Интернет-гипермаркет Зеленый шар (Zelenyishar.ru) — отзывы



Отрицательные отзывы


Ирина

https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_zelenyj_shar_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

Достоинства: магазина: цена

Недостатки:

1. пункт самовывоза, при спуске по ступенькам зимой можно запросто упасть и покалечиться. Очень жаль, что за этим никто не следит. Фото прилагаю.

2. очень затхлый запах в самом пункте, находиться невозможно. Не представляю, как сотрудники там работают.


Марина

https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_zelenyj_shar_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

24 декабря 2018 года заказала в подарок отпариватель, в пункт выдачи поступил 28 декабря. 29 декабря получила, прежде чем дарить решила проверить, выяснилось, что не работает. Сразу же написала претензионное письмо и до сих пор нет никакого ответа. По телефону говорят ждите звонка. Жду....


Анастасия

https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_zelenyj_shar_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

Заказала новогодние шторы. Дата доставки была обозначена на сайте в течение 3 дней. Через три дня позвонила оператор и сказала, что не успевают, просила перенести на пару дней. В день новой предполагаемой доставки снова звонок от оператора: «Ах, извините! У нас перед новым годом так много заказов. Давайте на следующей неделе?» В общем, я уже забила на эти шторы и без них квартиру украсила к НГ. В течение 2 недель мой заказ так и не поступил и каждый раз звонок и обещание, что вот завтра уж обязательно приедет. А может оно и к лучшему? почитала отзывы — еще неизвестно, что бы мне привезли))) многие пишут про несоответствие заявленному на сайте.


maximchik1

https://reviewscompanies.com/83795-zelenyy_shar.html

Сплошной обман !!!! Обещали доставить за 5 дней !!! В итоге 2 недели и ребенок без подарка!!! Первый и последний раз сделали заказ !!!! Рекомендую не связываться!!!


Аноним

https://reviewscompanies.com/83795-zelenyy_shar.html

Просто ужас! Не заказывайте никогда здесь! По возврату товара кормят завтраками, на электронную почту не отвечают, по телефону обещают вернуть деньги. В итоге я потеряла 350 за доставку до пункта выдачи, 1510 за сам товар и 300 рублей за отправление обратно. При чем отправление до сих пор никто не забрал и он лежит в почтовом отделении.


Balichevamarina

https://reviewscompanies.com/83795-zelenyy_shar.html

Честно говоря, просто в бешенстве от сервиса этого магазина и их транспортной компании. Во-первых доставку ждала месяц, так и товар пришел не тот, что заказывала. Звонив в компанию, чтобы узнать где мой заказ, кормили какими-то завтраками и обещав перезвонить не перезванивали. Отказавшись в пункте выдачи от неверного товара, позвонила в магазин... они конечно очень извинялись, но пока я ждала «минуточку, я уточню» менеджер не заглушила телефон и я прекрасно слышала, как они перематерились и что моего товара в наличии нет, она якобы передала информацию старшему менджеру, ну и естественно никто не перезвонил))) Никому не советую этот магазин!!! Заказала товар в другом месте! Они испортили подарок подруге на НГ. Заказала не за 5 дней до праздника, а намного заранее и вот что вышло.


bvv13

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001007031227/reviews/firm/70000001007031227

Дорога от метро до магазина ужасно грязная и разбитая! Вокруг столько торговых компаний, а дорогу для покупателей привести в порядок не в состоянии. Жадность у этих людей вселенская! Вряд ли порекомендую


Андрей Б.

https://yandex.ua/maps/org/internet_gipermarket_zeleny_shar/1141522577/?ll=37.688557%2C55.723891&source=wizbiz_new_text_single&z=13

Заказал подарки на 8 марта. Заказал 5.03, доставку назначили на 7.03, торопить доставку не просил. То есть срок доставки они сами установили!!!! Товар не доставили, обвинили меня самого в том, что я якобы поздно заказал. Молодцы((((


Женя

https://otzovy-moskvy.ru/firm/zelenyiy-sharrf-47669

Компания не добросовестно относится к своим клиентам. Заказала обруч с магнитами, обруч привезли без магнитов. Звонила и писала два дня мне каждый раз обещали, что сомной свяжутся и решат проблему. Так никто не позвонил и не написал. Не советую что-то покупать в этом магазине. 


Иван Говнов

http://tilbagevise.ru/посуда/824531-интернет-гипермаркет-зеленый-шар

Нулёвый магазин, ноль из десяти. Сделайте одолжение, закройте своё ИП, если не можете обеспечить нормальную доставку и описание ассортимента.


Sergey-TOM

https://otzovik.com/review_6640357.html

Достоинства:

нету их

Недостатки:

вот их предостаточно

Заказал товар. Лгали, цвет прислали не тот цену изменили, потом извинились и опять врали что выслали посылку. Умеют только извинятся и врать. Одним словом магазин лгунов)


marina1p

https://otzovik.com/review_6873716.html

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

не привезли товар в обещанное время

Сделала заказ. Основным критерием выбора именно этого магазина была дата получения товара. Меня заверили, что смогу забрать на другой день. Однако при звонке мне сообщили товар не прибыл, машина задерживается, позвоните в 18:30, а лучше приходите завтра". Номер заказа 105597М.


