Зоомагазин «Зоозавр» — отзывы


Отрицательные отзывы


Александра

Пишу, где только можно, чтобы предостеречь других!

Заказать только один раз получилось без проблем, все доставили. Доставка на дом огромного мешка корма для собаки во второй раз оказалась недоступна, хотя изначально сайт предлагал такой вариант, и были проверены несколько адресов абсолютно в разных точках Москвы и МО. Только после полного оформления заказа уже непосредственно перед самой оплатой оказалось, что товар я не получу. Самовывоз из магазина (при условии наличия товара) — тоже опция недоступна!
Операторы хамы, никто даже не пытался решить проблему. Хорошо, заказали через другой сайт. Через месяц снова проверяем доступность доставки на зоозавре по причине отсутствия корма в других магазинах — товар в наличии, на любой адрес доставляют как по Москве, так и по области. Заказали, все в порядке.
Последний раз заказывали 26.08.2022 мешок сухого корма MONGE для всех пород ягненок с рисом и картофелем 12кг. Через две недели я открываю мешок и нахожу там…ЖУКОВ!!! При полном соблюдении хранения корма, такой ситуации у меня не было никогда за последние 13 лет!!! Весь корм — на выброс, деньги — на ветер! Что это, несоблюдение норм хранения в магазинах??? Увы, никто не ответит мне на данный вопрос.
Написала также отзыв именно на этот корм на сайте зоозавр, однако, думаю, что его не опубликуют!!! Советую присмотреться к другим зоомагазинам! Здесь больше никогда не закажу!!!


Ne skaju

https://otzovik.com/review_12487785.html

Интернет-магазин определяет отношение к клиенту. Тут если вам пришло всё правильно и не испорчено, то хорошо - вы везунчик) Но! Если возникнут какие-либо проблемы, никто решать их не будет.
Впервые с таким сталкиваюсь при заказе в интернете.
Заказала корм для животных на 10 с лишним тысяч.
Привезли в коробках, всё свалено в к

учу, а не как обычно упаковками. Курьер поставил и уехал- никаких бумаг, подписей, проверки.

А дальше ты будешь разбираться со всем сам и магазин уже ничего решать не будет.
не тот товар, испорчен или ещё что? ответ один: обращайтесь в розничный магазин. Интересно как они это представляют?)
Мне пришел испорченный, РАЗОРВАННЫЙ и наспех заклеенный скотчем! товар, который придется просто выкинуть, ибо я не знаю сколько времени он был в таком состоянии и что там теперь внутри, потреблять просто опасно! ответ был - не "мы вернем вам деньги, заменим" или ещё что, а ответ был: нужно проверять при получении, идите лесом.
и тут внимание вопрос: как решилась бы проблема при курьере? стал бы он ждать? у него в этом нет никакого интереса, ведь заказ оплачен и никаких подтверждений о получении и проверке заказа ему не было нужно (никаких бумаг). даже если какие то вопросы к заказу возникнут при нем, ответ будет - все вопросы к магазину, и будет прав! Магазин предлагает в случае своего косяка не решать их на месте. а бегать заказчику по москве и доказывать свои права. И это в 21 веке! я в недоумении!
Впервые пишу ТАКОЙ отзыв, потому что не ожидала ТАКОГО отношения к клиенту от ТАКОГО магазина.
И тем более такой вопрос любым другим магазином в таких случаях решался быстро. (были моменты, везде есть человеческий фактор). а тут такое... мне не жалко потерянных денег. Мне жалко своего времени, и уж точно человек, заказывающий доставку не планировал бегать и искать их магазин, чтобы доказать права и получить уже оплаченные им услуги.
Меня возмущает отношение!
Разочарована! Это был первый пробный заказ и последний! теперь никогда ничего тут не закажу и никому не посоветую.

а теперь лайф-хак для тех. кто дочитал!)
Раз им не требуется никаких подтверждений о получении (ничего не подписываете, не проверяете и т. д.), то вы можете утверждать, что вообще ничего не получали!!)))
В таком случае или пусть привозят снова или возвращают деньги.

