Интернет-зоомагазин «Зверятам.ру» (Zveryatam.ru) — отзывы



Отрицательные отзывы


vasiliy

Вместо игрушки для кошки,пришел ошейник для собаки…Чтобы получить обратно средства,за свой счет отправил ошибочный товар(за пересыл деньги вернули)Так,что если есть много ненужного времени,советую заказывать здесь


Гость

https://www.otzyvru.com/zveryatamru/review-595551

Наплевательское отношение к клиентам, заказал большую клетку для попугая с доставкой в регион транспортной компанией, рассчитали стоимость доставки одну, а по прибытии заказа стоимость доставки оказалась в ДВА раза выше. 
Возвращать разницу в стоимости доставки отказались аргументируя тем что их расчет ориентировочный (хотя калькулятор взят с сайта транспортной компании ПЭК) и надо по прибытии груза попросить перемерять его размеры (возможно в транспортной компании ошиблись), но если пересчитать стоимость доставки самому на сайте транспортной компании даже по самим размерам клетки без учёта упаковки, то стоимость будет в два раза выше чем рассчитали консультанты зверятам.ру, да и если разница в стоимости в два раза можно ли ее назвать "ориентировочной" как считали, вообще не понятно. 
Так что люди рассчитывайте доставку сами на сайтах транспортных компаний, а то будет сюрприз за который сами же и заплатите, они за свои "косяки" не платят, отзывы на сайте исключительно хорошие, а этот отзыв удаляют.


lilit20212

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AX8whUHicZZ_?main_tab=org

Пригласили на собеседование, на вакансию оператора по обработке заказов, сразу конечно смутила довольно высокая зп для данной вакансии, но решила рискнуть. Мудчина который проводил собеседование(я так понимаю директор этой шаражкиной конторы) начал плавать еще в вопросе про оклад(не смог назвать конкретную сумму). На вопрос о том, какую сумму мы получим на руки после вычета НДФЛ он сказал что зарплата вся черная, а ксли нам нужны вычеты, то он еще на нас тогда и всю социалку повесит. Короче это развод на дешевую или вообще бесплатную рабочую силу, учитывая что по их словам работы очень много, то заработать там можно только геморрой. Рассказывали нам и про косяк с цветом клетки, представляю сколько люлей вместо зп получил оператор, который не уточнил цвет клетки. Даже отпало желание что то заказывать в этом магазине, с таким отношениям к собственным сотрудникам


Ольга И.

https://market.yandex.ru/user/omnivorous1/reviews

Недостатки: На сайте много товаров, которые на самом деле отсутствуют. Менеджер звонит не сразу и извещает об этом. За это время можно сделать заказ в другом магазине, а не ждать их подтверждения


Екатерина

https://zveryatam.ru/reviews.html

Заказали клетку для волнистого попугая Ферпласт Рекорд 4, при получении брак во многих местах замечен сразу не был. Трещина в поддоне, сколы белой краски на решетке, трещины на кормушках. При обращение в магазин, в замене было оказано. Сказали, что мы виноваты сами и уронили клетку после ухода курьера. Уверяют, что кладовщики проверяют весь товар и есть записи видеокамер, предоставить данную запись отказались, ссылаясь на нехватку сотрудников, которые могут предоставить данную запись. Не рекомендую данный магазин никому. Буду обращаться в отел по защите прав потребителей. Ответ магазина: Добрый день. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Товар действительно проверяется кладовщиками. Каждый день принимается десятки клеток и найти в таком объеме необходимый фрагмент не представляется возможным. Но проверка кладовщиками не снимает обязанности с клиента убедиться в целостности товара,при его получении. О чем мы уведомляем письменно, как при подтверждении заказа, так крупным шрифтом в накладной. Водитель подтвердил, что Вы осматривали товар при приемке и замечаний по качеству товара не было. Мы пошли Вам на встречу и предложили два варианта решения проблемы, но Вы не желаете вступать в диалог и пытаетесь всю ответственность переложить на нас. Мы по прежнему готовы к разумному диалогу.