DaryaPavlova

https://otzovik.com/review_6902677.html

Достоинства:

Никаких ... обидно ... г... а не вещь...

Недостатки:

фу

Единственный плюс это быстрая отправка этого борозда, извините, и быстрая доставка, а именно Hermes. Я заказала чайник жёлтого цвета. Пришел чайник чёрного цвета, так ещё и другой! Отличие от картинки сами видите ! Это ужас ! Страшный! Потертый! Царапанный!
Не денег жалко... а своё ожидание... лучше бы в другом месте купила (



Нейтральные отзывы


ekaterinaUI

https://otzovik.com/review_5421857.html

Достоинства:

быстрая реакция на претензию, хороший уровень работы отдела контроля качества

Недостатки:

ужасное облуживание операторов контактного центра, неудовлетворительная работа менеджеров

Вношу изменения в отзыв, т. к. сотрудники отдела контроля качества сработали очень оперативно и четко. 
После формирования претензии и отправки заявления о возврате товара (написала от руки, форму качать и заполнять не стала), рассмотрели очень быстро, менеджер перезвонил в течение 5 минут(!), после отправки почты. Деньги вернули в течение суток (!), что очень порадовало, вариантов возврата много: на карту, на счет, на мобильный (очень удобно). 
Сотрудник отдела качества перезванивала несколько раз, интересовалась удобно ли мне разговаривать, перезванивала ровно в обещанный час (!). На этом этапе уровень работы с клиентом очень понравился. 
***
Персонал магазина не понимает ответственности за продаваемый товар (датчики обнаружения угарного газа), не настроены на решение проблемы покупателя.
Не возможно в рабочее время связаться с менеджером. Операторы контактного центра не в состоянии связать покупателя с техническим отделом, менеджером или кем-либо. Не могут проконсультировать по работе оборудования. Менеджеры раздают обещания "мы вам перезвоним" и не перезванивают.
Не умеют работать с возражениями, идут на эскалацию конфликта, позволяют себе делать замечания покупателю!
Не могут без напоминания посмотреть номер заказа по номеру телефона.
Процедура возврата товара неудобная: необходимо скачать, распечатать и выслать им на рассмотрение (10 раб. дней) заявление на возврат. Оплата доставки неисправного товара тоже за счет покупателя.
Заказ от 10.09.2017, номер заказа 45372.



Положительные отзывы


эмилия

https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_zelenyj_shar_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

 Заказали кротоловку Кот Федр Заказ пришел очень быстро! Отличная кротоловка! Спасибо все работает!!!


kostroma-hann@mail.ru

https://market.yandex.ua/shop--zelenyi-shar-internet-gipermarket/185960/reviews?clid=703

Достоинства: Выбрала товар, стиральную машинку "Золушка". Заказывала для тёти. В сельской местности не везде есть водопровод. Стоит на порядок дешевле, чем Ретона, посмотрим , как будет работать.

Недостатки: НЕ заметила

Комментарий: После заказа на сайте со мной моментально связались, уточнили заказ. Товар пришел быстро, получила тоже быстро, без проблем. Очень удобно.


Ольга Д.

https://market.yandex.ua/shop--zelenyi-shar-internet-gipermarket/185960/reviews?clid=703

Достоинства: Все сделано оперативно, без накладок

Недостатки: нет

Комментарий: Отличный магазин


KonstantinChern

https://otzovik.com/review_6277123.html

Достоинства:

Низкие цены, пункт выдачи возле м Волгоградский проспект, оперативно

Недостатки:

не нашел

Купил там столик для ноутбука складной, доставили на следующий день, несмотря на праздник. Менеджер перезвонила после оформления заказа на их сайте, уточнила детали. Была вежлива и приятна в общении. Столик соответствует описанию, цена на него адекватная.


square globe

https://otzovik.com/review_6296431.html

Достоинства:

Низкие цены, выполнение обязательств

Недостатки:

нет

Мне нужен был маленький складной стол для ноутбука, недорогой. Через Яндекс Маркет нашла такой только в Зеленом Шаре. 
После оформления заказа и оплаты мне перезвонила менеджер магазина и подтвердила доставку на завтра, невзирая на то, что завтра 8 марта. Работают они без выходных, это очень удобно. 
Пункт выдачи магазина находится у самого метро Волгоградский проспект, во дворе ТехноХолла, место легко найти по фотоуказателям на сайте магазина и указателям в самом дворе. 
Когда я приехала в назначенное время мне быстро выдали мой столик, проверив заказ по номеру. Менеджер мужчина был вежлив и приятен в общении. 
Я довольна и своей покупкой и сотрудничеством с магазином Зеленый Шар.