Если вдруг всё таки решите заказывать тут и оградить себя от слива нервов и денег в унитаз, то НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ на сайте. ТОЛЬКО после получения и ПРОВЕРКИ!
ведь если вы уже оплатили, то вс, . как клиент вы им уже не интересны.
увы и ах. Но сейчас вокруг много других сервисов, выбирайте и берегите свои нервы.


Crexy

https://otzovik.com/review_12636459.html

Недостатков просто уйма!
Заказывала в этом магазине несколько раз, выбирав два вида доставок: самовывоз и курьером.
Начну с первой.
Еще до введения ограничений сделала заказ, с самовывозом (6 сентября.2021 г). Т. к. у меня старый кот и у него проблемы с ЖКТ, заказала специальный корм.
Заказ оформили. Собралась идти получать, мне перезванивают из магазина и сообщают, что нужного мне корма (а именно паучей) не было в наличии. На мой вопрос, а как же на сайте тогда вы указываете наличие. Они просто промолчали. Ну ладно, думаю, хорошо есть сухой корм. Весь лечебный корм для животных, в принципе, дорогой.

Это была первая неприятная ситуация.
А вот вторая случилась со мной на днях.
1 ноября 2021 года я совершила заказ по тем же позициям, тот же самый корм и сухой, и влажный (Корм для кошек ROYAL CANIN Gastro Intestinal GI-32 лечение ЖКТ 2кг - цена которого 1881р - по акции и Корм для кошек ROYAL CANIN Gastro Intestinal пауч 85г - 71.90).
Из-за локдауна пришлось воспользоваться доставкой курьера. Мне были предложены даты и время. В этот же день доставка стоила 200 р. На следующий - бесплатно. Мне было не к спеху. Заказала на следующий день, выбрав временной интервал - 2 ноября, вторник, c 10:00 до 14:00.
Наступает 3 ноября.
Утром мне приходит смс с ФИ курьера. Ок, думаю. Все замечательно. Жду своего времени. Время идет, уже 13:00,13:30. Звонка курьера нету. Наступает 14:00 - курьер все не звонит. Ну думаю, ладно, сейчас куча доставок подожду до вечера. Не критично. Хотя в такие моменты должны предупреждать. В 6 вечера позвонила на горячую линию, мне сообщили, что странно. Время не меняли. Девушка-оператор приятным голосом сообщила, что оставила комментарии в транспортную службу (о которой дальше расскажу), чтобы со мной связались. Я уточнила, когда мне перезвонят, чтобы согласовать время. На что мне ответили: т. к. у вас большая задержка была, в ближайшее время с вами свяжутся. Ни фига они не связались. И на следующий день тоже...
Наступает 2 ноября - у меня свои планы... Я с самого утра звоню на горячую линию. Понятно дело, что уже все кипит. Мне сообщают ту же самую информацию и добавляют, а вам не приходила смс, что вам перенесли со 2 ноября на 3? Я была в шоке... Дальше вообще атас. Мне сообщили, что время доставки стоит то же, т. е. с 10:00-14:00. Но заказ мой я конечно же в 2 часа не получила. Последний звонок в колл-центр д/м позволил мне добиться телефона транспортной компании. И что вы думаете? Время доставки было не с 10 до 2, а 9 утра до 6 вечера - это раз. И второй - ОНИ НАПУТАЛИ МОЙ АДРЕС! А самое смешное, что когда курьер привез мою посылку, там было два адреса! Правильный и не правильный. Изменить они адрес, после моего звонка, они не могли, т. к. оператор сообщила, что моя посылка уже была у курьера. Это чудо транспортной компании называется RedExpress. Детский мир и Зоозавр - подумайте с кем вы сотрудничаете.
Забыла добавить, в смс был указан номере телефона курьера, т. е. я сама дозванивалась и до транспортной компании, и до курьера. Курьер, кстати, трубки не брал! А когда он соизволил мне позвонить, сообщил, что доставит мой заказ через час. По итогу он еще и опоздал на два часа, о чем, опять таки не предупредил!!! Что за хамство. Ну опаздываешь, позвони и предупреди!
И вот еще что, мало того, что такая фигня вышла с доставкой, дак еще обнаружилось, что один из шести паучей они положили не тот! Карл! Не тот. Мне нужно было для проблем к ЖКТ, а они положили для мочевыделительной системы. Ну блин это как называется?! Это два совершенно противоположных лечебных корма!


