Химчистка «Ун Моменто» — отзывы

Tommy_HIlfger

Химчистка Унмоменто портит вещи. После получения ответа от химчистки и полном отрицании своей вины мы обратились в судебную экспертизу провести проверку. В результате провеедения экспертизы было подтверждено и установлено что химчистка Унмоменто во главе с Юлдашевой Светланой не надлежащим образом проводит чистку. В результате был причинен ущерб в размере стоимости куртки

---

Dmitriy_Kiev

Дуже прошу розмістити мій відгук на вашому сайты про Unmomento. Мені пощастило попасти в неприємну ситуацію, тому прошу допомоги ЗМІ.
Уно, уно, ун моменто, куртка, куртка - зіпсовенто!
Ваша шуба или куртка страдает в шкафу? Сдайте ее на чистку в ТОВ "УН МОМЕНТО" (Unmomento), наш главный технолог Ольга Фуголь расскажет о том, что у вас скрытый дефект, который проявился неожиданно, и изделие не пригодно к носке. А у вас, на момент сдачи, были разные пятна, пятна устарелые, потертости, заломы, структурные нарушения, разнотон, следы пота, жир и много еще чего, хотя вы купили недавно и ничего подобного не видели. При сдаче обязательно прочитайте, как описали вашу куртку, поймете, о чем речь.
А чтобы ваше платье смогло собирать восторженные взгляды долгое время, что нужно сделать? Правильно! Сдайте к лидеру всех чисток, где мочалок командир, Ольга Фуголь вам испортит, сообщит что ты д@@ил.
Ситуация с химчисткой не приятная, после долгих попыток найти компромиссное решение, но кроме стандартного ответа от Овчаренко Татьяны Анатолиевны о котором пишут все пострадавшие, что ты сам stupid - мы не получили. А теперь подробнее.
         Зимнюю пуховую куртку белого цвета Tommy Hilfiger, стоимостью 12350 грн. сдали в чистку 31 июля 2018 года. Куртка куплена зимой уже 2018 года, из-за белого цвета были немного затерты рукава и карманы. Доверили чистку "УН МОМЕНТО" (Unmomento), так как полагали, что компании можно доверять и компания занимает лидирующие позиции на рынке уже 22 года и насчитывает тысячи тысяч благодарных клиентов. Сдали в химчистку Унмоменто (Unmomento) в отделение которое работает как ФОП Пучкова Елена Онасивна, г.Киев, ул. Миропольская 17, квартира 33.
Через полтора месяца, 10 сентября позвонила с номера 067 217 38 90 Овчаренко Татьяна Анатолиевна, заместитель директора по проблемным клиентам, которая сообщила о том, что куртка испорчена, к использованию и носке не подлежит. Без согласования с владельцем сняли все заклепки, распороли нашивки. Не позвонили и не спросили разрешение на ремонт после порчи. Повредили ткань, пытаясь удалить следы химикатов. Перед чисткой не провели пробы на реакцию тканей на реактивы. А если проводили – то не должным образом, раз такое случилось.
Мне предложили пойти навстречу и нашить на куртку нашивку или тесьму или узор, или вышить имя, что бы было красиво. Я хотел выбрать вишиванку как у Олега Винника, мне культурно сообщили, что это не входит в их бюджет для компенсаций и придется ограничиться тесьмой белого цвета или тихо уйти.
Вы знаете что - если клиенту что-то нравится, он будет радоваться молча, а если что-то пошло не так, то об этом должны знать все. Уберите отзывы 5 звезд от юных маркетологов, которые формируют репутацию Унмоменто, останутся только недовольные реальные клиенты. Которые рассказывают о реальных проблемах, которые создала химчистка с их любимыми вещами. Реальность формируют живые люди, а не оплаченные фейковые писатели для поддержания положительного имиджа.
В итоге мне причинен ущерб в размере стоимости изделия, который отрицает химчистка. В итоге я понял фразу «Благодаря специалистам химчистки UNMOMENTO, Вы сможете забыть о хлопотах и наслаждаться КРАСОТОЙ своего любимого пуховика!»

--

UNMOMENTO

Уважаемые друзья, клиенты!

А также Виктор Александрович, который под именем Дмитрий Миллер в нарушение статей 94, 297 и 299 Гражданского Кодекса Украины пишет комментарии, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию нашей Компании.

