Ювелирный магазин KARATOV.ru — отзывы

Ксения

http://pokupkivinternete.ru/results/10489

+ нет

- Сервис, обманное описание товара

Не покупайте через интерент в этом магазине! Не верьте хорошим отзывам - их пишет сам магазин. По факту:

1)изделие не соответствует размерам, указанным на сайте. В реальности оно оказалось малюсеньким;

2) чтобы его вернуть, мне пришлось оплатить курьерскую доставку до Костромы! за 600р

3) Деньги за заказ перечислили на 700 руб меньше

4) суммируя: доставка до меня 250 руб + 600 руб доставка до Костромы + 700 руб недодали = 1550 руб потрачено впустую! + Куча потраченных нервов

---

Юлия и Леонид

https://shopotziv.ru/obzor/karatov-ru-otzyvy-o-magazine-yuvelirnyh-izdeliy-karatovru.html

Отвратительная компания. Сделали заказ на сайте, оплатили 12 декабря, подарок должен был быть получен до Нового года. По сайту доставка должна была через 8 дней - 20 декабря. До сих пор заказ не получен. Каджый день менеджеры сообщают, что заказ передан в службу доставки и будет доставлен в течение дня. Даже сегодня с утра менеджер сообщила, что заказ передан курьеру и будет доставлен до 4 часов... Сейчас уже 18 часов. Деньги вернуть нельзя, потому что сайт не дает отправить заявление. Операторы обещают оставить заявку клиентским менеджерам, и те обязательно перезвонят. Только вот нам с 20 декабря менеджеры ни разу не перезвонили сами, хотя заявок в день оставляем по 6-8 штук... Мошенники! Не обращайтесь и ни в коем случае не оплачивайте выбранный товар!!!

Заказ 58020 кольцо с бриллиантами Обручальное кольцо Т101613786

---

Максим И.

https://market.yandex.ru/shop--karatov-com/145795/reviews?clid=703

Достоинства: Нет

Недостатки:

Ужасный сервис

Цены

Комментарий: Ужасный сервис. Заказл кольцо в интернет магазине по одной цене. Перезвонили, сказали, что можно приехать самим в магазин, примерить и купить или заказать доставку курьером только с выкупом. Приехал в итоге в магазин, спросил кольцо, а оно у них по ощутимо большей цене. В итоге: 1.5 часа прождал пока они там с интернет магазином согласование проведут, внятного ответа не дали. Плюнул и отказался. Идиотизм! Как-будто даже не знаю о существовании друг друга.

---

Елена

https://retwork.com/reviews/detail/?id=387860

ждала свой браслет 2,5 месяца.все очень понравилось, но спустя 6 дней носки отвалилось 2 звена, теперь и не знаю чего ждать, не развалиться ли полностью. сказать что расстроена, ничего не сказать. что мне с ним теперь делать тоже не знаю?

---

Евгений

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/karatov/

Отношение к клиентам наплевательское, второй раз заказываю и второй раз жалею что с ними связался, такие понятия как соблюдение сроков и профессионализм работникам этой фирмы не ведомы. Четыре дня назад мне пришло сообщение, что мой полностью оплаченный заказ 31.01.2018 готов к отправке, сегодня звоню сообщают что в ближайшие дни заказ будет отправлен, теперь уже до 8 марта я его не получу, а потому он мне уже и не нужен, хотя обещали отправить без задержек! В прошлый мой заказ тоже изрядно мне нервы потрепали. Очень сильно не рекомендую!

---

Pavlov-rts

https://otzovik.com/review_5239718.html

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

плохое качество изделий

Заказал кольцо с изумрудом, пришел забирать в магазин, куда его отправили, при осмотре увидел потертости на камне. так что будьте внимательны господа. 
И цена в магазине (где забирал кольцо) отличалась выше на 2000 руб, чем в интернет магазине. Продавец сказал, "что ни чего не знаю, у нас такая цена"

---

tiktak7

https://otzovik.com/review_7821433.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

низкий уровень квалификации менеджмента компании в целом

На годовщину знакомства с супругой выбрали на сайте кольцо в подарок. Первоначальное общение с менеджером оставило приятное впечатление: все сложности при заказе были решены, а их было немало - мы из Минска, соответственно договорились на доставку в магазин в Смоленск (мы туда как раз там собирались быть проездом), решили вопрос с коммуникацией - связь поддерживали посредством чата и электронной почты, мы хотели сразу сделать предоплату - с двух карт оплата по их реквизитам не проходила (одна карта Альфа-банка). Все было урегулировано и договорено, довольно оперативно, согласована дата доставки в Смоленск. Дальше начинается что то странное, такое впечатление что у них каждый день заступают на работу новые стажеры, которые не в курсе ситуации с ранее оформленными заказами и все начинается по новой - то нас обвиняют что мы за один день сделали 23 заказа и все 23 заказа успели отменить, поэтому - "заказ не повезем". Разобрались, следующий вопрос - почему указан такой номер телефона при заказе - попросил обратиться к менеджеру который оформлял первоначальный заказ, так он сам рекомендовал указать этот номер, разобрались. Потом возник вопрос о проведении предоплаты - на 4-й день оформления заказа! Т. е. четыре раза, четыре дня нам согласовывали заказ, подтверждали доставку - и на утро возникало новое требование. И при этом никаких извинений за все происходящее. Такое впечатление, что они даже не понимают, как это выглядит со стороны, как будто окунулись в сферу торговли советского прошлого - "ходят тут всякие, мешают работать". У нас в этом году юбилей свадьбы, юбилей супруги. и же сколько потенциальных продаж они своими некомпетентностью теряют, уму не постижимо. Наши знакомые просто в шоке от уровня т. н. сервиса, хотя им тоже было интересно, как пройдет у нас именно ювелирного изделия через интернет. На этом сайте они точно не будут в числе покупателей. Мы заказываем не только в России, но и в Украине, Литве, и никогда с таким не сталкивались. Очень жаль, когда хорошие идеи уничтожаются руками непосредственных исполнителей, которые и должны были претворять их в жизнь. Как говорится: хотели как лучше - получилось как всегда.

---

torof

https://otzovik.com/review_4735791.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

нарушают сроки, не дают информацию

заказала серьги 3.02.17. Обещали через месяц изготовить. Сегодня 4.03.17. Не могу добиться, когда же получу серьги. Менеджер не звонит, в "моих заказах" написано, что изделие в "производстве". Скорее всего отменю заказ. Никому не советую этот интернет-заказ.