Магазин парфюмерии Золотое яблоко — отзывы


Отрицательные отзывы


Евгения

Это самый отвратительный магазин, который я только встречала. Товар оформить — проблема, произвести за него оплату — проблема, найти свой заказ на сайте в ЛК — проблема. В итоге — заказ отменен лишь потому, что горе курьер не дозвонился до получателя. Получатель был на уроке, не смог ответить на звонок. Перезвонил и ему ответили, что заказ оформлен на возврат. В смысле на возврат? Захожу в ЛК — заказ отменен. Я его не отменяла, это я его оплатила и мне решать, отменю я его или нет. Любая служба доставки работает, пока не дозвонится до получателя. Случаи бывают разные. Человек спустился в метро, заболел, потерял телефон, да что угодно. А деньги теперь ждать 10 дней. По закону деньги должны быть возвращены не позднее 3-х дней, при дистанционной торговле. Вы не только испортили сюрприз моему получателю, но и настроение своему покупателю и мнение о своей компании. Где услышу про золотое яблоко, всем буду рассказывать как отвратительно вы работаете. На всех доступных ресурсах оставлю максимально негативный отзыв. Возмущена, не довольна, разочарована и зла. У вас даже форма обратной связи на сайте не работает как надо — кнопка отправить просто отсутствует. У меня просто НЕТ СЛОВ. Мои фу и фе. Не рекомендую! Данный отзыв не куплен. Скрин с чат бота прилагаю.


Ирина

Оформила заказ. Одна позиция была в подарок. Приложение "Золотое яблоко" отобразило, что будет разбивка по датам. Т.к. доставка позиции для подарка была указана до даты вручения, заказ оплатила. Потом возникла необходимость связаться с оператором, уточнить временной интервал, и тут начался ужас: дозвониться невозможно, whats app и Телеграмм отвечает бот, который на словах-позову оператора-сработал 1 раз, все остальное время представлялся по кругу, что его зовут Зоя. Единожды подключившаяся оператор Виктория, узнав, что нужно внести корректировку во временной интервал доставки, молча исчезла, ничего не исправив.. А на следующий день я в своем приложении увидела, что мой заказ перемешан по датам доставки, и позиция для подарка будет доставлена на 2 недели позже, чем планировалось… Отменяю заказ, звоню в службу поддержки, чудесным образом дозвонилась, а мне говорят, что ничего не менялось, все так и было изначально, а деньги вернут ЧЕРЕЗ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ, но почитав отзывы за последние месяцы об этой компании, что не возвращают деньги, теперь беспокоюсь вернут ли их…. (заказ I-041018499)


Инна

Ужасная доставка. Более 10 дней жду доставку, не могут уточнить дату, на предложение привезти мне курьером и дальше решать свои проблемы со службой доставки отвечают отказом. Не рекомендую заказать в интернет магазине, ответственность перед покупателем отсутствует.


Юлия

Интернет магазин ЗЯ худший из всех, с которыми сталкивалась… сначала переносили доставку моего оплаченного заказа, а потом и вовсе сами отменили, причин никто не объяснил, да и узнала я случайно. Деньги возвращать не торопятся, до поддержки не достучаться. Потратили 2 недели моего времени и нервы. Больше там ничего не куплю и никому не советую, скотское отношение к покупателям. А деньги, если потребуется, через суд верну.


Мари П.

Являюсь постоянным клиентом этого магазине, а точнее являлась, так как более не желаю здесь что либо покупать. Сделала заказ, привезли гель для душа БЕЗ защитной слюды, сроком от ноября 2022 года, срок годности после вскрытия 12 месяцев. Так как он пришел открытый, срок годности заканчивается через месяц!!! Когда я оформила возврат, мне отказали ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
Но, к сожалению, они немного промахнулись и не совсем осведомленны…. Дело в том, что в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при приобретении парфюмерно-косметической продукции дистанционным способом ее возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до ее передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Оформила заказ я в тот же день, как мне его привезли!
Очень интересно, по какой причине золотое яблоко мне отказали?!
Ведь данный перечень непродовольственных товаров применим только к оффлайн-торговле. В отношении дистанционной торговли ни в статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ни в «Правилах продажи товаров дистанционным способом» о Перечне непродовольственных товаров нет ни слова. Таким образом ЗЛ грубо нарушил закон!!!

По этой причине я подаю иск в суд! Роспотребнадзор так же прислал положительный ответ и проведет проверку по этому поводу!

Золото (гнилое) яблоко — советую обратить, на этот отзыв, внимание! И провести проверку, хотя что то сне кажется вам слегка все равно, а зря!
Я доведу дело до конца!


Елена

Среди работников магазина есть неадекватные личности. К примеру, мужчина с макияжем и нарощенными ногтями. Куда смотрит начальство? Как можно разрешать приходить на работу в таком виде? Что вы показываете подрастающему поколению и что продвигаете? Стыд и позор. 


Мишель

Впервые столкнулась с такой проблемой. Оформила заказ l-026790506 с доставкой, купила дезодорант-спрей Dior (цена 3650 руб). Мне же прислали какую-то фигню дешевую, тоже дезодорант, но только неизвестной мне даже фирмы и плюс, видимо что б не так обидно было, положили ещё какие-то дешёвые духи. Как выяснилось позже этот товар в три раза дешевле был, чем то что заказала я, ну это не суть. Проблема в том, что сотрудники на телефоне горячей линии работают по шаблону, говорят одно и тоже, успокаивают, типа что мою проблему решают, но идут дни, пол месяца прошло, со мной никто вообще не связывается, денежные средства не возвращаются, и заказ который мне прислали ошибочно — не забирают. Мертвая тишина… Больше никогда в жизни у них не оформлю заказ с доставкой, слишком дорогое удовольствие, как выяснилось. Работают как мошенники, честное слово. Даже не верится, что это Золотое Яблоко. Столько блогеров их рекламируют, да и ассортимент хороший у них, но заказывая товар доставкой, ты не защищён никак, от слова совсем! И придти некуда, только звонить на горячую линию, ну а там шаблонные речи, типа с вами сегодня свяжутся — и мертвая тишина потом. Связываешься только ты с ними по горячей линии, но толку 0. Никому не советую заказывать через доставку.


