Японский ресторан Tokyo City (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы
Отрицательные отзывы
DmitriyPar
Достоинства:
Сайт
Недостатки:
Сроки доставки товаров, не уважительное отношениеик клиентам менеджмента
Сделали сегодня заказ в офис по телефону службы доставки в 10 часов 40 минут утра.
Заказ сделали на 10 человек! Попросили привезти в офис на Кушелевской дороге, 13 к 13.00.
В 13.00 курьер не приехал... И в 13.20... Ни курьера, ни отзвонов об опоздании...
Я позвонил в службу доставки, где, уточнив мой адрес и заказ, сообщили, что курьер к нам подъезжает и через 15 минут он будет у нас...
В 13.40 я опять позвонил в службу доставки и попросил связать с менеджером, меня заверили, что курьер в пути, а менеджер сейчас занят и перезвонит мне через пару минут...
В 13.50 дозвонились до менеджера и попросили скидку на этот заказ, т. к. мы прождали почти час относительно назначенного времени... Менеджер Мария Соколова сказала, что не даст нам скидку на этот остывший обед на 10 человек... Предложила привезти нам новый заказ ещё через час ...:( мы отменили заказ, т. к не могли ждать ещё час, в то время, как наше обеденное время подошло к концу. В итоге 10 человек остались без обеда:( Неуважаемый нами менеджмент Токиосити - научите своих курьеров, если они видят, что опаздывают, отзваниваться клиентам и сообщать приблизительное время опоздания... И пусть следующим клиентам повезёт больше, чем нам... Наш офис в количестве 10 человек и соседние офисы нашего бизнес-центра больше не намерены пользоваться услугами вашего не навязчивого сервиса:(
befun
http://irecommend.ru/content/odno-poseshchenie-isportilo-vpechatlenie-o-vsei-seti-restoranov
Часто посещала Комендантский пр,25, нравилось месторасположние, соотношение цены-качества, обслуживание и непосредственно сама еда. Но на днях посетила Сенную пл,7, мнение о ресторане испорчено.
Принесли заказ "Спагетти Ди Маре", но почувствовался более чем странный запах, блюдо оказалось абсолютно не съедобным, испорченным. Менеджер, едва успев дослушать замечание, заявила, что все свежее, просто мне это не нравится, все делается по одним стандартам, хотя позже обмолвилась, что я должна понять: все зависит от конкретного повара (?). В общем, менеджер оставила впечатление не ориентированной на решение проблемы и абсолютно не идущей на контакт с посетителями.
На мои предложения уладить конфликт менеджер отказалась, были долгие паузы, сбивчивая речь и противоречия. При вопросе: "Так что же можно сделать для урегулирования данной ситуации?", мне предложили:
- сделать такое же блюдо. Но когда я согласилась, стало ясно, что это видимость разрешения проблемы и изначально делать не планировалось, со слов менеджера: "Вам принесут точно такое же!" (при этом взгляд и тон был будто я недалека в развитии раз соглашаюсь на это). "И в таком случае, за повторно приготовленное блюдо заплатит повар". И никаких действий.
- Унести это блюдо и принести другое, но два блюда будут включены в счет.
Затем менеджер сказала, что сейчас подойдет к нашему столику, но так и не вернулась.
Итог: не решенная проблема, т.к. менеджер просто ушел; заплатила за блюдо, которое не ела; испорченное настроение из-за неквалифицированного менеджера.
На фото видно в каком состоянии находится зелень, это только усилило сомнение в правдивости слов персонала, если для украшения использовали настолько завядшую зелень, что же было с морепродуктами.
Rositaings
Достоинства
Раньше готовили на совесть
Недостатки
При заказе на дом-привозят залежалую продукцию,но не настолько,что есть невозможно,но знатоки определят
Подробности
Заказывала в Токио-сити уже 2 года! В последнее время(касаемо меня уже раза)стали привозить заказы на дом не первой свежести. Не сказать, что их есть невозможно, но без удовольствия! Видно, что рис потерял влагу, начинка потрескалась. Все-таки решила ещё раз заказать, предупредив при заказе, чтобы не привозили мне не только приготовленные роллы. И, о, чудо, привезли такие роллы, сказка, оказывается я и не знала, что такие бывают-с пылу с жару!!!! прошла неделя-сделала заказ ещё раз, опять было озвучено о недробосовестнсти. Ждешь заказа час с предвкушением и, вот привозят, и видно, что рис сварили за сутки до того как он отправился в роллы. Настолько неприятно, т. к. менеджер, как робот, говорит, что у них только свежеприготовленная продукция, однако попросила выслать фото для шеф-повара! Испорчена пятница, вечер! Какое-то унижение. Как так можно! От заказа отказалась, неприятно, и очень хотелось приятно провести вечер. Эмоции переполняют.
nataliamomМосква, Россия
клаустрофобический неуютный интерьер из бандитских фильмов конца 90х. грубая еда, как из забегаловки дешевой - незрелое авокадо в роллах, майонезный вкус, в роллы внутрь!! не предупредив кладут васаби. сделаны грубо , некрасиво и невкусно - из теплого
ролла сочится масло. БРР! цены , как в хорошем дорогом ресторане. зачем существуют такие места?