Как Компания, предоставляющая качественные услуги на рынке Украине более чем 22 года, мы считаем своим долгом отреагировать и прояснить сложившуюся ситуацию. 31 августа 2018 года, для осуществления химчистки, нам была предоставлена зимняя пуховая куртка белого цвета марки TommyHilfiger. После предварительного осмотра изделия нашими сотрудниками были установлены следующие дефекты: пятна смешанные, пятна устаревшие, потертости, заломы, структурные нарушения, разнотон. Учитывая то, что степень загрязнения изделия была существенной, мы озвучили клиенту, что возможно неполное удаление пятен и проявление скрытых дефектов. Мы внесли полное описание в бланке заказа и клиент подписал его, чем удостоверил факт своего ознакомления и согласия со всем указанным.

Учитывая сложность данного заказа, нашими сотрудниками было предложено клиенту воспользоваться услугами студии OSCAR, которая предусматривает индивидуальный подход к чистке с использованием уникальных препаратов и технологий, которые подбираются отдельно для каждого изделия, но клиент отказался. Оказывая услуги Премиум чистки мы, в первую очередь, ориентируемся на рекомендации производителя относительно ухода за вещами. Потому, согласно рекомендациям производителя, мы произвели Аква чистку с соблюдением всех технологических процессов. Но в процессе чистки произошла миграция красителя чёрной тесьмы на ткань молочного цвета куртки.

Отдельно хотим отметить, что химчистка делает вещи чистыми, а не новыми, и не несёт ответственности за качество материалов, которое производитель комбинирует в своих изделиях.
Мы дорожим нашими клиентами и репутацией. В связи с этим мы предложили бесплатно воспользоваться услугой редизайна мастеров студии OSCAR. А именно, заменить чёрную тесьму на молочную, дабы в дальнейшем клиент мог без проблем носить и чистить свое изделие. Несмотря на то, что мы считаем данную претензию необоснованной, а методы решения сложившейся ситуации, а именно комментарии, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию нашей Компании в Сети, некорректными, мы открыты к диалогу в решении данного вопроса.

Увы, но, при столь бурной реакции в Сети и такую словоохотливость в комментариях, на назначенную 16 октября 2018 года встречу с руководством Компании клиент не пришел. Также, как и не посчитал нужным заранее предупредить нас о том, что его планы изменились и он не сможет на нее приехать. Исходя из всего изложенного, мы склонны сделать вывод, что освещение данного инцидента в соцсетях с целью нанесения вреда репутации Компании Виктора Александровича интересует гораздо больше, чем само урегулирование вопроса, которое, вполне очевидно, имеет второстепенное значение. Повторимся: мы открыты к диалогу для урегулирования данного вопроса и все еще ждем, что вы свяжитесь с нами для цивилизованного решения сложившейся ситуации.

С уважением,
Светлана Юлдашева
и команда сети химчисток UNMOMENTO

---

Гость

https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/2054-un-momento-2054

УнМоменто - никогда больше!!! Я обратился в компанию «Ун Моменто» с целью получить качественную услугу химчистки брюк ТМ «Brioni». По истечению 3 дней забирая брюки я обнаружил, что брюки были испорчены: в области передних карманов с обеих сторон появились ярко выраженные подожженые участки ткани. Сотрудник компании аргументировал испорченные брюки только, как неправильно выбранный мной тип химчистки - хотя никакой альтернативы при сдаче брюков мне не было предоставлено. По ее словам, нам нужно было заказывать химчистку повышенного класса по более высокой стоимости, а не обычную химчистку. Возникает вопрос - зачем компания якобы предлагает химчистку разного уровня качества клиентам, если она позиционирует себя как компания высокого класса? Принося брюки ТМ "Brioni" я конечно хочу получить высококачественную химчистку, в обратном случае я бы не доверял такие дорогие брюки этой компании. Если бы мне предложили возможность уберечь мою вещь от невозобновляемой порчи, я без сомнений заплатил бы больше, чем запросил работник компании "Ун Моменто".

Я в этот же день оставил брюки в пункте приема для исправлений нанесенного ущерба. По истечению 20 дней я забрал свои брюки. Дефект прожженых неправильной химчисткой передних карманов с обеих сторон брюк не был устранен. Более того, работник компании сначала отказывался объяснять какие именно работы по устранению данного дефекта проводились. Однако, после длительных расспросов рассказал, что подожженые места просто подкрасили, чтобы их было меньше видно, и при повторной химчистке эффект будет еще сильнее имеющихся потертостей. В данный момент я не могу одевать эти брюки, потому что они испорчены. Подаю в суд на компанию.