Виктор

Магазин — мошенник!
Торгуют подделками!!!


volzanin42

Carolina Herrera — этот аромат пользую не первый год. Нравился своим сбалансированным и устойчивым на пару дней запахом.
Уже три флакона закончились. На сей раз решил приобрести его в Золотом Яблоке. Внешне эта сеть внушает доверие. Заказал, купил, получил. Упаковка на должном уровне. К курьеру нет претензий. Утром, собираясь на работу, с удовольствием окропил себя из нового флакона. Запах тот же. НО! Минут 20-30 прошло и от аромата не осталось и воспоминаний. В офисе попросил коллег высказать мнение о исходящем от меня запахе. Парфюма они не учуяли. Разочарование? Это мягко сказано. Начал я мониторить отзывы об этом яблочке. Шок. Оказывается я не первый, кто купил за реальные деньги откровенный контрафакт. Сначала я махнул рукой и решил теперь деньги в этот магазин не нести. Но затем в приложении написал отзыв с указанием проблемы. Удивительно, но со мной связались Принесли извинения и пригласили в один из отделов. Я выбрал в Соларисе (Москва). В назначенное время прибыл. Сотрудник выслушала меня и спросила — чем может помочь? Я понимаю, что натуральность запаха на месте весьма трудно установить. Поэтому я решил оставить письменную претензию и потребовал принять у меня флакон с жидкостью на экспертизу.


Надежда

Купила в ЗЯ парфюм Molekula 4. Не первый раз покупаю этот аромат. При нанесении этого парфюма запах спирта и слабый чуть уловимый аромат, который не имеет ничего общего с оригиналом. Благо дома есть оригинальный флакон. Никому не советую совершать покупки в этом магазине


Моня

Решила сделать себе подарок на день рождение, купила в магазине «Золотое яблоко»,любимый парфюм J’adore absolu, до этого покупала в Риф Гош , запах невероятный , очень стойкий аромат. И то что я сейчас купила просто ужас, какой- то непонятный вонючий одеколон стоимость 10300₽. Отнести назад не примут, ещё и нагрубят, только себе хуже сделаю, так и стоит флакон. Парфюмерию себе, детям и мужу всегда покупала в Летуаль или в Риф Гош, один раз решила изменить своим привычкам и стоило мне это не только потраченных денег( не малых) но и испорченному настроению. Милые девушки, женщины! Будьте внимательны и осторожны в таких магазинах как Золотое яблоко!


Наталья

В ноябре заказала парфюм Джульетта Супер Доза,безумно люблю этот аромат ,впервые приобрела его в Рив ГОШ ,пользовалась долго ,так как запах стойкий и шлейфный,и мне не раз спрашивали что за духи ,и я без сомнения купила его в золотом яблоке по скидке и промокоде ,который они дарят ,если покупку совершаете в интернет магазине,я в шоке ,ни шлейфа ,ни стойкости ,я в шоке ,пишу в поддержку,мне шаблонными текстами отвевают ,что вся продукция оригинальная ,очень жаль,что повелась на скидку ,походу кроме как карандашей за 300р покупать там ничего не стоит


Елена

Приобрела в Золотом Яблоке парфюм. Пользуюсь им уже лет 10, решила купить в первый раз в этом "чудо-магазине" подделок. Была в шоке, спирт, запах не тот, не держится совсем. Вообщем ни в коем случае не покупайте в этом магазине продукцию. Надеюсь Роспотребнадзор в ближайшее время до них все-таки дойдет.


Светлана

Купила в интернет-магазине ЗЯ парфюмированную воду Hermes, пользуюсь конкретно этими духами очень давно, знаю их стойкость, раскрытие, ноты, аромат и т.д. Думала, что в таком уважаемом магазине не может быть подделок. Но, увы. Аромата никакого, запах не раскрывается, стойкости ноль, даже, похоже, изменен аромат. И это за 14 тыс. В службе поддержки плохо идут на контакт, проблему не решают, предпочитают отписки и обходные моменты. Я разочарована.


Ксения

Заказала через интернет магазин парфюм, до этого покупала такой же в летуаль(запах такой какой должен быта), в этот раз пришел из зеленого яблока и запах спирта, просто один запах спирта, ни о каком парфюме речи нет. Отношение к покупателям ужасное. Хотела сделать обмен или возврат, а они обвинили меня, что мою претензию могут связать только с личным восприятием. Написали индивидуальное восприятие запахов не свидетельствует о наличии производственного брака. Если бы у меня не было такого аромата, может быть их чушь и прокатила бы.Продают брак и винят в этом людей.


Юлия

Заказала в Золотом Яблоке пудру. Товар пришел в пункт назначения в назначенный день. Пудра была в грязной упаковке. Фирменная упаковка вся в жирных следах от чьих-то пальцев. Открыла саму пудру, почти не удивилась, запеченую пудру кто-то старательно поковырял, а затем на крышке пластиковой упаковки оставил два следа от своих пальчиков. Эту ситуацию описала в акаунте Золотого Яблока, мне предложили вернуть 300 рублей. Я не согласилась. После моего не согласия со мной перестали общаться. Советую не заказывать товар в Золотом Яблоке.


Ксения

ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ КЛИЕНТОВ ДАННОГО МАГАЗИНА! БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ПРИОБРЕТАЯ ПАРФЮМ И КОСМЕТИКУ У НИХ! Очень была разочарована, когда они мне продали дешевую подделку вместо оригинальной парфюмированной воды MOLECULES escentric 01. Знаю не по наслышке этот аромат, его стойкость и бесподобный шлейф. Но мне продали пустышку, которая и пахнет не так и выветривается через час! Ладно бы у меня были проблемы с обонянием, но все окружающие хором говорят, что отсутствует какой либо запах парфюма! Моя жалоба уже в роспотребнадзоре, следующий шаг суд! И вот как-то очень интересно мне, после моей жалобы данный товар моментально исчез с полок магазина!!!


