Интернет-магазин электроники Ютинет.Ру — отзывы
Отрицательные отзывы
Plundacameth
Достоинства:
- Веселый сайт
Недостатки:
- Сервис
Несмотря на высокие цены по многим позициям, уровень сервиса ниже многих дискаунтеров. Отложить доставку на несколько дней - в порядке вещей
Savalend
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Персонал врет
- решения проблемы не видно
07.04.2014 года брал в Ютинете видеорегистратор Advocam FD7 Profi GPS. Через 10 месяцев, будучи на гарантии, видеорегистратор перестал включаться. Обратился в точку Ютинет на Лиговском, там посоветовали везти его в официальный сервис-центр. После визита в официальный сервис-центр видеорегистратор забрали на 45 дней в ремонт, но отремонтировать не смогли и выдали заключение о неремонтопригодности. С этим заключением и самим видеорегистратором со всеми проводами 16.03.15 я вернулся в точку Ютинет на Лиговском и сдал его под расписку менеджеру Иванову А. И. Далее я неоднократно звонил по тел. 424-16-39, разговаривал с менеджерами из отдела заботы о клиентах, которые меня неоднократно кормили «завтраками» и обещаниями, что свяжутся со мной. Уже прошло три недели, мне всё так же никто не в состоянии сообщить, когда будет возврат денег или замена видеорегистратора на новый. Складывается уверенное впечатление, что менеджеры абсолютно не компетентны и вообще не в состоянии решить проблему. Сервис ужасный, по полчаса каждый раз ожидаю соединения с менеджером, чтобы услышать, что они всё так же ничего не знают. Отдел заботы о клиентах уже давно нужно переименовать в отдел лгунов и дилетантов. Сейчас я готовлю документы в суд, принципиально буду доводить дело до конца с выставлением счета-претензии за моральный ущерб (уже более двух месяцев езжу без видеорегистратора, за рулём не спокойно). Отвратительный магазин, убогий сервис, позор вам!
Breadfaturonere
Достоинства:
- надо всё-таки отметить
- менеджеры обладают удивительной фантазией
- каждый раз придумывают новую историю
- ошибка на сайте
- товара нет
- ждите новых поставок...
Недостатки:
- наглость
- безграмотность
Подробности
Очень удобный сайт, легко выбирать и сравнивать товар (можно использовать для выбора товара, но не рискуйте покупать у них что-то).
мошенники, подсовывают бракованные или б/у товары. Обменять товар на нормальный невозможно. Безграмотные операторы (не могут нормально прочитать название ноутбука, а уж записать ваш e-mail для них непосильная задача).
Пункт выдачи находится в тесном, плохо освещённом помещении (так, по крайней мере, в Екатеринбурге), из-за чего полноценно проверить товар невозможно. Но тебе же говорят: вы можете вернуть товар в течении 10-ти дней. Везёшь домой. И оба! половина кнопок на клавиатуре не работает, да ещё и следы от предыдущего пользователя (остатки старой ОС, из глубин коробки инородный диск вываливается). Обещают привести новый по старой цене. Потом оказывается, что такого товара у них нету!! Предлагают какую-то слабомощную фигню (кажется, менеджера шокировало существование женщины, знающей что-такое Blu-ray).
Жду уже четыре месяца (было доверие к людям: "Может у них действительно проблемы с поставками"). Сейчас больше не осталось желания иметь дело с Ютинетом (он же Сотмаркет, типо партнёры). Нет гарантии, что следующий заказ будет без сюрприза. Собираюсь обратиться в суд.
vladislav504
Достоинства:
- ни одного
Недостатки:
- одни минусы
Заказал 24.09.2014 3 DVD привода, всё оформил, пришло подтверждение по СМС, затем раза 3-4 включали автодозвон с напоминанием забрать товар. Я приехал на пункт выдачи по адресу Александра Невского 27, подхожу называю номер заказа, а у меня спрашивают: "Что должно быть у вас в заказе?" Я отвечаю: "3 DVD привода" А мне они в ответ с насмешкой "Вы что правда хотели по такой цене купить приводы, это не приводы столько стоят, а панели к ним" Я им показываю на смартфоне сообщение с подтверждением заказа от них где ясно написано, что в заказе 3 DVD привода. На это они отвечают-"Ошибка контента" и опять усмехаются. Одно не пойму, зачем им всё это нужно? На что рассчитывают?
golserol
Достоинства:
- ужасный магазин
Недостатки:
- ужасный магазин
21.10.2014 сделал заказ на клавиатуру, мышь и 4 коврика для мыши. Сообщают, что клавиатуру и мышь доставят 23.10.2014. 23.10.2014 проходит день - тишина, в 17.30 не выдерживаю, звоню в эту конторку и спрашиваю: "Доставка будет сегодня или нет? И если "Да", то сколько еще ждать. При всем этом адрес доставки рабочий, что очевидно, не около дома же жду их. Мне хамовато сообщают, что доставка будет и у них доставка до 22.00. До 22.00 мне так никто и не позвонил. Представьте, если бы я этих ... ждал бы на работе?! На следующий день также тишина. Не советую связываться с такой конторкой. На яндекс маркете оставлял отзыв. Так они сначала опубликовали, а потом удалили. Такое впечатление, что они заодно с такими магазинами.
