Диваны Хофф — отзывы

Сергей

Купили диван Торонто вонь ужасная

---

Юлия

Никогда не покупайте диван в Hoff , , качество ужасное, диван убогий, делала на заказ ждала 2 месяца, привезли черти что, нитки, доски все прибито на скобы убого. Вернуть его обратно это нужно потратить нервы и силы и не вернете его, у них все считается не дефект!

---

Виктор

Диван кровать, брали за 60т , я бы сборщиков этой мебели облил бы бензином и поджог, качество говно, я больше в жизни не возьму ничего в гребаном хофе

---

Мария

Ужас просто

- - -

Мария

Такое ощущение, что положительные отзывы они пишут сами!!!! Заказали диван, стоимостью 57тыс..Изначально заказ был оформлен неправильно, возникли проблемы с тем, кто же его нам соберет, тк если мы сами, то гарантия пропадает. Ходили ругалисв магазин, тк спать было просто не на чем. Приехал к нам диван, а он оказался без бокавин, их просто забыли или это брак. Но неважно. Сказали приедут заберут этот и приаезут новый, через 4 дня привезли 2й диван, сборка опять в друной день, ладно.. Собрали второй диван, теперь боковины не держатся, они просто шатаются, я в шоке.. Так сборщик нам предложил просто чтонибудь подложить.. Серьезно???)) за 57 тыс диван и просто подложите чтонибудь. Будем делать возврат, и больше ниикогда не будем покупать чтолибо из мебели в этом магазине

---

Lisa

В ноябре 2021 года купили диван угловой. В итоге диван просел уже через пару месяцев! между стыками образовались дыры, провалы, спать было невозможно( оказался производственный брак)…В июне 2022 обратилась в магазин с претензией. Решили проблему быстро- поменяли диван на другой. Привезли его в августе, тк не было на складе. Специально выбрала другой( город изготовитель, модель)……В итоге через 1,5 месяца использования ситуация повторилась! проблема одна и та же оказалась…Написала претензию. жду эксперта. Не планировала менять диваны каждые 3 мес! Очень пожалела что до покупки не почитала отзывы!!! 3-й диван мне не нужен. Буду настаивать на возврате денег.

---

Елена

Купили мы диван в октябре 2020 года. Мягкии, удобныи, красивыи, с металлическим каркасом. Я была уверена, что прослужит долго…Бережно относимся, застилаем пледом, чтобы не запачкать. И тут недавно увидела что снизу седушки торчит пружина, я была в шоке. Когда диван собран ничего не видно, а когда разбираем, заглядываешь и видно.В общем на данныи момент вылетело три пружины и четвертая торчит. Нашла документы, случаино, на покупку дивана, а оказывается гарантия 18 месяцев, а прошло чуть больше, если бы раньше посмотрела, то могла бы успеть на гарантииныи ремонт. Конечно они мне так и сказали что ремонт возможен, но за мои счет, стоимость обещали огласить через несколько днеи. А при внимательном рассмотрении, я увидела что сам пружинныи блок, то есть седушка лежит на металлическом каркасе, между каркасом и пружинами всего лишь техническая ткань, она же чехол матраса снизу, которая протерлась о каркас и в дырки вылезли пружины… Как такое может быть? Интересно это только у нас так? Мы так аккуратно им пользовались, никто не прыгал, не скакал.. Получается внешне почти новыи диван скоро придется выкинуть, с такими темпами через пол года-год вылетят все пружины.

---

Лидия

Привезли не тот цвет что заказывали, теперь сожалею что эта фирма не может поставить что заказываешь. Хотелось бы вернуть , но увы говорят не возможно это сделать . Собрали.