Надежда

У меня вообще жесть произошла с интернет магазином золотое яблоко . Заказала апеллятор и ещё два предмета на сумму 27348 , привезли 9 сентября два скраба и жидкое мыло . После звонка на горячую линию , вопрос до сих пор не решён , подала в суд 17 октября первое заседание . Уродливая и мерзкая компашка . Не советую никому


ВДВ

16.09.2022 года. Был куплет не тот парфум хотел его вернуть но магазин отказался его поменять чек на руках и парфум не был скрыт, что хочу этим сказать что магазин вроде хороший но таким поступкам меня магазин огорчил. Очень плохой магазин.


Таня

Купила GIVENCHY IRRESISTIBLE. УЖАС!!!!!! Полная подделка!!!! Через час вообще не пахнут!!!


Sergei

Дерьмо! Никому не советую!!!


Елена…….

Не заказывайте в интернетмагазине лбксовые бренды. Возможна покупка только супер дешевых которые подделывать нет смысла. Купила 3 рефила помады диор.
Курьер приехал в 22 вечера когда темно пьяный, всучил коробку. Проверить и открыть содержимое нельзя!!! Это первая ласточка! При оплате наличными чек не выдал. Вторая!!! Когда открыла, то поняла что коробочки бумажные уже вскрывали. На помаде следы сколов и использования. Оттенок не соответствует помаде которая у меня уже есть и для которой рефилы и покупались. Т.е. мне есть с чем сравнить! Запах от помады просроченного масла и.е. помада либо старая либо вообще подделка. Это собственно третья!!!
Сразу обратилась в отдел претензий …и началось….
Предложили приехать на"консультативную" встречу с менеджером магазина, который не обладает спец.образованием,навыками и профессией эксперта,субъективно решит что то и не заберёт товар а передаст информацию опять в отдел претензий куда я и фото и информацию ранее уже передавала. И уже отдел претензий опять что то решит.. видимо послушав менеджера/ охранника в магазине)))
А, ещё предложили, дескать ,если я не хочу в магазин ехать, т.к. это даже из их описания понятно, что бесполезно, я могу независимую экспертизу оплатить. Ну ежу понятно, что стоимость экспертизы больше стоимости трёх рефилов!!!!
Т.е. у них директива не возвращать!!! Рада что не сделала больший заказ и ничего никогда там не куплю и вам не рекомендую. Только косметику российских производителей с иностранными названиями))) здесь вы вряд ли рискуете)


Ирина

"Lacoste pour femme" — ПОДДЕЛКА!!! Воздержитесь от соблазна выбросить деньги!!!


Лейсан

Казань. Пришла в магазин купить парфюм мужу,муж бизнесмен, не мальчик, выбрала LE LABO, цена 19 000, все нравится, начали упаковывать. В этот момент менеджер предлагает все же рассмотреть аромат CHOPARD… Что ж идем, сильно расхваливает аромат, применяя все чувства, от стадности до самолюбия и благодарности, Наносит на тестер, на первый взгляд норм, идем оплачивать. Оплачиваю покупку, сажусь в машину и аромат начинает раскрываться-это явно не про мужчину и не для мужчины-это аромат воздушной девочки в розовой юбке, чем ближе подъезжаю к дому тем больше начинаю понимать что меня тупо надурили!! Разворачиваю авто и еду снова в магазин-Прошу обменять на LE LABO, Сhopard совсем не то. Прошу сделать обмен НА ТОВАР ДОРОЖЕ!!! Дороже на 10 000 рублей, И что мне отвечает сервисный менеджер: А фсе, парфюм обмену не подлежит…шок? шок! Шок от не профессионализма менеджера, который по непонятной МНЕ причине перевел меня на товар ценой дешевле (вероятно с CHOPARD % премии завышен- я не могу назвать других причин) и шок от сервисной службы которая разговаривает заученными копипастами: закон, почитайте закон, пишите претензию юрист отвтетит. ТЬфу. Чтоб я еще раз в этот магазин, ни ногой.


Натали

Самый ужасный магазин. Поддержка кошмарная, горячая линия всегда недоступна. Делала заказ, из-за отправления поезда не успевала забрать, попросила консультанта помочь, на что мне сказали чтобы я шуровала в очередь и что денег за свой заказ я не увижу. Так и получилось. Поддержка как всегда молчит, в как отменить заказ яблоко наверное ещё не придумало) хотите испортить себе настроение и лишиться ваших денежек, тогда вам прямиком в яблочко 