Мой совет - не пользуйтесь услугами данной компании НИКОГДА.

---

СчастливаЯ : )

https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-70244-1

Ваш грязный бизнес построен на головах людей, в прямом и переносном смысле... Вы нарушаете закон, скрываете факты, подкупаете всех, кого можно... Неукжели так сложно сделать производжство в нежилом помещении? Почему вам плевать на людей? Вы должны понести наказание, и, поверьте, оно будет. Расплата приходит всегда, даже таким шишкам как вы... Очень странно, что Вы не дорожите репутацией... всем рот не закроешь..

---

Denis_Kiev

Вчера имел честь столкнуться с Этой химчисткой…..

Более неадекватной химчистки не встречал!!!!!!!!! Я в ужасе!!!!!!!!

Дело было так:

В химчистку, что находится в Турецком городке, сдали женское платье… стоимость химчистки этого платья составила 600 грн. Не много не мало, но Деньги! Деньги, за которые хотелось бы получить результат!!!! А результата Уважаемые не было! Дело в том, что после химчистки, на платье остались следы косметики, а также запах парфюмерии… 

На замечание со стороны заказчика (КЛИЕНТА) к качеству химчистки, персонал Ун Моменто, хамски потребовал рассчитаться и никому не морочить голову…. 

В следующий раз, ОБОЙДУ десятой дорогой вывеску Ун Моменто и всем знакомым ПОСОВЕТУЮ сделать аналогично!!!!

---

zozulya

Уже два раза сама убеждалась в том, что это "шарашкина контора"!  

В прошлом году испортили новый дорогой пуховик, который поносила месяц! При приеме вещи барышня с умным лицом обсматривала каждый сантиметр. Я аж удивилась такому детальному подходу к делу!!! Подписала кучу бумажек, не вникнув в их суть. А дальше меня ждали неприятности! Через неделю я получила в красиво запаянном пакете свой " новенький" пуховик весь в затяжках ( при том, что пуховик из тончайшего нейлона)!!! Затяжки были на тех местах, где было испачкано после носки. 

Барышня с умным лицом крайне удивилась увидев состояние моей вещи! Срочно стали звонить то ли администратору , то ли директору! Забрали вещь назад выяснять причину! Через три дня мне звонят и рассказывают небылицу о том, что у меня случай РЕДЧАЙШИЙ! В машинку, где чистился пуховик случайно попала ЛИПУЧКА от предыдущей вещи! Я ушам не поверила! Это ж какая липучка УМНАЯ! ПРИЛИПЛА НА РУКАВАХ, НА КАРМАНАХ И ТЩАТЕЛЬНО ПРОШЛАСЬ ПО ТОЙ СТОРОНЕ, ГДЕ Я СУМКУ НОШУ! Вот так чудеса!  

Увидев мое дикое возмущение директор предложил мне компенсировать убытки! Половину стоимости вещи мне пообещали вернуть! Я снова подписала бумажки! И меня отправили ждать денег еще неделю! НО!!! МЕНЯ НИКТО НЕ ПОСТАВИЛ В ИЗВНСТНОСТЬ , ЧТО ВЕЩЬ СВОЮ Я БОЛЬШЕ НЕ ПОЛУЧУ! Т.Е. ОНИ САМИ РЕШИЛИ, ЧТО ПУХОВИК МНЕ БОЛЬШЕ НЕ НУЖЕН! Я такого идиотизма ещене встречала!  

Прихожу получать деньги и наивно жду выноса своей вещи! А мне ее и не собирались возвращать!!!!! НУ ТУТ Я УЖЕ ВЗОРВАЛАСЬ! Скандалила по- полной!  

В итоге , вернув любимую и ИСПОРЧЕННУЮ ВЕЩЬ , госпожа директор (или кто она там) преподнесла мне презент в виде Сертификата на 1000 грн. Который я выкинула ,выйдя из конторы!  

Товарищи, Я не то что обойду стороной вашу дрянную химчистку в сл.раз , а еще и всех своих знакомых предупрежу, чтоб ни ногой к Вам за услугами! И даже бесплатно*НЕ дай Бог воспользоваться ВАШИМ "СЕРВИСОМ"! Анти- рекламу ГАРАНТИРУЮ! Просто из принципа, а не из вредности...