Artem B
Лучше пойти в другое место. Дорого, пусто и непримечательно (вечер пятницы). Больше туда ни ногой. Сервис на 4.
M.LAGUTINA
Будьте осторожны .....Сегодня там обедала. Ресторан не плохой, была там не первый раз и к моему большому сожалению огорчилась очень сильно. В меню неуказаны все ингредиенты блюда. Алергики будьте осторожны . В салаты кладут ингредиенты которые не указаны в меню. Менеджер Оксана отвратительная, грубая и невоспитаная барышня. На мою просьбу принести мне таблетку от аллергии мне сказали , это ваши проблемы. Начальство вообще не общается с клиентами. Вообщем будьте внимательны и осторжны. Ресторан находится у метро парнас.
ZABOL13
Зачем на официальном сайте Токио Сити писать отзывы,если их не публикуют и вконтакте их удаляют и добавляют в черный список!!!!Публикуют только хорошие отзывы! Какого они пытаются обмануть !!!!!!Позор!!!
Наталья
http://tokio-city.ru/restoran_tokyo_city_na_piskaryovskom_prospekte/reviews/
Здравствуйте. Испортили весь праздник. Первый заказ на день ранее выполнен хорошо. А на следующий день делаю заказ за сутки по интернету с самовывозом из филиала на Пискаревском, 16. В течение 10 минут мне перезвонили и подтвердили заказ. Я не заметила, что в полночь и в первом часу ночи у меня непринятые звонки из токиосити (отключаю звук, т.к.у меня маленький ребенок). Я и не ждала никаких звонков по ночам. По приезду в указанное время в ресторан мне сообщают, что заказ был отменен!! Менеджер даже не принесла извинения, сообщив, что во все виновата служба доставки, посоветовав мне обратиться в нее. Менеджер также обещала, что мне перезвонят, но этого так и не произошло. Вместо сюрприза для родных получена масса негатива.
Александр
http://tokio-city.ru/restoran_tokyo_city_na_piskaryovskom_prospekte/reviews/
Был сегодня с супругой на Пискаревском, поужинать по случаю её д.р. Остались плохие впечатления. Заказывал камикадзе и самурай. Рыба внутри хрустела и ролы были холодным, хотя они запечённые и должны подаваться тёплыми. Не оставляет ощущение, что брали заготовку недельной давности из морозилки сверху плюхнули соуса и чуть запекли. Супруга взяла Калифорнию, там рыбы вообще не было. Лапша удон пошла нормально. Кстати по поводу хрустящей рыбы я отметил для себя и в прошлый раз, но подумал, ладно… Сейчас не стерпел и пишу отзыв. Раньше было классно, сейчас только негатив. Скорее всего больше туда не пойдем.
marina.domnina73
https://www.yell.ru/spb/com/tokyo-city_5345854/?reviewId=2662776
Бываем в этом ресторане довольно часто. Место в нашем районе популярное, вечером по пятницам и субботам, не говоря уж о праздниках, мест свободных нет. Но недавно поставила этому заведению жирный минус! Пришли с семьей, хостес проводила за свободный столик. Народу было не так чтобы оч.много, свободные столы были. Принесли меню. Мы стали выбирать суши, напитки. Выбрали, определились, подняли головы на официантов. 5 минут. 10 минут. К нам никто не подходит. Мимо проходила официантка, мы ей: "готовы сделать заказ". Она в ответ: сейчас позову вашего официанта! Проходит еще 5 минут. Никого. Мы отлавливаем другую официантку, она тоже: сейчас приглашу вашего официанта. Еще 5 минут... Мы к хостес...Та пожимает плечами: много гостей, официанты не справляются, бла-бла-бла, ждите! Люди!!! Мы есть пришли вообще-то! И у нас даже ЗАКАЗ не могут принять!!! Короче, встали и ушли. Вот так Токио потеряло клиентов
Нейтральные отзывы
злобная акула
Достоинства:
Дешево
Недостатки:
Экономят на продуктах
Когда приходят гости, часто заказываем пиццу и роллы. Когда совсем нет денег, заказываем Токио Сити. Это самая дешевая пицца с доставкой на дом, которая нам известна. Там постоянно акции, пиццу можно заказать за 150-160 рублей, кроме того у нас есть карта постоянного клиента, которая дает 10% скидки. Минимальная сумма заказа-600 рублей, на компанию из четырех человек за эти деньги можно заказать довольно большое количество еды.