Виктория

Не имея лишнего свободного времени и воспользовавшись новомодным гаджетом решила я однажды по совету знакомой заказать косметику через приложение и по совместительству магазине "Золотое яблоко". Сразу стоит оговориться, что в самом магазине я не разу не была, а только слышала о нём, о том какой он навороченный и бла бла бла, а также подружка уже заказывала косметику через приложение … Ок, скачала приложение, зарегистрировалась, сделала заказ. Сроки изначально пишут условные т. е. заказ оформлен 29 января а отправят 31 января, а когда придет, вот тут и сам подвохПозже выяснилось, что это доставка только из г. Ростов на Дону в г. Краснодар. Ладно, ок, ждм звонка от курьера. И вот 1 февраля звонит менеджер "Золотого яблока" уточняет адрес. Отлично, думаю я, значит курьер где то рядом. Пришло на электронку также письмо из транспортной компании DPD с номером трек отслеживания. Ок. Но телефон молчит.
Сама я работаю в подобной системе, правда с крупногабаритным строительным грузом и примерно понимаю, как вс происходит. По идее есть товар, есть сроки, есть получатель, связались и поехали. Сразу скажу, телефон мой постоянно на связи, т. к. я на руководящей должности, я всегда на связи. Пропустить звонок для меня недопустимо.
2 февраля — телефон молчит
3 февраля — я отслеживаю заказ через DPD, который мне пишет что заказ привезут 3 февраля вс таки. Вечер- тишина. Нервно улыбаюсь и звоню яблочку. На той линии, выясняют и говорят, что разберутся завтра.
4 февраля — понимаю, что ерунда какая то и просто водят за нос, опять звоню яблочку. Девочки говорят, что вообщем то заказ ваш стоит на возврат по неизвестным причинам. Разбираемся.
Решила позвонить сама в транспортную службу DPD и выяснить. И тут… барабанная дробь… Вы знаете а под номером Вашего заказа пришло два заказа, разного веса, разного объема. И магазин Золотое яблоко не знает как вам его отдать, поэтому просят вернуть его и соответственно потом наверное вам Ваш опять пришлют.
Баста.
Ребят, пишу отзыв, чтобы оградить людей от ненужных выяснений и бесполезной траты времени на ожидания и звонки.
Пойдите в магазин и купите вс что вам необходимо. Поверьте, цена хоть и будет на 500р дороже но не дороже нервов и выяснений.
Написано из личного опыта. Не стоит пытаться повторить.


Ирина

Сказать ,что испорчен был день рождения это не сказать ничего ! Продавцы -консультанты абсолютно не компетентны и непонятно ,где проходит обучение перед тем ,как выставить их в зал ! Супруг решил сделать подарок ,заехал в ЗЯ и быстро направился к стойке ,где стоят духи Дольче (знает ,что люблю либо эти Лайт блю либо Москино Фанни ,ароматы схожи),тут же подлетела девушка консультант и начала отговаривать ,ссылаясь на то ,что это старьё и у нас есть новые ароматы предложив новое направление Бон Парфюм,и пообещала подобрать схожий с выше надписанными любимыми ароматами ! Вообщем ,когда я достала аромат просто из пакета ,сначала подумала ,что аромат явно перепутан ,схожести не было абсолютно никакой ,предложенный аромат больше подходил для женщины за 60 и ещё к тому же на коробке красовалось уни секс ,что уже предполагает аромат жесткий ближе к мужскому .Доверившись профессионализму в ковычках продавца приобрёл аромат ,в заключении делаю выводы ,что сеть борется не за довольных покупателей ,а за продвижение «новых непонятных брендов» и девиз ваш ,лишь бы втюхать ! Сейчас наш туалет видимо будет благоухать ароматами непонятного бренда за 6.000! Начиталась очень много отрицательных отзывов О ЗЯ и конечно больше туда ни ногой ,это был первый и последний поход к вам ! И совет вам ,проводите тренинги больше направленные на довольного покупателя ,а не развод покупки дешевки ,которая разливается в подвалах ! Кстати ,о стойкости ваших парфюмом слышала только негатив !


Александра

Интернет-магазин нагло врёт о местонахождении моего оплаченного заказа. За 10 дней с момента оплаты заказа, магазин ни разу не связался со мной, на мои жалобы говорят, что груз был утерян транспортной компанией. Но предоставить письменное подтверждение даты отгрузки и передачи в транспортную компанию отказываются. Отдела претензий у магазина не существует. За 10 дней мы добились следующего: Когда транспортная компания найдет товар и отправит его обратно на слад магазина, они смогут вернуть мне денежные средства и тогда, в течение 10 банковских дней я получу свои деньги. Почему меня как клиента магазина Золотое Яблоко должны волновать взаимотношения магазина и транспортной компании. Отвратительный сервис. Отвратительный магазин. Никому не советую. И в розничный магазин Золотое Яблоко тоже больше ни ногой.


Наталья

На сайте были скидки до 50%, сделала заказ, должны были привезти на следующий день, до 15 часов. В 14.30 звоню им сама на горячую линию,узнать где заказ, типо все в порядке, может просто задерживаются. Около 3 часов позвонили из доставки, сказали заказ собрали только сегодня, оказывается было не все в наличии, на вопрос, почему только сейчас звоните, ответили что то невнятное. Обещали привезти на следующий день. Итог звонят на следующий день и говорят, одного товара нет в наличии, когда сказала, что вчера подтвердили, что заказ собран, был тупняк, на том конце и они ничего не знают. Разводняк, видимо не выгодно со скидками продавать или заказ на маленькую сумму, не хотят заморачиваться. Больше в этот магазин не пойду, это гнилое яблоко!


Елена

Заказала тушь Л Ореаль Телескопик 2 штуки. Обе пришли пустые. После кучи звонков в магазин и писем по электронной почте деньги так и не вернули, бонусы на карту не начислили. Никому не советую там покупать!!!


Лариса

А у меня кошелек украли в ЗЯ(( сама виновата, конечно — увлеклась… на кассе обнаружила пропажу. Пришлось спуститься в подвал, туда, где у них ведется запись камер наблюдения. Ну, господа, я была шокирована качеством их аппаратуры и принципом расстановки камер. На записи себя еле узнала, в какие то моменты меня не было видно вообще. Короче, воришки, ЗЯ — это ваш шанс! А я после этого туда уже несколько лет не захожу, противно как-то. Ведь даже не извинились, не посочувствовали…Покупала всё в дьютифри, но сейчас самолеты, увы, не летают, а потребность в хорошем уходе для лица есть. Вот думаю, идти туда или нет???


Стас

Полный отстой заказал 4 дезика боссы муглер 3 в подарок такого на белой даче нет флаконы помяты колпачки не закреплены упаковка убогая такая бесовщина магазин полное гавно кто положуху пишет забашленные


Ирина

Парфюм — подделка, за последнее время было приобретено два аромата, которые по природе своей держатся очень долго: montale и byredo, по факту выветриваются за час. Обман и контрафакт.