Георгий2013
Ужасный магазин! Обман! Перед заказом смартфона позвонил - уточнил цвет (нужен был белый) получил Утвердительный ответ (оператор Дина доб 34058). Телефон должен был стать подарком. Получил и о..шарашен был - "ЗЕБРА". На мой звонок с возражением - 26 минут слушал веселую музыку (переключали на отдел урегулирования)... так же весело кончилось терпенье, повесил трубку.
Делюсь горьким опытом, будьте осторожны, не рискуйте!
Александр
Заказ на пару ноутбуков и один переносной жесткий диск сделал еще в начале декабря 2013 и оплатил сразу без задержек. Привезти пообещали через 4 дня. На сегодняшний день (середина января 2014) все еще получаю ответы менеджеров-консультантов "товар ожидайте завтра". Уже даже смеюсь над ними, а они бедолаги сказать не знают что - просто завтра и все. И так каждый день на протяжении 3-х недель. До этого уже неоднократно заказывал на этой площадке, и были проблемы со сроками доставки. На этот раз решил рискнуть еще раз и уже решил самостоятельно забрать в пункте выдачи для ускорения процесса, но не тут то было(((Вывод: полнейшее разочарование и негатив
Алексей
Более отвратительного не встречал! Заказал швейную машинку. Три дня мурыжили, срывая доставку и заваливая идиотскими SMS с юморком уровня первого класса средней школы. То извинялись, что заказ не доставят - "Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет". То присылали "Ура! На ковре самолете к вам прилетит ваш заказ". В итоге ничего не прилетело. Более того, после КЛЯТВЕННОГО заверения, что заказ доставят в пятницу до 18: 00 (за что, кстати, к доставке они суммируют около 90 рублей) ничего не доставили. Более того - никто не соизволил позвонить в пятницу и сообщить, что заказа не будет. Свинское отношение к клиентам. В итоге отказался от заказа. Единственное что могут - звонить и вежливо извиняться с клятвенными заверениями, что они исправятся.А когда внимательно прочитал отзывы в интернете про эту контору, то понял, что связываться с ними не стоило! В результате сорвались все мои планы. Никому не советую обращаться в эту контору. Берегите свои нервы и не дайте сорваться своим планам!
Нейтральные отзывы
Theiveraidge
Достоинства:
- низкие цены
- широкий ассортимент
Недостатки:
- без конца информируют
- очень часто звонят менеджеры
Подробности
Заказывала в магазине маршрутизатор, Яндекс-маркет выбрал их как магазин самых низких цен по моей модели в нашем регионе.
Еще на стадии выбора товара (а при оформлении заказа самое первое, что запрашивает компьютер – это мобильный телефон) позвонил менеджер из Москвы и предложил дооформить товар по телефону. Отказалась (пока еще в вежливой форме). P.S. Я считаю, что решение о покупке или непокупке товара должно прийти к потенциальному покупателю в самом конце оформления заказа, когда человек увидел окончательную стоимость покупки, стоимость доставки, сроки доставки и прочие условия покупки, а не в тот момент, когда он выбрал магазин и товар!!!!
После окончания оформления заказа пришло 2 смски о том, что заказ принят, затем на следующий день пришла смска, что заказ на оформлении, через 4 дня пришла смска, что заказ пришел и находится на складе выдачи в Екатеринбурге, в тот же день позвонил менеджер из Москвы – сообщил ту же информацию, что была в смске, на следующий день позвонил менеджер из Екатеринбурга, тоже самое сообщил, что и два последних информационных источника…...
В общем, очень навязчивые товарищи, при том, что у меня маленький ребенок – и мне вообще эти все звонки не нужны и неудобны. И я же не дебил, чтоб не суметь прочитать инфу в смске! Короче, в следующий раз подумаю заказывать у них или нет.
Положительные отзывы
Weightwards
Достоинства:
- Ютибонусы
- доставка
- сервис
Недостатки:
- За смс оповещение берут полтиник
Подробности
Именно на этот проект, я прешел с проекта Ютинет. В данном интернет магазине, существует тоже система оплачиваемых отзывов. Абсолютная рабочая система и вполне прибыльная, если сложить все скидки и перевести их в рубли, то я съекономи порядка 20 тысяч рублей, и именно этот магазин заставил меня поверить в то что в интернете есть честные комерсанты, которые дадут скидку в 50%.