---

Octobber2410

Заказывали тумбу под телевизор, кровать с матрасом 10.07.2021, заказ № 722204528. В магазине мы полностью оплатили 100 % за товар и доставку. Продавец-консультант грамотно объяснил, даже подсказал, что будет выгодней приобрести. Но наша ошибка в том, что перед подписанием договора нужно внимательно читать все пункты, так рассказывают сказки об имидже компании Хофф , компенсации просрочки за каждый день. По итогу ничего этого нет. Кровать наша была на заказ, поэтому срок изготовления 30 дней. В итоге наш заказ не доставили в день доставки и на следующий день ТОЖЕ! Как объясняет ответственный сотрудник , наш товар находится на разных складах, и его не успели собрать. С 04.08.21- 10.08.21 выяснений и звонков, доставку назначили 11.08.21. В назначенный день, опять звонит ответственный сотрудник и говорит , что наша кровать пришла с браком и восстановлению не подлежит, и нужно делать опять новый заказ и ждать еще 30 дней или возвращать деньги. В итоге доставили только матрас и тумбу. Это все я ждала целый месяц. Зачем тогда была оплачена доставка только тумбы и матраса, если я могла привезти это на своей машине , не платить за доставку и не ждать целый месяц. На мое обращение № 1372453 по факту сложившейся ситуации со мной до сих пор никто не связался.. Связаться с ними можно только по заявке на сайте или по телефону колл-центра на сайте. Они просто обещают, что Вам когда-нибудь перезвонят. И с Вами связываться не спешат!!!. Вы уже им неинтересны. Компания Хофф просто прокручивает деньги покупателей не выплачивая им процент за их пользование Сплошные минусы от момента составления договора и до получения денег обратно. При этом бонусы свои за свой косяк они списали быстро, а то что мы теперь вынуждены спать на полу по их вине никого не волнует. Не доверяйте этому магазину. А еще проще, не связывайтесь с ним. Везде есть свои недочеты, не но не в 99 же % случаев !!!!

---

Людмила

Люди,не покупайте в этом магазине мебель!Купила 2 дивана,один бракованный,обмену и возврату не подлежат!Как мне на все сказал Глуминский-это не их вина,издержки…!!Мебель неподьемная,такая тяжесть,ткань красится,вообщем отстой магазин и их натянутые улыбки!Желаю хорошей торговли,счастья и здоровья всему коллективу, в особенности этому эксперту Глуминскому.

---

хофф Обращение 601772

Купил у них почти на 100к 2 дивана, тумбочку и туалетный столик. Угловой диван стефани, через месяц сломалась 1 из 4ёх частей. На 10ый день после обращения позвонил мастер конечно же в рабочее время, у нас не получилось с ним встретиться по понятным причинам. Сегодня 11 день, ответственный сотрудник опять выходной, со 2 ого звонка назначили мастера. ИИИИ… НАДО ЖДАТЬ ЕЩЁ 10 ДНЕЙ !!! И это даже не ремонт, а отценка повреждения, а дпльше в течении 2-3х дней (по их словам), скорее всего получу отказ типа САМИ СЛОМАЛИ. В общем ищу мастера по ремонту мебели за свой счёт.

---

Кин

Отвратительная работа интернет-магазина. Заказ принят, а с доставкой обманули уже два раза, потеряно время, доствки так и до настоящего времени нет. День и время согласовывается, в итоге товар не привезли до настоящего времени, да еще выясняется, что за клиентом числится два комплекта одного и того же товара. Безобразие! Не рекомендую связываться с интернет-магазином компании Хофф!!!

---

Влад

Заказав кухню, возникли проблемы с комплектующими, через 2 недели сказали, что нужно еще доплатить. Хорошо, заплатили. Пришло время доставки 18.08.18 нам так никто не позвонил, не извинился, а сами специалисты даже не знают куда подевалась кухня у транспортной компании. В общем, если себе хотите сэкономить время и нервы, нет смысла ходить в данную организацию, так как никто не несет там ответственности за свои действия.

---

HarzinPavel

http://otzovik.com/review_4743524.html

Достоинства:

• Большая площадь

Недостатки:

• Персонал никакой
• Врут постоянно
• Бракованный товар
• Останетесь без товара и без денег.

