Зоомагазин «Зоозавр» — отзывы


Отрицательные отзывы


Ne skaju

https://otzovik.com/review_12487785.html

Интернет-магазин определяет отношение к клиенту. Тут если вам пришло всё правильно и не испорчено, то хорошо - вы везунчик) Но! Если возникнут какие-либо проблемы, никто решать их не будет.
Впервые с таким сталкиваюсь при заказе в интернете.
Заказала корм для животных на 10 с лишним тысяч.
Привезли в коробках, всё свалено в к

учу, а не как обычно упаковками. Курьер поставил и уехал- никаких бумаг, подписей, проверки.

А дальше ты будешь разбираться со всем сам и магазин уже ничего решать не будет.
не тот товар, испорчен или ещё что? ответ один: обращайтесь в розничный магазин. Интересно как они это представляют?)
Мне пришел испорченный, РАЗОРВАННЫЙ и наспех заклеенный скотчем! товар, который придется просто выкинуть, ибо я не знаю сколько времени он был в таком состоянии и что там теперь внутри, потреблять просто опасно! ответ был - не "мы вернем вам деньги, заменим" или ещё что, а ответ был: нужно проверять при получении, идите лесом.
и тут внимание вопрос: как решилась бы проблема при курьере? стал бы он ждать? у него в этом нет никакого интереса, ведь заказ оплачен и никаких подтверждений о получении и проверке заказа ему не было нужно (никаких бумаг). даже если какие то вопросы к заказу возникнут при нем, ответ будет - все вопросы к магазину, и будет прав! Магазин предлагает в случае своего косяка не решать их на месте. а бегать заказчику по москве и доказывать свои права. И это в 21 веке! я в недоумении!
Впервые пишу ТАКОЙ отзыв, потому что не ожидала ТАКОГО отношения к клиенту от ТАКОГО магазина.
И тем более такой вопрос любым другим магазином в таких случаях решался быстро. (были моменты, везде есть человеческий фактор). а тут такое... мне не жалко потерянных денег. Мне жалко своего времени, и уж точно человек, заказывающий доставку не планировал бегать и искать их магазин, чтобы доказать права и получить уже оплаченные им услуги.
Меня возмущает отношение!
Разочарована! Это был первый пробный заказ и последний! теперь никогда ничего тут не закажу и никому не посоветую.

а теперь лайф-хак для тех. кто дочитал!)
Раз им не требуется никаких подтверждений о получении (ничего не подписываете, не проверяете и т. д.), то вы можете утверждать, что вообще ничего не получали!!)))
В таком случае или пусть привозят снова или возвращают деньги.

Если вдруг всё таки решите заказывать тут и оградить себя от слива нервов и денег в унитаз, то НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ на сайте. ТОЛЬКО после получения и ПРОВЕРКИ!
ведь если вы уже оплатили, то вс, . как клиент вы им уже не интересны.
увы и ах. Но сейчас вокруг много других сервисов, выбирайте и берегите свои нервы.


Crexy

https://otzovik.com/review_12636459.html

Недостатков просто уйма!
Заказывала в этом магазине несколько раз, выбирав два вида доставок: самовывоз и курьером.
Начну с первой.
Еще до введения ограничений сделала заказ, с самовывозом (6 сентября.2021 г). Т. к. у меня старый кот и у него проблемы с ЖКТ, заказала специальный корм.
Заказ оформили. Собралась идти получать, мне перезванивают из магазина и сообщают, что нужного мне корма (а именно паучей) не было в наличии. На мой вопрос, а как же на сайте тогда вы указываете наличие. Они просто промолчали. Ну ладно, думаю, хорошо есть сухой корм. Весь лечебный корм для животных, в принципе, дорогой.