Веселый Лисенок

https://market.yandex.ua/shop--zoozavr/553252/reviews?wprid=1640696894632237-16134733956898444164-man2-5393-1be-man-l7-balancer-8080-BAL-7554&utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq4x8lazi&lr=0&rtr=222&grade_value=1&page=1

Достоинства: Нет

Недостатки: Прислали корм для кошек 2.5 кг вместо корма для собак 7.5кг нужной фирмы, отказываются делать возврат, игнорируют сообщения на почте. Вся эта катавасия длится с 29 ноября 2021, и решения все еще нет.

Комментарий: Не рекомендую однозначно. Такое халатное отношение недопустимо для работы с товарами для животных


Нина

https://yandex.ru/maps/org/zoozavr/12289439883/reviews/?ll=37.677224%2C55.887651&z=17

Заказ был на пятницу, до 6 вечера, а привезли в субботу после 12и. И курьер тут не при чем, это отвратительная организация работы магазина.

Полная непрозрачность процесса доставки. В колл-центре говорят, что товар передан курьеру, а на деле не могут сообщить его телефон. По факту заказ взяли в работу только на следующий день. Сидим поздно ночью, ждем хоть какую-то информацию, а она появляется только на следующий день. Хоть бы информировали своевременно.


Александр

https://yandex.ru/maps/org/zoozavr/12289439883/reviews/?ll=37.677224%2C55.887651&z=17

Отвратительные сотрудники и очень не квалифицированы. В первый раз заметил (и то долго разглядывая коробку с лекарством) что дали не то, что нужно, попросил ещё раз конкретное лекарство в капсулах, даёт другую упаковку, я уточнил «капсулы?» ответили да. Но после того как пробила, начал убирать в сумку и увидел надпись «для инъекций» попросил заменить, а замены не было. Сказал, что нужно сделать возврат, но отказали. В итоге фраза «ну вы же рассматривали эту упаковку дольше чем ту» это видимо 100% аргумент, для отказа в принципе, А то что она понятия не имеет, и видимо не читает ВОООБЩЕ, что даёт, это никого не волнует. Такие работать не должны в данной сфере. Жаль, что нельзя поставить -5 звёзд. Уважаемый владелец этого всего ... , ставь стойки-кассы самообслуживания, раз не можешь найти нормальных работников, тогда вся ответственность и в правду будет на покупателях. А не на таких горе продавцах.


Роман Smirnov

https://plaso.pro/place/96973

Продавцы даже не знаю толком о товаре...очень разочарована тем, что берут таких работников. Про некоторые товары слышат впервые, что достаточно странно. Очень низкое качество обслуживания!!!


Маша Пшеничная

https://plaso.pro/place/96973

Отвратительный магазин, доставка толком не работает,цены отличаются от сайта, невозможно сделать заказ, пишет нет в наличии, но товар в магазине есть


Шамиль Ахметьянов

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001036733358/tab/reviews

Зделал заказ в интернет-магазине "Зоозавр". В обещанный день отложил дела, прождал целый день - не привезли и даже не перезвонили. Шарашкина контора.



Нейтральные отзывы




Положительные отзывы


Виолетта

Очень хороший зоомагазин, милые консультанты


Александр

Всегда хожу в зоозавр рядом с домом, радуют скидки, иногда и в интернет-магазине у них заказываю. Никогда не подводили, всё в наличии, даже ветаптека.


Александр

Самый дешевый зоомагазин в моём районе. Как ни зайду, всегда акции и скидки на мой корм.