Я покупал в этом магазине все подряд, от компьютеров до видерегистраторов и перфораторов для моего отца. И половину стоимости покупок я оплачивал с помощью ютибонусов. Честно сказать, заполучить заветные Ютибонусы, так просто очень сложно, за ними стоит писателький труд и обязательно фото подтверждение. Причем требуется более 3000 символов, уникального текста.
Я написал более 50 таких отзывов(обзоров), и около 40 прошли модерацию, это принесло мне большое колличесво ютибонусов, но и время я на них потратил не мало.
Ну теперь о сервисе, он хорош, а те кто лаются с курьерами, это не беда магазина, а беда транспортной компании. Доставка моих товаров была всегда в срок, вежливые операторы, мой брат пытался вывести одного из себя, не вышло.
Я могу только порекомендовать данный магазин, а для любитей писать это еще и будет способ сделать себе подарок в виде скидки.
Denessemed
Достоинства:
- Вежливость
- точность
- исполнительность
Недостатки:
- Не очень большой выбор товара
Подробности
Покупал в этом магазине ноутбук, оперативно приняли заказ, обговорили удобное время и место доставки, курьер прибыл вовремя, заказ полностью соответствовал, еще приятным бонусом был подарок, зонтик)) и не абы какой, а такой хороший зонт трость, очень приятно!
Adjurewer
Достоинства:
- Отличный сервис!
Недостатки:
- Нет!
Подробности
Приобретал в данном магазине неоднократно, отличный сервис. Быстрая доставка. Грамотные консультанты. Всегда перезвонят, если это требуется. Всем рекомендую. При покупе, дарят подарки (картридер, например).
Думановский Сергей Валентинович
Достоинства:
-
Всем известный гипермаркет.
-
Всё отработано до мелочей с момента оформления заказа. Всем бы и-магазинам так работать.
Недостатки:
-
Не определил, даже при всей своей придирчивости.
-
Брал пылесос по заказу U706633. Специально не писал отзыв, пока не получу результаты. У самого и-магазины. Прекрасно знаю и понимаю, каково организовать нормальную работу. По организации работы менеджеров: 5 баллов по пятибалльной. Круглосуточный мониторинг, адекватные собеседники, всегда идут навстречу и "разруливают" любые вопросы, что возникают. Это многого стоит. Особенно, когда покупателю (мне) что-то не ясно, терпеливо и доброжелательно помогают светом. Выбор сделал по рекомендации менеджеров. Не жалею. По товару. Этот гад мелкий, засосал носок, что завалялся под креслом. Завыл, как удушаемый, и пока я судорожно пытался выхватить оный из сопла, хрюкнув, проглотил его. Правда сразу пришлось открывать фильтр и вынимать носок оттуда. Но мощность этого малыша, меня удивила. Да, я взял Самсунг Аир Трак на 1600 Ватт. В отзывах, перед покупкой, скептически прочитал про подъем ковра при чистке. У меня на полу лежит узбекский из натуральной шерсти. Реально! Под соплом при попытке его приподнять, ковер приподнимается, не смотря на вес. Недостатки... Писано в отзывах о шумности пылесоса. Как вам сказать... Это как ездючи на родном автохламе, начинать критиковать различие в шумах иномарок. С чем сравнивать? С пылесосом "Вихрь" Так малыш вообще шёпотом работает. С моим моющим Филипсом? Скорее всего, раза в полтора тише. С другой стороны. Вам что нужно? Чтобы пыли не было и тихо при этом было? Наймите женщину с тряпкой. Это будет совсем тихо. Одним словом: Магазин высочайшей "культуры обслуживания". Сотрудники адекватны. Продукция полностью соответствует заявленным параметрам.
Аноним
Услугами интернет-магазина Ютинет.Ру пользуюсь регулярно, сайт достаточно информативный - описание товаров полное, поэтому выбрать нужный товар по необходимым параметрам очень легко. Мне нравится, что выбор техники здесь очень хороший. Заказ у них можно оформить без предоплаты. Сайт сам сделан очень хорошо - заказ оформить легко и просто. Сроки доставки они соблюдают. Все перемещения товара они информируют по СМС. Можно сэкономить на доставке и забрать самому свой товар с пункта выдачи.
Вся техника, которую я заказывал, приходила в целости и сохранности. Видно, что заводскую упаковку не распечатывали. Все документы, в том числе гарантийный талон, прикладывают. Последний заказ мне привезли на 5 дней раньше обещанного срока. Персонал у них очень вежливый и хорошо разбирающийся в своей работе.