Это была первая неприятная ситуация.
А вот вторая случилась со мной на днях.
1 ноября 2021 года я совершила заказ по тем же позициям, тот же самый корм и сухой, и влажный (Корм для кошек ROYAL CANIN Gastro Intestinal GI-32 лечение ЖКТ 2кг - цена которого 1881р - по акции и Корм для кошек ROYAL CANIN Gastro Intestinal пауч 85г - 71.90).
Из-за локдауна пришлось воспользоваться доставкой курьера. Мне были предложены даты и время. В этот же день доставка стоила 200 р. На следующий - бесплатно. Мне было не к спеху. Заказала на следующий день, выбрав временной интервал - 2 ноября, вторник, c 10:00 до 14:00.
Наступает 3 ноября.
Утром мне приходит смс с ФИ курьера. Ок, думаю. Все замечательно. Жду своего времени. Время идет, уже 13:00,13:30. Звонка курьера нету. Наступает 14:00 - курьер все не звонит. Ну думаю, ладно, сейчас куча доставок подожду до вечера. Не критично. Хотя в такие моменты должны предупреждать. В 6 вечера позвонила на горячую линию, мне сообщили, что странно. Время не меняли. Девушка-оператор приятным голосом сообщила, что оставила комментарии в транспортную службу (о которой дальше расскажу), чтобы со мной связались. Я уточнила, когда мне перезвонят, чтобы согласовать время. На что мне ответили: т. к. у вас большая задержка была, в ближайшее время с вами свяжутся. Ни фига они не связались. И на следующий день тоже...
Наступает 2 ноября - у меня свои планы... Я с самого утра звоню на горячую линию. Понятно дело, что уже все кипит. Мне сообщают ту же самую информацию и добавляют, а вам не приходила смс, что вам перенесли со 2 ноября на 3? Я была в шоке... Дальше вообще атас. Мне сообщили, что время доставки стоит то же, т. е. с 10:00-14:00. Но заказ мой я конечно же в 2 часа не получила. Последний звонок в колл-центр д/м позволил мне добиться телефона транспортной компании. И что вы думаете? Время доставки было не с 10 до 2, а 9 утра до 6 вечера - это раз. И второй - ОНИ НАПУТАЛИ МОЙ АДРЕС! А самое смешное, что когда курьер привез мою посылку, там было два адреса! Правильный и не правильный. Изменить они адрес, после моего звонка, они не могли, т. к. оператор сообщила, что моя посылка уже была у курьера. Это чудо транспортной компании называется RedExpress. Детский мир и Зоозавр - подумайте с кем вы сотрудничаете.
Забыла добавить, в смс был указан номере телефона курьера, т. е. я сама дозванивалась и до транспортной компании, и до курьера. Курьер, кстати, трубки не брал! А когда он соизволил мне позвонить, сообщил, что доставит мой заказ через час. По итогу он еще и опоздал на два часа, о чем, опять таки не предупредил!!! Что за хамство. Ну опаздываешь, позвони и предупреди!
И вот еще что, мало того, что такая фигня вышла с доставкой, дак еще обнаружилось, что один из шести паучей они положили не тот! Карл! Не тот. Мне нужно было для проблем к ЖКТ, а они положили для мочевыделительной системы. Ну блин это как называется?! Это два совершенно противоположных лечебных корма!


Веселый Лисенок

https://market.yandex.ua/shop--zoozavr/553252/reviews?wprid=1640696894632237-16134733956898444164-man2-5393-1be-man-l7-balancer-8080-BAL-7554&utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq4x8lazi&lr=0&rtr=222&grade_value=1&page=1

Достоинства: Нет

Недостатки: Прислали корм для кошек 2.5 кг вместо корма для собак 7.5кг нужной фирмы, отказываются делать возврат, игнорируют сообщения на почте. Вся эта катавасия длится с 29 ноября 2021, и решения все еще нет.

Комментарий: Не рекомендую однозначно. Такое халатное отношение недопустимо для работы с товарами для животных


Нина

https://yandex.ru/maps/org/zoozavr/12289439883/reviews/?ll=37.677224%2C55.887651&z=17

Заказ был на пятницу, до 6 вечера, а привезли в субботу после 12и. И курьер тут не при чем, это отвратительная организация работы магазина.

Полная непрозрачность процесса доставки. В колл-центре говорят, что товар передан курьеру, а на деле не могут сообщить его телефон. По факту заказ взяли в работу только на следующий день. Сидим поздно ночью, ждем хоть какую-то информацию, а она появляется только на следующий день. Хоть бы информировали своевременно.


Александр

https://yandex.ru/maps/org/zoozavr/12289439883/reviews/?ll=37.677224%2C55.887651&z=17

Отвратительные сотрудники и очень не квалифицированы. В первый раз заметил (и то долго разглядывая коробку с лекарством) что дали не то, что нужно, попросил ещё раз конкретное лекарство в капсулах, даёт другую упаковку, я уточнил «капсулы?» ответили да. Но после того как пробила, начал убирать в сумку и увидел надпись «для инъекций» попросил заменить, а замены не было. Сказал, что нужно сделать возврат, но отказали. В итоге фраза «ну вы же рассматривали эту упаковку дольше чем ту» это видимо 100% аргумент, для отказа в принципе, А то что она понятия не имеет, и видимо не читает ВОООБЩЕ, что даёт, это никого не волнует. Такие работать не должны в данной сфере. Жаль, что нельзя поставить -5 звёзд. Уважаемый владелец этого всего ... , ставь стойки-кассы самообслуживания, раз не можешь найти нормальных работников, тогда вся ответственность и в правду будет на покупателях. А не на таких горе продавцах.


Роман Smirnov

https://plaso.pro/place/96973

Продавцы даже не знаю толком о товаре...очень разочарована тем, что берут таких работников. Про некоторые товары слышат впервые, что достаточно странно. Очень низкое качество обслуживания!!!


Маша Пшеничная

https://plaso.pro/place/96973

Отвратительный магазин, доставка толком не работает,цены отличаются от сайта, невозможно сделать заказ, пишет нет в наличии, но товар в магазине есть


Шамиль Ахметьянов

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001036733358/tab/reviews

Зделал заказ в интернет-магазине "Зоозавр". В обещанный день отложил дела, прождал целый день - не привезли и даже не перезвонили. Шарашкина контора.