Алексей Андреев

https://yandex.by/ugcpub/pk/AXJ_Cw63WB2k?main_tab=org

Пару лет переодически делал заказы на зверятах: к доставкам корма/наполнителей претензий нет.

А вот к покупке клеток или пластиковых изделий относитесь осторожно, объясню почему: в прошлом году покупали клетку триол 5005, с одной стороны оно китай, а с другой стороны металическая стенка была сильно деформирована, для сборки пришлось применять нетрадиционные методы, тогда даже не обращался с жалобой.

Второй случай буквально на днях: привезли лоток закрытый для кота, я дурак, признаю - подписал курьеру бумажку и отпустил его, а уже в квартире во время распаковки заметил замечательный, напрочь оторванный пластиковый элемент. Оно даже не факт что ремонтируемо.

С курьером связался в течении 5 минут, в истории звонков всё есть, магазину отзвонился (кстати, по выходным они такие вопросы не решают - ждите начальство в понедельник), ну а в результате получил ответ «нужно быдо откоывать при курьере» ожидаемо, спасибо, очень вкусно.

Да, оторванный элемент был аккуратно уложен внутрь :)

Всем удачных покупок, любви и счастья магазину.

С уважением, Алексей. Заказ 100427


Kessie Kessie

https://vk.com/zveryatam_ru

Не понимаю, зачем везде этим плюшем отделывают? Котам он вообще неинтересен. Лучше бы обычным ковролином обшили, вот где счастье. Мечтаю о комплексе ковровом.


iqsa

https://gdefirmi.ru/msk/internet-magazin-zveryatamru-415949

На сайте указана неверная информация. Оформила заказ по одной цене, что указана на сайте. Заказ мне подтвердили по телефону. Назначили время доставки. Через некоторое время перевзонила девушка и сообщает, что сумма заказа почти на 700 руб больше. Я сказала, что на сайте указана одна цена и что заказ мне уже звонили и подтвердили по телефону. На что девушка сообщила, что не видят моего подтверждения. Очень удобно конечно, так сказать. Но разговоры у меня записаны. Покупать в этом магазине пропало все желание. Модерируйте вовремя цены. Уже как бы рабочие дни давно пошли.


Марина К.

https://repometr.com/internet-magazin_zverjatam.ru_257959/

Цены есть и ниже , например петшоп.


opus12

https://otzovik.com/review_7214154.html

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Ужасный сервис! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Заказывала в этом интернет магазине вольер для щенков. Оплатила 30 октября! Мне отписались, что отправка будет 6 ноября!!!!!! Номера отслеживания не дали! Через три дня звоню в транспортную компанию, у них груза нет! Интернет магазин отписывается вообще какой-то ересью, что в моем заказе поменяны позиции! Какие позиции, если позиция была только одна!!!!!! На сайте магазина только прекрасные отзывы! Такое впечатление, что их пишут сами сотрудники!!!!!


Ehidno4ka

https://otzovik.com/review_7676227.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамоватый персонал, дорогая доставка, не везут товар в центр города

Сделала заказ, доставка по г. Москва.
350 рублей.
тк мой адрес находится в центре и нет парковки мне отказались доставлять заказ, хотя на сайте нет об этом никакой информации. Хамоватый персонал сказал лишь что "добавят на сайт информацию".
мои представления о клиентоориентированности рухнули. Не рекомендую


OliviaKova

https://otzovik.com/review_7187268.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