Жалеем, что погнались за скидками. В день открытия 2. 03 купили диван Мансберг. 4. 03 привезли, собрали... А диван с браком! Отсутствует колёсико выдвижного механизма. Его просто забыли приварить... Составили акт. Грузчики-сборщики сказали, что на складе диванов много. Что буквально на днях они лично привезут другую... выдвижную часть дивана(с колёсиками)! Хотя сначала они предлагали сделать всё на месте... попросили саморезы! Когда они ещё были в квартире, позвонил в Хофф. Мне сказали, что в течении 24 часов рассмотрят мою проблему. Что пока мы можем оставить этот диван. Перед тем как нам должны будут привезти новый, старый заберут. Ни через 24 часа, ни через 72 часа никто не позвонил.

Когда пытался звонить сам, меня или сбрасывали, или обещали, что мне позвонят в течении суток. 10. 03 я сам поехал в Хофф. Такое ощущение, что там вообще не в курсе происходящего были. Мне объяснили, что на складе эти диваны закончились и пока надо ждать, когда привезут из Москвы новые. Сказали, что 12. 03 ко мне приедут и заберут бракованный диван, а новый привезут в течении 10 дней. Приехали те же грузчики. Они не в курсе были, что для меня на складе нет таких диванов, проговорились, что они есть...

Прошло 10 дней. На 11 день я снова начал звонить в службу поддержки. Несколько дней в подряд мне говорили, что завтра до вечера вам позвонят. Потом начали скидывать. И снова поехал в магазин. Как обычно меня посылали от одного к другому. Наконец, одна из работниц решила помочь. Сказала, что если бы я не приехал, ждал бы ещё очень и очень долго. Так как на складе до сих пор ищут колёсико для моего дивана. Напечатала новые документы о доставке и сборке. Конечно, бесплатной (мы уже платили за всё это). Отправила меня домой ждать 3. 04 во второй половине дня мой долгожданный диван. В 21 час в назначенный день я набрал уже знакомый номер и мне ответили, что ничего не знают, но доставки не будет. Тот день был для Питера кошмаром, поэтому всё воспринял как должное. 4. 04 поехал снова к ним. Извинились, пообещали 5. 04 в первой половине дня диван будет стоять у меня дома. А дело в том, что когда 12. 03 увезли диван, через несколько дней мы были вынуждены купить новый диван-книжку. На полу долго не поспишь. И когда мне сказали, что 3. 04 точно привезут новый, мы подарили диван-книжку родным. И теперь мы с женой снова спим на полу. Потому что 5. 04 диван опять не привезли... Вечером я был в Хоффе. Теперь назначено новое число доставки. 7. 04.

Не связывайтесь с этим магазином. Персонал никогда ничего не знает. Если вам достанется брак, сами как хотите его устраняйте. Деньги тоже не вернуть никак. Надо ждать когда рассмотрят моё заявление в течении 3 дней. Но что-то мне не верится, что я хотя бы через месяц увижу свои деньги.

Будьте бдительны. И не покупайте "кота в мешке".

---

ketilak

http://otzovik.com/review_4619827.html

Достоинства:

• некотрая мебель хорошего качества

Недостатки:

• одни минусы
• обманывают
• бездействуют
• врут
• пофигистическое отношение к клиентам 
• недоработанная система взаимодействия с клиентами.

Ужасный впечатления сложились о компании купила диван и кровать с матрасом. У дивана не хватает опор. И уже десять дней никто не решает мой вопрос. Хотя должны были перезвонить в 24 часа!!! Раз 15 я звонила сама! Ответа нет!! Трачу время, нервы!! Мало того. через три дня после сборки подо мной рухнула кровать. отломались болты повредив изголовье. Ну естественно, на мое обращение. Никто в обещанные 24 часа не позвонил. Прошло уже 2 суток. Даже ответственного не назаначили. Подозреваю, что слишком много жалоб и не справляются... Писала уже отзывы на сайте -получила 2 письма как под копирку . Приносят извинения. А толку мне от ваших извинений??? На просьбу соединить меня с кем то, кто все таки может решить вопрос отвечают, что не могут. Никому не советую связываться с этой кампанией. Планировали обставить здесь весь дом. Теперь подумаю)))Уж лучше к частнику. Там хозяин сам приедет привезет недостающие детали и извинится. ЗДЕСЬ ВСЕ ТАЛДЫЧАТ ОДНО И ТОЖЕ-" ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ в течение 24 часов!!! " Кто перезвонит непонятно. Никто и не звонит)))

Хотела мирным путем решить. Видимо без суда не получится.