Ольга

Приехала купить духи rouge baccarat 540 за 18000 рублец, при мне продавец вскрыл духи со словами : проверьте товар, при этом на соседней кассе делали тоже самое, что меня очень насторожило! В машине я поняла, что аромат не является подлинным, зашла на сайт, где можно проверить оригинальность и подлинность продукта, ввела код на упаковке — выяснилось, что с таким номером данный парфюмерный произволитель не продаёт свою продукцию!!!! Это Подделка за 18000! Позвонила в колл центр, девушка ответила, что я могу вернуть покупку, завтра поеду разбираться! Надеюсь, дело до вызова наряда милиции не дойдёт!!!


OS1107

Открытия "Золотого Яблока" в Москве ждала, т.к. косметику очень-очень люблю, а на форумах сеть хвалили многие весьма искушенные и разборчивые покупатели. Дождалась...

Решила съездить, получить дисконтную карту по акции "предъяви карту другой сети" (благо максимальные карты всех сетей есть)... Еще и сдуру пригласила с собой родителей.

Итак: ценников на La Mer нет! Консультант откуда-то достает прайс и говорит цену, не уставая повторять, что "сейчас акция!!!". Взяла крем и сыворотку. Ну и прошлась по магазину - набрала по мелочи. В итоге на кассе звучит сумма, превышающая ожидаемую. Честно говоря, я подумала, что это мое "немного набрала" превратилось в "перехапала". Смотрю чек - обманули. Озвученная консультантом цена на La Mer на 7 с лишним тысяч (!!!) ниже фактической, пробитой в чеке!!! Иду к консультанту - девушка бормочет про ошибку... Тут подходит другая консультант и начинает возмущаться: "А почему Вы на кассе все не проверили?!"!!! Вызвали администратора, которая извинилась, принесла какую-то косметичку Givenchy "в знак извинения"... И я 40 минут (!!!) ждала возврата денег!!! Причем не компенсации разницы в цене (т.е. продажи по заявленной цене), а возврата!

Скажу честно: если бы аппетиты консультантов были поскромнее и они бы обманули на более скромную сумму, я бы, скорее всего, и не заметила...

И отмечу, что в других магазинах (ИДБ, Рив Гош) кассиры озвучивают покупки: когда пробивают, говорят "Помада Х, цвет <...>, срок годности <...>".

ВЫВОД: ЗЯ-Москва - ужасный магазин! Больше туда - ни ногой!!! И отрицательные рекомендации всем знакомым.


Tina_Sova

Читала и слышала много хороших отзывов о "Золотом яблоке". У меня все не хватало времени выбраться туда. Вот и я наконец-то посетила Золотое яблоко. Ассортимент товаров огромен: от бытовой химии до элитной косметики и парфюмерии. Цены на рядовые позиции завышены. Шампуни, гели для душа и крема можно купить гораздо дешевле в том же Ашане. Количество консультантов в два раза превышает количество покупателей. Стенды с декоративной косметикой практически облеплены ими. Мне нужна была тушь для ресниц, покупаю всегда одной и той же марки, качество устраивает. Решила посмотреть ее стоимость в Яблоке. Нашла нужный стенд, сразу подходит девушка-консультант с предложением помочь. Я отвечаю, спасибо, если понадобится помощь, я обязательно обращусь. Только сделала два шага и увидела нужную тушь подлетает второй консультант, которая не пожелала оставить меня в покое и стояла рядом. Тушь была с хорошей скидкой. Первый тюбик, который я взяла оказался черно-коричневого цвета, мне нужна просто черная. Ищу нужный цвет, консультант комментирует:"black - означает в переводе черный". Серьезно?! Спасибо, что просветили, а то я не знала! Далее эта девушка подает мне тюбик туши черного цвета и я, уже довольно раздраженная сервисом, иду к кассе. На кассе мне объявляют, что тушь не по акции. Как? Кассир ушла разбираться и пропала. После длительного отсутствия она вернулась и радостно объявлила, что цены напутаны и если я никуда не тороплюсь, то нужно дождаться менеджера. Конечно, делать мне больше нечего! Из-за туши ждать часами. Ушла злая и больше туда не пойду, есть магазины гораздо лучше.

Подделка, не советую


Бусёnia

А я приобрела в "золотом яблоке" не оригинальный парфюм! До этого случая была постоянным покупателем "Золотого яблока". Очень большой ассортимент,вежливые консультанты.Все было хорошо,пока не приобрела парфюм.Парфюм компании "ланком" не соответствует требованиям,флакон с деформацией (возможно это был брак) прям на стекле царапины,а в парфюмированной воде плавает мусор! Это ужасно!Сначала мне сказали,что мусор допускается,а в ответ на претензию-отказали менять ,ссылаясь на сертификаты! Что ж получается?Руководство защищая свою репутацию,продолжает допускать на прилавках контрафакт! конечно все понимаю,но то что очевидно,никаким сертефикатам не поверю.Я разочарована.


Марина

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3700082

Сегодня была в своем любимом магазине, потратила кучу денег. Так на выходе, как обычно бывает, сумка зазвенела. Подошла охранница, как давай лазить в сумке. Я думаю, что она не имеет права лазить своими грязными руками. Меня еще при всех ощупала. Ничего не обнаружила, так решила еще раз в сумке полазить, поосновательнее. Так унизительно, бывает же, что сумки в магазинах не размагничивают. Прошу управляющего магазина тщательнее обучать персонал, чтобы руки свои не распускали. Обычно тратила у вас большие суммы. А теперь противно в ваш магазин заходить, и еще раз такую унизительную процедуру проходить.