долгая доставка, не вежливый персонал ,брак

Заказала корм для котенка не дешевый туалет. Привезли все это через 3 дня(что долго), курьер вбежал и выбежал схватив деньги! Распаковала я туалет и поняла что он лопнутый, кусок от него валялся внутри( Я тут же позвонила и все объяснила, мне вежливо сказали направляйте нам фото на почту! Я направила, потом они на след. день один раз мне позвонили, я не могла взять трубку( маленький ребенок дома) и они пропали! Я позвонила через два дня сама, на что я тут же уверенным голосом торопливой девушки услышала-" ничего Вам не заменят, надо было проверять при курьере, это как бокалы стеклянные, никто обратно не примет! Конечно мы посмотрим фото но не надейтесь! " нагловато говорила очень! Вот история и закончилась, остается только написать тут как они ужасно работают с клиентами(



Положительные отзывы


Валера В.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/ASV3XrMSMGfK?main_tab=org

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого магазина: операторам и тем, кто собирал мой заказ!

Я нахожусь в Санкт-Петербурге и товар, который нужен мне (гранитные полочки для шиншилл) был только (!) в этом магазине.

Я сделала заказ, со мной связались операторы, ответили на все вопросы, уточнили стоимость и сроки. Я оплатила и через пару дней мне направили заказ курьерской доставкой.

Сегодня я получила свою посылку: плиточки в целости и сохранности, упаковано с душой!

Информативно, недорого и оперативно!

Еще раз спасибо!


Александр Ш.

https://market.yandex.ru/user/gor-shilov/reviews

Достоинства: Покупали поилку фонтанчик. Прекрасно работает, быстро доставили, вежливые менеджеры, приятная цена.

Недостатки: Пока нет.

Комментарий: Хорошие магазин, всем рекомендую!!!


Елена Голубева

https://zveryatam.ru/reviews.html

Отличный сайт всего необходимого для животных. Большой ассортимент товара и корма. Есть вещи, которые можно найти только здесь. Заказы обрабатываются очень быстро, удобная и качественная доставка. Все проблемы по заказам решаются очень быстро. Спасибо Вам!!!


Юлия М.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/ATAMoiABk-Ch?main_tab=org

Доставка быстрая, ценник адекватный, менеджеры компетентные - нам очень помогли. Спасибо!


Настюшка777

https://hamster.ru/forum2/index.php?topic=4532.0

Я частенько делаю заказы в данном магазине! Никогда не было никаких проблем!


semen

https://yandex.by/ugcpub/pk/AUIPNS6_bDYN?main_tab=org

Заказывали корм Hills 12 кг на сайте. Остался доволен. На корм был большой запас по сроку годности. На корм была бесплатная доставка.

В следующий раз зашли в магазин уже без предварительного заказа и приобрел рулетку флекси для собаки.

Хороший магазин, проблем не возникало.


Vasilii Mashirov

https://msk112.ru/6/perovo/pet_store/internet-magazin-zveryatamru-49353

Хороший интернет магазин, большой выбор. Правда вывески нет и помещение похвальное, с так-себе ремонтом. Но оно мне и не нужно было) обслужить быстро и качественно, за что и 5 баллов =)


Ольга

https://gdefirmi.ru/msk/internet-magazin-zveryatamru-415949

Хороший ассортимет, с нормальными ценами. Есть пункт самовывоза в Москве


Вера М.

https://yandex.by/ugcpub/pk/AbKhkQvCyidC?main_tab=org

Хороший магазин, но неудобно добираться при самовывозе.


Татьяна Б.

https://repometr.com/internet-magazin_zverjatam.ru_257959/

Отзывы пишут только недовольные, это давно всем известно. Товар при курьере надо проверять, это прописная истина. Как сдачу у кассы. Заказываю там постоянно, все норм.


Tilda

http://horek.net/viewtopic.php?f=36&t=17589

Круто конечно, но вот хорьки у вас в грызуны записаны(


Virtual Girl

https://otzovik.com/review_6072537.html

Достоинства:

Оперативность, четкость и слаженность работы в организации. Широчайший ассортимент. Низкие цены.

Недостатки:

Нет терминала для оплаты банковскими картами.