---

Аноним

https://www.u-mama.ru/forum/family/interior-design/582398/index.html

У знакомых завелись клопы, вызывали службу для уничтожения этих животных, дак дяденька сказал, что рассадники клопов по его опыту - икеевская мебель и диваны хоф. Интересно, некто не сталкивался с такой проблемой?Знакомые как раз в икее покупали диван.

---

RUSLAN9999

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/magazin-hoff/comment-344831

6 ноября 2016 мною был оформлен заказ на продажу диван-кровати Дубай Е 0007 (заказ № 711В 980337) а также заказ на доставку данного дивана(заказ № 711В 980338). Основанием для оформления заказа послужило заверение менеджера по продажам (гр. Воистинов М. В. ) о том, что товар находится на складе и 20 ноября т. г. он поступит потребителю, на вопрос почему в заказе не указывается дата, он ответил, что это условие Хоффа. 22 ноября обратился в по тел. 495 6450535 с уточнением задержки поставки, получил ответ, товара нет и дата поставки не известна, на второй звонок мило сказали вас известят и бросили трубку. 21 ноября обратился в администрацию магазина (Каширское шоссе 61) с письменной претензией о том, что Хофф обязательства не выполнил и потребовал возврат денежных средств в размере 18. 380. Мне мило посоветовали изучить Закон о защите прав потребителей и возврат денежных средств администрация будет решать вопрос в течении десяти дней. На вопрос заведующему отдела продаж почему вы продаете вещи, которых нет на складе и умышленно обманываете покупателей, был получен ответ, что менеджер "ошибся " и они при необходимости готовы принести извинения, а все проблемы решать надо при входе.

Дату поступления товара на склад отказалась назвать (со слов руководителя на данный запрос компьютер дает сбой программы, на клик заключения заказа на продажу сбоев нет) Менеджер Матвейкина не предоставила в письменном виде информацию о дате поставки товара, а лишь "всучив" бланк претензии предложила по желанию написать все что угодно и клиенту дату поставки она письменно не сообщит на момент обращения, о чем можно сделать вывод, что компания не заинтересована в своевременных поставках товара клиентам магазина, а возврат денежных средств или доставка товара будет решаться в судебном порядке.  

---

ANASTASEA

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/magazin-hoff/comment-344704

Купили кожаный диван, стоимость 99 тыс, деньги немалые. Сегодня должна была быть доставка, ждем, но дивана нет, и не будет... и никто не звонит. Мы как дураки сидим весь день и ждем, выходной, примчали с дачи ради такого то. Звоню сегодня сама туда в 17. 00 - ответ у вас доставка до 21. 00, ждите, за час позвонят. Звоню в 20. 00 говорю, раз доставка до 9, где звонок? И тут выясняется, якобы чек на оплату дивана у них не прогрузился и грузился несколько дней и только вот сегодня чудом прогрузился, но уже доставки не будет))) Интересно, только как они могли мне оформить доставку на не выкупленный диван?! Очень сожалею, что не прочитала отзывы, таких же как я, но и в мыслях не было, что у такой крупной компании и такого гипермаркета нет достойного сервиса. Радость от покупки пропала, неприятный осадок в душе, оно вам надо за такие деньги? Я лично больше ничего там покупать не хочу!

Сервис как у шараги, и даже у шараги бывает лучше! 31

---

Aleks

http://mebel-reviews.ru/catalog/hoff/otzyv-18058

Добрый день!