---

Оксана

Сдала мамин пуховик, на котором есть пришитый мех и кожаные вставки, 2 недели перезванивали с химчистки, морочили голову по поводу премиум-чистки - в итоге пуховик не почистили вообще, спасибо, что деньги вернули. Сумела дома сама, без ущерба для вещи, вывести все пятнышки. Вопрос - чем вы в химчистке занимаетесь?

---

Valmared

Достоинства:

рядом с домом

Недостатки:

неприятный персонал и испорченные нервы и вещи

Поздно почитала отзывы, уже успели и мне испортить дорогое покрывало, сотканное вручную на станке, покрашенное натуральными красками. Ума не приложу как можно было чистить и по каким таким технологиям, но покрывало в ужасном, плачевном состоянии. Такого даже не случилось у меня после стирки в домашних условиях наволочки из того же комплекта. Покрывало чистилось в различных химчистках мира в течение 10 лет!!! И ничего. А тут "Получите, распишитесь". Не понимаю даже, как можно было вообще выдавать этот ужас. Замдиректора по работе с клиентами была достаточно тактична, и мне предложили бонусное обслуживание. Я не знаю, что бы я могла доверить "почистить" из нашего семейного гардероба и дома. 

Приёмщица была почему то неприветлива, это прокомментировал мой сын, когда мы вышли из пункта, когда я попросила вернуть мне испорченную вещь(Мне уже не привыкать). 

После всех отзывов, я не понимаю, как эта фирма ещё существует и разрастается.

Общее впечатление:  Очередная жертва УНО УНО УНО УНО МОМЕНТО

---

Юлия

http://www.kakfirma.com/listings/Himchistka-Un-Momento/#review-309354

Ужасная химчистка! Испортили мне дорогие кроссовки , просто так решили поменять им цвет и серо-бежевого на серо -зелёный! Так как у технолога дальтонизм наверное!!!! Сейчас пытаются переделать их, но до этого технологи сказали что переделать нельзя иначе просто потрескается кожа! Ну как так можно! ? И менеджер говорит : извините это человеческий фактор!! А мне что человеческий фактор кроссовки новые купит??

---

Виолетта 

https://www.otzyvua.net/himchistka-un-momento/review-648648

Это просто какой-то ужас!!! Кошмар! Отнесла обувь на чистку! Они взяли 630 грн и потом "чистили" 3 недели мне обувь и хотели содрать с меня ещё около 1000грн. я четко сказала, что у меня бюджет 1000 грн и отказалась от всех дополнительных работ, которые мне предлагали в 3 звонках. Когда я приехала забирать обувь, мне пришлось доплатить ещё 470 грн, что перевесилось мой бюджет на 200 грн и никто не собрался мне ничего вернуть. СИНЮЮ кожу покрасили в ЧЁРНЫЙ!!! я в таком шоке, что передать нельзя!

---

angrybeaver

https://otzovik.com/review_2251515.html

Достоинства:

доступность отделений

Недостатки:

все остальное - полный отстой! ребята, давайте что то делать с этим! мы же в европу хотим! где же нормальный сервис?

Уважаемые посетители,

Данным пишу дабы предостеречь тех, кто еще не пострадал от рук этих мошенников, халтурщиков и хамов.

1. Оскар - брать нельзя! Это развод! платшь в 3 раза дороже, тебе возвращают грязную вещь, возмущаешься, дочищают, то делают дыры А вещь брендовая, куплена в Европе и стоит не малых денег! Именно поэтому повелась на уговоры шикарной ручной индивидуальной чистки "Оскар" На претензию Вам ответят: ГОСТ ... в результате чистки вещь может быть прожженная, побитая молью... Это люди просто кошмар!!!! 2. Обычная чистка - также полный ужас! Чистят в барабанах - стирка с чужими грязными носками, возвражают недочищенное, контроль качества отсутствует напрочь!

Большой привет директору этой богодельни Овчаренко Татьяне, лгунье и хамке. Она не умеет работать ни с персоалом своим ни с клиентами.

Жаль... очень жаль свои вещи, которые уже не смогу носить, нервы, и тех, кто еще попадется.

Есть фото испорченных вещей и квитанции и претензии - дабы не быть голословной. Кому вдруг интересно - пишите в личку.

Общее впечатление:   ХОТИТЕ УНИЧТОЖИТЬ ВЕЩЬ И НЕРВЫ - ВАМ В УН МОМЕНТ