Evgenia

Декоративную комюсметику люблю и пользуюсь фирмы Sisley. После последней покупки этой серии предложили пробник духов. Нанесла, оч понравились, вкусный и стойкий запах, продержался целый день !! Поэтому без сомнения купила себе эти духи, но они отличаются от пробного варианта- запах не совсем тот и держится максимум два часа. Буду ли дальше в этом магазине покупать парфюм? ...Не уверена! По уходу за волосами пользуюсь средствами фирмы «Redken”. Хотела купить шампунь. Но цена на него в «ЗЯ» 2600₽ без карты, у меня карта максимальная и вышло бы 2200. Я покупаю этот же шампунь в дорогом салоне и там цена 1800₽. Разница очевидна. Шампунь купила в салоне . 400 рублей сьэкономила )). Не понятно, откуда в «ЗЯ» такая большая ценовая накрутка на товар?!


NVALKOVA

https://otzovik.com/review_5078707.html

Достоинства:

большой выбор продукции

Недостатки:

сомневаюсь в качестве продукции

Приобрела в ЗЯ в Кунцево-Плаза в Москве ПВ КокоШанель. Объем 35 мл. Насчет аромата оригинал или нет не знаю, раньше никогда ею не пользовалась, но совершенно не стойкая. Через полчаса еле слышно у самой кожи. Сомневаюсь, что оригинальный парфюм может так быстро улетучиваться. О шлейфе вообще не говорю. Больше не буду там покупать.


Аноним346534

https://otzovik.com/review_1272347.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обслуживание покупателей очень плохое

В Екатеринбурге на ул. Малышева, обслуживание на самом низком уровне!!!! Консультанты грубят и дерзят. Просто ужас, я больше туда не ногой. Лучше в Летуаль, там девочки очень вежливые.


miss_jane

https://irecommend.ru/content/prikhodite-eshche-ili-kak-isportit-sebe-nastroenie

Привет милые дамы! Хочу от всей души поздравить вас всех с женским праздником!! И пожелать, что греха таить, банально здоровья, успехов и главное поменьше разочарований..как моё!

И в общем то в чем моя обида ко всеми любимому золотому, пардон, яблоку?

Наша взаимная нелюбовь началась давно. Когда я, будучи неопытной студенткой первокурсницей, пожелала себе блеск Диор Аддикт. Бегу вприпрыжку в некогда любимый магазин. Про замечательных охранников и консультантов писать думаю смысла нет, но вот когда я, так и не дождавшись консультанта, которого я безуспешно подзывала (как же, подойдет она к девушке в болоневой куртке и кроссовках, в люксе стоящей), решила я сама взять блеск со стойки (там где выдвигается подложка). Так сразу набежало консультантов видимо-невидимо, на меня змеями зашипели, вы что, нельзя самой брать, нужно было терпеливо ждать, к вам бы подошли. Аха-ха-ха...Короче ушла я как, пардон, обоср*нная. Зареклась никогда больше не посещать сие замечательное заведение.

Но черт дернул. Захотелось купить шампунь Londa. А нигде, кроме опять таки любимого яблочка, его не наблюдала. Итак, собираюсь с духом, иду после работы в Гермес Плазу. Глаза б мои этого не видели. Умолчим о парковке, сразу к делу. Я перенеслась наверно в года так семидесятые, когда за палкой колбасы отстаивали по пол ночи. Тут то же самое. Десять касс и 100 человек только на них. В магазине не протолкнуться. И мало того что купила бальзам (и х*р с ним) вместо шампуня, так еще и девушка на кассе, при предъявлении мной карты от лету и РГ фыркнула и сказала что карты мы только МЕНЯЕМ и то на последней кассе (где сию манипуляцию совершают) и обслуживать меня никто не будет, так как "сами видите сколько народу". Ладно, скандалить смысла нет, ухожу опять (идите вы лесом).

Но просто бенефисом наглости персонала стал мой сегодняшний и ООООЧЕНЬ НАДЕЮСЬ последний визит в этот сарай. Утром ни свет ни заря (ну не спалось) пошла в круглосуточное яблоко. Слава богу излишнего внимания так к себе как к покупателю я не встретила. Но комментарии кассирши по поводу вчерашнего "что это было" были примерно следующие: "да, мы даем в подарок нашу карту при предъявлении карты другого парфюмерного магазина, не знаю, кто вам так наврал". И очень мило захлопала глазками когда я ей эту карту протянула: "обменивает с 9 и до 11 вечера". А про напоминание о скидке утреннего времени (10% до 12 дня) бойко проскандировала - с 9 утра. Это ж не нефарт какой то, а просто ПИ***Ц!!! И что же после этого??

Итог: как нога моя туда не ступала, так больше надеюсь и не ступит. Фу-фу-фу. Любимые РГ с Летуалем, теперь я иду к вам!!!


Promisong

Достоинства:

нет

Недостатки:

отношение персонала оставляет желать лучшего

Подробности

Сегодня у меня украли пакет с продуктами, пока я совершала покупки. Охранники отказались чем-либо помочь - сказали, что я сама виновата! Сама плохо закрыла ящик! Это просто безобразие! И отношение просто безобразное!! Не соответствует тому уровню, на который этот магазин претендует!


Андрей Бузыкин

https://www.yell.ru/moscow/com/goldapple_11882746/

В магазинах постоянный Бардак! Товар не разложен на полках, все валяется причём во всех магазинах и в аффимоле и в кунцево! Охранники это отдельный разговор все без бейджиков, совершенно распущенного вида люди, не имеющие элементарных манер и культуры! Особенно стоит отметить количество совершенно не понятного товара в отделе нишевой парфюмерии моноталь не держится, аналогичный приобретённый в более приличных местах имеет большую стойкость! Посредственный магазин претендующий на люкс, хотя таким и не является!



Нейтральные отзывы


White_Uzver

Доброго времени суток!

В данный магазин хожу не особенно часто, ибо как нет у меня к нему дороги обычно. Тем не менее, решила написать про него свой отзыв.