Начали заказывать в Токио Сити пару лет назад, когда они еще не были так раскручены. Нам все нравилось-доставка в течение часа, пицца была вкусной, роллы еще вкуснее. Но в последнее время(видимо с приходом кризиса)такая низкая цена достигается явной экономией на продуктах. По поверхности пиццы размазаны три маленьких кусочка курицы и столько же помидора, просто смешно. Хотя ради справедливости стоит сказать, что средняя цена пиццы у других производителей-от 400 рублей. Приходится выбирать между экономией и качеством. Так что иногда все же заказываем в Токио Сити, когда нужно накормить компанию. Но каждый раз разочарование все сильнее.
В остальном претензий нет-дозвониться всегда можно, заказ привозят в среднем через час, приборы не забывают.
Марина
Очень большое разнообразное меню. Меня это скорее смущает - я начинаю долго выбирать и не могу определиться. Все заказанные блюда были вкусными, но почему то очень долго несли "Фитнесс салат". Все уже успели поесть, а девушка его заказавшая так и сидела ни с чем. Я точно пришла бы сюда еще раз, но вряд ли назову его лучшим заведением.
Положительные отзывы
Elsa22
Достоинства:
Акции. Скидки.
Недостатки:
нет.
Доброго времени суток. Сегодня мой отзыв будет о службе доставки еды из сети японских ресторанов " Токио Сити".
У всех бывает период, когда готовить не хочется, а пришли гости и хочется чего-то вкусного, а идти в ресторан совсем нет настроения. На помощь приходят службы доставки еды.
Вы заходите на сайт, выбираете суши или пиццу на определенную сумму, оставляете свои координаты и минут через 20 вас перезванивает оператор и уточняет заказ. Если у вас есть карта " Токио Сити", то у вас будет дополнительная скидка 10 %. Тут есть не большое "но", о котором мне рассказали не сразу. Накопления на карту идут только если вы делаете заказ в ресторане. В службе доставке вам полагается только скидка.
В последний раз мне очень повезло с доставкой. На 8 марта мы решили собраться у подруги и устроить "девичник". Хозяйка сразу предупредила, что очень устала, чтобы готовить, поэтому мы сделали заказ в " Токио Сити". Оператор предупредил, что поскольку день был праздничный, доставку следует ожидать не раньше, чем через 1.5 часа. Не прошло и 25 минут, как раздался звонок в дверь. На пороге стоял курьер с заказом и торжественно вручил бутылку шампанского, в честь праздника.
Я рекомендую службу доставки еды " Токио Сити". Цены у них не высокие и пицца вкусная.
Спасибо за внимание.
Василиса123
С ресторанами Токио сити я знакома уже довольно давно. Это большая сеть ресторанов, бывала я во многих точках и по несколько раз: на Комендантском проспекте, Богатырском,на Сенной площади, в Токио на Савушкина, а так же на Приморском проспекте. Интерьер у всех ресторанов очень красивый, много аксессуаров в зале, выглядят все стильно. Очень круто в Токио на Приморском проспекте, потому что он расположен на берегу Финского залива, особенно приятно там провести время летом.
В Токио сити всегда очень много людей, иногда мы приходим и ждем места, почти всегда приходится ждать на Сенной.
Персонал в большинстве вежливый, все молодые и активные официанты, но иногда могут про что то забыть и замотаться. Последний раз на Савушкина официант забыл что мы просили счет, и пока мы сами не подошли к кассе, и не рассчитались, он так этого и не вспомнил. При этом кассир зала сказала надо было уходить))) преподать урок ему))
Кстати можно заказать в ресторане еду с собой или воспользоваться доставкой. Доставку мы не брали, а вот заказы с собой частенько.
Собственно на моем фото, как раз и есть такой заказ, 4 разных наборов роллов обошлись в 889 рублей:
Все невероятно вкусно, ни разу не припомню что суши из токио мне не понравились) Цена не самая низкая, среди конкурентов суши-баров можно найти дешевле, но я готова переплатить за качество)
В ресторанах всегда есть акция на алкоголь, очень выгодные.
Нашими любимыми блюдами уже стали запеченнве роллы: камикадзе(330 рублей) и испаньола(355 рублей). Но повторюсь, все что я там пробовала- очень вкусно. Буду продолжать ходить в Токио и дальше с огромным удовольствием)
МаксСкворцов84
Вчера пришли с девушкой перекусить. Заказали по классике пару филадельфий, зеленый чай и я взял бургер. Народу было много, свободных мест почти не осталось. Я думал всё, минут 40 будем ждать, а нет всё быстро принесли. удивили. Нам очень понравилась филадельфия, свежая рыба сразу чувствуется, было вкусно. Здорово что могут обслужить быстро даже если в ресторане полный зал, ещё один повод заглядывать чаще.
