанцию, и что базу данных они не ведут" То есть клиента ни по фамилии, ни по номеру телефона они найти не могут. И прошу заметить они о себе : Химчистка «Леда» открылась в 1996 году и вот уже более 20 лет мы являемся одной из ведущих Химчисток в Москве и области..
Просила связаться со мной руководство химчистки, но далее Дмитрия Хованского менеджера по претензиям дело не идет!!!!
Удивляет еще тот факт, как сотрудник мог такую вещь упаковать для отдачи?
Я никому не рекомендую химчистку LEDA, отвратительный результат, хамство сотрудников.
Татьяна
после очень убедительных слов приемщицы в химчистке решилась отдать на чистку красную кожаную куртку с загрязнениями на воротнике, в результате ч/з 3 дня мне звонить очень перепуганная тетя и сообщаешь, что пятна мы не смогли отчистить, а вот краска сошла и предлагает мне красить куртку к какой-то цвет. После моих слов, что вы не попадете в цвет она мне ответила, а вам никто не будет гарантировать такой же цвет. И периодически между делом она мне проговаривает, что это я сама дала согласие на то , чтобы они "поработали" над моей курткой без всяких гарантий . Куртка была возвращена назад в пункт приемки и я получила постиранную вещь с которой сняли весь блеск , выглядит она теперь как-будто ее постирали в стиральной машине в домашних условиях. И оказывается они даже не пытаются попробовать на кусочке изделия посмотреть как будет себя вести кожа и вообще получится у них свести пятна или нет, они просто запихивают вещь целиком в машину и засыпают химию.
После всего увиденного я написала претензию в данную конторку с 20-м стажем работы и ч/з 10 дней получила отписку о том, что я им оказывается отдала куртку с 50% износом(только вопрос зачем мне отдавать 2тыс рублей за чистку вещи, которую уже можно выкинуть!) и я подписала все бумажки на то, чтобы они делали что угодно и как угодно с моей курткой и вообще моя претензия не обоснована.
Рекомендации для всех неподготовленных обывателей к каким оказалась отношусь и я — НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА В ЭТУ ХИМЧИСТКУ И НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ НИКАКИХ БУМАГ БЕЗ ВНИМАТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ(ВИДИМО ЗА 20 ЛЕТ ОНИ ОЧЕНЬ ХОРОШО НАУЧИЛИСЬ ОТПИСЫВАТЬСЯ ОТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, А НЕ ИСПРАВЛЯТЬ СВОИ ОШИБКИ!
Татьяна
Здавала пальто, пришло с грязными рукавами, вернули для повторной чистки. Смс обещанного не дождалась. Пришла пальто висит без изменений на рукавах. Писала претензию и отправили ещё раз. Отвратительная работа химчистки, не советую никому обращаться в Леду.
Лена
Появилось пятно , которого не было! Повторная отправка не справилась, вернули грязную вещь! Как такое возможно?!
Аноним257080
искала химчистку, где чистят ковры и удаляют запахи. При приемке мне сказали что почистят так, что запаха не будет и что вообще, у них супер-пупер химчистка. По факту ковер не чистили вообще! Он вернулся ровно таким же каким я его сдавала! Не рекомендую пользоваться услугами химчистки Леда в Щербинке!!!
Yulia Shh
Отдавала в чистку пуховые куртку и пальто. Куртку белую не отчистили, пришлось повторно отправлять, после второго раза из белой стала с розовым оттенком. На пальто сломали "собачку "молнии. Заметила не сразу. После звонка в отдел решения конфликтов( с третьего раза технолог все таки поговорила со мной) стало понятно, что им глубоко наплевать на клиентов. Во -первых : я сама виновата, надо было лучше смотреть, когда забирала. Теперь я могу прислать им пальто, они подберут мне из того что есть у них для замены сломанной детали. А так, срок больше месяца прошёл, они идут мне вообще на встречу. Я хотела сама отдать в мастерскую и меня бы устроила оплата ремонта по квитанции . Это их не устраивает . А куртка белая вообще не могла окрасится . Короче, выводы сделала . Больше вещи в эту химчистку отдавать не буду.
Наталья
Оставила пальто в мае 2018 на Шипиловской ул., д. 50. Оставили пятна и вернули весь в пуху. Приемщица развела руками, мол, ничего не знаю, это пятна не отстирываются. При попытке позвонить по их телефону на сайте, где можно оставить отзывы, телефон не обслуживается. Цены дороже, чем в остальных, а качество плохое! И ответственности нет ни какой!