Нейтральные отзывы




Положительные отзывы


Александр

Всегда хожу в зоозавр рядом с домом, радуют скидки, иногда и в интернет-магазине у них заказываю. Никогда не подводили, всё в наличии, даже ветаптека.


Александр

Самый дешевый зоомагазин в моём районе. Как ни зайду, всегда акции и скидки на мой корм.


MitBeloff

https://otzovik.com/review_12370222.html

У нас два кота, и вот уже года полтора мы покупаем корма и всякие штуки для животных в зоозавре. Что нравится - большой ассортимент, есть буквально все, и плюс цены очень хорошие. Часто бывают скидки, присылают промокоды и тд, и вообще я сколько сравнивал с другими зоомагазинами - здесь почти всегда дешевле. Покупаем роял канин сухой и влажный, почти всегда по акции попадаю и цена очень хорошая. Проблем с покупками не было никогда. Вот вчера забрал еще корма по отличной цене, на других сайтах смотрел - дороже.


nikkikara

https://otzovik.com/review_10348273.html

Побывал в зоомагазине от детского мира "зоозавр". Хочу написать пару слов о нем.
Продавцы очень вежливые, всегда рады помочь (подсказать) о том или ином товаре или лекарственному препарату для животного. В магазине чисто, чего не скажешь о других зоомагазинах. Все разложено на своих местах. Все доступно.
Качество обслуживания на высоте.


Татьяна С.

https://market.yandex.ua/shop--zoozavr/553252/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq4x8lazi&lr=0&rtr=222

Достоинства: Легко нашла нужный мне товар, легко заказала.

Комментарий: Спасибо большое работнику магазина. Я ошиблась и на сайте заказала не ту игрушку, часть заказа оставила в магазине без всяких проблем.


Ольга Григорьева

https://market.yandex.ua/shop--zoozavr/553252/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq4x8lazi&lr=0&rtr=222

Достоинства: Очень понравились цены - много скидок, в итоге покупки получились гораздо дешевле, чем покупали ранее таких же товар в других магазинах! Понравилось удобство для покупок - можно и на сайте заказать, и в приложении, и в филиале. Удобное оформление заказов, отслеживание этого заказа, информирование о готовности.

Недостатки: К сожалению нет сухого корма для кошек, который мы используем (из 3 брендов есть только один, но в нем очень малый ассортимент и нет нужного корма) - пришлось заказывать в другом магазине, а хотелось бы все в одном, это удобнее.

Комментарий: Впечатления очень хорошие - много скидок, чувствуется отличная серьезная организация процессов продаж, удобно заказывать, и получать свои заказы.


Irene

https://yandex.ru/maps/org/zoozavr/12289439883/reviews/?ll=37.677224%2C55.887651&z=17

Хороший зоомагазин. Если делать заказ предварительно через интернет, то получается выгоднее (на сайте бывают акции, скидки). Заказ собирают быстро, удобно забирать самовывозом.


Лидия К.

https://yandex.ru/maps/org/zoozavr/12289439883/reviews/?ll=37.677224%2C55.887651&z=17

Магазин классный, всегда есть все в наличии , покупаю еду для своих малипусичек , цены кстати ниже чем в других зоомагазинах что очень хорошо🤗 и ребята там молодцы👍 посоветуют то что нужно и всегда предлагают только то что реально нужно твоему питомцу . Мне очень нравится этот магазин . Спасибо всему персоналу 🤗


Маришка

https://www.otzyvru.com/internet-magazin-zoozavr

Купила своей любимой Герде игровую площадку, чтобы она могла себя чем-то занять, кроме как портить мебель в квартире. У нее по- видимому свое видение интерьера нашей с ней жилплощади и теперь вся мягкая мебель и шкафы украшены царапками моей любимицы. Проблему нужно было решать, поэтому за покупкой комплекса домика и когтеточки я обратилась в интернет-магазин Зоозавр, и нисколечко не пожалела. Консультанты магазина, отнеслись к нашей проблеме серьезно и с участием и предложили несколько вариантов площадок, которые могут заинтересовать мою красавицу. Из множества предложенных товаров я выбрала четырехуровневую игровую площадку, которая изготовлена из мягкого качественного плюша кремового цвета. Первый уровень -это надежное крепкое основание за счет которого вся конструкция крепко держится на "ногах" и не падает. Второй уровень оснащен домиком, в котором очень нравится находится моей принцессе, она от него просто в восторге! Третий уровень-это площадка для отдыха и для игры с игрушкой на веревке, которая закреплена на четвертом уровне. Вся конструкция очень надежная благодаря прочным столбикам девятисантиметрового диаметра, которые выполняют функцию когтеточки и выполнены из сизаля. С приобретением такой конструкции проблема порчи мебели совсем не исчезла, но появление новых царапин значительно уменьшилось. Гердочке очень нравится наше новое приобретение, она проводит с ним и в нем большую часть своего времени. Спасибо за классную покупку магазину Зоозавр.