Супермаркет "Золотое яблоко" открылся в моем городе относительно давно, успел закрепиться, привлек и набрал покупателей... Могу сказать, что он может... хм... давать некий статус, что ли, тому, кто делает там покупки. Т.е. пиарщики потрудились на славу, и, хоть это и немного глупо звучит, но многие дамочки имеют обыкновение с легкой нотой гордости заявлять, что-де они были (что-то купили) в "Золотом яблоке" ("Косметичкой", например, так не хвастаются). Интересно наблюдать...

Меня же, в значительной степени, привлекает обширный ассортимент сего магазина. Например, линию товаров любимого мною бренда Lumene можно посмотреть и пощупать (в моем городе) только там. Как, собственно, и поглазеть, например, на люксовую косметику. Очень большой ценовой разброс, очень большой ассортимент, много тестеров - прекрасно.

Вместе с тем, по-видимому, из-за того же разброса в ценах, консультанты и охрана в зоне "люкс" следят за твоим передвижениям по ней (зоне "люкс") как гарпии - если на тебе не какие-нибудь опрятные брендовые шмотки (небогатый вид). Вполне объяснимо, но неприятно. Хотя, конечно, не ЛеТуаль, где, если не вырядиться фифой, у консультантов есть особенность смотреть на тебя как на говно с легким презрением.

Также, консультанты в обычных зонах весьма вежливы и отзывчивы (если мало клиентов - навязчивы), хоть и могут путаться в определении, подходит вам тот или иной цвет выбранного продукта или нет. Имеют особенность советовать пудру и тональник темнее, чем требуется. Но тут, скорее, вина освещения в торговом зале.

Освещение - на мой взгляд, серьезный минус данного магазина. Освещение ужасно. Если выбираешь тональное средство, например, то постоянно приходится бегать к окну (под недовольный взгляд консультанта).

Еще одной неприятной особенностью сего магазина является банальная залапанность товара. Среди людей много свиней, но, все равно, следует как-то решить этот момент - иногда неприятно даже прикасаться. А покупать и того страшновато - мало ли, я, все же, деньги не рисую.

Ну, и, когда вы, наконец, нашли нужный вам товар, подобрали цвет, наговорились с консультантом, вас ждет еще одна, не сказать чтобы сильно приятная, процедура: оплата товара. А все потому, что на кассах, почти всегда, очередь. Практически, на всех... Плюс, строгий взгляд охранника за тем, как вы расплачиваетесь и забираете приобретенный товар. Неприятно.

Тем не менее, я буду рекомендовать данную сеть. Выбор там хороший, а минусы - вполне,на мой взгляд, логичны и решаемы (а, точнее, переживание по данным поводам не стоит и выеденного яйца). Хотя, конечно, почитав отзывы других посетительниц, становится ясно, что я, в принципе, особо и не влетала еще...

Спасибо за внимание к моему отзыву! Удачных вам покупок!


Elena Kasatova

https://zoon.ru/msk/shops/parfyumernyj_supermarket_zolotoe_yabloko_na_metro_molodyozhnaya/reviews/

Не скажу, что тут очень большой выбор люкса и цены средние..


Beyondollue

Достоинства:

ассортимент, обслуживание консультантов

Недостатки:

как и везде, один-два сотрудника могут свести на нет весь труд остальных

Подробности

приобрел вашей продукции на 17 тыс рублей в субботу, 29 августа; выяснилось, что одна коробка издает сильный запах духов, подождал воскресенье, в понедельник утром попросил поменять на аналогичную, получил отказ от сотрудницы Сладковской Ольги. Коробка запечатана, чек имеется, запах из коробки идёт. Считаю, что это товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА и отказ неправомерен. Жду ответа.


Olga Str

https://www.yell.ru/moscow/com/goldapple_11882746/

советую перепроверять чек и считать сдачу, потому что цену называют на кассе одну, а по чеку совсем другую. Сегодня девушка озвучила сумму 1700 с чём-то и сказала, что скидка 350 рублей, оплатили картой не глядя. Потом пришла смс, что снято 1911 и в чеке такаяжк, хотя сумма называлась другая. Просить объяснений бесполезно, просто перепроверять совеиую



Положительные отзывы


ольга маковеева

Потрясающая Мария Куринкова трудится продавцом в Золотом Яблоке в Метрополисе. Огромная благодарность ей. За то как она вкладывается в клиентов, как филигранно разбирается в макияже и всех бьюти продуктах. Дайте человеку премию! только к ней и езжу в ЗЯ


Secret Girl

В Золотом Яблоке мне нравится клиентоориентированность. По каждому бренду есть отдельный консультант. Это очень удобно, потому что тебе сразу предоставляют компетентного человека, готового ответить на все вопросы. Еще всегда радуют клиентские дни. Здорово, когда можно получить подарок за покупку, либо скидку на покупку, либо пообщаться с кем-нибудь из приглашенных спикеров (визажистом, либо стилистом).


Никуля Самсонова

Мне нравится, что у Золотого яблока есть доставка в Сдек. Это очень удобно. Делаешь заказ на сайте, а уже через 1 -2 дня тебе падает смс, что посылка пришла. Есть еще вариант заказать курьером, но с ними у меня вечно какая-то беда, не можем договориться где друг друга ловить. Поэтому, проще самой забрать. Последний раз заказывала тональный крем Shiseido, а к нему в подарок еще положили крем. Очень люблю, когда такие мелкие приятности кладут. Настроение повышается.