Дмитрий
Сдавал 21.02.18 в чистку дубленку и 22.02.18 плед. Сказали, что всё будет готово 26.02.18.
Оба раза платил картой.
26.02.18 приехал получать. Забрал плед не проверяя, т. к. он 2х2 метра, а на дубленке висит бумажка, в которой указано, что мол на ней бирка с запретом всех видов чистки, поэтому подпишите эту бумажку и мы её почистим, но она скорее всего полиняет и потеряет цвет, причем, вероятнее всего, пятнами. ответственности на Леде никакой.
Т. е. никто не позвонил, а тупо в день выдачи готового товара её вернули в пункт приема.
Решил, что мне полинявшая, пярнистая дубленка не нужна, попросил вернуть деньги.
Мне ответили что в кассе сейчас денег нет и мне придется подождать до 28.02.18, может к 28 февраля они наберут наличку. Я сказал, что платил картой и вернуть должны на карту. ответили, что на карту не возвращают, только нал. поэтому дубленку мне не отдадут, а отправят её обратно на в постирочную, чтобы потом её вернули обратно уже с деньгами. и случится это аж 02.03.18.
Сказал, что меня не устраивают сроки, не устраивает задержанная на неделю дубленка, т. к. на улице -20 и у меня в квитанции прописана дата выдачи 26.02. на что мне предложили позвонить в офис, где никто в 17-45 не взял трубку. Дубленку и деньги так и не вернули.
Завтра буду звонить, ругаться и писать в Роспотребнадзор.
Дома развернул плед. Почистили, но он весь в каких-то белых гранулах. Такое ошушение, что это не отполоскалось моющее средство. Квитанцию на плед забыл в Леде, видимо это был такой фокус, приемщица дала её подписать, умыкнула и начала танцы с дубленкой, так что прополощу сам.
Категорически не советую обращаться в Леду!
Алексей
Сдал в чистку шерстяное одеяло в конце 2017. Пришел забирать (! ) все отлично, но одеяло просто полежало у них на полке - те пятна, которые были на одеяле, даже не изменились. Оставил повторно, на тот случай, если они ошиблись и забыли почистить (второй шанс). Не тут-то было, все осталось без изменений, а нет, ластик на уголок пришили. Оставляю в ТРЕТИЙ раз, а вдруг (! ), подписал бумагу, что не буду ругаться, если изменится цвет. Как же я ошибался, как говорится: "А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ". Все пятна остались, свежести не наблюдается, даже пыль осталась. Так же остались синтетические и натуральные волоски, которые не могли остаться после процесса чистки. Делаю вывод - они ничего не делают. Просто берут деньги и держат ваши вещи до момента возврата.
Никому не то, что не советую, а настоятельно не рекомендую эту раздутую на сайте кучей грамот и лицензий!
Это все обман и развод. Москва на водном стадионе.
Ирина
Сдала свадебное платье в эту химчистку на Егорьевское шоссе п. Томилино ( платье пышное БЫЛО с камнями на карсете) принесла платье в чехле и на вешалке мне вернули все описали платье где грязь и что повреждений нет!!!! В итоге вернули платье как мне сказали уже с фабрики и не произвели химчистку так как подол рваный когда я приехала за платьем я увидела что моё платье затолкано в пакет и весь подол как будто порезан ножницами на что мне ответили что я его порвала сама и сдала с химчистку! Все слои юбки драные клоками и в основном впереди что они с ним делали вообще не понятно платье отдавала без повреждений!!! И свадебное платье храница в чехле и на вешалке но ни как не запиханное в мешок как из под мусора!!! На карсете не хватает камней это просто ужас!!!!! Стороной обходите эту так называемую химчистку. Испортят вещь ещё скажут что так и было хотя все описывали и проверяли!!!!!
Галя
Я вот не понимаю как еще она не закрылась? По всему интернету огромное кол-во отрицательных отзывов, все хаят химчистку и все равно все люди туда несут свои вещи на произвол судьбы, и от этого "химчистка леда" процветает.
Лично я два раза обжигалась в этой химчистки, и несколько моих друзей.