У нас дома живёт приличное количество животных, многие из которых являются экзотическими и корма для них не всегда присутствуют в обычных зоомагазинах.
И чтоб сделать закупку всего нужного в один день, приходится в лучшем случае обойти 3-4 зоомагазина или просто исключить что-либо из списка покупок (что чаще всего и происходит).
Интернет-зоомагазин "Зверятам. ру" заметила в интернете очень давно.
Ибо любой поиск необходимого в интернете приводил на их сайт, где всё и всегда было в наличии.
Присматривалась к этому магазину порядка года.
Они у меня вызывали откровенное недоверие -ибо всё слишком хорошо, чтоб быть правдой. Я просто не верила своим глазам и меня постоянно терзали разного рода сомнения.
Хочешь пять видов грунта для ахатинок? Добро пожаловать на "Зверятам. ру".
Нужны корма и сено для шиншилл - пожалуйте на сайт "Зверятам. ру" и вот вам 12 страниц ассортимента заданной тематики!
Для кенара необходимы "лакомства - насесты" - ой, да это же проще простого!
Клетка для содержания двух певчих кенаров? Пожалуйста!
Ваши песчанки слопали очередную клетку, сооружая подкоп для побега?
"Зверятам. ру" предоставит на выбор 40 вариантов отличных и очень красивых клеток по минимальной цене, а за компанию брусочки, веточки, деревянные домики, тоннели, лакомства, минеральные или солевые камушки для тех, кто вечно занят разгрызанием всего, что можно грызть!
"Ну вот не может такого быть!" -думала я и закрывала страницу сайта.
Оказывается -может.
Итак, если отбросить патетику и эмоции и оставить лишь голые факты:
-На сайте "Зверятам. ру" всегда есть все необходимое- от опилок, до лакомств.
И ассортимент огромен!
-В магазине продается все необходимое для любых животных, включая экзотических и редких.
-Цены стабильно ниже на 20-30 процентов, чем в зоомагазинах "бюджетного уровня".
-В этом магазине просто шикарный выбор аквариумов, террариумов и различных клеток, по гораздо более низким ценам, чем в зоомагазинах и на "Птичьем Рынке".
(Я уж молчу про то, что большинство продукции можно найти только на "Зверятам. ру"!!!)
Пробный заказ на "Зверятам. ру" я решилась сделать благодаря внезапному появлению у нас двух джунгарских хомячков.
Подходящую клетку мы не нашли ни в одном из зоомагазинов...
А хотелось красивую клеточку, недорого и правильного размера, так как джунгарики сами по себе небольшие хомячки, а наши совсем крошечного размера, в силу своего очень юного возраста.
Итак, мы зашли на сайт "Зверятам. ру", выбрали клетку (за компанию добавив туда шлейку для шиншилл), поставили самовывоз и оплату при получении, и отправили заказ в обработку.
Тут же на почту пришло подтверждение и номер заказа:
Интернет-магазин "Зверятам. РУ": заказ #66124 успешно принят.
Заказ мы составили и отправили в воскресенье вечером, а в понедельник с нами связались для подтверждения заказа и пожеланий. В пожеланиях у нас был синий цвет шлейки (ребенку это было принципиально важно).
И в "Зверятам. РУ" нашли таки шлейку синего цвета (хотя черных было много, а вот синие в тот день отсутствовали)!!!
Самовывоз я проставила в заказе, потому что мне было интересно посмотреть, где и как выдают товар.
Адрес офиса самовывоза: г. Москва, ул. Зарайская, д.31.
Дом жилой, но имеет пристройку.
Магазин "Зверятам. РУ" найти проще простого.
Там везде такие указатели.
И на двери и на ступеньках цокольного этажа.
Офис самовывоза представляет собой складское помещение со стеллажами ( через открытую дверь подсмотрела!!!) и помещение офиса, где на телефонах работают операторы. Там же касса и там же распечатывают накладные.
Всё очень быстро, четко, доброжелательно и... открыто, что ли.
Т. е. вот офис, вот склад самовывоза, вот наш коллектив, вот тут и вот так мы работаем.
Нет! Ничто не выставляется напоказ! Просто люди работают и нет никаких недомолвок или неприятных моментов, из-за которых может возникнуть недоверие...
Но это так -эмоции.
Клетку показали, уложили обратно в коробку, упаковали в пакет.
Накладная и чек получены менее чем за минуту!
Всё это прекрасно, но мои огромные симпатии эта организация завоевала другим. :)
В начале поста я писала о недоверии, ибо все выглядит как в сказке. Типа захотели - тут же получили.
Так вот - в этом магазине это не просто бывает, а в порядке вещей!!!! ))))
-А вас случайно нет корма для шиншилл? Versele-Laga ?
-Versele-Laga Nature?
-Да!!!
-Вам большую упаковку или маленькую?
Представляете, да? ))) Т. е. никаких там: "Как -как? Какая фирма?" Или: "Сейчас посмотрю, что у нас там на складе есть..."
Вопрос -ответ, корм со склада, обратили мое внимание на срок годности (дооооолгий), чек, через минуту у меня в руках прибавился второй пакет - с упаковкой корма для шиншилл!
А ещё знаете что классно?
На склад клетка была доставлена во вторник, ещё в понедельник я сказала, что приеду забирать заказ в пятницу. И никто меня не дергал каждый божий день звонками и вопросами: "А когда Вы приедете за товаром?"
Итог: я очень довольна первым знакомством с интернет-зоомагазином "Зверятам. ру"!
Ну а уж хомячки как довольны - не описать! ))))
Радости вам и вашим зверятам!