Покупали в магазине HOFF диван. С момента поставки дивана обхожу данный магазин стороной. Столько негатива от работы этой организации, что не советую делать

покупки мебели в HOFF. Свое неудовлетворительное отношение к покупателю пытаются закрыть за счёт подачек в виде зачисления на карту 500р бонуса. И всё, ни

попыток исправить сложившуюся ситуацию, не извинений от HOFF не дождётесь. Очень сожалею, что совершил покупку в этом магазине.

Не повторяйте моей ошибки.

---

Антонина Гуровая

http://mebel-reviews.ru/catalog/hoff/otzyv-17943

Отвратительное качество у диванов. Я не особо вдавалась в подробности кто производитель, но покупали в HOFF. Думаю что продавец обязан следить за качеством продаваемой продукции. Ассортимент ассортиментом, но подсовывать покуталеям откровенно плохую мебель стыдно. Мы свой диван сразу поменяли после доставки, т. к. он даже на месте не сложился, сами спецы что привезли, сказали что его собрать не реально, поэтому нам его через пару дней заменили, на такой же, но который удалось собрать. Знала бы, так сразу бы отказалась от него. Спали мы на нем каждую ночь. Пружины я стала чувствовать уже через пару месяцев, а повылазили они полностью примерно через пол-года. Пытались что-то поменять, добиться чего то по гарантии, но все в итоге вылилось в то, что мы сами виноваты.

Я и плюнула, с целью сберечь время и нервы.

---

(анонимно)

http://4geo.ru/rostov-na-donu/hoff-gipermarket-mebeli-i-tovarov-dlya/response

Качество никчемное, диван скрипеть начал через месяц, приехал ремонтник, подкрутил но безрезультатно, записал видео со скрипом и взяв образец ткани удалился, сказав буквально следующее: " эти диваны через один скрипят, можно конечно его сейчас полностью разобрать и промазать парафином, но не факт, что это поможет, я уже три раза выезжал к одной клиентке и это проделывал, хватает на месяц, вам это надо? Тут дефект на лицо, требуйте замены! " К слову, диван скрипит так, что мой годовалый ребенок просыпается при каждой попытке повернуться на бок или на спину, более того, он скрипит даже когда ребенок ползает по нему, 10 килограмм веса, а скрежет, как будто диван сейчас развалится! Причем звук доносится из глубины каркаса дивана!

Диван покупался за 32000р, и менее чем через месяц стал скрипеть хуже старой кровати! Так вот, в назначенный срок, я позвонил в ХОФФ, и к моему удивлению мне отказали в удовлетворении требований, за подробностями я поехал непосредственно в магазин, разъяснений мне не дали, пришлось писать претензию! В установленный законом срок мне никакого письма с ответом не пришло, на почте сказали что отправитель должен мне сообщить код отправления для поиска письма, но в ХОФФе и с этим мне не смогли помочь, т. е. Вообще не факт, что ответ на претензию высылался! По телефону мне удалось все же выяснить, что мне отказали, т. к. "Скрип не является дефектом" подробности читайте в письме! Я был согласен уже на устранение скрипа силами мастера ХОФФ, но и в этом мне отказали, сославшись опять же на письмо.... Вот такой вот он ХОФФ! Концов не найдешь!

В конце января планирую обращаться в суд, ведь не выбрасывать же диван, а с таким скрипом и скрежетом спать невозможно...

---

Завьялова

http://mebel-reviews.ru/catalog/hoff/otzyv-17887

Никогда не доверяла интернет магазинам. Но муж решил сделать нам "подарок" купил угловой диван в HOFF. Подарок в итоге вылился в то, что мы потом битый месяц его пытались вернуть, так как качество у дивана никудышнее, с горем пополам таки вернули. А еще дольше выбивали назад наши деньги. Теперь и муж зарекся в инете покупать что либо крупнее носового платка.