НИКОЛАЙ БАНКОВ

Сегодня,22 августа 2019 года,по просьбе моей жены МАРИНЫ,посетил Ваш магазин в ТЦ"МЕТРОПОЛИС",что на Войковской.Необходимо было мне приобрести пуховки для пудры!! Хотел бы выразить свою признательность от себя лично и моей ЛЮБИМОЙ,менеджеру МАРИИ КУРИНКОВОЙ!!!!!! Очень приветливая девушка,улыбчивая,гостиприимная.Сразу вошла в моё положение(хотя я в этих косметических делах 0).Моментально нашла то, что мне нужно было,при этом общаясь с моей женой,Марино,по телефону.Сразу видно,что человек знает толк в своем нелёгком деле( менеджера по продажам косметики)Вместо того чтобы приобрести один комплект ,я приобрёл 3 к-та.Сразу видно мастера-продавца!!!! Но я об этом не жалею,даже наоборот очень рад,потому что рада моя женщина!! Ещё мне предоставили скидку на этот недорогой товар ,это меня вообще окончательно обрадовало.ЕЩЕ РАЗ ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ СВОЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ ЭТОЙ ДЕВУШКЕ,МАРИИ!!!! ПОЖЕЛАТЬ ЕЙ УСПЕХОВ В РАБОТЕ И ЧТОБЫ ОНА ВСЕГДА ДЕРЖАЛА ЭТУ МАРКУ- МАРКУ МЕНЕДЖЕРА НА ТАКОМ ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!!! А РУКОВОДСТВУ БУТИКА"ЗОЛОТОГО ЯБЛОКА" ВСЯЧЕСКИ ПООЩРЯТЬ ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ КАК МАРИЮ КУРИНКОВУ!!!!! ВСЕХ БЛАГ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!! С УВ.НИКОЛАЙ БАНКОВ (89161763470)


Елена

Самый лучший парфюм. Магазин, где работает квалифицированный сотрудник, знающий свою работу:)) спасибо огромное продавцу-консультанту Линде за ее профессионализм и помощь в выборе:))


Екатерина Сидорова

https://zoon.ru/msk/shops/parfyumernyj_supermarket_zolotoe_yabloko_na_metro_molodyozhnaya/reviews/

Понравился магазин. Очень приветливый персонал. Позиции сильно дешевле, чем, например, на сайте pudra.ru. Некоторые позиции аж в три раза!!


Владислава Кокарева

https://zoon.ru/msk/shops/parfyumernyj_supermarket_zolotoe_yabloko_na_metro_molodyozhnaya/reviews/

Лучшая сеть магазинов парфюмерии и косметики в России, всегда им доверяю, благо есть во всех крупных городах. Карту можно прикрепить как приложение на телефон.постоянные акции на разные марки товаров


Ilya

https://zoon.ru/msk/shops/parfyumernyj_supermarket_zolotoe_yabloko_na_metro_molodyozhnaya/reviews/

Самый лучший интерьер парфюмерного магазина в Москве, прекрасный выбор, удобное приложение


Olga

https://zoon.ru/msk/shops/parfyumernyj_supermarket_zolotoe_yabloko_na_metro_molodyozhnaya/reviews/

Большой выбор по разумным ценам


Наталия

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4236439

Хочу оставить отзыв о сотруднице магазина Наталье Сергеевне К. Прекрасный отзывчивый сотрудник, все доступно объяснила, что, как и чем нужно пользоваться. Второй раз посетила этот магазин, Наталья сразу узнала меня, что было очень приятно (с первого раза прошло 2 недели), и сделала очень приятный бонус к моей покупке).


Михалыч

Зашол после ночной смены весьма уставшим и помятым, вообщем не свежим на вид очень уставшим по жизни:( хотел купить тени и помазать ими под глазами, для придание моей персоне этогого флюра роскоши и благополучия. По итогу все очень-очень понравилось, скидки и акции это отдельная песня, девочки консультанты помогли мне с выбором, чему я так рад и благодарен. Буду Вашим фанатом теперь на всегда, Ваш Михалыч! P.S. Запаситесь конфетками!


Abrung

Достоинства:

большой ассортимент, скидки, качество обслуживания

Недостатки:

нет

Подробности

Какое-то время я жила почти в центре Екатеринбурга, работала в получасе ходьбы (это просто мечта), и дорога домой проходила как раз мимо этого магазина. Я не знаю больше других магазинов, которые работали бы круглосуточно - это безумно удобно, так как с работы я шла частенько поздно, бывало, что срочно что-то надо (да например те же прокладки), а на следующий день с утра на работу и нет возможности зайти в другой магазин.

В этом магазине действует система скидок для постоянных покупателей, для этого оформляется дисконтная карта, которая является накопительной, но суммы до следующих скидок внушительные, я даже до второй скидки не набрала сумму.

Сам магазин поделен на два зала: в одном продается дорогая парфюмерия, там всегда мало народу; в другом более доступная по ценам парфюмерия, а также косметика и бытовая химия. Этот зал очень большой, представлен большой ассортимент, можно выбрать косметику как отечественных, так и зарубежных производителей, как подешевле, так и подороже. Причем независимо от выбираемого товара Вам всегда все подскажут продавцы, помню, мне как-то помогали даже с зубной щеткой и пастой определиться.

Часто проводятся мастер-классы, возле входа часто дают понюхать новинки духов. Работает сразу несколько касс, так что больших очередей ни разу не видела. Магазин очень чистый, оформлен красиво, я бы сказала, что дорого (все блестит и сверкает). На выходе работает охранник. Кстати, был как-то случай, что я оставила ключ от камеры хранения в корзине и ушла домой и только там обнаружила свою оплошность. Сразу же прибежала туда и мне без проблем вернули мой пакет, предварительно конечно спросили, что там было, когда ответ сошелся, то отдали.

Очень люблю этот магазин, рекомендую!


Татьяна

https://www.yell.ru/moscow/com/goldapple_11882746/

Была в яблоке сегодня. Купила следующее: туалетную воду Флора от Гуччи,крем для кожи вокруг глаз Клиник, помаду. Потом поняла, что мне нужен консилер. Я в них не разбираюсь, потому попросила помочь консультанта. Она, наверное, со мной минут 30 бродила по магазину, показывая разные варианты. Подобрали то средство, которое идеально подходит по тону и типу кожи. Как ни странно, но все мои покупки вышли со скидкой 25% всего в 5100 рублей :) Я думала, что потрачу бОльшую сумму. Особенно хочется отметить персонал "Яблока" - вежливые, обходительные, ненавязчивые.