PoulJenkins

https://otzovik.com/review_8196828.html

Достоинства:

большой ассортимент, низкие цены

Недостатки:

не выявил

С 2017 года являюсь покупателем в итернет магазине Зверятам. ру. Этот магазин конечно для меня не панацея, но есть в нём пара положительных моментов, которыми не каждый магазин сможет похвастаться.
Во-первых, в магазине очень большой ассортимент товаров для животных.
Из-за некоторых товаров приходится брать только у них, потому что у других их нет, а если есть, то на них либо цены завышены, либо дорогая доставка.
Для своих попугаев я нахожу в этом магазине практически всё: поилки, кормушки, корм, минеральные камни, игрушки и т. д. и т. п. Есть также много товаров для хомячков, и кошек, и собак, много чего есть, но они меня не интересуют.
Во-вторых, что меня подкупило, так это низкие цены на товары и приемлемая цена за доставку. Обошёл я как-то ближайшие зоомагазины на районе, всего их оказалось три: в одном для попугаев практически ничего не было, во втором и в третьем цены были завышены на 80%. Да-да, без шуток, почти в два раза. Плюнул на это дело и стал сёрфить интернет в поисках интернет магазина для зверей. Нашёл три магазина для покупок, среди которых Зверятам. ру.
Доставка осуществляется в указанный срок. Ни разу ко мне не опаздывали и не переносили сроки доставки. Привезённый товар был надлежащего качества.
Чек выдают.
Обычно товар укладывают в картонную коробку.
Это я уже в коробке пошерудил, когда проверял наименование, до этого всё лежало аккуратно.
заказ 1
заказ 2
заказ 3
Съедобный товар свежий.
Вот недавно заказывал корм (2019 год) и посмотрите насколько свежее зерно на фото.
Оно даже прорастает, если попадает в горшки с растениями, которые стоят у меня недалеко от клетки с попугаями.
Мел
Корм
Там же я покупал клетку для попугаев. Приехала целая, новенькая, никаких дефектов не обнаружил.
По сайту тоже никаких нареканий нет, он удобный, работает отлично.
В общем рекомендую данный магазин. Ребята ещё ни разу не подводили.