Отдала сумку на чистку за 90 000 тыс рублей, сумка была очень красивая, новая, носила её раза два, понимающие женщины поймут, что за пару раз с сумкой ничего не будет, но однажды я уронила сумку прям в грязь, и решила около дома сдать в химчистку, отдавала еще раз повторю, новую, ну чуть-чуть грязную! А отдали мне сумку всю выцветевшуюся, такое чувство, что мою сумку в хлорке замачивали. У меня была такая злость, в итоге мне отдали деньги за сумку после нескольких месяцев звонков и моих походов по разным инстанциям. А второй раз муж без меня отдал свою дубленку на чистку, стоимость дубленки составляла 250 000 тыс рублей. В итоге они сделали тоже самое что и с моей сумкой. Прошло уже 3 месяца деньги нам так и не возвращают.
Денис
ПОЗОР ХИМЧИСТКЕ ЛЕДА!!! . Такие дельцы существуют пока про них слава соответствующая не пошла. У меня огромная просьба, рассказывать про этих "профессионалов" всем друзьям - знакомым. Можно в соцсетях про них писать на своих страничках, ссылки на этот сайт выкладывать. Как уверяют маркетологи самая лучшая и действенная реклама в России это сарафанное радио, когда друг дружке рассказывают, потому что именно мнению и опыту друга мы склонны доверять больше чем телевизионной и прочей рекламе. Так вот с антирекламой тоже самое. Давайте устроим травлю этих бездельников и кустарей, которые решили, что последствий за обман не бывает.
Присоединяюсь к негодованию по поводу непрофессионализма и кустарщины в работе химчистки Леда, если и есть что-то в ней от Европы, то из той части, где Румыния, Албания, Сербия, Молдова и т.д. Сдавали замшевую дублёнку с пушистым воротником из енота. Дублёнка отсырела, и появился характерный запах плесени. Приёмщица сказала, что дублёнку осмотрит технолог фабрики, даст своё заключение о возможности чистки и свяжется с нами для принятия окончательного решения о возможности чистки. В итоге через неделю после сдачи а пункт приёма, нам позвонили и сказали, что можно забирать (технолог с нами так и не связался), но при этом предупредили, что в процессе чистки отлетел: "небольшой кусок меха с воротника". Предложили посмотреть и решить, оставляем так или : " что нибудь придумаем" В итоге при осмотре дублёнки было обнаружено, что мех оторвали с двух сторон, ширина проплешин составляла: с одной стороны ширину ладони с другой половину ширины. Запах плесени никуда не делся. Позвонили на контактный центр, озвучили претензии. Нам пообещали : "что нибудь придумать". Через неделю звонят говорят готово. Приезжаем забирать. Дублёнка в ровно таком же состоянии, в котором и была. Запах плесени никуда не делся, такое ощущение, что с ней вообще ничего не делали ( вполне допускаю что так оно и есть, хотя это, принимая во внимания сообщения, которые здесь написаны, может и к лучшему, целее осталась) проблему с воротником решили следующим образом!!! вместе с дублёнкой прислали ещё один воротник. НО! в три раза меньший по размеру. Казалось бы, ну и что, оторви кусок сколько надо и приклей на место проплешен. НО!!! ЧЁРНОГО ЦВЕТА ( напоминаю цвет воротника дублёнки светло-коричневый - енот) КРАСАВЦЫ. Позаботились о клиенте. КРЕАТИВЩИКИ. У нас с друзьями есть такая поговорка : "вот и поговори с такими, спасибо хоть на ....уй не послали" Кстати, все два раза, когда мы приходили за дублёнкой, перед нами стояли возмущённые клиенты, у которых тоже были претензии к качеству услуг этой псевдохимчистки ; первому ПОСТИРАЛИ пуховик, что видно по характерным потёртостям в местах стыка ткани и железных вставок. Второй не вывели пятна с шубы, девушка сказала, что шуба абсолютно в тоже виде (с пятнами), что и до сдачи в псевдохимчистку. Третьему испортили балоневую куртку на меху, она у него чёрная с белыми вставками, вставки окрасились и стали тёмно-серыми, при этом от куртки шёл очень резкий запах, о чём мужчина и сказал, на что получил гениальный ответ: НУ ТАК ХИМИКАТАМИ И ПАХНЕТ. Действительно, чего он хотел это же ХИМЧИСТКА! Не повезло нам, когда мы сдавали дублёнку никого из клиентов не было, иначе, видя такое, сроду бы туда ничего не отдали.
В общем потерянное время, деньги, нервы. Очень надеюсь, что кто то прочитает наши отзывы ДО того как понесёт туда вещи, и научится на наших ошибках, а не на своих. Приёмный пункт г.Раменское ул. Вокзальная 4Б ТЦ Солнечный
Нейтральные отзывы
Iru555ik
Доброго времени суток, всем читающим мой отзыв.