Аня
Были неделю в Санкт-Петербурге и по отзыву коллеги зашли в данное заведение - ни разу не пожалели. Потом каждый день питались там (или завтрак, или обед, или ужин). На завтраки кашка рисовая - рекомендую - объедение. Мест много, но вечером порою пришлось ждать своей очереди, очень популярное место. Все блюда вкусные, обслуживание отличное, много акций.
Seveall
Достоинства
Цена, вкус блюд, обслуживание, интерьер,
Недостатки
Долго ожидать заказ
Подробности
У нас в городе много всяких разнообразных кафе, ресторанов. Одиним из моих любимых является "Tokyo City".
- Во-первых, он находится в 5 минутах ходьбы от дома!
- Во-вторых, там очень уютно. В зале стоят книжные полки с книжками, статуэтками, подарочками и другими мелочами. Так приятно после тяжелого дня прийти и посидеть на мягких диванчиках, разглядывая эту красоту.
- В-третьих, ресторан действительно большой, есть 2 этажа, а весной и лето открывается летняя терасса. Поэтому даже в выходные дни, когда много народу, всего найдется местечко и для тебе. Кстати, там всегда много посетителей
- В-четвертых, в этом ресторане представлена разнообразная кухня : японская, итальянская и Европейская. Выбор блюд также огромный, я когда прихожу всегда заказываю очень много и объедаюсь)
- В-пятых, там невысокие цены! А когда проходит акции, то вообще можно очень дешево покушать. (Самая выгодная из них 50%) В ресторане существует дисконтная система скидок, от 3% до 15%.
- В-шестых, в ресторане, всегда чисто, а также в туалетах постоянно убираются!
- В-седьмых, обслуживание в них на высшем уровне, всегда здороваются и прощаются, официанты постоянно подходят, интересуются.
- В-восьмых, у них можно сделать доставку. Заказ можно осуществить как на сайте, так и по единому телефону. Это очень удобно.
Но есть и минут, когда очень много посетителей, можно прождать свою еду и 1,5 часа, но с хорошей компанией, время пролетает незаметно!
Когда есть свобрдное время постоянно собираемся с друзьями в этом ресторане!
Alena0773Нальчик, Россия
Бродили по Москве и наткнулись на ресторан "Токио". Это заведение надолго останется в памяти. В нём удивительно все..начиная от приятного мужчины, который встречает до невероятного официанта и интерьера. Очень люблю японскую кухню и естественно наш заказ состоял из ассорти ролл и зелёного чая. Потрясающе правильно все в этом заведении. Роллы и суши были на высоте!Рис идеальный, соус идеальный,рыба отменная! Отдельное спасибо официанту,это самая приветливая и внимательная девушка в мире.Она настолько располагает к себе...Спасибо ресторану "Токио" за теплый прием,великолепную еду и самый лучший персонал!Процветания вам!
Илья СЕкатеринбург, Россия
Любителям японской кухни здесь точно понравится! Очень достойный ресторан. Приятный, неброский интерьер, в японском стиле. Разнообразное меню, всё вкусно приготовлено. Блюда очень сытные. Обслуживание внимательное и достаточно быстрое. Цены недешевые, но это - Москва. Зато здесь можно качественно пообедать или поужинать
darovsМосква, Россия
Ресторанчик небольшой, находится на углу пешеходного Арбата и Большого Афанасьевского переулка, так что найти его очень просто. Мы ходили сюда на бизнес-ланч, и нам очень понравилось. Недешево, 500 рублей, но вкусно и есть не хочется до ночи, так что иногда можно себе позволить. Очень понравились рисовая лапша и суши. Интерьер выдержан в японском стиле, такой сдержанно-восточный. Рекомендую всем любителям японской еды.
MARGARETTEMILLIAN168
корпоративили с коллегами! Веселый там персонал оказался, дружелюбный))) стол понравился, закуски мгновенно разлетелись, толком не успела попробовать, или все голодные были, или очень уж вкусные)))) горячее было на высоком уровне. Как и сам вечер! Спасибо владельцам заведения!
С ресторанами Токио сити я знакома уже довольно давно. Интерьер у ресторана очень красивый, много аксессуаров в зале, выглядят все стильно.В Токио сити всегда очень много людей, иногда мы приходим и ждем места.Персонал в большинстве вежливый, все молодые и активные официанты, но иногда могут про что то забыть и замотаться.Кстати, можно заказать в ресторане еду с собой или воспользоваться доставкой,что очень удобно.
Аня Рузанова
https://www.yell.ru/spb/com/tokyo-city_5345854/?reviewId=2763353
Очень часто хожу сюда отметить праздники. Меню подойдёт для каждого посетителя: тут есть и классические блюда итальянской кухни, и пицца, и фастфуд, и суши с роллами, и даже шаверма! Обслуживающий персонал радует при каждом посещении. Очень рекомендую всем данное заведение!