---

Виктория

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4128601

Купили диван, позже сняли стрейч пленку с деревянных деталей и обнаружили дефект, все подлокотники, бельевой ящик и т. д. были уже собраны сборщиками их склада, составили претензию на, что нам больше чем через месяц перезвонила девушка и ответили, что деталь замене не подлежит, так как мы отказались от подъема и сборки 

(причем тут сборка и подъем, если накосячили их мастера). Предложила нам альтернативу приобрести новый подлокотник у них на складе, то есть за косяки их сборщиков, я должна еще и платить. Буду обращаться в другие инстанции для разборки с этими наглецами.

---

Оксана

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3776976

Купила диван 9. 10. 2016 в гипермаркете hoff (позиционирует себя как европейский, но клиентов своих АБСОЛЮТНО НЕ ЦЕНИТ). Три месяца ждала, пока он прибудет вместо обещанных двух, но проблемы начались при прибытие дивана на склад продавца. Оформила доставку с подъемом до места, все оплатила вовремя и в полном объеме, доставку назначили на 5 января и даже привезли диван, но заносить в подъезд и поднимать на этаж доставщик отказался, требовал дополнительные 900 рублей. Не получив их, он погрузил наш многострадальный диван в автомобиль и уехал. С тех пор от продавца мы слышим только тупые заученные ничего незначащие фразы, а дивана так и нет, прошло уже 5 дней. Придется подавать иск в суд, к сожалению.

Весь интернет пестрит негативом (жаль, что не ознакомилась с отзывами раньше), а руководству магазина все равно на своих клиентов.

---

Ирина

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3616275

Заказала диван по индивидуальным размерам и цвету, ждала более 2-х месяцев, привезли диван, а он оказался не тех размеров, что прописаны были в договоре, на 9 см меньше по длине и 3 см в глубине, и качество оставляет желать лучшего. Написала претензию, приезжал замерщик - подтвердил, что диван не тех размеров, требую, чтобы сделали перерасчет и вернули мне сумму разницы, ответили, что ничем не могут помочь, не мы же его делали. Буду обращаться в Роспотребнадзор, а потом в кировский суд. Не рекомендую данный магазин - никому.

Пока не заплатишь им- они такие любезные, как только деньги прошли через кассу- отношение к покупателю сразу меняется в обратную сторону.

---

Светлана 

https://zoon.ru/msk/shops/gipermarket_mebeli_i_tovarov_dlya_doma_hoff_v_vyhino-zhulebino/reviews/

В январе 2017 года купили диван Мадейра (19990 руб. ) одним родителям все нормально, решили в феврале другим родителям такой же диван Мадейра купить. В результате привезли подобие дивана Мадейра, а именно в торговом зале представлен образец дивана Дмитровского производителя, а привозят производителя Нижний Новгород, который в свою очередь изменил конструктивные изменения в модели (произвел удешевление дивана на внешней стороне спинки дивана отсутствует обивочный материал, наполнитель в подушках так же не соответствует заявленному, на внутренней стороне подушки так же отсутствует обивочная ткань, вставки делают из флизелина черного самого дешевого материала, которым пользуются дачники укрывают парники). Обходите стороной магазин ХОФФ. Обменять или возвратить деньги магазин отказывается, делая из нас идиотов, утверждая что на витрине был именно такой образец дивана. Руководство магазина доводят дезинформацию до покупателя о продукции. Продают товар нижайшего качества от неизвестных производителей по завышенной цене.

Красная цена дивану Мадейра производства Нижний Новгород 10—13 тыс. рублей.

---

Наталья 

https://zoon.ru/msk/shops/gipermarket_mebeli_i_tovarov_dlya_doma_hoff_v_vyhino-zhulebino/reviews/

Купила диван, заказала доставку. Привезли диван с дыркой. Деталь заменять отказали. Если хотите диван с дыркой то Вам в Хофф Жулебино!!!

Прикрепляю фото дивана!!! Диван заказала в новостройку, уже три дня спим на полу и ждём ответа от Хофф!!!!