MitBeloff

https://otzovik.com/review_12370222.html

У нас два кота, и вот уже года полтора мы покупаем корма и всякие штуки для животных в зоозавре. Что нравится - большой ассортимент, есть буквально все, и плюс цены очень хорошие. Часто бывают скидки, присылают промокоды и тд, и вообще я сколько сравнивал с другими зоомагазинами - здесь почти всегда дешевле. Покупаем роял канин сухой и влажный, почти всегда по акции попадаю и цена очень хорошая. Проблем с покупками не было никогда. Вот вчера забрал еще корма по отличной цене, на других сайтах смотрел - дороже.


nikkikara

https://otzovik.com/review_10348273.html

Побывал в зоомагазине от детского мира "зоозавр". Хочу написать пару слов о нем.
Продавцы очень вежливые, всегда рады помочь (подсказать) о том или ином товаре или лекарственному препарату для животного. В магазине чисто, чего не скажешь о других зоомагазинах. Все разложено на своих местах. Все доступно.
Качество обслуживания на высоте.


Татьяна С.

https://market.yandex.ua/shop--zoozavr/553252/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq4x8lazi&lr=0&rtr=222

Достоинства: Легко нашла нужный мне товар, легко заказала.

Комментарий: Спасибо большое работнику магазина. Я ошиблась и на сайте заказала не ту игрушку, часть заказа оставила в магазине без всяких проблем.


Ольга Григорьева

https://market.yandex.ua/shop--zoozavr/553252/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq4x8lazi&lr=0&rtr=222

Достоинства: Очень понравились цены - много скидок, в итоге покупки получились гораздо дешевле, чем покупали ранее таких же товар в других магазинах! Понравилось удобство для покупок - можно и на сайте заказать, и в приложении, и в филиале. Удобное оформление заказов, отслеживание этого заказа, информирование о готовности.

Недостатки: К сожалению нет сухого корма для кошек, который мы используем (из 3 брендов есть только один, но в нем очень малый ассортимент и нет нужного корма) - пришлось заказывать в другом магазине, а хотелось бы все в одном, это удобнее.

Комментарий: Впечатления очень хорошие - много скидок, чувствуется отличная серьезная организация процессов продаж, удобно заказывать, и получать свои заказы.


Irene

https://yandex.ru/maps/org/zoozavr/12289439883/reviews/?ll=37.677224%2C55.887651&z=17

Хороший зоомагазин. Если делать заказ предварительно через интернет, то получается выгоднее (на сайте бывают акции, скидки). Заказ собирают быстро, удобно забирать самовывозом.


Лидия К.

https://yandex.ru/maps/org/zoozavr/12289439883/reviews/?ll=37.677224%2C55.887651&z=17

Магазин классный, всегда есть все в наличии , покупаю еду для своих малипусичек , цены кстати ниже чем в других зоомагазинах что очень хорошо🤗 и ребята там молодцы👍 посоветуют то что нужно и всегда предлагают только то что реально нужно твоему питомцу . Мне очень нравится этот магазин . Спасибо всему персоналу 🤗


Маришка

https://www.otzyvru.com/internet-magazin-zoozavr

Купила своей любимой Герде игровую площадку, чтобы она могла себя чем-то занять, кроме как портить мебель в квартире. У нее по- видимому свое видение интерьера нашей с ней жилплощади и теперь вся мягкая мебель и шкафы украшены царапками моей любимицы. Проблему нужно было решать, поэтому за покупкой комплекса домика и когтеточки я обратилась в интернет-магазин Зоозавр, и нисколечко не пожалела. Консультанты магазина, отнеслись к нашей проблеме серьезно и с участием и предложили несколько вариантов площадок, которые могут заинтересовать мою красавицу. Из множества предложенных товаров я выбрала четырехуровневую игровую площадку, которая изготовлена из мягкого качественного плюша кремового цвета. Первый уровень -это надежное крепкое основание за счет которого вся конструкция крепко держится на "ногах" и не падает. Второй уровень оснащен домиком, в котором очень нравится находится моей принцессе, она от него просто в восторге! Третий уровень-это площадка для отдыха и для игры с игрушкой на веревке, которая закреплена на четвертом уровне. Вся конструкция очень надежная благодаря прочным столбикам девятисантиметрового диаметра, которые выполняют функцию когтеточки и выполнены из сизаля. С приобретением такой конструкции проблема порчи мебели совсем не исчезла, но появление новых царапин значительно уменьшилось. Гердочке очень нравится наше новое приобретение, она проводит с ним и в нем большую часть своего времени. Спасибо за классную покупку магазину Зоозавр.