В химчистку я обращаюсь очень редко, но все же опыт кое-какой имеется. В это раз необходимо было почистить мужские брюки от дорогого костюма. Недалеко от моего дома находится химчистка сети "Леда", у моей адрес МО, Реутов, ул. Южная, 10-А.
Прежде чем отдать одежду, я пришла к ним и уточнила стоимость. Приемщица сказала, что чиста брюк будет стоить 530 руб., что в принципе, сошлось с прайсом. Оплачивать нужно в момент сдачи одежды.
Когда я пришла сдать брюки оказалось, что чистка будет стоить аж в два раза дороже, т. к. брюки дорогие. Вся одежда дороже 15 000 руб. считается Vip-чисткой, поэтому и ценник соответствующий. Что очень меня удивило, т. к. когда я узнавала цену, мне никто о таких нюансах не рассказал, а я в общем то для этого и приходила. А по нашим временам, хороший мужской костюм, да и всевозможная верхняя одежда, стоит больше 15 000 руб., это уже не такая редкость.
Но я сдала брюки, как простые за 530 руб. Муж очень сильно переживал, как почистят, тем более отзывы в интернете не очень. Но мы прочли их позже.
Чистка брюк занимает 72 часа. Пришла я за ними на 4-е сутки. Все хорошо почистили, без нареканий, ничего не испортили.
Но вот, что мне не понравилось. В момент сдачи брюк на чистку, вам выдают квитанцию, он же договор со всей информацией, в том числе и стоимостью. Оригинал они оставляют себе, а копию отдают вам. Когда я забирала брюки, у меня забрали мою копию и обратно мне не хотели ее возвращать, чека тоже не дали. Я задала вопрос, а если я не для себя или мне, допустим, необходимо отчитаться за потраченные деньги, а у меня нет никакого документа, что мне делать? На что мне ответили, что я должна взять и куда-то там поехать со своим паспортом и мне выдадут там чек. Честно говоря, я не дослушала, куда я должна поехать, т. к. в принципе не понимаю, почему я должна тратить свое время и куда-то ехать, когда я плачу им в кассу деньги? На сколько это все законно?
Могу сказать, что чуть подальше от моего дома, у меня нашлась еще одна химчистка и там цена на чистку брюк уже 350 руб. И может быть, в следующий раз, я воспользуюсь услугами другой химчистки, а в этой все как-то заморочено.
Положительные отзывы
Рита
Очень довольна после чистки трёх курток. Всё супер
Гость
http://gmstar.ru/MO/1-132382-leda-himchistka---prachechnaya/otzyvy-o-kompanii.html
Сдавал в чистку джинсы залил машинным маслом, даже не думал что все очистится. Большое спасибо специалистам Леды
Гость
http://gmstar.ru/MO/1-132382-leda-himchistka---prachechnaya/otzyvy-o-kompanii-2.html
Хочу отметить хорошую работу химчистки Леда (Новогиреево): сдавала в чистку платье и жакет, все отчистили очень хорошо. Никаких нареканий к работе химчистки нет. Приемщица также вызвала только положительные эмоции - очень вежливая и приятная дама.
Обязательно воспользуюсь услугами данной химчистки в следующий раз!
Гость
http://gmstar.ru/MO/1-132382-leda-himchistka---prachechnaya/otzyvy-o-kompanii-3.html
Я сдала дорогое, белое пуховое пальто. Была очень приятно удивлена!!!!! Чистое, пушистое. Было на рукове маслянное пятно - все очистили, вывели, супер!!!! И всего за три дня. Читала ссылки про эту химчистку и рискнула сдала пальто, и не сколько не жалею!!!!! СПАСИБО!!!!!
Мария
https://zoon.ru/msk/utility_service/set_himchistok-prachechnyh_leda_v_tts_nizhegorodskij_passazh/
Спасибо большое за волшебно обновленную кожаную куртку! Вернусь к вам обязательно
Есения
Ну уж не знаю в какой конкретно вам химчистке (по какому адресу) так вещи испортили, а у меня впечатление от их работы однозначно положительное. Пользуюсь их услугами уже довольно давно. Правда всегда отдаю вещи только в ту, что находится на ул. Академика Анохина.
Галина
Здесь есть химчистка, и ателье. Отличная, 'разношерстная' мастерская.